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我国民航服务中存在的问题及改善对策杨文馨(沈阳师范大学,辽宁沈阳110036)【摘要】随着我国航空业市场的不断发展及各个航空公司之间的激烈竞争,旅客对民航服务质量要求越来越高,因此民航服务质量很大程度上决定了一个航空公司能否在激烈的竞争中...
浅谈酒店前厅部对客服务存在的问题及对策.张洁章洁敏倪素素.【摘要】：酒店前厅部最为酒店的门面,其对客服务质量的好坏,影响着顾客对酒店的满意程度。.本文分析了酒店前厅部在对客服务中存在的问题,并针对每个问题提出了加强员工职业素质的培训...
酒店业餐饮服务问题对策湖南铁道职业技术学院毕业论文浅析酒店行业餐饮服务中存在的问题及对策饭店服务是一门学问。服务得好不好，直接关系着顾客的满意度和忠诚度。而这两点，正是酒店餐饮业创造经济效益和社会效益的一张王牌。
高星级酒店前厅部员工对客服务存在的问题及对策.宋悦宋明.【摘要】：前厅部是酒店的一个重要部门,前厅部的服务质量,直接影响了酒店的整体质量。.现如今的高星级酒店硬件设施设备大同小异,只有在服务上形成较大优势,才能使酒店在竞争中脱颖而出...
湖南跌路科技职业技术学院毕业设计（论文）对地铁客运服务相关问题的研究第二章地铁客运服务的内涵目前，地铁客运服务包含硬件服务和软件服务。.硬件服务主要由先进的设备设施、优美的车站建筑构成，它们能够为乘客提供温馨、舒适和人性化的乘车...
客户服务论文（精选10篇）之第一篇：浅谈财务公司客户服务体系的构建摘要：作为大型企业集团的内部银行,企业集团财务公司是以加强企业集团资金集中管理和提供资金使用效率为目的,与商业银行相比,企业财务公司由于其面对集团内部的特殊性,往往对于...
然后通过实证研究，建立了高档商务酒店对客服务体系的基本框架；同时，通过调查研究，分析讨论了商务客人对高档商务酒店服务、设施的满意程度、需求特点，以及高档商务酒店服务的现状及存在的主要问题。.在此基础上，本文从高档酒店对客服务体系的...
导游服务中常见问题的解决对策及分析3.1国家政策的调节(一)提高导游准入门槛,改革导游资格考试制度提高导游员资格准入学历要求,从源头上保证导游队伍素质,力求体现导游服务市场多层次供求平衡,最大限度满足社会导游服务需求。.日前,大学生报考导游...
社区居家养老服务存在的主要问题以及完善建议.（一）社区居家养老服务存在供需错位。.老年群体作为异质性群体，存在多元化的养老服务需求。.目前，老年人对体育娱乐、上门看病、文化学习和助餐等服务的需求和利用率较高，需求比分别…
三、导游讲解服务中存在的问题.1.讲解水平有待提高.一些导游在讲解的过程中不是采用讲解的方式，只是在向游客背诵导游词，经常造成游客听不清、不理解、跟不上思路。.有些导游对游客提出的问题不能给出专业的回答，含糊不清、顾左右而言他。.当游览...
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浅谈酒店前厅部对客服务存在的问题及对策.张洁章洁敏倪素素.【摘要】：酒店前厅部最为酒店的门面,其对客服务质量的好坏,影响着顾客对酒店的满意程度。.本文分析了酒店前厅部在对客服务中存在的问题,并针对每个问题提出了加强员工职业素质的培训...
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高星级酒店前厅部员工对客服务存在的问题及对策.宋悦宋明.【摘要】：前厅部是酒店的一个重要部门,前厅部的服务质量,直接影响了酒店的整体质量。.现如今的高星级酒店硬件设施设备大同小异,只有在服务上形成较大优势,才能使酒店在竞争中脱颖而出...
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