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CRM是一种以客户为中心的经营策略，是利用信息技术对客户资源进行集中管理，将经过分析及处理的客户信息与所有与客户有关的业务领域进行链接，使市场、销售、客户服务等各个部门可以共享客户资源，使公司可以实时地客户的需求，提供产品及
毕业论文（参考）客户关系管理对企业的影响和分析.doc,客户关系管理对企业的影响分析(CustomerRelationshipMan-agement，简称CRM)最早开展于美国，从20世纪80年代初的“接触管理”,20世纪90年代初的客户服务，到1999年美国GartnerGroup提出...
企业客户关系管理系统(CRM)的实践思考中图分类号：TP311文献标识码：A传统企业的着眼点在企业内部，而对直接面对客户的外部缺乏科学的管理。随着市场环境的日益成熟，信息交流加速，企业间的竞争已逐步从产品竞争转向市场竞争、客户竞争。
摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展与人民生活水平的大幅提高，使得原来以产品为导向的
完成对客户关系管理权的研究论文.docx,辽东学院结课论文（设计）完成对客户关系管理权的研究学生姓名：李琳学院：信息技术学院专业：信息管理与信息系统（电子商务）班级：学号:指导教师：贾英群审阅教师：贾英群宀完成日期：年月曰辽东学院独创性说明作者郑重...
浅谈客户关系管理在企业中的作用,摘要客户关系管理(CRM)是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，让企业可以最大程度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来...
3.2建立切实可行的管理信息系统CRM一项需要技术支持的管理策略。因此，企业首先要形成自己的CRM管理团队，在企业内部进行人员培训，让CRM被企业内部所有相关人员熟知。当然，最重要的还是对CRM管理信息系统的建立和使用。
MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。上海交通大学硕士学位论文索尼公司客户关系管理策略研究姓名：李迎春申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：周洁如20080601索尼公司客户关系管理策略研究摘要客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,缩写CRM）是...
论文写作指导：请加QQ2784176836摘要：如今正处于网络交易的大时代环境下,客户的需求特征呈现需求个性化,产品和服务趋向于定制化,客户趋向于资源化。在此趋势下,客户关系管理对企业来说显得越发重要。选择具有代表性的京东的成功例子,深入研究京东的发展现状及在客户关系管理方面所...
良好的客户关系管理对于企业的市场营销之所以具有重要作用,是因为它不仅可以使企业在营销领域中巩固既得的市场不被抢走,还可以使企业以此为基础建立新的客户市场关系,拓展新的市场空间,提升企业营销的市场份额,使企业在市场营销中结下广泛的群众...
CRM是一种以客户为中心的经营策略，是利用信息技术对客户资源进行集中管理，将经过分析及处理的客户信息与所有与客户有关的业务领域进行链接，使市场、销售、客户服务等各个部门可以共享客户资源，使公司可以实时地客户的需求，提供产品及
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企业客户关系管理系统(CRM)的实践思考中图分类号：TP311文献标识码：A传统企业的着眼点在企业内部，而对直接面对客户的外部缺乏科学的管理。随着市场环境的日益成熟，信息交流加速，企业间的竞争已逐步从产品竞争转向市场竞争、客户竞争。
摘要：客户关系管理（CRM）是近年来管理界这个领域的热点话题，客户关系管理理论也受到了国内外管理界和信息技术界这两个领域的重视，随着全球一体化的发展带来的全球化市场竞争和客户竞争，以及经济的发展与人民生活水平的大幅提高，使得原来以产品为导向的
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浅谈客户关系管理在企业中的作用,摘要客户关系管理(CRM)是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效地整合，让企业可以最大程度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来...
3.2建立切实可行的管理信息系统CRM一项需要技术支持的管理策略。因此，企业首先要形成自己的CRM管理团队，在企业内部进行人员培训，让CRM被企业内部所有相关人员熟知。当然，最重要的还是对CRM管理信息系统的建立和使用。
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