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学位论文作者签名：导师签名：乍17；日期：情况出发，结合发达国家电信运营商组织结构优化的先进经验，通过梳理完善以客户为中心的市场运营体系、建立面向客户的网络运营支撑体系，构建起适合战略实施的新型组织结构，给出了广州电信组织结构
电信运营商业务流程再造理论及实证研究.业务流程再造(BusinessProcessReengineer,BPR)是90年代产生于美国的一种新的管理方法,它是由信息技术和全球经济的发展而引发企业运作流程和组织架构变革的第二次管理革命。.目前,我国电信企业所处的运营环境发生了根本...
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
目录摘要2Abstract3第一章引言11.1研究的背景11.2研究的目的21.3研究的方法21.3.1文献法21.3.2PEST分析法、SWOT分析法2第二章企业战略的相关理论概述32.1企业战略的涵义32.2企业战略…
《通信组织与运营管理》期末考试任务书(1).doc,重庆邮电大学移通学院2015-2016学年第2学期期末考试专业：市场营销、财务管理年级：2013级班级：课程名：通信组织与运营管理考核方式：课程论文一、考试题目通过课程上、下篇学习，针对以下...
S公司电信运营业务流程再造的研究,业务流程再造,流程绩效,信息化,电信服务质量。本文从电信企业内部管理的角度,以电信运营业务流程为出发点,着重研究用业务流程再造的方法对S公司现有的运营业务流程进…
电信运营商精益流程管理探索与实施方案研究,电信运营商,流程管理,精益流程管理,流程体系,流程绩效指标。随着我国电信企业垄断经营局面被打破,电信竞争机制逐步建立,以及电信市场主体日渐多元化,电信业务市场竞争日益激烈,企业已经...
电信运营商客户服务转型工作标杆研究及策略建议10（北京邮电大学经济管理学院，北京100876）摘要：当前全球电信行业的运营核心由“产品”转向“用户”、客户服务方式由“被动式”转向“体验式”的背景下，电信运营商的客户服务工作面临服务需求难以把握、服务执行难以持久、服务解决...
当前电信运营业面临问题及对策的研究,电信运营商;重组;转型,本文在现有的研究成果的基础上对中国电信运营业当前发展态势进行了全面的分析,通过对电话用户普及率、新型增值业务发展态势、用...
本文是一篇工程硕士论文研究，本文前期通过对LD电信公司建设管理现状进行调研分析，引出企业在效率与效益管控方面提升需要，并基于项目管理的中成本管理、进度管理，针对实际运营的小区FTTH光网建设项目进行管理学分析，发现原有的管理模式中存在的问题。
学位论文作者签名：导师签名：乍17；日期：情况出发，结合发达国家电信运营商组织结构优化的先进经验，通过梳理完善以客户为中心的市场运营体系、建立面向客户的网络运营支撑体系，构建起适合战略实施的新型组织结构，给出了广州电信组织结构
电信运营商业务流程再造理论及实证研究.业务流程再造(BusinessProcessReengineer,BPR)是90年代产生于美国的一种新的管理方法,它是由信息技术和全球经济的发展而引发企业运作流程和组织架构变革的第二次管理革命。.目前,我国电信企业所处的运营环境发生了根本...
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
目录摘要2Abstract3第一章引言11.1研究的背景11.2研究的目的21.3研究的方法21.3.1文献法21.3.2PEST分析法、SWOT分析法2第二章企业战略的相关理论概述32.1企业战略的涵义32.2企业战略…
《通信组织与运营管理》期末考试任务书(1).doc,重庆邮电大学移通学院2015-2016学年第2学期期末考试专业：市场营销、财务管理年级：2013级班级：课程名：通信组织与运营管理考核方式：课程论文一、考试题目通过课程上、下篇学习，针对以下...
S公司电信运营业务流程再造的研究,业务流程再造,流程绩效,信息化,电信服务质量。本文从电信企业内部管理的角度,以电信运营业务流程为出发点,着重研究用业务流程再造的方法对S公司现有的运营业务流程进…
电信运营商精益流程管理探索与实施方案研究,电信运营商,流程管理,精益流程管理,流程体系,流程绩效指标。随着我国电信企业垄断经营局面被打破,电信竞争机制逐步建立,以及电信市场主体日渐多元化,电信业务市场竞争日益激烈,企业已经...
电信运营商客户服务转型工作标杆研究及策略建议10（北京邮电大学经济管理学院，北京100876）摘要：当前全球电信行业的运营核心由“产品”转向“用户”、客户服务方式由“被动式”转向“体验式”的背景下，电信运营商的客户服务工作面临服务需求难以把握、服务执行难以持久、服务解决...
当前电信运营业面临问题及对策的研究,电信运营商;重组;转型,本文在现有的研究成果的基础上对中国电信运营业当前发展态势进行了全面的分析,通过对电话用户普及率、新型增值业务发展态势、用...
本文是一篇工程硕士论文研究，本文前期通过对LD电信公司建设管理现状进行调研分析，引出企业在效率与效益管控方面提升需要，并基于项目管理的中成本管理、进度管理，针对实际运营的小区FTTH光网建设项目进行管理学分析，发现原有的管理模式中存在的问题。
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