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三、服务礼仪论文专著参考文献[1]浅谈服务礼仪在电信服务工作中的培养和应用.卢爱红，20102010创新型煤炭企业发展与信息化高峰论坛[2]护理服务礼仪规范要点.聂玉梅，2013第三届中华护理学会科技奖颁奖大会暨第三届护理学术年会
电信毕业论文：中国电信客户服务随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。
电信营业厅服务规范跟服务礼仪培训.ppt,April30,2003Public5F学习建议Forgetting-----忘记外面的事Feeling-----感受你的角色Following-----完全的参与Facing&dewting-----正视及奉献你的体验Farseeing-----具有远见性.第一...
我国电信服务质量监管体系研究,电信服务,质量监管,对策建议。我国电信行业从2000年开始拉起改革大幕以来,走过了不平凡的道路,如今电信行业经成为国民经济的重要基础产业,电信服务已与...
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建立评价电信服务水平指标体系的设想,电信服务,用户数,用户满意率,普及率,报告期。随着市场经济的发展,电信市场竞争愈演愈烈,如何改善电信服务水平是关系到企业能否站稳市场,赢得用户。因此,确定判断电信服务...
1卢爱红;;浅谈服务礼仪在电信服务工作中的培养和应用[A];创新·融合·发展——创新型煤炭企业发展与信息化高峰论坛论文集[C];2010年2郭鑫;刘圣庆;王伟;;论电信服务新时期云计算与节能减排[A];中国通信学会信息通信网络技术委员会2011年年会论文集（下册）[C];2011年
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