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客服中心质量管理体系研究.docx,[摘要]一个科学、完善的质量管理体系，可以提升管理效能，优化管理环节，持续改善工作质量，加强工作监督，并同时激励组织成员的工作潜能。要构建一个合理、科学、符合实际的科室质量管理体系，首先要明确构建质量管理体系的目的；管理整体预期目标或...
质检培训—客服中心质检介绍.ppt,客服中心质检介绍;一、成立质检的目的;二、成立质检的重要意义;质检全称质量检验，在呼叫中心中是利用电话为手段，对整个呼叫中心座席人员的电话进行抽查，评分后计入员工绩效，发现潜在问题，提出培训需求，取得数据分析，用于提高整个呼叫中心的...
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2020电话客服实习总结四篇【#实习报告#导语】实习是每个大学生必须面对和经历的过程，正确认识实习对大学生的意义，对以后的就业和工作都会起到非常有利的推进作用。以下是©无忧考网为大家准备的2020电话客服实习总结四篇，供您参考学习！
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