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客户管理和沟通技巧毕业论文.doc,客户管理和沟通技巧一、组织客户系列化如何管理好众多客户是一项十分重要的工作。组织客户系列化，就是这样一种化繁为简、行之有效的管理方法。具体操作时，可使用两种不同的工具。按客户对待产品的态度进行组织：按照客户对待产品的态度，可将客户...
论客户约见中的沟通技巧.doc,装订处南开大学现代远程教育学院考试卷2019年度春季学期期末(2019.9)《客户心理与沟通》主讲教师：赵艳华一、请同学们在下列（15）题目中任选一题，写成期末论文。1、共享经济下如何有效进行潜在客户开发2、论某种客户心理效益在营销中的应用3、大数据...
客户心理分析与沟通分析--中国期刊网.中山雅特生科技有限公司528400.摘要：在现代社会中，企业在发展阶段必须要积极的解决客户问题。.客户的并非空穴来风，从中可以发现企业自身存在的不足。.因此，解决客户是企业发展进程中重要的...
沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。
关于培训客服人员电话沟通技巧的英文资料。.急！.50.有追加分。.提供文字或链接都可以。.谢谢！.谢谢sonetone的回复，但是需要英文的，关于沟通技巧的分析性资料，不需要具体对话实例。....…
客服B处理方式：.1、首先跟店铺仓库D联系，要求其出示快递底单，核实其出库重量，得到答复确认只发出一单货品。.2、然后再跟店铺财务C沟通，说明已核实到仓库出库情况，可以及时处理退款。.半个钟的就把这个客户搞定了。.3、最后告知店铺运营H该...
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