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《沟通的艺术》中提出，沟通学家吉布归纳出了6种唤起防卫和6种降低防卫的行为类型，后者通过传达表示尊敬的信息来实现。1、评价式沟通和描述式沟通评价式沟通重在评价“你”的语言，描述式沟通将焦点放在说话者的想法和感受上，而非注重价值的判断。
11.3保留面子吉布的支持性沟通分类为减少防卫性回应提供了有效的指导。下面你将学到，当你要传达挑战性信息的时候，如何运用这些特定的方法。使用清晰信息处方建立支持性氛围的一个必然要素就是避免攻击别人——…
摘要：随着我国经济的快速发展，企业的竞争日益激烈，秘书的工作对企业的作用日益突显。在此背景下，本文首先简述沟通艺术的内涵及秘书的沟通艺术在工作中的重要性，然后指出当前秘书工作中沟通存在的问题，由于秘书沟通意识不强，不注重沟通技巧影响了沟通
电话销售话术与沟通技巧汇总一、如何提高电话销售沟通技巧？.二、5绝招让客户喜欢和你沟通三、电话销售的最新技巧四、电话销售的7大技巧五、如何让开场白有吸引力六、一开口就拒绝了你怎么办呢？.七、有效拨打电话的24策略八、电话销售技巧...
浅析秘书工作中的沟通艺术.doc,毕业论文摘要：秘书工作繁琐复杂，在组织工作中不可缺少。具备良好的沟通能力，是判断秘书成功与否的一个重要指标。本文从沟通的原则、方法、技巧几方面阐述了如何提高秘书的沟通能力，以提高秘书工作的效率。沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。所谓沟通...
201801届汉语言文学专业（高级文秘方向）毕业生论文(设计)论文题目：试论企业秘书的语言沟通艺术学生姓名：尚永建指导教师：赵翌江南大学网络教育学院2017校外学习中心内蒙古呼和浩特汉语言文学（高级文秘方向）指导教师课题名称试论企业秘书的
MBA智库文档，专业的管理资源分享平台。分享管理资源，传递管理智慧。西北师范大学硕士学位论文设计中的沟通——基于艺术设计的沟通研究姓名：许晓伟申请学位级别：硕士专业：艺术学指导教师：冯建基2008-06中文摘要随着经济的发展，市场对设计人才的综合能力提出了更高的要求。
职场团队管理沟通研究报告文献综述.doc,石河子大学经贸学院学士学位论文文献综述职场团队管理沟通研究相关文献综述企业人力资源管理在国内外经过了半个多世纪的研究与发展，成果卓著。职场中的管理沟通研究的实质目的是对人力资源的运用和优化的深耕细作。
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