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中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊[导读]地铁在运营的过程中发生了多次突发事件，如火灾事故、乘客堕轨事故、事故、拥挤踩踏事故等。如何预防地铁的突发事件并积极采取有效的应对措施，是我们目前必须要重视的问题。
1.影响地铁车站客运服务质量的因素1.1先进的地铁车站服务理念树立以乘客为本的地铁服务理念对地铁车站的服务质量有重要意义。能否从乘客的需求出发开展地铁车站的工作直接影响地铁车站客运服务质量。首先，以服务乘客为本的文化理念，可以有效满足乘客的个
地铁行车安全管理及事故预防措施分析--中国期刊网.晓宇.哈尔滨地铁集团有限公司运营分公司，黑龙江哈尔滨150000.摘要：今天，地铁已经成为一种通用的交通工具，具有运行速度快和乘客众多的优点。.同时，由于地铁高度封闭，很难紧急疏散，严重影响了...
3.管理的因素。在城市轨道交通的运营过程中合理、优化的管理是提高运作效率的有效保障，针对运营安全来说找到安全风险点并将风险合理地管理，制定完善的防范措施将其控制在有效范围内避免事故发生是运营安全管理的重中之重。
中国期刊网,期刊,杂志,读者服务,电子杂志,论文,文库,期刊网,电子刊[导读]摘要：地铁在给市民带来出行方便的同时，有效缓解和减小了城市交通的压力，但是，许多地铁车站客运服务还存在设施不完善，人性化设计缺乏，乘客对地铁车站的满意度不高等问题，从而导致地铁车站的运用效率较差。
但地铁人群比较特殊，什么类型的都有，在服务过程中难以定量化及差异化服务。本文主要从当前服务管理现状出发，针对其客运服务行为、客运服务设计、客运服务技术质量三大存在的问题进行分析，提出提高服务质量对策，以期更好地为乘客服务。
南京地铁服务失误与补救措施摘要地铁作为城市对外文明的窗口，其服务质量越来越受到乘客的关注。.经过我在地铁近两个月的实习发现，售票岗员工的素质不高在某种程度上直接影响了地铁的形象。.服务营销过程中出现服务失误是难免的，地铁要增加市场...
北京市地铁客运安全应急方案分析研究本科毕业设计.doc,北京市地铁客运安全应急方案分析研究Beijingsubwaypassengersafetyemergencyplananalysis摘要随着北京开始大力发展公共交通，地铁在公共交通中的重要性越来越大。但是，地铁安全...
湖南跌路科技职业技术学院毕业设计（论文）对地铁客运服务相关问题的研究15参考文献TransportionPlanningHandbook.U.S.AItc．1992秦圜栋，陈燕申，张索燕．城市轨道交通客运服务标准编制研究[J].城市交通.2008(3)：9小明,罗旗帜．公共交通服务质量的
浅议如何提升地铁乘客服务质量.doc,精品论文参考文献浅议如何提升地铁乘客服务质量南京地铁运营有限责任公司江苏南京210000摘要：本文地铁客运服务质量影响因素分析的基础上，提出采用层次分析法对地铁客运服务质量的评价指标进行层次划分，并对具体的评价指标进行调查分析，从而评定...
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1.影响地铁车站客运服务质量的因素1.1先进的地铁车站服务理念树立以乘客为本的地铁服务理念对地铁车站的服务质量有重要意义。能否从乘客的需求出发开展地铁车站的工作直接影响地铁车站客运服务质量。首先，以服务乘客为本的文化理念，可以有效满足乘客的个
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3.管理的因素。在城市轨道交通的运营过程中合理、优化的管理是提高运作效率的有效保障，针对运营安全来说找到安全风险点并将风险合理地管理，制定完善的防范措施将其控制在有效范围内避免事故发生是运营安全管理的重中之重。
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但地铁人群比较特殊，什么类型的都有，在服务过程中难以定量化及差异化服务。本文主要从当前服务管理现状出发，针对其客运服务行为、客运服务设计、客运服务技术质量三大存在的问题进行分析，提出提高服务质量对策，以期更好地为乘客服务。
南京地铁服务失误与补救措施摘要地铁作为城市对外文明的窗口，其服务质量越来越受到乘客的关注。.经过我在地铁近两个月的实习发现，售票岗员工的素质不高在某种程度上直接影响了地铁的形象。.服务营销过程中出现服务失误是难免的，地铁要增加市场...
北京市地铁客运安全应急方案分析研究本科毕业设计.doc,北京市地铁客运安全应急方案分析研究Beijingsubwaypassengersafetyemergencyplananalysis摘要随着北京开始大力发展公共交通，地铁在公共交通中的重要性越来越大。但是，地铁安全...
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浅议如何提升地铁乘客服务质量.doc,精品论文参考文献浅议如何提升地铁乘客服务质量南京地铁运营有限责任公司江苏南京210000摘要：本文地铁客运服务质量影响因素分析的基础上，提出采用层次分析法对地铁客运服务质量的评价指标进行层次划分，并对具体的评价指标进行调查分析，从而评定...
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