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导游应急事件的处理.doc.NO.1按原定计划导游员没接到客人怎么办?处理步骤首先弄清未接到该团的原因：是否提前或推迟抵达，而上站接团社未能及时通知这一更改情况，客人已自行前往饭店或根本就没有来；是否是本社后勤值班人员忘记把更改通知传给导...
案例分析(旅游突发事件的应急处理)案例一：旅游活动计划和日程变更的处理（改变旅游接待计划）导游员小王接待的某旅行团原计划于12月23日16:00乘飞机由H市飞抵S市，22日晚饭后，小王突然接到内勤通知，该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开H市...
导游处理意外事件的技巧探讨.doc,长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：导游处理意外事件的技巧探讨毕业论文毕业设计毕业专题√类型：指导老师：赵宇邬帅姚行正学院：外语学院班级：旅英1132班学号：1271232321127123233...
导游应急事件的处理100问.NO.1按原定计划导游员没接到客人怎么办?处理步骤首先弄清未接到该团的原因：是否提前或推迟抵达，而上站接团社未能及时通知这一更改情况，客人已自行前往饭店或根本就没有来；是否是本社后勤值班人员忘记把更改通知传给导游...
三、火灾事故的处理与预防（一）火灾事故的处理1.立即通知游客2.引导客人自救3.处理善后事宜（二）火灾事故的预防导游员要提醒游客不要躺在床上抽烟，不要乱扔烟蒂和火种，不要把易燃易爆物品夹在行李中；导游员要熟悉饭店安全通道，对每一楼层的
导游应急沟通的原则（谈判技巧）.doc,导游应急沟通的原则（谈判技巧）1.生命至上原则在出现交通事故、食物中毒等危及游客生命安全的事故时，首先要采取的措施就是救助游客的生命。生命至上，是导游始终要恪守的重要原则。面对涉及游客生命、健康的问题，考生首先要做出的反应就是...
导游带团会遇到各种问题，比如：游客走失、遗失物品、意外伤害等。虽然并不是每一次带团都会有意外发生，可一旦出现就会产生非常严重的后果。所以，本期小导将为大家提供一些带团过程中处理应急事件的方法。1.
旅行社突发事件应急处理预案制度,交通事故处置预案导游人员应该具有安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议；要协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游人员应：1、立即组织抢救...
毕业设计（论文）题目：导游人才流失的原因与对策分析——以广东熊猫国际旅行社为例导游人才流失的原因与对策分析——以广东熊猫国际旅行社为例摘要21世纪的旅游企业之间的竞争归根到底是导游人才的竞争，导游人才是旅游业的灵魂，对旅游企业的发展有非常重要的作用，然而导游...
导游的生存现状与可持续发展途径.随着中国经济的飞速发展，我国旅游市场需求日增长，下面是小编搜集整理的一篇探究导游生存现状的论文范文，供大家阅读查看。.摘要:现代旅游业的快速发展对导游提出了新的更高的要求.然而,导游却面临着巨大的生存压力...
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