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论文研究内容框架1.3文献综述及理论基础1.3.1文献综述针对目前中国汽车行业售后顾客满意度的问题及现状，很多学者、行业专一汽-大众品牌售后顾客满意度现状及问题分析研究背景及意义一汽-大众品牌售后顾客满意度提升的具体策略人员能力提升策略
一汽—大众品牌售后顾客满意度提升策略研究.董斌.【摘要】：2016年中国乘用车销量超过2400万辆,创全球历史新高,连续八年蝉联全球第一。.但与国外成熟汽车市场相比,中国汽车市场仍存在巨大的发展前景,外界普遍预测,五年内中国汽车工业还将迎来每年6%至7%...
在论文的撰写中,以一汽-大众汽车有限公司的实际运作情况进行详细的分析。一汽-大众汽车有限公司至今运行了近20年,在企业的发展过程中,始终着力于对客户满意度工作的研究。在2007年-2009年间进行的“心喜之旅”项目在行业内也掀起了客户满意度关注...
本课题主要的研究的是一汽大众品牌售后服务质量满意度的调查研究。本文就以一汽大众的售后服务体系为切入点，通过售后客户的回访调查研究，整合出，影响客户对售后服务满意度的主要影响因素，从而做出一套能快速有效的研究了解客户满意度的研究方式。
其次,针对汽车行业的相关特性,指出了汽车行业顾客满意度测评必须要注意的关键问题,阐述了汽车行业顾客满意度测评的流程及方法。再次,围绕一汽-大众汽车有限公司大众品牌售后服务战略并结合营销调研的理论知识,对一汽-大众汽车有限公司大众品牌售后满意度问卷进行了介绍,并对测评结果进行...
章一汽-大众品牌售后顾客满意度现状及问题分析2.1一汽-大众品牌售后顾客满意度现状2.1.1一汽-大众品牌售后服务业务概况一汽-大众汽车有限公司（以下简称为一汽-大众）成立至今已走过25头，是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司合资经营的大型乘用车生产及销售企业，目前大众...
第五章中国汽车行业的顾客满意度分析测评模型3.1分析测评模型3.1.1指标的选取顾客满意度指标介绍销售满意度调研客户与一个品牌的第一次互动始于在经销商那里购买新车的过程。销售满意度调研从客户的角度提供了一种对其购买经历的全面分析。
一汽—大众奥迪品牌售后服务客户满意度分析.王文.【摘要】：通过奥迪客户满意度调研,可以不断提高奥迪服务质量,并使奥迪品牌继续保持国内汽车服务满意度较高的水平。.奥迪售后满意度调研是结合奥迪服务核心流程的各个环节要求制定量表问卷,通过第三...
如何提高汽车售后服务客户满意度—上海大众提高售后满意度措施分析论文.doc,学号201112480216湖南交通职业技术学院汽车工程系学生毕业论文设计(论文)题目：如何提高汽车售后服务客户满意度—上海大众提高售后满意度措施分析作者：易骏...
顾客满意度一直是企业和商家普遍关注的一点问题，顾客满意度对顾客的消费行为和消费质量以及企业的品牌形象都起到至关重要的作用，企业只有将顾客满意度维持在良好的水平，才能进一步发展自身的品牌和品牌的知名度。本文将以上海同济大众4S…
论文研究内容框架1.3文献综述及理论基础1.3.1文献综述针对目前中国汽车行业售后顾客满意度的问题及现状，很多学者、行业专一汽-大众品牌售后顾客满意度现状及问题分析研究背景及意义一汽-大众品牌售后顾客满意度提升的具体策略人员能力提升策略
一汽—大众品牌售后顾客满意度提升策略研究.董斌.【摘要】：2016年中国乘用车销量超过2400万辆,创全球历史新高,连续八年蝉联全球第一。.但与国外成熟汽车市场相比,中国汽车市场仍存在巨大的发展前景,外界普遍预测,五年内中国汽车工业还将迎来每年6%至7%...
在论文的撰写中,以一汽-大众汽车有限公司的实际运作情况进行详细的分析。一汽-大众汽车有限公司至今运行了近20年,在企业的发展过程中,始终着力于对客户满意度工作的研究。在2007年-2009年间进行的“心喜之旅”项目在行业内也掀起了客户满意度关注...
本课题主要的研究的是一汽大众品牌售后服务质量满意度的调查研究。本文就以一汽大众的售后服务体系为切入点，通过售后客户的回访调查研究，整合出，影响客户对售后服务满意度的主要影响因素，从而做出一套能快速有效的研究了解客户满意度的研究方式。
其次,针对汽车行业的相关特性,指出了汽车行业顾客满意度测评必须要注意的关键问题,阐述了汽车行业顾客满意度测评的流程及方法。再次,围绕一汽-大众汽车有限公司大众品牌售后服务战略并结合营销调研的理论知识,对一汽-大众汽车有限公司大众品牌售后满意度问卷进行了介绍,并对测评结果进行...
章一汽-大众品牌售后顾客满意度现状及问题分析2.1一汽-大众品牌售后顾客满意度现状2.1.1一汽-大众品牌售后服务业务概况一汽-大众汽车有限公司（以下简称为一汽-大众）成立至今已走过25头，是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司合资经营的大型乘用车生产及销售企业，目前大众...
第五章中国汽车行业的顾客满意度分析测评模型3.1分析测评模型3.1.1指标的选取顾客满意度指标介绍销售满意度调研客户与一个品牌的第一次互动始于在经销商那里购买新车的过程。销售满意度调研从客户的角度提供了一种对其购买经历的全面分析。
一汽—大众奥迪品牌售后服务客户满意度分析.王文.【摘要】：通过奥迪客户满意度调研,可以不断提高奥迪服务质量,并使奥迪品牌继续保持国内汽车服务满意度较高的水平。.奥迪售后满意度调研是结合奥迪服务核心流程的各个环节要求制定量表问卷,通过第三...
如何提高汽车售后服务客户满意度—上海大众提高售后满意度措施分析论文.doc,学号201112480216湖南交通职业技术学院汽车工程系学生毕业论文设计(论文)题目：如何提高汽车售后服务客户满意度—上海大众提高售后满意度措施分析作者：易骏...
顾客满意度一直是企业和商家普遍关注的一点问题，顾客满意度对顾客的消费行为和消费质量以及企业的品牌形象都起到至关重要的作用，企业只有将顾客满意度维持在良好的水平，才能进一步发展自身的品牌和品牌的知名度。本文将以上海同济大众4S…
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