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向消费者权益保护组织(消协12315),《消法》规定,消费者争议可以通过消费者协会调解解决。可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行都要讲清楚:一是人基本情况。即人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
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本文的“网购”是指消费者在淘宝、京东、拼多多等电商平台所进行的网络购物,微商等线上购物不适用本文方法。以下方法皆为安安君结合所学知识以及自身经验整理得出的,如有不当之处,还望多多海涵。…
商家如果不理12315,不积极配合,消协会将此事上报给当地工商管理部门,工商局会对商家进行处罚。商家被的后果:1、消费者到12315后,消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。
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