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顾客满意到顾客忠诚的转变——基于顾客的自我实现需要,自我实现需要,顾客满意,顾客忠诚,顾客感知价值。提高顾客满意度是服务企业永远的追求,然而满意的顾客不一定忠诚,忠诚的顾客才是服务企业核心利益所在。本文从顾客的自我实现角...
3实现从顾客满意到顾客信任的意义3．1培养顾客忠诚和增加收入顾客多次满意后，就会对企业产生信任，会经常地重复购买产品并产生关联消费，并且对价格的敏感度较低。许多事实表明，公司80％的利润是20％的那部分顾客创造的。重复购买...
顾客满意到顾客忠诚的转变——基于顾客的自我实现需要,自我实现需要,顾客满意,顾客忠诚,顾客感知价值。提高顾客满意度是服务企业永远的追求,然而满意的顾客不一定忠诚,忠诚的顾客才是服务企业核心利益所在。本文从顾客的自我实现角...
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