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汽车维修服务危机处理探讨摘要：摘要：随着国家的售后服务水平不断提高以及售后服务制度的不断完善，对于售后服务系统的维修方式也开始发生了一些改变，与传统的的售后服务维修方式相比，现在已经不单单依靠汽车维修的方式进…
浅析客户处理论文.doc,学号201112320351湖南交通职业技术学院汽车工程系学生毕业论文设计(论文)题目：浅析客户处理作者：蒋小翠专业：汽车技术服务与营销班级：汽营1103班实习单位：校内指导老师：王佳妮校外指导老师：2013年6月25日浅析客户处理蒋小翠汽车系…
汽车维修客户抱怨处理流程-客户抱怨处理流程图维修质量电话：客服部门用户客服系统下发形成单确定责任人形成处理方案与客户协商客户是否满意...
提供汽车售后客户处理的技巧word文档在线阅读与免费下载，摘要:汽车售后客户处理的技巧在4S店中的销售和维修环节提供的服务会对客户产生不同的感受，并通过现场、电话回访、电话接收、信函、行政主管部门等渠道向公司表达，我们称之为客户信息反馈。
汽车售后客户处理流程和技巧在4S店中的销售和维修环节提供的服务会对客户产生不同的感受,并通过现场.电话回访.电话接收.信函.行政主管部门等渠道向公司表达,我们称之为客户信息反馈.在处理所有过程中,必须树立一个正确的观念,只有自己的错,没有客户的错:即使是客户一时的误会...
汽车发动机常见故障与维修处理摘要：汽车发动机作为一种常用的机电设备,是汽车运行的动力。随着科技技术的不断改革与创新，汽车行业发展得到了质的飞跃，消费者对汽车发动机的质量提出了更高的要求。发动机作为汽车行驶过程中的重要部件，是一个必不可缺的关键部分，而发动机在使用...
提供汽车维修厂客户处理制度word文档在线阅读与免费下载，摘要:客户处理制度一、登记1、客户服务中心接到客户后，应首先向客户表示歉意，并在《房屋维修申请表》上做好登记。2、客户服中心根据内容进行核实之后通知相关权属部门并造表登记，特殊情况可向经理汇报。
汽车前台接待论文.docx,汽车服务行业常见的客户问题及处理方法摘要：客户是市场经济下自由竞争的产物，是企业极具价值的无形资产，它已成为衡量企业全面运行质量的水准。现实中，由于种种原因，如员工素养、企业管理制度、领导意识等，客户、等时有发生，不但影响到...
2008-05-07帮忙提供一份汽车检测与维修的毕业论文范文3102009-08-26帮忙提供一份汽车检测与维修的毕业论文范文922012-10-18汽车检测与维修专业毕业论文292013-11-05急求一篇汽车检测与维修毕业论文。4000字左右就行。2013-07-01汽车检测与维修专业毕业论文（大专）3
汽车维修行业发展现状及对策研究下载，研究报告、论文资料所谓四位一体也就是通常所说的4S店。这种模式源于欧洲，它是集整车销售、配件供应、维修服务和信息反馈四种服务于一体的汽车服务。
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