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CTI接口将电话外拨,同时录音;保存记录;最后生成报表已确定该项目的外呼成功单。本文还提出了对应A客服外呼系统业务处理流程,在10086客服台实施测试,并取得较好的效果。如果能将上述方案与运营商实施,配以座席联通手段,相信可以真正做到客服外呼。
疯狂的“移动外呼”：冒充客服一天呼叫11万次，连哄带办套餐,客服,移动公司,崔颖,外呼,工号在实际操作中，客服打电话的主要目的是套取验证码办业务。除了话术误导，很多时候他们甚至直接哄。
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在被外呼客服误导办理业务后，10086告知为他办理业务的是一家名叫“沈阳德美福达通信服务有限公司”的授权代理店。但具体门店地址，对方拒绝透露。
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而从暗访报道来看，答案就更加明显了：多名当地移动公司相关负责人透露，“尽管对外呼是明令禁止的，但外呼团队能给移动公司带来收入。.”涉事的恒佳美达公司管理人员直言，“咱们公司还有10086接线业务，接线客服一看是咱们公司工号给办的，就会挡住...
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大学生客服实习报告【五篇】毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培养良好的职业道德，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，为走向...
其中，10086一线5789人，12580一线60385.8%，目前总场地面积数近8.6万平方米，其中自建1.6万平方米，租赁占81%，共有7977个生产座席，其中100867099个，12580图1.1广东移动六大客服中心以及所覆盖城市客服部主要负责10086热线、10086外
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