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乘务员心理素质论文.doc,乘务员的心理素质论文素质要求作者简介:姓名:所属分院：专业:年级:学号:浙江经济职业技术学院二0一0年十二月【摘要】自2004年1起，中国民航已经实现了2102天的“零事故”飞行，但是在2010年8月24日，却又发生了一起事故——伊春。
5、乘务员必须具备处置紧急情况所需的组织能力。在紧急情况发生时，客舱场面比较混乱，有些旅客不一定听从乘务员的指令，这时乘务员必须及时转变角色，由服务角色转变成现场的指挥者。在转变过程中，乘务人员的组织能力就起着非常重要的作用。
合格的乘务员应该具备良好的综合素质毋庸置疑，乘务员的综合素质是至关紧要的，它是合格乘务员的基本条件。事实上，做一名合格的乘务员并非像人们想象的那么简单，它是集技术性、专业性、劳动强度大、服务性于一身。它不仅要有端庄秀丽的仪表美，同时要有良好的综合素质。
乘务员心理素质论文.doc,乘务员的心理素质论文素质要求作者简介:姓名:所属分院：专业:年级:学号:浙江经济职业技术学院二0一0年十二月【摘要】自2004年1起，中国民航已经实现了2102天的“零事故”飞行，但是在2010年8月24日，却又发生了一起事故——伊春。
5、乘务员必须具备处置紧急情况所需的组织能力。在紧急情况发生时，客舱场面比较混乱，有些旅客不一定听从乘务员的指令，这时乘务员必须及时转变角色，由服务角色转变成现场的指挥者。在转变过程中，乘务人员的组织能力就起着非常重要的作用。
合格的乘务员应该具备良好的综合素质毋庸置疑，乘务员的综合素质是至关紧要的，它是合格乘务员的基本条件。事实上，做一名合格的乘务员并非像人们想象的那么简单，它是集技术性、专业性、劳动强度大、服务性于一身。它不仅要有端庄秀丽的仪表美，同时要有良好的综合素质。
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