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浅谈地铁车站乘客心态及应对【摘要】深圳地体集团的目标是建设全国一流的地铁公司，引领地铁行业服务的风向标，作为服务业，乘客成为员工为之头疼的问题，如何在处理上面下功夫，出成效，是地铁人务必深入思考和探索追求的一个话题。
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中国南方航空公司客舱服务质量改进研究.吴琼.【摘要】：随着经济发展和消费水平的提高,航空运输业服务行业发展迅速,已经成为现代服务业最为重要的行业之一。.在全球竞争激烈的航空服务领域,包括我国在内的许多航空公司都在围绕服务质量展开竞争...
摘要：在进行乘客电梯设计的时候，不仅要考虑电梯的运行性能，还要考虑设计出来的乘客电梯更加人性化，能够为各种不同身体状态的人进行有效的便利服务，尤其是针对一些行动不便的弱势群体。在设计乘客电梯的时候，有必要融入无障碍设计理念来使设计出来的乘客电梯更加合理。
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