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客户：就上次那个接待我的那个吧，服务挺好的。SA：好的，我会安排。请问李先生需要指定技师吗？客户：师傅，技术不错。SA：好的，了解了。您本次预约的项目是轩逸4万公里保养，周日下午4来店，指定服务代表，技师，请问还有其他可以帮到您的吗？
我是外地客户，离店较远，去一次费用就不少，自己在家保养行我的车已经出质量担保期了，可不可以到外面保养？保修期内您不可以在外面做保养，如果您在4S店的维修保养记录不全，您的爱车将失去享受保修的权利。
汽车定期保养服务流程剧本.pdf,客服预约提醒电话预约员：你好，请问你是田先生吗？客户：是的，你是哪位？预约员：田先生您好，我是奔驰4S，预约接待员张东鹏，请问您现在方便通话吗？客户：方便预约员：好的，田先生，上次您做了30000公里的保养，那么根据您的车历，建议您的爱车...
”2、“您这次做的事10000公里保养，主要的保养项目是更换机油机滤。现在我们有四种机油，108的矿物质油、168的半油、228的冬季专用0W油，368的全油，您看您选择哪一种？
《汽车检测与维修毕业论文》.doc,学号：200925070143中州大学毕业设计设计题目：双人快保毕业论文学院：工程技术学院专业：汽车检测与维修班级09汽车姓名：曹永指导教师：郑路日期：2012年月日摘要在当今汽车行业日益发展...
回访话术先生/：您好！请问您是***车主吗？我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**，抱歉打扰您了，请问您现在说话方便吗？今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的爱车做的*万公里保养维修做一下简单的3DC回访。
定期保养客户是汽车4S店客户进厂台次的重要组成部分，也是汽车4S店客户流失关注的焦点和衡量指标。在汽车4S店中，根据维修类别可分为：首保、定期保养类、一般维修类、事故车、装潢和关联业务等几个模块中，涉及客户流失率的主要三大类：首保、定期保养类、一般维修类。
第一时间接待进站车辆。.客户到4S店保养维修车辆，半天不见有人来接待，自己也不知道把车停在哪里，客户的第一感觉就很不正规，后期做的在好，也很难改变客户的看法，满意度低了，造成客户流失，利润减少。.3/6.在休息区配备维修技师。.客户在休息时...
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