《城市轨道交通客运服务礼仪》课程开发与设计目录一、课程设置现状1.教学内容缺乏针对性3.教材陈旧.目前正式出版的礼仪教材很多4.课程重视度不高.第一二、教改内容与解决途径1.校企合作开发教材3.结合专业技能大赛4.建设配套的网络课程5.提升专任
提供《城市轨道交通客运服务礼仪》课程论文word文档在线阅读与免费下载,摘要:《城市轨道交通客运服务礼仪》课程论文摘要:现代职业教育构筑以“核心技能”为核心的能力,核心技能是每个人的起点,也是个人职业生涯中重要组成部分。在对课程合理定位职业岗位所需能力的基础上,对课程...
《城市轨道交通客运服务礼仪》课程开发与设计摘要:本文分析了《城市轨道交通客运服务礼仪》课程目前在高职院校的设置现状,探讨了5个教改内容与解决途径:校企合作开发教材、运用教学做一体化模式、创新考核方式、开发立体化的教学资源库、提升专任教师的礼仪素养。
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优质论文精品文档实用参考文献资料城市轨道交通客运服务礼仪培训体系研究城市轨道交通客运服务礼仪培训体系研究摘要:随着轨道交通的快速建设和发展,客运服务礼仪成为乘客越来越关注的…
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城市轨道交通企业的客运人员与乘客具有面对性、高接触性的服务特点,客运人员的礼貌程度直接影响着乘客对服务质量的评价。提高城轨运营管理专业学生服务礼仪的实际操作能力、应用能力便成为了城市轨道交通服务礼仪课的重要任务。
《城市轨道交通服务礼仪》课程整体设计.doc,课程整体设计方案一、课程性质该课程是城市轨道交通专业的专业课,主要培养学生的通用职业能力,具体是根据学生的职业活动的特点,将礼仪与服务有机结合,提高学生的综合素质。二、课程设计(一)课程目标设计本课程教学的总体目标,是...
城市轨道交通客运服务礼仪.ppt,单元10城市轨道交通客运服务礼仪学习目标:1.了解客运服务礼仪的一般要求,能够运用服务礼仪来提高自身服务质量;2.学习与乘客的沟通技巧,减少纠纷发生;3.学习并掌握乘客处理的原则;4.
城市轨道交通作为大城市公共交通的骨架,对这类城市只有确保客运一体化枢纽的线网布设以及枢纽轨道交通间以及轨道交通与其他交通方式的合理、顺畅、方便的衔接换乘,才能提高整个公共交通系统的服务水平,真正实现公交优先发展的战略。.(2)城市...
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城市轨道交通企业的客运人员与乘客具有面对性、高接触性的服务特点,客运人员的礼貌程度直接影响着乘客对服务质量的评价。提高城轨运营管理专业学生服务礼仪的实际操作能力、应用能力便成为了城市轨道交通服务礼仪课的重要任务。
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城市轨道交通客运服务礼仪.ppt,单元10城市轨道交通客运服务礼仪学习目标:1.了解客运服务礼仪的一般要求,能够运用服务礼仪来提高自身服务质量;2.学习与乘客的沟通技巧,减少纠纷发生;3.学习并掌握乘客处理的原则;4.
城市轨道交通作为大城市公共交通的骨架,对这类城市只有确保客运一体化枢纽的线网布设以及枢纽轨道交通间以及轨道交通与其他交通方式的合理、顺畅、方便的衔接换乘,才能提高整个公共交通系统的服务水平,真正实现公交优先发展的战略。.(2)城市...