顾客满意度调查了解的是顾客对产品、服务或企业的态度,即满足状态等级,一般是采用的七级态度:很满意、满意、较满意、一般、不太满意、不满意和很不满意,相应的赋值为一般而言,很满意表明产品或服务完全满足甚至超出顾客期望,顾客非常激动和...
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摘要随着市场经济在中国的日益发展,竞争的加剧,“卖方市场”逐渐演变为“买方市场”,顾客的争夺便成为企业在竞争中制胜的关键。企业以顾客为本,满足顾客的需求已成为企业的经营目标。中国的电信业,尤其是中国移动通信企业,在当今竞争日益激烈的电信运营环境下,逐渐形成了以顾客...
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海底捞北京店顾客满意度的调查分析毕业论文.doc,毕业论文海底捞(北京21店)顾客满意度调查分析学生姓名:学号:系部:专业:指导教师:二O一五年六月诚信声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,进行研究工作所取得的成果。
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北方工业大学毕业论文华为4核手机顾客满意度研究摘要随着手机的更新速度也在不断加快,手机市场的竞争变得更加激烈。其中华为作为智能手机的后起之秀,迅速抢占国内市场,而且华为智能手机作为国产机的代表和其他几家外国厂商形成分庭抗礼之势。
电子商务毕业论文范文我国儿童玩具市场的顾客满意度调查与研究[摘要]近年来,针对儿童消费的产品品种越来越多,花样翻新越来越快,功能越来越复杂,儿童消费市场表面上是一片繁荣,但是,消费者对此却似乎并不满意,一项调查显示,...
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