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海底捞饭店顾客满意度调查+文献综述.doc,海底捞饭店顾客满意度调查文献综述海底捞饭店顾客满意度调查+文献综述摘要:近年来,人们的消费需求增加,顾客满意度调查对于餐饮业了解顾客需求、制定发展策略以及扩大市场份额的意义逐渐凸显。
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中国市场调查研究中心发布中国电动叉车市场发展研究报告编号:CMRC-20100610[C3530]中国市场调查研究中心发布地址:北京市海淀区世纪城金源时代商务中心C座二层网址:cmir电话:0086-10-88864718传真:88865822...
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目标顾客需求信息收集的主要渠道和方式公司针对不同顾客,采用不同的了解方式,通过、专题市场调研、产品分析会、顾客满意度调查等形式了解顾客的需求和期望,六种方式互为补充,互为基础,以求更全面、更有深度的把握顾客的需求和期望。2.
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满意度评价:员工满意度调查→员工满意度调查汇总分析→改进措施及验证。11、文控/记录受控文件清单(管理性清单)→文件审批→分发记录→修订记录→修订后的收发记录→借阅记录;
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