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山西省申报卫生高级专业技术职务任职资格论文著作要求 一、申报卫生高级专业技术职务任职资格论文要求如下： 1、申报主任医（药、护、技)师人员需具备下列条件之一： （1)医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇。 （2)省级医疗卫生计生单位人员，须在可视同医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇以上，同时在省级医学学术刊物公开发表本专业研究方向一致的较高水平论文三篇以上；市级医疗卫生计生单位人员，须在可视同医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇以上，同时在省级医学学术刊物公开发表本专业研究方向一致的较高水平论文两篇以上;县级及以下医疗卫生计生单位人员，须在可视同医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇以上，同时在省级医学学术刊物公开发表本专业研究方向一致的较高水平论文一篇以上。 （3)国家专业出版社出版的本专业较高水平的科技著作一部，本人撰写部分不少于10万字，同时在可视同医学学术刊物公开发表本专业研究方向一致的较高水平论文一篇。 （4)获国家自然科学奖、发明奖、科技进步奖一项，或获省、部级科学技术奖二等及以上奖一项论文客服QQ，81995535，同时要求在可视同医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇以上。 2、申报副主任医（药、护、技)师人员需具备下列条件之一： （1)在或可视同医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇。从2016年起，在医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇。 （2)在省级以上医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文二篇以上。县级及以下医疗卫生计生单位人员在省级医学学术刊物公开发表本专业研究方向一致的较高水平论文一篇以上。从2016年起，省级医疗卫生机构专业技术人员须在可视同医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇以上，同时在省级以上医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇以上。 （3)国家专业出版社出版的本专业科技著作一部论文客服QQ，81995535，本人撰写部分不少于3万字，同时在省级以上医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇以上。 （4)获省、部级科学技术奖三等及以上奖一项，同时在省级以上医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇以上。 (三)病案(专题报告) 设病床的临床科室专业人员填报任现职以来近5年的《主持危急重症抢救和疑难病症处理或主刀（指导)手术病例50例一览表》（以下简称《50例一览表》)，每年的病例数不少于10%。 从《50例一览表》中随机抽取3份原始病案。病案须符合原卫生部《病案书写规范》和医疗核心制度要求，能体现申报者所在职级医生的职责，有申报者的查房、分析、修改和签字等内容，并对整个病历书写的规范性进行把关。病历能反映申报者学术水平与业务技术能力，达到正高或副高级别要求。对于外科病案，应有申报者本人术前讨论、术中记录及术后查房记录。 非临床科室专业人员和不设病床的临床科室专业人员须填写一份专题报告。专题报告要反映本人专业特长和专业技术水平，体现申报者主要学术水平与业务技术能力，达到正高或副高级别要求，字数一般应为2000字左右。 二、破格评审条件 (一)破格评审范围 不达规定学历要求或不满相应的任现职年限，若业绩、贡献特别突出，可根据相应的破格条件破格申报评审论文客服QQ，81995535。不允许学历和任现职年限双重破格。破任现职年限晋升者，只准比正常晋升规定的相应年限最多提前两年。破学历晋升者，须满足下列相应专业工龄要求。 （1)大专学历，破格晋升副高，从事本专业工龄满20年，破格晋升正高，从事本专业工龄满25年。 （2)中专学历，破格晋升副高，从事本专业工龄满25年；破格晋升正高，从事本专业工龄满30年。 (二)基本条件 符合正常晋升中除学历或任现职年限以外的其它基本条件。 (三)任职以来科研、学术方面的业绩与成果量化条件 1、破格晋升正高职务任职资格须同时具备下列五条中的四条，符合其中（1)、（2)、（4)、（5)条破格者须同时在医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇以上。 （1)主持完成（排名第一或第二)两项科研项目，解决关键性技术问题论.文.客.服.QQ，81995535，其成果经有关部门组织评审鉴定，达到国内先进水平，或获省科学技术杰出贡献奖。 （2)获国家自然科学奖、发明奖、科技进步奖一项；或获得省、部级科学技术奖二等奖及以上一项。 （3)在医学学术刊物公开发表研究方向一致的学术论文三篇以上；或经国家专业出版社出版本专业有学术价值的卫生计生医学专著或译著，本人撰写部分不少于20万字（其中一部著作中本人撰写部分不少于10万字)，并提交医学学术刊物公开发表研究方向一致的学术论文一篇。 （4)参加本学科国家普通高等学校统编教材编写工作，并完成规定编写任务（须附国家教材编写委员会下达的编写任务书)。 （5) 引进和研发新技术填补本专业我省空白或在本专业领域有重大突破，达到国内水平，能有效地提高我省专业技术水平，取得良好的社会效益并得到省内同行的认可。 2、破格晋升副高职务任职资格：破格晋升副高职务任职资格须同时具备下列五条中的三条,符合其中（1)、（2)、（4)、（5)条破格者须同时在省级以上医学学术刊物公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇以上。 （1)主持完成(排名第一或第二)省、部级科研项目一项，其成果经有关部门组织评审鉴定，其成果达到国内先进水平及以上。 （2)获国家自然科学奖、发明奖、科技进步奖一项；或获省、部级科学技术奖三等以上奖一项。 （3)在医学刊物公开发表研究方向一致的有价值的学术论文四篇以上论文.客服.QQ，81995535。 省级医疗卫生机构专业技术人员要求其中至少有两篇为医学学术刊物, 市级医疗卫生机构专业技术人员要求其中至少有一篇为医学学术刊物。 （4)在国家专业出版社出版本专业有学术价值的卫生计生医学专著或译著一部，本人撰写部分不少于10万字。 （5)引进和研发新技术填补本专业我省空白或在本专业领域有重大突破，能有效地提高我省专业技术水平，取得良好的社会效益并得到省内同行的认可。 (三)病案(专题报告) 设病床的临床科室专业人员需要提交病案论.文.客.服.QQ，81995535，非临床科室专业人员和不设病床的临床科室专业人员须撰写一份专题报告。有关病案和专题报告的要求同正常晋升申报要求。 三、基层医疗卫生机构申报卫生高级职务任职资格论文要求 1、申报基层主任医（药、护、技)师人员需具备下列条件： 一篇能够完全反映本人任现职以来专业工作数量和质量的工作总结，同时提交在医学学术刊物上公开发表研究方向一致的专业学术论文一篇作为参考。 2、申报基层副主任医（药、护、技)师人员需具备的条件： 一篇能够完全反映本人任现职以来专业工作数量和质量的工作总结。 (三)病案(专题报告) 设病床的临床科室专业人员填报任现职以来近5年的《常见病、多发病处理或主刀（指导)手术病例30例一览表》（以下简称《30例一览表》)，每年的病例数不少于10%。 从《30例一览表》中随机抽取3份原始病案。病案须符合原卫生部《病案书写规范》和医疗核心制度要求，能体现申报者所在职级医生的职责，有申报者的查房、分析、修改和签字等内容论文客服QQ，81995535，并对整个病历书写的规范性进行把关。病历能反映申报者学术水平与业务技术能力，达到正高或副高级别要求。对于外科病案，应有申报者本人术前讨论、术中记录及术后查房记录。 非临床科室专业人员和不设病床的临床科室专业人员须撰写一份专题报告。专题报告要反映本人专业特长和专业技术水平，体现申报者主要学术水平与业务技术能力，达到正高或副高级别要求，字数一般应为2000字左右。 参考往年申报材料时间： 考区申报材料集中收审时间：2015年10月19、20日。 各市卫生计生委、委直各单位、省煤炭工业厅所属单位、太钢集团等有关单位人事部门务于2015年10月19日携带申报人员《报名表》及评审材料到省卫生考试中心进行审核确认，其他单位人事部门于2015年10月20日到省卫生考试中心进行审核确认，逾期不予受理医.学全,在.线搜.集整理 。审核不合格者，不能参加考试和评审论.文.客.服.QQ，81995535。 注意事项： 申报材料中有关学历、科技成果、计算机模块证书的取得日期，论文、论著的出版日期等一律截止到2015年9月30日。 各市卫生计生委、省直各有关单位人事部门一定要严格把关，认真审核申报材料，确保报名信息真实、正确和规范。对于弄虚作假者，一经查出，将按有关规定严肃处理。
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【 #医生招聘# 导语】2021上海市中医医院公开招聘工作人员，报名时间：2021年12月10日截止， 无 现将招聘公告原文发布如下： 上海市中医医院创建于1954年，是上海市最早建成的四所市级中医医院之一。是一所中医特色浓厚、临床科室齐全、医学人才汇聚，集医、教、研为一体的三级甲等综合性中医医院，是上海中医药大学附属医院。“十四五”期间，医院将全面完成嘉定院区建设、上海市名医诊疗所迁建、芷江路总院改造，形成一院三址联动协调发展新格局。医院以立足上海市、辐射长三角为总定位，以“做特做优、做强做大”为总目标，努力建设成为中医特色优势鲜明、疑难病症诊治能力突出、学科建设水平、具备综合医疗保障能力和临床科技创新能力、具有差异化核心竞争力的三级甲等现代化中医医院。 因医院业务发展需要，根据《上海市事业单位公开招聘人员办法》【沪人社规（2019）15号】，按照公开、平等、竞争、择优的原则面向社会招聘以下人员： 一、招聘岗位及职数 管理人员，职数1名 二、招聘对象与条件 （一）基本条件 1、遵纪守法，具有良好的思想政治素质和道德品质； 2、热爱医疗卫生事业，具有强烈的工作责任心和良好的职业道德，具有团结协作和奉献精神； 3、具备岗位所需的专业能力和技能条件； 4、身心健康，能胜任应聘岗位工作； 5、外省市社会人员须持有上海市居住证一年以上（在有效期内），高级专业技术人才或紧缺急需专业人才可不受一年居住证限制。 （二）岗位条件、任职条件 1、硕士研究生及以上学历（学位）； 2、原则上35周岁及以下，年龄计算到2021年12月31日； 3、特别优秀者适当放宽条件。 三、招聘办法 1、应聘 应聘者请将个人简历、学历学位、职称资格、科研论文等材料复印件邮寄至医院人力资源部，简历请注明应聘岗位。 报名截止时间：2021年12月10日。 邮寄地址：上海市静安区芷江中路274号七号楼四楼人力资源部，邮编200071。 2、资格审查 医院根据收到的应聘材料进行筛选与资格审查，并择优通知面试及相关考试。 3、面试和笔试 通过简历筛选，根据招聘职数，按照一定比例，择优确定面试笔试名单。笔试由单位组织，笔试内容主要为相关岗位的基本理论和专业知识。面试内容主要测试岗位专业知识、业务能力和综合素质，可采取答辩、结构化面试、实际操作等多种方式进行。 4、体格检查 按照面试或笔试成绩从高到低排列，根据招聘职数，按1:1确定拟聘人员进行体检。体检参照《国家公务员通用体检标准（试行）》，统一组织到本院（三级甲等医疗机构）进行体检。 5、考察 由医院进行组织考察，主要考察应聘人员的思想政治素质、遵纪守法、廉洁自律情况、道德品行和工作实绩。 6、拟聘人员的确定和公示 根据考核、体检、考察结果，对拟录用人员在上海市人力资源和社会保障局网和本单位网上进行公示，公示时间为7天。公示无异议，报上级主管部门上海申康医院发展中心审核通过后，再报上海市人力资源和社会保障局核准备案。公示如有异议、影响聘用的，根据查实结果确定是否录用。 四、相关待遇和其他事项 上述人员一经录用，其工资、福利待遇按照本市有关规定执行。 五、联系方式 联系人：徐老师、凤老师 联系电话： 监督电话：
一、基本情况 海南医学院是中国海南自由贸易港内一所公办医学院，前身是创立于1947年的海强医事技术学校和创立于1948年的私立海南大学医学院。学校秉持“厚德、严谨、博学、和谐”校训精神，践行“致力于岗位胜任力和领导力培养，彰显个性发展”的人才培养理念，坚持立德树人，以服务健康海南、服务海南自贸港、服务热带病防控为己任，开展博士、硕士、本科和专科多层次高素质人才培养。学校座落在热带滨海旅游城市—海南省省会海口市，占地面积共计亩,其中新建桂林洋校区占地面积亩。 海南省委、省政府重点支持学校建设“热带医学特色鲜明的高水平医科大学”，学校有覆盖医学、理学、管理学、工学四个学科门类29个本科专业，现有全日制在校生13627人，其中博士研究生33人，硕士研究生823人，本科生9553人，留学生640人。在1111名专任教师中，具有高级专业技术职务781人，其中教授158人，具有博士学位占比。有国务院特贴专家30人，海外高层次人才“**计划”1人，国家“百千万人才工程”6人，全国优秀教师、全国中医药高等学校教学名 师4人，教育部“新世纪优秀人才支持计划”4人，中华医学会急诊医学分会主任委员1人,海南省杰出人才9人，柔性引进两院院士9人、长江学者3人。 学校临床医学为海南省首个进入ESI全球前1%的学科。现有基础医学、临床医学、药学、中医学、生物学等5个一级学科硕士学位授权点，临床医学、公共卫生、护理、药学、口腔医学等5个专业硕士学位授权点，临床医学一级学科博士学位授权点。有急救与创伤研究、热带转化医学2个教育部重点实验室建设点，1个国家卫健委热带病防治重点实验室，1个中国医学科学院院外创新单元、1个获得国家GLP认证的海南省药物安全性评价研究中心、9个省级重点实验室、3个省级临床研究中心、3个省级工程研究中心、2个博士后科研工作站、8个院士工作站。主办医学杂志6本，其中《AsianPacificJournalofTropicalMedicine》和《AsianPacificJournalofTropicalBiomedicine》是国内仅有的两种被SCI收录的全英文国际热带医药杂志，影响因子分别为和，分列全球SCI热带医学期刊的第11和12位。 学校拥有附属海南医院（海南省人民医院）、第一、二附属医院以及附属肿瘤医院4所直属附属医院，5所非直属附属医院。拥有国家临床重点建设专科8个，国家中医药管理局临床重点建设专科2个；住院医师培训基地69个，专科医师培训基地3个。是国家水上应急教育培训基地、国家紧急医学救援队（海南）依托单位。 二、拟招聘的人员范围、职数、基本条件、岗位条件等 （一）基本条件 1.具有中华人民共和国国籍。 2.遵守宪法和法律。 3.具有良好的品行和职业道德。 4.热爱党的教育事业，具有强烈的事业心、责任感，具有较强语言文字表达能力，身体健康、精力充沛，积极乐观，善于沟通。 5.委培、定向及在编在岗人员，须征得原委培、定向单位及工作单位同意。 6.有下列情况之一者，不得报考： （1）尚未解除党纪、政纪处分或正在接受纪律审查的； （2）刑事处罚期限未满或涉嫌违法犯罪正在接受调查的； （3）在公务员招录、事业单位公开招聘中违纪违规且处理期限未满的； （4）公务员或事业单位工作人员处于试用期内或未满最低服务年限的； （5）失信被执行人； （6）法律、法规规定的其他不得报考的情形。 （二）招聘范围、职数及岗位条件 学历学位等其他资格要求详见附件1、2、3、4； 三、招聘程序 （一）发布公告 招聘方案经省人社厅核准备案后，在省人社厅网站、海南医学院网站上发布。 （二）组织报名 应聘人员须分别在以下规定时间内按报名要求先通过电子邮件报名。 1.报名时间：2022年1月13日-2022年1月27日； 2.网上报名邮箱： 现场报名地址：海南省海口市龙华区城西学院路3号海南医学院行政楼202办公室。 3.报名需提交的材料清单： 辅导员及党政管理人员岗材料清单 （1）《海南医学院应聘报名资格审查表》（附件5）； （2）相关支撑证明及证件（学历学位证、身份证、职称证书、工作证明等）扫描件（网上报名），现场报名则提供复印件（并带原件核验）。 教辅、专业技术人员及专职我人员岗位材料清单 （1）《海南医学院应聘报名资格审查表》（附件5）； （2）完整的硕士论文或代表作、科研业绩、相关支撑证明及证件等岗位要求所具备的证书、证件（学历学位证、职称证书、获奖证书等）复印件或扫描件； （3）近期彩色免冠1寸电子照片。 4.报名要求： （1）应聘人员须按要求的格式和项目如实填写附件5：《海南医学院应聘报名资格审查表》和准备相关材料； （2）2022年应届毕业生需提供由就读学校教务处或研究生院出具的学籍信息证明扫描件或复印件；持国（境）外学历学位的，需附上教育部学历学位认证书扫描件或复印件； （3）往届毕业生需提供学信网（）查询的《教育部学历证书电子注册备案表》扫描件或复印件； （4）网上报名邮件主题和附件的文件名均须按“应聘岗位+姓名+学历及专业+毕业学校”的格式书写，书写格式不规范的邮件视为无效邮件；邮件发送成功后会有报名邮箱的自动回复。 5.其他注意事项 （1）所有证书、证明材料只须提交复印件，考后均不退还。 （2）未按报名要求报名、报名材料不齐全或不合格者，均视放弃报考资格；材料弄虚作假者，除取消报考资格外，将通报报考者所在单位，情节严重者报送有关部门处理。 （三）资格审查 资格审查贯穿于公开招聘全过程，人事处及相关单位负责对应聘报名者进行资格审查，确定入围人员名单，在学校的人才招聘网站上公布，同时公布考试时间和地点。 考试前对初选人员的毕业证书、学位证书及相关证明材料等证书证件的复印件进行审查，面试时审查原件。 （四）组织考试 按照《海南省事业单位公开招聘工作人员面试工作规则》（琼人社规〔2021〕3号）和《关于严肃招聘纪律进一步规范事业单位公开招聘组织实施工作的通知》（琼人社发〔2013〕138号），组织考试，确定拟聘人员。 博士及高级职称人员考核方式及内容。 采取面试方式：考核面试以本学科专业知识等为主，师德师风、思想政治及道德品质方面的考核为辅。成绩实行百分制，面试合格分数线为60分。考核结果在海南医学院网站进行公布，对于应聘人数与招聘岗位数为1:1的情况，未形成竞争的，由考核小组三分之二以上成员表决通过后确定体检考察人选。 硕士人员考核方式及内容。 1.笔试 按照《海南省事业单位公开招聘人员实施办法》（琼人社发〔2018〕516号）、《海南省事业单位公开招聘工作人员笔试工作规则》（琼人社规〔2021〕2号），各岗位的招聘人数与应聘该岗位经初审符合条件人数的比例不低于1:3方可进行笔试，未到达1:3比例的，相应递减招聘人数。笔试为闭卷考试，考试时间为120分钟，主要考查应聘人员专业知识和应聘岗位适应能力。笔试合格分数线不低于笔试平均分，考试成绩及进入面试人员情况在学校的人才招聘网站公布。 2.面试 按照《海南省事业单位公开招聘人员实施办法》（琼人社发〔2018〕516号）、《海南省事业单位公开招聘工作人员面试工作规则》（琼人社规〔2021〕3号）规定，岗位招聘人数在10人以上的，按照1:2的比例从达到笔试合格分数线以上的人员中确定各岗位进入面试人选；9人以下的，比例为1:3。末位出现并列的一并进入面试。达不到规定比列的，按实际达到笔试合格分数线的应聘人员确定。面试为结构化面试，每人10分钟，主要考查应聘人员作为高校教师应具备的基本素质、岗位适应力等综合能力。面试合格分数线为60分，面试成绩达不到合格分数线及平均分数线的考生不予聘用。 面试成绩计算方式为：去掉评分要素中一个分和一个最低分后，将其余考官的终评合计分相加之和，再除以其余考官数（即：考生的最后得分=其余考官的终评合计总分÷其余考官数），计算出考生的最后得分。考生面试成绩四舍五入保留小数点后两位，并经计分员、核分员、主考官和监督人员签名确认。 考试计分办法：笔试、面试满分各为100分，分别按各占6:4折算计入总分。 （五）考察、体检 根据综合总分排名顺序，按岗位拟招聘人数1:1的比例确定考察和体检人选，统一组织体检，并对其政治素质、道德品质、遵纪守法等方面的表现进行考察，不符合要求的，将不予聘用。空缺的名额，从达到面试合格分数线的人员中按考核成绩排名顺序依次递补（体检内容等另行通知，体检费用自理）。 体检统一到海南医学院附属医院实施，体检标准按照公务员招考的体检标准执行，体检时间另行通知。 应聘人员对体检结果有异议的，本人可在体检结果公布后3个工作日内申请复查，并到省人力资源和社会保障部门指定的医疗机构重新检查一次，以复查结果为准。 学校根据考试结果等额确定考察人选，考察人选的思想政治表现、道德品质、业务能力、工作实绩以及遵纪守法等情况。 （六）确定拟聘人员 经学校党委讨论，根据综合成绩排名及体检结果确定拟聘用人员。 （七）公示 拟聘用人员名单在本校人才招聘网上公示7个工作日。 （八）上报 公示结果无异议后，将《海南省事业单位公开招聘工作人员登记表》、《海南省事业单位公开招聘工作人员花名册》报省人社厅核准。符合聘用条件的人员，由学校发出《海南省事业单位公开招聘人员聘用通知书》，并将《海南省事业单位公开招聘人员登记表》存入本人档案。 （九）聘用及相关待遇 聘用人员与学校人事部门签订聘用合同，确立人事关系，并按规定办理相关手续，并按照国家、海南省及学校工资政策享受相关待遇。 聘用人员实行试用期制度，试用期包括在聘用合同期限内，试用期满考核合格的，予以正式聘用；考核不合格的，解除聘用合同。 五、纪律要求 公开招聘工作严格执行《海南省事业单位公开招聘工作人员实施办法》（琼人社发〔2018〕516号）的各项纪律规定，严格遵守保密纪律，不准泄露考试试题、考核情况和领导小组讨论情况；招聘工作要做到信息公开、过程公开、结果公开，接受社会及有关部门的监督。 对有下列违反本规定情形的，必须严肃处理。 （一）应聘人员伪造、涂改证件、证明，或以其他不正当手段获取应聘资格的； （二）应聘人员在考试、考核过程中作弊的； （三）招聘工作人员指使、纵容他人作弊，或在考试考核过程中参与作弊的； （四）招聘工作人员故意泄露考试题目的； （五）单位负责人违反规定私自聘用人员的； （六）人事部门工作人员违反规定，影响招聘公平、公正进行的。 对违反公开招聘纪律的应聘人员，一经发现，即取消考试资格，已经聘用的，一经查实，解除聘用合同，予以清退。 对违反公开招聘纪律的工作人员，视情节轻重调离招聘工作岗位或给予处分；对违反公开招聘纪律的其他相关人员，按照有关规定追究责任。 六、其他事项 本方案由海南医学院人事处负责解释。 联系人：董老师,修老师 联系电话： 纪检监督电话： 1.海南医学院硕士及以上人才需求计划表（党政管理人员及专职教辅岗） 2.海南医学院硕士及以上人才需求计划表（教辅岗） 3.海南医学院硕士及以上人才需求计划表（专任教师岗） 4.海南医学院硕士及以上人才需求计划表（专业技术及专职我岗） 5.海南医学院应聘报名资格审查表
客服工作没什么，但是发展前景有限，客服每天要接打很多电话，对你的心理承受能力包括沟通技巧都有很高的要求的，不是每个人都能够长期坚持做下去的，我还是建议做内勤或者是行政方面的，客服很烦的。
客服工作是不太好做的。
首先客服工作并没有想象的那么轻松，因为它除了需要沟通的技巧，更要有一定的素养，能够忍受对方情绪波动，还要学会妥善处理这件事情。客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。
客服工作需要很强的适应能力，心理承受能力，思辨沟通能力，如果你想锻炼自己，在没有找到合适工作前可以去做客服。但是，一定要有心理准备，这个工作很难获得尊重感与认同感，不管是客户或是管理者，要学会有忍耐力。
客服的分类
1、售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。
2、售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。
3、售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等。
客服工作需要心态好，通常客服是接听客户的电话，解答咨询和问题。大概率会遇到对产品或服务存在误会的顾客，这样的情况电话的一开始通常是有情绪的，这个时候就需要客服要有比较好的心态耐心安抚顾客情绪，先让顾客从情绪里走出来。如果说你会觉得这事又不是我做的，心态失衡的话，这一步就会做的比较痛苦客服工作需要极有耐心，很多顾客对事情的表达不是那么清楚的，需要你耐心的引导，积极友好的沟通及询问，要确认清楚主要的核心问题是什么，这样才能更好的帮助顾客解决问题