一、求职简历内容必须真实
不管是你的知识水平、业务能力,还是你的工作。
经历,不管是简历的哪个环节,哪怕是一个细小的部分,在书写这些东西时,都要遵循真实的原则,并要执行好“真实”这个原则。在招聘过程中,如果一旦被用人单位发现你的简历有造假的现象,应聘者的人品道德也就会完全丧失。
二、目标一定明确
尤其是在申请大公司的职位时,一定要在简历最醒目处,明确表述清楚自己希望工作的“目标城市”、“目标部门”以及“目标岗位”。特别是要重视自己理想的职位是什么,然后从专业、技能、经验、兴趣等方面简单分析你的目标职位的由来。
三、简单但要厚实
简单的意思是,千万不要把简历写上五六页,一般人力资源部门负责第一轮简历筛选的人,根本没有那么多的精力看。
一份“一目了然”的简历,一定是把应聘者的最大特点放在简历最突出的位置,千万不能让筛选简历的人,从简历中总结、提炼你的特点。
厚实是指简历内容要丰富,传递的信息量必须大。要把自己的教育背景、工作经验、能力优势都一一表达清楚。
四、采用倒叙方法
很多人在写简历时,喜欢从过去讲到现在。标准简历建议最好采用倒叙方式来写,直接从最接近的时间入手,让简历筛选者更容易获得重要的信息。
五、莫写所有经验
你所参加的实践、项目以及自己写的论文等最好不要全部写出来,只需要描述与自己现在应聘职位要求所相关的经验、经历就可以了。
六、不同公司简历不同
公司不相同,文化自然有差异。应聘者千万要记住;应聘不同的企业,一定要用不同的简历。这并不是主张应聘者简单地变更一下原来的简历就可以,而是建议应聘者必须结合要应聘的企业,重新写自己的简历。
优衣库二面面试结束,作个总结
刚洗完澡回来,正好就到了凌晨。每次面完总感觉不错,但是安静下来想想却常发现自己做的不好的地方。一直没有好好总结一下,借现在还有想法赶快写下来,为以后的面试做准备。
关于认识优衣库,是从一年前读到《第一财经》周刊上的报道开始。恰逢88元T这件事情,所以逛过几次。后来发现网购更便宜,而且买来试个几天,不喜欢的话还能退。网购什么都好,但是退货的环节就不尽如人意,我那次是寄回后7天才退成,这个太没效率了。
以上这些是平时的一些积累,我属于平时善于思考的人,我没有特地准备过优衣库的面试,但是上面这些事情帮到了我很多很多。
一面:
小组案例的时候一个日语系女生提出挨个发表意见,我是提出了一个R=(P-C)*Q的模型,因为网店运营成本已经很低,利润相应增大,所以为了实现业绩翻倍的目标,主要措施就是提高点销量。另外物流方面改进效率。其他人都是抓了小点,没有一个宏观的概念。所以我们这种商科专业的在小组讨论的优势就是宏观结构,同学们以后不管面什么,首先都请想一下请你来是干嘛的,先自己有个大概的想法,然后看题目中的'一些细节,比如问题出在哪些方面,要解决这些问题我们要讨论出怎样的方案。基本上经过这样的讨论后,最后演讲的内容就差不离了。
我们组最后有人就傻傻地问谁愿意代表做陈述,我因为在大家没有思路的时候提出了那两个方向,之后的讨论也很给力,所以大家还是比较信任我的。特别是要注意肯定他人,即使有异议,也要假装肯定一下,再提出自己的意见,而且一定要委婉。基本上群面就是这样的策略。当然做不了LEADER也要做能为小组做出贡献的人,比如计时间,提供合理建议,在大家有矛盾的时候把思路拉回来。
其他地方也要留意,比如可以跟面试官套套近乎,问他要个邮箱名片之类的,表达一下想知道自己面试表现得怎样,诸如此类的正面愿望。虽然对方多半是不给的,但可能机会就这么一次,要充分重视各种细节。
二面:
果不其然是日本人加翻译。那个翻译真TM漂亮,我要是进去了肯定要找她学日语,个么背后原因大家都懂的,不展开。。。
没什么波澜,人本部长从头到尾都保持着微笑,问题也很实际,只要你是真心喜欢并且向往这家公司,一定会给他留下深刻印象的。有两注意一下,一个是日本部长会不停记录一些你的回答,这点可以争取一下。一般你说得多,他记得多,记得多,对你的情况就掌握得更多,如果不出意外,你进的希望就很大。所以我关注了下,争取到更多的机会表达自我,最后关于我的记录比其他人多不少。
另外一点是虽然三个面试者不是直接竞争关系,但是在人家回答得不好的时候你可以主动接过话茬,在这么一个很小的直接对比中凸显自己。我们组有个女的经历挺丰富,出国交流,大公司实习,一票社会实践,还独自旅行。。。说得一大堆,我都听烦了。其实自我介绍半分钟就够,说一件最能体现自己的特点的事情。因为基本信息对方都知道,无需赘述。以前看过一个电影片段,四个新生相互自我介绍。一个女的说:我在学校里自己办了场马拉松。一个男的说:我发现自己学校的一个教授发的一片论文抄袭了我本科毕业论文。这样的自我介绍言简意赅。通常说得越多,信息越分散。你对比乔布斯在斯坦福和奥巴马的就职演讲,隔天你还能记住的就是乔布斯讲得让我睡觉,奥巴马讲了YES WE DO.
对于二面,我唯一的遗憾是这么一个细节:
我看到那位VMD部长的手指上包着邦迪,我在提问环节就问他是不是因工受伤。他很开心地笑说不是,只是长了个脓包。然后解释了一下自己的工作内容,这个VMD部门是做店面设计的,有时候需要搬运些货物,所以也可能会受点伤。我这时候就傻了,仅仅表示了一下:哇塞,我喜欢。我哪怕说句:“子高一”都好的。现在想想最适合我的回应是谈一下以前做创业大赛的时候自己也做过门店设计这么件事情,并且表示认同部长的工作,自己也很喜欢,很希望在这方面发展。这里又牵涉到一点,就是人们往往会较多关注和自己有关的信息,比如我如果像前面这样讲的话,他心里很可能就在考虑我的职业发展道路了,盘算着什么时候我能成为他的部下。这点如果做到,我保证绝对进三面。
最后再问了关于未来发展的问题,因为我学商科,不愿意一直做店长,就表示了想转做市场工作。他说努力的话最快四五年能实现。唉,还是太久远了。那时候同学们都是MANAGER,我才是个MARKETING STUFF,有落差。而且申MBA也没什么优势,对学校作不出回报。不过还是希望能进三面,毕竟心里稳很多,而且自己还是很喜欢优衣库的。网购的西装虽然紧了点,但舍是在不得退。
最后祝大家申优衣库的都有好消息,年底前都找到满意的工作。收线!
一次偶然的机会在51job看到优衣库的网申,当时对其是了解不多的,就随意申请了,那时我还在华图公务员培训机构做带班的班主任,日子很充实,认识到很多人,很多不错的老师,同龄或比我还大的在职学生亲切地叫我张老师时,感觉很不错,一天下课间我收到信息通知在我的邮箱有一份优衣库的测试题,当时也没怎么在意,是在第二天回宿舍后才打开电脑上邮箱做题,刚好在华图听了十多天课,对一些推理题及数学计算比较有感觉,拿张稿约沙沙地做了下去,按了提交,两天后收到一面的通知:华农第三教学楼,下午1:45分;刚好同一天我去广州东站面试一家担保公司,因为去的比较早,第一个面的,感觉面试官很不错,面的比较顺利,面完后就去吃饭,因为下午的优衣库之面所以不打算回学校,就在附近闲逛,非常巧的是看到地铁广州东站有一家优衣库的店,真的非常好,自助式的购物形式,仓库式明亮的购物环境,还有那每十秒就有的:欢迎光临,请随便挑选。我看了几圈,刚好看到他们店长在审查店面吧,我正想鼓起勇气跟他聊天,因为听说他们店面的服务态度是非常好的,优衣库的服务理念是让顾客感动而不限于满意。但这时刚好手机响起,接到电话说是刚才的担保公司老总要终面我,刚好走路回去,他们老总给我感觉非常世俗,问的问题很现实,直接问你有什么社会关系,来他们公司后要不单跑业务还要做人事工作,常常加班,工资先2000起, 感觉他们公司很没有完善的制度,当时我就没激情再面下去,他可能也看出来了,问我是不是真的想去他们公司,我的回答故意拖长语气,想……不然我就不会这么早就过来面试了,然后他点点头问我什么时候能上班,我说不定,然后说是人事处会通知我。就这样面完了,差不多十二点半了,刚好赶去华农,一点四十分到,负责签到的两位工作人员非常亲切,大家在一个大课室坐着,看宣传片,当时被其工资及完全实力主义的个人提升空间吸引,看了一篇宣传片,很快轮到我们组面试,无领导小组讨论,面试官是两个非常NICE的店长姐姐,先每人一分钟自我介绍,有华农本校的,广工的,华师的,暨大的,个个自我介绍中的经历都很强,我也非常细心的在稿纸上写好每个人的名字,讨论时叫他们的名字也算是一种礼貌,当时我是这样说:大家下午好,我是来自……,在校期间担任了系秘书部副部长,这不但让我学会各种公文的写作技艺,更提高了了我与他们的沟通合作能力,同时我也担任了我们班的班长,积极统筹班里大小事,提高了我的领导能力,更重要的是培养了我为他人的服务意识,校外也参加了很多相关销售活动,比如手机促销,周刊销等等,让我学会站在客户角度考虑问题,我们的产品能为他们带来什么,加入优衣库可能是缘于小时候的梦想,因为我们家族都是经营衣服零售业,自己自小在店里帮忙,特别是周末,每当看到顾客买到满意的衣服高兴的离开时,一种幸福与成就感就由然而生,优衣库为我们有理想有激情敢于挑战的年轻人提供了鼓掌好的平台,我热切希望能加入这个团体。谢谢!声音洪亮自信,我看到面试姐姐一直对我点头微笑,也许是她们服务业都有这样习惯,但不管怎么说,她的甜美的笑容让我一点都不紧张。接着发下讨论题目:优衣库要请明星代言还是动漫代言,哪种宣传方式更好。我刚看完几个字,一号大雄就先说:请大家先用两分钟看题并思考,两分钟后我们投票;紧接着中大的女生说那我来计时吧! 大家都知道小组讨论的leader与timer还有总结者是最容易被面试官看上的,当时我心抽了一下,不行,等下我一定要快点说自己的观点,两分钟过后,我同一男生是选动漫代言,其它三个人选明星,这时leader说那动漫方先说一下理由,刚好,我就说发行限量版的吧 因为这样能够更好的抓住消费者的视野 在短期内达到一定的销量 提升优衣库的知名度 毕竟日本的卡通还有美国的迪斯尼是很多男女老少的最爱 但是明星代言 像是孙俪或者陈坤 他们的粉丝肯定是片面的,很多人会不喜欢或者是某些明星有负面新闻之类的 会影响我们品牌的形象,从成本考虑看明星代言价额也不菲 虽然能够从视觉听觉感受到优衣库服装的魅力,但是限量版能够直接的给店铺带来长久的生意。我一说完,就有两个反方的举手说改投成我方观点,因为我大概都把观点说了,接着讨论都围绕这一点,那个依然持明星代言的也说得很好,比较有主见,之后我们就进行总结,大雄指着我叫我来总结,所以我又大概重述了下刚才的观点,然后我说完就问大家有什么补充,他们说没有,然后我们就安静地看着HR姐姐,只见她看了看手表说:“得出结论了吗?请一个代表发表下”我晕,刚才我不是说了嘛,心里马上想自己刚才说了这么多,要注意团队合作,把机会让给她人,所以我笑着说让那个中大的女生来说,但是,但是,她却说还是让我来,并且把她的笔记传给我, 这不是陷我于不义么,算了,我依然微笑地双手接过,说:那我代表我们队说一下关于…………然后面试姐姐问了两个问题:在优衣库的职业规划,想做到什么位置?能不能接受全国派遣?我们一一回答后就回一面结束了,出来后很忐忑,觉得自己表现有点过了,可能没戏了。 本来说三天内通知,第二天手机依然没反应,差不多心都冷了,但是,隔一天早上八点,收到二面通知,好激动,然后要积极准备了,上网看了好多面经,下重本打印二十多页的资料,慢慢看了下优衣库企业的历史及文化。越了解越喜欢这个企业,也明白了为什么它能进入世界500强,凭什么要在2020年做到世界第一的野心,看到面经说二面的面试官会是日本人,及一枚翻译,因为知日本人特别讲礼貌,面试前一晚还准备了日本礼节及提醒自己回答问题时一定要简洁有逻辑,不然翻译姐姐会打断你,不帮你译的。怀着忐忑来到景星洒店,签到时发现一面那个支持自己观点的中大女生也进了二面,很高兴地坐下来跟她聊天,比较轻松,这时一个中国人出来念到我们的名字,三女两男,再次群欧,本以为他是工作人员,没想到跟他进去后,他坐在面试官席位上介绍说:你们好,我是华南区经理张士予,今天由我来面试大家……哦,呢马,这么好运,六组面试官,唯一的中国面试官让我抽到,好,既来之则安之,我是3号,问问题是从头到尾再从尾到头,比较幸运,我有足够时间思考,先自我介绍,我讲得跟一面的差不多,但在轮到我介绍时,走进一女生,原来一组是六人,她迟到了,张经理打断我,问那女生怎么现在才来,她说,刚好去了厕所,然后面试官让她自我介绍,直接把我晾在一边,,我依然 微笑等着她说完,说真的,她可能紧张,说得不怎么样,然后再次轮到我,我笑笑说,刚才说到我……另外……然后问问题了:优衣库要在2012中国第一,2020年世界第一,假如你担任优衣库店长了,你能为这个目标做什么?一号男生说我要加强宣传,打开市场,BALALA,然后被打断说我知道你说的是:宣传战略,还有吗?接着一号男说:我要有优胜的团队,然后面试安掐着第二要手指说人才战略,还有吗?那男生再说了其它的,不过跟前面两点差不多,二号女也说相似的的,轮到我时,因为普通观点都被说了,我不能重复了,我:如果我有幸加入优衣库,作为一个店长,专业技能一定要过关,要对这个店铺要有最高的责任心,真心把它当作自己的店来经营,发生什么事了,我是这个店面的最后一道队线,要坚守下去,其次我要育成部下,培养一个优秀的团队,我们并肩作战,店长只是一个头衔,大家都是这家店的经营者,只是负责范围大小而于,接着我要有魅力的卖场,不会只把时尚的衣服摆在显眼出,我们主打产品也要有序放出来,保证颜色齐全,号码齐全,给顾客提供一个易选易购的环境,努力提高店里的营业额30%、40%甚至更多,也许我们一家店营业额的提高对世界第一的目标作用不大,但是我们有优秀的部队,发散出去,那就是指数倍的效果,相信2020世界第一的目标指日可待,甚至更早。我再说时,面试官一直在做笔记,也就让我更有信心了。第二个问题:你曾经做过什么leader的角色,遇到什么困难,怎么处理,其它人都有好牛逼的经历,什么国家级比赛,通过怎么努力拿到奖,我的就比较平实了,说自己曾经在农业银行实习,带30多人,怎么处理办理学生卡时突然要年费的问题,再问一个问题是:你的职业规划,跟一面差不多,然后轮到我们问他,记得一号男生问他年龄, 怎么什么人都有,果然面试官说:你猜,他说:我猜你30左右。“左还是右”“右”面试官脸色就黑了,说:那就是30多了?我其实是28, 然后一号男想消除一下当时的尴尬,但面试官说:你的一个问题机会已经用完了,接着让面试结束,我非常同情那男生,感觉真的是直接被秒杀了。因为二面表现自我感觉良好,张经理也在我那一栏做了好多笔记,所以比较有信心进终面,果然第二天早上八点收到终面通知。 广州威斯汀酒店六楼商务中心,面试时间是下午四点15分,面试官比较累的时间,我当天提前了一个小时,不想那么早进去,就在下面小区逛了下,果然是五星级酒店,服务态度超级好,帮忙按电梯,问洗手机,也亲自带路,我签到后就坐在外面的沙发上,再一次群欧,又是小组面,广州终面的面试官是中华区的CEO潘宁哥哥。人真的如传说中的很nice。终面是群面的形式,每个人平均2个问题左右。因为同一组男生特别罗嗦,每个问题都能答到十里外去,几次被打断,我也尽量简洁一点,因为那男生说太多,时间都不够结束的时候也没有允许我们大家提问。按签到的顺序,我们依次坐在潘宁哥哥的对面,潘宁哥哥首先让我们按顺序自我介绍,时间没有限制。完了之后潘宁哥哥问,优衣库的招聘到现在已经是第三轮,我们是因为什么原因而错过了之前的两轮,谁先考虑清楚了谁就先说。感觉他应该是面试了千千万万人,一眼能看出你的心思,所以我要真诚的回答,我说:我们大四学生平时遇到最常讨论的问题是找工作,当我跟朋友们说我近期都在认真的准备优衣库面试时很多人表示没听过,我之前也是没有留意到招聘,是不是优衣库对我们大学生宣传不够呢?“可是你们广金也很多人来面试啊”“我们广金就业主要是面向银行,自己之前也是在农行实习,但两个多月的实习日子里,银行的工作比较适合追求稳定的人,我每天都在思考自己为了什么,我的梦想不是这个,我需要具有挑战的工作,我很庆幸自己能赶在优衣库的三面,(接着夸其多好多好,有多想加入这个团体)”现在想来,感觉自己好傻,这样的回答真的是直接撞到枪口上,其它人说考研、考公务员,一广工的女生说自己错过了一面网申,自己想去霸面,但没成功,进而夸其的秩序性,然后二轮招时自己在老家,自己如何托好友帮忙报名,简历比较散,所以还付上自己重新的简历上去,果然面试官认真看了看她的简历,感觉她真的非常热爱优衣库,有把那种热情表现出来,这也是她能在我们那一组人中收到OFFER的原因吧,潘宁哥哥在交流的时候也会看着我们的眼睛,他通过你的眼神来了解你。他还问了你作为店长的两大卖点及不足点,我强调了自己的领导能力及凝聚力,不足是自己经验不足,应变能力不够,然后被追问:如何改善,我说自己从基层做起时一定要虚心学习,向前店长问之前遇到什么意外怎么处理,先有个意识防范,如果我真的遇到从没出现过的问题时(真想抽自己,典型自己搬起石头砸自己的脚)我依然面不改色地说我会保持冷静,维持现场秩序,第一时间请示上级或长辈,进而处理好这个问题。感觉自己回答没一有点亮点,难怪在当晚就收到拒信,##同学: 你好!感谢你参加优衣库店经理储备干部的面试,你在面试中的良好表现,给我们留下了深刻的印象,但是经过综合考虑,我们选择了其他最适合优衣库店经理储备干部的应聘者。 我们相信,通过你的不懈努力,一定可以找到更合适自己的职业发展机会,祝愿你在以后的求职过程中一切顺利! 期待优衣库在中国事业飞速发展的过程中能有机会再次与你合作。 再次感谢你对优衣库的支持与关注! 迅销(中国)商贸有限公司 人事部 说真的,看到这封信时,心情很差,毕竟优衣库是我这个月花很多精力及感情下去的第一份工作,我从一面1000多人杀进终面的20多人,却非常遗憾倒在终面,但这个过程真的学到很多,经历了一个比较正规标准的面试流程,感谢优衣库,感谢51job,感谢亲朋好友的支持,还有进了优衣库新认识的广工朋友,感谢她们的鼓励!相信我能像信里所说会有一份更适合我的职业在等着我。一直在想面试完也要写一封面经回报论坛,但因为近期的一些私事,所以拖到现在才写,不管怎么说,优衣库给了我大四求职路上一份难得的经历,值得写下来纪念。(发布时间:2012-03-30)
随着国内网民规模急剧扩大,网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。在这样一个网络时代,网络营销也早已成为 市场营销 的重头戏,它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市场。下面我给大家分享优衣库网络营销策略的 渠道 ,欢迎参阅。
(一)产品组合策略
产品由著名设计师领衔企划,集结顶级服装品牌经典款式之精华,同时参考亚洲人体型特点,精选高支面料贴身制作,让用户以中等价位享受奢侈品质,提倡 简约、纵深、自在、环保。在款式简单、用色谨慎的风格上,去除不必要装饰,彰显其百搭的理念。1、产品 UNIQLO 产品主要有MEN、WOMEN、KIDS、BABY 四大系列,前三系列下属又包含特辑、上装、下装、家居服、内衣、配件和特大尺码产品等。BABY 系列又分为婴幼儿和新生儿系列。
(二)品牌建设
品牌塑造方面,优衣库,英文商品名称为“UNIQLO”,取自英文“unique”的日本发音,也就是该单词英文的大致发音。“unique”一词在英文里面的意思是“独特的,独 一无二的,唯一的”。优衣库的品牌名称旨在告诉顾客:“我是独特的,顾客来到优衣库的店铺就能买到独一无二的产品。”优衣库提倡的是一种有品味、休闲、简约、舒适的生活方式,让用户在购物的过程中体会到生活品质的提升,从而对品牌产生好感。进而在快节奏的喧嚣复杂的社会中选择一份展现自我、体现自由的健康的时尚优雅的生活方式,正是优衣库所定位的消费者孜孜以求的生活状态。
(三)新产品开发策略
服装产品的开发是指对形状、图案、色彩或结合的设计。产品的设计往往决定了某 个品牌的消费人群。优衣库追求的是老少皆宜的基本款来满足大多数人的需求。因此优 衣库在东京、巴黎、米兰、纽约等地设置研发中心。聚集当地流行趋势、整合消费者需 求、生活形态以及素材运用等资讯,发展出公司整体的季节产品概念。借着再由四个城市同时进行设计根据各国市场特性组合产品来进行整体的设计。
(四)渠道策略
优衣库销售渠道为官方网站和淘宝旗舰店,优衣库不仅在淘宝商城中开设旗舰店,而且还将官方网站改版为电子商务类型的B2C网站。同时执行这项工作的,也正是淘宝网的技术团队。尽管优衣库中国官方网站和淘宝旗舰店的商品陈列和设计风格各不相同,但是其后台数据、搜索、交易、付款等功能都是统一共通的,它们都采用了淘宝提供的电子商务的底层架构和技术支持。经过几年的运作,目前优衣库在网店上的月销售额已经能够轻松突破千万元,平均到每天,网店所产生的销售额则完全可以媲美其在中国销售最好的实体店。在中国服装品牌多样化的今天,大部分服装都是选择传统的销售渠道,寻找分销商,加盟商等手段,但是优衣库看到了传统的渠道有太多的不可控性与依赖性,所以高层在成立之初就决定使用网络直销模式。网络直销带给优衣库的利益必然是多方面的。比如,企业可以直接从网上搜集到真实的第一手市场信息,合理地有针对性地安排生产;给买卖双方都带来了直接的经济利益等。
(五)网页策略
企业想要在网络营销上有大作为,其独特的品牌网站是必不可少的,也是其衍生其他营销模式的基础。优衣库把富有创意的网页设计和销售网络有机地结合在一起,在优衣库网站上看到的不只是商品,更多的是企业的 文化 和创意。从网站色彩设计到网页商品布局无一不体现出了独特的创意与美感。更值得强调的是优衣库官网的网上排队活动:LUCKY UNIQLO LINE,它不仅起到一定促销作用, 同时更增加了网站的炫酷效果,使网站主页变得更生动, 更具有亲和力、感染力,网友用自己的人人账户登录优衣库官网,就可以选择一个喜欢的卡通形象,并发表一句留言同步到人人网,可以用这个形象在优衣库的虚拟店门前排队。等待的同时,把鼠标移动到队伍中的其他顾客,将显示此人的人人网信息。
(六)SNS 营销策略
1.植入游戏—UNIQLOCK
2007年6月优衣库在全球正式推出UNIQLOCK——“音乐舞蹈时钟”,它是一个在电脑上或者手机上使用的时钟,并且提供电脑屏保和博客widget的功能。
2.打造人人网公共主页
通过人人主页,用户可以成为优衣库粉丝和好友,关注其动态。通过主页,优衣库可以一方面扩大自身的影响力,另一方面可以通过用户之间的口碑传播,吸引更多的用户,加深用户黏度。
3.新浪官方微博
优衣库开通新浪企业微博,通过官方微博发布企业信息。微博营销跟着微博的泛起接踵展开,优衣库利用微博这个平台与用户进行即时的互动与沟通,即时获得用户反馈信息。一切题目都可以通过140字以内的文字以及图片、视频来解决或转发分享传播。在利用微博进行营销的过程中,优衣库通过微博将新产品发布、商品优惠活动等信息及时传递给公众,与公众进行互动,在提升企业、品牌亲和力的同时又拉近与用户的距离,真正了解用户需求,从而更有效地监控产品,也为其他销售手段起到一定辅助作用。
(七)顾客服务策略
网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式,传统营销模式人与人之间的交流十分重要,营销手法比较单一,网络营销则可以根据自身公司产品的特性,根据特定的目标客户群,特有的 企业文化 来加强互动,节约开支,形式新颖多样,避免了原有营销模式的老套单一化。在营销过程中逐渐形成企业的忠实顾客,由于网络本身的互动性,方便顾客直接与 企业进行交流,让企业对顾客了解越来越深,顾客越来越信任企业,实现稳定的消费群体,确保公司能够更长远的发展。
(一)网络店铺商品数量少、图片质量低
一些 儿童 服饰、服装配件、内衣产品,实体店的款式大大超过了淘宝旗舰店,这会让消费者感到还是去实体店更能买到种类繁多的衣服。顾客对于网络购物最大的顾虑就是不能看到服装,不能触摸到服装的材质,不能亲自试穿服装,对服装的尺寸没有准确的把握。这些都是制约网络营销的问题。优衣库淘宝旗舰店对于服装尺寸和面料都标示详细,但是服装图片略显生硬,有些图片有偏差,大部分服装图片没有把模特从不同角度的试穿结果展现出来,多为平面图片,难免会给消费者造成选购的困扰,消费者不能够准确地获知商品试穿效果,可能会影响网络销售。
(二)配送费用较高
目前优衣库网店的运费实行的是差异化定价,优衣库采用直营模式,无代理商,实体店也有限,运输成本自然高。从用户角度出发,较高的配送费用显然会对购买意愿造成影响。
(三)推广力度不足
优衣库在对网络旗舰店营销推广力度仍然不足,原来的发布平台略显专业,内容多为电子商务营销模式方面的讨论分析,直达消费者的新闻传播数量和力度均不足,不能让消费者对自身产品有一个有别于其他产品的概念,无法从众多商品中进行识别。
(四)网络客服素质偏低
当前优衣库淘宝旗舰店网络客服人员素质不高,专业素养差,不能为消费者提供满 意的服务,缺少必要的服务性理论,很多客服人员自身对服装的相关知识都不甚了解。而目前企业都只注重了员工业绩的考评,忽视了对员工相关知识的培养,这使得客服人员只注重解决消费者所提问题,而忽视了自身企业品牌的宣传,不能增强消费者对品牌 的忠诚度,一定程度上制约了优衣库的发展。
针对优衣库在网络营销方面的一些缺陷,这里提出几点建议。
(一)丰富网络店铺产品信息
优衣库应加大网站建设,将网络店铺板块更加具体细分,努力让网上商品与实体店保持一致,只有这样才会让消费者体验到网络营销的方便快捷,才能是优衣库网络营销有一个长远发展。除此,优衣库可以采用奖励顾客试衣的办法,顾客通过网络购买服装后,如果将其自身的 搭配和服装建议通过图片传到店铺,就可以获得一定的折扣或者小礼品。这样,一方面使销售与顾客互动起来,一方面也让顾客全面看到服装穿在身上的效果。
(二)合理降低运费
优衣库可以选择与中通、圆通、韵达等相对价格偏低的物流公司进行长期合作,达成长期合作伙伴关系,这样在基础费用相对较低的同时,更进一步降低物流费用。
(三)加大推广力度
优衣库可以尝试淘宝站内的淘宝直通车服务,购买淘宝关键词。消费者在淘宝搜索 “polo衫”“牛仔裤”时可以发现优衣库的产品,并逐渐熟悉和认可。此外也可以在百度、谷歌等搜索引擎中购买品牌关键词等扩大品牌知名度和产品检索度。同时,优衣库在与人人网、开心网合作的同时,还可以在优酷、土豆等视频网站植入 广告 ,加大覆盖范围。而且,优衣库应充分发挥自身官方微博的促销作用,通过对消费者信息的整理,有针对性地加微博好友,及时让消费者了解优衣库的优惠信息,增强客户对品牌的忠诚度。
(四)不断提高顾客满意度
为了更好地提高顾客满意度,优衣库应在以下三方面努力,一是在员工培训方面,重视客服人员素质培训。定期对员工进行素质考核,提高员工自身素质。二是在售后方面,优衣库官网以及淘宝网络旗舰店可以实行线上线下统一售后服务体系,在网店购买的商品也可以在实体店退换货,节省成本,优化用户体验。三是在客户关系维系方面,服务要以提高客户忠诚度和客户保有量为目的,既要体现广泛性和规范化,更要突出差异性和个性化。明确职责分工,建立完善的上下协作的客户服务新体制。客服人员及时对客户进行跟踪服务,需求预测,定时提醒等等。
优衣库的营销策略
优衣库最著名的营销活动之一莫过于WORLD UNIQLOCK,是UNIQLO进行的成功Widget 的成功霸占用户桌面,主要是因为它基于网络整合营销4I原则中Interesting趣味原则。base 根据自己的品牌为全世界的博客们制作的一个功能性widget,把美女、音乐、舞蹈融合到时钟这么一个工具上,以时钟为舞台展示品牌,从而建立起受众与品牌之间的链接。(案例参考资料来源《网络整合营销兵器谱》辽宁出版集团 刘东明)来源用FLASH做成的画面上,跳着大大的数字显示着当前时间,每跳五秒,便进入一段随机出现的五秒影片,这段影片是可爱的美少女们或跳舞,或上楼,或编花绳,或随意或跟着节奏律动着。她们穿着UNIQLO今季主打的服装,五秒影片过后,再度进入下一个十秒周期。每时每刻欣赏美女们的清爽脸孔以及各种舞蹈POSE,这既有趣又令人印象深刻,再配上好听的音乐,看着独特的画面,这个创意实在太让人欲罢不能!更重要的是,你可能不小心中了Uniqlo的毒,不同时候美女会穿不同的uniqlo衣服。不同的季节也穿不同的衣服,通过时钟这个小小的平台把产品进行的全方位的展示,让“我讨厌看广告”变成了欲罢不能。全球已经有57个国家的blog争相让跳舞美女“安家”。时钟类的Widget其实很多,也很普遍,但是这款Widget的成功霸占用户桌面,主要是因为它基于网络整合营销4I原则中的Interesting趣味原则。
一个好玩或者好看的插件,哪怕再有趣,每天面对也难免厌烦,这涉及到Widget营销有个寿命问题。Ok, Uniqloc巧妙地解决了这个问题:所谓美好,就是他还来不及变坏。时钟插件中,播放的跳舞美女片断,是不断更新的,每五秒跳舞的人可能不一样,穿着可能不一样,跳舞的内容也可能不一样。5秒这个时间选择恰到好处,不至于审美疲劳,也不至于大饱眼福,受众就在这么一种“半饱和”状态下持续地关注着,总是期待每一次新的5秒的开始,真是调人胃口!同时,Uniqloc跳舞短片一直持续拍摄,内容的延续和更新一方面保持新鲜感,另外一方面也可以配合当季 其它 推广活动的主题或方向。更妙的是,Uniqloc线下进行选拔美少女参与Uniqlock拍摄的活动整合,俨然是日本“超女快男”,诸如松永かなみ、石津悠等人,星光效应皆已渐发酵。其实选拔本身也已经进化成了很好很强大的宣传工具,有力的扩大Uniqlock的影响。
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这是因为服装定位很好,款式简洁而大方,价格也合适,适合很多学生党和上班族。
衣库是我们在「消费升级/品牌新零售」考察中,重点研究的品牌之一,相比MUJI,它有同样成功的品牌运作经验。 MUJI重视品牌塑造,但很少做大面积的广告投放;相反,优衣库重视品牌,也重视广告,两者一起研究很有参考价值。 最近系统研究优衣库品牌,读了柳井正的《一胜九败》,结合之前在日本对MUJI的考察和分析,有以下思考,希望对广大从事品牌营销的从业者,有所帮助和启示: 市场分析&定位 柳井正的父亲是个旧式商人,1949年在日本开西服店,那一年,柳井正出生。 1963年,柳井正开始继承家业,直到1984年优衣库1号店开业,柳井正在「小郡商事」打拼了20年。 一开始做男士西服,后来做休闲服。男士正装价格高毛利大,但就像日本和服,商品周转期很长,一年周转2-3次。卖得好能挣钱,卖得不好就是库存积压。这也是当今互联网圈经常讲的金科玉律——高频打低频。可以说,优衣库很早就有了互联网科技公司的萌芽。 “有时我觉得,自己就像那些只想拉长途客人的出租车司机,等待机会的到来的时间总是很长。” 柳井正在自传《一胜九败》中写道。 20世纪80年代,美国诞生了LIMITED,GAP这些单卖衣服就能做到千亿兆亿日元的店,对柳井正的触动很大。 优衣库是买手店起家。柳井正一开始随行业协会商业考察团去美国考察,后来自己一个人跑去美国和欧洲采购商品,于是开了一家专卖海外商品的店铺。尽管如此,西服店和休闲服店始终是拉动公司经营的两驾马车。柳井正也意识到,到国外采购自己喜欢的商品,放在自己的店铺卖,只能作为个人兴趣,谈不上正规的商店经营。 柳井正决定开设一家“任何时候都能选到衣服的巨大仓库” ,“让顾客像买周刊杂志一样买休闲服”。 目标人群/核心用户 相比时装,日常生活中的基本款服装更受欢迎。当优衣库了解到这一消费倾向后,就把顾客的目标市场调整为无年龄差别,无性别差异,能够应对任何身份地位的人的市场。 其间也不是没有犯过错误,比如曾经做过运动服品牌SPOQLO,家庭装品牌FAMIQLO,后来以失败告终。总结原因为: 1. 与优衣库定位区别不明显。 2. 分散自己的精力,为了保证这些店有供货,有时候不得不调集优衣库的商品,使优衣库店铺经常出现缺货和断码。 3. 分散顾客精力,原来一家店能买齐所有的衣服,现在要跑三家店。 构建商业模式 传统的服装零售店通常在工厂和批发商选货进货,采用代销方式。 代销方式对销售方没有多大压力,卖得不好可以退回给供应商,经营风险比较小。但羊毛出在羊身上,这部分投入其实最后也会转加到原价上,让商品的毛利率降低。商家为了维持一定的毛利率,必须抬高售价,结果这部分价格最终会转嫁在消费者头上。 这种方式还有一个最大的弊端——商品生产什么商品由工厂和批发商主导,最终出现在店铺货架上的商品缺乏一贯性。 另外,定价也是工厂和批发商说了算,没有自由定价的空间。 优衣库一开始也是从制衣商进货,虽然价格便宜,但品质不够理想,后来通过日本的制衣商委托海外加工,但由于当时还没有建立品质管理制度。 海外加工的产品中常常发现一些质量低劣的衣服,因为进货价格低,如果再要求生产高质量的产品,工厂因为没有利润不愿意做。于是优衣库开始考虑自己来进行生产和质量管理。 我们曾系统研究过名创优品,名创优品供应链的逻辑也是源于此。 经营低价格的商品,商品的周转率成了最关键的因素。当时因为缺乏资金,哪个商品好卖就进哪个,实行快进快出。卖得不好的商品,当季处理,决不放在下一个季节再卖。由于店铺数量不断增加,要确保商品的供货越来越困难。 零售商为了控制销售价格,于是转为特别订货的方式。商铺数量不断增加,商铺采购能力不断提高,优衣库决定自己开发商品,然后委托厂家生产。虽然作为零售商,无法直接生产成衣,但在委托厂家生产加工时,参与生产管理是可行的。这也是优衣库SPA模式的由来。 优衣库将GAP的SPA模式引入日本创新,用内田和成的「规则颠覆者模型」分析,属于秩序破坏型——不改变产品服务,导入新的盈利模式来改变竞争规则,向消费者提供新的价值。 P. S. 在营创实验室「消费升级/品牌新零售」日本考察中,有幸听到早稻田大学商学院教授内田和成的分享,对业务创新的思考启发非常大。此部分内容今后有机会再另行撰文展开。 从「小郡商事」到「Fast Retailing 迅销」 迅速捕捉顾客需求,迅速把顾客的需求商品化,迅速摆上店铺销售。 优衣库自己设计企划商品,委托工厂加工,然后将商品全部买断,再上店铺卖出去,同时将销售结果反馈到商品的设计和企划中去。 从商品设计到终端销售的各个环节都能保证高效运作。在整个流程中,优衣库承担对商品的全部责任,并排除一切不必要的浪费和无效劳动,把由此省下来的利润返还给顾客,让顾客享受到更多价廉物美的实惠。 以上为优衣库商业模式的核心。 由于所有的风险都由优衣库承担,所以只要把风险控制在公司能够承受的最大范围里面,然后行动就可以了。这时候,原来把控商品的买手也变为商品企划(MD)决定商品的方向性、质量及数量。 值得注意的是,MUJI也是同样的SPA模式,但走向了另一个产品和品牌方向。 产品迭代,技术驱动 一开始,优衣库的商品确实不如现在。太阳底下没有新鲜事,你看,下面的操作手法像极了现在互联网的MVP最小化可行产品和灰度测试: 1995年10月,优衣库在全国性的大报及周刊杂志上刊登了一则广告:以100万日元征集对优衣库的不满。 柳井正认为,与其间接从咨询公司那里获得消费者的反馈和不满,不如直接地倾听消费者的声音。 结果,征集到的消费者意见多达近1万条,几乎都是涉及商品质量的。 “一套1900日元的运动衫,洗了一次就脱线了,洗两次胳膊下面就开裂了,今后再也不会买你们的商品了。” “T恤衫只洗了一次,领口就松掉了”。 读了这些反馈意见,柳井正心情十分沮丧。但另一方面,这些意见对了解公司商品质量是非常有帮助的,是研究和改善的第一手资料。 柳井正坚持认为,现在优衣库商品质量得到很大提高,与在卖场获得无数次的失败经验是分不开的,“控制卖场”是经营的根本。 失败是成功之母,没有当年的失败,就没有1999年世纪之交诞生的爆品——摇粒绒系列, 以及2003年诞生的——HEATTECH系列。 另外,对于新材料研发,优衣库毫不掩饰对技术的迷恋,从诸多角度来讲它都拥有一家科技公司的内核。而优衣库的技术创新,让衣服——我们延伸出的第二层「皮肤」更为舒适时尚。 在中国,在大多数企业中技术仅仅局限于信息技术部门。而如今,数字技术、移动技术、大数据以及其他技术被用来支持和推动整个组织的创新,包括新产品的开发、生产制造以及市场开拓战略等等,覆盖了众多行业领域。 所有问题关键就在于打造一个平台,并通过反复利用这个平台来产生影响力。这个平台启示不限于「互联网」。 优衣库正是一个这样的 互联网+ 平台。 品牌——输出价值观 1984年,优衣库1号店在广岛开业。 柳井正开设一家“任何时候都能选到衣服的巨大仓库”的梦想,“让顾客像买周刊杂志一样买休闲服”的梦想,终于实现了,从早期名字就能看出来—— “UNICLO CLOTHING WAREHOUSE”. 名字虽然很有意义,但是后来发现顾客很难记住,于是改名叫,再后来干脆把中间的分割点也去掉了:叫 UNICLO. "不管你起名字时倾注了多少心血,如果顾客记不住,毫无意义",柳井正说。 而从 UNICLO 改为 UNIQLO 则是源自一个美丽的意外: 在香港成立合资公司时,办登记手续的人把C误写成了Q,后来从字体上看,Q的视觉效果反而更好,于是决定把公司所有店铺的名称,包括日本国内店铺的名称全部换成了“UNIQLO”。 从开始第一家“优衣库”专卖店开始,柳井正就立志把店铺打造成一个“让顾客可以自由选择的环境”。 比如,在店铺装修时,要求店内的主通道必须笔直宽敞。天顶尽量不吊顶,露出水泥框架也无所谓,显得开阔有空间感。 要求店员必须保持一尘不染的环境,不管在什么时候,商品看上去整整齐齐,并且做到及时补货。 店员不用老是缠着顾客,但在顾客咨询或需要帮助时,给予最热情的服务。店员必须系围裙,便于顾客辨认。 这是站在顾客的立场上想问题——把顾客最想去的店,变成自己卖得最好的店。 这些门店精髓,被中国企业名创优品学到了极致,并且写进《名创优品没有秘密》一书中。 Slogan——LifeWear 服适人生 优衣库一开始是名牌集合店,不自己生产服装的。如,CHAMPION,Reebok,ELVIS PRESLEY,Badboy都是他人的牌子。 收购VM公司的失败,让优衣库意识到,自己企划商品打着他人牌子(支付品牌使用费)推向市场的运作模式,是行不通了。必须赶紧用“优衣库”的品牌来统一公司对外的品牌形象。 但,这个品牌形象是什么?除了衣服等有型产品,它在倡导什么?代表怎样的一种生活方式呢? “我们是卖Style,尤其是生活方式的,我们制作服装是为了让人们表达对生活方式的态度……我们希望给顾客提供基于日本简单、品质和耐用的价值观的舒适衣物,进而让人们生活更美好。” 柳井正表示。 为了表达技术的进步让人们生活更美好。2013年底,优衣库将Slogan由Made For All(造服于人)换成了现在的 Life Wear(服适人生)。 对比它的竞争对手,同样成功的MUJI,产品方面去除多余,追求本质,品牌也在向世人输出价值观——简约、环保、克制的生活方式。 启示:伟大的品牌要赋予人们的生活以特殊价值——除了攫取利润,你存在的意义是什么? 营销活动 在优衣库一号店开张时,柳井正就已经意识到广告宣传的重要性: “若想到一个陌生的地区去做生意,如果不做广告,客人是不会知道的,也就不会上门来”。即便是已经有了一定的知名度,优衣库每次开店时都还必须做广而告之的事。 从优衣库一号店(位于广岛市)开店开始,优衣库就在广播和电视上做广告,也是从那时起,柳井正切身感受到优衣库广告在大众中传播的效果和影响力。 柳井正最满意的广告,也是对销售直接产生促进作用的广告,是1999年初冬播出的摇粒绒衫电视广告。出自 W+K 创意总监 约翰. 杰伊先生,柳井正在自传《一胜九败》中豪不吝惜对这位创意天才的赞美。(可惜这个广告我找不到了,如果有能找到的朋友,欢迎发给我们)。 约翰. 杰伊认为,日本的电视广告完全不行,只知道说自己想说的事情,在表现手段和表现方式上,过于使用夸张的声音、怪异的表情,一味追求新奇感,没有表现出对试听者的尊重和敬意、客户希望传递给消费者的信息没有得到有效的传播。(. 我觉得已经比国内的广告好太多了) 优衣库的广告心得 优衣库的广告要表现出对试听者的敬意,不能把自己的意志强加给电视观众,要让观众根据各自的心智对广告内容进行判断。 不是单方面的信息传递,要让观众在看了广告之后自我感悟。 广告如果没有实质内容的话,那做广告本身就是一种浪费。如果广告内容丰富充实,那它就会成为促销的一大卖点,同时会收到事半功倍的宣传效果。广告的实质性内容就好比一架飞机的涡轮式发动机,没有它,飞机是飞不起来的。 现代人的生活习惯被各种信息所左右。所以,好的商品如果只是静悄悄地放在那里,那是根本卖不出去的。这个商品好在哪里,好到什么程度,是什么价格,在哪里有卖,从何时开始销售,诸如此类的信息,都必须准确无误地告知消费者。 有效利用广告代理公司 广告应该是广告主自己做的,而不是创意者或者广告代理公司可以全权帮办的。广告主需要自己策划方案,只能把创意者或者广告代理公司作为其中的一个功能使用。反之,则达不到广告主想要的效果。 好的广告创意者,能够理解广告主的真实想法,并充分发挥自己的智慧,运用恰当的媒体平台,制作出另广告主满意的广告来。没有主见的广告主,委托没有创意能力的广告公司,是拍不出成功的广告片的。 广告主不能把什么东西都扔给广告公司,必须将自己公司的经营方针和经营理念完整地告知广告创意人,让其理解公司的企业文化。 凡是从事创意工作的人,必须在自由轻松的环境里,让自己的思绪天马行空,独往独来。 优衣库的营销案例 优衣库上海玻璃博物馆 LifeWear 服适人生 2018 秋冬系列预览 中国区2018最新案例 营销创新:品牌新零售探索 — 走在时代前列 在优衣库品牌新零售的逻辑里,最为重要的是线上与线下的双向引流: ·线上线下同价 ·线上下单,快递 — 门店自提 ·线下试衣,也可以回到线上下单快递到家 电子POP优衣“码”是连接线下线上最有力的桥梁,它就像是商品的“身份证”,帮助用户获取产品的一切信息,还可实时查询每件产品的颜色,尺码和相关的店铺库存货量信息;发送实时位置就能找到离你最近的门店。 有别于不少品牌微信号摆脱不了 “内容聚合平台” 的自媒体属性,优衣库更看重其功能属性。 做到了真正的全渠道营销,线上线下完全整合统一。就这一点,可以说在所有品牌中绝对领先。
因为优衣库能够满足消费者需求,靠高性价比取胜,质量也能过关。
可以去线下实体店免费领或者关注公众号获取电子版的杂志资料。优衣库推出的杂志原本只是在门店随手免费赠送的杂志,但是也可以在公众号中回复“lifewear”获取电子版。优衣库杂志书是一本可看性、收藏性极强的品牌杂志书。它传达与强调品牌理念,但又不是强灌输于读者;它在讲一种城市生活方式,但又不拘泥于一种文化,将东西方文化交织一起;最重要的,它始终有着一份“本国民族品牌”的责任感,通过服装将本国文化和友好带到各地。
优衣库有哪些联名款呢,可能很多人都会非常陌生,其实包含的还挺多了,首先是跟周刊少年 JUMP联名的,它是当地很有知名度的连载漫画杂志,就在50周年的时候跟优衣库联名,然后打造出UNIQLO UT系列,就在上架之后很快都被抢购完了。然后是跟漫威联名,就以它为主题然后给T 恤图案做创意的比赛,正常比赛里面大概有8500多的作品,后来经过评委严格进行挑选之后,最后只有17副作品成功出现在T 恤上面。另外就是跟KAWS,还有Sesame Street等联名的,每款系列都有自身的特色,深受大家的喜爱。
衣库是我们在「消费升级/品牌新零售」考察中,重点研究的品牌之一,相比MUJI,它有同样成功的品牌运作经验。 MUJI重视品牌塑造,但很少做大面积的广告投放;相反,优衣库重视品牌,也重视广告,两者一起研究很有参考价值。 最近系统研究优衣库品牌,读了柳井正的《一胜九败》,结合之前在日本对MUJI的考察和分析,有以下思考,希望对广大从事品牌营销的从业者,有所帮助和启示: 市场分析&定位 柳井正的父亲是个旧式商人,1949年在日本开西服店,那一年,柳井正出生。 1963年,柳井正开始继承家业,直到1984年优衣库1号店开业,柳井正在「小郡商事」打拼了20年。 一开始做男士西服,后来做休闲服。男士正装价格高毛利大,但就像日本和服,商品周转期很长,一年周转2-3次。卖得好能挣钱,卖得不好就是库存积压。这也是当今互联网圈经常讲的金科玉律——高频打低频。可以说,优衣库很早就有了互联网科技公司的萌芽。 “有时我觉得,自己就像那些只想拉长途客人的出租车司机,等待机会的到来的时间总是很长。” 柳井正在自传《一胜九败》中写道。 20世纪80年代,美国诞生了LIMITED,GAP这些单卖衣服就能做到千亿兆亿日元的店,对柳井正的触动很大。 优衣库是买手店起家。柳井正一开始随行业协会商业考察团去美国考察,后来自己一个人跑去美国和欧洲采购商品,于是开了一家专卖海外商品的店铺。尽管如此,西服店和休闲服店始终是拉动公司经营的两驾马车。柳井正也意识到,到国外采购自己喜欢的商品,放在自己的店铺卖,只能作为个人兴趣,谈不上正规的商店经营。 柳井正决定开设一家“任何时候都能选到衣服的巨大仓库” ,“让顾客像买周刊杂志一样买休闲服”。 目标人群/核心用户 相比时装,日常生活中的基本款服装更受欢迎。当优衣库了解到这一消费倾向后,就把顾客的目标市场调整为无年龄差别,无性别差异,能够应对任何身份地位的人的市场。 其间也不是没有犯过错误,比如曾经做过运动服品牌SPOQLO,家庭装品牌FAMIQLO,后来以失败告终。总结原因为: 1. 与优衣库定位区别不明显。 2. 分散自己的精力,为了保证这些店有供货,有时候不得不调集优衣库的商品,使优衣库店铺经常出现缺货和断码。 3. 分散顾客精力,原来一家店能买齐所有的衣服,现在要跑三家店。 构建商业模式 传统的服装零售店通常在工厂和批发商选货进货,采用代销方式。 代销方式对销售方没有多大压力,卖得不好可以退回给供应商,经营风险比较小。但羊毛出在羊身上,这部分投入其实最后也会转加到原价上,让商品的毛利率降低。商家为了维持一定的毛利率,必须抬高售价,结果这部分价格最终会转嫁在消费者头上。 这种方式还有一个最大的弊端——商品生产什么商品由工厂和批发商主导,最终出现在店铺货架上的商品缺乏一贯性。 另外,定价也是工厂和批发商说了算,没有自由定价的空间。 优衣库一开始也是从制衣商进货,虽然价格便宜,但品质不够理想,后来通过日本的制衣商委托海外加工,但由于当时还没有建立品质管理制度。 海外加工的产品中常常发现一些质量低劣的衣服,因为进货价格低,如果再要求生产高质量的产品,工厂因为没有利润不愿意做。于是优衣库开始考虑自己来进行生产和质量管理。 我们曾系统研究过名创优品,名创优品供应链的逻辑也是源于此。 经营低价格的商品,商品的周转率成了最关键的因素。当时因为缺乏资金,哪个商品好卖就进哪个,实行快进快出。卖得不好的商品,当季处理,决不放在下一个季节再卖。由于店铺数量不断增加,要确保商品的供货越来越困难。 零售商为了控制销售价格,于是转为特别订货的方式。商铺数量不断增加,商铺采购能力不断提高,优衣库决定自己开发商品,然后委托厂家生产。虽然作为零售商,无法直接生产成衣,但在委托厂家生产加工时,参与生产管理是可行的。这也是优衣库SPA模式的由来。 优衣库将GAP的SPA模式引入日本创新,用内田和成的「规则颠覆者模型」分析,属于秩序破坏型——不改变产品服务,导入新的盈利模式来改变竞争规则,向消费者提供新的价值。 P. S. 在营创实验室「消费升级/品牌新零售」日本考察中,有幸听到早稻田大学商学院教授内田和成的分享,对业务创新的思考启发非常大。此部分内容今后有机会再另行撰文展开。 从「小郡商事」到「Fast Retailing 迅销」 迅速捕捉顾客需求,迅速把顾客的需求商品化,迅速摆上店铺销售。 优衣库自己设计企划商品,委托工厂加工,然后将商品全部买断,再上店铺卖出去,同时将销售结果反馈到商品的设计和企划中去。 从商品设计到终端销售的各个环节都能保证高效运作。在整个流程中,优衣库承担对商品的全部责任,并排除一切不必要的浪费和无效劳动,把由此省下来的利润返还给顾客,让顾客享受到更多价廉物美的实惠。 以上为优衣库商业模式的核心。 由于所有的风险都由优衣库承担,所以只要把风险控制在公司能够承受的最大范围里面,然后行动就可以了。这时候,原来把控商品的买手也变为商品企划(MD)决定商品的方向性、质量及数量。 值得注意的是,MUJI也是同样的SPA模式,但走向了另一个产品和品牌方向。 产品迭代,技术驱动 一开始,优衣库的商品确实不如现在。太阳底下没有新鲜事,你看,下面的操作手法像极了现在互联网的MVP最小化可行产品和灰度测试: 1995年10月,优衣库在全国性的大报及周刊杂志上刊登了一则广告:以100万日元征集对优衣库的不满。 柳井正认为,与其间接从咨询公司那里获得消费者的反馈和不满,不如直接地倾听消费者的声音。 结果,征集到的消费者意见多达近1万条,几乎都是涉及商品质量的。 “一套1900日元的运动衫,洗了一次就脱线了,洗两次胳膊下面就开裂了,今后再也不会买你们的商品了。” “T恤衫只洗了一次,领口就松掉了”。 读了这些反馈意见,柳井正心情十分沮丧。但另一方面,这些意见对了解公司商品质量是非常有帮助的,是研究和改善的第一手资料。 柳井正坚持认为,现在优衣库商品质量得到很大提高,与在卖场获得无数次的失败经验是分不开的,“控制卖场”是经营的根本。 失败是成功之母,没有当年的失败,就没有1999年世纪之交诞生的爆品——摇粒绒系列, 以及2003年诞生的——HEATTECH系列。 另外,对于新材料研发,优衣库毫不掩饰对技术的迷恋,从诸多角度来讲它都拥有一家科技公司的内核。而优衣库的技术创新,让衣服——我们延伸出的第二层「皮肤」更为舒适时尚。 在中国,在大多数企业中技术仅仅局限于信息技术部门。而如今,数字技术、移动技术、大数据以及其他技术被用来支持和推动整个组织的创新,包括新产品的开发、生产制造以及市场开拓战略等等,覆盖了众多行业领域。 所有问题关键就在于打造一个平台,并通过反复利用这个平台来产生影响力。这个平台启示不限于「互联网」。 优衣库正是一个这样的 互联网+ 平台。 品牌——输出价值观 1984年,优衣库1号店在广岛开业。 柳井正开设一家“任何时候都能选到衣服的巨大仓库”的梦想,“让顾客像买周刊杂志一样买休闲服”的梦想,终于实现了,从早期名字就能看出来—— “UNICLO CLOTHING WAREHOUSE”. 名字虽然很有意义,但是后来发现顾客很难记住,于是改名叫,再后来干脆把中间的分割点也去掉了:叫 UNICLO. "不管你起名字时倾注了多少心血,如果顾客记不住,毫无意义",柳井正说。 而从 UNICLO 改为 UNIQLO 则是源自一个美丽的意外: 在香港成立合资公司时,办登记手续的人把C误写成了Q,后来从字体上看,Q的视觉效果反而更好,于是决定把公司所有店铺的名称,包括日本国内店铺的名称全部换成了“UNIQLO”。 从开始第一家“优衣库”专卖店开始,柳井正就立志把店铺打造成一个“让顾客可以自由选择的环境”。 比如,在店铺装修时,要求店内的主通道必须笔直宽敞。天顶尽量不吊顶,露出水泥框架也无所谓,显得开阔有空间感。 要求店员必须保持一尘不染的环境,不管在什么时候,商品看上去整整齐齐,并且做到及时补货。 店员不用老是缠着顾客,但在顾客咨询或需要帮助时,给予最热情的服务。店员必须系围裙,便于顾客辨认。 这是站在顾客的立场上想问题——把顾客最想去的店,变成自己卖得最好的店。 这些门店精髓,被中国企业名创优品学到了极致,并且写进《名创优品没有秘密》一书中。 Slogan——LifeWear 服适人生 优衣库一开始是名牌集合店,不自己生产服装的。如,CHAMPION,Reebok,ELVIS PRESLEY,Badboy都是他人的牌子。 收购VM公司的失败,让优衣库意识到,自己企划商品打着他人牌子(支付品牌使用费)推向市场的运作模式,是行不通了。必须赶紧用“优衣库”的品牌来统一公司对外的品牌形象。 但,这个品牌形象是什么?除了衣服等有型产品,它在倡导什么?代表怎样的一种生活方式呢? “我们是卖Style,尤其是生活方式的,我们制作服装是为了让人们表达对生活方式的态度……我们希望给顾客提供基于日本简单、品质和耐用的价值观的舒适衣物,进而让人们生活更美好。” 柳井正表示。 为了表达技术的进步让人们生活更美好。2013年底,优衣库将Slogan由Made For All(造服于人)换成了现在的 Life Wear(服适人生)。 对比它的竞争对手,同样成功的MUJI,产品方面去除多余,追求本质,品牌也在向世人输出价值观——简约、环保、克制的生活方式。 启示:伟大的品牌要赋予人们的生活以特殊价值——除了攫取利润,你存在的意义是什么? 营销活动 在优衣库一号店开张时,柳井正就已经意识到广告宣传的重要性: “若想到一个陌生的地区去做生意,如果不做广告,客人是不会知道的,也就不会上门来”。即便是已经有了一定的知名度,优衣库每次开店时都还必须做广而告之的事。 从优衣库一号店(位于广岛市)开店开始,优衣库就在广播和电视上做广告,也是从那时起,柳井正切身感受到优衣库广告在大众中传播的效果和影响力。 柳井正最满意的广告,也是对销售直接产生促进作用的广告,是1999年初冬播出的摇粒绒衫电视广告。出自 W+K 创意总监 约翰. 杰伊先生,柳井正在自传《一胜九败》中豪不吝惜对这位创意天才的赞美。(可惜这个广告我找不到了,如果有能找到的朋友,欢迎发给我们)。 约翰. 杰伊认为,日本的电视广告完全不行,只知道说自己想说的事情,在表现手段和表现方式上,过于使用夸张的声音、怪异的表情,一味追求新奇感,没有表现出对试听者的尊重和敬意、客户希望传递给消费者的信息没有得到有效的传播。(. 我觉得已经比国内的广告好太多了) 优衣库的广告心得 优衣库的广告要表现出对试听者的敬意,不能把自己的意志强加给电视观众,要让观众根据各自的心智对广告内容进行判断。 不是单方面的信息传递,要让观众在看了广告之后自我感悟。 广告如果没有实质内容的话,那做广告本身就是一种浪费。如果广告内容丰富充实,那它就会成为促销的一大卖点,同时会收到事半功倍的宣传效果。广告的实质性内容就好比一架飞机的涡轮式发动机,没有它,飞机是飞不起来的。 现代人的生活习惯被各种信息所左右。所以,好的商品如果只是静悄悄地放在那里,那是根本卖不出去的。这个商品好在哪里,好到什么程度,是什么价格,在哪里有卖,从何时开始销售,诸如此类的信息,都必须准确无误地告知消费者。 有效利用广告代理公司 广告应该是广告主自己做的,而不是创意者或者广告代理公司可以全权帮办的。广告主需要自己策划方案,只能把创意者或者广告代理公司作为其中的一个功能使用。反之,则达不到广告主想要的效果。 好的广告创意者,能够理解广告主的真实想法,并充分发挥自己的智慧,运用恰当的媒体平台,制作出另广告主满意的广告来。没有主见的广告主,委托没有创意能力的广告公司,是拍不出成功的广告片的。 广告主不能把什么东西都扔给广告公司,必须将自己公司的经营方针和经营理念完整地告知广告创意人,让其理解公司的企业文化。 凡是从事创意工作的人,必须在自由轻松的环境里,让自己的思绪天马行空,独往独来。 优衣库的营销案例 优衣库上海玻璃博物馆 LifeWear 服适人生 2018 秋冬系列预览 中国区2018最新案例 营销创新:品牌新零售探索 — 走在时代前列 在优衣库品牌新零售的逻辑里,最为重要的是线上与线下的双向引流: ·线上线下同价 ·线上下单,快递 — 门店自提 ·线下试衣,也可以回到线上下单快递到家 电子POP优衣“码”是连接线下线上最有力的桥梁,它就像是商品的“身份证”,帮助用户获取产品的一切信息,还可实时查询每件产品的颜色,尺码和相关的店铺库存货量信息;发送实时位置就能找到离你最近的门店。 有别于不少品牌微信号摆脱不了 “内容聚合平台” 的自媒体属性,优衣库更看重其功能属性。 做到了真正的全渠道营销,线上线下完全整合统一。就这一点,可以说在所有品牌中绝对领先。
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智能化物流仓储信息管理系统论文开题报告
时间过得真快,大学生活即将结束,大家都接到了要做毕业设计的任务,而我们做毕业设计之前要先写好开题报告,那么问题来了,开题报告应该怎么写?下面是我精心整理的智能化物流仓储信息管理系统论文开题报告,仅供参考,大家一起来看看吧。
毕业设计(论文)题目:
具有智能货位管理功能的物流仓储信息管理系统
设计(研究)内容和意义:
本次毕业设计主要是通过对当前国内外物流仓储信息管理系统的分析,结合物流企业食品仓库管理实际,设计具有远程维护、智能货位管理功能的物流仓储信息管理系统。最后完成毕业论文。
物流仓储信息管理系统研究的内容涉及库存管理的全过程,包括收货、入库、库存、拣货、出库、结算、客户管理、报表、库存统计查询等等。
(1、卸货管理
卸货管理是指在物流过程中对卡车、火车、船舶等运输工具运来的货物进行卸货作业和将卸下的货物进行搬运移动,并进行初步的分类。
(2、入库管理
入库管理是指对已经卸货的货物按品种、品名、材质、客户单位等标准进行详细理货整理。并将货物按照一定顺序放置到仓库的指定位置,进行堆垛作业。
(3、库存管理
库存管理是指对堆放在仓库的货物进行管理,包括理货(整理需要堆放的货物)、码放(按照一定顺序将物品堆放在货垛上)、移库(改变原有货物的推放货垛)。
(4、出库管理
出库管理使指按照客户提货要求对将待提货物从仓库搬运并装货到卡车、火车、船舶等运输工具运出仓库。包括搬运和装车作业。
(5、计费管理
按照提货货物的重量和存储时间收取库存费用以及其他费用,包括入库费、出库费、置压费、转库费等费用。
(6、出门查验管理
对装上运输工具上的货物进行核查,若核对正确则放行。包括对货物的数量、重量和出库手续是否完备的检查。
结合对物流公司仓储系统流程的分析(见图),该仓储物流管理系统的具体内容如下:
仓储物流系统流程结构图
本系统完全基于Web,在Microsoft Visual Studio集成环境下开发,以Access数据库系统作为后台数据管理工具,并结合运用了XML实现,其中的ASP(Active Server Page)技术在对数据库进行动态查询领域中得到了广泛的应用,除了简单灵活外,还具有以下一些特点:
1、使用Jscript,Vbscript等简单易懂的脚本语言,结合HTML代码,即可快速创建网站的应用程序。
2、无须Compile编译,容易编写,可在服务器端直接执行。
3、与浏览器无关,用户端只要使用可执行HTML码的浏览器,即可浏览ASP所设计的网页。
4、ASP能与任何Active X Scripting语言相兼容。除了Jscript或VBscript语言来设计外,还可通过Plug-in的方式,使用由第三方所提供的其他脚本语言,譬如Perl,Tel等。脚本引擎是处理程序的COM(Component Object Model)物件。
5、ASP的源程序,不会被传到客户浏览器,因而可以避免所写源程序被他人剽窃,也提高了程序的安全性。
6、可使用服务器端的脚本来生成客户端的脚本。
7、ActiveXServer Components(ActiveX服务器元件)具有无限可扩充性。可以使用Visual Basic,Java,Visual C++等编程语言来编写所需要的ActiveX服务器元件。
实现ASP动态数据库操作主要有以下几步:
1、设置数据库源名(DSN)。在Windows9X 或Windows2000系统中,运行“控制面板”//“ODBC数据源管理器”,按提示添加“系统DSN”。
2、创建数据库连接(Connection)。
Set Conn=(“”)。
3、调用Open方法打开数据库。如:“数据源名称”。
4、创建数据对象(数据集)。如:Set rs=(“SQL语句”)
5、对数据库进行各种操作。
6、关闭数据库对象和连接。
具有智能货位管理的物流仓储信息管理系统的功能是:建立内外部的信息通信平台,实现工作流程自动化,实现文档管理等。
就目前社会处信息化建设和经济发展的需要而言,加强物流仓储信息管理系统的建设具有相当的现实意义和发展前景,具体地说,主要有:
1、能极大地提高工作效率:计算机可以代替人工进行许多繁杂的劳动。
2、节省运营成本:包括时间和纸张。
3、规范单位管理:把一些不够规范的工作流程变得井然有序。
4、提高企业竞争力:它能够提高贸易伙伴的合作效率,优化供应渠道。
信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁控制的信息越多,谁利用信息资源的效率越高,谁就会在各方面的竞争中占有一席之地,谁就会有更多的.优势。
物资供应部门是企业与生产单位之间的桥梁、纽带,是企业正常生产的物资保障部门。正因为供应部门是关键的中转环节,建立一套物资管理信息系统对于如何有效的把本单位生产所需的生产资料及时、保质保量的供应上去,有着重要的意义。从微观上讲,建立一套物资管理信息系统能够加快物资的周转速度,提高生产效率,从而加强了管理的信息化手段,提高了本单位的经济效益。从宏观上讲,顺应了社会的信息化、社会化潮流,缩短了整个社会化大生产的周期。
设计(研究)方案和进度安排:
3月12号——3月15号,讨论系统要实现的总目标和总框架,划分具体工作,安排工作进度。写开题报告,任务书。
3月16号——3月22号,查找资料,根据自己的不同功能部分找到相关文献。选择安装和熟悉开发环境,安装好开发软件和数据库软件,编写系统分析报告,熟悉系统基本流程。
3月23号——4月20号,继续查找相关资料,画数据流程图,分析各个功能模块,修改和完善功能模块和数据流程图,进行数据库设计,进行输入输出设计及代码设计。完善数据库和统一数据库及代码格式。写文献综述和外文翻译。
4月21号——5月30号,查找资料编写程序,在制作过程中调试运行,查看各个功能模块,改进不够完备的地方。分析各模块的情况,进一步改善,等待程序验收。根据程序撰写论文,确定论文的书写规范。
5月30号——6月5号,后期进一步完善论文,等待论文答辩。
主要参考文献资料:
[1]周南,马云龙.基于B/S模式的仓储管理信息系统的设计与实现.中国农业大学学报.(2):68-71.
[2]张铎.物流现代化的关键技术之—电子数据交换.物流技术与应用.(4):17-21.
[3]钟嘉鸣.基于ASP的管理信息系统的设计与实现.现代计算机.:96-97.
[4]Janak Singh. The Importance of Information Flow with in the Supply Chain. Logistics Information Management,(4):28-30.
[5]梅晓勇,孙建平,肖政宏.基于动态规则构造的系统设计与实现[J].微机发展.2002.(6):12214.
在不断进步的时代,越来越多的事务都会使用到报告,报告具有成文事后性的特点。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是我精心整理的物流管理专业论文开题报告,希望对大家有所帮助。
一、选题的依据和意义
医药制造业是我国国民经济的重要组成部分,中国作为全球人口最多的国家,随着人民生活水平的日益提高和人口老龄化趋势的出现,人们将越来越重视自己的健康,这也促使中国医药行业进入了高速增长的阶段。随着医药需求的快速增长,发展物流是医药制造业提高竞争力的必然要求。据全国重点企业物流统计调查数据显示,我国医药制造业物流规模不断扩大,但物流效率、物流服务水平等与发达国家相比差距依然较大。物流作为现代生产型服务业,是企业降低成本、获取第三利润源的重要途径。尤其是在当前转变经济发展方式的背景下,医药制造业更需要大力发挥现代物流在行业转型中的作用。如何完整地展示医药物流中心的物流成本结构,并对其进行物流成本分析及成本控制,也成了各医药物流中心迫切关注的问题。
二、国内外研究现状
国外物流成本控制研究现状:从国外知名的期刊上看,其物流成本控制的研究主要集中于对微观企业物流成本的研究,从企业的实际需要出发,例如:约束条件下的供应商选择、物流及配送系统的设计、运输及仓储策略等。同时更加侧重于从实证研究角度来研究企业物流成本的控制、优化策略及相关数学分析模型。本文则将从供应商选择策略、库存及仓储策略、运输及配送策略三个主要方面来综述国外的物流成本控制的研究现状。
1、供应商选择策略中的物流成本控制的研究。Mooret和Fearon主张价格、质量和产品交付是影响供应商选择策略的重要准则,他们认为线性规划方法可以成为供应商选择的一个重要方法。在这一思路的影响下,Gaballa首次从实证角度将数学规划方法应用于供应商的选择。Anthony和Buffa开创了一个单目标的线性规划模型用以支持企业的战略采购计划,但是订单成本、运输和验货成本等因素未被考虑到该模型中。Narasimhan和Stoynoff将一个单目标混合型整数规划模型应用于某大型制造企业,以优化面向供应商群体的订单分配及物料获取过程。Turner为BritishCoal公司提出了一个单目标线性规划模型,该模型在考虑供应商能力、最大订单量、最小订单量、顾客需求,及区域布局的约束条件下,实现总折扣价格的最小化。Sharma等人提出了一个非线性的混合型整数目标规划模型用以解决供应商选择问题。他们在模型中考虑了价格、质量、产品交付和服务等因素,所有的准则均作为目标。Benton在多品类、多供应商、资源限制和数量折扣的条件下,应用拉格朗日放松法开发了一个非线性规划和启发式过程模型用于供应商的选择。该模型目标是实现采购成本、库存持有成本和订单成本的最小化。Ghodsypour和开发了一个决策支持系统(DDS),用于减少供应商数量和对供应商的商业伙伴数量进行管理。
除此之外,还有许多学者提出了自己的观点,以和为例,他们在2001年讨论了在多供应商、多种标准和供应商能力限制的约束条件下,供应商选择决策中的物流总成本问题,他们开发了一个混合型的整数非线性规划模型,并进行了相应的数学实例分析。
2、库存及仓储策略中物流成本控制的研究。库存与仓储问题,很早就被国外学者纳入关于物流成本控制的研究范畴,因而国外学者在这一方面的研究十分深入,也取得丰硕的成果。
1913年,FordHarrisr在其论文中首次发表了著名的经济订货批量(EOQ-EconomicOrderQuantity)模型;随后,Clark和Searf开始研究多级库存,并于1960年分析和建立了一个不考虑批量的N级流水系统(SerialSystem)。他们证明了对于考虑贴现和存储成本的N级流水系统来说,其最优库存控制策略是所谓的最大订货水平(Order-up-Level)策略。
在这些前人研究的基础上,后边的学者相继从不同的问题和角度出发,提出了一系列经典模型。例如:经济生产批量模型、允许缺货的经济订购批量模型、经济订购批量折扣模型、物料需求计划(MRP)与及时化生产方式(JIT)库存模型等等。
而关于库存成本方面的研究,近些年也取得了很显著的成就。例如:和在对现有文献中的库存模型进行回顾与总结的基础上,提出以下5种成本应该被视为关键性成本:(1)损坏成本;(2)持有成本;(3)缺货成本;(4)机会成本;(5)补货成本。和YehudaBassok于2005年讨论了基于延迟定制化战略的库存模型,他们认为采用延迟制造战略来维持其库存战略能够带来可关注的利润增长。
3、运输及配送策略中物流成本控制的研究。
运输是物流系统的一大支柱体系,它被认为是经济增长和发展的重要条件。国外学者对物流运输成本的研究涵盖了宏观、微观的各项运输及配送成本问题,具体研究成果如下所述。
Krugman进行了开创性的研究,他指出贸易成本规模在经济地理模型中有着至关重要的影响;Henderson等人也强调了运输成本在贸易和收益方面扮演的角色以及其影响;Kumar和Hoffmann分析了贸易、运输成本和适度全球化之间的多重联系;而HensRunhaar和RobvanderHeijden探讨了公共政策对货物运输成本的干预,以荷兰的纸质印刷品的物流为例进行全面的分析,揭示了货物运输成本对供应链中的货物运输需求进行管理控制的机制。
除此之外,国外的一些学者对如何测量运输成本进行了尝试,开始使用到岸价对离岸价的比率作为测量海运成本的'工具,但是对于这种观点,也有许多学者提出了质疑,反对者认为,用到岸价对离岸价的比率计算出来的成本不能提供与时间变化趋势相同的足够信息。
综合上述,可以看出国外物流成本研究体现出很强的实用性与针对性,研究内容和问题十分广泛,研究成果也很多。他们对物流成本的具体构成及相互影响的认识存有许多差异。他们集中于对物流成本优化策略、方法及技术等实操性的研究很多,而对于物流成本理论体系等相关基础理论的研究却相对较少。
国内物流成本控制研究现状:我国对物流成本控制的研究起步相对较晚,引入我国也仅有20多年的历史,但是也取得了一定的成果。开发出了一系列可操作性较强的各类物流成本测算模型,例如:物流成本总量的测算模型、第三方物流服务市场规模的测算模型、物流业成本水平的测算模型等。
黄岩提出了基于横向控制、纵向控制以及供应链为对象的计算机网络控制系统。在这个系统中,假设销售、生产、采购和售后服务四个环节的.物流成本分别是物流过程的函数,然后建立各部分的成本函数和总成本函数,最终构建了以物流成本的预测、计划、分析、信息反馈和决策等步骤为主体的横向控制和以过程为基础的纵向控制以及以供应链为对象的计算机网络系统控制。
柳键、马士华从供应商缺货对购买方的影响出发,引入有效库存水平概念,创建了在供应和需求都不确定的情形下仓库和零售商的库存模型,并在此基础上提出了安全因子整体优化的思路和方法。
李慧对物流作业成本法中的物流成本与作业量的相关关系进行了研究,引入线性回归预测与控制原理对物流作业成本预测和物流作业量的优化控制这一概念,并提出了多种作业的正态线性回归模型。
张令荣,杨梅提出了基于价值链的作业成本法,分析一体化物流成本的数学模型。通过这个模型可以预测或模拟成本数据,并通过有关矩阵对应的变量,求取较优解或最优解,以便于物流成本控制。但是有所不足的是此模型仅仅是理论上的假设,并没有进一步的分析和实证。
田肇云提出挖掘逆向物流潜在价值的策略。他指出有效的逆向物流管理能够减少企业乃至整个供应链的运营成本、增加利润,改善企业的现金流,提高客户服务质量,并为企业赢得信用和品牌形象。
石明虹,滕芳提出制造业企业内部物流绩效评价指标体系,探讨了物流评价体系的量化方法,他们主张从内部物流成本控制能力、库存物料管理能力、内部物流布局能力和内部物流管理成熟度四个方面构造评价指标。
张余华,翁君认为供应链物流中,物流作为整个供应链子环节,其决策最终必须服从供应链,单纯对系统自身优化具有很大局限性。他们认为在供应链的背景下,物流系统优化将会遇到来自系统内部和外部的不同因素的影响,这些都会加剧优化的难度。
三、论文提纲的初步设计
(一)引言
(二)物流成本理论基础
医药物流成本概述
医药物流成本的概念
医药物流成本的分类
医药物流成本的特征
物流成本管理
物流成本管理的环节
物流成本管理的方法
物流作业成本控制体系
(三)基于作业成本法的医药物流成本分析
作业成本法
作业成本法简介
作业成本法进行成本计算的要点分析
作业成本法在医药物流中心应用的必要性和可行性分析
医药物流中心的物流成本核算
物流成本的作业成本核算模型研究
物流成本法的成本分配
医药物流中心的物流成本预测
物流成本的多作业线性回归模型
物流成本的线性回归预测
(四)医药物流中心的物流成本控制体系
物流成本控制体系概述
物流成本控制的含义
物流成本控制的要求
物流成本控制体系框架
事前成本控制阶段
事中成本控制阶段
事后成本控制阶段
医药物流中心的物流成本控制体系
作业成本核算
物流成本的控制策略
(五)结论
四、进程安排
1、确定论文题目,撰写开题报告;
2、——文献阅读与整理,理论研究与分析;
3、——实地调研,数据分析与整理;
4、——论文撰写,形成初稿;
5、——论文修改,形成定稿;
6、提交论文。
五、主要参考文献
[1]黄岩,高建兵,蔡雨阳.企业物流成本的控制研究[J].中国软科学,2000(7):82-85.
[2]柳键,马士华.供应链合作及其契约研究[J].管理工程学报,2004(1):85-87.
[3]李慧.线性回归预测与控制在物流作业成本法中的应用[J].重庆交通学院学报,2004(6):115-117.
[4]张令荣,杨梅.基于价值链的企业物流一体化成本分析方法研究[J].大连理工大学学报,2005(4):33-36.
[5]田肇云.逆向物流潜在价值及挖掘策略[J].商业时代,2006(8):17.
[6]石明虹,滕芳.制造业企业内部物流绩效评价指标体系研究[J].商场现代化,2006(26):146-147.
[7]张余华,翁君.供应链背景下物流系统优化问题分析[J].国际经贸探索,2006(1):76-79.
[8]胡开桥.苏宁电器公司物流成本管理与控制的策略浅析[J].消费导刊,2009(1):33-35.
[9]翟娜.连锁超市物流成本优化研究--怎样做到“天天平价”[J].科技信息,2009(5):477-478.
一、国外研究现状
在物流发展的同时,西方发达国家的物流成本控制研究经历了:了解物流成本实际状况、物流成本实际核算、物流成本管理、物流收益评估、物流盈亏分析等五个阶段。虽然很多物流企业开始分析其物流体系,但大多数情况下这种分析是根据经验和直觉进行的,分析过程中很少使用分析模型或工具。虽然西方学术界开发了许多有效的分析模型、工具和决策支持系统,论述这些工具、模型和决策支持系统的著作也很少,但是工业界还未真正了解和应用这些技术,因而目前部分企业物流成本控制达到第四个阶段,而多数企业的物流成本控制还都处于第三阶段,还没有达到第四、第五阶段。虽然现在对物流成本构成有了更加全面的理解,但是由于许多会计核算方法不健全成为解决物流成本的障碍,现在对物流过程进行有效的成本管理控制仍然存在困难。
二、国内研究现状
我国现代物流经过数十年的发展,已经迎来了物流业的春天。近十年来国家经济持续稳定的高速增长、电子商务的兴起、加入世贸组织等等,为我国物流业激起一个又一个的浪潮。目前由于政策环境与经济环境的改善,企业改革日益深化,为物流企业发展建立了良好的宏观环境与微观基础,物流事业的发展形势越来越好。
然而对于物流成本控制而言,我国企业的物流成本控制大多还处于了解物流成本实际状况的阶段,即对物流活动的重要性认知的阶段,只有少部分企业达到了物流成本核算,即了解并解决物流活动中存在问题的阶段(但核算水平很低,了解和解决问题的层次也不深),物流部门远远落后于生产部门,物流成本管理也远远落后于生产管理。对物流成本核算的相关理论和实务探讨非常薄弱,对物流成本的计算没有明确规定,对物流成本的计算方法的研究大多是基于日本的
三、选题背景与意义
随着人们物流管理意识的增强,降低物流成本已经成为物流管理的首要任务。无论采取什么样的物流技术与管理模式,最终的目的都不在与这种模式与技术本身,而是要通过物流系统的整体优化,在保证一定的物流服务水平的前提下实现物流成本的降低。可以说,整个物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求物流成本降低的过程。
同时伴随着新经济时代的到来,经济全球化、市场一体化的趋势日益加强,企业面对变化无常、竞争激烈的市场环境以及顾客需求多样化、个性化消费水平的不断提高,其传统的、机械的采购、生产、物流模式己经难以适应市场的需要。企业必须快速把握市场的真实需求,缩短产品的开发周期、采购供应周期、生产加工周期、流通配送周期,全面降低企业作业链过程的成本,才能提高企业的生存能力和竞争能力。在传统的企业成本管理模式下,企业往往过于强调通过产量的扩大来降低单位产品所分摊的固定成本,通过采用廉价劳动力和原材料等措施降低企业的生产成本,从而获得预期的利润。但是,随着企业间的竞争越来越激烈,单纯通过扩大产量来形成规模经济而不考虑市场对产品接受程度和竞争对手的策略的做法,己经被证明是行不通的,通过改进产品的设计和控制生产过程中的浪费来降低成本的手段所能起的作用和降低成本的空间也越来越小。因此,人们意识到,为保持企业的生存能力和竞争能力,必须为企业寻找新的利润源泉。
通过多年的研究,发现在企业物资的流动过程中所发生的成本并不会增加顾客的价值,并且企业物流活动所发生的成本占企业总成本的比例较大。由此引发了学术界对企业物流的研究,同时,实务界也在积极地研究如何规划和实施本企业的物流战略。另一方面,各国政府为搞活本国的经济,通过大流通促进大生产,希望对本国基础建设的投资来带动国家的经济发展,也迫切需要研究如何发展物流战略。通过几十年研究的积累,物流学界对企业物流成本管理的认识,形成了第三利润源、物流冰山、效益背反等理论。国内企业一般没有单独对物流成本进行核算,往往都是和企业其它成本一同核算,没有单独设立核算项目。即使有些企业将物流成本划分出来进行单独核算也往往应用比较传统的分步法或品种法等,导致物流成本核算的严重失真。
对于恩希爱这个外资企业,虽然在日本的市场已经完全打开,但对于中国这个陌生市场,要打开这个市场就必须降低成本,提高竞争力。由于长期以来企业重生产和销售,轻流通,导致企业的物流成本偏高。目前,我国生产企业生产中直接劳动成本占总成本的比重不到10%,而物流费用达到了40%。在当今激烈的市场竞争下,物流成本的降低比销售额的提高更容易。这意味着在激烈的竞争中谁降低了物流费用,谁就降低了成本,谁就会在竞争中取胜。
从分析物流成本入手,进行物流成本管理,改善企业物流,具有重要的意义。物流成本计算是物流成本管理的基础,但在我国现行的会计制度下,难以按照物流成本的内涵完整地计算出物流成本,而且按照传统成本法分摊出来的物流成本,也不能满足物流管理的需要。这种状况不仅打击企业进行物流成本计算的积极性,更重要的是由于缺乏物流成本这一基础数据,影响了企业物流管理、物流系统再造等决策的科学性和正确性,从而制约了企业物流管理水平的提高和企业竞争力的加强。
因此,开展企业物流成本计算研究,确定其成本构成,可以有效地降低企业成本,提高资金利用率和提升企业竞争力。
中文专业毕业生论文致谢(精选12篇)
论文致谢是学术论文的重要组成部分,主要用于对论文完成期间得到的帮助表示感谢,让我们一起认真地写份论文致谢吧。还是对论文致谢一筹莫展吗?以下是我帮大家整理的中文专业毕业生论文致谢,仅供参考,欢迎大家阅读。
本文是在导师xx教授及企业导师xx副教授的悉心指导下完成的。两位导师渊博的学识、严谨的治学态度和对问题的敏锐洞察力,给我留下了无比深刻的印象,影响和激励我完成论文的写作工作。两位导师的不倦教诲使我提高了解决实际问题的能力,同时也提高了科研素养。谨在此,向导师致以崇高的敬意和衷心的感谢。
在本文的研究过程中,得到了北方重工设计院xx教授级高级工程师,装卸设备分公司设计所室主任xxx的帮助与支持,在此表示感谢。同时,还要感谢爱人和女儿,对我学习与工作的支持,生活上的关心与精神上的鼓励。
最后,衷心地感谢在百忙之中评阅论文,答辩审查的专家、教授!
本设计在xxx老师的悉心指导和严格要求下业已完成,从课题选择、方案论证到具体设计和调试,无不凝聚着xx老师的心血和汗水,在四年的本科学习和生活期间,也始终感受着导师的精心指导和无私的关怀,我受益匪浅。在此向xxx老师表示深深的感谢和崇高的敬意。
感谢我的导师xxx 教授,他们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样;他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。感谢我的xx老师,这片论文的每个实验细节和每个数据,都离不开你的细心指导。而你开开朗的个性和宽容的态度,帮助我能够很快的融入我们这个新的实验室。
感谢我的室友们,从遥远的家来到这个陌生的城市里,是你们和我共同维系着彼此之间兄弟般的感情,维系着寝室那份家的融洽。四年了,仿佛就在昨天。四年里,我们没有红过脸,没有吵过嘴,没有发生上大学前所担心的任何不开心的事情。只是今后大家就难得再聚在一起吃每年元旦那顿饭了吧,没关系,各奔前程,大家珍重。但愿远赴xx国的xx平平安安,留守复旦的快快乐乐,挥师北上的xx顺顺利利,也愿离开我们寝室的开开心心。我们在一起的日子,我会记一辈子的。
感谢我的爸爸妈妈,焉得谖草,言树之背,养育之恩,无以回报,你们永远健康快乐是我最大的心愿。
在论文即将完成之际,我的心情无法平静,从开始进入课题到论文的顺利完成,有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助,在这里请接受我诚挚的谢意。
本论文在xxx导师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识、严谨的治学态度,精益求精的工作作风,诲人不倦的高尚师德,严于律己、宽以待人的崇高风范,朴实无法、平易近人的人格魅力对本人影响深远。不仅使本人树立了远大的学习目标、掌握了基本的研究方法,还使本人明白了许多为人处事的道理。本次论文从选题到完成,每一步都是在导师的悉心指导下完成的,倾注了导师大量的心血。在此,谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢!在写论文的过程中,遇到了很多的问题,在老师的耐心指导下,问题都得以解决。所以在此,再次对老师道一声:老师,谢谢您!
三年寒窗,所收获的不仅仅是愈加丰厚的知识,更重要的是在阅读、实践中所培养的思维方式、表达能力和广阔视野。很庆幸这三年来我遇到了如此多的良师益友,无论在学习上、生活上,还是工作上,都给予了我无私的帮助和热心的照顾,让我在一个充满温馨的环境中度过三年的大学生活。感恩之情难以用言语量度,谨以最朴实的话语致以最崇高的敬意。
时光飞逝,四年的大学生涯即将落幕,心中百感交加,感激和不舍,这四年多是人生中最难忘的经历,这里有我的青春岁月,在这里,自己由青涩变得成熟。在论文完成之时,由衷地向四年多来给予我帮助的各位老师、同学、亲人表示感谢。
感谢导师xxx教授在学习和研究过程中给予我的谆谆教诲和悉心指导。导师淡泊名利,为人宽厚谦和,平易近人,知识渊博,治学严谨,是我终身学习的榜样。从论文的选题、原料收集、试验设计到论文的撰写无不凝结着导师的心血和汗水。在紫金港三的求学过程,期间并非一帆风顺,最终可以顺利完成学业,与导师春风化雨、润物无声的关怀是密不可分的,在此致以崇高的敬意和真挚的感谢。
在实验和论文实施过程中,得到了课题组各位师兄师姐的帮助和指导。感谢xx对我的学术指导和帮助,从紫外分光光度的测定、焚光检测仪、Waters高效液相色谱仪的操作到论文投稿过程中遇到的诸多难题,向师兄师姐们请教后,顿时豁然开朗,柳暗花明。感谢xxx,从读书报告到开题报告再到实验思路,相互交流,相互学习,相互监督,共同进步。感谢xxx课题组课题组,为我的学术之路提供平台。
感谢课题组20xx级同窗好友对我的关心,鼓励和支持,和你们在一起的时光将是我人生宝贵的经历和美好的回忆。感谢未一一提及的师弟师妹平日里的帮忙,感谢课题组每一位兄弟姐妹的陪伴与支持。
感谢我的亲人,父母哥哥为我的成长倾注了心血和爱,小弟时时的问候关怀着我,小侄子天真可爱,充满童真童趣。感谢我身边及远方的朋友们,亲情友情的力量是巨大的,让我在遇到挫折时不轻言放弃,我希望能成为你们的骄傲!
年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。又到了毕业的时候,去年送走毕业师兄师姐的场景犹在眼前,回想起这四年在浙大求学的日子和今后未知的航程,思绪万千。求是园读书的四年是我人生中最值得纪念的四年,也是青春最后绽放的四年,太多太多的人和事让我回忆和感激。
首先,我要感谢我的导师xxx教授。x老师为人和蔼,对学生、对工作认真负责,拥有丰富的工程经验,和国内很多企业有着深入的项目合作。在读书的四年里,先后在x老师的带领下参加了多项省重大科技专项项目,开拓了我的眼界,也极大的锻炼了我的科研能力。x老师给我最大的帮助就是教会我看待问题的角度和高度,使我能够站在一个较高的高度上看待问题,在解决工程项目问题的时候更多的能从宏观方面去考量,这是我毕生的财富。
我要感谢xxx老师,x从老师治学严谨,理论基础扎实。在我遇到问题的时候给我很大的帮助,使我能够将项目顺利的开展下去,在生活上x老师给我很大的帮助,知道我性子急躁,经常告诫我路要一步一步走,做事情要一点一点来,在x老师这里我学到了对待人生的态度和做学术的方法。
我要感谢xxx,在实验室里和徐剑一起坐了整整四年,我们一起打球、一起科研,xx乐观的性格和做事方法深深的感染了我,在我写毕业论文的期间给了我很大的帮助,在生活中是我的好哥们,在学术上是我的好老师。
我要感谢我的师兄,在刚进实验室的时候给我学习和生活上的指引,xx师兄曾教我UG、ANSYS等软件,教给我很多宝贵的经验,xxx师兄在我蹉跎的时候带我毅行、跑马拉松,将我从宅男改造成运动爱好者,在这里我再次感谢他们给予我的帮助。
我要感谢我的好哥们,和他们一起在学生会体育部工作的日子是我难忘的记忆之一,从他们身上我感受到了什么是卓越的领导能力,在我工作上遇到困难的时候总能帮我想到解决办法,我们一起打篮球、一起筹划篮球赛,虽然毕业了天各一方,但是我们永远都是好朋友。
最后,我要感谢我的父母,妹妹和亲朋好友。在杭州求学前后已快四年,每当想起父母日渐苍白的头发,回家时的嘘寒问暖,总会潸然泪下。在这些年父母从物质和精神上竭尽所能的支持着我,我却没能帮助父母多少,深感惭愧,希望能通过自己的努力让父母颐养天年。感谢我的妹妹,在大学的四年里,她从初中考到高中,时刻都在关心着我的状态,每年都盼望我能早点回家,哥哥以后会更加关心你,成为一个称职的兄长。
纸短情长,回忆至此,太多太多的记忆充斥着我的脑海,对于那些关心过我、帮助过我的人,我想说:谢谢你们,让我青春更加灿烂。
时间荏苒,四年多的时光弹指一挥间,回忆大学求学期间的点点滴滴,回味在科研中的一步一个脚印,情不自禁感谢生活的馈赠。此时此刻,我要祝敬爱的老师们,亲爱的同学们、朋友们身体健康,事事如意。
衷心感谢导师xxx对我的悉心指导,感谢您无私、耐心的栽培。xxx思维敏锐、平易近人,每次在学术上的交流与讨论让我获益匪浅,导师严谨严格、精益求精的科研精神端正了我工作和学习的态度。
特别感谢软课题组的老师们,其中xxx教授在项目中对我的高标准严要求,让我养成了求是、求实的学术精神,并一直激励着我们努力工作;感谢x老师对我的帮助和指导。吴老师平易近人、思维开阔,在软课题期间对我的课题进行了大量的指导,其严谨的学术态度深深影响了我。
在我的学习生活中,感谢各位同学。在科研加班和工作之余感谢你们的陪伴和鼓励,你们的热情让我在学习之中倍感鼓舞,收获良多,衷心地希望大家科研顺利,多出成果,早发文章,身体健康,顺利毕业。特别是在软课题的那些日子,大家拼搏、求索的干劲让我感动,认识你们是我的最大财富,希望你们课题顺利,少加班多出成果。
还要感谢在我生活中的其他好兄弟。班级的每一次活动、寝室的每一次夜谈,闲暇时间一起打球、逛西湖、分享科研的心得和喜悦,至今历历在目。祝你们前程似锦、一路顺风,祝博士兄弟们都顺利毕业。
最后需要特别感谢我的父母,感谢你们二十多年的养育之恩,感谢你们的辛勤付出和关心爱护。你们的爱是我努力向前的最大勇气,你们的支持也是我人生不断前行的最大动力。祝你们健康、长寿,我会一直努力,做你们最大的骄傲。
我能完成这篇论文,首先需要感谢的.是我的导师。我毕业论文动手时间很短,大四下学期三月份得时候才选的导师。李老师不仅帮我选定课题,还教导我如何安排时间,按时检查我工作进度,教我如何查找相关文献,如何写作论文,如何分析数据,论文写完后又帮我再三修改,如此种种,不在细表。总之,没有李老师的帮助,我根本写不出这篇论文。
其次,我最需要感谢的是我师兄温x。以前上课时我对古地磁也就知道个基本原理,实验仪器我根本就不会运用,数据根本不知如何处理。师兄手把手的教会了我如何使用交变退磁仪、超导磁力仪,教我如何测样,如何制作样品支架。在教会我后更守在我身边不时为我解疑释难。研究钻孔783个样品所有样品的磁化率值全是由师兄测出。交变退磁样品共测了277个样品,其中有71个样品是师兄帮我测的。热退磁样品共测了39个,样品从100℃到675℃一共测了14步,每步样品加热全是由师兄负责。在论文写作过程中,师兄还教我如何从参考文献中查找有用信息,如何将样品数据转换成图等等。如果说,李老师为我论文支起了骨架,温师兄就给我论文增添了血肉。
另外,袁x师兄也在我测样、写作过程中提供了很大的帮助。举个简单例子来说,有一次在对热退磁样品加温过程中,样品区的温度始终上不去,是袁师兄帮我们查出了问题。还有古地磁实验室的胡老师在我测样过程中也给了我多番照顾。没有胡老师,实验室的超导测磁仪状态不可能这么稳定,如此可能到现在我的样品还没有测完。实验室的热退磁仪曾有一度坏掉了,是胡老师积极联系将其尽快修好的。
另外,我还要感谢江苏省地调院的工作人员。研究钻孔是他们出野外打的,样品由他们送来,野外岩性描述也有地调院工作人员提供,没有江苏省地调院的工作人员,我的论文没有样品,根本做不了。在这里,我向他们致以真挚的谢意。
最后,我在这里还要感谢我宿舍里的舍友。我伤心时,他们陪我喝酒耍疯,K歌搞怪;我生病时,他们对我嘘寒问暖,关心呵护。平时大家都在忙毕业论文,有时候我想松懈了,想放松了,不想去实验室了,看看大家,想想在一起的一年里,巩伟明几乎每晚都会在实验室里呆到十一点,独自一人,自得其乐,有的实验甚至要跑到南古所去做,未曾有半分推诿懈怠;陈晓锋上半年居无定所,图书馆、南园教学楼自习各种给力,下半年宿舍不到锁门时间宿舍里看不到其身影;邬斌整天嚷嚷实验数据不合格需要重测,仪器不给力还得待修,论文有点小问题需要重新修改;徐颖峰大帅风范,做事不紧不慢,每天早出晚归,天天都泡在实验室里;刘宝论文动手最早,文献查找,资料考证,信息提取,导师不在国内,自己一人搞定;李刈昆为了论文独自一人直闯京师,历时三月,方得小成。大家这么努力,我有怎能懈怠。我的毕业论文能按时完成,舍友之功不可埋没。
四年时光悠悠走过,在这里,我度过了人生中最为美丽的时光,在这里,我由做梦少年转变为意气青年,在这里,我初步踏上了科研之路,在这里,我的人生之路得以确立。在这四年里,虽然我一直在抱怨学校住宿条件差,学校网络速度慢,学校食堂饭难吃,学校美女实在少,校园生活实在沉闷。而今,马上就要毕业了,我却对你依依不舍。舍不得你那虬枝古树,舍不得你那冲天水杉,舍不得我那可爱同学,舍不得我那可敬老师。教学楼中,讲座曾听一百四,场场爆满;图书馆内,小说已览二百八,本本上心。我在玲珑驿中打过字,大操场上做过操,龙王山内踏过坟,名人园中爬过树,除了女生宿舍,我哪里没去过!我住过浦口七舍,宿过仙林一舍,而今就在鼓楼五舍,可谓睡遍长江两岸。你若问我有何遗憾,一恨学术未精研,搞篇论文焦头烂额;二恨口才没练好,说个问题笨嘴拙舌;三恨实习没做好,白把机会浪费了;四恨四次表白全被拒!
无论如何,在这里我想说:南大,我爱你!在这里,我郑重的感谢母校对我的培养。
在这篇论文的完成之际,感谢我的导师对我的指导和鼓励,感谢学院提供良好的学习环境,感谢同学对我的帮助。
在学习这段时间里,感谢导师对我在学业和生活方面的关怀和照顾,导师严谨的治学态度,一直是我学习的榜样,她不仅教会了我如何做研究,也教会了我如何做人。
感谢同学和朋友对我的帮助,大家一起在紧张的学习之余度过了许多愉快的时光。 感谢亲人在我读研期间对我在物质和精神上的支持,使我能顺利完成学业。最后对在这篇文章中引用到的文献作者表示感谢,同时也感谢各位同学在论文的完成过程中对我的关照。
时间飞逝,大学生活很快就要过去,在这四年的学习生活中,收获了很多,而这些成绩的取得是和一直关心和帮助我的人分不开的。
在本次论文设计过程中,周老师对该论文从选题,构思到最后定稿的各个环节给予细心指引与教导,使我得以最终完成毕业论文设计。在学习中,老师严谨的治学态度、丰富渊博的知识、敏锐的学术思维、精益求精的工作态度以及侮人不倦的师者风范是我终生学习的楷模,导师们的高深精湛的造诣与严谨求实的治学精神,将永远激励着我。这三年中还得到众多老师的关心支持和帮助。在此,谨向老师们致以衷心的感谢和崇高的敬意!
最后,我要向在百忙之中抽时间对本文进行审阅,评议和参与本人论文答辩的各位老师表示感谢。
时间飞逝,大学的学习生活很快就要过去,在这四年的学习生活中,收获了很多,而这些成绩的取得是和一直关心帮助我的人分不开的。
我的论文是在我的导师王助娟的亲切关怀和悉心指导下完成的。他拥有着严肃的科学态度,严谨的治学精神和精益求精的工作作风深深的感染和激动着我。从课题的选择一直到项目的最终完成,王老师都给予了我细心的指导和不懈的支持。
在此我要感谢同属烽火移动有限公司的各位同事大力帮助和支持,让我克服了一个又一个的困难,直到本文的顺利完成,特别感谢寝室同学的热心帮助。
在论文马上就要完成的时候,我的心里始终无法平静下来,从开始入课题到论文的顺利完成,有很多可敬的师长,和同学们,请在这里接受我的致谢。
我的论文所有的研究工作,从论文的选题开始,王老师根据我的情况,需要结合我们自己的工作实际,选择符合自己工作背景的论文题目,这样有利于实现论文的可答性,同时这样更有利于论文能够根据自己所熟悉的情况表现出它的与众不同之处,从开题报告开始,王老师就给予了很多指导,包括论文的题目的如何选择,题目的如何归类,如何把题目定义的不大不小,太大造成太多的空洞,太小无题可作,而后指导开题报告的撰写的规范性等。
王老师在百忙之中抽出时间来阅读我的论文,我在此表达我最诚挚的感谢!
感谢老师给我的帮助。在设计过程中,老师在百忙之中还挤出休息时间给我用电子邮件和电话的方式为我指点迷津,为我耐心讲解,给我提供大量的资料和教我查阅资料的便捷方法,还经常为我提供各方面的帮助,为我排忧解难。
在整个设计中我懂得了许多东西,也培养了我独立工作的能力,树立了对自己工作能力的信心,相信会对今后的学习工作生活有非常重要的影响。而且大大提高了动手能力,使我充分体会到了在创造过程中探索的艰难和成功时的喜悦。虽然这个设计做的也不很好,但是在设计过程中所学到的东西是这次设计的最大收获和财富,使我终身受益。
我会带着这份求学精神,带着老师和同学们寄予我的厚望,好好地把握机会,在以后的生活、工作岗位上发挥自己最大的优势,实现自己的人生价值。
时间飞逝,大学的学习生活很快就要过去,在这四年的学习生活中,真的收获了很多,
以前上课的时候,老觉得什么都与自己的生活没有关联,什么课程都是无关紧要的,直到真正步入社会的第一步才发现,课题里的知识都是社会知识的缩小版,是精华所在,不知道学习重要性的人,永远都不会有所成长。
看了许多与优衣库有关的书籍,才真正感受到学习的重要性,柳井正的思想影响着整个优衣库,也影响着我,在近三十年的时间里,他的大脑思考几乎就没有停止过,他不断的学习新东西,不断的运用到优衣库中来,正因为他不断的创新,不断的改革,优衣库才会一直有行业里较为先进的运营模式,才会越来越出色。思路决定出路,所以,翻然醒悟之后,抓住一切机会学习吧!
本文是在指导老师的精心指导和修改下完成的,在此,我特别要感谢我的导师老师。指导老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响,从论文的选题、修改到最终的论文定稿,从内容到格式,从标题到标点,他都细心讲解。没有指导老师的辛勤栽培、谆谆教诲,就没有我论文的顺利完成。
在论文的写作过程中,也得到了许多同学的宝贵建议,以及许多其他朋友的支持和帮助,在此一并致以诚挚的谢意。
时间的仓促及自身专业水平的不足,整篇论文肯定存在尚未发现的缺点和错误。恳请阅读此篇论文的老师、同学,多予指正,不胜感激!
由于服装市场需求的异质性和企业资源的有限性,服装企业必须进行市场细分,以选择有吸引力且能为之服务的细分市场增强竞争优势。下面是我为大家整理的,供大家参考。
摘要
摘要 本文对新形势下职业服装市场进行了阐释,提出职业服装的设计必须建立在市场细分的基础上,这是服装企业和设计师在市场竞争中取胜的必由之路。围绕市场细分化的服装设计观点,本文从两个层面进行分析研究:一是,在市场细分下要研究服装的功能,并从中折射出责任感和敬业精神,实现对职业形象的塑造;二是,要重视市场细分下职业服装的设计技巧,提出要把握简洁的造型观,达到以少胜多的效果。特别是在色彩的表现力上要提升色彩的象征性,以色表意,且还要在材质上因材设计,以材质的功能实现对着装者的职业象征性以及个性化表现。
关键词:职业服装 服装设计 市场 功能
中图分类号:J50-05 文献标识码:A
在现代文明社会中,其社会分工愈来愈专业化,职业更趋向多元化。而社会职业的细分化,标志著社会形态正在走向一个更为高阶的层面。不言而喻,无论是社会经济结构,还是社会管理职责,甚至是普通劳动者的职业与以往相比,都达到了前所未有的细分化阶段。正是这种细分化,也催生了职业服装的新座标,将它的功能和艺术表现提升到一个新的高度。而这正是为了达到社会管理的规范化,并使社会秩序具有美感。以服装作为文化象征物来关照自身。他阐明了社会构造越是复杂,服装这种象征物就越是细化,且形式类别也更具丰富性。然而,在形式种类繁多的服装世界中,若按照人们的生活工作状态来区分,则可把它分为职业形象类着装和休闲形象类着装两大类。因此,研究职业服装的新功能和艺术形象的表现,对于把握市场细分下的职业服装具有现实的意义,并对职业服装的价值引发新的思考。
内容
一 对市场细分下的职业用装功能的思考
由于社会职业的细分,职业服装的内涵不断拓展。以至于社会中相同行业或职业的群体以服装来表明有共同的团体归属感,还有的是以服装来保护身体,使其在工作时不会受到损伤,甚至于个体以服装来表明自己的职业。
1 科技进步促进职业工装的保护功能提升
传统职业工装一般是指在从事职业工作时所穿的服装,这种服装必须具有极佳的防护功能以免身体受伤。这类服装需要从保障从业人员的生理和身心健康出发,增强服装的物理与化学效能,提升对职业工作的功效和作用。随着科技的进步,人类的视野不断拓展,去宇宙太空探秘,到大洋深处寻宝已不再是梦想。而要遨游太空,深潜海洋最低处,必须有要太空服、深潜服。与传统和一般的职业装相比,设计太空服、深潜服难度系数较大,首先是防护功能要强大,而要实现这个目标,材料也是关键。因此,防护功能成为现代高科技发展程序中高难度的课题。同时将现代特殊职业的服装防护功能提升到一个新的高度,这是传统职业服装防护功能所无法比拟的。特别是在特需的环境下所穿的职业服装都是急待攻克的难题,因为这类职业服装对人类在极端条件下的生存具有极大的作用。
2 职业制服折射出敬业精神和责任感
毫无疑问,职业制服既能表明职业者的职业身份,又能反映不同的职业特性。因此,根据各行业制度,规范性要求,其设计制定和穿用的服装不仅能区别不同的职业,甚至能使同一职业不同的工种加以区分,并设计成定型式专用服装。此类服装是职业制服中以注重标识性功能为首要目的,同时兼具象征性、秩序性、实用性、美观性。这类服装注重显现社会功能,能促进着装者的爱岗敬业和情感交流。随着文化的发展与社会的进步,这类服装的设计必须随时代而有所创新。毋庸置疑,职业制服能对着装者个人具有规范其行为、增强对社会的责任感和集体荣誉感的效应。高品质、美观的职业服装,能体现团队精神面貌和团队的社会竞争力,可激发员工对企业的信赖,增强企业对员工的关怀,还能展现企业的团队文化,提升企业的团队素质,并起到加强凝聚力的作用。
3 细分化的职业形象服对职业形象的塑造
职业形象装也被誉为职业时装,它是介于职业制服和生活时装之间的服装。它与职业制服和生活时装既有区别又有联络,兼顾职业制服和生活时装的风格。这类服装深受社会不同职业者的喜爱,能让他们上下班之余期望自己既不是特定行业的从业者,又能从中找到穿时装的感觉,且还能向社会表明自己是职业工作者,以此表明自己对现在职业生活状态的满意程度,从中得到精神上的慰藉。在他们的内心世界中,穿着这样的服装是在向外部世界传递一种资讯,即他们是“职业人”“上班族”“白领”等抽象职业形象。虽然这类服装并无明确的行业特征或显著的职业区分标识,也没有特定的防护功能,但这类服装却可以强调职业形象的庄重、干练、讲究,职业的严谨性,表现他们一丝不苟的态度和精神,能使穿著者显得更加成熟得体,并使他们的职业形象既意气勃发更充满创造力。
二 市场细分下职业服装的设计技巧与表达
由于职业服装在功能上有着更高的要求,因此,如何在服装的设计上塑造职业者的职业新形象,使他们通过服装形象“视窗”表达出他们的精神世界,除了在材质上以新材料实现职业服装基本功能外,更重要的则是以设计的手段以及艺术的技巧,使他们的新职业形象横空出世。
1 以少胜多,把握简洁的造型观
在设计职业工装时一定要牢牢抓住款式造型的主轴线,以简练去表现其服装造型和结构。针对职业工作服的特点,强调简洁是为了易穿脱,因此,松紧必须适度,当然,在满足职业实用功能造型的基础上,可根据行业的性质或职业的特点,设计能体现行业或职业精神面貌的职业工装造型。
职业制服由于特殊的要求,因而在款式造型上注重标识性、实用性和象征性。通过整体与细节造型的设计,不仅能达到区分不同的职业,而且同一职业不同的职位同样可以区分。例如,国家军队、司法机构公职人员的服装,在肩、领、胸、袖口等细节部位有特定的标识造型规定,以此来区分各自的职业和职位。其服装整体造型以稳健、威严、庄重、整洁、大方、英姿、轻盈的风格,体现国家公职人员办事雷厉风行、一丝不苟的严谨作风。一般行业制服其造型则要求简洁、整齐、朴实、稳重,以行业或职业的标识性和象征性为思考点进行设计。例如,医院的护士制服大多采用连衣收腰设计,在领和胸前部位有竖向的装饰线,显得简洁轻松、流畅、美观,配上特有的雁式护士帽显得亲切而庄重,能从精神上缓解病人的疼痛感。 相对职业制服来说,虽然职业形象服即职业时装的款式造型不需要明确的行业标识性,更不需要表现团体归属感。所以,传统的职业时装大多是西服套装的款式。随着职业的细分化,表现职业时装的款式造型呈现出多样化。其总体造型倾向简洁、优雅,结构严谨合体,线条流畅大方、朴实,给人以庄严、干练、得体的形象感。整体服装造型可略带行业形象特征,可适度注重个性的风格表现。
2 以色表意,提炼色彩的象征性
色彩先声夺人的作用不仅在高阶时装中表现得淋漓尽致,同时色彩对表现职业工作服的视觉和心理效用起到举足轻重的作用。其色彩的运用一定要从安全警示的角度出发,充分发挥色彩对视觉与心理的作用。例如,公路上的养路工、身着醒目标识色的服装可警示高速来往的车辆,提前减速和避让。对于轻工、餐饮行业其服装色彩应选用清新、洁净感觉的色彩,这样能通过他们的服装色彩向外部传达其舒适、安全的资讯,使消费者获得视觉美感和心理上的暗示效应。对那些户外作业的职业工种,则应选择具有防紫外线功能的色彩。因此,巧妙利用具有统一感、秩序感的色彩,对有些职业的从业者来说,能起到减轻视觉疲劳,调整劳动和工作时的情绪,有助于提高工作效率,激励其爱岗敬业、增强团队精神,在特定的条件下还能起到督促和自律作用。
不可否认,色彩是职业制服最重要的表现元素,它是区分行业,职业和职位的标志。它既要传达企业的CI理念,与视觉识别系统VI中要求的形象标准用色具有统一性。并且还要运用色彩的象征意义来加以强调职业的特性。色彩的联想和象征意义一般表现为:色能使看的人产生各种感情联络。这种感情取决于看的人的主观性,当人看到颜色时常会引发与该颜色相联络的有关事物,这种色的联络是通过过去的经验、记忆或知识而取得的。由于看的人的民族性、年龄、性别以及个人受现实生活环境和文化影响的不同而会有所差异,但其基本联想的内容是大致相同的。一般幼年时代人的联想多是身边的动植物、食物、风景和服饰等有关色的具体的东西,而一到成年与社会生活相联络的抽象观念就多起来。对很多人来说色的联想具有共通性是由于传统习惯使然,如经常以某个色表示某种特定的内容,于是该色就变成该事物的象征了。例如,军队制服多选用绿色来代表军人保卫国家安全维护和平的神圣职责,因为绿色象征著和平和安全。医院的医生和护士多以白色、粉色等高明度色彩作为制服用色,能表达“白衣天使”的美好形象,寓意纯洁、高尚。当然,对色彩的选择,现代医院越来越注重“以人为本”的原则,为消除白色带给儿童心理上的恐惧感,一改以往选用白色的传统习惯,将制服色彩改为“粉红色、粉绿色、粉蓝色”等以此来消除和减轻儿童患者在精神上的恐惧感。
职业形象服的色彩设计并无特别限定,但一般以简洁、高雅、单色表现为佳,常常使用低纯度的色彩,但很注重讲究明度对比,其目的是为了表现职业形象的干练和成熟。因此,在色彩美的表现上,它摒弃了华丽炫目的配色,强调简单适度的色彩美的创意表现。
3 因材设计,注重功能、象征性、个性化表现
职业服装的设计对材质面料的选择体现出设计师对材质的认识和理解。设计师必须具有高水平的面料选择能力和表达能力。职业工作服的面料,首要的是其防护功能,其次是它的舒适性。对于轻工行业的职业工作服,可选择柔软、透气、吸溼性好、抗皱、防尘、防静电功能强的面料。而对于重工业行业的职业工作服,则应根据工作环境的不同,要求选用不同功效作用的材质。如:防水、防火、防酸减、耐高温、阻燃等材料。有的工种需要使用防毒气、防静电、防辐射等功能材料。同时职业工装还须选用质地坚固、耐磨、吸溼、透气且具有一定的抗疲劳作用的材料。
而对于职业制服的材料选择,则必须在实用性的前提下去体现职业形象特征的象征性。如质感细腻而挺括的材料适合各行业女性制服的制作,能体现职业女性知性的气质。一般职业制服的选材根据季节的要求选择具有吸溼性、透气性、抗皱性、耐磨性、不褪色、不易起毛、不变形、耐磨防尘、防静电、防油污性等高效能材料。
在所有的职业服装中,唯有职业时装的面料可以去体现一定的休闲感和个性化,且用料考究。由于这类服装是在外部环境中体现着装者的气质和风格。因此,要求面料以悬垂效能好、抗皱、挺括、耐磨不起毛,不起光亮等为首要条件。能最大限度地表现职业者的个性与精神面貌。
综上所述,职业服装的市场细化,其实质是市场对职业服装功能细分的要求和结果。市场以它有形和无形的力量,促使服装企业和设计师在市场、商场中寻找细分产品的份额,并以不变应万变的智慧和策略提升职业服装的竞争力。随着现代文明的积淀,高科技水平的提高。科学与艺术的结合,人们不仅在服装的功能上最大程度地符合人体工程学的要求,而且还将在服装的表现力上对职场工作者的事业成就感,精神需要情感的升华,人性的魅力提供最大的支撑,而这一切都为未来职业装的细分化设计提出了新的要求。因为无论是市场还是设计都是永无止境的。
参考文献
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论服装设计类课程教学中加强市场细分观念的重要性
摘要
摘 要 针对更细分的市场来设计服饰产品是未来服装设计的必然,因此在服装设计的教学中只教学生设计原理和服装制作工艺,已经远远不能满足服装公司对设计人才的要求,服装设计师需要充分了解所属品牌的市场定位,结合自己的设计创新能力,这样才能设计出消费者接受的产品。
关键词 服装设计 市场细分 艺术 产品
中图分类号:G424 文献标识码:A 内容
服装零售业日益竞争激烈,消费者面对产品和资讯的极大丰富变得越来越有经验和发言权,服装零售商们不得不更多更细致地了解消费者的需求,从而提供更好的商品和服务。行业越来越市场细分化的发展和变化也决定对其从业人员——服装设计师提出新的要求。而高校需要了解这些需求和对服装设计类专业学生知识和技能的培养做出相应的调整,从而输出有职业专长的毕业生。
1 强调市场细分的重要性
服装零售业的细分可以从两个方面体现。一个方面是业内业已成功的服装零售巨头例如优衣库、H&M、ZARA、NIKE等都根据不断涌现的消费者需求划分出新的细分市场,推出新的产品线。以NIKE运动型别的市场为例,从最初的篮球运动发展到篮球、足球、综合训练、跑步、滑板、高尔夫、网球7个运动型别的市场,这7个市场又根据消费者的性别作出了划分。如此多的细分市场决定了NIKE公司的服装设计师的设计范围相对狭窄但更有针对性,服装设计师需要充分了解自己负责的细分市场,从而高效地设计出满足消费者需求的正确产品。因此NIKE公司需要更专业更市场化的设计师,而非强调多面性和艺术性。
第二个方面是更多小众的独立设计师品牌不断涌现,并取得成功。例如BOY LONDUN 这一专门出售潮流T恤的品牌,就以它设计不分男女、简洁但很有态度的图案而成功建立了自己独特的市场定位,受到很多年轻时尚先锋们的推崇。
对于未来求职的需求,高校的服装设计专业需要更加定向地培养学生,只教设计原理和服装制作工艺远远不能满足职场的需求,还需要更了解市场,并将专业方向细分化。伦敦艺术大学的伦敦服装学院向来以大众成衣市场为教学导向,因此服装设计类的本科课程专业就很多样,设定了6个专业分别是:女装设计、男装设计、舞台装设计、内衣设计、时尚运动服装设计、成衣定制设计,体现了对行业细分市场的适应和迎合,因此服装设计的毕业生在求职方面更有方向性,也更受服装企业的欢迎。
2 教学内容贯穿市场细分理念
在安排教学内容时,教师可以在每一个环节加入市场细分的理论和案例分析,从而让学生在做服装设计的过程中时时刻刻不忘市场定位、目标消费者需求等因素,培养艺术类学生进行一定的理性思考,对他们今后成为大众成衣品牌的服装设计师是很有帮助的。
例如绝大多数的服装设计课程中一定会安排著名设计师作品解析这一内容。如果只是根据教师自己的审美选取一些著名设计师的作品图片给学生欣赏,学生往往看过就忘,不能给他们思考空间,也谈不上学到什么技能。如果教师首先讲解市场细分的概念,从服装细分市场中选取奢侈成衣、高阶成衣、大众成衣这三个市场,让学生根据自己的兴趣,选择其中一个市场进行市场调研,做份简单的调研分析,然后以所选市场中的一个设计师或服装品牌为模仿物件,做出自己的设计。这样的教学就极大加强了学生的参与度,同样的教学内容,但教学目标更多面,教学成果也易评估。
3 加强与服装企业的合作
在教学过程中,密切与服装企业合作,适当选取企业实际的设计任务作为学生的设计作业,这样的教学方法有以下优点:一是学生的设计更有目的性,可以避免天马行空不切实际的空想;二是老师联合企业设计师对学生的指导可以更加具体;三是学生通过将自己最终的设计作品与企业实际的产品比对,更直观地体会到自己设计理念以及工艺技术的不足,从而找到进步的空间。这能有效地解决服装设计教学中普遍存在的教与学主观化、指导反馈难具体、难以制定评价标准这三个问题。同时与企业合作,也能让企业发现优秀的设计人才,更能促进艺术类学生的就业。
4 学生自主了解市场需求
优衣库二面面试结束,作个总结
刚洗完澡回来,正好就到了凌晨。每次面完总感觉不错,但是安静下来想想却常发现自己做的不好的地方。一直没有好好总结一下,借现在还有想法赶快写下来,为以后的面试做准备。
关于认识优衣库,是从一年前读到《第一财经》周刊上的报道开始。恰逢88元T这件事情,所以逛过几次。后来发现网购更便宜,而且买来试个几天,不喜欢的话还能退。网购什么都好,但是退货的环节就不尽如人意,我那次是寄回后7天才退成,这个太没效率了。
以上这些是平时的一些积累,我属于平时善于思考的人,我没有特地准备过优衣库的面试,但是上面这些事情帮到了我很多很多。
一面:
小组案例的时候一个日语系女生提出挨个发表意见,我是提出了一个R=(P-C)*Q的模型,因为网店运营成本已经很低,利润相应增大,所以为了实现业绩翻倍的目标,主要措施就是提高点销量。另外物流方面改进效率。其他人都是抓了小点,没有一个宏观的概念。所以我们这种商科专业的在小组讨论的优势就是宏观结构,同学们以后不管面什么,首先都请想一下请你来是干嘛的,先自己有个大概的想法,然后看题目中的'一些细节,比如问题出在哪些方面,要解决这些问题我们要讨论出怎样的方案。基本上经过这样的讨论后,最后演讲的内容就差不离了。
我们组最后有人就傻傻地问谁愿意代表做陈述,我因为在大家没有思路的时候提出了那两个方向,之后的讨论也很给力,所以大家还是比较信任我的。特别是要注意肯定他人,即使有异议,也要假装肯定一下,再提出自己的意见,而且一定要委婉。基本上群面就是这样的策略。当然做不了LEADER也要做能为小组做出贡献的人,比如计时间,提供合理建议,在大家有矛盾的时候把思路拉回来。
其他地方也要留意,比如可以跟面试官套套近乎,问他要个邮箱名片之类的,表达一下想知道自己面试表现得怎样,诸如此类的正面愿望。虽然对方多半是不给的,但可能机会就这么一次,要充分重视各种细节。
二面:
果不其然是日本人加翻译。那个翻译真TM漂亮,我要是进去了肯定要找她学日语,个么背后原因大家都懂的,不展开。。。
没什么波澜,人本部长从头到尾都保持着微笑,问题也很实际,只要你是真心喜欢并且向往这家公司,一定会给他留下深刻印象的。有两注意一下,一个是日本部长会不停记录一些你的回答,这点可以争取一下。一般你说得多,他记得多,记得多,对你的情况就掌握得更多,如果不出意外,你进的希望就很大。所以我关注了下,争取到更多的机会表达自我,最后关于我的记录比其他人多不少。
另外一点是虽然三个面试者不是直接竞争关系,但是在人家回答得不好的时候你可以主动接过话茬,在这么一个很小的直接对比中凸显自己。我们组有个女的经历挺丰富,出国交流,大公司实习,一票社会实践,还独自旅行。。。说得一大堆,我都听烦了。其实自我介绍半分钟就够,说一件最能体现自己的特点的事情。因为基本信息对方都知道,无需赘述。以前看过一个电影片段,四个新生相互自我介绍。一个女的说:我在学校里自己办了场马拉松。一个男的说:我发现自己学校的一个教授发的一片论文抄袭了我本科毕业论文。这样的自我介绍言简意赅。通常说得越多,信息越分散。你对比乔布斯在斯坦福和奥巴马的就职演讲,隔天你还能记住的就是乔布斯讲得让我睡觉,奥巴马讲了YES WE DO.
对于二面,我唯一的遗憾是这么一个细节:
我看到那位VMD部长的手指上包着邦迪,我在提问环节就问他是不是因工受伤。他很开心地笑说不是,只是长了个脓包。然后解释了一下自己的工作内容,这个VMD部门是做店面设计的,有时候需要搬运些货物,所以也可能会受点伤。我这时候就傻了,仅仅表示了一下:哇塞,我喜欢。我哪怕说句:“子高一”都好的。现在想想最适合我的回应是谈一下以前做创业大赛的时候自己也做过门店设计这么件事情,并且表示认同部长的工作,自己也很喜欢,很希望在这方面发展。这里又牵涉到一点,就是人们往往会较多关注和自己有关的信息,比如我如果像前面这样讲的话,他心里很可能就在考虑我的职业发展道路了,盘算着什么时候我能成为他的部下。这点如果做到,我保证绝对进三面。
最后再问了关于未来发展的问题,因为我学商科,不愿意一直做店长,就表示了想转做市场工作。他说努力的话最快四五年能实现。唉,还是太久远了。那时候同学们都是MANAGER,我才是个MARKETING STUFF,有落差。而且申MBA也没什么优势,对学校作不出回报。不过还是希望能进三面,毕竟心里稳很多,而且自己还是很喜欢优衣库的。网购的西装虽然紧了点,但舍是在不得退。
最后祝大家申优衣库的都有好消息,年底前都找到满意的工作。收线!
呵呵,你也感兴趣啊,我也是感兴趣过,问过店员,就是亚克力,质量比较好的。家里刚装修过,家里台面用的是大理石的。不知到你要用在什么地方。厨房这种地方当然是石英人造石好一些,因为耐热,不易渗色,好打理。但是服装店是比较干净的地方,没有油烟灶火,亚克力比较好看,好加工,而且不那么冰凉,手感好。作为台面,亚克力比人造石便宜一些。办公室也就是倒水,放纸,打印机啥的,亚克力就挺好。色彩搭配好了,很雅致。我们公司的茶水间就是亚克力的。