针对不同旅游消费群体的研究论文

关于旅游消费者行为论文文献

文献是通过一定的方法和手段、运用一定的意义表达和记录体系，记录在一定载体的有历史价值和研究价值的知识。下面是我收集整理的关于旅游消费者行为论文文献，希望大家喜欢。

摘要：旅游消费者权益保障是海南国际旅游岛建设的重要组成部分，海南应该重点治理吃、住、行、游、购、娱中有损旅游消费者权益的典型行为。通过海鲜参考价格公示等制度建设、采取创新的监管方式、侧重信息化的投诉机制、实施以旅游法庭为代表的纠纷解决机制，充分考虑外国旅游消费者权益的保护。

一、旅游消费中消费者权益受损现象

（一）旅游服务使旅游者消费服务受损

1、旅游广告虚假，误导旅游消费者

旅游不管是参观人文艺术还是自然景观，都能使旅游消费者陶冶情操，回归物我，因此，旅游消费热情逐年高涨。而许多旅游商家也正是抓住了这一点，针对不同的群体打出了“低价游”、“豪华游”等误导消费者，使消费者旅游消费权益受损。

2、导游及旅游团不守信用，违背当初的旅游承诺

导游服务项目不仅包括参观旅游景点讲解，还包括旅游者的住宿与吃饭。当真正背起背包，跟着旅游团出发时，问题就出现了。吃饭住宿等服务往往与当初承诺的有很大差别，服务质量也很差，还有些导游不履行其旅游承诺，在游览过程中擅自改变旅游路线、车程，甚至缩短天数，减少旅游景点。

3、旅游变成购物游，消费陷阱多

我们经常在网上、电视上、报纸上看到这样的消息，导游误导旅游者去商店或珠宝店购物，从中回扣。现在许多导游以各种理由私自减少风景点数，将剩下的时间用于带领游客出入各种商店进行购物消费。而在消费过程中，又设有各种消费陷阱，旅游消费者无法分辨服务的真实情况，从而作出错误的消费决策。例如，某些商店打出超低价购物宣传，攀老乡式购物宣传以及高仿名牌商品等陷阱，这些不实的宣传或陷阱，使旅游消费者权益受损。

（二）旅游商品消费中旅游消费者消费权益受损

1、在商品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；

2、伪造商品产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志；

3、伪造检验、检疫结果；

4、对商品作引人误解的虚假宣传；

5、产品原材料成分、含量虚假；

6、服务内容、质量与标明或宣传不符，等等。

二、旅游消费者权益受损的原因

（一）旅游行业不规范，自律性差，信用缺失

许多旅行社或旅游团没有规范的旅游合同，即使有也不规范不合理不科学，大多是其本旅行社自己设计的条款，旅游消费者由于疏忽大意，不仔细看，甚至看都不看，拿来就签，进入其陷阱中，上当。而我国现有的许多旅行社或旅游团根本就没有旅游合同，其行为缺乏约束力，而本身自律性又差，不讲信用，最终使旅游消费者权益受损。

（二）旅游消费者自身消费权益保护意识淡薄

许多旅游消费者在旅游过程中心情激动，完全融入自然风光中，对其他事情都不以为然；而又有些旅游消费者由于虚荣心作怪，在导游带领购物消费时，看到大家都在消费，自己也跟着消费；还有的旅游消费者太相信导游，最终导致上当。归根到底，都是因为缺乏消费者权益保护意识，在旅游服务消费和商品消费中上当，而事后又不知道该如何用法律维护其消费权益。

（三）监管机构监管不力

我国一些地方监管机构监管不力，同时又缺少专门的执法机构，致使一些非法的旅游社或旅游团出现在市场上，而旅游消费者并没有专业的知识或技能分辨其“真伪”，选择了这些旅游机构，从而使消费权益受损。同时，一些监管机构对旅游地的各种商店和商品以及服务缺乏有力的监管，致使许多旅游消费者的消费权益受损。

三、旅游消费中消费权益的保护

（一）提高旅游消费者自身的消费权益保护意识

旅游消费者首先应该了解自己的合法权益有哪些。根据旅游消费者定义，旅游消费者权益为：国家法律法规、规章及有关制度所保护的，不能被非法侵犯的旅游消费者的这种利益或权利。旅游消费者的合法权益包括：

1、旅游者的知悉权；

2、旅游者不受欺诈权；

3、旅游者生命健康权；

4、旅游者享有特约服务权；

5、旅游者的损害赔偿请求权和诉权；

6、自由合法逗留旅行权；

7、自由公正地缔结旅游服务合同权；

8、尊严，人格，风俗受尊敬权；

9、自主选择自费项目权；

10、对旅行社进行监督权。明白以上各方权利义务是维权的第一步，所以，旅游者要真正了解旅游中自己应有的权利，从而保护自己的合法权益。

（二）选择正规的旅行社、旅游团

旅游消费者不要仅仅关注旅行社的价格，更要多关注旅行社本身是否正规、服务质量是否到位、真实。一定要多了解旅行社的运营程序，提高自我保护意识，不要被广告的“低廉价格”等字眼迷惑，学会分辨旅游广告的`真假。同时还要看其是否有工商局颁发的营业执照。若选择出境旅游，看有没有出境的资格。只有找到正规旅行社，出现了问题维权才有可能，旅游管理部门才有可能帮助受害者挽回损失。

（三）不要轻易相信导游的话，谨防

旅游消费者要学会分辨商品的真假，购买商品时千万不可以着急，不可以为满足一时的虚荣心，也不要轻易相信导游的话，致使权益受损。一定要自己判断该商品是不是真的需要，是否真的像商家或导游说的那样，价格是否合理，一定要谨慎考虑。如果要买，一定要向商家索要发票和质量保证书，保存好质量保证书和发票等证据，一旦出现质量问题，才能有效维护自己的权益。

（四）旅游消费权益受损的解决途径

第一，出现旅游服务问题可与旅行社经营者协商解决。这比较直接，适宜一般的旅游争议的解决。第二，请求消费者协会或消委会调解。当发生争议协商不成，可到消费者协会请求调解。第三，向旅游质量监督站申诉。旅游消费争议较大，消费者协会或消委会又调解不成，可以申诉。投诉者可对下列行为进行申诉：认为旅游经营者不履行合同或协议的；认为旅游经营者提供的价值不等的旅游服务的；认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的，旅游经营单位职工私自收回扣和索要小费的；其他损害投诉者利益的，投诉的一般以书面形式的，并应具备以下几方面：投诉人与本案有直接利害关系的旅游者，投诉必须在游客知道或应该知道权利受到侵害时算起60日内，必须写明具体投诉对象，提出具体投诉请求，提供投诉的事实依据及证据（原件）。第四，根据与旅游经营者达到的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。要注意，仲裁机构是对有仲裁协议的旅游争议进行仲裁。第五，向人民法院起诉。在协商、调解、申诉、仲裁都不能解决的旅游消费争议情况下，只有通过法律途径解决。但经过仲裁记过仲裁的结果当事人必须执行，不得上诉。

旅游消费在当今不仅是一种时尚，而且也受许多人的喜爱。旅游不仅能为旅游消费者带来快乐，还能增长见识，陶冶情操。所以，旅游消费者选择旅行社和旅游团一定要提高消费权益保护意识，选择正规的旅行社、旅游团，不要轻易相信导游的话，谨防，增强法律意识，一旦出现消费权益受损事件，运用法律等途径有效维护自己的消费权益。

随着旅游业在中国蓬勃的发展，作为旅游地和旅游产业发展重要指导的旅游规划也得到了长足发展。为此，下面由我为大家整理关于浅谈旅游市场营销论文相关内容，欢迎参阅。

旅游消费者行为是指其为获取、使用、处置旅游商品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。通过对数据的关联分析发现关联规则在消费者行为分析中最具有挖掘性，因为需要将旅游商品特征和网络用户通过某种特定的方法联系在一起，发现两者能够相互影响的因素。通过对网络用户上网的规律和喜好，把用户的一种使用习惯或消费习惯和网络习惯进行关联分析，从而对用户进行划分，进而向该用户群提供适合他们的旅游商品或服务，激发用户的潜在需求，促使用户消费，更加符合“以消费者为中心”的理念。

随着社会网络关系的日益动态化和多重关联化，不仅消费者借助其他消费者建立的社会网络来优化购买决策，企业也利用与客户间建立的网络来促进产品创新，加强供应链管理，提高营销效果。除了创造者节点间关系的关联性，用户创造信息本身相互之间也存在着关联性。因此，分析多重关联网用户创造信息的生产者、使用者以及企业与客户之间的互动影响关系，探索多重关系下用户创造信息对企业绩效与用户行为的影响机制，分析不同来源的用户创造内容对消费者决策影响的竞争效应等，对管理科学与管理实践都将具有重要价值。大数据环境下，如何将企业的市场数据与会计、财务及资本市场数据结合起来，确立市场业绩和公司财务绩效的相关性和因果关系对企业如何最优安排营销投资和策略具有重大的意义。

在旅游整个行业中，旅游用户行为是及其分散的，目前还没有一个平台能够覆盖所有的体系。如何能够在复杂，快速变化的网络环境中抓到或者获取新用户，首先要了解用户的网络行为，用户是谁，行为方式是什么，在线上的网络方式和现实的方式会有很大差异，那么对网络行为的理解一定要基于网络的角度来看。其次基于什么原则，什么评判为了抓新用户做广告，都是要考虑的。

互联网的迅速普及为旅游企业提供了新的营销平台。在这个新的营销平台上，旅游消费者的行为会分成八个不同的阶段。分别是思考阶段，计划阶段，搜索、寻找目的信息，然后做预订，然后会到目的地做旅游，途中还会有订车，之后还会有点评和分享。这是整个复杂的过程。大家看到的是整个用户从思考到旅行完成经历了一个非常复杂的过程，有这么多的媒体和平台都能接触到，对所有旅游企业来说，会发现一个问题，就是在这样的一个复杂的环境里面，怎么样抓到目标客户，而且一定是在只有有限的预算的情况下。

最近火爆的大数据营销经典案例莫过于由Netflix制作的美剧《纸牌屋》。Netflix在美国有订阅用户2700万，用户每天在Netflix上产生行为有3000万，订阅用户每天还会给出400万个评分，还会有300万次搜索请求。Netflix通过数据分析发现，那些喜欢观看BBC老版《纸牌屋》的用户，也喜欢David Fincher导演的电视剧或者Kevin Spacey主演的电视剧，因而决定翻拍。2011年初，在没有一家电视台愿意承诺第一季投拍的情况下，Netflix直接以1亿美元买下两季26集版权，剧组为请到Kevin Spacey又等了10个月。结果《纸牌屋》出现了奇迹般的爆红。

《纸牌屋》的成功被看作是得益于Netflix海量的用户数据积累和分析。制作方Netflix通过分析千万用户的行为选择导演、演员，就已经提前预测到《纸牌屋》必然会受到市场的欢迎。

从电视剧市场反观到旅游市场。旅游电子商务网站、旅游微博、视频网站、社交网站等每天都产生数以亿计的数据。这其中既包括在线旅游预订网站中用户的登陆次数、在线时间、关键词搜索、浏览偏好等上网特征，根据这些可以挖掘出客户的兴趣喜好、挖掘出客户的消费倾向和消费群体分布，也可以根据客户的上网消费行为挖掘出客户的其他需求，从而采用相应的营销模式。基于大数据策略和广告技术，利用跨渠道的推广方案，才能有效的把用户抓住。

大数据时代改变了人们的思维方式，认识问题从以前的因果论发展成为定量论。对一个现象的证明是对整个大数据的分析，采用所有样本而不是随机样本。通过搜集旅游信息，对全部旅游者的游览路径、消费行为、景点选择、关注热点、兴趣爱好等的数据分析，预演行业的发展态势，评估旅游景区的管理、服务、营销水平，研判旅游企业的发展战略，从而发现新的管理模式、商业模式和营销模式。大数据时代的到来带给我们新的机遇和挑战。

一、河南省旅游市场总体情况

河南省旅游资源丰富，但是总体来说这样的资源并没有充分的发挥其作用，致使河南省旅游业的发展至今仍然缓慢滞后。主要表现在以下几个方面：

(一)河南省旅游业经济效益比较差

2010年河南省共接待海内外游客亿人次，旅游收入突破2000亿元，达2294亿元，其旅游接待人数和综合收入分别排在全国第6位和第8位，位居中部地区首位。从河南省旅游区国内旅游人数和国内旅游收入占全省比例的对比看，区域旅游消费水平不高。可见，河南省旅游区旅游业发展水平不高。

(二)主要客源市场为低端市场

目前河南省游客 80%为本地游客，消费水平极低，人均日消费水平不足 20 元。省外客源方面，主要是以山东、山西、河北为主。

(三)河南省旅游的影响力较弱

河南省旅游在中部地区乃至全国的影响力非常弱，尚未树立起富有影响力的品牌形象，因此很难吸引更多游客前来旅游消费。

二、河南省旅游市场营销存在的问题

(一)旅游业营销意识发展不够，旅游营销观念落后，方式传统

河南省旅游区内的多数景区虽然也在一直强调“以游客为中心”，但是长期的思维模式在头脑中形成的还是以自我为中心的经营观念，对现代旅游者了解的并不深入，尤其对其消费心理探究极少，并不能真正抓住其所想所需，所以市场越来越难做。另一方面，河南省旅游市场还停留在传统的营销模式上，营销手段基本还处于比较低级的跟随阶段，营销活动效仿其他景区、市场，方式传统，没有成自己的特色，营销意识和营销水平与发达的旅游景区相比，还有一定的差距，营销理念和营销能力有待提升

(二)缺乏整合营销观念

旅游业是综合产业，包括景区、餐饮、住宿和交通等方面，河南省旅游的营销战略就是缺乏将资源整合的这种观念，为了进一步开拓旅游市场，推进河南省旅游业的不断发展，满足游客的全面需求，必须要从顾客的需求，顾客的成本，顾客的便利性和顾客的沟通角度树立整合营销的观念，目前，河南省旅游业还停留在传统的经营模式上，只追求短期利益，没有注重长期和全面的规划。

(三)旅游目标市场战略不明确

目标市场战略是指目标市场、市场定位和市场细分。河南省缺乏对旅游资源的统一规划。要对游客进行合理的细分，确定好河南省旅游市场的目标顾客，河南省不同的旅游景区不同的目标顾客，并且应该有明显的区分定位，创造独有的特色，才能满足游客全面的需求。

(四)促销等同于营销

河南省旅游市场很大程度上将营销等于促销，甚至在某些景区一年的营销战略就是等“五一”和国庆节两个重大的节日的促销活动，由于缺乏营销规划，没有考虑将河南省的优势劣势进行对比分析，没有进行目标市场战略，没有市场调研市场开发的意识，导致了旅游景区只是对旅游资源的简单加工，没有达到旅游产品的综合要求。

三、河南省旅游市场营销战略研究

(一)加强和更新营销观念与意识

要有效地开展市场营销，必须树立全新的营销观念。一方面，要树立全心全意为游客服务的观念，无论是旅游产品，还是开展营销活动，始终把游客视为“上帝”的思想贯穿于工作的全过程，做到一切为了游客，一切服务于游客，用一流的服务赢得游客，以求长期占领市场，获取更大经济效益。另一方面，不能局限于满足游客的现存欲望，没有必要把眼光仅仅盯着满足其现存欲望所转化的需求，被动地适应市场。可以突破现存欲望的限制，主动出击通过改变人们的价值观念和生活方式使人们形成新欲望，即通过一系列营销努力影响人们的欲望形成过程，然后利用所拥有的各种旅游资源，不断开发满足游客这些新欲望的新产品。这样做就可以利用自身特长培育新市场，引导消费，抢先进入，避开竞争对手。

(二)整合旅游市场营销战略

整合营销是指将顾客的需求、顾客的成本、顾客的便利性与顾客的沟通作为营销战略的最基本的方式和手段，通过这些手段达到促进企业发展的目的。而旅游市场是一个特殊的市场，包括的行业很多，如酒店、旅行社、交通和景点等方面。要做到旅游市场的稳定繁荣，必须综合考虑到这些行业的全面发展，如：交通、旅行社、酒店和景区等营销战略。

(三)旅游市场营销组合战略

营销组合战略是指产品，价格，渠道和促销策略的组合战略。河南旅游市场应该实施的营销战略包括：第一，产品策略。旅游产品组合策略，充分研究河南省的旅游产品组合中核心的产品线是什么，并不断的以核心产品线为依托，全面发展旅游产品组合策略。第二，价格策略，在金融危机影响下，河南省旅游业更应突出低价优势，吸引游客。第三，渠道策略。山东省的旅游市场应扩宽国内国际的渠道，与旅行社联合营销，扩宽发展的路径。第四，促销策略。应综合公共关系和广告策略，不能单一的使用营业推广战略，要考虑到促销策略的长圆形，而不能只注重眼前利益。

(四)旅游目标市场战略

旅游目标战略包括旅游市场细分，目标市场的选择，旅游市场的定位，游客的需求各异必须要对河南省旅游市场进行市场细分，或者叫市场分割，将整个旅游市场按照人口地理，行为和心理等因素划分成若干个同质的子市场，选定其中一个或几个子市场，根据这些市场中的游客的需求，进行旅游产品的创新，更好的满足消费。这个过程就是旅游市场定位的过程。没有一个企业能满足所有旅游者的需求旅游经营者的需要，尺有所短寸有所长，河南省应根据自己的旅游资源特点满足游客的需要。

参考文献：

[1]卡显红,树夫.旅游目的地市场营销战略及其竞争力提升研究[J].江苏商论,2005,(3).

[2]旅游景区营销战略(STP)分析---浅析济南红叶生态文化旅游区[J].商场现代化,2006,(1).

文化的解释 (一)文化的概念。文化从广义来说，它指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，它指社会的意识形态、以及与之相适应的制度和组织机构。文化是一种历史现象，每个社会都有与其政治、经济相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。对于文化的定义可谓是众说风云，每位学者对于文化的定义都有其自身的学科背景以及出发点。但是，通过以上对文化定义的展示可以看出。众多文化定义中体现着对于文化的共同点：(1)文化是一种社会显现；(2)文化是习得的； (3)文化是适应的；(4)文化是价值的载体。 (二)旅游与文化的结合。从某种意义上讲旅游属于文化范畴。旅游作为人类满足了解异地、异质文化和自身审美需求而形成的一种综合性文化活动，从产生的那天起就与文化紧密联系在一起。作为专门为人们旅行游览提供服务的行业，它凭借不断拓展的旅游资源、不断完善的旅游设施、不断改进的旅游服务而存在和发展着。随着全球经济一体化的迅猛发展，世界范围内的跨国、跨地区旅游已成为人们一种新的消费时尚。更由于人们物质基础逐渐殷实，生活质量不断提高，游客的旅游需求已不单纯停留在对景点的要求上，而是朝着文化品位高层次的需求发展。因此，在新的历史时期如果没有旅游和文化的结合，就无法满足游客曰益增长的旅游需求，也就会不同程度的影响到旅游产业的发展。二者相辅相成，紧密联系。旅游是文化的手段和工具，是文化出现的前提；文化是旅游的结果和目的，是一种具体的表现形式。旅游产生了文化，文化丰富了旅游，旅游与文化都是广义文化的产物。现代旅游业的发展，既推动了各国之间的文化交流，也横向地带来了国内地区间、民族间的文化传播，更促进了纵向的现代文化与传统文化的撞击与升华，进而形成旅游与文化的合二为一。二、”背包客“及其旅游消费行为旅游者是旅游活动的主体。旅游业发展的命脉掌握在旅游者手中，如果没有旅游者，旅游业也就不复存在。发展旅游业需要研究旅游者的行为规律，以期做到有的放矢，进行有针对的服务，了解并预测旅游者的行为，以便找准旅游业的发展方向。作为旅游消费者群体中逐步兴起的～个分支群体--I!背包客”．其对外来旅游业的发展会起到一定得导向作用，可能在一定程度上会引导改变传统的旅游消费方式。因此，”背包客”的研究对于旅游业的发展具有相当的价值。 (一)”背包客”的含义? ”背包客”。在英文中为Back— packer，是由Backpacking一词演变而来，也就是背着背包做长途自助旅行的人，被称呼为”背包客”的旅行者往往是在有限的预算下进行旅行活动，所以他们对于旅行的规划、景点的独到之处也常有自成一派的见解。澳大利亚詹姆斯库克O~mes Cook)大学的菲利普(PhilipL．Pearce )和劳瑞(LaurieLoker—Murphy)根据其旅****为特征对其定义：背包客偏好住廉价旅馆，注重与途中遇到的其他背包客交流，倾向于自己制定较随意的旅游计划，不愿接受导游服务，旅游时间一般较长等，其主要客源地为欧洲、美洲和澳洲。我国”背包客”也被称呼为”驴友”，取其谐音，即旅行之友的意思。 ”背包客”起源于欧洲，在上世纪60年代嬉皮士风潮的带动下，困惑的年轻人带着问题独自上路，希望凭借那种”在路上”的体验审视自我，找到精神的归宿。自此，”背包客”的旅行开始肩负某种精神追求，不仅仅是沿途看看风景，而是身与心的体验。 Hottola(1999)在印度和斯里兰卡所作的实证研究将”背包客”分为了以下几类群体：学生(包括对看世界感兴趣的全球旅行者)，专业人士，生态型旅游者，流浪者(寻找重生的机会)，”怪人与近嬉皮士”，”老嬉皮”。但是，从现实意义的旅**** 为来看，笔者认为，”背包客”在中国的主要构成群体是年轻一代，其中不乏有学生、白领以及具有时代特征的80后、90后等。 (二)”背包客”旅游者消费行为分析。 1、旅游消费行为动机分析。动机是引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力。同样，对于旅游者的外出旅游活动都是在相应的动机的作用下，向一定的目标进行的。对于啤包客”这样一个细分旅游群体来说，笔者认为，其消费动机是基于以下几点： (11追求复杂性需要。心理学家多年来一直在争论人们是力求在生活的所有领域都保持心理的单一性，还是追求多样性。复杂性理论的本质是人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。对于”背包客” 一族来说，他们所追求的就是复杂性旅游活动．那是因为这些复杂性旅游活动所带来的东西能给其带来满足。多数背包客的出行需求从寻求工作机会、释放生存压力的被动转变为追求自我发展、追求个体与群体。个体与自然、与异域文化的交流等积极主动的因素上来，而这些因素的实现正可以满足其对于复杂性的追求。 (2]追求个性化的旅游产品，为实现深度、体验旅游。旅游产品的单一，旅游产品的平庸化，对于这些追求复杂化生活方式的非大众的旅游消费者来说，是不能忍受的。大众旅游的一种表现形式就是跟旅行社出游，但是旅行社所提供的旅游产品不是个性的，不能满足各种旅游消费市场的需求，不能满足”背包客”的旅游需要。也正是由于这些现实性的原因．”背包客”一族作为追求个性化差异的旅游消费者出现并行动。 2、旅游消费行为态度分析。态度可以理解为主体的人对于目标客体所持有的一种行为倾向和评价。人们对于客体对象会作出赞成或者否定的态度，相应的就会表现出一种对应的倾向性，包括在行为上和评价上。态度是一种复杂的心理现象，它的形成和发展受到个体过去的知识、经验、动机等因素的影响。某种态度一经形成，就会对人的行为产生极大地影响。就”背包客”而言，他们对于旅行的态度是积极的。认为，旅行是生活的一部分，旅行是一种成长；旅行是一种学习，对人文、地理和历史有一个全新的学习和理解；旅行是一种调节压力的一种理想方式：旅行不仅仅是生活的一个补充，是放松身心的一种方式，它在某种程度上已经成为生活目的。 3、旅游消费行为模式分析。我们所处的社会形态是不断地变化的，美国著名未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中对经济形态进行分类，认为当前社会处于体验经济社会，人们所追求的不是单纯的享受服务的要求，而是对于生活的体验。经济社会发展的不同阶段，游客对于旅游的需求是不同的。当市场不能满足游客的需求时：一种情况是。创造新的产品来满足其需求；另一种情况是，游客为满足自己的需求改变自我的旅游需求或者实现方式，结果就是产生更多的不同于大众旅游的自助式的旅游或者是其他的方式。 ”背包客”作为一种与大众旅游模式相异的新的模式，就是在这种背景下所产生的。”背包客”旅游模式所呈现出的特点主要表现在以下几个方面：(1)自己制定旅行计划，包括路线的设计、食宿的安排等，完全的脱离了旅行社所提供的服务； (2)多选择游客比较少的景点或还没有开发的景区做为旅游的最佳目的地。在景区中喜欢走比较困难的线路，体验不同的经历；(3)很少选择交通工具，一般都是徒步：很少选择旅店住宿，喜欢露营。三、文化与”背包客” 旅游消费行为的关系 (一)文化对”背包客”旅游消费行为的影响。在西方社会，文化是一种以个人为本，注重个人的自由与权利。人是按照自己的意愿从事活动的。对于国外”背包客”来说，其消费行为是自己旅行或与新朋友相伴来旅行，在旅行的时间上普遍要长于我国”背包客”所花费的旅行时间。受到西方文化的影响，西方社会”背包客”把背包旅行作为一种自由的生活方式，有可能出门旅行一走就是几年或者更长的时间。在中国，中国文化重视人与自然的和谐，以家庭为本，注意个人的职责与义务。对于我国的”背包客” 来说，消费行为上更多是与中国文化相符合的。例如，我国的背包旅行者”驴友”，在出游上更多的是选择与相熟知的朋友、同学等结伴出游，在时间上很少会出现有几年不回家，而把旅游作为一种生活，置家庭、责任等不顾的现象。从以上中西方文化的差异所引起的”背包客”消费行为的不同，可以看出．文化在相当的程度上会影响旅游者的消费行为．不管是在旅游产品、旅游方式选择上还是在旅 ****为方面。 (二)”背包客”旅游消费行为所产生的独特文化。旅游的兴起发生于第二次世界大战结束后，随之而来的就是普遍意义的”大众旅游”文化。在大众旅游中，游客所追求的是对于现实不满的释放、一种表层的审美和愉悦的渴望。大众旅游文化是一种感官满足的文化、浅层需求的文化。 ”背包客”文化是一种非大众旅游文化，背包旅游并非一件时尚的事情，也并非一种精神，而是一种无拘无束的生活方式，因此是建立在一种生活方式上的、自由王国之上的文化。 ”背包客”文化中的一个特色就是”团体性”，不论是住在有自助厨房以及共用电视厅的青年旅馆、与他人共乘交通工具或是一起购买车票，最重要的是分享彼此的经验，这样的资讯交流使得诸多背包客们能够从互相学习，同时能够省钱，得到的资讯甚至比阅读寂寞星球出版的旅游书(最常被引用的自助旅游圣经)都还要新、还要多。第二个特色就是”真实”。自助旅行不是一段假期，而是一种学习，背包客们总希望能够体验到当地最真实的风俗民情．而不是旅游业包装下的套装行程，因此背包客有时也被冠上”反观光客”的封号。

少年消费群体的消费特征研究论文

1、加重了家长的经济负担随着社会经济的发展，虽然人们的生活条件不断改善，生活水平有所提高，但大部分仅仅解决了温饱问题，还远远没有达到富裕的程度。况且，我国目前还有6000多万人没有摆脱贫困，温饱问题尚未解决。在这种情况下学生高消费所支出的巨额开支，已成为相当一部分家长的沉重负担。现在一个中学生每年正常的开支（包括各种学杂费、正常的生活费支出）就需六、七千元，如果加上诸如择校捐资费、辅导费之类的支出，恐怕要数万元。许多低收入的家庭常常要为此借债度日了，如果子女们在学校里再任意挥霍浪费的话，家庭经济哪能承受得了。我班的一位男生过生日宴请同学时花了700元，由于家长给他的生活费已花完了，同学们送给他的生日礼物却不能换钱用，这笔钱又不敢向家长“报销”，因此只好欠着。为此，我和几位老师一起到他家进行了家访。他家有6口人，母亲有病而不能干活，两个哥哥虽做生意，但不仅没赚到一分钱，反而欠了一屁股债，全家日常生活开支仅靠他那已逾60岁的父亲的农业收入。为了培养他，全家已负债累累，现在听说儿子在学校里这样不争气，花钱大手大脚，全不顾家人的死活，父母气得说不出话来。这笔欠款最后还是他的姨夫为他还的。2、影响了学生的学业家长每月提供的二、三百元生活费，对于奢侈消费的学生来说无异于杯水车薪。因此，在中学生中由于高消费而带来的负债现象也处于蔓延的趋势。在我校的中学生中，欠债几十元的相当普遍，有的甚至达数百元、上千元。一些住校生每次回家拿来的生活费，仅够还债，而后又开始借债，造成了恶性循环。这些本来不必要的债务负担，不可避免地加重了学生的思想负担，从而影响了他们的学业。一些学生由于负债，白天烦燥不安，夜晚常做恶梦，上课根本无法做到专心听讲，对学业和集体活动，逐渐失去了兴趣。随着还债期限的临近，他们的恐惧与日俱增。有的学生因家庭经济条件不好，家长无法替子女偿还债务，只好提前告别了校园。如我校有一个名叫刘某某的高二男生，在临近期末考试时，突然离校出走。班主任、同学、家长经过多方寻找，终于在他的一个朋友家找到了他。追问出走原因，竟是因欠债日期临近而躲到朋友家避债。仅就我校而言，在初中占3%，高中占5%的流生中，因负债而辍学的高达18%，因负债而逃学的比例则更高。3、容易走上违法犯罪的道路对于没有稳定经济收入的学生来说，靠什么来满足他们的物质欲望、提供巨额消费支出呢？一些中学生为了满足物质欲望，往往不择手段地去捞钱，最终陷入了违法犯罪的泥潭。如一个来自本县偏远山区的高中女生，带着大学梦来到了我校就读。开始时比较安分，成绩还算不错。可是不久，结识了社会上一批不三不四的男女朋友，跟他们进舞厅、下酒馆、逛商场。钱不够花，朋友们就“慷慨”地借钱给她。而后，她越借越多，高达2千多元。这时她的那些朋友就翻脸不认人了，开始向她逼债。此时，她才悔恨不已，但她又不能向那在土中刨食、掰着手指过日子的父母要钱，在走投无路之际，在那班朋友的“开导”下，铤而走险，伸出了罪恶之手。最后因盗窃事发而受到了法律的惩处。又如我校原初三（2）班学生池某某，由于家长的溺爱，花钱一向大手大脚。他先是被社会上几个小青年敲诈，等父母发现限制了给他的零用钱后，便开始向同学借钱，只借不还的池某某在别人不再借钱给他而无法还债的情况下，反过来与原先几个敲诈过他的小青年交起了朋友，伙同他们里应外合，敲诈起其他同学来了。三、中学生高消费现象形成的原因任何一种现象都不是孤立地存在着的，它总是与一定的社会现象相联系的。当前，中学生高消费问题比较严重，是由多种因素的合力作用而造的。其主要原因有以下几个方面：1、中学生自身的原因中学生正处于少年向青年过渡时期，这是一个人生理和心理发生急剧变化的时期。他们虽在生理上、心理上发展很快，但还未成熟，还处于一种半幼稚、半成熟的状态。心理学研究表明，这时的青少年普遍存在着物质欲望增多与未独立的经济地位的矛盾；独立自主要求与依附关系的矛盾；活动能量大与认识水平低的矛盾；现在与未来的矛盾等等。这种心理特征，容易导致中学生的思想行为的偏差。对于自我意识不健康，自控力不强的学生来说，他们在社会上各种腐朽的思想和没落的社会生活方式的影响下，由于得不到及时、良好的教育和引导，以致在纷繁复杂的社会现象面前，容易受外界诱因直接引起的欲望所驱使，强烈追求物欲，从而在生活方面产生了种种不良的消费现象。比如现在有些中学生过分讲究衣着打扮，追求吃喝玩乐就是为了吸引别人或逞强好胜，以显示自己“大方”、“富有”。其实，这是一种不良的心理状态在作怪。生活在集体中的学生，或多或少地有一种自我表现以吸引别人的特殊心理。在这种心理支配下，加上错误观点的影响，一些学生把穿戴名牌服装，抽高档烟，上酒馆一掷千金，看成是标榜家庭富有、身份尊贵的一种手段。而穿着朴素、生活精打细算的同学，往往被认为是“小气鬼”、“寒酸相”。正由于这样，一些本来很俭朴的学生，有时在大庭广众之中也只得硬着头皮来点奢侈消费，以表示自己并不“小气”、“寒酸”。所以，不少中学生刻意打扮，任意挥霍，往往是为了表现自己以吸引异性的生理、心理因素所致。2、家庭方面的原因(1)家长对子女的过分溺爱。当前，人们的生活水平普遍提高了，加之许多家庭只有一个孩子，所以多数家长都把自己的孩子视为掌上明珠，生活上娇生惯养，百依百顺，对孩子也就由宠爱发展到溺爱。许多父母都尽量买高级食品给子女吃，买高档的服装给子女穿，子女要什么给什么，总怕让别人的孩子比下去。有一位家长就曾经这样对我说过，“我们过去苦是因为没钱。现在我们有钱了，就不能要求孩子过着象我们过去那样的穷日子，应该让孩子吃得好、穿得好。我们挣钱也就是为了孩子能过上好生活。”在这种思想支配下，家长们在物质生活方面盲目地满足子女的要求。平时给孩子的钱，一出手就是几十元、几百元。逢年过节，更是大把大把地给钱，使得许多中学生在小小年纪时就已养成挥霍浪费的坏习气。(2)家长教育目标和方法的失当。在望子成龙、望女成凤的思想支配下，父母热衷于子女考试得高分，指望自己的孩子能读大学成大器。因而他们非常重视孩子的学习成绩，却忽视了对孩子最起码的思想品德教育。有的家长片面地认为，给子女花的钱越多，智力投资也就越多，学习效果也就会越好。不可否认，随着知识经济时代的到来，知识在经济发展中的作用越来越大，家庭用于子女教育方面的费用也会迅速增加。但这仅仅是为了子女的健康成长提供物质前提，要想使孩子成才，家长还必须给予一定的精神帮助，给予一定的思想品德教育。但不少家长只管出钱，不管用钱，只管学习不管思想，只管智育不管德育。甚至有的家长当面对子女说：“只要你学习成绩好，能考上大学，花多少钱我都舍得。”这样就养成了学生乱用钱的坏习惯，这种家长并不少见。(3)家庭的不良影响。家庭是孩子的第一所学校，家长则是对他们影响很大的启蒙老师。因此，家庭环境和家长言行，无不对学生产生巨大的影响。一些家长自己平时也经常赌博、玩牌、请客送礼，讲排场、比阔气、摆派头，这无疑会对青少年学生产生极大的影响。一些学生模仿家长请客送礼的做法，在生日或逢年过节之际，相互吃请。平时互赠礼品，定期或不定期地会餐，出现了攀比风和盲目消费的现象。3、学校方面的原因学校教育是青少年教育的决定性环节。然而一些学校由于办学指导思想出现了偏差，忽视了对学生的思想品德教育，具体表现在以下几个方面：(1)教育思想不端正，片面追求升学率，放松了德育工作。目前许多学校不同程度地存在着片面追求升学率的现象，认为“升学率=教育质量”。由于学校对学生的思想道德教育管理力度不够，缺乏对学生进行艰苦奋斗、勤俭节约等传统美德教育，致使许多学生不能形成正确的人生观和世界观。在商品经济大潮的冲击下，一些学生由于受社会上“金钱至上”、“一切向钱看”等错误观念的影响，而又没有受到及时的教育和引导，因而他们没有明确的学习目的，盲目崇拜明星，追求物质享受。认为“一生不乐，一辈子白活”，“男人不抽烟，白在世上颠；男人不喝酒，白在世上走”，整天沉溺于吃喝玩乐之中。(2)学校思想政治工作队伍不健全。政教处、团委、班主任、政治老师等，是学生思想政治工作的主要管理队伍。目前，有些学校人员配备不齐；负责这方面工作的领导教师有的思想不安定，工作没干劲；不少老师不愿当班主任，有的当了班主任后，只求班里不出乱子就行了，很少主动地去抓好学生的思想品德教育。(3)学校的规章制度不健全，或有章不循、管理失严。一些学校的领导、老师不善于通过抓管理，促使学生身心健康发展，因而出现了有章不循、有令不行、有禁不止、好坏不分的状况。如面对学生在校园内吸烟、喝酒的现象，有的老师直言不讳地说：“他们都要走上社会了，谁愿意得罪他们呢？再说管紧了，也有可能遭到学生的报复”。这样的老师，怎么能够把学生的思想品德教育搞好呢？学生也掌握了老师的这种心理。有的学生说：“实际上我们抽烟、喝酒即使被老师知道了也没什么，他要是罗嗦，我们一瞪眼，他也就不响了。”(4)教学脱离学生实际，学生失去了学习的兴趣。有些教师备课不认真，教课平淡无味。他们只求教学进度，不管学生是否学懂；只管课内，不管课外对后进生的辅导和兴趣活动的开展。因此，学生听课不带劲。有的学生对我说，一进教室脑子就发胀，感到精神压抑。课堂对他们来说不再是神圣的科学殿堂，而成了禁锢他们聪明智慧发挥的地狱。于是部分学生就厌学逃学，和社会上的流氓鬼混，在吃喝玩乐中寻找安慰和乐趣。(5)学校教育和家庭教育脱节。学校教育和家庭教育脱节，缺乏联系、缺乏协调。老师对学生的家访一般化，甚至为了告状才去家访，造成学生的抵触情绪。有的老师动不动就请家长到校听告状，也引起了家长和学生的反感。由于校内校外教育脱节，对中学生思想教育的连续性、一致性得不到保证，影响德育的效果。4、社会方面的原因 (1)认识的偏差和社会舆论的误导。由于国内国际因素的影响，我国目前有效需求不足，阻碍了经济的正常发展。为此我国政府明确地把扩大消费需求作为一项重大战略措施提了出来，随后一系列启动消费市场的政策、措施纷纷出台。这既是现实的逼迫，也是符合我国长期的经济发展战略要求的理性选择。但是，在扩大内需、鼓励消费的呼声中，有人对此产生了误解，认为扩大内需就是多花钱，多消费，就是要放弃艰苦奋斗、勤俭节约的作风。甚至还有一些人把那种纸醉金迷、追求腐化生活的畸形消费、奢侈消费称之为“扩大内需，为国家做贡献”。社会上种种对国家消费政策的误解，也给学生的消费观念带来了负面的影响。同时，一些宣传媒体为片面追求经济效益，一味迎合商家的要求，片面宣传诸如“高收入、高消费、高享受”、“能赚会花”等消费观念，甚至公然推出象“贵族的象征，帝王的享受”等带有封建等级观念的广告语。这些无疑会给缺乏辨别是非能力的中学生造成消费观念上的误导。(2)生活环境的不良影响。中学生生活的环境对他们诱惑很大。目前社会上青少年活动的场所很少，对青少年有教育意义的活动场所也日益商业化。满街的电子游戏室使他们废寝忘食；营业舞厅、录像厅、游艺场之类的场所没对青少年加以限制；一些饭店、餐馆让学生用餐记帐并对老师、家长保密；有的娱乐场所、溜冰场等只考虑赢利，对大肆花钱的青少年不闻不问，缺乏严格的管理。此外，社会团伙的感染、影响，对一些意志薄弱、自制力不强的学生有很大的诱惑力、吸引力、腐蚀力。有些社会无赖、流氓还经常到学校威逼、利诱少数思想蜕变的学生离校出走、厮守鬼混、吃喝玩乐。(3)社会上高消费和攀比风的影响。社会经济快速发展的同时，社会上也出现了高消费和盲目攀比的不良风气。并非置身世外桃源的中学生也是因此受到了巨大的冲击，在校园中掀起了一阵阵高消费的“生日热”。原先同学过生日，大家送一张贺卡之类的礼物表示祝贺，而现在则要送几十元甚至上百元的礼物。而生日聚会的地点也由家里发展到卡拉OK厅、大酒店包厢，并出现了聚会越来越频繁、花钱越来越多的趋势。无可否认，社会上出现的高消费和盲目攀比的风气正在腐蚀着中学生纯洁的心灵，使许多中学生由于盲目消费而陷入困境。(4)资本主义腐朽思想的侵蚀。我国实行对外开放，对于加速我国社会主义现代化建设十分必要的。但由于思想政治工作及各项管理措施没有跟上，一些西方的文化腐朽思想和没落的生活方式随着先进的科学技术一起进入了国门，对青少年产生了不良的影响。一些书刊、杂志、报纸、音像，偏离了四项基本原则，直接或间接地宣传西方腐朽没落的人生观和生活方式，给社会造成了严重的精神污染，对中学生的高消费观念和行为起着推波助浪的作用。

互联网的快速发展给人类生活的各个领域产生越来越重要的影响。在已经步入信息化社会的今天，“上网”已经成为了一种时尚，而在庞大的网民群体中，青少年占了很大的比例，并且还在逐步增多。据调查，目前网民中18～35岁的青年占，18岁以下的占。面对不可阻挡的青少年上网热潮，如何对其进行正确引导，已经成为当前学校、教师、家长共同关注的重要问题。互联网络带给我们巨大的影响，其对青少年的影响有积极的方面，也有其消极的、负面的。但是，互联网络毕竟代表了当今世界科技发展的最高水平，我们没有理由因噎废食，我们应当充分发挥它的积极作用，采取相应的措施，引导青少年健康地成长，以使青少年适应信息时代的发展、与时俱进。互联网;青少年;影响网络为人类带来无限生机和动力，展示出一方美好的乐园。人们对其的喜爱程度，从每年倍增的上网人数可见一斑。究其原因，主要是因为网络与青少年的个性相适应。上网有瘾，这早已成定论，正所谓“衣带渐宽终不悔，为网消得人憔悴”。那么，网络的神奇力量究竟是什么？它对青少年的影响到底怎样？我们如何采取措施克服其不利的影响呢？一、网络对青少年的正面影响 1．有利于青少年非线性思维方式的形成线性思维方式强调事物的先后顺序，对事物的认识从头到尾都遵循单一的顺序。而在网络中大量使用的超文本阅读方式是以网状形式来构筑和处理信息的。它是一种跳跃式的、综合的非线性思维方式。从非线性的角度出发，思考问题的同时必须考虑它与周围事物的种种联系，并透过这种网状的联系来寻求解决问题的方法。这种思维方式改变了传统线性思维所固有的较狭隘、死板的弊端，有利于培养青少年的发散性思维、拓展青少年的思路，有利于帮助他们正确地看待周围的人和事，树立科学的人生观和世界观。对网络的使用同时又可以培养青少年以一种系统的眼光看待问题和积极利用现代化工具去分析问题、解决问题的思维意识，而这恰恰是信息时代所必需的。 2．青少年的创造能力得到了发展随着国内几大互联网的崛起，年轻的网络创建者们成为了青少年的榜样。网络创业的神话、网络平等的故事激励着大量朝气蓬勃的年轻人。知识与创造力的重要性已越来越深地植根于广大青少年的心中。网络上的信息极其丰富，而且更新速度非常快。青少年在这种浩如烟海的信息面前，不再看重“博闻强记”，计算机和网络就是他们的记忆。他们面临最重要的任务不是获取已知，而是以高度的想象力去创造和运用新知识。网络使青少年的观念发生了革命性的变革，无论是在创新观念、锻炼创新思维、培养创新能力、实现创新内容等方面都得到了极大的提高，他们的智力得到了升华。 3．满足了青少年交流、沟通和理解的需要网络高效、快速、方便、独特的交流方式与当代青少年偏于好奇、乐于幻想、追求独立的要求相吻合。因此，网络一出现，便注定与青少年紧紧联系在一起。网络使得青少年和世界息息相通，使得他们在有限的学习、工作的重压之外获得了更广泛的空间。当全世界缤纷多彩的信息资源集结在青少年的面前，他们的视野、心胸会与以往完全不同。网络环境下青少年的健康成长问题，是事关培养社会主义事业接班人和国家长远发展的重大理论和实践问题。对此，我们进行了探索性的调查、分析、研究，以期能够引导青少年在网络社会中趋利避害，在德智体美劳等各方面协调发展，并为党委和政府决策服务，为两个文明建设服务。一、网络对青少年健康成长的双重影响网络对青少年健康成长的影响是多层次、多方面的，概括地说是双重的。世界卫生组织给健康下的定义为：健康是指生理、心理和社会适应都达到一个完好的状态。我国在教育方针中也明确提出要将青少年培养成为德、智、体、美、劳全面协调发展，“面向现代化，面向世界，面向未来”的“四有”新人。因此，我们试从网络对青少年的思想品德素质、智力素质、身体素质、心理素质、社会适应能力等方面，探讨网络对青少年健康成长的双重影响。 1.网络对青少年健康成长的积极影响网络对青少年思想品德素质的积极影响主要体现为：网络已经成为思想政治教育的重要阵地，青少年访问这些网站，参加网站开展的各项活动，有助于增强爱国、爱党意识，有助于强化道德主体意识与地位。网络对青少年智力素质的积极影响主要体现为：网络的开放性和方便

此处省略800字

青少年消费情况调查报告

满足人民群众日益增长的物质与文化生活的需要，是社会发展的目标。当然，我们也须谨防某些“富裕病态”的发生、甚至提前发生，尤其是在我们青少年身上发生。从调查结果的总体上看，在消费心理与消费行为上，当今青少年群体身上并没有呈现出非常态现象。

人们的消费心理及其所影响的消费行为是构成社会心理系统的一个重要部分，对于青少年也不例外。

因此，在本课题小组实施的“青少年消费情况调查”中，对于青少年的消费情况从“消费观念与心态”、“消费方式与行为”两人方面进行了探讨，了解日前青少年在金钱观、消费观、理财等方面的情况，为进一步了解青少年消费情况提供依据。

我们组采用调查问卷的方式对以上所提到的两大方面进行了调查并分析。

一、关于青少年消费观念与心态的调查分析

1、青少年的金钱观念

问：金钱的作用有多大?对于“有钱就能办到一切”这种观点，您的看法是：

选项百分比

完全同意

比较同意

— 般

较不同意

极不同意

不清楚

2、青少年的消费观念

(1)“勤俭节约”是否还值得提倡?

在这个正视消费的时代，当追求高质量的生活越来越成为大势所趋，成为日常现实的时候，应该如何看待“勤俭节约”?调查结果说明，“勤俭节约”作为一种精神仍然得到当今88．2％青少年的肯定：其中有56．9％的人认为，在全社会提倡“勤俭节约”完全是一种美德，永远不会过时；有31．3％的人认为，社会在一定范围内可以提倡“勤俭节约”。只有6．9％的人认为，在全社会提倡“勤俭节约”以前曾经有用，现在已经过时：另有4．9％的人表示“不清楚”。绝人多数对“勤俭节约”精神的充分肯定，表明以这一观念仍然得到当今青少年的认可。

(2)关于花钱的原则

在日常生活中花钱时，首先想到的是什么，这个问题也构成消费心理的一个重要方面。调查表明，关于花钱的原则，被凋查者所持态度的具体情况为：35．8％的人认为，“钱来之不易，能省则省”：33．1％的人想的是，“人是最重要的，钱该花就花”：14．2％的人表示，“心情很矛盾，说不清”；12．7％的人说自己“几乎什么都不想”；而4．1％的人所想的是，“钱是身外之物，不花白不花”。可以看到，在如何花钱的问题上，最鲜明地表现出的是两个基本原则，即“勤俭节约”和“为人民服务”。

[结论]1、青少年的金钱观念日益表现出现代特征。从总体上看，在金钱与人生目标的关系上，青少年能够正确看待金钱在社会生活中的作用，并且能够摆正金钱在个人生活中的位置。

二、不论在一般的社会消费观念方面，还是在具体的个人消费行为方面，青少年中主张“兼顾实惠和高标准”的人数比例是最大的。“勤俭节约”的观念仍然得到了大多数青少年的认同。在花钱问题上，他们最鲜明地表现出两种基本趋向，即“勤俭节约”和“为人服务”。在日常生活中的消费决策问题上，多数青少年表现出了较理性的态度。

3、关于消费的问题，多数父母仍对青少的的消费提出了较严格的要求，尤其是要求他们注意“勤俭节约”。

二、关于青少年消费方式与行为的调查分析

1、青少年的消费方式

(1)不同生日情境的消费状况

“过生日”在当今的青少年中具有非同寻常的意义。因此，“过生日”时的花费，也就成为体现他们的观念的一个重要方面。调查表明，最近一次“过生日”时，青少年中“自己没花钱”的人数比例最大，约占三分之一：花300元以下的人数比例累计为82．6％；而花了300以上的人数比例累计占17．4％。可以看到，青少年中并没有普遍地存在“高消费”的现象。但同时值得注意的是，青少年的“生日消费”正成为一笔不小的开支，为“过生日”花了1000元以上的人数比例占到了11．6％。这个花费数对于还没有正式经济收入的青少年，不能不说是一个巨大的数字。(表1)

然而，对另一个问题的回答却表明：当今青少年的生日花费数目更少一些。对于“最近一次，过您的生日时，一共花的钱(包括您自己花的和别人为您花的)大约是多少”这一问题的调查结果是：花101—300元的人数比例最大，占18．4％，实际上与花1—50元、51—100元的人数比例很相近；花钱在300元以下的人数比例累计为71．2％；花300元以上的人数比例累计为28．8％，而其中花1000元以上的人数比例占2．4％。(见表2)

最近一次，您过生日时，您自己所花的钱大约是多少?

选项自己没花钱 50元 51—100元 101—300元 301—500元 500元以上

百分比％％％％％％

最近一次，您过生日时，一共花的钱(包括您自己花的和别人为您花的)大约是多少?

选项自己没花钱 50元 51—100元 101—300元 301—500元 500元以上

百分比％％％％％％

(2)零花钱的开销结构

零花钱是青少年可以在很大程度上加以自主支配的开销，尤其能够体现出他们的消费意愿与倾向。调查结果显示，他们的零花钱开销结构，有三个最为显著的方面：一是购买书刊，这是开销最主要的部分(累计占72．4％，排第1位)，其中用于购买课外书报的支出大于用于购买学习辅助书籍的支出；二是购买休闲、娱乐方面的高科技产品，如CD／音乐磁带、电脑软件／电子游戏软件，以VCD／DVD／影带(累计占52．2％，排第2位)：三是购买零食／饮料(占48．8％，排第3位)。学习、求知和迷恋新奇事物是青少年时期人们的主要特点。因此，用于精神追求或心理需要的支出占居主要方面，而购买零食／饮水也是这一时期青少年的身心特点的表现。

一般情况下，你的零花钱主要用在哪些方面?

排序 1 2 3 4 5 6 7 8 9

选项零食饮料课外书报学习辅助书籍 CD/音乐磁带运动服装鞋子社会交往电脑软件/电子游戏软件其他 VCD/DVD/影带

百分比％％％％％％％％％

(3)名牌消费的心理基础

喜欢名牌服装是越来越多的青少年的心理需求。

在青少年眼中，名牌服装的重要性具体表现在哪些方而，或者说穿名牌究竟有什么作用?调查表明，对于“在您看来，穿名牌衣服的目的在于”这一问题：回答“名牌就是质量好、耐穿，同时也有‘面子’”的人所占比例最大，为36．8％；其次有20．7％的人回答“既是为了给别人看，同时也是为了自己心理感到愉快”；后面的答案依次是： 19．0％的人认为“主要是为了自己心理感到愉快，生活质量提高了嘛”，7．2％的人表示“没有太多的考虑，跟着社会上的潮流走呗”，4．2％的人认为“主要是为了穿给别人看，以免被人瞧不起”；此外，有12．2％的人表示“不清楚”。可以看到，当今青少年由于自我意识，尤其是自我价值意识的提高，他们对于穿名牌服装的主要动机，并不是强烈的他人取向，例如为了给别人看，让别人羡慕、模仿等等，而是自我取向的，例如使自己感到心情愉快和感受生活质量的提高等等。

2、青少年的理财素质

对于没有收入的青少年来说，每年春节的“压岁钱”可是一个重要来源。对2005年春节所得“压岁钱”情况的调查结果如下：有11．6％的人没有得到“压岁钱”；而除了9．6％的人对得到“压岁钱”情况“不清楚”之外，在得到“压岁钱”的人中间，得到1000元以上的人数比例最大，占18．8％；得到1—100元的人数比例最小；为9．8％；而得到101—300元、301—500元、501—800元、801—1000元这几个档次的人数比例都几乎是在12—13％之间，它们累计为50．3％。可以看出的一点是，随着人们收入水平的提高，尤其是上辈人对子女或子孙的宠爱有加，当今青少年的“存款额”正在越来越大。

(1)谁大在管青少年的钱?

调杏表明，在对自己的“压岁钱”的管理和使用问题上，青少年自行支配的范围超过了由父母来支配的范围。最高的自主程度表现是，有50．5％青少年的“压岁钱”全部自己支配，这个比例数已经过半；较高的自主程度表现是，有5．8％的青少年的“压岁钱”小部分上缴父母，大部分自己支配；中等的自主程度表现是，有7．55％的青少年的“压岁钱”一半上缴父母，一半自己支配；没有自主程度的表现是，有14．6％的青少年的“压岁钱”全部上缴父母。

(2)有攒钱的习惯吗？

对于“您是否有将自己的零花钱(或“压岁钱”)积攒起来的习惯”这一问题，调查结果如下：比例最大(35．8％)的青少年正在攒钱；而有8．5％的人“现在没有攒钱，准备积攒”。就是说，表现出攒钱行动和意向的人比例共计44．3％。有27．2％的人“以前积攒过，现任不攒了”；只有15．9％的人“从来没有积攒过钱”；有12．6％的人“没有钱可攒”。可以说，大多数青少年仍表现出了生活所需的行为习惯。

三、总结

以上数据均为我组成员经问卷调查后整理所得，真实地反应了有关青少年的消费情况。并且总结出青少年消费状况的特点如下：

1、大多数青少年的消费资金来源于父母和亲戚朋友，处于吃用父母阶段。

2、就消费方式来说，当前青少年的消费目光更多地投向了成人消费方向，如“衣食、住行和储蓄、孝敬父母”。大多数青少年虽然有追求时尚、时髦的思想，但一般都能够根据家里和自己的经济实力量入为出，量力而为。

对于从小长在蜜罐中的我们，应养成艰苦朴素的生活作风。艰苦奋斗作为一种生活作风，就是要艰苦朴素、勤俭节约。我们要从生活点滴做起，严格要求自己，努力学习，为建设富强祖国矢志不移。

指导教师:王丽娟

2006年

调查报告一般由标题和正文两部分组成。（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

旅游消费偏好研究论文

要党的十七大报告提出，加快发展服务业，全面提高服务业特别是现代服务业水平。旅游咨询服务属于新型服务业，是旅游服务的高级形态。其营销效果的优劣直接影响旅游经营绩效。为有效赢得市场竞争，旅游咨询服务需要科学制定营销策略。文章基于4P和4c辩证统一中的4R为理论依据研究市场化的旅游咨询服务的营销策略。关键词旅游咨询；服务；营销一、旅游咨询服务的现状传统的旅游咨询服务是政府主导的旅游服务推展模式，主要起到窗口宣传和信息提供的作用，以展示区域性旅游业的发展，如推介旅游线路、景点等旅游产品；通过现场接待咨询、热线电话咨询、多媒体电脑自助查询、旅游图书阅览查询以及互联网网站咨询等开展定点和网络咨询；旅游救援、投诉受理等被动式服务。国内旅游咨询服务的运营以两种情况为主：一是由政府旅游管理部门或其相关机构单独营运；二是由政府旅游管理部门或其相关机构与旅行社联合经营，后者居多。而属于新型服务业的旅游咨询服务的经营实体是完全市场化的企业，是旅游咨询服务的高级化，主要以提供个性化的旅游方案、旅游规划咨询、旅游经营诊断等智能化知识服务为核心业务，其突破了事业性或公共服务提供型的经营运作模式。目前，我国完全市场化运作的咨询服务的供应方是从事咨询业务的各种咨询公司。约4000多家，从业人员近13万人。国外专业性旅游咨询或主要业务为旅游咨询服务的企业已有近10家进入中国。这些旅游咨询服务公司分为三个层次：第一层次是外国知名咨询公司。其从业人员素质较高，有强大的组织网络和资源库支持。收费高，是高端旅游咨询服务市场的主体，占有高端旅游咨询服务市场份额的60％以上。第二层次是国内比较成型的旅游服务咨询公司。这些公司构成国内旅游咨询服务的主力，占有市场份额70％左右。第三层次是近年来新成立的旅游咨询服务公司，为数众多，业务量小，总体上占有市场份额约20％左右。我国旅游咨询服务的市场需求状况可以概括为：有效需求不足，潜在需求巨大。2007年我国旅游咨询服务收入约为亿元，但旅游咨询服务公司大多靠政府补贴维持基本运作、造血能力低、没有明晰的盈利模式，因服务提供的数量和质量不足而步履艰难。二、影响旅游咨询服务提供的因素1 环境因素旅游咨询服务企业在向客户提供旅游咨询服务前要考虑旅游咨询服务需求方的基本需求水平、经济能力、时间成本；研究确定企业提供旅游咨询服务应具备的外部制约条件：政府规制、技术变革、政治和法规变化、竞争态势对企业经营的影响。抓住机遇、消除威胁，做到有的放矢。2 服务对象要素接受旅游咨询服务的对象不同，那么提供的旅游咨询模式和方案也不同。要明确旅游咨询服务接受方的心理偏好、地域文化特质、对旅游咨询服务期望特征、旅游组织的方式等；尤其对于接受旅游咨询服务的企业，要明白其组织的目标、政策、程序、组织机构、制度等，根据其企业内部组织要素的不同，提供与之相宜的旅游咨询服务和个性化方案。3 人际因素旅游咨询服务方案的实施涉及到相关部门人员，消费者作出旅游咨询服务购买决策之前，会听取各方的意见，如曾接受过旅游咨询服务者，旅游咨询服务购买的影响者，旅游咨询服务的购买者、决定者，旅游咨询服务质量监控者，不同的角色在旅游咨询服务购买决策过程中的作用各不相同，要针对不同的角色制定相关对策。三、旅游咨询服务营销策略研究传统的市场营销策略主要是4P策略，即产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略。在传统营销理论的基础上，西方营销学者提出了以消费者欲望和需求、消费者欲望和需求的满足成本、购买的便利条件及沟通为四个营销要素组合的新理论——4G理论，其核心是强调旅游咨询服务提供者与消费者双方在互动沟通中实现各自的利益要求。4P与4C分别是站在旅游服务提供者和消费者的角度考虑问题，均未能从系统辩证的维度兼顾旅游服务提供者和消费者的利益均衡。针对这一问题，唐·E·舒尔茨提出了4R营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素4R：关联、反应、关系、回报。将其理念应用于旅游咨询服务，就是侧重于用更有效的方式在旅游服务提供者和消费者之间建立起有别于传统的新型关系。4R根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于旅游咨询服务提供者与消费者的互动与双赢，体现和落实了关系营销的思想。本文的旅游咨询服务策略以4P和4C辩证统一的4R为理论依据。1 旅游咨询服务产品策略旅游咨询服务市场竞争的根本在于客户资源的竞争，而满足客户的需求是赢得客户的关键。随着旅游咨询消费需求的日渐多样化，提供旅游咨询服务的企业要想在竞争中获得有利地位，就必须能够持续不断地满足旅游咨询服务需求的变化，提供优于竞争对手并很难被模仿的独特的旅游咨询服务，以客户的需要和要求为核心，而不是以旅游咨询师为中心。2 旅游咨询服务价格策略服务的价格既是顾客非常关心的，也是服务价值的真实反映。价格是市场经济的杠杆，具有很强的灵活性。旅游咨询服务提供机构在确定旅游咨询服务的价格时，应以有益于提高自身竞争力的成本控制法为基础，既要考虑企业的成本因素，又要切实地考虑到客户的购买成本，包括消费者购买旅游咨询服务的货币支出，为此付出的时间、精力以及购买风险，做到以消费者需求为导向进行定价。从市场需求出发，以企业获取利润为前提，制订旅游咨询服务的最低价格、优惠价、标准价格，然后根据客户信用等级、战略性绩效的大小等因素进行ABC分类管理，依次执行相应的价格政策。3 旅游咨询服务提供的渠道策略在旅游咨询服务提供商与消费者的关系纷繁复杂的市场环境中，抢占市场的关键是与消费者建立长期而稳固的关系，从交易变成战略协同，从渠道控制变成与客户的互动。在相互影响的市场中，对旅游咨询服务提供商来说最现实的问题是如何站在客户的角度认真地倾听客户的希望和要求，并及时答复和迅速作出反应，满足客户的需求。旅游咨询服务营销是一种BtoB、BtoC的营销，高端的旅游咨询服务作为知识产品，几乎只能由旅游咨询顾问来销售，宜采用直接营销的渠道模式。4 旅游咨询服务促销策略以4P和4C辩证统一的4R为理论为指导的旅游咨询服务促销不是旅游咨询服务提供商对客户的单向购买激励，而是旅游咨询服务提供商基于企业本质的特性，以满足客户需求为指针，通过双向交流沟通，谋求顾客与企业间的双赢。追求适度利润是旅游咨询服务的动力源泉，对旅游咨询服务提供商来说，营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。因此，旅游咨询服务提供商在利用商函、宣传单、广告、网页、电子邮件、座谈会、展示等促销载体进行促销时，除了能让客户了解旅游咨询服务的基本情况，还应让客户了解这些服务对满足其需求的有效程度。同时，旅游咨询服务提供商应为客户提供使用前、中、后的咨询、培训、指导等全程服务。5 基于旅游咨询服务生命周期特征的营销策略旅游咨询服务作为一种知识性的无形产品，也有其自身的生命周期，分别为导人期、成长期、成熟期、衰退期，不同时期的营销策略应有所侧重。(1)导人期的营销策略这一阶段的营销目标是使旅游咨询服务提供商提供的旅游咨询服务能在市场上获得立足之地。由于新旅游咨询服务提供刚进入市场，了解的人甚少，故此时旅游咨询服务提供商所开展的营销活动应主要是进行大量的宣传和广告等促销，让潜在的客户了解推出的旅游咨询服务的特性，说服他们作出最初的购买尝试。(2)成长期的营销策略成长期的标志是旅游咨询服务的合同量迅速增长，早期购买旅游咨询服务的企业开始获益，其他一些需要旅游咨询服务的企业也开始跟进，旅游咨询服务产品取得一定程度的市场认可，同时，其他旅游咨询服务提供商也开始进入，故此时的旅游咨询服务营销的重点已从不惜代价在市场上提供所需服务转变为寻求旅游咨询服务提供与成本之间的平衡，最大限度地占领市场份额。以及建立和扩大市场知名度。为此，需要建立广泛的客户关系体系。确定基本服务和增值服务，形成一个基本的服务平台，明确向顾客提供基本服务所承担的义务水准。(3)成熟期的营销策略该阶段市场竞争异常激烈，也是旅游咨询服务销售的高峰期，因为一种旅游服务模式的成功往往会引来各种模仿的甚至超越的模式进入竞争，故旅游咨询服务提供商此时一般会尽力保卫自己的市场份额以获取最大利润额。为此，调整价格和服务提供就成为企业的一种标准战略措施，其旅游咨询服务的购买变得具有高度选择性，营销的重点是调整基本服务以提供独特的增值服务，创造关键的优质客户忠诚，建立强大的客户关系联盟体。(4)衰退期的营销策略作为旅游咨询服务提供商，尽管会尽量延长各种旅游咨询服务的寿命，但每种旅游咨询服务提供都有被市场淘汰的一天。在产品生命周期最后的一个阶段，旅游咨询服务提供商面临的选择是：一方面。必须定位于继续维持相应的一些旅游咨询服务业务；另一方面提供的旅游咨询服务模式被淘汰时，不至于冒更多的风险，此时旅游咨询服务提供商的营销重点是为及时调整旅游咨询服务模式提供关系保证。力保客户的数量及相应的合作关系，顺利实现旅游咨询服务提供的周期性转换。6 围绕旅游咨询服务提供，强化内部营销(1)提升员工队伍的素质。人员素质的高低，直接制约着服务水平的提升。因此，要致力于对旅游咨询服务提供商的高层管理人员开展有关现代旅游服务营销理念、知识、方法与技能的培训，尤其是关系营销的知识和方法方面的培训，在企业中建立起服务意识和理念，建立起服务营销。尤其是关系营销的思想和观念，为旅游服务咨询师素质的提升，提供学习与再学习的机会。(2)合理、高效地设计和组织旅游咨询服务的标准化工作流程旅游咨询服务的标准化工作流程的设计和组织。既要从旅游咨询服务企业的实际出发，又要考虑客户的利益。一方面，要清晰、简约；另一方面，要提高效率，减少成本。成立专门的旅游咨询服务营销策略实施与管理部门，建设好旅游咨询服务营销团队，确保旅游咨询服务营销策略的实施，优化旅游咨询服务营销工作计划，方案的制定，策略控制、调整、实施过程中的资源配置。(3)服务方式灵活，满足客户的差异性需求服务方式灵活，就是要能够根据客户的个性化、多样化需求，提供灵活的特色服务；联合具有异质性服务提供的旅游咨询服务提供商，开展协同旅游咨询服务。或者在旅游咨询服务的业务超饱和时，实施有控制的合同性服务外包。四、结论旅游咨询服务提供商要有效参与市场竞争，需要实现从传统营销理念向现代服务营销理念的转变，按照现代旅游的要求，根据自己的需要和市场环境。选择和确定旅游咨询服务的系统化营销策略。首选的营销策略是基于数据库管理状态下的关系营销，建立起BtoB、BtoC的直销服务网络，通过合理的竞争去获得发展和提高。

在新的时期，旅游市场呈现出了新的特点，应该认真分析此类消费特征与未来发展趋势，在日益竞争激烈的市场中获得优先地方。下面是我给大家推荐的，希望大家喜欢!

《高校学生旅游市场营销策略分析》

【摘要】本文以高校学生作为研究物件，分析与其相关的旅游市场营销策略问题。首先在市场经济体制的背景下，对高校学生旅游需求进行了简要概述;主要介绍了目标市场方面的出游动机、经济来源、消费构成、出游时间;进一步讨论了细分市场下的可操作性;并且以此为基础，从产业化、服务、营销手段、创新方法等多个角度对营销策略进行了说明。希望能够通过本文初步论述可以引起更多的关注，为其提供一些有价值的资讯，作为参考及推动该市场的成熟与发展。

【关键词】高校学生旅游市场营销策略

由于中国经济的大力发展，居民收入普遍增加，尤其是在二胎政策放开前的独生子女较多，学生的基本条件相对较好;另一方面，现阶段的高校学生创业、 *** 等，也为其增加了经济来源;尤其是在社会开放性越来越大、活动范围不断拓展的情况下，高校学生敢于尝试新事物与体验生活，并想透过旅游开阔眼界等，所以，形成了一个独特的高校学生旅游消费群体;高校扩招政策也在推动高等教育的同时，更是拉动了该领域的发展，因此，应该针对目前高校旅游市场的新特点，分析更为有效的市场营销策略。

一、高校学生旅游需求简述

高校学生的旅游动机主要是自我实现、满足偏好、半价优惠、交友、减轻学生压力、体验时尚等;大多学生主要依靠校园活动、旅行社宣传、网路、朋友组织完成获得资讯，设定旅游目标;从行程方面看，多以节假日居多。目前的市场已经有诸多企业进入，但主要是处于不完善的阶段，从旅游产业与市场细分来看，还需要利用产品设计、时尚资讯获取、学生心理研究、营销手段等来共同促进其发展。

二、目标市场分析

首先，在目标市场透视方面，应该抓住家庭背景、性别、年级、不同年代学生的总体倾向、文化积淀等基本资讯;在这方面，可以利用现在的大资料方法，进行资讯收集、旅游消费范围、消费水平、网路调查或问卷调查来实现。

其次，应该以学生作为中心，分析其心理构成要素，比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范围等各种因素的影响大小。

第三，对该市场的发展现状要进行明确的认知，具体来说，该市场已经从初级的阶段发展到了过渡阶段，即是说目前的市场正处于各个企业“大显伸手”，进行产业化转型、资源整合、与创新发展的时期，市场潜力巨大。

比如，从我国高校学生旅游市场发展优势来看，潜力大、规模有待拓展、消费特征正在突显;而智慧财产权意识也在不断加强，高校学生群体更新快;但高校-旅行社间的关联度大，并未发挥出应有的市场价值;尤其是学生的认真劲、满意度等还有待旅游消费产品供应方在各方面的完善来树立口碑;关键是体验消费前景无限，正在逐渐的被学生群体所认可，所以，优势显著，有极大的可行性与可操作性。

另一方面，应该认识到作为学生群体的固有限因素，如消费能力、价格接受程度、挑剔性等;因此，劣势也依旧顽固，所以，对于各大想切此高校学生旅游市场这份“大蛋糕”的企业而言，品质化、多元化、创新性是其必走路径。

三、营销策略

首先，根据对目标市场实事求是的透视，应该认识到营销策略作为学生旅游专案开发的产业化的必要性;也就是说，要将针对高校学生群体的旅游市场作为一个整体，进行系统化的分析，通过运用工业发展路径方面的产业化思路，形成一个闭环经济，从而让营销这一环节获得更多的功能性体现，即要通过产品设计、价格、品质、高质量服务、多元与创新来增加营销的“底气”，吸引到学生的眼球，以整体性来提升部分资源整合与开发能力，进一步创造新的需求，让学生反过来更愿意去旅游。另一方面，体验式消费已经渐渐透过工业品市场向着旅游市场迁移，而旅游本身就是一种体验式消费，因此，认识到此点非常重要。营销策略的计划部署，需要坚持从其根本要素出发，结合当前消费者行为倾向，并利用这一点来达到营销的目标。

其次，营销手段多样化;具体而言，需要采用诸如拉网式策略，将网路营销、人员促销、销售促进等进行综合应用;比如，建立会员制度与积分制度，进行价格优惠;引入学生代理、学生组织进行团体、个人促销;将工业品中的分销模式与渠道销售方法合理的引入到高校学生旅游市场;最重要的是网路营销，即需要通过电脑、手机两大途径，结合学生上网习惯，更为创新的去建立新的入口网站与网页，通过个人订购、团购等实现营销;另一个就是借助网路、微信等社交平台，可以建立起资料库，不断的收集资料、分析资料，完成预测，更好的为专案开发、产品设计等提供可靠依据。

第三，服务意识要强，服务要求全面、及时;比如，预定快捷、便利，资讯完整，产品组合灵活，互动性强，能够实现资讯反馈与及时处理，做到善始善终。在导游方面，应该针对大学生的特点与需求，来制定细致的培训计划，让导游能够在知识方面、组织能力方面、亲和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升，以满足市场细分的各项基础。

第四，针对高校学生旅游市场营销方面的策略，需要更多的因素融入，因为大学生这个群体，主要体现在人生的理想-现实磨合期，有一半出于理想，有一半来自现实;所以，真正要做好这个市场，就需要一些营销的艺术性、有需要在营销中做出实际的优惠;进一步讲，这个市场的开发，需要旅游企业走出俗套，不断创新，稳扎稳打，将地基打在现实的基础之上;具体来说，应该将营销提升到另一个层次，充分调动起“学生”这个要素，如通过举办创意大赛、网路征求旅游产品创意等具体活动，让学生在旅游前就参与到其中，从现阶段的发展情况分析，既有利于市场开发，又可以更好的价低营销成本，获得多方面的利益。

四、结束语

总而言之，在新的时期，高校学生旅游市场也呈现出了新的特点，应该认真分析此类消费特征与未来发展趋势，在日益竞争激烈的市场中获得优先地方;因此，开发新的专案、延伸旧有专案、提高服务水平，通过设计一些符合学生心理需求与倾向的产品，以及利用旅游产业化的思路开启更为完善的市场化运营;将营销与整个产业结合起来，以资源整合的优势提升开发能力，不断在高校学生旅游市场中占有更多的份额。

作者简介：章碧芸1996-，女，浙江海宁人，浙江旅游职业学院，研究方向：营销策划。

点选下页还有更多>>>

旅游消费者行为研究论文