发布时间：
长期以来，人们习惯于将智商作为衡量人才的标准，而现代研究表明，人才成功的决定因素不仅仅是智商，还有情商。在管理领域里成功的那些人中，有相当一部分是在学校里被认为智商并不太高的人。
我们经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定，适应环境能力强，对外界和上司、同事没有过分苛求，对自己有适当的评价。
不因外界的影响而"热胀冷缩"，在受到挫败时能"重整旗鼓"，并能不断提高自身心理素质，从不怨天尤人或悲观失望。这样他的智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。反之，一个人智商虽高。
却以此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏，与社会、公司、同事融不到一起；或高不成低不就，一辈子碌碌无为；或是走上邪门歪道，毁于高智力犯罪。由此可见，一个人成功与否，情商与智商一样重要。
要求
题名
1、题名规范
题名应简明、具体、确切，能概括论文的特定内容，有助于选定关键词，符合编制题录、索引和检索的有关原则。
2、命题方式
3、撰写
英文题名的注意事
①英文题名以短语为主要形式，尤以名词短语最常见，即题名基本上由一个或几个名词加上其前置和（或）后置定语构成；短语型题名要确定好中心词，再进行前后修饰。各个词的顺序很重要，词序不当，会导致表达不准。
②一般不要用陈述句，因为题名主要起标示作用，而陈述句容易使题名具有判断式的语义，且不够精炼和醒目。少数情况（评述性、综述性和驳斥性）下可以用疑问句做题名，因为疑问句有探讨性语气，易引起读者兴趣。
链接:
你是上师大的学生不啊？竺培良老师的课？参考文献： 1．窦胜功、郭德仁、顾承红“现代情商理论述要”，软件工程师，1998年01期 2．杨玲“‘情商理论’在学校心理辅导与教育中的应用”，《广西教育学院学报》1998年S1期 3．梁丽萍“中小学生心理素质教育研究──智商、情商及情商教育”，《教学与管理》1998年05期 4．许远理“论情商理论产生的历史背景”，《信阳师范学院学报(哲学社会科学版)》1999年01期 5．张启珩“成功的实验人格的塑造──武昌实验小学音乐的智力与情商教育实验” ，《人民音乐》1999年03期 6．黄艾华、郝琴“论大学生的情商教育”，《辽宁商务职业学院学报》2000年02期 7．赵勇“慎言‘情商’──来自反对者的声音”，《山东教育》2000年05期 8．单香珍“熊静宜外语教学中学生智商与情商的研究与实践 ”，《煤炭高等教育》2000年01期 9．赵秋长、赵建国“对情感智商的理论回应”，《河北师范大学学报・教育科学版》2000年02期 10．罗清旭“情商概念的特征和局限性”，《江西社会科学》1998年03期 11．刘诚芳“试析情感智力理论及其研究方法”，《西南民族学院学报・哲社版》1999年01期 12．王晓钧“情绪智商（EQ）──当前我国情绪和情感研究中的谬误”，《中国社会科学》2000年03期 13．梁丽萍“中小学生心理素质教育研究──智商、情商及情商教育”，《教学与管理》1998年05期 14．郭德俊、赵丽琴“情绪智力探析”，《首都师范大学学报・社科版》1998年01期 15．徐志萍“积极学习，提高素质，发展能力──情意・情景・结构・规则・功能教学法实验研究”，《中小学英语教学与研究》1998年02期 16．丁新胜“略论情绪智力理论对我国教育的启示”，《教育探索》1998年06期 17．岑延远“情绪智力、方法、本土化”，《广西右江民族师专学报》2000年03期 18．王旭飞“如何培养学生的情绪智力”，《石油教育》2000年10期
情商是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。情商是一种认识、了解、控制情绪的能力。1、了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情感智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。2、自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；3、自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；4、识别他人的情绪：能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；5、处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。迷途引航团真诚为你解答！
情商，智商和逆商分别是：
1、情商：
情商通常是指情绪商数，简称EQ，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。
2、智商：
智商，即智力商数（Intelligence Quotient），系个人智力测验成绩和同年龄被试成绩相比的指数，是衡量个人智力高低的标准。
3、逆商：
逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。
扩展资料：
脑科专家们认为智力商数是与生俱来的，受到先天遗传因素的影响，父母的智商水平对后代的智商有较大的影响。但是后天环境中的许多因素也会对智商产生影响。
人经过一晚的睡眠，大脑得到了充分的休息，吃完早饭后是人一天之中智商最高的时候。如果不吃早饭，大脑会处于饥饿状态，人的智商会很低。大脑工作几个小时后，到了中午12点，大脑很累了，这时人的精神会很差，智商比较低。
参考资料来源：百度百科—情商
参考资料来源：百度百科—智商
参考资料来源：百度百科—逆商
在当今人际复杂的社会关系中，不论是生活还是工作，都离不开人与人之间的相互沟通与交流，我们都努力追求幸福生活，让自己轻松愉悦的度过每一天。 在近一个月的工作与生活中，我感觉沟通与交流的不顺畅直接影响了我的心情，影响了团队的工作氛围，反思中总结一下自己，调整一下自己的心态。 今天想和大家一起讨论一下3Q~智商、情商、逆商。 智商 IQ ：专业知识、逻辑思考能力、学习能力；情商EQ：工作热情，控制情绪的能力；逆商AQ：抗压能力，应对逆境的复原能力。3Q一句话能概括，但却需要我们一生去学习、去提升。 一般说父母智商高，孩子的智商也不会低。20世纪初，法国心理学家 比奈 做过一套测验，实验证明智商主要靠遗传，但是人的智力肯定不是一成不变的，它随着年龄的成熟而发展，因教育和训练而改变。因智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素，所以越来越多的家长或者成年的我们，都在努力提高我们的情商。让我们能很好的去感受、理解、运用、表达、控制和调节自己的情感，很好的处理自己与他人之间的情感关系。 美国心理学家丹尼尔·戈尔曼著有一本火遍全球的书《情商》，副标题：为什么情商比智商更重要？此书把情商概括为五个方面的能力：1：认识自身情绪的能力；2：妥善管理情绪的能力；3：自我激励的能力；4：认识他人情绪的能力；5：人际关系的管理能力。并提出情商树的概念：树根是情商提出的基础理论，树干就是情商，树冠就是五个能力。广为接受的概念是一个人的成功遵守20/80原则，即20%取决于智商，80%有其他因素决定，其中重要的是情商。这五个能力简单归纳为：认识自己，管理自己，激励自己，认识别人，管理别人。 写到这里，突然想到最近爆火的新东方的董宇辉，我曾看过他的一个直播： “逆境的时候请你善待自己，但是请你在顺境的时候去善待别人，在逆境中善待自己是智慧，在顺境中善待别人是善良，善语结善缘，可以保留自己的审判与判断，但不一定总是要去讽刺和挖苦别人。”善语结善缘，恶言伤人心，我希望我们的周围都是正能量的传递，即使看到，请保持冷静，控制一下自己的情绪，这不仅是高情商的表现，也是大格局的体现。 前两天，我在工作群里发了一个消息，就是@某人的一个小小的建议，结果，对方就是一连串的反问，其中还有一句”这是制度规定的，你的意思是制度不用遵守吗?”我当时很想说：国家宪法都是在实施过程中不断听取民众的建议，不断地进行更新和完善，一个公司的制度在实施过程中有问题就不能持续完善吗？而且，质量体系重视持续改进，所有的文件编写第一页就是一个文件持续改进记录表，这与遵守有冲突吗？ 控制一下情绪，反省一下自己，沟通是一门艺术，交流需要技巧，尤其是打字聊天，没有任何表情，可能是自己的建议没有表述清楚，引起对方的误会，适时保持沉默更有利于后续工作的进展。既然选择在一起工作，就不要针锋相对，你累，我也累，保持一颗平和淡然之心，多站在对方的角度去考虑问题，事情地解决可能没有想象的那么难。一个能经常把情绪控制好的人，一定是一个好人缘、幸福、能得到别人信任的人。 逆商AQ：也是挫折商，当我们遇到难题的时候，不是退缩，而是如何通过改变自己的思维模式，把问题解决掉；更不是抱怨、扯皮，更不要以受害者的心态无限放大伤害，适时地把自己放在一个让自己感受到渺小的地方，去思考，只要不轻言做放弃者，暂时的扎营是为了更好的攀登，何况攀登者还是团队的力量。推荐书籍，美国心理学作家保罗·史托兹的《逆商》。 还有一本也推荐给大家，(美) 奇普·康利 著作的《如何控制好自己的情绪》，他是一位风光无限的顶级企业家，曾堕入消极情绪的黑暗世界，数年间无法自拔，甚至到了死亡的边缘。后来，他发现了情绪方程：“遗憾=失望+责任感”，“绝望=苦难—意义”，“焦虑=不确定性×无力感”，“幸福=想要拥有的÷拥有想要的”等，创造情绪方程的过程，也是他理顺纠结，重启人生的过程。 有了这些情绪定律，人们可以用加、减、乘、除来运算经常找不到头绪的情绪波动。比如，当陷入焦虑之中，就去看看是否因为面临的不确定性在增加，且事情超出了自己的能力；如果有了猜忌心，那么就反思一下，是自己的自尊心太强，还是感觉到了不被信任。情绪是细腻的，常常像丝线一样缠绕，时时对照情绪方程，就可以拎起主线，破解情绪困境，自己掌控自己的情绪。 有专家甚至断言，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ，智商是遗传，那么情商与逆商就需要我们在人生的道路上去感悟，去创造。
情商、智商和逆商分别是：
一、情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，是心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。
情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。情商固然包括人与人互动的层面，但情商的意义并非指谄媚、奉承、巴结、虚伪。
二、智商，即智力商数（Intelligence Quotient），系个人智力测验成绩和同年龄被试成绩相比的指数，是衡量个人智力高低的标准。智力是一种综合的认识方面的心理特性，它主要包括：
1、感知记忆能力,特别是观察力；
2、抽象概括能力（包括想象能力），抽象概括能力（即逻辑思维能力）是智力的核心成分；
3、创造力，则是智力的高级表现。
三、逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。
AQ不仅是衡量一个人超越工作挫折的能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。同样的打击，AQ高的人产生的挫折感低，而AQ低的人就会产生强烈的挫折感。
智商与情商的差异：
一、反映的心理品质不同：
1、智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能；
2、情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。
二、形成基础不同：
1、情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的；
2、智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。情商的形成和发展，先天的因素也是存在的。
三、作用不同：
1、智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人，思维品质优良，学习能力强，认识程度深，容易在某个专业领域作出杰出成就，成为某个领域的专家；
2、情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的能力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是，有时能比高智商者学得更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使之勤能补拙。
另外，情商是自我和他人情感把握和调节的一种能力，因此，对人际关系的处理有较大关系。其作用与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。情商低的人人际关系紧张，婚姻容易破裂，领导水平不高。
而情商较高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。
智商相当于电脑的CPU，就是一个人脑子好不好，运转的快慢，智商高的人用相同的时间可以取得更大的成绩；情商就是对环境的适应，情绪的调节能力，为人处事面面俱到，不慌不忙，能够从容应对；逆商就是面对逆境不屈不挠的精神，战胜逆境的勇气与能力。情商范围应当较广，可能包括了逆商，逆商高的人应该有一定的情绪调节能力，也就是情商。而智商相当于这些的基础，智商是硬件条件先天的，有一定的智商，才能更好地去领悟，使情商得到更大的发展，情商相当于开发的软件。智商高，情商低的人，比如北大跳楼的，就是可能只专注于学习了，学业发展，但是情商没有很好的提高，最后很悲惨。情商高了，逆商也不会低。 一个人的成功等于智商乘以情商，有的说是智商乘以努力，努力也需要热情，坚持吃苦的精神等等，这些都属于情商。
长期以来，人们习惯于将智商作为衡量人才的标准，而现代研究表明，人才成功的决定因素不仅仅是智商，还有情商。在管理领域里成功的那些人中，有相当一部分是在学校里被认为智商并不太高的人。
我们经常看到这样的人，受过高等教育，他的智商使他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定，适应环境能力强，对外界和上司、同事没有过分苛求，对自己有适当的评价。
不因外界的影响而"热胀冷缩"，在受到挫败时能"重整旗鼓"，并能不断提高自身心理素质，从不怨天尤人或悲观失望。这样他的智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。反之，一个人智商虽高。
却以此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏，与社会、公司、同事融不到一起；或高不成低不就，一辈子碌碌无为；或是走上邪门歪道，毁于高智力犯罪。由此可见，一个人成功与否，情商与智商一样重要。
要求
题名
1、题名规范
题名应简明、具体、确切，能概括论文的特定内容，有助于选定关键词，符合编制题录、索引和检索的有关原则。
2、命题方式
3、撰写
英文题名的注意事
①英文题名以短语为主要形式，尤以名词短语最常见，即题名基本上由一个或几个名词加上其前置和（或）后置定语构成；短语型题名要确定好中心词，再进行前后修饰。各个词的顺序很重要，词序不当，会导致表达不准。
②一般不要用陈述句，因为题名主要起标示作用，而陈述句容易使题名具有判断式的语义，且不够精炼和醒目。少数情况（评述性、综述性和驳斥性）下可以用疑问句做题名，因为疑问句有探讨性语气，易引起读者兴趣。
高校旅游管理专业学生情商培养
在日常学习、工作生活中，大家都经常看到论文的身影吧，借助论文可以有效训练我们运用理论和技能解决实际问题的的能力。那么一般论文是怎么写的呢？下面是我帮大家整理的高校旅游管理专业学生情商培养论文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、情商培育是促进学生适应未来旅游工作实践的必然要求
(一)旅游业涉及到的内容繁多，旅游工作者需要具备较强的综合素质
因为旅游工作者需要接触的人各色各样，需要接待和服务的人不管是在年龄上还是教学水平都有很大的差别，所以表现出来的素质以及不同的服务要求，会使得工作者难以招架。甚至存在有些顾客故意刁难的现象，从业者难免受到这些事情的影响，而使得情绪出现不小的变动。旅游工作者需要处理各种各样的社会人际关系，与工作同时的交流、与服务单位的协商、上下级关系的处理等都非常的复杂。这就需要从业者培养良好的职业素质，做事要细心更加需要耐心，情商在这个过程中就能起到很好的帮助，尽快适应从业的环境。
(二)旅游业提供的是整套的服务，所以相互之间的关联会非常的紧密
旅游业中涉及到的吃住行、消费等之间都是有着巨大联系的，对旅游从业者来说是无法满足顾客所有需求的，就需要与其他行业的人进行交流，形成一整套的服务体系，满足旅游者的内在需求，将服务做到精细化，使自己表达的东西能被别人接受，创建良好的工作环境，处理好于周围人的关系，取得顾客的信任与好感。所以旅游业作为相关性很高的工作，需求有清楚的认知，得到大家的肯定。
(三)旅游工作需要承担的压力非常大，从业者的心理素质
要具有较强的抗压和自我调节的能力旅游工作者不管是在哪个单位工作，不管是什么岗位，其最为突出的特点就是工作量十分繁重，程序化的要求和制度的规范非常严格，有时会受到顾客的讽刺，也要做好相应的服务。尤其是在自己休息的时间，会因为工作的事情而使得休假无法进行。工作需要及时性解决的问题太多，很容易产生焦虑的思想，心理上的调节就显得十分必要，把自己的情绪很好的进行控制，顺利的完成工作。
(四)工作环境的多样与复杂性要求工作者应对问题需要有条理的处理
复杂与多变性主要表现在：事件出现没有预兆，应对措施无法起到有效的效果，需要工作采取必要的举措将问题带来的影响降到最低，工作的流动性较大，工作的方式与方法需要不断的去调节。应对这种环境应该使自己有一个清楚的认知，能够果断的采取策略，如果处理不好甚至无法在旅游行业中生存。
二、旅游管理专业“重理论情情商”的培育模式亟待改革
(一)要清楚的认识到情商的培养对一个人发展的重要性
旅游业发展的认知在多数情况不被人理解，对于市场的需求没有足够的调查，在高校教学过程中往往侧重点落在了对理论知识的传授上，并没有把旅游业复杂多变的性质，以及需要实践的特性纳入到教学中，学生的工作能力以及素质的培养得不到很好的提高，纯理论的教学无法培养学生的情商。所以在教学环节应该加入实践类的东西，培养学生的应变能力和与人沟通的能力，并在这个过程中找到处理事情和与人交往的技巧。不断的对自己的心理进行调节，适应周围环境的变化，塑造良好的情商。
(二)对情商的培养要形成一整套的教学体系
旅游管理专业课程的设计对旅游服务业来说体现的是对业务的认知，而情商的培养在与对旅游业理性的思考，而这种思考正是现阶段旅游行业中十分缺乏的，教育措施的改善，对情商培养的正确认知，将培养的方向向着实践化、有形化和有神化的方向发展。
(三)对于情商的培养需要一支强劲的师资队伍
旅游管理专业老师的教学往往都是把情商的认知与培养纳入到理论教学之中，学生对于情商的理解也只停留在表面的认知，无法进行有效的运用，也就无从谈起对学生情商能力的提高。所以教师的教学能力需要得到改善，情商的培养应该被重视起来，而不是旅游业理论教学的补充。在课程安排上，老师应该把情商的教学纳入到具体的实践当中，提升学生感性认知的同时，还能创造性的在具体的环境提升学生的素质，将情商的培养作为需要重点以及长期实践的科目。
三、总结
综上所述，对于高校旅游管理专业学生情商培养应该提高到较高的认知水平上，情商能力的培养能够让从业者很快适应旅游服务行业，并快速的成长起来。面对日益复杂的社会环境，以及旅游行业复杂多变的特性，单纯的理论教学培养出来的高校学生无法适应社会的具体需求，对情商的培养要作为重点的项目进行实施，旅游业持续稳定健康的发展需要一批有着高情商的人来提供保障。
【摘要】情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人在情绪、情感、意志、承受挫折等方面的品质，是与智商相
对应的一个概念，可概括为五个核心因素：认识自身的情绪、管理自己的情绪、自我激励、认知他人情绪和人际交往。高智商并不意味着在生活和事业中一定能获得成功，情商水平的高低对于一个人能否取得生活和事业的成功有着重要的影响，有时甚至其作用要超过智商水平。
【关键词】旅游专业；学生情商；教育探索
旅游业是与千差万别的形形色色客人打交道的一个服务性行业，要求从业人员具备有较全面的综合素质。高职旅游专业就是要培养具备较高素质的能胜任旅游服务和旅游企业中基层管理工作的高技能应用型旅游人才。在短短的三年高职学习时间里，要让学生达到一个优秀导游员或酒店中基层管理人员的水平，基本上是不可能的事，而仅仅只是把学生培养成一名导游员、酒店服务员，这又是高职旅游教育应避免的事。
如何解决这一矛盾，让高职旅游专业学生在校期间打好基础，步入社会能很好的适应与长足的发展是高职旅游教育工作者们不得不思考的问题。强调旅游专业学生“做人”的教育，注重学生情商的`培养，可有效地提高学生的核心竞争力。
一、让旅游专业全体师生了解情商、情商教育的重要意义以及开展情商教育的紧迫性
情商教育是现代社会全面实施素质教育的需要；是培养学生健康阳光的心理，健全人格和积极心态的需要；是培养学生社会交际能力的需要；是学生就业与个体发展的需要。
笔者通过在高职学院旅游专业多年的教学经验与实践经验发现，性格坚定乐观、沟通能力强、处事方法灵活，情商较高的学生不仅在校会受到更多师生的青睐，走出校门也是这样的学生更受用人单位的欢迎。情商较高的学生只是占较少的一部分，大多学生表现出不能正确的认识自己，缺乏自信心；情绪不够稳定，遇事容易冲动；缺乏意志力，承受挫折能力不强以及缺乏社会交际能力等。
情商水平是可以通过后天培养学习提高的，让旅游专业全体师生了解情商，重视情商教育，开展全面与持续的情商教育去有效地提高学生的情商水平，帮助学生提高了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力、激励自己的能力、了解别人的能力以及维系融洽人际关系的能力。
二、旅游专业学生的情商现状不容乐观高校教育相对于义务教育、高中等有其自身的特点。
学生的学业压力大大减轻，有更多的成年人的独立和自主性，同时，在某种程度上而言，高校校园就是学生社会化的中转站，是学生走入社会的缓冲区。可就在这一中转站、缓冲区里面，没有了家长和老师们的“紧盯”和“严防死守”，部分情商低的学生极易惹上祸端，有的是因为无法面对沉重压力，有的是无法有效控制自我的情绪，有的是缺乏应对突发事件的情绪准备，最终在情绪失控之下选择一种极端的方式去解决面前的问题。
上世纪90年代，我国教育体系开始反思传统的应试教育模式，但在高考魔术棒的指挥下，高等教育之前，大部分学校教育对于情商教育根本无从谈起，不重视培养学生的情绪智力，情绪、情感教育长期处于我国学校教育的空白区。进入高校，接受情商教育形式多样化：社团教育、学生会干部教育、就业指导等，然而，真正形成了教学体系，得到高校普遍认同的却少之又少。
三、多途径的提高旅游专业学生的情商水平
1、提高旅游专业教师情商水平，能做学生表率，会引导学生□编辑/张玉龙教师承担着传道、授业解惑的重任，除了应具备较高的专业素质外，只有具备了高水平的情商，对学生进行情商素质教育的质量才能从根本上得到保障，才能为学生做好表率。面对学生存在的诸如厌世、缺乏对生活的热爱、缺乏信心等，会引导学生学会快乐、执着、合作、包容以及感恩等。
2、将情商的培养纳入旅游专业发展的整体运行机制中情商对于一个人的成功起着决定性的作用，高校教育中存在的一系列问题，都与情商教育不足有着千丝万缕的联系，旅游专业必须对学生的情商提出更高要求，明确情商内涵，确立情商培养目标。把情商的培养纳入到旅游专业发展的整体运行机制之中。
3、调整旅游专业课程设置
调整旅游专业课程设置，就是做好学生各相关课程的“删、减、并、增”工作。删去与应用性人才培养目标不符的课程，减少可有可无非重要的课程，合并内容密切或作用相近的课程，增设《旅游交际礼仪》、《旅游摄影》、《有效沟通》、《公共关系学》等操作性、实用性比较强的课程。
4、构建多形式、多层次、多方面的情商教育指导体系学生的情商教育培养不能单靠班主任或辅导员，应建立起多形式、多层次、多方面的情商教育指导体系，积极建构“德商、智商、法商”三位一体的情商教育体系，致力于使学生的知行一体化，不局限于学生学习成绩的提高，而把学生的综合素质、情商教育的提高放在首要位置，把构建多形式、多层次、多方面的情商教育指导体系做为培养学生的落脚点、起跑线，解决学生情商困乏的突出问题。
5、开展丰富多彩的校园课外活动
校园课外活动对学生情商培养具有重要作用，为学生学会生活，学会做人提供了平台。鼓励学生按照兴趣爱好、特长或结合所学的旅游专业等参加学校学生社团；以第二课堂为载体，通过“旅游文化艺术节”、“旅游专业技能大赛”、“礼仪知识竞赛”、“旅游知识抢答赛”、“旅游专业班级形象代言人选拔赛”等丰富多彩的校园课外活动提高旅游专业学生人际沟通能力、团队合作精神等情商水平。
6、实施酒店、旅行社顶岗实习
“走进社会，了解社会，认识社会，关注社会”是情商教育的一项重要内容，在我国教育发展纲要中也明确提出“学会合作，学会做人，学会学习”。酒店、旅行社顶岗实习是旅游专业学生认识、发展提高职业情商的有效途径。通过酒店、旅行社顶岗实习，有助于学生树立良好的心态，调动正面情绪，做好旅游服务工作；有助于学生人际沟通能力的提高，人际沟通能力的大小，对旅游专业学生能否在旅游业立足并长足发展至关重要；有助于学生培养团队合作精神，让他们在工作中学会合作，在合作中学会生存；有助于磨练学生的意志，无论是做导游，还是在酒店工作，工作时间不规律、劳动强度大是不争的事实，顶岗实习能让学生得到全面的检阅与自我的提升。
四、结束语
总之，在高职旅游专业学生教育中，重视对学生情商的培养，可有效提高学生的心理素质，增强学生抗压能力和克服困难的信心；更重要的是能磨练学生坚强的意志，树立学生良好的人格和品质，促使学生综合素质全面提升，为学生迈入社会后能适应社会打下牢固基础。
〔参考文献〕
[1]姜娟.关于情商教育的几点思考[J].沈阳：辽宁省社会主义学院学报，2005(03).
[2]雷体翠，李文华.大学生情商教育内容新思考[J].高等教育研究学报，.
[3]李素芳，王淮庆，杨世英.高校素质教育呼唤高情商辅导员[G].工会论坛，.
关于阿甘正传论文中的引文是什么？答：引文就是引文指的是借鉴前人研究成果的一种方法。《阿甘正传》之所以能够在世界文学宝库中占有一席之地,其中重要的一个原因是《阿甘正传》的语言特色
情商在运动训练中的作用摘要：智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。1960年著名的心理学家瓦特•米歇尔做了一个软糖实验，这个软糖实验是什么呢？在斯坦福大学的幼儿园他做了实验，就召集了一群四岁的小孩，在一个大厅里面，墙壁上不要太花里胡哨，对他们怎么办，每个人面前放了一个软糖，对他们说，小朋友们，老师要出去一会儿，你们面前的软糖不要吃它，如果谁吃了它，我们就不能增加你一个软糖。如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来会再奖励你一个软糖。老师走了，老师在外面窥视，很多人，在外面窥视，这群四岁的小孩，老师走了以后，大家看软糖，诱惑，甜啊。有的小孩过一段时间手伸出去了，缩回来，又出去了，又缩回来，一会儿过后，有的小孩开始吃了。但是有相当多的小孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚持住的，没有吃软糖的，再奖励一个。这个事完了吗？没有完，老师就分析了，他们凭什么坚持下来了？有的小孩就数自己的手指头，就不去看软糖。有的把脑袋放在手臂上，有的睡觉，努力使自己睡觉。有的数数，一二三四，不去看。这个事完了吗？没有完，他们继续观察继续分析，这些小孩上小学、上初中，他们就发现，能控制住自己的不去吃软糖的，上了初中以后，大多数表现比较好，成绩也比较好，合作精神也比较好，有毅力，而控制不住自己的，表现不好，不光是读初中，出了社会的表现，大概也是如此。那么这个软糖事件告诉我们什么？控制自己，控制力，这项并不神秘的试验使人们意识到，智力在人生的作用方面过去价值估计偏高，就认为还有其他的因素，对人生成功取胜还应该有其他因素。关键词：情商、意志品质、合作能力正文：前言；长期以来，国内培养运动员的旧体制是国家办的“体育工作队”，其具体操作方式是以单一的训练过程为主体，未来竞技教育不但要提倡把过去的运动训练过程改造成运动训练与人格修炼相结合的竞技教育过程，而且还要把运动的竞赛.选材，教学，训练，恢复和评价六大过程及其育人措施也都纳入其中，以形成一个培养智体型运动员的竞技教育新模式。竞技教育最终目的是“育人夺标”，即通过培养会做人，能竞技运动员去持续夺得运动的锦标和实现人生的奋斗目标运动训练学研究的对象表面上看是竞技，其实质则是“人”，即研究全面提高竞技者的身 心 群（合群，利他以及协调人际关系的素养），才能持续，稳定健康地发展，运动训练的重要性就是要培养会做人，能竞技的运动人才，以求促进中国与世界竞技可持续发展的新科学。运动训练明确了运动训练的群体性，强化了运动训练的教育性，也突出了运动训练的个性。运动训练其包括身体训练 心理训练 技术训练 战术训练和人格修炼五个基本要素构成。现代运动训练的基本要求是重视技术，战术创新 重视动作整体结合的训练 重视赛练结合 和强化训练观念的更新。运动训练的任务是挖掘运动员身体素质的潜力，提高运动员的技术，战术水平，使之在比赛中运用自如，提高运动员独立训练能力和独立竞赛能力，提高运动员自我恢复，养护监控的自我保健能力，塑造运动员良好的心理素质，培养其人文精神和科学精神 。美国NBA原公牛队教练员杰克逊在运动训练中十分重视运动以情感人，以情育人的人文管理方式，并以此培养运动员的人文精神。至使美国公牛队摘取了无数个冠军 ，也这正是杰克逊的这种情感的培养，才得以栽培冠军的种子。情感是贯穿运动员竞技状态始终，良好的心境是长期而稳定的热情的 是运动员持续，稳定发展的关键，运动员在竞技场上表现出来的瞬间激情，是他能否超常发挥起竞技水平的关键，积极的，向上的激情往往能使运动员创造奇迹。作为优秀的运动员除了具有良好的身体素质外还要具有良好意志品质，高尚的情操，广博的知识和较强的自我意识，并使其处于高水平运行状态。在运动训练中心理学依据是由为重要的。运动训练的心理学依据是揭示运动员在运动训练过程中，心理及行为变化规律的理论，在训练中不光要消耗生理能量，还要消耗心理能量，适宜的心理负荷对于提高运动员训练的适应性是有很大意义的，影响心理负荷的因素有训练的单调，动机，厌倦，情绪和认知。还有情商的运用。在运动训练中充分发挥人的情感智商不但有助于充分挖掘教练员的智慧潜力，而且也有利于开发运动员的身心群三大素质的潜在能力，从而提高运动员的训练和比赛的效果。运动训练中培养情感的教育教练员要作到以情感人，整合理智与情感，尊重个性，培养亲情。重视探索情感在运动训练实践中产生积极效应的机制和作用是很有价值的，运动训练“情商的运用”其实质就是一种具有人性的教育方法结论：加强高水平运动队伍的建设，要把提高运动技术水平与培养四有新人结合起来，努力抓好运动训练和文化教育，注重人性化的培养，在运动训练中充分发挥人的情感智商不但有助于充分挖掘教练员的智慧潜力，而且也有利于开发运动员的身心群三大素质的潜在能力，从而提高运动员的训练和比赛的效果。情感是贯穿运动员竞技状态始终，良好的心境是长期而稳定的热情的 是运动员持续，稳定发展的关键，运动员在竞技场上表现出来的瞬间激情，是他能否超常发挥起竞技水平的关键，积极的，向上的激情往往能使运动员创造奇迹参考文献：项英;学校体育教育的理论与实践研究[D];上海师范大学;2003年。纪和江;;体育与情商——体育对于素质教育的重要作用[J];山东体育学院学报;2007年01期。李英武;情绪调节的影响[D];首都师范大学;2005年。
关于《阿甘正传》论文中的引文可以是那些著名的人对于阿甘正战的评价或者是对于人物的评价。
[1]王安迪. 电影《阿甘正传》中后现代主义精神的呈现[J]. 戏剧之家,2018(01):83-84.第 1 页[2]郑鹤彬. 电影《阿甘正传》与美国文化[J]. 英语广场,2018(01):59-60.[3]杨洋,应高峰. 目的论视角下《阿甘正传》字幕中幽默表达的汉译研究[J]. 名作欣赏,2018(03):168-170.[4]沈渭菊,段慧敏. 《阿甘正传》专有名词典故的字幕翻译[J]. 兰州交通大学学报,2018,37(01):125-131.[5]朱桂生. 异质文化的共通:从儒家命运观看《阿甘正传》[J]. 浙江科技学院学报,2018,30(02):120-124.[6]杨玲梅. 《阿甘正传》中话语标记语you know的语用功能[J]. 林区教学,2015(12):64-66.第 2 页[7]张秀艳,刘天碧,韩兴康,王辉,王博,吴桐. 对电影《阿甘正传》的文化解读[J]. 绥化学院学报,2018,38(11):106-108.[8]胡凌. 电影《阿甘正传》对同名小说中女性人物的重塑[J]. 南京工业职业技术学院学报,2018,18(04):56-59.[9]王夏鸣. 分析《阿甘正传》对当代大学生的人生启迪[J/OL]. 北方文学(下旬),2017(06):280-281[2019-01-15].[10]严雨桐,彭在钦. 一座意识形态的浮桥--《阿甘正传》从小说到电影[J]. 艺海,2016(10):86-87.第 3 页[11]梁亚增,林玲凤. 幻影与假面:对好莱坞电影《阿甘正传》的镜像解读[J]. 吉首大学学报(社会科学版),2016,37(S2):131-133.[12]孙佳伟. 人性视角下电影《阿甘正传》中的"美国梦"解读[J]. 海外英语,2016(23):158-159.[13]孙文君,孙良言. 基于美感经验是自由之美在《阿甘正传》里的艺术表现[J]. 名作欣赏,2017(06):173-174.[14]康林. 解读电影《阿甘正传》中的美国文化[J]. 才智,2016(35):217.第 4 页[15]陈卓. 人生就像一盒巧克力--基于埃里克森宗教心理学视角下解读电影《阿甘正传》[J]. 名作欣赏,2017(18):56-57.[16]于晓霞. 《阿甘正传》:生命是一场终有尽头的奔跑[J]. 西部广播电视,2017(07):118.[17]李媛媛. 浅议电影《阿甘正传》的叙事类型[J]. 西部广播电视,2017(08):81-82.[18]刘珏,孔祥立. 浅析电影《阿甘正传》中奔跑的象征意义[J]. 安徽文学(下半月),2017(05):62-64.[19]李灵枝,李纶. 美国文化的完美体现--电影《阿甘正传》解读[J]. 名作欣赏,2017(24):59-60.第 5 页[20]陈宇. 好莱坞电影中的文化霸权--以《阿甘正传》为例[J]. 新闻研究导刊,2017,8(13):135.[21]裴思彤. 浅谈英文电影在大学英语教学中的作用--以《阿甘正传》为例[J]. 海外英语,2016(19):45-46+48.[22]刘丽. 《阿甘正传》的保守主义政治哲学分析[J]. 学理论,2017(02):65-66.[23]苏讯. 运用《阿甘正传》对职校学生情商教育的实践[J]. 当代教育实践与教学研究,2017(02):218-219.[24]安在. 互联网世界的《阿甘正传》--访Medium公司创始人兼CEO Ev Williams[J]. 信息安全与通信保密,2017(07):84-90.第 6 页[25]李静雯. 语境视域下《阿甘正传》字幕翻译研究[J]. 黑河学院学报,2017,8(10):138-139.阿甘正传论文参考文献二：[26]王勇. 从美学视角赏析电影《阿甘正传》[J]. 电影文学,2017(21):153-154.[27]刘晗. 从意识形态角度看《阿甘正传》电影与原着的区别[J]. 济宁学院学报,2015,36(05):19-22.[28]闫文珍. 从电影《阿甘正传》谈英文电影字幕翻译策略[J]. 山西煤炭管理干部学院学报,2015,28(04):155-156+162.第 7 页[29]张东京. 功能对等翻译原则在电影字幕翻译中的运用--《阿甘正传》为例[J]. 时代文学(下半月),2015(11):133-134.[30]张臻年. 《阿甘正传》--跑出你的人生[J]. 戏剧之家,2016(01):113.[31]蔡彦,赵燕宁. 多模态话语分析视角下的电影语篇分析--以《阿甘正传》为例[J]. 湖北经济学院学报(人文社会科学版),2016,13(01):120-121.[32]杨玲梅. 从关联理论的角度分析话语标记语you know的语用功能--以《阿甘正传》文本为例[J]. 海外英语,2015(22):247-248.第 8 页[33]成敏. 浅析电影《阿甘正传》之诗化风格[J]. 兰州教育学院学报,2016,32(02):51-54.[34]尚海涛. 解析电影对当代青少年的情感教育--以《阿甘正传》为例[J]. 电影评介,2015(24):81-83.[35]侯毅霞. 美国"反智"影片《阿甘正传》的批判价值观[J]. 电影文学,2016(04):37-39.[36]练缤艳,郭小丽. 励志电影文化价值观解析--以《阿甘正传》为例[J]. 英语广场,2016(04):9-10.第 9 页[37]成敏. 电影《阿甘正传》叙事艺术管窥[J]. 兰州教育学院学报,2016,32(05):51-52.[38]成敏. 电影《阿甘正传》之戏剧性风格管窥[J]. 宿州学院学报,2016,31(03):71-73.[39]练缤艳,程树武. 中西方文化差异对比及成因探析--以《阿甘正传》和《中国合伙人》为例[J]. 海外英语,2016(07):144-145.[40]韩兆兆. 《阿甘正传》中电影道具的多模态话语衔接[J]. 大众文艺,2016(11):192.第 10 页[41]左娟. 《阿甘正传》中文化的解读[J]. 语文建设,2016(17):53-54.[42]王晓梅. 目的论视阈下电影《阿甘正传》字幕翻译研究[J]. 长治学院学报,2016,33(03):71-74.[43]成敏. 浅析电影《阿甘正传》之阿甘叙事[J]. 科教文汇(中旬刊),2016(09):165-166+181.[44]杨鹏. 电影《阿甘正传》的人物语言分析[J]. 西安文理学院学报(社会科学版),2016,19(05):24-26.[45]程玮. 解读电影《阿甘正传》的叙事特色和语言观[J]. 电影评介,2016(18):65-67.第 11 页[46]刘云佳. 生命诗性哲学的理性思考--对《阿甘正传》现代意义解读[J]. 电影评介,2016(17):58-60.[47]宋海宁. 中国学人版《阿甘正传》--谈电影《启功》的叙事艺术与人生哲学[J]. 电影评介,2016(18):29-31.[48]李娜. 《阿甘正传》回归传统价值观的深层次文化解读[J]. 文化学刊,2016(10):65-66.[49]周洪如. 浅议美国电影中的人性--以《阿甘正传》为例[J]. 科教文汇(中旬刊),2014(11):126-127.第 12 页[50]石梅芳,冯春园. 论电影《阿甘正传》的存在主义维度[J]. 电影文学,2014(20):25-26.阿甘正传论文参考文献三：[51]段珂. 电影《阿甘正传》折射出的美国文化[J]. 电影文学,2014(24):80-81.[52]宋丙昌. 美国传统价值观在影片《阿甘正传》中的再现[J]. 电影文学,2014(23):155-156.[53]峻冰,蒋峰. 励志电影、励志文化的叙事与言说--以比较视阈中的《中国合伙人》和《阿甘正传》为例[J]. 中华文化论坛,2014(12):174-179.第 13 页[54]郝泽军,黄金子. 从电影《阿甘正传》看"任性"的美国人[J]. 名作欣赏,2015(06):144-145.[55]郭云飞. 《阿甘正传》:"奔跑"的奇迹[J]. 视听,2015(01):63-64.[56]练缤艳. 外文影视作品字幕翻译的优化策略研究--以《阿甘正传》为例[J]. 戏剧之家,2015(03):102.[57]李莉,彭在钦. 解读电影《阿甘正传》中"愚人"阿甘的隐喻意义[J]. 文化与传播,2014,3(04):57-60.[58]任秀,邓军,段慧如. 基于建构主义的"经典英文电影"课堂有效设计--以《阿甘正传》为例[J]. 创新与创业教育,2015,6(01):70-73.第 14 页[59]盛蕾. 《阿甘正传》对传统价值观的激情诉求[J]. 电影文学,2015(02):113-115.[60]杨静. 电影《阿甘正传》叙事特色研究[J]. 河南商业高等专科学校学报,2015,28(01):104-106.[61]姜浩,段莉,马瑞娟. 《阿甘正传》蕴含的价值观及精神依托[J]. 山西农业大学学报(社会科学版),2015,14(03):316-319.[62]邢朝露. 关联理论在《阿甘正传》字幕翻译中的应用[J]. 新经济,2015(14):46-47.[63]李潇潇. 浅析电影《阿甘正传》反映的美国文化[J]. 品牌,2015(04):124.第 15 页[64]李阳. 励志主题的英文电影在英语教学中的应用--以《阿甘正传》为例[J]. 电影评介,2015(06):92-93.[65]岳剑英. 比较文化视角下的《硬汉》和《阿甘正传》的主题解读[J]. 电影评介,2015(06):62-64.[66]李佳. 《枕头人》与《阿甘正传》中的悲剧原型比较[J]. 湖北函授大学学报,2015,28(10):178-179.[67]马慧. 《阿甘正传》中的道德理想与伦理主张[J]. 电影文学,2015(09):136-138.[68]徐全民. 转在年轮上的经典--再看《阿甘正传》也致平淡真实的岁月[J]. 中关村,2015(07):122.第 16 页[69]屈毅博. 电影《阿甘正传》的美国传统文化[J]. 电影文学,2015(12):153-155.[70]李小芹. 基于《阿甘正传》对白看英语礼貌原则[J]. 电影评介,2015(10):57-58.[71]刘秀玲. 《阿甘正传》关于人性的探索[J]. 戏剧之家,2015(14):135.[72]顾芳. "跑"出一条路--对《红色英勇勋章》和《阿甘正传》主人公的分析[J]. 戏剧之家,2015(15):136.[73]周丹丹. 《电影音乐赏析》在普通高校公共艺术课中的教学微探--以电影《阿甘正传》为例[J]. 大众文艺,2015(13):218.第 17 页[74]王晓峰. 多角度分析《阿甘正传》的字幕翻译策略[J]. 新西部(理论版),2015(17):90+89.[75]王培婷,高凌霄. 《阿甘正传》的叙事技巧和语言特色[J]. 电影文学,2015(18):130-132.阿甘正传论文参考文献四：[76]蒋兴君. 对比性电影语言在美国电影《阿甘正传》中的运用[J]. 电影评介,2015(16):49-51.[77]韦名忠. 解读《阿甘正传》的美国文化[J]. 电影文学,2015(21):142-144.
管理论文参考文献
在写毕业论文的时候，参考文献是必不可少的，是论文的有力辅助。以下是我为您整理的管理论文参考文献，希望能提供帮助。
篇一：参考文献
[1]缪清照 刘焕荣:知识经济时代企业培训的变革.石油教育，2003(1).
[2]陈维政：人力资源管理[M].北京：高等教育出版社，2004.
[3]李小勇：100个成功的人力资源管理[M].北京：机械工业出版社，2004
[4]张一驰.人力资源管理教程[J].北京：北京大学出版社，1999：212-213.
[5]章景萍.企业员工培训的理论与实践研究[D].安徽大学，2007.
[6]崔毅:人力资源管理.上海人民出版社，2002年版.
[7]李浩:企业培训与企业创新.成人教育，2001年第10期.
[8]陈良政黄俭:人力资源管理[M].北京:科学出版社，2005.
[9]张晓彤:员工关系管理[M].北京:北京大学出版社，2003.
[10]罗伯特L马希斯人力资源管理培训教程[M]北京：机械工业出版社，2000，(12).
[11]朱钧侃现代企业人才学[M]上海：复旦大学出版社，2005，(11).
[12]郁义鸿著.知识管理与组织创新.上海：复旦大学出版社，2001：78-79.
篇二：参考文献
[1]蔡防.关于中国人口及相关问题的苦干认识误区.国际最济评论，2010 (6)，81-94.
[2]奥尔淼.集体行动的`逻辑.上诲：上海人民出版社，1995，8-14.
[3]巴泽尔.产权的经济分析.上海：上海人民出版社，1997，2-3，88-102.
[4]白菊红.农户家庭劳动力进城务工行为的影响因素分析.西北农林科技大学学报(社会科学版)，2006(4)，9-14.
[5]卞萤萤，韦丽军和杨徼等.内蒙古伊金霍洛旗农牧户收入来源的影响因素分析.千单区资源与环境，2009(2)，78-83.
[6]朝前.村民自治中的非正式制度.当代世界与社会主义，2001 (4)，77-79.
[7]白晋湘.潮西特色农业发展模式研究.农并经济问题，2003(11)，47-50.
[8]陈勇勤.论中国小农经济的劳动投入问题.求索，2006(9)，1-5.
[9]陈宝胜.非正式制度对公共政策执行的制约机制.行政论坛，2008 (2)，45-47.
[10]曹阳，李庆华.我国农户劳动力配置决策模型及其应用.华中师范大学-学报(人文社会科学版)，(1)，48-53.
[11]陈瑜琦，李秀彬和朱会义等.劳动力务农机会成本对农户耕地利用决策的影响一一以河南省睢县为例.地理科学进展，2010(9)，369-377.
[12]陈绪敖.基于生态保护视角的秦巴山区林权制度改箪探析.生态经济(学术版)，201 1 (2)，293-295，303.
[13]Anderson，.，& Bandiera， enforcement and social of Development Economics，2005(77)，341-362.
[14]Brauw，，Huang，J.，Zhang，“ et aL The feminization of agriculturewith Chinese Discussion Paper 01189，2012(6)，1-24.
[15]Barmtt，.，Sherlund，.，& Adesina， wages，aUocativeinefficiency，and labor supply in smallholder ，2008(38)，21--34.
[16]Biener，C.，& Eling，M，Organization and efficiency in the internationalinsurance industry: a cross-frontier Journal of OperationalResearch，2012，221(2)，454-468.
篇三：参考文献
[1]马斯洛着.许金声等译.动机与人格.北京：华夏出版社，1987.
[2]王朱信息技术的采纳和使用研究.研究与发展管理，2007，19(3)，48-55.
[3]李怀袓.管理研究方法论.西安：西安交通大学出版社，2004.
[4]鲁耀斌，徐红梅.技术接受模型及其相关理论的比较研究.科技进步与对策，2005，22 (10) : 176-179.
[5]阿马蒂亚，森.以自由看待发展.北京：中国人民大学出版社.2002.
[6]陈明亮.客户重复购买意向决定因素的实证研究.科研管理，2003，24(1)：110-115
[7]陈文波，黄丽华.组织信息技术采纳的影响因素研究述评.软科学，2006，20(3)，1-4
[8]Berlyne， and ，1966，153，25-33.
[9]Adams，A.，Nelson， Todd， usefulness，ease of use，and usage of information technology: A Quarterly，1992，16(2)，227-247.
[10]Ajzen，I.& Fishbein， attitudes and predicting : Prentice-Hall，1980.
[11]Deci， of externally mediated rewards on intrinsic of Personality and Social Psychology，1971，18(1)，105-115.
[12]Deci， motivation，extrinsic reinforcement，and Personality and Social Psychology，1972，22(1)，113-120.
[13]Anderson， Dissatisfaction: The effect of disconfirmedexpectancy on perceived product of Marketing Research，1973，10(1)，38-44.
[14]Ajzen， theory of planned Behavior and HumanDecision Processes，1991，50(2)，179-211.
篇四：参考文献
[1]黄林华，顾戛良。完善干部选拔任用工作中的民主监督[J].行政与法(吉林省行政学院学报)。2004(10)
[2]戴中亮。委托代理理论述评[J].商业研究。2004(19)
[3]王丽莉，田凯。新公共服务：对新公共管理的批判与超越[J].中国人民大学学报。2004(05)
[4]常畅。论创建服务型政府过程中的财政政策选择[J].中国科技产业。2004(09)
[5]秦文志。论树立服务理念和强化服务意识在服务型政府建设中的作用[J].行政论坛。2004(03)
[6]刘俊生。论服务型政府的价值基础与理论基础[J].南京社会科学。2004(05)
[7]尹素琴，黄辉。服务型政府与社会主义政治文明[J].安徽工业大学学报(社会科学版)。2004(02)
[8]迟福林，方栓喜。加快建设公共服务型政府的若干建议(24条)[J].经济研究参考。2004(13)
[9]侯玉兰。论建设服务型政府：内涵及意义[J].理论前沿。2003(23)
[10]政府公共供给指标体系研究[J].行政论坛。2003(05)
[11]沈荣华，周义程。善治理论与我国政府改革的有限性导向[J].理论探讨。2003(05)
[12]郁建兴，吕明再。治理：国家与市民社会关系理论的再出发[J].求是学刊。2003(04)
[13]何亚东，胡涛。委托代理理论述评[J].山西财经大学学报。2002(03)
[14]向荣，贾生华。对代理理论的综述与反思[J].商业经济与管理。2001(08)
[15]陈振明。评西方的“新公共管理”范式[J].中国社会科学。2000(06)
[16]陈庆云。关于公共管理研究的综合评述[J].中国行政管理。2000(07)
[17]木坤坤。非营利组织参与公共服务供给研究[D].郑州大学2014
[18]崔海燕。山东省沂源县服务型政府建设研究[D].燕山大学2014
[19]王宇博。我国政府公共服务外包行为的法律规制[D].湘潭大学2014
论企业管理心理与径济致益摘要:本文结合企业具体实际，论述企业管理心理与经济效益的关系，处理好这种关系，推动深化改革，促进企业健康发展关键词:企业管理心理经济效益关系在深化企业改革的关键时期，进一步研究企业中领导心理、职工个体心理、群体心理、组织心理等，具有一f分重要的意义。企业管理的实质是对人的管理，对人的管理更应着重对人的心理状态的把握及其行为的管理。改革开放的十多年间，人们一方面对改革的承受心理大大增强，从不认识、不理解进而到要改革，坚持改革，参予改革，形成了积极l句上，日益进取的心理;另一方面随着诸多因素的变化，一些人在深化改革的今天，却又产生了畏难心理，对预期改革的目标能否达到，产生怀疑心理，悲观心理，忧虑心理，特别是个人切身利益的影响而产生了职业不安全的心理，分配不公的心理等等。说什么“下放有饭吃，下海有门路，下岗没法子”;另一些人对个别领导干部作风专横，贪污腐化，受贿行贿现象的严重存在而产生“今不如昔”的心理等。这些心理的存在，主观上影响了个体积极性的发挥，客观上对企业的深化改革存在着不利的影响。因此，学习研究，运用管理心理学的理论，结合我国企业的实际，加以探讨是}一分重要的。一、高度重视管理心理与经济效益的哭系人是一切社会经济活动的中心，一也是企业经济活动的中心。人们的心理状态及其行为对管理活动和管理效益有着深刻的影响，它关系着深化改革能否在新时期有新的突破，保证深化改革目标顺利实现的问题，关系着企业最大限度调动积极性，促进社会安定团结的问题;关系到企业在激烈的市场竞争中企业目标能否实现和求得生存和发展的问题;关系企业整体素质，促进企业管理上水平的问题。1.正确把握职工心理，有助于实现有效管理，提高经济效益。企业职工是企业的主人，要办好社会主义企业，必须全心全意依靠工人阶级。现代企业从事社会化大生产，要求企业职工在集中统一指挥下彼此协调工作。企业领导者时刻把握职工的心理脉搏，了解、理解企业职工的需求欲望，志向和能力，想法与建议，对积极的心理要进行鼓励，对消极心理要进行疏导与防范，就可以实现有效的管理，提高经济效益。2.正确把握职工心理，有助于调动积极性。管理心理学认为企业职工的工作效率等于他的能力和激励力的乘积。企业领导者把握职工需求，不断提高职工的政治素质，业务素质，充分挖掘企业人才资源的潜力，无疑对深化企业改革，全面加强企业管理，提高经济效益会起着巨大的促进作用。3.正确把握职工心理，有助于协调人际关系。在企业生产经营活动中，有效实现企业鱼，生活会无着落，以主改革，将来不知搞成竹理，必须解决好领一导关系，二F群关系，群体什么样的顾虑心理，谨慎心理。针对这种心之间关系，企业内部与外部的关系。只有这理，应继续提高职工对改革意义的认识，更要样企业才能其有向心力，吸引力，凝聚力，辐树立职工主人翁的思想。一方面企业领导者刘一力。企业领导把握职工心理，通过加强企要坚持这种思想，不能因为自己权力、地位变业文化建一设，讲政治，讲纪律，讲以J结，形成催了，凌驾于群众之上，更应该在改革过程中事人奋进的企业精神和高尚的价位观，形成积事时时处处不要忘记党的利益，人民的利益。极的群体规范，这对于加强企业的物质文明要把企业职工放在心上，用实际行为去影响建设和精神文明建设，提高企业的管理效益他们;另一方面正确处理好改革和企业的关都是很有价值的。系，个人与集体的关系，短期利益与长远利益4.正确把握职工心理，有助于提高组织的关系。在当前尤其要激发职工顾全大局，的效能。积极参与深化企业改革。只有广大职工的充随着我国社会主义市场经济体制的逐步分理解和支持，企业改革才能突破重点和解建、)_和国内外市场_竟争的加剧，企业红t织的决难点，企业才会克服困难，寻找加快发展的升降、沉浮表现尤为突出。一些好的企业，追曙光。求资源优化配置，讲求规模经济效益，出现了运用管理心理学的理论，更多采用民主收购，兼并，联营，合资，股份制的改造，组建管理。实行企业民主管理，是全心全意依靠企业集团，而另一些企业破产倒闭，经济效益工人阶级的具体体现。也只有实行民主管低!:，不可避免地造成了职工错综复杂的心理，企业职工的聪明才能，积极性和创造性，理状态和行为。、企业领导者正视这一现实，才能够充分发挥出来，这是企业最宝贵的财把握l彩乏1二心理，克服全LI织变l台J，一}‘的消极心卫!(，富。端正企业行为，增强企业活力，为发展社会i几2.运用管理心理学的激励理论，解决好义经济作出贡献具有一重要意义。切身利益问题。二、学习与借鉴西方管理心理学的理论，人的切身利益是人的自身生存、发展的联系我国企业的实际，创造性做好人的工作需求。马克思曾经指出，人的需求分为三个企业在深化经济体制改革过程中，出现层次:生存需要，发展需要，享受需要。美国这样、那样的心理是不可避免的。问题的热著名心理学，管理学家马斯洛也指出，人的需点是企业领导如何把握企业职l_的心理，，l:求分五个层次:生理需求一，安全需求一，友谊确引导和采取有效措施的问题(。我们的企业需求~尊重需求~自我实现的需求。可见，是社会仁义企业，有着与西方国家企业不同企业的每位职工在社会主义初级阶段都有着的国情，礼情，人情，因此在学习运用西方管切身利益的需求。在深化改革中对于企业职理心理学时，要强调共性的一面，又要注重个工产生的分配不公的埋怨心理，一方面要提性的一面。针对深化改革过程中出现的消极高他们对按劳分配规律重要性的认识，正确因素，我们应始终注意到以下几个方而:理解按劳分配，多劳多得，效率优先，兼顾公1.运用管理心理学的激励理论，确立企平的深刻含义，让职工懂得贯彻按劳分配原业职工王人翁的思想。则才有助于鼓励先进，提高工作效率，增加集在深化改革中一些职工因企业承包，存体财富;才有助于彻底打破平均主义，使每个在着聘用思想，把企业领导者看着是“老板”，职工的生活水平日益提高和改善。企业管理而自己则是“伙计”，担心总有一天会被炒鱿者的劳动属复杂劳动，企业搞上去，经济效益提高了，领导者多得些也是应该的，领导者出的社会主义积极性。这是组织具有战斗力，现“百万富翁”、“千万富翁”，是常有的事。但生命力的动力源泉。在深经企业改革的今值得注意的是一些企业经济效益低下，甚至天，尤其需要这样。搞垮了，然而企业中的“穷庙富方丈”现象不三、运用管理心理学的理论，联系企业实能不引起人们的足够重视。确有一些领导以际，注重科学的激励方法权谋私，导致分配不公。另一方面要关心重在深化企业改革的进程中，如何运用管视职工切身利益如个人发展目标，工作生活理心理学的理论，结合我国企业的实际，对企条件的改善等，切实地把满足职工利益同企业职工进行个体心理、群体心理、组织心理的业经济效益挂起钩来，公正、平等地分配，克激励，以实现企业目标呢?管理心理学认为服职工的心理障碍，才能激发职工积极完成人的心理和行为活动的产生过程是:需要~各项任务的热情，才‘能有助于组织目标的实行为一，目标。而且认为在把握企业职工心理现，的基础上，最大限度调动企业职工积极性的3.运用管理心理学的激励理论，切实转方法，核心是运用激励。所谓激励，即激励，变企业领导作风，当好企业带头人。鼓励的意思。主要是指激发人的动机，使其一些企业职工在深经改革中产生悲观心产生一股内在动力，朝向所期待的目标前进理。一是这些企业经济效益低下，下岗人数的心理过程。早在2000年前，司马迁所著多，对企业的命运前途信心不足;一二是由于对《史记》中就有“欲以激励应候”之说。本世纪企业一些领导者缺乏领导艺术和个人素质较50年代以来，西方心理学家和管理学家们就低，造成职工心理不满。针对这一心理，一方提出激励理论学说，如马斯洛的需求层次认，面企业职工要树立“厂荣我荣，厂衰我耻”，与赫茨伯格的双因素论，弗鲁姆的期望理论，亚企业共命运的主人翁思想，在企业发展困难当斯的公平理论等等，而且在实际运用中取期，如何献计献策渡过难关，克服悲观心理，得较为显著的成就。纵观中外企业的状况，寻找开辟企业新局面的多种途径，为振兴企结合我国企业改革的实际，笔者认为有以下业作贡献。另一方面加弧领导自身建设，转几种激励方法:变作风，模范带领企业职工，团结奋斗(。企业1.物质激励与精神激励相结合。领导是企业的一面镜子，领导具有号召力，影只重视物质激励忽视精神激励不行，只响和，有什么样的领导，就会带出一支什么样重视精神激励忽视物质激励也不行，二者必的队伍。作为企业领导要在如下方面给职二工须有机结合。进行物质激励，要充分认识社树立好的形象;(l)坚持企业社会主义方向，会主义按劳分配的原则，体现多劳多得，包括模范执行党的路线方针政策;(2)有强烈的事工资、奖金及各种福利待遇，对有突出贡献的业心，责任感，勤奋工作，勇于开拓和创新;职工要敢于重奖;在进行精神激励时，要通过(3)严于律己，遵章守法，勤政廉洁，乐于奉思想政治教育和各种精神文明建设活动，培献;(4)关心职工，爱护职工，有良好的人际关养职工的爱国主义和集体主义精神，提高社系;(5)作风平易近人，不专横，不武断。发扬会主义觉悟，树立远大理想，激发职工的荣誉党的优良传统，讲实话，办实事;(6)有良好的感和进取心。道德品行，胜不骄，败不馁，在困难面前不低2.榜样激励与惩罚激励相结合。头，充满革命的激情等等。企业有这样的好这是激励理论中正激励与负激励的具体领导，企业职工心理就会获得平衡，就会效法运用。也是人们所熟知的普通道理:好的就领导的行为，克服各种消极心理，焕发出巨大要表扬，差的就要批评、惩罚。榜样激励，就足冈众本企业的劳模，标兵，形成人们的参照问题仁，必须做到授权与信任相结合。也就群体，使人们学有榜样，超有日标，使职工少饮是我们通常所说的用人不疑，疑人不用的原叶正向J公理服励效应(。惩罚激励，就是对违则。授权激励就是给下级压担子，承担责任，法乱纪，造成不良后果i均职工，除坚持教育和这不仅是有效的工作方法和领导艺术，也是批评外，辅以恰当及时的处分，以杜绝不良行有效的激励方法。信任激励，就是对下级工为的产生及漫延，转化消极因素为积极囚素，作的信任和支持，这样可以发掘下级潜在力，调动切;l丁以调动的因素，为实现企业目标提高激励的有效性。服务‘6.目标激幻与管理激励相结合。3.竞赛激励与竞争激励相结合。这是目的与手段一致的激励方法。管理市场经济说到底是一个竞争经济，有序心理学的目标理论认为一个企业目标的实经济，法制经济。通过竞赛，规范人们的行现，在于成功的心理循环。企业制定实施的为，促进_!二作效率提高，企业活力的增强、在目标，会激发人们为实现目标而产生的工作企业内部，通过团体与团体，个体与个体之间绩效，而工作的绩效会增强人们的自尊心和的分动竟赛来提高职仁的积极J性，开展岗位责任感，带动人们不断向更高目标进军;企业练兵，技术大赛，优质服务竞赛，可以增强群的全体员工，通过目标激励，形成“人人肩上个体的凝聚力，充分发挥个体的潜能，提高_l:-有目标，千斤重担大家挑”的协调的工作局作效率;竟争激励，就是企业领导者及时把国面，能确保任务的顺利实现。扬州市农药厂情，厂情，市场的信息告诉职工，使j冬对本企科学、合理的设计企业目标，并将目标层层分业的生存发)砂隋况有充分r解，从J(l]产生、解，认真组织实施，取得企业几年来速度与效种坛安思危的紧迫感和做好本职_L作的贵任益同步增长的好成绩，就是一个明显例证。感(所谓管理激励，就是企业将激励机制置于管4.关怀激励与用人激励相结合。理系统之中，形成激励与管理相结合的有机企业领导者的两大职能，就是出主意，会整体。如尊重职工的民主管理，使职工的民用人:而要用人，就必须关怀人，体贴人，爱主管理与企业重大经营决策相关，以培养企护人。关怀激励，就是企业领导对企业职卜业精神，改进领导作风等，形成一个高质量的及其家庭在思想、_皿作、生活等方而遇到的困工作生活环境，从而激励职工努力工作。上难给一子适当的关怀和照顾，会极大地激发职海宝山钢铁公司创造出的管理激励模式值得卜的工作积极性。全国五一劳动奖章获得我们学习和借鉴。者，江苏省劳模扬州灯泡厂j一’长高仁林，关心随着我国经济体制改革深人进行，企业职卜的动人事迹就是明显的例证。川人激内外环境的变化，人们的心理会发生各种复励，就是企业的领导者要善于识才J月才，爱才杂的变化，只要企业的领导认真了解，及时把护才育刁’。把不同才能的人安排在不同岗位握职_D心理动向，确立以人为本的共识，创造仁，扬其长避其短，人尽其能，在实现人的社性地做好人的工作，尊重管理心理学的规律会价值的同时，实现自我价值。性，向管理要效益，向人要效益，推动深化改革，定能促进企业健康地向前发展。.1] 聂延庆. 企业管理的心理契约构建难点分析与启示[J]. 沈阳农业大学学报(社会科学版), 2007, (05) . [2] 刘霞,潘晓良. 加强国有企业管理心理与行为研究[J]. 社会科学辑刊, 1998, (01) . [3] 郭震. 企业情商:管理的心理战术[J]. 人才资源开发, 2006, (10) . [4] 刘霞,潘晓良. 国有企业管理心理与行为研究[J]. 南方经济, 1998, (01) . [5] 刘晓文. 中国企业管理“心理契约”应注意的几个问题[J]. 法制与社会, 2007, (12) . [6] 邓靖松. 团队管理心理:对集体忠诚[J]. 人才资源开发, 2007, (05) . [7] 夏金华,朱永新. 墨家人力资源管理心理思想及其现代意义[J]. 心理学报, 2001, (04) . [8] 洪涛. 企业呼唤心理管理[J]. 人力资源, 2003, (09) . [9] 陈云卿. 管理的心理方面[J]. 管理科学文摘, 1997, (06) . [10]心理管理成就成功企业[J]. 西部论丛, 2003, (05) . 一