QCC的工作内容如下:
1、借助流程图表,对问题进行定义。
2、通过搜集数据,来分析问题。确定原因。
3、通过数据的搜集与分析,来找到最深层的原因。
4、确定解决办法。选择合适的解决办法。
5、预见实施过程中可能遇到的阻力。
6、在试验的基础上实施解决办法,并检查其实施情况。
7、定期实施。
8、追踪/回顾品管圈解决问题的工具。
QCC是英文Quality Control Circles的缩写,汉译过来名为“品管圈”。品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。
品质圈概念源自于美国,在日本发扬光大。在过去的36年中,品质圈概念被引入了多达100多个国家。其特点是由基层员工组成的小组,通过适当的训练及引导,使小组能通过定期的会议,去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。
品管圈概念现今对企业的发展有何关系?技术与科技的快速发展使得地球变越来越小,国界也更加的模糊。但随之而来的是竞争加剧。随着人们的发展、需求和期望值的提高,昨天是奢侈品的东西,今天可能已经是必需品。如今,产品和服务的发展令人头痛,没有一个组织能够轻松下来。持续的警惕,产品、服务的精益求精和新发明已经成为家常便饭。这就要求有新的机制方法。
传统的方法不再有用。警觉并跟随这些变革是企业高层管理的责任,他们将对组织产生影响,并应据此做出决定。他们应当决定未来的工作路线。然后,去把这些想法变成工作计划和系统将是中层管理的责任。在此之后,进行所需的变革并适应新系统将是初级管理和工人的责任。这将是一个连续的过程,没有人能负担忽视这个系统造成的损失。
这意味着企业应当创造一个环境并采取一种方法来保证所说的事情变成一种功能方法。在此处起决定作用的人工将必须拉近这个组织。最好、最简便的达到这一点的办法是在组织内实施品质圈概念。品质圈的组织结构对于任务执行来说,结构是必须的前提。对于任何有意义的结构,它应当首先开始于高级管理层的政策,这种政策的制定应当是与组织的目标和目的向关联的。下一步就是制定出通过结构和系统达到目标和目的,这些结构和系统要明确指定来实现结果的共同努力的作用。
QCC (品管圈)百度百科