期刊作者投稿痛点分析

痛点基本类型有两类：显性痛点、隐性痛点。显性痛点指用户能自我知觉，经常会通过言行表现出来的痛点。隐性痛点指用户很少能自我知觉，很少会通过言行表现出来的痛点。

找到痛点后，还需要对痛点进行深入的分析，以便确认该痛点是否值得进一步挖掘。痛点分析可以从顾客层面和竞争层面进行。从顾客层面看，所涉及的痛点最好是刚需、高频、广人群；从竞争层面看，所涉及的痛点最好区别于竞争对手，有所为、有所不为。

一个痛点如果同时是刚性的、高频的、广人群的，那么这个痛点就值得进一步开发变成一个好的项目来源。出行一站式服务解决方案符合以上三个特性，因而是一个好项目。当然有些痛点未必同时具有以上三个特性，但是要真正能够据此开发的痛点，务必是具有其中的两个特性，如果只是具有一个特性，那么项目开发失败的风险就会很大。

说到痛点文案，那么我首先想提一下优秀文案，一篇优秀的文案，除了它比较有创意，它最大的目的就是能够给产品带来巨大的收益，这才是根本目的。而痛点文案，就是通过抓住消费者的心里和内心的需要，利用痛点来共鸣，进而促进消费。痛点文案，你要做到的第一件事，就是弄清用户的痛点。

比如，我做一个例子，当然如果不好，我就替我自己和你道个歉。

假如这是关于一包方便面的文案，方便面很普通。我们几乎经常吃，那么如何通过文案的形式将一款很普通的方便面表达出来呢。那么我们思考的步骤应该是这样的。

1 方便面的客户量最多的群体一般是那一群人，学生，上班族，外来务工者.

2影响方便面销售的什么，无非是方便面不健康的因素。

3方便面的有点，和此款方便面的与众不同你也要提出来，但是不能太过浮夸，那样就欺消费者了。

4了解产品特点，了解消费需求，了解客户心里，那么我们就可以写戳人痛点的文案了。

"每天奔波在路上，你有多久没有回家了，没吃过妈妈做的面了。"

"那群以前请我吃方便面的人，有多久没有见过面了。"

"你把汤喝了，给我留下了面，我如今在喝汤，面留给你，你却不在了。"

"你愿意和我谈恋爱吗，你愿意陪我吃一碗方便面吗"

"在外这么久了，原来你陪我的时间最久。"

白居易曾说：“文章合为时而著，诗歌合为事而作。”刘勰也强调：“随事立体，贵乎精要；意少一字则义阙，句长一言则辞妨。”文章来源于生活，来源于时事，却未必是生活的全部，长有可能拖沓，短则可能未言尽。可见，写作并不是一件容易的事。逻辑是新闻写作优劣的决定因素。所以说，对于新闻写作来说，文采其实并不重要，一个初高中生，即使没有深厚的学识积淀，也是可以写出非常好的新闻消息的。但当我们拿起笔或坐在电脑前，仍旧会为写作而头疼，为什么？因为我们有两大痛点：一是写什么？二是怎么写？ 写什么？自然是写我们、旁人所经历、所看见、所思考的人及事。 一是新业务。 即行业发布的新产品，新服务等。例如“10月22日，山东省农村信用社联合社在济南召开新闻发布会，发布'民营企业贷''人民公仆贷''白衣天使贷'系列信贷产品。”“10月20日，浙江省农村信用社联合社与中国银联共同打造'刷脸付'产品。”“新疆农村信用社推出'乡村振兴主题卡'。”“阿克苏农商行'果蔬商圈贷'为果蔬产业注入金融'血液'。”结合我行来说，开发军垦存存款产品，天富缴费、存款利率上浮50%，农贷通的惠民服务都可成为新闻写作的点。 二是新活动 。营业网点的金融下乡、宣传服务活动都可纳入笔下的入手点。例如：“阿勒泰农商行'迷你银行'开进活畜交易市场”“巴楚县联社为群众解难事，社保卡补换制卡不出乡”“伊犁农商行：老年人专柜，彰显以客户为中心理念”“新疆农信社积极开展金融知识普及月活动受众突破32万人次”等等。三是新举措。 即新的举动，行为。例如《远程公证助力不良贷款清收方面快、稳、省》中，作者先从一个案例说起，然后展开解说远程公证为何事，接着解说此举动的优势有哪些，最后用数据，或者说用效果做出总结。此篇抓住了新举措的点，文章逻辑非常清晰，以简入手的方法让新闻一下子就生动起来了。 四是新会议。 在写新会议的消息时，一定要有“两关注”。一要关注会议中的新数据、新成绩；二要关注会议中的领导的新指示、新要求。所以在参加会议时绝对不能神游，要时刻关注零碎传过来的信息，加以总结延伸，让宣传更突出。例如《福建农信系统2019年上半年经营分析会召开》中，以数据作为开头，强调工作成效“福建农信系统今年上半年主要业务指标创近年最好水平。截至今年6月末，福建农信系统资产总额8757.10亿元，……人民币存款市场份额位居全省第一位；各项贷款突破4000亿元，……”紧接着开始介绍会议参会人员，参会人员不需一一介绍，只需要根据会议安排介绍重要领导即可。然后介绍会议内容，会议内容一般以会议指出、会议强调、会议要求等词引出。中间或结尾可根据领导的讲话，结合实际，以数字作为印证，就更能使文章生动起来。例如这篇中，会议指出“上半年，福建农信系统围绕工作会议“五个聚焦、五个更有”工作总思路和“一二三四五”……农信品牌创建要求……”后，作者以福建农信系统“党建+金融助理”模式、涉农贷款、小微企业贷款的相关数据印证了工作措施的成效，使简单的会议得到了升华。 五是新成效。 例如《为了天山南北的繁荣！新疆农村信用社倾力支持实体经济发展纪实》中，作者以场景式的方法对新疆农信的经营理念和成效进行阐述，以小见大，由点及面，使文章不输新闻的可报性，也不输感情的可传性。文章以四个场景为背景，以细腻的语言描写出新疆农信的支持实体经济上所作的努力和得到的成效，场景中夹杂着领导的讲话、新疆农信的做法措施、呈现的数据成效互相交替印证，使文章生动有内涵。 六是新热点。 不是只有视频，音乐，娱乐圈才蹭热点，文章也需要蹭热点，热点本身带有一定的吸引力，阅读的可能性也更大一些。但不能一味蹭，要在蹭上有分析，有升华。例如：《如何解决<人民的名义>中企业融资难题》中，作者以《人民的名义》蔡成功融资的案例作为开头，引出农商行的融资创新措施，可谓是做到了一切景语皆情语。七是新标杆。 新标杆主要在一个标杆，要正面，有代表性，有榜样的作用，可找到标杆身上别于他们的特质。例如《背包侠和他的三字经》中，作者以背包侠为特质描写出了一个老客户经理的优良品质。 八是新思路。 即新的门径及思维脉络。区别于传统的语言思维，这类文章总是凸显新的社会动向和对新的社会现状的思考，例如《蚂蚁金服兵临城下，此战怎么打》。 总的来说，写什么，都是源于你平日的观察和学习，要有走出去、勤观察的心理，多与其他部门交流研讨，多观察同业动态，那么你会发现，处处可写，处处可出彩。 文章如人的身体，是需要骨架支撑的，坚强有力、结构清晰的结构能让文章光彩万分。新闻写作主要有“五种结构”。每种结构架构有别，但有一个共同点，那就是：清晰的逻辑。 一是倒金字塔。 即将最重要、最新鲜的事实写在新闻的最前面，按事实重要性程度和读者关注的程度先主后次的安排，内容越是重要的，读者越是感兴趣的，越要往前安排，然后依次递减。倒金字塔是我们最常用的新闻结构。用图表示如下： 导语即消息的开头，要扼要地揭示新闻的核心内容。传统的导语写作要求全面，五个"W"加一个"H"，而现在我们一般用四"W"加一个"H"，简单的说就是什么时间（When）谁（Who）在什么地方（where)干了什么事（what），他怎么做的（How））。四"W"加一个"H"可根据消息特质有所调整和删减。例如在描写我行集中授权业务上线时，开头就要写“X月X日（when），我行集中授权业务(who)正式上线(what)。”紧接着，可以对集中授权进行补充说明，是什么，有什么优点，可以达到什么效果，最后可以总结几家网点已经可以正式运行。这样写，逻辑思维就非常清晰了。二是华尔街日报体。 是美国《华尔街日报》惯用的一种新闻写作方法。首先以一个具体的事例(小故事、小人物、小场景、小细节)开头，然后再自然过渡，进入新闻主体部分，接下来将所要传递的新闻大主题、大背景和盘托出，集中力量深化主题，结尾再呼应开头，回归到开头的人物身上，进行主题升华，意味深长。它的特点就是从小处落笔、向大处扩展，感性、生动，符合读者认识事物从具体到抽象的过程。例如我们要写身边的标杆人物时，就可从一个案例或者时间入手，达到更具吸引人的效果，再以小见大，脱出人物背后的主题。 三是正金字塔。 正金字塔一般用于通讯，主要以叙述为主，具有叙事文的“起承转合”的特点。开篇以一个细节或者轶事引出人物及事件，然后进行展开描述，在故事达到高潮时总结收尾，令人回味悠长。正金字塔要求笔者要求较高的构思能力和语言表达能力，对于笔者的水平要求较高。 四是并式列。 并列式的句子、文章，我们并不少见，并列式的句子不仅能让文章结构清晰明了，感情也会更加充沛。例如《用'匠心'擦亮服务品牌》中，作者就以三个并列式的句子作为段落的开头： 匠心为农：让农业成为“有奔头”的产业； 匠心为企：引“金融活水”哺育实体经济； 匠心服务：把贴心的服务送到百姓“家门口”。 五是递进式。 递进式是按照事件发生的时间顺序进行描写。让亮点在有“层次”的递进中聚焦。例如：《打造夕阳客群里的朝阳产业》中，作者采取提出问题+分析问题+解决问题的思路对新产品、新举措进行描述。层层递进，步步关联。 先谈谈消息，消息是以简明的文字迅速、及时地报道最新事实的短篇新闻，具有小篇幅、短句子、短段落、一个意思一段的特点。消息主要有标题、电头、导语、主体、背景五个结构。标题：反映新闻的主要内容。是消息的神，一定要简练。 电头：体现消息的责任主体和反应速度。 导语：突出新闻中心内容，一定要简练，用事实说话。 主体：是导语的展开论述，补充。 背景：主要有交代时间和环境，衬托新闻价值，反应作者观点的特点。 通讯是报道事件的细节，很具有画面感。与消息相比，更具生动感，现场感。写作的要求主要有主题明确，素材丰富，多角度等，通讯需要注意的是：开头吸引，结尾拔高，选准对象，选好角度，展现内涵，生动形象，以小见大。 写作是一件艰难却有趣的过程，越写越会写，越写就越爱写，希望此篇文章对大家尽早摸清新闻写作“门道”有点帮助。 我喜欢汪曾祺说过的一句话：寻常细微之物常常是大千世界的缩影，无限往往收藏于有限之中。写作是这样，人生也是这样。喜欢我的文章请关注小镜子0哦！

一、先来说说什么是痛点。痛点是指用户在产品的使用中或是日常生活体验中的不良感受、糟点。举个例子，对于军人来说，常年不能回家就是一个痛点；对于在一线城市打拼的人来说，一线城市留不住，三线城市又不想回去就是痛点。它抓住了人们的心理活动，直击心房，因此，痛点文案就能引起共鸣，这也是痛点文案容易爆红的原因。

二、弄清楚了什么是痛点，就要把文案的落脚点放在用户身上。因此你找的是用户的痛点，你必须引起用户的共鸣。所以要写好痛点文案，围绕用户，你需要做好以下两点：

1、细化目标人群

你需要非常明白你文案的用户人群，越细化越好。明确之后，再去搞清楚用户。只有彻底了解用户是怎样的特性才能写出具有针对性的文案。

2、深入了解用户

深入了解用户是寻找痛点最直接、有效的一种方式。我们更加关注的是用户怎样看待产品、使用产品、评价产品以及怎样和品牌进行互动。这就需要比用户更了解他们自己。仔细观察产品和用户之间的微弱关系，再从产品出发，分析用户的深层动机，再去放大它。

作者：林小白，有书智库领读达人/多平台认证讲师，公众号：林小白向上管理（ID:living4ever）。