浅谈中铁银通卡在京津城际高速铁路的应用论文
根据国家相关部委关于IC卡的发展应“统筹规划、国家主导、统一标准、统一发卡、一卡多用”的指导思想,在相关部门大力支持下,近年来国内IC卡应用发展迅速。目前,全国约有200多个城市在公共交通领域采用了IC卡管理系统(北京一卡通,香港八达通等),累计发卡达几亿张;在重视系统安全管理的前提下,IC卡应用呈现从单一公交应用向多行业、多领域延伸,从一个城市的应用走向城际互连互通的发展趋势。
加快铁路电子支付系统建设,最大限度地满足旅客的出行需求是铁路客运的重要任务之一。将IC卡技术应用于铁路,可以提高旅客的出行效率、方便旅客在相邻城市之间进行往返,有助于我国“城市圈”发展规划的实现以及城市化进程的推进。因此,中铁银通卡应运而生,它采用中国人民银行金融集成电路卡PBOC2.0标准,在满足铁路支付应用的同时,还可在现有的银联受理商户内使用,实现跨行业、跨地区的多渠道支付功能。2012年5月,中铁银通卡率先在京津城际高速铁路试点使用。
1业务需求
1.1旅客服务
发行中铁银通卡是贯彻“便民利民”要求的具体体现,有助于提高铁路客运服务质量和效率,为广大铁路旅客提供更加方便、快捷的服务。通过改善铁路支付手段和为广大铁路旅客提供更多的增值服务项目,有助于提升铁路客运营销能力,拓展铁路旅客运输市场,壮大铁路“常旅客”队伍,提高经济效益,降低管理成本。
1.2市场营销
有助于加强铁路与银联体系的合作,通过银联网络的支持,实现铁路支付产品“走出去”,更方便地在跨行业领域使用。通过银行打造专业化的预付卡运作平台,并利用铁路系统和银行网络实现销售渠道的最大化。通过他们的加盟和运营支持,使得合作发卡在专业化、标准化的.环境内安全运营。可以采用与银行合作更灵活的运作机制管理和运营预付卡的沉淀资金,提高资金使用效率和收益率。
1.3营运管理
中铁银通卡的发行标志着一种新型的售票模式和支付手段,将城际铁路的票额管理由原先的全程对号模式逐渐向公交化营运方式过渡,提高了售票组织管理水平,由传统的人工管理变为系统智能化、自动化管理,强化售票业务公平公正,是铁路一次大胆的尝试。
2应用现状
2.1发卡量预测
在中铁银通卡系统开通前期,需要对发卡量进行预测以便更好地组织席位预留方案。统计京津城际1年来的旅客乘车数据,将平均2周乘坐一次京津城际的旅客作为潜在的购卡人群;然后再对这类人群的乘车数据进行具体分析,从而得到不同时间段的乘车规律。为兼顾持卡旅客和购票旅客乘坐京津城际列车的需要,发卡初期根据发卡量的预测数据分时段预留票额并进行动态调整,系统运行稳定后重新制定席位预留方案。
2.2席位预留
为提高旅客持卡乘车的满意度,同时控制列车超员率,需要为中铁银通卡旅客预留一定数量的自由席。自由席预留存在如下问题:票额预留过多,非持卡用户购票会出现无票可售,但列车实际可以提供运输服务,造成车上空闲,车下无法购票;票额预留过少,持卡用户需求需要延迟满足,用户体验不好。鉴于对此问题的认识,铁路客运管理部门采用票额自动预分基础上的动态票额调整方式,实现对持卡用户票额服务。
(1)系统开通阶段,铁路局根据售卡及旅客持卡进出分析情况,初始化席位预留方案,客票系统根据预留方案生成预留席位信息;(2)开车前,客票系统将席位信息传输至检票系统,生成检票系统中的席位信息,检票系统根据席位信息控制中铁银通卡旅客刷卡乘车;(3)检票前,车站管理人员根据每列车的客流情况,将票额在“银通卡”和“公用”之间进行动态调整,调整结束后立刻同步至检票系统;(4)检票结束后,检票系统将检票存根上传至客票系统和营销系统;(5)系统运行一段时间后,营销系统根据历史进出站数据进行预测,生成新的席位预留方案,传至客票系统作为中铁银通卡新的席位预留方案。
2.3卡片管理
管理系统实现了中铁银通卡卡片的精细化管理。系统采用多级管理、多级分配的方式,满足铁路总公司、铁路局、车站三层管理人员的业务需求。其中,铁路总公司、铁路局、车站人员对卡管理都拥有不同的权限,从而达到下发至卡务窗口和卡片追踪的目标。
铁路总公司级用户具备查看铁路局出入库管理、车站出入库管理、及卡片出入库查询、库存查询等权限。铁路局级用户可以将卡片录入到铁路局库存,并根据下属各个车站需求,将卡片出库到各个车站,出库成功后,车站级用户可在车站库存中查询到该批卡片。当铁路局级人员入库、出库操作错误时,可进行撤销操作。车站级用户可以将卡片录入到车站库存,并根据售卡窗口的需求,将卡片出库到各个窗口,出库成功后,窗口业务人员可以查询到该批卡片。针对部分小站无管理卡片业务人员的情况,管理系统支持大站代管小站进行卡片发放。
2.4窗口应用
在北京南、武清、天津、塘沽车站部分窗口部署卡务应用,满足旅客购卡、充值、退卡、换卡和挂失等业务。
中铁银通卡柜员系统主要包括帐户管理、卡务管理、异常处理等几个功能模块。卡务管理实现售卡、换卡、正式挂失、坏卡登记、废卡、退卡和解挂功能;帐户管理实现现金圈存、现金充值、帐户圈存、卡片圈提、现金圈存撤销、现金充值撤销和卡片查询功能;异常处理实现好卡异常处理和坏卡异常处理功能,好卡异常处理是乘客在进站或出站刷卡时遇到异常,不能正常进站或出站时让没有损坏的卡片恢复正常的一个处理过程,坏卡异常处理是乘客在进站或出站时遇到卡损坏或者丢失的情况下进行处理的一个处理过程。
2.5刷卡乘车
(1)在北京南、武清、天津、塘沽4个车站,持中铁银通卡的旅客无需排队购票,可以直接在自动检票机上刷卡进出站,节约了旅客的购票时间,极大地方便了旅客的出行。(2)中铁银通卡分为金卡和银卡两种。持银卡旅客限乘坐京津城际列车二等座席位,并按二等座票价扣款;持金卡旅客限乘坐京津城际列车一等座席位,并按一等座票价扣款。(3)在京津城际列车上配备手持移动终端,支持持卡进站旅客的车上验票,帮助车上工作人员及时发现未刷卡乘车、车次不符以及越席乘车等异常情况。(4)旅程结束后,旅客可以在指定的铁路窗口打印规定时限范围内的乘车凭证,最多可以打印最近10次乘车发票。
2.6购票应用
中铁银通卡同时具备普通银联卡的消费功能,可以在安装了POS机的售票窗口和银行读卡器的自动售票机上购买车票,支付方式同现有的银行卡,未来可以支持中铁银通卡电子现金购票。持有中铁银通卡的旅客可以在中国铁路客户服务中心网站进行在线购票。
3应用分析
3.1售卡情况统计
截止到2013年10月01日,京津城际各站售卡情况统计。
3.2刷卡情况统计
截止到2013年10月01日,京津城际各站刷卡情况统计。
3.3应用分析
目前,中铁银通卡在京津城际已累计发行超过6.3万张,其中金卡近0.85万张,银卡超5.5万张,累计刷卡140万次以上。中铁银通卡的使用既节省了持卡用户在购票环节的时间花费,同时也减少了铁路业务的支持成本。从铁路部门分析,卖票环节、检票环节、补票环节,都将节约很大的人力资源成本。从乘客角度分析,乘客以前需要花费大量的时间与精力去排队购票,造成了时间浪费,中铁银通卡推行后,乘客可直接刷卡通过闸机,节省排队买票的时间,极大地提高了出行效率。
4结束语
中铁银通卡作为方便旅客出行铁路的一种新的支付方式,已在京津城际列车运行一年以上,通过一年多的应用实践,其安全性与使用便利性已得到用户的认可。随着中铁银通卡应用的不断完善与发展,必将产生更好的社会影响。为旅客出行提供便捷、灵活、多样化的客运服务是铁路部门不懈努力的方向。
职称查询平台。申报用户可通过网页、手机12333客户端、人力资源社会保障部门户网站等多种渠道登录职称查询平台,进行个人查询。职称评审是指已经经过初次职称认定的专业技术人员,在经过一定工作年限后,在任职期内完成相应的继续教育学时,申报中级职称以上的人员须在专业期刊发表论文并且经过一些基本技能考试称职外语及计算机应用能力考试等,向本专业的评审委员会评委提交评审材料,经过本专业的专业评委来确定其是否具备高一级职称资格。
在期刊上发表,需要根据你的专业和要求来选择期刊,比如建筑、经济、医学等等。对论文上网有没有要求,比如知网、万方、维普等。建议在参加评审前1-2年准备好论文。具体以当地评审要求为准。发表论文前一定要查看自己省份对评审论文的要求,各省对论文发表的要求有细微的差别,一般来说文章字数在2000~5000 字左右。每个单位对于评职称都会有相关的文件要求,比如:论文必须发表在国内正规刊物上,有CN刊号和ISSN刊号,或者明确强调需要知网、万方等数据库收录的刊物,这些都是要求。提前搞懂这些要求,才能更好地按照要求去准备论文。要了解清楚时间,这里说的时间,包含:版面时间、见刊时间、上网时间三个。(1)版面时间:每家杂志社都会提前收稿,或者收稿很慢,如果组稿编辑告诉你22年12月版面,1月出刊,则意思就是你的论文会刊登在22年的12月版面上,为什么说这个问题,因为有的用人单位要求论文必须发表在当年内,所以即使它是1月出刊,但是版面在22年12月,也是符合单位评职称要求的;(2)见刊时间:见刊时间就是作者看到论文发表被刊登在杂志里的时间,因为单位在评职称事,都会要求拿上论文发表所在刊物杂志,所以见刊时间很重要;(3)上网时间:上网就是我们说的论文被数据库(知网、万方、维普、龙源等)收录了,上网时间一般在见刊时间1-3个月内,了解这个时间,是因为有的单位对于论文发表的认可,单单见到刊物是不算的,必须要被数据库收录了才能评职称。
一、评中级职称不一定要发表论文
评审中级职称一般都是升级刊物论文1-2篇,有一点熊职称想提醒大家一下,如果您在评审中级工程师之前已经发表过论文,那么组卷的时候可以直接使用,不必再次发表,也没有必要再承担论文的费用,可以直接复印上交,一样是被认可的。
二、中级职称发表论文条件
(1)学用一致,博士研究生毕业,经考核,可以直接认定为中级(不需要发表论文)。
(2)学用一致,硕士研究生毕业或双学位获得者,从事专业技术工作三年以上(直接认定不需要发表论文)。
(3)学用一致,大学本科毕业,从事专业技术工作五年以上,取得助理职称四年以上。
(4)学用一致,大学专科毕业,从事专业技术工作七年以上,担任助理职务四年以上。
评中级职称不一定要发表论文,可以但要注意评审机构对您的口径是否具有真实性,熊职称总结了几种情况,这几种情况要不就是夸大,要不就是忽悠,要不就是,您一定要注意:
(1)有人说我们是内部考核,不参加全国统一考试,我想说能不能不忽悠,职称本身就是考评结合,要不参加评审,要不参加考试,咋了呀?内部考核?国家职改办是你们家开的呀?一般这么说的要不就是忽悠,利用信息不对称,要不就是办假证的,下证机关要不是什么公司要不是什么协会,在社会上根本就没人认可。
(2)我们全国评审都能做,即便你条件不符合差很多我们都可以,对年限也没有限制,这种就是最大的忽悠,职称评审确实存在破格评审,熊职称这里也有,但是仅仅针对部分条件,尤其是年龄问题,如果差很多根本就不可能,而且说什么我们的职称全国通用,熊职称告诉你,任何职称都不存在全国通用,职称能否使用取决于项目要求,不取决于你是什么机构。
(3)您只需要提交材料交钱就好,不需要本人来的!如果有人跟你这么说熊职称基本确定就是,别的可以不说,答辩是必须本人去的,百分百必须去,没有万一!
(4)申报不通过者退还全部费用,咱们评审中级职称不是为了退款,所以选择任何机构的时候也都不要相信退款这一项,而且你钱在人家手里,你说了算吗?就算你有合同,你去告他,还不够律师费吧,所以说事先调查好这家机构的通过率,熊职称就是通过率高,而且跟整个河北省同行合作了这么久,我们会尽可能把通过率放到最大,这点您完全不用担心。
问:评中级职称需要发表几篇论文
答:不同行业、不同地区均有所不同,一般中级一篇就够了相关专业刊物,但有些地方需两篇,而且是在省级专业刊物上发表才行。
高级职称一般需两篇,而且是国家级期刊,有些地方还需国家级核心期刊。
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(1)大学本科毕业,取得助理级资格后,从事专业技术工作的年限由4年调整为3年;未取得助理级资格的,从事专业技术工作5年以上。
(2)大学专科毕业,取得助理级资格后,从事专业技术工作的年限由5年调整为4年;未取得助理级资格的,从事专业技术工作8年以上。
(3)中专毕业的,不再执行“中专毕业,从事专业技术工作20年以上,其中取得助理级资格后,受聘助理级职务5年以上”的规定,凡从事专业技术工作以继承和发展,如,在社会主义建设中,结合中国国情,对马克思主义的完善;
(2)对新发现的资料加以研究,史学、考古学的研究常常如此; (3)通过搜集、整理前人已有的成就的途径获得新结沦,例如哲学史、语言史的研究。
(一)破格申报高级职务者必须具有下列条件中的二条
1、获得部、省级表彰的学科带头人;地市级以上有突出贡献的中、青年专家;荣获国家、省级表彰的乡镇企业家或优秀厂长、经理。
2、获得国家科技进步三等奖以上;省、部二等奖以上;地市一等奖以上(含发明奖、成果奖、自然科学奖、星火奖)项目的主要完成者;获得国家级金、银产品奖或省、部级名牌产品奖或优秀工程奖的主要生产技术负责人;创国家级、省级新产品奖的主要生产技术负责人。
3、直接主持完成大型项目或全面负责大中型企业生产经营管理工作或对非公有制企业技术发展作出突出贡献,取得明显经济效益者;企业连续二年营业收入在2000万元以上(省确定的山区县1000万元以上)、或利润在400万元以上(省确定的山区县200万元以上)的主要负责人。
4、在技术发明、创新、改造、专利、推广、应用中,取得的经济效益连续二年(申报高级职务的.前二年)占本企业利税总额(400万元以上,贫困山区200万元以上)20%以上的主要技术负责人。
5、对本专业技术岗位的工作创立了有价值的经验,并在省内同行业中推广的主要贡献者;担任中级职务期间,成绩显著,并获得省级以上先进工作者称号的;或者在地市以上报刊或会议上发表过两篇以上被同行专家认定为有价值的学术论文,或正式出版过有价值的著作或译著。
(二)破格申报中级职务者必须具备下列条件中的二条
1、获国家科技进步、星火计划四等奖或省、部级科技进步、星火计划三等奖以上项目的主要完成者,或获地(市)科技进步二等奖以上项目的主要完成者或获省部优质产品或优质工程的主要技术负责人。
2、在地市级以上报刊发表专业技术论文三篇以上或专著。
3、直接主持中型项目或中型骨干企业的专业技术工作,且连续二年以上取得了明显效益者。
4、担任助理级期间,成绩显著且获地(市)级优秀企业家或先进专业技术工作者称号的。
每个期刊时间都不同的,核心期刊讠仑文发表在各类讠仑文中是发表难度最大、费用最高、发表周期最长了。
职称论文投稿一般在杂志社网站注册投稿。职称论文要求在知网、万方、维普任何一个网站查到。多省文件规定:在公开发行的省级以上学术刊物发表本专业论文三篇以上。论文查重率10-30%,中级以后发表的在副高评审合格之前永远有效。未指定刊物名称。领导说详情搜:高级职称论文郑密路航海路全国办、中国职称大学郑密路航海路全国办(必搜最关键的“郑密路航海路”)、高级经济师学院郑密路航海路全国办、高级农经师学院郑密路航海路全国办、高级会计师学院郑密路航海路全国办、高级审计师学院郑密路航海路全国办、高级统计师学院郑密路航海路全国办、高级政工师学院郑密路航海路全国办、高级工程师学院郑密路航海路全国办、高级教师学院郑密路航海路全国办、高级人力资源管理师学院郑密路航海路全国办等。 发表论文有收费的,有不收费的,还有给稿费的,收费的占多数。如果你文章质量比较高,可以投稿不收费的期刊试试。收费的期刊,几百块到几千块不等。
从10月开始,国家启动了对国内正规学术期刊的整顿工作,这次整顿传闻中给期刊提出了两大要求: 一是确保每篇学术期刊的字数在5000字以上。 二是确保每年刊发的文章量在2000篇内。 前段时间我们说的很多期刊被要求改为3版起发,其实这个说法是存在问题的,比较规范的说法是,国家要求所有的学术期刊每年刊发的文章量必须在2000篇内。 因而,目前已经开始有学术期刊被要求改为4版起发,之所以会被这样要求,我们来算一笔账就明白了。 季刊——每年4期,2000÷4=500……不过放心不会真的有季刊每期收这么多的,季刊一般每期也就几十篇文章 双月刊——每年6期,2000÷6>333,但同上,每期也就几十篇 月刊——每年12期,2000÷12>166,但月刊每个月也不可能刊登那么多,最多也只有几十篇。 以上都是限制约束不大的。 下面就有约束了 半月刊——每年24期,2000÷24>83,也就是说半月刊每期容纳文章在83篇左右,这个并不难完成。因为目前很多普刊每期页码差不多在198页左右,在改为3版的背景下,必然每期刊发文章量小于这个数字的。 双周刊——每年26期,2000÷26>76,同上,改3版起发后肯定是可以满足的。 旬刊——每年36期,2000÷36>55,这个就需要那些每期页码在198页的刊物注意了,因为如果还是3版起发,那么很容易达不到这个要求,因而只有改为4版起发才行。除非减少每期页码。 周刊——每年52期,2000÷52>38,这也就意味着所有的周刊,要么减少页码到114页内并改3版起发,要么就只能缩减刊期。 周二刊——每年104期,2000÷104>19,那就意味着3版起发最多57页,4版起发最多76页,那这种刊物怕是只能改刊期了,不然真的没法收稿出刊。由此可见。一方面大家需要注意,22年可能有很多刊物要改刊期,比如《时代x融》就很聪明的从旬刊改为了月刊,不仅能避免滥发论文的指控,也不用非要改为4版起发。 另一方面建议大家在接下来的时间里面,慎重发表旬刊、周刊、周二刊,旬刊可能还好,周刊、周二刊就难说了,不仅是检查重点,而且要求每年2000篇的话,必然要经过改革,相应的刊期出刊时间也要调整,同时版面字数也会被要求增加。 最后要说的是,最近是国内普刊整顿转型的重要时间点,很多刊物难免因为整顿检查被屏蔽、改版、下架,延迟出刊反倒是最好的结果,这是没有办法的事情。只是大家不要因为国内刊物的整顿,在自己单位不认可国际普刊的情况下,就被诱导去发国际普刊了,国际普刊一定要弄清楚。 同时,这次整顿也有波及不到的面,比如只上龙源的一众刊物,但请你自己想想清楚,为啥会波及不到?目前可以确定的是只上龙源的《科技研究》是本盗用正刊刊名刊号的盗版刊物,其他的不好说,但只上龙源目前确实有很多问题。自己想清楚,别被便宜迷了眼。同时那些很便宜加好发的只上中国期刊网、中刊网、期刊网的刊物,让他们走远点,再便宜都不要发,那些是盗版的,发了只会害了你自己!
不同级别对职称论文发表期刊的要求不同:申报中级职称的论文发表的期刊应在市级以上,申报副高级职称的论文发表的期刊应在省级以上,申报正高级职称的论文发表的期刊应为国家级期刊和核心期刊,不含增刊、副刊、专刊、专辑。
中铁十字局评论工程师需要什么?上面发证这个需要工程师证件的
1、刊物的正规性
关于工程师论文发表刊物要求,首要一条就是正规性。不管选择发表在哪本期刊上,都要首先确认自己将要投稿的期刊是否正规期刊。
如果你不确定正不正规的话,可以上新闻出版总署网站查一下,要是能在网站里查到该本期刊还好说,若是查不到相关期刊信息的话,那么这期刊多半是不适合发表的。
人才也不要贪图小便宜而发表在此类期刊上,万一论文发表出来不被评委会认可的话,你可能就要明年重新再来评一次了,那就真是捡了芝麻,丢了西瓜咯。
2、刊物的期刊级别
期刊级别在工程师论文发表刊物要求里也是很重要的问题。一般来说像评中级职称,发表在普刊上就够用了,如果是评高级职称的话则等级要高些,通常是发表在国家级期刊或核心期刊上。
但其实发表在什么级别的期刊上并没有统一的规定,具体专业论文发表的期刊级别还要看回相应的职称文件要求以及咨询单位的相关意见再下判断。
3、刊物的收稿方向
每一本期刊都是有自己的研究领域的,有自己的侧重点,选择一本符合我们论文发表方向的期刊,能够提高论文通过审核的概率,还能证明论文的学术价值。
并且还能节省论文发表的时间,明确方向也相当于加快了发表进度,尽最大可能的免去投稿之后被退稿的风险,所以对于刊物的收稿方向一定要了解清楚。
4、刊物的发表刊期
职称申报材料都是有截止时间要求的,所以大家必须看下你所选择的发表论文的期刊是否能够及时见刊,审稿周期和发表时间还要进一步确认和了解清楚,之后再定投稿哪本杂志,不然万一刊期排不上,等到见刊的时候才发现错过申报材料提交的最佳时机,那就真的欲哭无泪咯。
中铁股份有限公司职称评审实施细则第二十三条~只在股份公司范围有效……太坑了……坑死我了
如果是中级工程师,只要在一般的期刊或者省级期刊上发表一两篇论文就行了,如果副高级,可能要在国家级的期刊上发表
"1.现在发表学术论文一般要求作者交一定的版面费给杂志社,除非是知名专家和学者。具体多少各个杂志社都有不同的规定。2..根据你的实际需要找相关刊物,一般来说,中级职称发国家级或者省级专业刊物或者相关刊物就可以,国家级刊物所需的版面费比省级刊物贵不了多少。高级职称则可能需要发核心刊物,各地的规定有所不同,比如北大核心、cssci、sci等,一定要弄清楚你所在地区认可哪个核心。3.注意判别刊物的真假,可以先去国务院新闻出版总署或者中国记者网查询,然后去诸如知网(cnki)、万方数据库、维普资讯网、浏览网、龙源期刊网等查询。4.严防论文!一定要去杂志社验证对方的身份。可以通过114查询或者去百度搜该杂志社编辑部的电话,然后打电话查询验证。如果没有头绪,我推荐给你一个以前我发表过的网站,书已经收到了,网上口碑也不错,百度 百姓论文网 你可以查一下,具体的东西你可以问他,比较耐心,同时也祝你发表成功! "
我也是中铁十四局拿了中级出来的,马上也要评高工了,不知道你这个评过了没?
如果是中级工程师,只要在一般的期刊或者省级期刊上发表一两篇论文就行了,如果副高级,可能要在国家级的期刊上发表
没要求。好像只要是发表一篇论文就可以了,没说是要求第一作者还是通讯作者。第一作者通常主导大部分的实验工作,在一般的情况下,引用一篇论文时,提到的就是第一作者的名字,以第一作者的身份进行论文发表对博士生的科研路是很重要的,不止中国,全球大部分的博士毕业标准都要求学生要作为第一作者发表至少一篇论文。通讯作者是课题的总负责人,承担课题的经费、设计、文章的书写和把关,在投稿、同行评审和整个发表流程中负责和期刊沟通。从知识产权的角度来说,研究成果算是通讯作者的。对于学生来说,通讯作者一般是他的导师。对于研究机构来说,通讯作者一般是项目负责人。对于出版机构来说,通讯作者可以是机构老板。
浅谈中铁银通卡在京津城际高速铁路的应用论文
根据国家相关部委关于IC卡的发展应“统筹规划、国家主导、统一标准、统一发卡、一卡多用”的指导思想,在相关部门大力支持下,近年来国内IC卡应用发展迅速。目前,全国约有200多个城市在公共交通领域采用了IC卡管理系统(北京一卡通,香港八达通等),累计发卡达几亿张;在重视系统安全管理的前提下,IC卡应用呈现从单一公交应用向多行业、多领域延伸,从一个城市的应用走向城际互连互通的发展趋势。
加快铁路电子支付系统建设,最大限度地满足旅客的出行需求是铁路客运的重要任务之一。将IC卡技术应用于铁路,可以提高旅客的出行效率、方便旅客在相邻城市之间进行往返,有助于我国“城市圈”发展规划的实现以及城市化进程的推进。因此,中铁银通卡应运而生,它采用中国人民银行金融集成电路卡PBOC2.0标准,在满足铁路支付应用的同时,还可在现有的银联受理商户内使用,实现跨行业、跨地区的多渠道支付功能。2012年5月,中铁银通卡率先在京津城际高速铁路试点使用。
1业务需求
1.1旅客服务
发行中铁银通卡是贯彻“便民利民”要求的具体体现,有助于提高铁路客运服务质量和效率,为广大铁路旅客提供更加方便、快捷的服务。通过改善铁路支付手段和为广大铁路旅客提供更多的增值服务项目,有助于提升铁路客运营销能力,拓展铁路旅客运输市场,壮大铁路“常旅客”队伍,提高经济效益,降低管理成本。
1.2市场营销
有助于加强铁路与银联体系的合作,通过银联网络的支持,实现铁路支付产品“走出去”,更方便地在跨行业领域使用。通过银行打造专业化的预付卡运作平台,并利用铁路系统和银行网络实现销售渠道的最大化。通过他们的加盟和运营支持,使得合作发卡在专业化、标准化的.环境内安全运营。可以采用与银行合作更灵活的运作机制管理和运营预付卡的沉淀资金,提高资金使用效率和收益率。
1.3营运管理
中铁银通卡的发行标志着一种新型的售票模式和支付手段,将城际铁路的票额管理由原先的全程对号模式逐渐向公交化营运方式过渡,提高了售票组织管理水平,由传统的人工管理变为系统智能化、自动化管理,强化售票业务公平公正,是铁路一次大胆的尝试。
2应用现状
2.1发卡量预测
在中铁银通卡系统开通前期,需要对发卡量进行预测以便更好地组织席位预留方案。统计京津城际1年来的旅客乘车数据,将平均2周乘坐一次京津城际的旅客作为潜在的购卡人群;然后再对这类人群的乘车数据进行具体分析,从而得到不同时间段的乘车规律。为兼顾持卡旅客和购票旅客乘坐京津城际列车的需要,发卡初期根据发卡量的预测数据分时段预留票额并进行动态调整,系统运行稳定后重新制定席位预留方案。
2.2席位预留
为提高旅客持卡乘车的满意度,同时控制列车超员率,需要为中铁银通卡旅客预留一定数量的自由席。自由席预留存在如下问题:票额预留过多,非持卡用户购票会出现无票可售,但列车实际可以提供运输服务,造成车上空闲,车下无法购票;票额预留过少,持卡用户需求需要延迟满足,用户体验不好。鉴于对此问题的认识,铁路客运管理部门采用票额自动预分基础上的动态票额调整方式,实现对持卡用户票额服务。
(1)系统开通阶段,铁路局根据售卡及旅客持卡进出分析情况,初始化席位预留方案,客票系统根据预留方案生成预留席位信息;(2)开车前,客票系统将席位信息传输至检票系统,生成检票系统中的席位信息,检票系统根据席位信息控制中铁银通卡旅客刷卡乘车;(3)检票前,车站管理人员根据每列车的客流情况,将票额在“银通卡”和“公用”之间进行动态调整,调整结束后立刻同步至检票系统;(4)检票结束后,检票系统将检票存根上传至客票系统和营销系统;(5)系统运行一段时间后,营销系统根据历史进出站数据进行预测,生成新的席位预留方案,传至客票系统作为中铁银通卡新的席位预留方案。
2.3卡片管理
管理系统实现了中铁银通卡卡片的精细化管理。系统采用多级管理、多级分配的方式,满足铁路总公司、铁路局、车站三层管理人员的业务需求。其中,铁路总公司、铁路局、车站人员对卡管理都拥有不同的权限,从而达到下发至卡务窗口和卡片追踪的目标。
铁路总公司级用户具备查看铁路局出入库管理、车站出入库管理、及卡片出入库查询、库存查询等权限。铁路局级用户可以将卡片录入到铁路局库存,并根据下属各个车站需求,将卡片出库到各个车站,出库成功后,车站级用户可在车站库存中查询到该批卡片。当铁路局级人员入库、出库操作错误时,可进行撤销操作。车站级用户可以将卡片录入到车站库存,并根据售卡窗口的需求,将卡片出库到各个窗口,出库成功后,窗口业务人员可以查询到该批卡片。针对部分小站无管理卡片业务人员的情况,管理系统支持大站代管小站进行卡片发放。
2.4窗口应用
在北京南、武清、天津、塘沽车站部分窗口部署卡务应用,满足旅客购卡、充值、退卡、换卡和挂失等业务。
中铁银通卡柜员系统主要包括帐户管理、卡务管理、异常处理等几个功能模块。卡务管理实现售卡、换卡、正式挂失、坏卡登记、废卡、退卡和解挂功能;帐户管理实现现金圈存、现金充值、帐户圈存、卡片圈提、现金圈存撤销、现金充值撤销和卡片查询功能;异常处理实现好卡异常处理和坏卡异常处理功能,好卡异常处理是乘客在进站或出站刷卡时遇到异常,不能正常进站或出站时让没有损坏的卡片恢复正常的一个处理过程,坏卡异常处理是乘客在进站或出站时遇到卡损坏或者丢失的情况下进行处理的一个处理过程。
2.5刷卡乘车
(1)在北京南、武清、天津、塘沽4个车站,持中铁银通卡的旅客无需排队购票,可以直接在自动检票机上刷卡进出站,节约了旅客的购票时间,极大地方便了旅客的出行。(2)中铁银通卡分为金卡和银卡两种。持银卡旅客限乘坐京津城际列车二等座席位,并按二等座票价扣款;持金卡旅客限乘坐京津城际列车一等座席位,并按一等座票价扣款。(3)在京津城际列车上配备手持移动终端,支持持卡进站旅客的车上验票,帮助车上工作人员及时发现未刷卡乘车、车次不符以及越席乘车等异常情况。(4)旅程结束后,旅客可以在指定的铁路窗口打印规定时限范围内的乘车凭证,最多可以打印最近10次乘车发票。
2.6购票应用
中铁银通卡同时具备普通银联卡的消费功能,可以在安装了POS机的售票窗口和银行读卡器的自动售票机上购买车票,支付方式同现有的银行卡,未来可以支持中铁银通卡电子现金购票。持有中铁银通卡的旅客可以在中国铁路客户服务中心网站进行在线购票。
3应用分析
3.1售卡情况统计
截止到2013年10月01日,京津城际各站售卡情况统计。
3.2刷卡情况统计
截止到2013年10月01日,京津城际各站刷卡情况统计。
3.3应用分析
目前,中铁银通卡在京津城际已累计发行超过6.3万张,其中金卡近0.85万张,银卡超5.5万张,累计刷卡140万次以上。中铁银通卡的使用既节省了持卡用户在购票环节的时间花费,同时也减少了铁路业务的支持成本。从铁路部门分析,卖票环节、检票环节、补票环节,都将节约很大的人力资源成本。从乘客角度分析,乘客以前需要花费大量的时间与精力去排队购票,造成了时间浪费,中铁银通卡推行后,乘客可直接刷卡通过闸机,节省排队买票的时间,极大地提高了出行效率。
4结束语
中铁银通卡作为方便旅客出行铁路的一种新的支付方式,已在京津城际列车运行一年以上,通过一年多的应用实践,其安全性与使用便利性已得到用户的认可。随着中铁银通卡应用的不断完善与发展,必将产生更好的社会影响。为旅客出行提供便捷、灵活、多样化的客运服务是铁路部门不懈努力的方向。