本论文以构建社会主义和谐社会中的搞好供水平安服务保障为研究对象，紧密结合当前中国共产党提出的构建社会主义和谐社会奋斗目标。
构建社会主义和谐社会，是推进社会主义经济发展的重要目标，也是经济社会发展的重要保障。胡锦涛总书记提出：和谐社会应该是“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。作为和人民生活息息相关的供水企业，更应该要把构建和谐企业作为发展的远景目标，为建设和谐社会添砖加瓦。我认为，构建和谐供水企业应主要抓好以下四个方面的工作：
一、建立和谐发展理念，为构建和谐供水企业打牢思想基础
和谐企业的基本内涵应该是经济发展、制度健全、诚信经营、企业与社会和谐相处、良好互动。为此，企业必须坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十八届三中全会精神，按照社会主义和谐社会的总体要求，把和谐理念引入到企业运营的整个过程，提升满意度、打造忠诚度、融洽情感度、助推绩效度的原则，努力提高管理水平，协调好各种利益关系，化解内部各种矛盾，消除各种不稳定因素，不断提高职工的积极性和创造性，才能赢得企业持续长久的发展。特别要注重企业文化建设，它是企业的核心理念，使企业不断吸收企业的优秀文化成果，营造有时代特色和企业自身特点的企业文化，将蓬勃向上的企业文化理念灌输渗透到职工的思想道德教育当中，将全面提高职工的综合素质，使职工树立一种“我与企业共生存、我与企业共进步”的服务理念， 才能以企业主人翁的思想立足本职工作，为企业的发展尽心尽力，无私奉献，推进和谐企业文化建设，从而形成支撑和谐企业建设的文化氛围。
二、建立和谐的竞争机制，为构建和谐供水企业增长发展活力
要把握好建设和谐企业与推进企业建设的关系。将员工个人的奋斗目标和企业的发展有机结合起来，实现两者的共同进步，协调发展，是构建和谐企业的最高状态，也是企业追求的最终目标。要实现这个目标，企业内部必须全面贯彻尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针，坚持发展为了职工，发展依靠职工，让发展的成果惠及职工;坚决摒弃束缚职工竞争发展的制度与体制，坚决摒弃束缚职工创造活力的各种障碍，千方百计提高职工的自信心和上进心;企业要制定有关人才培养、引进的政策，高度重视教育培训工作，以“创建学习型企业、争做知识型职工”为职工队伍的建设目标，为职工搭建施展无限才能的平台，让职工在企业内，能充分找到自我，营造一片和谐、广阔的天空，为那些肯干事、乐于干事的职工提供锻炼成长的机会和实现价值的舞台，形成企业生机勃勃、生机盎然的景象;建立“贤者上、庸者下”的用人制度，实行职工竞争上岗和中层管理人员竞聘上岗制度，形成公平、公正的和谐竞争机制，使企业的发展活力竞相迸发，创造人人争先、事事创优、生机勃勃、蒸蒸日上的良好氛围。
三、建立和谐的服务环境，构建和谐供水企业提供融恰的发展环境
从企业内部来讲，就是要依法治企、依法管理，加强法治宣传，增强职工的法律意识，形成人人自觉学法、守法、用法的良好氛围。同时，要加强企业基层民主管理，通过推行厂务、党务公开，健全完善工会的权益保障机制，发挥群团组织的职能，维护职工的根本利益，使广大职工真正享有参与企业事务管理的民主权、建议权和监督权，充分调动职工参与构建和谐企业建设的积极性，主动性和创造性。从外部来讲，就是要体现“诚信守信、文明服务”的经营理念和“心系群众、方便用户”的人文服务，心系群众利益，努力提高服务质量，提升服务水平，切实为群众排忧解难。通过“入微、入心、入情”的服务，缩短与用户的距离，真正做到想用户之所想，急用户之所急，与用户架起情感沟通的桥梁，赢得用户的最大信赖与支持，营造真诚友好、和睦融洽的宽松的发展环境。
四、搞好企业稳定与安全生产，为构建和谐供水企业“保驾护航”
必须坚持以营造团结一心，互助友爱的职工关系为构建和谐供水企业的根本，大力加强领导班子建设。首先，领导干部要同职工之间经常对话，常交流、常谈心、常倾听，对职工在企业改革发展中最关心、最直接的问题上，要深入细致地做好解疑释惑。其次，让职工参与企业决策，对职工提出的好的建议、意见，要积极采纳并给予充分肯定，使职工感到有地位，有作为，发挥职工在和谐企业中的主体作用。再次，领导干部要坚持职工利益无小事的原则，千方百计为员工办实事、办好事、解难题，多创造条件关心职工的生活，增进了解，贴近职工，提高职工对企业的满意度，使职工与企业形成同甘共苦、携手共进的良好局面。同时，要建立健全安全生产制度，要大力营造企业的安全文化氛围，要坚持不懈地向员工灌输、渗透企业安全文化理念，促使广大员工对和谐企业文化内涵的认知和理解，从而形成共同的价值观和行为准则，并转化为自觉遵章守纪的安全行为。要加强安全培训，不断提高员工自身素养和安全意识，定期或不定期进行安全生产教育，使职工能详细准确地掌握安全生产知识。要提供完备的安全生产条件和管理，强化各种防范措施，建立监督保障体系，实现刚性制度约束和柔性管理约束的融合，最大限度地消除一切不安全因素，为构建和谐企业“保驾护航”。
总之，构建社会主义和谐社会，搞好供水平安服务保障，要从供水企业的实际出发，从问题出发，分析供水企业的主要问题，主要矛盾，用辩证方法认识问题，解决矛盾，探寻破解难题之法，为推动供水企业科学发展，促进企业和谐做出新的更大的贡献。
作者：周维涛 来源：城市建设理论研究 2014年19期
