企业管理者的伦理道德水平不仅关系到企业伦理道德建设，而且影响到员工道德行为表现。对企业管理者的伦理道德行为进行的开放式问卷调查发现，伦理道德水平高的企业管理人员应该富有责任感，诚信正直，遵守道德规范，公平公正，尊重、关心和信任下属，并且能够以身作则。
一、问题的提出
近年来，一些企业出现了销售问题产品、财务造假、商业贿赂、破坏环境等不道德行为。这些企业的诚信缺失、道德滑坡已经严重危害到社会利益。企业伦理道德问题也越来越受到社会各界的关注。事实上，企业的伦理道德水平主要取决于企业管理者的伦理道德水平。企业管理者的伦理道德直接影响到企业道德氛围的塑造，也直接影响到员工道德行为的培育。因此，研究我国社会转型期背景下的企业管理者的伦理道德行为，非常必要也很重要。
二、现有研究概述
国内外学者对管理者的伦理道德行为已经进行了研究。Brown等(2005)提出了伦理型领导的概念，它是指“领导者通过在个人行为和人际关系中展现出合乎规范的行为，并通过双向沟通、强化和决策制定，来激发下属的这类行为”。这一概念涵盖伦理型领导的特质和行为。从特质来看，伦理型领导者是“有道德的人”，他们正直可信、体恤下属、关心社会，能够做出公平、有原则的决策;从行为来看，伦理型领导者是“有道德的管理者”，他们经常与下属讨论道德问题，制定明确的道德标准，并采取恰当的奖惩措施确保这些标准得以实施。Brown等(2005)还开发了伦理型领导的测量量表，认为伦理型领导行为包括：倾听下属心声、惩处违背道德标准的下属、以道德方式处理个人生活、把下属最高利益放在心上、决策公平、可信、与下属讨论商业伦理、注重过程和结果、树立道德榜样等。
Kalshoven等(2011)研究发现，伦理型领导是一个多维构念，包括公平、权力分享、角色清晰、员工导向、正直、道德指导和关注持续性等七个维度[3]。其中，公平指以公正的方式对待他人、制定有原则和公平的决策;权力分享指允许下属在决策制定过程发表意见、并倾听他们的看法和需求;角色清晰指明确工作职责和绩效目标;员工导向指关心、尊重和支持员工;正直指言行一致、恪守承诺;道德指导指与员工交流道德问题、解释道德制度、奖赏道德行为;关注持续性指关心环境和促进再利用。伦理型领导是一种榜样领导，在组织中扮演伦理道德行为的角色模范，通过榜样作用和奖惩系统，对下属工作态度和行为产生积极影响。
孟慧等(2014)的实证研究发现，道德领导包括道德品质、尊重与包容、道德奖惩三个方面。其中，道德品质指道德领导者应该具有正直、诚信、责任、自律等品质;尊重与包容指道德领导者应该尊重下属，允许下属表达自己的想法，并且关心下属的工作生活;道德惩罚指道德领导者能够与员工探讨工作道德问题，对员工的道德行为予以奖励，而对员工的不道德行为进行惩罚。
三、问卷调查与结果
本研究对国内某大学有过实习经历的28位本科生开展了开放式问卷调查，收集回答者对“具有伦理道德的企业管理人员的行为表现”的陈述。这些回答者共提供了149条陈述。然后，以完整的词组为分析单元，对收集到的陈述逐一进行归类，共得到六个类别，分别为：富有责任感，诚信正直，遵守道德规范，公平公正，尊重、关心和信任下属，以身作则等。具体而言，在149条陈述中，归为“富有责任感”类别的条目占22.15%，归为“诚信正直”类别的条目占19.46%，归为“遵守道德规范”、“公平公正”、“尊重、关心和信任员工”类别的条目分别占16.78%、16.11%、14.09%，而归为“以身作则”类别的条目相对较少，占4.03%。另外，其他条目(如，领导能力强、创新、权责明确等)占7.38%。
从问卷调查结果可以发现，企业管理人员的伦理道德行为主要表现为：富有责任感，诚信正直，遵守道德规范，公平公正，尊重、关心和信任下属，以身作则等。对上述行为的进一步分析可发现，这些行为可概括为两大类：一类是与管理人员作为“有道德的人”有关的，包括富有责任感，诚信正直，遵守道德规范;另一类是与管理人员作为“有道德的管理者”有关的，包括公平公正，尊重、关心和信任下属，以身作则。这些类别与以往研究结论基本一致，但学者们所发现的道德领导者应表现出的道德奖惩行为在本研究中没有得到证实。这可能与本研究被试实际工作经历不足有关。
四、结论
综上所述，具有伦理道德的管理者应该富有责任感、诚信正直、遵守道德规范，同时，能够公平公正地决策，并且尊重、关心和信任员工，为员工树立道德榜样。唯有此，管理人员才可能“以德服人”，才可能使企业实现可持续发展。本研究存在以下局限性：第一，被试是本科生，虽然他们具有一定的实习经历，但由于与企业管理人员接触时间有限，可能缺乏对管理者的深入了解，这将影响到研究结论的可信性。今后研究需增加以企业员工为被试，进一步验证研究结果。第二，本研究未对所发现的企业管理者伦理道德行为的类别进行信效度检验，未来研究需深入分析各类别，以进一步提高研究的有效性。
作者：武朝艳 来源：商情 2015年23期
