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内地香港药品差价有多大？同样规格药品有些可差1万元在香港铜锣湾骆克道一家大药房，内地来的旅客郑先生想为朋友购买一种治疗乳腺癌的药品—赫赛汀。赫赛汀在内地多数省份并未纳入医保目录，属于患者自费药。药房售货员报出的价格是港币23000元(约合人民币18400元)。售货员还拿出一本小册子，上边标明了内地的售价，“同样规格的赫赛汀，内地卖人民币25000元。”郑先生说。虽然比内地便宜6000多元人民币，郑先生还是货比三家，发现西环德辅道一家药店报价只有18500港币(约合人民币14800元)。北京肿瘤医院一位药师告诉记者，440毫克的赫赛汀在北京价格为24500元人民币。香港西环一家大药房的老板告诉记者，一天销售额有10万港元，其中内地人约占一半。铜锣湾一带的药房，这一比例更高。陆港药价迥异的三大原因大陆进口药价贵的三大原因进口药品定价一般分为三类：一类是按市场自主定价；一类是单独定价，包括原研药、专利药和独家品种，享受发改委的单独定价权利，赫赛汀就属于此类；一类是实行最高零售限价，一般纳入医保目录，与国内的药品定价方法相同。中国大陆与其他地区价格相差较大的药品大都属于具有专利的、享受”单独定价”的外企原研药。但是，香港和内地药品价格的“剪刀差”如此巨大，显然不只是关税问题，外研药由于有研发知识产权，于是在中国大陆的医疗体制定价系统中拥有独立定价的权利，通常他们的药价会比国内同类型药价高出10倍。1、内地药品价格虚高，和“以药养医”的体制相关。近年，医疗体制改革启动以来，一些地方已经提高药事费等，但是，就整体而言，医疗机构仍然没有完全摆脱对“以药养医”体制的依赖。2、另外，内地医药行业的公关、贿赂成本高企，也是重要原因。近来，葛兰素史克等跨国药企深陷贿赂门，而媒体也报道，国内药企的会议成本也同样开支巨大。这几乎已经成为行业内的潜规则。这些公关成本、行贿成本，最终都会转嫁给患者。3、此外，就是和国内药品定价体系有关。据报道，进口药品定价一般分为三类：一类是按市场自主定价；一类是单独定价，包括原研药、专利药和独家品种，享受发改委的单独定价权利，赫赛汀就属于此类；一类是实行最高零售限价，一般纳入医保目录，与国内的药品定价方法相同。赫赛汀生产企业——上海罗氏制药有限公司则称，赫赛汀在内地的销售价格经国家发改委批准同意。那么，赫赛汀的价格如此之高，是否存在垄断的因素？发改委作为反垄断的审查机关，一方面又掌握某些药品的定价权，或许就存在伦理冲突。这不利于药品行业的垄断调查。显然，药品定价应充分考虑药品的特殊用途、民生负担和其他发展水平、收入水平相当的国家或地区同类药品的价格。政府部门如果不能很好地行使这一定价权，就应该简政放权，交给市场。从互联网上的比价软件，到这种现实中的“货比三家”，现在民众获得信息的手段更加发达，也就对内地药品价格虚高的现实看得更加清楚。香港和内地药品之间的价格“剪刀差”，即便是特例，但也是一面镜子。减低药价，减轻民生负担，需要继续深化医疗体制改革，理顺内地医疗行业的定价机制，打击行业腐败。当然，有些救命药品、保命药品的关税，如有可能，也应该降一降。
取消药品加成是解决人民群众“看病贵”的一个关键环节。目前，全面取消药品加成已经在各地推开，按理说患者看病买药也应该得到了实惠。不过近日，有市民反应，定点医院的药品价格高出药店同类药一倍。医院药价虚高是否违规？对此医院方面是如何解释的？ 定点医院的药价怎么这么高？ 一盒西安一家制药厂生产的规格为1mg×20片的维思通利培酮片，在普通药店售价为50元，在医院售价却为94元。这究竟是什么原因？ 家住陕西西安丈八北路的蒋先生每天都要照顾患有精神类疾病的妻子，这样的日子已经过了十八年。 他的妻子被确诊为精神分裂二级，需要长期服用维思通利培酮片维持病情。蒋先生说，每年家里要购买30到40盒这种药，好在妻子有西安市残联贫困精神病患者医疗救助卡。从2010年开始，她可享受每年350元的医药费补助。这笔钱后来涨到了550元，不过只能在指定的医院消费。 “一开始，我在雁塔区残联指定的西安市雁塔区一社区卫生服务中心购买维思通利培酮片，那时候一盒是50多元。”蒋先生说，2014年后，他被告知该服务中心已不具备残疾人救助资格，让他到西安市精神卫生中心买药。2015年9月1日，蒋先生在西安市精神卫生中心花元买了四盒维思通利培酮片。随后他得知离他家较近的、位于光华路上的西安雁塔甘露医院也是定点医院。 今年2月17日，蒋先生到甘露医院凭救助卡买药，被告知相同厂家相同规格的药一盒要94元。蒋先生说，他在太白路上的一家药店询问，同样厂家、同等规格的药只要元。同样的药，药价却是药店的两倍。说起这件事，蒋先生非常郁闷。 医院回应：进货渠道不同所致 对于药价偏高的情况，甘露医院的负责人解释，是进货渠道不同导致的。甘露医院主要从医药公司进货，售价是在进价的基础上增长10%到15%,且年前医药公司货源紧张，进价高，所以他们的售价自然就高了。 对于蒋先生遇到的情况，甘露医院的负责人称，公立医院有财政拨款，所以有的药品是零差价***；私立医院则各方面都需要自己承担，包括对精神类疾病患者的诊疗、诊察等都是免费的。此外，为减轻患者负担，医院还会定期免费筛查，这也给患者省了很多费用，“维思通利培酮片属于**价格放开的药品，价格也是市场调节的，如果我们的价格不被认可的话，我们会进行调整。” 定点医院若违规将被取消资格 近年来，国家医改着手破除公立医院“以药养医”机制，取消医院15%的药品加成。那么，民营医院就可以不受药品招投标影响，随意对药品加价吗？ 雁塔区残联残疾人综合服务中心一位工作人员介绍，目前，雁塔区“十三五”精神病救助定点服务机构有三家，其中，一级医院为西安雁塔甘露医院，二级甲等医院为陕西省康复医院，三级甲等医院为西安市精神卫生中心。这三家医院都拥有卫生部门颁发的精神类疾病治疗许可资质，且救助资格都是**依法公开招标的。 据了解，雁塔区辖区内的精神类疾病的残疾人可以持雁塔区户籍证明、二代残疾证及医疗救助卡任选以上三家医院中的一家购药，药费由医院垫付，超过补助部分由患者自行承担。每半年，医院可持相关材料报雁塔区残联审核，审核通过后，财政部门将为医院拨款。 该工作人员表示，定点医院的药品价格不在区残联的管辖范围内，他们会把相关情况向卫生部门及物价部门反馈，协同调查，争取尽快解决问题，“如果在审查过程中发现相关医院确实存在违反国家法律法规的行为，情节严重的话，我们将会取消其残疾人救助的资格。” 医院药品价格高于药店价格是否属于违价行为，取决于物价部门制定的最高限价收费标准。如果医院药品售价没有超过物价部门制定的最高限价收费，就不能视为违价。尽管该定点医院为民营医院，但由于涉及特殊病种，财政部门还是对其给予补贴的。医院应该在国家规定最高限价的基础上，考虑患者的实际承受能力，适当降低药品价格，让利于民，让百姓得到更多的实惠。
药价贵的原因主要是国家体制设计不合理。如果药企国有。成本定价。医院医生改为公务员，国家财政养医。一切问题就迎刃而解了。
高药价困扰中国的原因 1.药品寄生链 药业市场里的一些人甚至认为，药价高企并不是药品本身的问题，将责任归咎于医药代表和销售商似乎并不能使人更加明智。 在特殊利益的链条中，官员、药企、渠道商、医生、医院结成一体，药企、渠道商是利益的输送者，医生、医院是利益的制造者，官员是利益的最终操纵者。所有的暗箱收入都来自于药企和代理商，他们游说官员，影响政策，形成一条“交易政策”曲线，并行于国家的体制改革路线图。 2、流通腐败 一个业内常识是，药品审批须“用钱推磨”、医生处方须给回扣。这使中国出现一种奇怪的药品流通现象：销售商吃药厂、医院吃销售商，每个环节都想方设法要从上一环节榨取油水，而这食物链的终端被榨取者就是患者。 3、政策性障碍, 在滋长腐败的体制性障碍没有彻底清除前，政府对于药业市场的介入程度可能还在加深。比如政府目前正在大力推行药品集中招标采购制度，并寄希望以此遏制药价高企的状况，但事与愿违。 药品消费市场可能会因为药价的涨落有一定的波动，但是总体的市场规模从一段比较长的时期来看，将会在一个区间之内稳定波动。而从目前的状况来看，仍呈现增长之势。因此，对于医院或者药企来讲，药品价格的高低和市场空间并无一定相关性，降低药品价格也就不会成为其扩大市场促进销售收入的重要因素之一。 治个普通感冒要花上四五百甚至上千元，哈尔滨出现500多万元的天价医药费。人们在感叹“吃不起药”、“药价虚高”的同时，指责医药企业的“暴利性”自也顺理成章。然而，事实远非人们想象的那样简单。 医院：推高药价的交易黑洞 医院，虽乃救死扶伤之所，却屡成千夫所指之焦点。药价颇高、看病太贵，即使中国官方也百治而无一效。 追溯改革开放之初，国家实行公费医疗制度改革，逐步减少对医院的财政投入，同时，作为补充，政府允许医院获取15%的药品差价，以维持医院的正常运行，这就是所谓的“以药养医”。 药品提取并不象大家想象那么难，当然有很多很复杂很烦琐的工艺，但是药品贵并不完全是药品本身的价值高，更多的是因为品牌，广告等费用加入到药品本身中，以至于药品价格高。 10年的医疗体制改革，铺天盖地的舆论声讨，俗话说，十年磨一剑，但是，中国的医疗依然问题重重。 尽管法律、行政手段“双手互博”，药品腐败依然我行我素。俗话说，富不能与官斗。为何握有法律、行政大权的药监管理部门不能遏制那些显而易见的腐败呢？
出现问题，研究意义等
首页的内容要求具体如下：
1、论文题目一定要有，不能遗漏或者写错字、漏字等问题。
2、学校系院、论文指导老师、答辩人姓名也要一一填写呈现，此外答辩时间根据需要决定是否写上，若写上答辩时间一定要精准。
3、首页布局上一定要记得插入学校的logo。
中页是整个答辩PPT的核心，其主要内容从目录页开始呈现，主要如下：
一、选题背景：撰写自己论文写作背景，语言简洁明了，条理清晰。
二、选题原因；建议可以分为两个方面进行分点阐述：
1、个人方面：个人专业相关和兴趣喜好。
2、社会方面：主要从理论研究方面对社会痛点进行阐述，2-3句话即可。
三、选题意义：论文的选题意义可从以下两个方面进行阐述：
1、理论意义：本文从XX角度出发，研究XX，是对XX理论的补白和细化。
2、实际意义：通过针对XX的研究，能够解决掉当下XX方面的难题，且为后续的进一步研究和发展奠定了更为丰富的理论基础，进而能够为未来的发展提供更加具有价值的可参考研究。
四、创新之处：截至目前为止，各高校对于论文创新方面的要求是越来越严格，因此论文创新之处也是被现场答辩老师重点查看的环节。故而，在论文答辩ppt制作的过程中，创新之处是需要具体细化的，具体撰写从以下两个方面：
1、研究对象出现相对较晚，XX属于“新鲜事物”。
2、截至目前为止，现有的相关参考文献相对较少，在整个的相关资料、文献过程中，笔者发现XXX方面的研究文献相对较少，因为对于该研究对象的选择是较为新意的。
五、主要内容：该部分的答辩阐述，建议可以根据论文的章节设置进行简洁明了的阐述，该主要内容的阐述，主要是围绕论文的核心章节进行分点阐述。
六、不足之处：不足之处的自我阐述，主要是官方套话：针对XX问题的分析和研究，因为客观原因的局限和相关理论知识的不足，导致本文的研究视野以及实际研究水平的有限，在本次的实际研究过程中存在着一些不足和问题。
关于答辩PPT的制作，有很多不同的说法，有的人觉得很简单，而对于有些人来讲却很有难度，别人轻轻松松就能搞定的PPT，自己花了很多时间，却做得还不咋样，其实，不管做什么样的PPT展示内容，一定不能喧宾夺主，那么我们应该怎样才能做一个简单漂亮的PPT呢？
1、首先要对论文答辩的要求做一个了解，一般答辩PPT都会有明确要求的，知道要求自然就能很好的把握学校的标准，然后开始制作PPT。
一般答辩大会通常是由各院系论文辅导老师组成的，可以借鉴一下各老师们日常上课的PPT风格，以及他们PPT色彩的搭配是怎样的。答辩大会通常都是在院校的会议室举行，跟日常上课所用的设备相差无几，只要稍微看起来是比较舒服，一般不会有什么大问题。
2、要确定答辩PPT的主题，在通过答辩对象和环境的分析，我们可以确定PPT的主题，背景的颜色可以使用白色，这样就非常的简单，并且可以利用学校的校徽作为主色，字体就使用微软雅黑，也可以尝试下思源黑体、冬青黑体。
3、可以按学校要求制作PPT，如果学校没有要求，那可以根据自己的喜好来制作，只要倾向于学术研究一般问题不大，但是，大部分学校都是有PPT参考模板的，也就是学校的PPT封面、目录、过渡页，封面上面，除了一些常用的字体外，一般还会放一个学校的logo就去，或者是学校的一些具有标志性的图标；目录的话可以使用上下排版的方式，把下面的部分分成两排，因为你的目录如果超过五个部分的话只有一排就会显得太拥挤，为了平衡可以加上第六点，所以这种环绕型的排版适用于偶数的分块目录页；过渡页其实起了一个承上启下的作用。
4、答辩PPT要注意的东西，理清你的论文结构是否制作PPT的前提必要工作，如果使用了特殊字体的话，可以把字体嵌进PPT里面，但是这样就无法修改了，也可以把字体和PPT一起安装到答辩的设备里面去，这样就可以进行修改。答辩PPT一定要提前的去调试，导出来一份图片版的PPT会更加的保险。
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论文答辩ppt内容写法如下：
1、论文标题。向答辩小组报告论文的题目，标志着答辩的正式开始。
2、简要介绍课题背景、选择此课题的原因及课题现阶段的'发展情况。
3、详细描述有关课题的具体内容，其中包括答辩人所持的观点看法、研究过程、实验数据、结果。
4、重点讲述答辩人在此课题中的研究模块、承担的具体工作、解决方案、研究结果。
5、侧重创新的部分。这部分要作为重中之重，这是答辩教师比较感兴趣的地方。
6、结论、价值和展望。对研究结果进行分析，得出结论;新成果的理论价值、实用价值和经济价值；展望本课题的发展前景。
7、自我评价。答辩人对自己的研究工作进行评价，要求客观，实事求是，态度谦虚。经过参加毕业设计与论文的撰写，专业水平上有哪些提高、取得了哪些进步，研究的局限性、不足之处、心得体会。
毕业论文答辩申请表中的申请理由你可以写成你的个人原因，看你心里怎么想的就怎么学？毕业论文答辩申请表中的申请理由你可以写成你的个人原因，看你心里怎么想的就怎么写？
原发布者:悠悠一心的论文申请理由尊敬的陈老师：您好！我是会计12-3班的李洪敏，我想要选您的论文《新疆中小企业融资问题分析》，很多同学都希望选您作为论文指导老师，所以我也倍感压力，现在我来陈述一下我选择的理由，希望老师您能允许我选这篇论文。首先，我先陈述我对这个论题的一些想法。我看到“新疆中小企业融资问题分析”这个题目就有一些想法，对这个论题很感兴趣，如果我写这篇文章，我会从以下几个方面来展开讨论：1、以新疆中小企业融资状况为研究背景，介绍新疆中小企业的发展历程及其在新疆经济发展中的作用。通过展现新疆中小企业对新疆发展的重要性来反映解决中小企业融资问题的必要性。2、分别展开分析新疆中小企业在直接和间接融资方面遇到的困境；比较新疆与内地中小企业融资方式；通过宏观和微观方面分析造成困境的原因。3、分析新疆中小企业现在的主要融资方式，以及长期无法有效的解决融资问题引起的弊端，迫使许多中小企业不融资或者转向非正规融资，前者限制其发展，后者存在扰乱正常融资秩序的风险。4、通过总结上述中小企业的融资案例分析，给出拓展新疆中小企业融资渠道对策（从自治区政府在融资制度方面给予优惠和完善、借鉴新的融资方式等方面提出对策），对新疆中小企业在融资过程中所遇到的问题给予一定的参考和借鉴。其次，对于这个论题我的优势，对于一名大四学生已经上过这方面的专业课，本人对融资方面的内容很感兴趣，所以这方面的知识也学的比较扎实，有信心能做好这个
**同学已经完成培养方案中的各项要求，考试成绩合格现申请论文答辩。本论题为……。内容共分为几部分……。论题的意义……。现论文已经全部完成，摘要的英语翻译意思符合，并已通过指导老师的审查。在论文撰写过程中，本人收集大量资料，细心筛选，阅读并加以理解，通过对一些案例的认真分析，最终对论题提出自己的见解。本人承诺，成果出自本人和指导老师的帮助，内容真实有效。
写出课题研究的背景、目的、意义、能够解决什么问题、课题的完成情况就可以了。
需要。优秀毕业论文需要二辩的原因是为了学校论文质量更高，论文答辩审核更加严格，二辩后的优秀毕业论文，也会更有公正性、严谨性。首先，能被评为优秀论文，是对论文本身和作者的一种肯定。优秀毕业论文，对毕业生来说是一种荣誉，对于学校来说，也是一种骄傲。所以，被评为优秀毕业论文需要重视，对我们是有益的。优秀毕业论文需要二辩，是因为学校需要对论文二次评选，对毕业论文更加了解，再进行打分。这既是为了学校论文质量，也为了在原有的一辩的基础上，论文答辩审核更加严格。二辩后的优秀毕业论文，会更有公正性、严谨性。如果被通知优秀毕业论文了，只要在一辩的基础上改正一些论文的错误或补充导师误解疑惑的地方。答辩准备期间，多与指导导师沟通，询问自己论文还需更改的问题，相信二辩是不会出什么大问题的。在二辩时，陈述论文内容时要有逻辑，在提问环节也要巧妙应对，要虚心听取导师的建议。对待论文有自己的态度，同时也要注意不与导师相争辩。
答辩一般就两次，一次是开题报告的时候，一次是论文答辩的时候。第一次答辩是开题报告答辩，如果没通过的话，那就得重新选题，重新写开题报告了。第二次答辩是论文答辩，这个很重要，如果答辩不过，那就只能二审了，那就得重新选题重新写论文的，很麻烦的。所以最好重视起来。
二次答辩主要是由于第一次答辩没有通过，而学校会重新安排时间进行答辩。
毕业论文不论是答辩一辩通过的，还是二辩再通过，只要答辩通过即可，两者之间是没有区别的。毕业论文答辩是一种有组织、有准备、有计划、有鉴定的比较正规的审查论文的重要形式。
为了搞好毕业论文答辩，在举行答辩会前，校方、答辩委员会、答辩者（撰写毕业论文的作者）三方都要作好充分的准备。
在答辩会上，考官要极力找出来在论文中所表现的水平是真是假。而学生要证明自己的论点是正确的。答辩前的准备，对于校方来说，主要是做好答辩前的组织工作。这些组织工作主要有：审定学员参加毕业论文答辩的资格，组织答辩委员会，拟订毕业论文成绩标准，布置答辩会场等。
1、克服紧张、不安、焦躁的情绪，自信自己一定可以顺利通过答辩。
2、注意自身修养，有礼有节。无论是听答辩教师提出问题，还是回答问题都要做到礼貌应对。
3、听明白题意，抓住问题的主旨，弄清答辩教师出题的目的和意图，充分理解问题的根本所在，再作答，以免出现答非所问的现象。
4、若对某一个问题确实没有搞清楚，要谦虚向教师请教。尽量争取教师的提示，巧妙应对。用积极的态度面对遇到的困难，努力思考做答，不应自暴自弃。
5、答辩时语速要快慢适中，不能过快或过慢。过快会让答辩小组成员难以听清楚，过慢会让答辩教师感觉答辩人对这个问题不熟悉。
如果算上开题的话，两次
现代酒店管理中的激励机制构建及创新李樵摘要：我国酒店人力资源管理存在不足的根本原因在于没有把人作为一种资源来对待；在人性化的管理中进行充分激励，可实现资源的可持续发展。关键词：酒店；激励；机制中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：1673-1999（2009）03-0126-02收稿日期：2009-01-07旅游业在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。酒店是旅游产业一个不可或缺的组成部分。目前，我国酒店业在规模迅速扩张并朝着集团化方向发展的过程中出现了一系列的瓶颈问题，而激励体系是其中的关键所在。因此，如何提高酒店员工的满意度，建立系统的激励体系，充分调动酒店企业员工的积极性和创造性，以实现企业的目标，是值得研究的课题。一、激励机制在酒店业人力资源管理的作用第一，把握激励机制的人性化特点，是酒店人力资源管理水平提高的关键。酒店业的生产经营活动是靠人来进行的，因此，使参与酒店活动的人始终保持旺盛的士气、高涨的热情，是酒店人力资源管理的重心。把握激励机制的人性化特点，改变管理者的思维模式，建立起适应酒店特色、时代特点和员工需求的开放型的激励体系，提高酒店人力资源管理的水平，成为现代酒店业发展的关键。第二，正确使用激励机制，是提高酒店员工素质，完善酒店工作制度的重要手段。加强对员工的培训，使员工与酒店一起成长。员工通过培训，可以改变其工作态度，增强素质和能力，提高企业运作效率和销售业绩，从而完善酒店工作制度。第三，激励机制是酒店人力资源管理的良性竞争机制。运用激励机制把竞争引入酒店业人力资源管理中，建立以竞争为主要形式的有效管理机制，是现代酒店业管理的重要环节。二、我国酒店业激励机制存在的问题世界旅游组织（WTO）预测，21 世纪初期世界最大的旅游市场是中国， 中国酒店业能否适应21 世纪最大旅游市场的需要呢？WTO 专家费雷多先生在考察了我国14 个城市112 家涉外酒店后认为， 中国酒店的硬件———有形设施已赶上国际水平，但酒店人员的素质、管理水平和服务质量都落后于同行业的国际水平。酒店人力资源的利用和管理，就是要求酒店的各级管理者学会运用现代管理学、心理学的激励原理，最大限度地挖掘员工的潜在能力，充分调动他们的积极性，激发其主动性和创造性，使酒店有限的人力资源发挥出尽可能大的作用。目前，我国酒店业的激励机制普遍存在如下问题：（一）缺乏良好的企业文化企业文化直接影响着企业员工的价值观和职业操守。当前酒店业中普遍存在两种企业文化：一种是“以老板为中心”的企业文化；另一种是“以顾客为上帝”的企业文化。两种不同的企业文化会培育出不同素质和理念的员工，因而在工作中会给客人以不同的感受。(二)缺乏培训与发展机会培训是酒店的一项关键工作， 它关系到酒店的生存和发展。酒店管理层对于员工的培训存在着矛盾的心理：一方面，由于市场竞争的激烈，酒店经营的利润有所降低，而培训需要经费；另一方面，酒店业人员流动频繁，酒店决策者对培训的投入有所顾忌，不愿意为他人作嫁衣。这种矛盾心理限制了酒店对培训的投入，直接影响了酒店人员的素质提高。（三）薪酬福利缺乏竞争力经济的持续良性发展，给个人的发展带来了更多的就业选择机会。国内多数酒店实行的是按岗定级定薪，一般员工的工资大体上由基本工资、效益工资以及福利三部分组成。员工在酒店中要提高报酬是不容易的，只有通过职位的升迁或极优秀的表现而得到奖励，在一般情况下，员工的工资只是被动地与酒店的经营状况相结合。薪酬结构的呆板，使得薪酬对于员工的激励作用不强，一些素质较高的人才纷纷流向更有发展前途的其它行业，从而放弃在酒店发展的机会。（四）对员工的潜能开发重视不够人们在选择职业时往往希望通过该职业获得一定的技能，即通过职业掌握技能， 但是对于服务行业尤其是酒店行业而言，属于人们常说的“吃青春饭”的职业，这使得人们在选择酒店职业时有所顾虑， 同时由于酒店对开发员工潜能重视不够，没能建立起适于员工主观能动性发挥的机制。三、我国酒店业激励机制的构建与创新（一）建立“以人为本”的企业文化酒店文化是酒店在经营实践中形成的价值观和行为方式的整合体， 是一种浓缩于酒店每个成员而又独立于酒店活动之外的酒店精神。优秀的酒店文化成就优秀的酒店，甚至可以成就百年老店。酒店文化没有好坏之分，适合的才是最好的。任何企业文化的价值本质都是以人为本，激发员工的凝聚力和创造力，从而形成一种催人奋进的企业精神和良好的企业氛围。酒店文化更是如此，“以人为本”要贯彻到酒店文化建设的每一环节。如果酒店把“以人为本”作为企业管理的信念，那么，我们就必须创造出一个与“以人为本”一致的文化环境，即酒店员工的行为和企业倡导的价值观一致；顾客的反馈意见和企业的价值观所期望的结果相一致； 酒店对待员工的价值观和对待客人的价值观相一致。（二）建立科学的培训制度服务基本上是由人表现出来的一系列的行为， 它是由服务人员提供的。服务人员的服务意识、服务技能、服务心理对服务质量具有极大影响。要确保服务质量的一致性，就必须对酒店服务人员进行系统严格的培训。首先是酒店意识培训。它包括:(1)服务意识。服务意识是指酒店服务人员在与宾客交往中油然而生的一种为宾客提供服务的欲望。(2)服务质量意识。服务质量是酒店赖以生存和发展的生命线。(3)礼节礼貌意识。酒店员工是为绅士淑女服务的绅士淑女，礼节礼貌知识是必须要掌握的。(4)团队协作精神。酒店服务是个整体，每个服务人员都处在服务链中的不同环节，需要其他员工的配合或支持。优质服务是各部门通力协作的结果。其次是服务技能培训。高质量的服务是酒店业追求的目标，而高质量的服务必须由高素质的服务人员来提供。良好的服务技能是提供优质服务的基础。无论是前台接待人员、收银人员还是餐厅服务人员、客房服务员，都必须经过服务技能培训，掌握娴熟的服务技能，才能为客人提供高质量的服务。最后是职业感培训。职业感是指员工的敬业爱岗精神和对本职工作的高标准要求，以及由此而产生的岗位荣誉感。在一些基本服务要求上， 员工职业感的作用是显而易见的。比如，新员工上岗后对一些基本制度如仪容仪表、礼节礼貌的遵守有时反而胜过一些老员工，原因是新员工初到岗位，对岗位的新奇、珍惜促使其更加努力地去做好本职工作。（三）建立富有竞争力的薪酬福利制度薪酬福利是员工工作回报的主要组成部分， 也是影响员工满意度的直接因素，是员工最为关注的方面。根据我国酒店业的经营情况和社会环境， 笔者认为要完善员工的薪酬福利体系，加大对员工的投资力度，改善员工的生活配套设施和保险、医疗、假期等福利项目。1.建立科学的工资制度和工资结构。工资是员工对工作回报满意的第一感觉，也是酒店激励员工的基本手段。合理的工资制度和工资结构不仅可以节约酒店的人工成本， 而且可以最大限度地发挥员工的潜力，创造良好的经济效益。在工资制度方面，可采用浮动工资制，将员工工资与酒店总体经济效益直接挂钩，使员工收入与酒店收入紧密相连，创造“命运共同体”，激发员工努力工作。在工资结构方面，可以使工资内容多样化，并且向员工工作技能和综合素质的提高方面倾斜，从提高酒店营业收入，保证员工基本生活，稳定员工队伍，促进员工成长等方面多作考虑。2.福利待遇。随着企业人才竞争的加剧和管理理念的不断创新，有实力的企业开始重新看待高薪与福利的关系。企业福利作为一项激励、吸引保留员工的手段，应从以下方面加以改进：首先，增加福利计划的透明度。企业有必要向员工介绍福利的内容和相应的货币价值， 简明易懂地介绍各种收入和各项额外的福利；企业应为员工制作福利手册，其中包括企业为员工提供的所有福利项目及其费用数额， 员工享受这些福利待遇的具体程序等。其次，设计更富吸引力的福利政策。目前，一些国内外的大酒店经常采用下列福利项目来吸引和保留人才:（1） 住房性福利：房租补贴、购房低息贷款。（2) 金融性福利:持股计划、储蓄计划等。（3)教育培训性福利:员工的脱产进修、短期培训、学费报销计划等。（4)文化性福利:为员工祝贺生日，集体旅游，提供体育锻炼设施、俱乐部会员卡等。（5)假期：按照员工的工作年限， 适当增加员工带薪年假天数。（6)安排员工奖励旅游：在企业预算允许的范围内， 可以针对一些需要长期留用的人才和业绩表现突出的员工采取上述做法， 使企业的福利制度成为有效的员工激励手段。（四）重视员工自我价值的实现按照马斯洛的需求层次理论， 人的最高层次需求是自我实现的需求。这种自我实现，体现了人的本性的最高价值。酒店的激励制度要想有效地发挥其应有的作用， 前提就是因地制宜地满足员工的不同需求。因此，酒店管理者必须从以下几个方面注重员工自我价值的实现。1.重视个人需求。了解员工的个人需求并尽可能地加以满足，这是现代管理的重要标志之一。每一个员工的需求各有侧重， 管理人员应从各个不同的侧面了解并满足大家普遍关心的问题，如工资和生活条件、福利待遇、住房问题、业余生活等等，尽管繁琐，酒店管理人员也应高度重视。2.适当放权，让员工参与管理。员工是否具有主人翁态度决定了员工的工作热情、对酒店的忠诚度等等。适当放权体现了酒店对员工的信任。让员工成为酒店的主人为酒店的经营决策出谋划策， 能提高员工的能力和自信心，对酒店管理层的信赖感也随之增强。同时， 酒店要建立起由下至上的沟通渠道， 及时反馈员工的意见与建议，形成酒店的民主化管理气氛， 客观上也满足了部分员工参与管理的愿望。3.建立合理的员工职业生涯规划。一个人进入职场以后，并不等于他（她）就能胜任这一职业，更不等于能获得发展。每个员工都会有从现在和未来的工作中得到成长、发展和获得满足的强烈愿望和要求。如果一个组织能够为自己的员工进行设计，让他（她）看到自己在这个组织的希望、目标，就能够达到稳定员工队伍的目的。有的员工希望通过努力晋升为管理者；有的则只想在专业上获得提升，因此，酒店应该采取双重职业途径的方法来满足不同价值观的需求， 但同时必须使每个层次上的报酬都将是可比的。参考文献：[1] 郭婧.我国饭店人力资源管理现状与对策〔J〕.中国高新技术企业，2008(16).[2] 游上.新建饭店人力资源管理体系的构建〔J〕.饭店现代化,2008(1).[3] 田晓华.对饭店核心员工进行的激励管理〔J〕.饭店现代化,2007(7).
毕业论文答辩步骤与要准备的材料
毕业论文答辩是一种有组织、有准备、有计划、有鉴定的比较正规的审查论文的重要形式。为了搞好毕业论文答辩，在举行答辩会前，校方、答辩委员会、答辩者（撰写毕业论文的作者）三方都要作好充分的准备。下面为大家带来毕业论文答辩步骤与要准备的材料，快来看看吧。
一、答辩的步骤(整个过程中一定要注意礼貌)：
1、向教授、老师问好！自我介绍。
2、论文陈述(3-5分钟)；
3、陈述结束语(以上是我对自己论文的简单介绍，请各位老师指正)；
4、回答老师的提问(语速不得太快，回答简洁明了，对老师提出的问题要实事求是地回答，对自己比较生疏的内容或不懂的内容不要勉强回答，大方地请老师指教)；
5、回答完毕，感谢老师的提问与指点。
6、要熟悉自己的论文，特别是论文中一些概念、名词的解释要弄懂，对文中所引用的一些要点要能清楚它的出处(参考文献)。
二、要准备的材料：
1、自己的论文打印一式二份(上交老师一份，自己留一份)，要打印论文封面与摘要、参考文献等，按顺序装订)。
2、书面陈述稿(约800字，中等语速3-5分钟)，陈述稿以下面内容作为参考：
选题缘由、写作依据、目的与意义、写作思路、整篇文章的构成、自己论文的创新点与独特之处、写这篇论文的体会、论文的不足之处与要加强的地方、还可以将自己的论文的摘要或目录展开来讲述。
【拓展知识】
优秀毕业论文答辩范文
尊敬的各位老师、各位同学：
大家下午好！我叫刘瑶，是12游管理C2班的学生，我的论文题目是《高星级酒店服务质量的现状分析与提升对策》。论文是在范钟庆老师的指导下完成的，在此，我向范老师表示深厚的.谢意，并向在座参与毕业答辩的各位老师表示衷心地感谢。下面我将本论文设计的目的及主要内容向各位老师作一汇报，恳请各位老师给予点评与指导。
首先，我想谈谈本论文的选题背景、设计目的及意义
背景：在服务经济时代，酒店业的发展如火如荼，各高星级酒店如雨后春笋一般涌现在全国各地。但是，其过快的扩张趋势也导致酒店“重硬件，轻软件”的现象愈演愈烈，这使得酒店人力和管理都跟不上发展的需要，最终导致很多高星级酒店达不到标准要求。根据2010版《饭店星级评定与划分》的重点评定内容，全国旅游饭店协会星评员对全国星级酒店进行明查暗访，而根据近日协会公告，5月上旬京津等地6家五星级饭店已被“摘星”，另有3家五星级饭店被限期整改。因此，高星级酒店服务质量的提升问题成为行业发展的难点更是重点！对于高星级酒店服务质量的现状分析与提升对策的研究也因此成为业界热点话题。就其目的及意义而言，主要有以下几点：
一、通过对高星级酒店服务质量的研究分析，以强化高星级酒店对服务质量的重视程度，并以服务质量为其发展重心;
二、以青海宾馆为案例，通过对其服务质量的现状进行分析，以全面了解高星级酒店的管理状况，并总结其现存问题;
三、通过对现存问题的总结，得出了相应的提升对策。从而为高星级酒店的改革与发展提供一定的参考依据。
其次，我想谈谈本论文的结构和主要内容(本论文分为5个部分：)第一部分是：综述，主要是关于设计本论文题目的背景原因，提出问题及研究该问题的目的。
第二部分是：概念介绍与内容阐述，主要关于高星级酒店服务质量的概念、特征及内容的分析与说明。
第三部分是：调研现状分析，涉及调研问卷的设计，调研方法的说明，青海宾馆的简介及对青海宾馆服务质量的现状分析。具体而言，是以青海宾馆为例，采用文献分析、问卷调查、实地访谈及案例分析等方法，以青海宾馆硬件、软件及内外部服务质量为主要研究对象，对其现状进行了分析说明。
第四部分是：问题总结及提升对策分析，在第三部分主要是对于其现状的说明。
在本部分则倾向于现状所表露的问题的总结，通过对其问题的总结从而得出相应的改进与提升策略。具体包括：强化个性化服务意识、维护与保养酒店设施设备、加强员工培训与人才培养及完善管理机制，实现全面质量管理这四个方面。
第五部分是：结束语，主要是概括性地总结了高星级酒店在今后的发展应该关注的重点，即以质量求效率，通过全面质量管理实现高星级酒店的优质服务。同时，补充说明了青海宾馆基于其现状及问题已经做出了系列具有改进意义的工作。
最后，我想谈谈本论文的不足之处
经过本次论文写作，我搜集到了许多有用的信息，学到了不少新的知识。当然，也更清楚地认识到自己在酒店管理这方面知识与经验的缺乏。尽管做了问卷调查与实地访谈，搜集了许多相关资料，也尽量地运用了所学知识，但由于自身能力不足、经验不够及对语言的组织与运用缺乏妥当性等因素，本论文还存在许多不足之处，许多问题也有待于进一步思考与探索。因此，借答辩机会，希望各位老师提出宝贵意见，给予批评与指正。我将虚心地接受，以便于更好地学习。
谢谢！