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伴随着互联网在中国的发展和普及，越来越多的普通人在网络上走红。他们的走红，极可能因自身的某种特质在网络作用下被放大，与看客们的心理相契合，受到网络世界的普遍追捧，是大电脑时代的产物。如今科技发达，键盘侠们躲在那一方小蓝屏后面，只需动动手指，集体发功，便可能使一个人成为网红，飞上枝头做凤凰；但同时，也可让一个人掉入万丈深渊，永无翻身之日。在这样的网络环境下，“网红”便如雨后春笋般接二连三地冒出来，走进大众的视野。他们大多数有些姣好的面容、优越的家境和具有强大吸金能力的公关团队。但这样的“网红”容易走向低俗，对青少年产生不良影响。低俗网络犹如盛有人性之恶的潘多拉魔盒，只要一打开即毫无节制地蔓延，在不知不觉中侵蚀了浸淫于此的人心中本来的善。特别是现今越来越多的青少年接触网络，好奇心极盛又身处青春期的他们，难免不被低俗网红的言行举止所影响。低俗网红会做什么？骂人，传播黄色暴力，靠着出格的言行博得别人的眼球，借机上位。著名网红刘梓晨，号称八国混血，拥有全世界最完美的身材，却是一个将自己整容成“蛇精脸”、传播黄色视频、掀起一股奢靡之风的低俗之人。其低俗程度简直令人发指，就连一向对网红热情作文不减的网友们都无法忍受。因此，抵制低俗网红是当务之急。不少低俗网红将自己曝光在网络上只是为了出名，为了享受“万众瞩目”的快感以此满足自己的虚荣心。“想红”的心理促使他们不惜直播做出一些令人匪夷所思的事情，从“辣椒网红”到“黄鳝门”，从生吃蔬菜到生吞虫子，各种低俗表演令人作呕。而还有一些网红则是为了捞金，他们把金钱视若至宝，“一切只为钱”就是他们的价值观。为了钱，甚至欺粉丝，将粉丝当做赚钱的工具。低俗网红的丑陋面孔在网络上早已暴露得淋漓尽致，这低俗网红的背后除了网红的求上位、博眼球以及看客们的盲目追捧、热炒，也不乏监管部门的失职，没有严格审查这类网红便默认其为所欲为。只有加大审查力度才能将低俗的火苗熄灭，净化网上环境。同时，网友们也应自觉抵制，盲目的跟风凑热闹只会让低俗更加低俗，使其愈发猖狂。无可否认的是，网红并非皆低俗。事实上，网络上也有许多正能量网红为人们起了很好的带头作用，也借此向网友们展示了自身的才华，网友可从他们身上学到知识。总而言之，“网红时代”的到来带来了机遇，但机遇与挑战并存，是正能量还是低俗，就看你我能否擦亮双眼，明辨是非。网红本不应成为低俗的代名词，网络更不是低俗集聚的污秽之地！
请输入作文题目搜索如何看待网红时间：2018-12-17 12:45:18 | 作者：谢天和“网红”产业产值超全国票房总额，抖音主播月入过万，使用主播软件的人群日趋低龄……新兴媒体裹挟着信息的碎片，成了一股洪流，席卷而来。时间的潮流汹涌而有难以抵挡之势，这无可非议。跨进新媒体时代，网络化商业注定拥有纸质商业不可比拟的优势。于是“网红”的出现似乎成了媒体发展的必然。可当洪流中的泥沙显现，水流日趋浑浊时，当引发群众更多的思考。对大多数“网红”，人们往往“先捧后踩”。正如曾居热搜榜首的温婉，她的抖音视频曾占据了大大小小的网页，无数网友心系于此，关注她的微博，评论她的动态。可事后却有人爆料说温婉并未成年，整容、辍学、堕胎，进出夜店，丑闻接踵而至。温婉随及遭到封杀，此后又有她直播澄清洗白，而网友或同情或斥骂的闹剧。温婉的身份遭到如此深的质疑，她本人还在网络上尽显姿容，商业端口与商业平台是否应对此负责？平台工作如果足够有力，追根溯源，就应卡断不良“网红”的来路。退而言之，应在监管过程中尽早将其遏杀，而绝非在舆论闹得沸沸扬扬，主播吐尽谎言，评论乱成一片时，姗姗来迟，将难以收拾的网络惨象勉强塞进口袋，胡乱地打个结，权作了结。“网红”职业是对商业平台的一种反向考验。“网红”变“网黄”，网络的混乱，我们当寻其根源。可“网红”就可以直接同“污浊”，“社会暗面”画上等号作文吗？未必。浊流中自有清泉，只是深深藏于其中，难以被发觉：曾有一位山西的佛像雕刻者，沉默于城市的一隅，只能尽己之力传承这日渐式微的非遗文化形式。而偶然的契机让他将雕刻的视频配上优雅的音乐，送上了网络平台。于是沉思的佛像和浓妆艳抹的女子一样爆红了。乐观者言“网红”并不是坏现象，悲观者言“清流”毕竟是少数，浊流之势不可小觑。可见商业平台的利或弊并不能指向一端，“网红”更多的是对商业形式本身和盈利方、使用方的考验。而“网红”所携之浊流似乎只是社会风尚的一个映像，网红们抓住社会普遍心理，只是有走正或偏的区别。而若要改变网红偏离的现象，或许只能从人心的根本出发。浮躁的社会注定只能拥有一张张整容过后的虚伪面容，只会出现一例例为迎合世俗而突破法律底限的丑闻。自有人意欲祛除浊流中的沙尘。《中国国家地理》中有一期刊特邀江一燕走向峰雪天际线。画面上她只是一身简单的运动着装，手上捧着一个相机，看向远方。美丽而不失规矩与诗意，这才应是网络和娱乐的新走向。正如江一燕背上行囊，不觉在杂志的彩页里衬托了横断山区的雄壮。又或许不仅网红，不限于娱乐界，整个社会都需要一次完全的净化。以人心拔擢世俗的浊流，在普及的基础上，完成新式媒体与新兴信息的飞跃。洪流奔腾入海，愿其由浊成清。相关作文：·如何看待粗心作文600字·如何看待新生事物作文800字·如何看待碎片化作文1000字·如何看待碎片化作文1000字·如何看待碎片化生活作文900字·如何看待“碎片化”？作文900字·如何看待人类思维的“计算机”化作文1000字·如何看待共享时代作文600字·如何看待与老人同住作文·如何看待追星作文·在跌倒中成长作文600字·论创新作文800字·从新开始作文800字·一个彷徨的我作文800字·站到人生的端点上作文1000字·天赋与毅力作文700字·与其抱怨不如行动作文800字·采一缕墨香作文700字·远方与故乡作文800字·锻造心灵作文800字·我眼中的唐诗宋词作文700字手机站 | 电脑站展开全部大家还在搜如何看待让座作文800字怎样看待谣言作文600字如何看待网红作文让座800字议论作文有关让座的作文800字如何看待网红 英语作文让座800字优秀作文感动让座的作文800字让座的作文800字高中让座道德的作文800字公交车让座作文500字论让座议论文800字让座现象议论文800字让座美德议论文800字对于让座的看法800字是否让座议论文800该不该让座议论文800字理性看待网红作文如何看待让座的论文高中作文《让座》议论文让座与不让座议论文800让座作文高中作文被让座的思考议论文对让座的看法议论文让不让座的作文议论文关于让座的议论文高中关于让座问题的议论文关于道德的议论文高中是否让座的作文关于让座的道德议论文该不该让座议论文800字理性看待网红作文如何看待让座的论文高中作文《让座》议论文让座与不让座议论文800让座作文高中作文被让座的思考议论文对让座的看法议论文让不让座的作文议论文关于让座的议论文高中关于让座问题的议论文关于道德的议论文高中
新媒体环境下新闻生产的网络依赖症论文
在日常学习和工作生活中，大家最不陌生的就是论文了吧，通过论文写作可以培养我们的科学研究能力。相信很多朋友都对写论文感到非常苦恼吧，以下是我帮大家整理的新媒体环境下新闻生产的网络依赖症，欢迎大家分享。
新媒体环境下新闻生产的网络依赖症论文
摘要：在媒介融合背景下，整合网络资源、广泛使用网络内容成为传统新闻媒体应对网络挑战，谋求发展之路的重要方式。然而在借力网络的过程中，传统新闻媒体表现出了不应有的焦虑和浮躁，这不仅体现为过度使用网络信息，缺少专业价值标准的衡量与辨别，还表现在对网络价值取向不应有的盲从等方面，丧失了传统新闻媒体应有的权威性与公信力，对于公众的社会舆论引导力日渐式微。
关键词：信息依赖价值盲从网络崇拜取向迷失
互联网的诞生，对于传统新闻媒体构成了极大挑战。面对来势汹汹的互联网大潮，积极发挥自身优势、实现媒介融合成为传统媒体的发展共识。传统新闻媒体大量整合网络资源为己所用，不仅丰富了新闻素材，提高了新闻采编的速度，也在一定程度上强化了新闻的贴近性。但不容忽视的问题是，在借力网络的过程中，传统媒体却出现了对网络的过度依赖现象，导致在整合网络资源的过程中放弃自身优势，成为网络的附庸。
一、过度依赖网络信息
互联网极大释放了网民信息生产和传播的欲望与能力，对于传统媒体而言，不仅过度采用网络信源，而且大量转载、使用网络内容，记者从传统的“跑新闻”变成了在网上找新闻和摘新闻。
1.大量采用网络信源。寻找丰富的新闻源，是记者新闻报道工作的起点，能否发现和掌握权威的、丰富的、有价值的信息源也是衡量记者专业素养的重要尺度。正如梅尔文·门彻在《新闻报道与写作》一书中所说：“消息来源是维持记者生命的血液。不能通过消息来源接触信息的记者无法开展工作。”互联网为记者迅速发现和掌握信源提供了良好的渠道，极大丰富了记者的信息资源。但是，目前很多新闻记者过度依赖网络信息，以在网上寻找新闻线索取代了到社会生活中发现信源。美国哥伦比亚大学的一项调查结果显示，15年前，70﹪的新闻从业人员以消费者的身份上网浏览信息，仅有15﹪的人从BBS、USENET中搜寻新闻线索，如今有65﹪的人每天以参与者的身份，频繁进出论坛和博客，并且从中获得新闻线索。
国内亦是如此，美通社的一项调查显示，超过60﹪的中国记者曾经通过社交媒体获取新闻线索或采访对象完成选题报道。“2009年《现代快报》改版后，大量新闻线索从网络社区获得，其中区域新闻版的重点稿件，有50﹪的线索来自于网络社区。”2010年年底，上海《新闻晨报》成立微博小组，由一线采编记者从微博采集新闻线索。在网络中寻找线索已成为许多新闻媒体新闻报道的常态活动。
2.过多转载网络内容。传统新闻媒体对于网络的依赖不仅表现在大量使用网络线索，还表现在大量直接引用、摘录甚至全文转载网络内容，这种情况在一些市场化的晚报、都市报以及民生类新闻节目当中尤为突出。2009年《中国青年报》发表文章《“网友曝”是一种很恶劣的新闻文风》，严厉批评了不经核实就将网帖内容当做新闻报道出来的做法。[6]但是时至今日，新闻媒体直接使用、摘录、转载网帖内容的做法却越来越普遍。河北电视台《非常道》是一档午间评论节目，主持人在对各种新闻事件进行解读时，往往大量直接使用网帖内容。
如2010年2月6日对张家界“擎天一柱”改名事件的评论，无论是评论角度还是基本话语，大多来自同年1月26日中国新闻网的一篇评论文章。2010年国庆期间“小月月”事件在网络热炒，《京华时报》《潇湘晨报》《天府早报》《东南快报》等诸多纸质媒体跟进报道，其中大部分的报道都是直接摘录网络内容，如《东南快报》的报道只在结尾有一句“记者联系该社区客服，客服表示无法帮助联系发帖人，而记者通过站内短消息联系发帖人，但截至记者发稿，暂未收到发帖人的回帖”，其余报道内容皆为网上摘录。这种做法不仅助长了职业惰性，更重要的是损害了新闻媒体应有的公信力和权威性。
二、盲目跟风网络热点
在互联网环境下，传统新闻媒体因为过度依赖而滋生出对网络的盲目崇拜。这种崇拜表现为放弃自身把关职责，盲目跟风，将是否为网络热点作为新闻选择的依据，既不认真核实信息真伪，也无视新闻选择的基本价值规律。
1.不辨信息真伪。网络的.确有着广泛的信息源，但是网络的虚拟性又容易导致大量虚假信息的流传，这就需要新闻工作者在采纳网络信源的时候严格把关，否则就容易导致虚假新闻泛滥。近年《新闻记者》每年评选的十大假新闻，都是记者盲从网络热点，不加把关而导致的。
2.无视新闻价值规律。在新闻生产和传播的整体过程中，新闻记者通过判断社会生活中各类现象是否具有新闻价值决定其能否成为报道对象，而新闻编辑同样根据价值规律决定记者的报道在版面的位置或电视时段的排序。但是在网络环境下，很多新闻工作者却把是否为网络热点作为判断和选择的依据，传统媒体缺少足够的新闻理性，有时将网络推手请到访谈现场，媒体对网络的依赖与盲从可见一斑。
3.缺少理论自信。新闻概念和新闻理论是在长期新闻实践过程中对新闻活动的理论总结和提炼，体现的是新闻学专业的理论智慧和哲学高度，是一代一代新闻工作者和新闻研究者深入思考和研究的成果，具有相对的稳定性和普遍的指导性，新闻工作者的各种新闻实践活动正是建立在新闻概念和新闻理论指导的基础之上。
但是在网络环境下，新闻媒体却表现出不应有的理论焦虑和自卑，这往往表现为轻易放弃传统新闻理论的权威性，生硬炒作一些新概念、新理论。如《华西都市报》提出的“微新闻”概念：“‘微新闻’是《华西都市报》为应对网络时代快速阅读而创新的新闻品种，稿件最长不超过三四百字，最短为一句话，但又不同于过去的‘边栏小稿’或者‘一句话新闻’。简而言之，‘微新闻’就是借鉴微博的优势为我传统媒体所用。
它在形式上类似微博，短小精悍;在内容上却要求字字说事，客观报道新闻，具备新闻的五要素，不议论不评价不感慨，用最简单的语言告诉读者新闻价值何在。”但是只要稍微有点新闻学常识的人都知道，这个所谓的“微新闻”概念特征与传统新闻学中动态消息的内涵要求并无丝毫差别。
中央电视台某主持人发表文章认为：《环球在线》在“适应新时代的传播特点，借鉴微创作的理念和手段，充分利用微内容”方面作出了有益和有效的尝试，而分析其文中所谓的“微内容”，无论是视频、漫画、文字、照片还是地图，都与传统电视新闻评论的使用手段并无二致。不难看出，“微新闻”“微内容”“微时代”“微革命”等系列概念无不充满对微博这一网络传播形式的技术与理论膜拜，这种用新概念包装传统规则的做法，一方面表现出新闻媒体炒作概念的急功近利，另一方面则彰显出媒体人面对来势汹汹的网络挑战职业自信的丧失。
三、被动追随网络声音
与虚假无序、信息泛滥的网络相比，传统新闻媒体在提供权威信息、积极引导舆论方面有着更大的优势。然而令人遗憾的是，在与网络的渗透与互动过程中，很多新闻媒体未能主动引导舆论方向，反而被动依从网络议程设置，放弃应有的媒体立场，成为网络议程的附庸，甚至被网络水军利用成为伤害无辜公众的帮凶。
1.盲从网络议程。议程设置是新闻媒体的重要功能，主动设置议程，媒体不仅决定着受众能够接受的新闻内容，更重要的是影响着受众解读新闻的角度和立场，因此议程设置是新闻媒体引导舆论的重要方式。但在网络环境下，新闻媒体的议程受网络影响越来越大，很多媒体在网上寻找新闻线索的过程成了不断追随网络议程的过程，分析近几年的网络热点事件，几乎都曾经成为各媒体争相报道的重要内容。
但实际上，很多热点事件只是无聊的网络炒作，如“贾君鹏”事件、“小月月”事件等;有些热点事件是别有用心的人为策划，如“闫德利”事件、“兽兽”事件等。但是大量新闻媒体对这些所谓网络热点争先恐后地报道，助长了无聊的网络宣泄之风，损害了新闻媒体的公信力，而且对无辜公众，有时对当事人也造成了伤害。
2.放弃权威立场。随着互联网的迅速发展，传统的舆论格局发生了重大改变，越来越多的网民习惯在网络上发表意见，一些观点在网络上迅速积聚，形成网络舆论，并产生巨大的社会影响。但是网络的匿名性、开放性也为大量非理性情绪的发泄提供了很大空间，因此很多网络事件中偏激情绪的宣泄往往遮蔽了关注问题、解决问题的初衷。在这种情况下，传统新闻媒体本应以权威性和公信力引导或纠正舆论走向，但往往被网络的强势声音主导，成为网络意见领袖的附庸。
2010年“小月月”事件的热炒过程中，有很多网民质疑：对“小月月”形象的展示是否涉及侵权、这是一个真实事件还是网站的人为策划、网民的大量谩骂是否违背社会伦理等等。如果传统媒体就这些问题深入进行调查，给出权威答案，作出独到解读，就会起到改错纠偏的重要舆论引导作用。遗憾的是众多传统媒体只是摘录网络内容，始终没有表现出丝毫舆论引导的意识和立场。
轻易放弃对新闻专业主义规律与价值立场的执守，使得新闻媒体在一定程度上成为网络无序信息、非理性信息、虚假信息、恶意信息等的传声筒和放大器，对于网络依赖现象，新闻媒体应予以足够的重视与警惕，才能保证在媒介融合的进程中守住阵营，实现共赢。
拓展资料：
简介
网络依赖症不可不防的流行病
网络已经成了人们生活的一个主要部分，甚至成了全部。网络突然断了，你会心烦意躁吗?如果一二天不上网，你会觉得少了什么东西吗？会觉得空虚吗？
面试穿什么衣服？上网查！相机买什么型号？上网查！当生活面对选择题时，越来越多的人却患上了“网络选择恐惧症”，我们的生活真的离不开网络了吗？
网络时代应该如何正确运用网络成为年轻一代必须面对的问题。“最近心里很乱，我想跳槽，但是又怕跳砸了；按兵不动，又心有不甘。以下附上我的具体信息，大家帮我看看，我到底应该怎么选择？”
患有网络依赖症的学生多表现为失眠焦躁，容易发脾气，不愿上学等症状，目前患“网络依赖症”的学生比较多，其中包括初中生、高中生、大学生。学生患上“网络依赖症”主要是因为假期里整日上网，打游戏、聊天。
网络依赖症的特点总体有二个特点：有依赖性、社会功能障碍。精神空虚、情感受挫、无所事事的人最容易患上网络依赖症。
心理症状
在网络性心理障碍的早期，患者先是感到上网其乐无穷，随之不断延长上网时间，有些人晚上起床解手时都会情不自禁地打开电脑到网上“溜达溜达”。
他们开始是精神上的依赖———渴望上网，而后可发展为躯体依赖，表现为每天起床后情绪低落、思维迟缓、头昏眼花、双手颤抖、疲乏无力和食欲不振，上网以后精神状态才能恢复至正常水平。该病晚期，患者会出现与生理因素无关的体重减轻、
外表憔悴，一旦停止上网还会出现急性戒断综合征，甚至有可能采取自残或自杀手段，危害生命安全。
网络性心理障碍的发病年龄介于15－45岁，男性患者占总发病人数的98．5%左右，女性约占1．5%，20－30岁的单身男性为易患人群。心理医生称之为“网络依赖症”。要想治愈网络依赖症，首先就是要承认自己对网络上瘾；其次是将上网后便不再去做的事列出清单；第三是认清无节制地上网给自己带来了多少麻烦或严重后果：比如视力下降、身体变差、头昏脑涨、食欲不振、学习成绩下降、工作效率降低、生活没有热情、家庭失和甚至破裂等，从而认清其危害性。主要采取的措施是鼓励患者积极参加社会活动，逐步摆脱对网络的依赖，临床也可应用抗抑郁药物及精神疗法等综合治疗。
尤其对少年儿童的网络依赖症，当家长的要及早采取措施，要循循善诱、因势利导，避免因高压而产生逆反心理。网络给人带来了好处，但同时也给人带来了坏处。所以希望大家可以健康上网，不要对网络成迷，否则后果将不堪设想。
助长网络暴力
北大法学院教授近日在接受《南都周刊》采访时称：中国当下的公众参与存在一种网络依赖症，没有哪个西方国家的互联网承载了这么大的显示民意的功能。
贺先生的观察很敏感，“网络依赖”确实是当下公众参与公共事务的一个鲜明特征，这表现在许多方面：许多重大事件都是通过网络曝光并产生影响的，公众也是通过网络留言和跟帖的方式参与和推动事件的，上网看新闻、到论坛灌水和发帖已成为公众参与政治的主要方式；公众的许多权利是通过网络动员来激活、实现和凝聚的；许多官员都把网络当成听民意的重要通道，领导开博客、上网听政成为政治时尚，等等。
网络民意发挥的作用越来越大，当然是一种进步。但网络成为公众参与的主流渠道，公众参与对网络形成过分的依赖，就绝不是什么好事了。
确实，网络民意有着开放性、民主性、草根性等许多优点，但其缺陷也不容忽视，比如：容易滋生小道消息和谣言；缺乏理智和建设性，攻击性很强，容易发展成多数人的暴力；网络表达缺乏约束力，代表性也非常弱，等等。这些缺点使得这种参与的民主质量非常差，并容易滋生社会紊乱因素。基于这一点，当代世界政治发达的国家根本不会让网络成为主流的民意表达和政治参与渠道。其间必须设置中介，民意必须通过代议制等制度化的参与渠道，才能形成具有法律效力的意见，并最终影响政府的决策。这样才是健康的、制度化的过程。
在我国，民众对公共事务的参与期待越来越高，公众越来越多地借助网络寻求表达空间，但这种表达方式的负面效应也越来越明显：
其一，改革成果的分配不公催生出民间的许多非理性情绪，如仇富、仇官、反权力、反市场之类，这些情绪借助网络表达出来，在多数人的受迫害幻觉和暴力性语言的强化中只会变得更加情绪化和极端化，并扩展成为与精英、政府和主流对抗的民粹主义，攻击性和破坏性非常强。其二，破坏性大于建设性。正常的制度参与渠道的建设力量是显而易见的，而中国当下的网络参与，对政府决策真正起到过正面建设作用的事例很罕见，即使有也只是偶然的，更多是杂乱无章的，众声喧哗一阵后什么东西都没有留下。
其三，网络缺乏制度和道德约束，又容易滋生小道消息和谣言，这种无责任约束的表达很容易变成极富伤害性和以暴易暴的网络暴力，对公民的私权利形成威胁。典型如去年的虐猫事件和铜须事件中杀气腾腾的网络追杀，今年烧狗事件和辱师视频事件中的网络围剿。其四，由于缺乏理性的参与渠道，对网络的过度依赖正在网民中激起一种原教旨式的民主情绪，网络已经成为“失控的陪审团”。
因此，仅靠网络，显然不能适应人民日益增长的参与要求，网络单通道只会滋长网络民粹暴力，必须有更制度性的参与渠道。
治疗方法
网络依赖症“网络依赖症”是新近出现在学生群体中的一种心理疾病。这种疾病起源于网络空间的无限与学生儿童自身辨别能力的有限之间所存在着的巨大的反差。再加上学生的自控能力差，模仿能力强，因而，致使许多学生上网后便极易坠入“网络”的虚拟世界中无法自拔。在这个虚拟的世界上，学生们往往有如一只迷途的羔羊，无意识地将网络看成是自己最好的家，把上网当成人生的最大的快乐。早有网络专家指出，一个原本无邪的学生完全有可能因为链接了一个不合适的网站而闯入完全陌生甚至有害的领域，终致沉迷其间无法自拔。众所周知，进入21世纪后，大部分的学生和孩子都是伴随着电脑长大的，学电脑、用电脑、上网是他们在生活学习中不可或缺的学习工具和体验。可正是这个“不可或缺”，却使不少患上了“网络依赖症”的孩子为了能够上网，有的人对家长说谎，有的人偷钱上网，有的人为网友离家出走，有的人终日恍恍惚惚萎靡不振，有的人甚至走向色情，走向暴力对于患上了网络依赖症的学生，光靠几句说教是不够的，而一些惩罚措施也只能起到短时间的效果。要从根本上治疗其病症，还必须运用现代心理学的“厌恶疗法”。
厌恶疗法又叫“对抗性条件反射疗法”，它是应用惩罚的厌恶性刺激，即通过直接或间接想象，以消除或减少某种适应不良行为的方法。厌恶疗法的特点是，治疗期较短，效果较好。
厌恶疗法的一般原理是：利用回避学习的原理，把令人厌恶的刺激，如电击、催吐、语言责备、想象等，与求治者的不良行为相结合，形成一种新的条件反射，以对抗原有的不良行为，进而消除这种不良行为。
厌恶治疗的形式以有下列三种：
电击厌恶疗法、药物厌恶疗法、想象厌恶疗法。
对学生应以想象厌恶疗法为主。具体做法是：
1、在班上开展“我和网吧”的演讲比赛。要求写出网吧的好处和害处，写出上网的感受。为什么还要写好处呢？是为了辨证的思考问题，也是为了避免学生的抵触心理。通过演讲比赛，同学们认识到了网络的魅力，也认识到了网络对青少年有害的一面。
2、把学生演讲中关于网吧环境的乌烟瘴气、关于网吧中不良少年的语言污秽与行为放荡、关于上网后的头昏脑涨视力下降精神萎靡等等描述集中起来，每天放学时在班上反复宣讲，让学生在反复的刺激中对网吧产生厌恶心理。
3、对个别症状较为严重的学生，可以以橡皮筋代替电击。只要心中一有上网的念头不能消除就拉手腕上的橡皮筋，直到消除上网的念头为止。
4、开展丰富多彩的文体活动以减轻学生对网吧的依赖。
20世纪90年代以来,国家重视社会工作的发展,社会工作逐渐在中国大陆上蔓延开来,下面是我为大家精心推荐的社会工作学术论文，希望能够对您有所帮助。 社会工作学术论文篇一 社会工作伦理 摘要：社会工作者在实务过程中经常面对两难困境和伦理难题。本文通过一个艾滋病患者的案例，分析其主要涉及的伦理问题和困境，并以社会工作者专业伦理价值观和伦理决定筛查 方法 为依据，对案例做出了可能的伦理决定。 关键词：社会工作 伦理困境 伦理决定 1、案例介绍 李先生是一位近50岁的已婚男性，他是一位受过良好 教育 、聪明且能言善道的商界成功人士。他与结婚25年的妻子育有一子，在外人眼里家庭美满，生活幸福。最近他因为身体经常不适精神状态也不好去医院做检查，发现自己患上了艾滋病。李先生承认自己是一名同性恋者。他自述自己生于一个保守而严谨的知识分子家庭，自己的同性恋身份是不可能被家庭接纳。社会对于同性恋者没有一丝宽容，充满的鄙夷与歧视。李先生为了父母也为了融入正常人的生活，选择在试婚年龄里与现任妻子结婚，也向妻子家人隐瞒了自己的性取向。婚后的生活被李先生“装饰”地很和谐，然而李先生还是常常觉得自己无助、寂寞、痛苦，性欲望也得不到满足。于是他在儿子上初中后，开始在网络上找不认识的同性恋者发生一夜情。虽然次数不多，但李先生还是不幸地染上了艾滋病。李先生得知自己染上艾滋病后很恐慌，出现了一连串的沮丧症状包括失眠、无助感及自杀念头。李先生希望社会工作者能帮助自己，但同时他也声明自己的同性恋身份需要对任何人保密，包括自己的妻子和儿子。 2、主要伦理问题和困境 谁是当事人 传统上，当事人指的是同工作者有工作关系、付费给她的人。或者说，当事人是专业人员采取干预 措施 ，要改变或者修正其行为的个人或系统。同时，社会工作干预常常包括要改变当事人系统之外的其他系统。在这个案例中，按传统的当事人定义来说，李先生理所当然是当事人。他不仅染上了艾滋病，还出现了一连串的沮丧症状甚至有自杀念头，社会工作者应该先对李先生进行心理辅导，平复他的情绪，让他勇敢地面对自己的病情。但是，社会工作者如果按照李先生嘱托，向他妻儿隐瞒了他艾滋病的事实，那妻儿染上艾滋病的可能性就将大大地提高。社会工作者也有义务保障任何人的生命安全。当事人到底是李先生还是李先生的妻子和儿子?谁的利益应该优先考虑?现今的社会工作服务模式包括服务申请人、当事人、工作对象、受益人、从业人员、机构、社区和其他人。案例中，当李先生、妻子、儿子占据了这些角色时，他们的期望和目标不同，相互冲突，给社工带来伦理上的难题，谁的期许应该优先关注? 隐私权、保密原则和最少伤害原则的冲突 艾滋患者的隐私权是指艾滋患者享有与其他公民相同的私生活安宁，私生活信息依法受到保护，不受他人侵扰、知悉、使用披露和公开的权利。保密意味着社会工作者在没有得到当事人在知情的情况下给予的许可，不会向任何人披露从他那里获得的资料。一般认为，当事人信赖社会工作者会为其保密，能增进他们对工作者的信任。如果当事人意识到保密是有限制的，就会伤害他们与社会工作者的关系。目前，国内外大量关于艾滋病患者心理健康方面的研究发现，艾滋病患者普遍存在较严重的心理问题，其中以焦虑抑郁最为突出，有时他们的焦虑程度比神经衰弱患者和焦虑症患者更严重。影响他们的心理健康的因素有以下几点：疾病的长期折磨;社会及家庭角色改变，劳动力降低;自卑心理及求助心理不能得到满足;人际关系紧张等。 社会工作者考虑到与李先生建立的专业关系和其现在不健康的生理心理状况是不应该泄露李先生的隐私。但是，从李先生妻儿的角度出发，他们有权力知道自己的丈夫、父亲的性取向和身体状况。同时，社工也必须认识到妻儿越晚知道实情，他们染上艾滋病的几率就会大大增加。一旦同性恋的事实因为其他因素暴露了，妻儿不仅会受到重大的打击，也难免会把怒气撒在社会工作者身上。如果妻儿不幸染上了艾滋病，社会工作者是不是应该承担责任或者被认定为“帮凶”。当面临的困境有造成伤害的可能性，社会工作者应该避免或防止这样的伤害。但这样必然带来保密原则被打破。 价值观的分歧 对专业社会工作者有一个传统期许，就是不把自己个人的价值观强加给当事人，即便是从自己的价值观或社会的价值观出发要求对当事人的行为举止做评判，也要暂时撇开。然而，在现实的社会工作实践中，事情并不总是那么简单。社会工作者的价值观与当事人的价值观有明显的分歧是常有的事。在案例中，李先生是同性恋者还曾与其他同性恋者发生一夜情，这就容易让社会工作者对李先生的道德品质有质疑。在该不该告诉妻儿自己染上艾滋病的事情上，社工的价值观是保护生命，而李先生更看中自己的利益。在干预过程中，社工的价值观与李先生的价值观格格不入，很有可能对李先生带有偏见。但李先生现在是一位艾滋病患者，他正需要社工的理解、宽容、关爱与支持。在进行决定时，社工就可能朝着专业的价值进行，忽略李先生的感受。 3、可能的伦理决定及依据 伦理决定筛查方法 当社会工作在具体专业服务过程中遇到类似的伦理冲突的时候，会遵循一整套价值、原则和标准以指引作出决定和行为。针对案例中出现的伦理困境，本人将分别使用“伦理准则筛选方法” (ERS)和“伦理原则筛选方法”(EPS)来做伦理决定。 “伦理准则筛选方法”(ERS) 作为社会工作伦理决定的最优先方法，社会工作者应该查阅《美国社会工作者协会伦理守则》，看是否有合适的一个或多个准则综合适用。我国社会工作伦理守则并没有标明关于艾滋病患者或者同性恋者信息公开的守则，但参考《美国社会工作者协会伦理守则》(1997)规定：“社会工作者应尊重案主的隐私权……一旦隐私信息提供出来，保密标准就要用上”，但同时又规定“预防案主或可确认的第三者遭遇严重的、可预见的立即的伤害时，或是法律或法规要求揭露时就不需案主同意”。通过伦理守则的运用我们可以明白虽然李先生的隐私权不容侵犯，只有在某些特殊的危害他人或者法律要求的情况下，即李先生的妻儿很有可能染上艾滋病的情况下，社会工作者可以最小程度地只向李先生妻儿公开相关信息。 “伦理原则筛选方法”(EPS) 根据这个方法，社会工作者应该首先列出一系列伦理原则指南并对其进行先后等级次序排列如下：保护生命;平等与差别平等;自主和自由;减少伤害;生活质量;隐私和保密;真诚和毫无保留地公开信息。其次，将伦理困境中的不同伦理诉求归类到伦理原则指南中。再次，按照先满足高级原则后满足低级原则的要求，确定伦理诉求顺序。在这个案例的伦理困境中我们发现对于李先生的隐私保密并不是处于绝对的首要地位，在“为了保障当事人或者他人的生命权，为了促进所有人的平等权利和相对弱势的差别平等权利，信息公开有利于促进当事人更加自主或自由，信息保密对其他人的伤害比信息公开伤害更大，信息公开是为了提升当事人以及社会公众更好的生活质量”的情况下，隐私和保密原则是可以适当让步的。 可能的伦理决定 明确当事人和工作目标 李先生、李先生妻子、李先生儿子都是社会工作者的当事人和服务对象。社工需要解决的主要问题有(1)缓解李先生一连串的沮丧症状以及打消他的自杀念头。(2)李先生的艾滋病需要专业的治疗和照顾。(3)从医疗卫生的角度保证李先生的妻儿的不会感染艾滋病病毒。(4)说服李先生，让他有勇气将自己同性恋和艾滋病的事实告诉妻儿。(5)安抚李先生妻儿的情绪，促进双方的沟通。 知情情况下的授权 根据“伦理准则筛选方法”和“伦理原则筛选方法”的分析，社会工作者应该违背李先生的意愿将实情告诉李先生的妻儿。但是，知情情况下的授权意味着社会工作者或者另外一个专业人员除非是得到了当事人的许可，否则不能介入当事人的生活或者披露与其有关的机密资料。社会工作者必须向李先生讲解关于艾滋病的医学常识，分析李先生的妻儿可能会出现的危险，给予他勇气和力量，说服他，争取征得他的书面同意并跟他详细地明确透露的范围和内容。至于李先生的隐私是否向妻儿以外的人透露，取决于李先生的意愿，社会工作者无须强求。 提供服务 得知实情后，李先生妻儿和李先生都将承受巨大的压力，包括身体上和经济上的，更重要的还是心理和精神上的，这种心理压力往往是由于对基本医学常识缺乏了解造成的盲目性，因此，有必要为他们提供各种辅导。(1)社会工作者为李先生提供：①心理辅导，减少自身心理压力。社会工作者需要为其提供心理辅导和咨询，协助减轻心理负担，从而以理智的心态对待疾病。②及时行为干预。需要为他提供关于艾滋病传播的知识，通过直接干预以促使李先生抑制自身的不负责行为。(2)社会工作者为患者家属提供：①医学常识辅导，改变歧视和排斥观念。李先生的妻儿面对李先生的同性恋和艾滋病事实可能存在非理性的认识，极力排斥和歧视，甚至将李先生拒之门外。因此，有必要对妻儿家属进行基本医学常识辅导宣传教育，说服他们将李先生的生命健康放在第一位，给予李先生一定的家庭关怀。②加强预防知识的教育。社会工作者还应对李先生妻儿在预防知识上加强全面教育和咨询，使其做到防患于未然。 提供支持 除了提供服务以外，社会工作者还需提供各种支持，包括情绪和医疗支持。 ①提供情绪支持，坚定生活信心。虽然社会工作者与李先生的价值观曾经出现过分歧，但社会工作者仍应以平等、接纳的原则，与李先生一起面对问题，通过深入的沟通，加强情绪疏导，使李先生逐步释放紧张的精神状态，从而重新树立生活的信心和勇气。③提供其辅助支持。例如，通过定期调查、研究和评估患者的病情，协助医疗机构及时调整治疗或缓解对策，更有针对性地减轻患者的痛苦。 参考文献 [1]黄玉华.艾滋病病人的焦虑状况分析及护理对策[J].全科护理，2009，7(29)：2688. [2]拉尔夫?多戈夫，弗兰克?M?洛温伯格，唐纳?哈林顿.社会工作伦理：实务工作指南(第七版)[M].北京：中国人民火学出版社，2005. [3]安民兵.艾滋病防治：一个社会工作的视角[J].中国初级卫生保健，2006，20(10)：13. 社会工作学术论文篇二 社会工作灵性研究 摘 要：由于社会传统化的分解、教会的分离、世俗和理性主义猖獗迫切需要人们对生命确定性的诉求、追寻生命的意义以及构建与“他者”的联结。灵性的发展为社会工作价值的发展提供了可能，同时也为社会工作实践开辟另一条道路。 关键词：灵性;社会工作;意义 中图分类号：C913 文献标志码：A 文章 编号：1002-2589(2015)32-0041-02 新时期的重点是对灵性定义进行扩展，重新构建宗教精神，尊重宗教和非宗教的表达提升灵性张力，使其更具有包容性和多元性。如何理解灵性?这要求我们改变日常看待问题的方式和转换惯例自动思维。灵性应被给予更高的目标，反对压迫，增进社会福利，促进社会正义。 一、关于灵性的概念 灵性没有普遍一致的定义，不同的学者对灵性有不同的解释。一些学者认为灵性是人类 经验 和已存在的事物的超越维度，为自我寻找更为广阔的本体论语境;一些学者认为灵性是对上帝恩典的回应，展示人与上帝的关系;还有学者认为与人类追寻价值、目的和意义有关;更有学者将灵性判定为精神性，是物性的对立面，不能诉诸理性逻辑，而是属于超验的范畴。灵性是对神圣的寻索，以超越为核心(对无秩序、不合理和无意义的超越)，强调人的主观经验和宗教信仰倾向，它不仅代表着人的信仰理念、情感道德、价值架构等观念体系，同时也是人自我整合、自我与他人、环境互动实践功能体系。 二、现代性与宗教 资本主义货币经济的迸发和扩散，人们几乎把所有的精力都投入到工业生产和商业活动中，威胁____的古老价值。工业生产使我们生活在充满风险的世界中，充斥着生态危机、积聚全核裂变和放射性废料储藏、市场崩溃和资本贬值、战争和恐怖主义、信息威胁等字眼，各种毒瘤和毒素等有害物质的全球性问题席卷而来，商业活动人们狂热追逐物质性利益，奉行及时行乐的原则，追逐眼前的快感，发展自恋和自私的人格类型。个人主义的盛行，与一般宗教的禁欲主义和传统价值观如勤奋、节俭背道而驰。现代法律和伦理要求他律理性行为，而非个体自律行为，人们的行为只有法律的制约，“不犯法”是人们行为的底线，没有了道德信仰的制约。法律加在人和事的表层，但没有深入人的意识和内心深处，人们开始逃避义务和责任，彼此产生不信任感及不安全感。大众的崩溃结果来自于个体生活在各种亲密关系的大众生活空间不断地进行“殖民分割”，稳固的生活纽带的逐渐衰退和断裂。个体化的生活方式切断了个人与社会连接的各种纽带。社会中的人变得个体化和原子化，产生冷漠无情、无本性、无沟通的、无归属感、无依附感异化现象，人们疏离感加强。丹尼尔?贝尔语重心长地说：“现代主义的真正问题是信仰问题。”价值的虚无主义势必造成主体生命活力和智慧创造的瘫痪与休克，引致西方世界精神 文化 贫瘠和道德崩落。著名的灵修学者里奇这样描述现代城市：“这是个腐烂的内城，诉说着各种凄寂与绝望的阴郁 故事 ，显示了一片精神上的荒原。” 现代生活方式产生前所未有的变革，宗教在社会生活中影响渐趋衰微，宗教的衰落和社会内部制度性基础的蚀变，给个人还有社会都带来不良后果。正统宗教观念日渐式微以及社会秩序逐渐消退和崩溃，迫切需要一种确定性的价值观。维特根斯坦认为人们之所以信仰宗教，就是诉求生命中确定性，然而，灵性与宗教联系在一起，似乎让人们能谨慎从事。 三、对生活意义和确定性的寻索 《耶路撒冷圣经》中有这样的表达：人不光是为食物而活着。“我―它”的关联只是满足我之需求、利益、欲求的工具，这样只会导致个人肉体和精神的分裂。人们过度重视物质忽略其他事物，个体理性都被“物性化”或“单一化”包围。所以我们迫切需要重构生命的意义，摆脱物性束缚，使个体成为“完整的人”。 灵性要求尊重人的尊严和价值，帮助人们寻找自我■依和自我归属感，重新审视自己的生活意义，将非强加灌输的被动方式加以肯定、勇于面对超越自身所面临的生活限制，探索给予灵感，积极展望未来，而不是聚焦于过去和病态式的生活。 对宗教信仰也是对生活确定性诉求，我们可以理解为对神圣的探索，人们依靠上帝的神能来摆脱世俗的诱惑而追求圣洁的生活，把信仰作为生命活力和驱动力的能量来源，它包括上帝、神圣、终极现实和超越的概念。 灵性需求不是局限于有宗教信仰的人，多余无神论者同样适用，虽然他/她不会采纳神的概念，但并不意味他/她对现状、发展变化和规律，人生的意义、目的没有探索和尝试。神圣是宗教和灵性生活的共同点，个人的意识与潜意识心理层面和人的灵魂，寻求对价值、意义、经验、发展、终极现实的超越，使个体道德宇宙的归属感和生命的神圣感。 四、构建他者的世界 “他者”属于人类学的概念，关怀他者无疑是人类学的学科传统。“他者”意为边缘，它的存在隐含以自我中心为主义某种弊端，不可避免渗透某种玷污和偏见。鲍曼语重心长地指出：个体只有与社会联为一体，才能保证生活意义和永恒价值，与社会联结需要培养“他者意识”。 “他者意识”存在能促进道德发展，它让当事人站在他人的角度替别人着想，设身处地地去体验他人的感受。没有“他者意识”，道德的同情心是不可能形成的。自律的道德不仅意味着自我约束，更重要的是能够置身于他人的地位来约束自己，一种去自我中心化过程。这里的“他者”是平等概念中的人，“自我“对”他者”投入能促进相互理解。他者的脸容可以具体命令自我，去执行道德上的义务和责任，他不具备其他力量和财富逼人就范，却具有道德上的权威使人做出责任上的回应，并以正义作为回应。“他者”使人们从没有精神层面的物理场所和空间挣脱出来，现实的物理顺序以某种方式从青睐于关注灵魂的内在生命中抽象出来。并非个体的这种整体性只是通过本身得以实现，而是在与他人、他物以及环境的有意义的关系中得以实现。 五、灵性与社会工作 从历史角度来，社会工作是根植于宗教传统的，宗教的慈悲观念是社会工作价值观的主要来源。灵性社会工作是社会工作实务体系中的最高层次，而且具有普世性，宗教信仰资源的提供在当今中国极其缺乏，这意味着我们可能缺少宗教信仰，但是作为人类，我们都需要灵性关怀和灵性社会工作的服务。社会工作与灵性是相连的，他们是个体与社会的良好状态服务的过程中的自然联盟。心理学家发现更多的宗教和灵性为健康和福祉的提供有独特贡献，将个人主动意志追寻和灵性力量有意识地结合起来具有十分重要的健康价值。灵性的发展可能会产生某种美德，如同情、宽恕、谦逊和正义感，灵性的发展也会产生幸福的品质，如达观、平静、满足、喜悦以及明确的人生目标。 灵性中对神圣的信仰可以帮助我们超越问题的局限，不是聚焦于过去与苦难，而是引领我们去探索灵感，发现问题的解决方式。灵性在自然灾害、疾病、压力、失去亲人、离异等重大生活事件和死亡及濒死领域中有所作为。信仰宗教与灵性经历、维持的生活方式，总能对困难寻找应对方式，如灵性支持，精神冥想，宽恕、祈祷、悔过、宗教仪式。社会工作者也会鼓励案主采用放松训练(有意识的呼吸等)、冥想积极想象、宽恕与挑战非理性信念等策略。 佛家说，“欲乃万恶之源”，____提倡禁欲主义，“节欲”是我们摆脱生存困境的不二法门。信仰宗教灵性能帮助避免个人暴饮暴食、欲望、嫉妒、骄傲等品质缺陷，在家庭层面中，保持较低水平的酗酒、药物滥用、性滥交等情况。向往宗教灵性生活、不嗔不贪、少私寡欲有更高层次生活满意度和较高自尊，在面对碎片化的文化和社会力量保持完整且连贯性的人格。灵性秉承人本主义传统，它积极关注传统理论所忽视的边缘体验及不同的声音，关注人的知觉、感情、信念、意图乃至灵性，避免以固有的、先在的观念去检验所谓的经验材料来理解“被肢解化的人类”。 从宏观层面来说讲，灵性开拓兼容整合的世界体验的新秩序，不仅吸收了基督神学思想，还吸纳了诸如东方哲学、心理分析、医学思想。灵性对社会工作中案主社会系统、个人和家庭运行动力、文化多样性、损失和沟通具有重大意义。如社会工作者要了解临终患者的灵性需求，需要考察他所属的民族、文化、宗教与精神信仰、传统及仪式多元因素。微观层面来说，灵性关怀对患者个人生理的(痛苦、症状控制)―心理的(焦虑和抑郁)―社会的(家人朋友隔离感、社会事务涉入疲倦感)―灵性等做全面考量。 社会工作中的灵性探索全人特质和全家、全程、全面的照护模式，以整体的观点来探究案主以及案主系统，察其案主及案主系统问题背后的意义和阐释，回应道德框架、与他人关系的个人特定层面。案主所产生的幸福感是“超个人的”丰盛感，案主作为“完整的人”体验生命的满足感、与他人和世界的和谐感、与终极世界的同一感。 宗教与灵性是生活中不可分割的部分，教会团体、牧灵人员或社会工作者的探访让案主感觉自己没有被抛弃，体验到的“极度负面自我评估或任何破坏性思维模式”被慈爱的力量消解。 宗教作为社会意识形态，它的衰微并非幸事，人从宗教信仰中获得力量，灵性社会工作试图拯救宗教世界图景的崩塌，但它却又脱离或者超越于宗教，重新诠释意识和灵魂，逐渐向高层次的精神领域延伸。也就是说，只有宗教复兴才能重新恢复代际延续，才能带来全球性的秩序、谦让与爱。 参考文献： [1]马丁?布伯.我与你[M].陈维纲，译.北京：生活?读书?新知三联书店，2002. [2]乌尔里希?贝克.风险社会[M].何博闻，译.南京：译林出版社，2004. [3]何雪松.社会工作的四个传统哲理基础[J].南京师大学报(社会科学版)，2007(2). [4]王锋.现代性视域下道德信仰难题[J].江西社会科学，2011(6). [5]迈克?费瑟斯通.消费文化与后现代主义[M].刘精明，译.南京：译林出版社，2002. [6]何林军.当代社会的后现代性――鲍曼思想解读[J].湖南师范大学：社会科学学报，2005(3). [7]陈海萍.社会工作的灵性研究[J].社会工作(理论探索)，2010(8). [8]梁燕城.后现代的义人城市―寻索一个感通与情际关系的城市文化模式[J].北京规划建设，2014(1). [9]常海燕，焦桂花.美国灵性社会工作经验及在中国的可行性初探[J].社会工作，2014(3). [10]潘朝东.心理治疗与咨询中的灵性干预[J].中国心理卫生杂志，2007(7). [11]寇东亮.“他者意识”社会主义和谐人际关系的伦理基础[J].社会主义研究，2007(4).社会工作学术论文相关文章： 1. 关于社会工作的论文 2. 社会服务论文 3. 本科的学术论文心得 4. 大学生学术论文 5. 大学3000字读书报告3篇 6. 大学学术论文范文
（1）工具与软件：电脑、耳麦（附带话筒）、视频录像软件Camtasia Studio或snagit或CyberLink YouCam，ppt软件（2）方法：对ppt演示进行屏幕录制，辅以录音和字幕（3）过程简述：第一步，针对所选定的教学主题，搜集教学材料和媒体素材，制作PPT课件；第二步，在电脑屏幕上同时打开视频录像软件和教学PPT，执教者带好耳麦，调整好话筒的位置和音量，并调整好PPT界面和录屏界面的位置后，单击“录制桌面”按钮，开始录制，执教者一边演示一边讲解，可以配合标记工具或其他多媒体软件或素材，尽量使教学过程生动有趣。第三步，对录制完成后的教学视频进行必要的处理和美化。微课录制技巧 微课是指基于教学设计思想，使用多媒体技术在五分钟以内时间就一个知识点进行针对性讲解的一段音频或视频。在教育教学中，微课所讲授的内容呈“点”状、碎片化，这些知识点，可以是教材解读、题型精讲、考点归纳;也可以是方法传授、教学经验等技能方面的知识讲解和展示。微课是课堂教学的有效补充形式，微课不仅适合于移动学习时代知识的传播、也适合学习者个性化、深度学习的需求。一、微课制作者的自我定位角色定位：老师和视频制作人1、从老师的角度努力使视频在内容上具有准确性、逻辑性、知识性。从视频制作人的角度努力提高视频的视觉效果，使视频具有可观赏性，尽可能关注PPT的动态效果、颜色搭配、解说技巧等。关注以下方面：知识储备、PPT制作技巧、视觉美感、解说技巧、软件操纵技巧二、微课标准1、微课功能理解透彻：解惑而非授业； 即微课的功能是对一些上课没听懂的同学进行课后的解惑辅导，而不是代替课堂教学。微课作者不能以课堂上讲解新知识一样来制作微课，没有听过课的同学来听微课是毫无意义的。2、时间不超过五分钟； 原因：（1）现在是快节奏时代，好比微博，追求快捷精炼；（2）学生课程多，疑问多，每门课看一个视频的话，微课时间过长，学生没有那么多时间看完Ta想看的微课；（3）五分钟足够讲透一个小知识点，否则要么是讲的太泛，要么是讲的太罗嗦。3、知识点够细，五分钟内能够讲解透彻； 一节微课只讲解一个特定的知识点，如果该知识点包含了另一个知识点，需另设一节微课讲解。4、受众定位明确：是针对什么人； 微课作者需清楚本节微课受众的年级段，采用适合该年级段的相关定理、定律、词汇讲解。5、情景定位明确：一对一的教学而非一对多； 讲解时不出现“你们”、“大家”、“同学们”等词汇。6、知识准确无误； 在微课里不允许有文字上、语言上、图片上的知识性的错误或有误导性的描述。7、知识点（考点）、题目（真题、模拟题）讲解不照本宣科； 对现有的知识以及课本上对该知识的表述应有自己的理解，而不是罗列书上的知识，否则微课起不到“解惑”的作用。8、语言通俗易懂； 口语讲解，尽可能少地使用古板、枯燥的书面语，使讲解通俗易懂。9、PPT有视觉美感； 多角度地应用PPT现有的功能带来的视觉效果，如自定义动作、PPT切换、颜色搭配、字体搭配等。10、视频画质清晰； 影响视频画质的因素有：显卡驱动未更新导致屏幕像素低；导出视频时未设置与屏幕分辨率相一致的视频长宽尺寸导致视频画面变形（设置参看最后的后期制作）。11、外部环境安静无噪音；12、形象良好；13、声音响亮，节奏感强；三、微课录制准备步骤1、选择要讲的知识点,尽量选择热门的考点、难点；2、将知识点按照一定逻辑分割成很多个小知识点；3、填写微课设计表格4、做PPT；5、准备好摄像头和麦克风；6、熟悉软件操作；7、开始录制。四、提高微课的视觉效果1、ppt的排版建议对PPT的总体认识可以看附件《PPT的四重境界》（1）动静结合充分利用PTT的动作效果，可以给人动态感、空间感的美。《PPT动作按钮使用》 （2）图文并茂图版率在50%-90%；表现亲和力插图要比照片好，表现专业性照片要比插图好。（3）图片合适表现力最强的图片：脸部图片。适合表现主题，不适合做背景。表现力最弱的图片：云海。适合做背景，不适合做主题。视觉3B原则：Beauty(美女)、Baby(孩童)、Beast(动物)（4）字体搭配微软雅黑（标题）+宋体（正文），黑体（标题）+楷体（正文），艺术字不乱用。（5）字号搭配PPT字体标配：标题字号是44号，一级文本32号，二级文本28号，最好不要有三级文本；（6）颜色搭配一般来讲，除了黑色和白色外，最多搭配3种颜色。（7）错落有致行距倍倍，段间距大于行间距；（8）字数要求字数越少越好，一页不超过五个要点，页面上下左右要留1CM的空白。总结：PPT设计十招1.内置样式不可使2.高质图片需善用3.单色体系震且撼4.排版清晰观点明5.小心留神主题性6.无招胜有招，越简单越好7.符号大瘟疫，尽量要避免8.重点要突出，主次需分明9.封面吸引人，大功半告成10.让观众发笑，演示必走俏2、鼠标动作充分利用鼠标的拖、点配合解说适当使用画笔功能3、拍摄设置（1）保持摄像头清洁（2）远离强光刺激（3）不背光（4）适当打光，确保光线充足（可使用带灯光的摄像头）（5）调整摄像头距离确保至少能看到整个头部五、讲解1、口语化；2、不照本宣科；3、不将PPT当演讲稿；4、语调揄扬顿挫有节奏感；5、适当看镜头，与观众有眼神交流；六、生成视频视频格式为：Flv、Mp4，视频尺寸为：640*480或320*240。音频格式有：AAC(.aac,.m4a,),MP3,and Vorbis(.ogg )
很多老师常常说:我也想做微课，可是我对电脑操作不太熟练，做不成。其实微课最重要的是设计思路，有了巧妙的构思，总能找到简单的计算完成它，不会使用Camtasia Studio复杂的录屏工具，可以使用CourseMaker简单的录屏工具，不会用PPT的复杂功能，可以用简单的图片+文字来体现，其实只要老师想做、愿意做、制作技术不是问题。当老师们刚开始接触做微课的时候，最深的一点体会就是，太难了。小小的微课，虽然只有3-25分左右，竟然要付出那么多心思。微课特点：1、教学时间较短：教学视频是微课的核心组成内容，根据学生的认知特点和学习规律2、教学内容较少：相对于较宽泛的传统课堂，微课的问题聚集、主题突出。3、资源容量较小：微课视频及配套辅助资源的总容量小。4、易传播和易搜索：学生可以实现移动学习。5、自主学习获得最佳效果：学生充分利用琐碎的时间学习。一：准备工作1、Microsoft office或WPS office2、PPT教学方案3、摄像头和麦克风4、微课制作工具二：PPT内容1、以教为主，当好辅助2、简洁凝练，要点突出3、层次清晰，逻辑严密4、尽量选择教学的重点、难点。5、了解教学需求、了解学生需求、激发学生兴趣去设计。6、知识点的选择要细，3到20分钟内能够讲解透彻。7、知识点要准确无误，不允许又文字、语言、图片上的知识性错误或误导性的描述。8、要将知识点按照一定逻辑分割成很多个小知识点。三：过程简述1、制作微课要恰当提问。2、可以进行必要的内容编辑和美化。3、配音讲解要清晰、有趣、音量不能太小。4、针对微课主题、进行详细的教学设计、形成教案。5、微课结束时要有一个简短总结：强调重点和难点、帮助学生熟练思路。6、知识点购细、受众定位明确、情景定位明确、知识准确无误、语言通俗易懂。四：CourseMaker软件三步完成微课制作。特点: 轻松录制上课所需教材，书写自由，支持图文、音频、视频、PPT、word、手写原笔迹等多种格式混合编辑。CourseMaker能实现微课的上传、发布、分享、浏览、点播、答题及批改功能。1、打开软件并点击录PPT收藏2、录制PPT时可以麦克风讲解、手写标重点。3、导出视频格式mp4制作微课一次后老师们发现做视频微课，原来也还算容易，掌握了哪些要点要领之后，原来自己也能做出微课视频。老师们掌握了微课制作一门技术，对以后又多了一种表达方式，可以更好的传播自己的知识。
一、微课1、微课定义微课是指基于教学设计思想，使用多媒体技术在五分钟以内就一个知识点进行针对性讲解的一段视音频。这些知识点，可以是教材解读、题型精讲、考点归纳；也可以是方法传授、教学经验等技能方面的知识讲解和展示。2、微课与课堂教学区别微课是模拟一对一的教学情景，区别于一对多注重教师教的课堂教学，微课类似于一对一辅导注重学生学，在较短的时间内讲授一个知识点。微课要避免黑板搬家，而是解决用传统教学很难解决的重点、难点问题。3、微课与传统视频课区别相较于传统视频课的资源封闭、资源固结、难以修改、教师教为主，显然微课有着自身的优点，诸如易搜索、易传播、应用范围广，同时微课的录制对象、学习对象可以是任何人。4、微课制作流程选题——教案编写——制作课件——教学实施与拍摄——后期制作——教学反思二、选题标准微课的选题是微课制作最关键的一环，良好的选题可以事半功倍的进行讲解、录制，不好的选题同样可以使得微课变得平凡乃至平庸。1、是教学中的重点难点一节微课一般讲授一个知识点，对于这个知识点的选择，关乎知识结构的设计，对于教学中的重点难点用来制作微课，是一个较好的选择，较为符合微课制作的初衷：教学资源分享，为学生（教师）解惑，启发教学。2、要适合用多媒体表达微课作为一种媒体，内容的设计要适合使用多媒体特性，对于不适合使用多媒体表达的内容，制作的结果也许是徒劳的，因为也许使用黑板教学或进行活动实践的教学效果更佳。同时也会使教学过程平庸无奇，令观看者失去学习欲望。因而微课选题要适合使用多媒体表达，适合加入丰富的图形图像、多姿的动画、声色兼有的视频。三、教学设计要求微课虽然只有短短的数分钟，但是也需要进行良好的教学设计，良好的微课应该是井然有序的，杂乱无章而随意的微课是与微课理念背道相驰的。1、适合教学对象不同学科学段的微课对应不同知识能力的学生，微课不但应有学科学段的分别，同时还要有同一学科学段适应不同水平的学生，诸如同一个数学知识点，对于不同水平的学生，传授的方法乃至内容应该有有差异，进行个别化教学，这也是符合我们微课理念的。2、符合认知过程良好的微课设计应该是循序渐进的，不能跳跃式发展，不同年龄段的学生认知方式是大有差异的，对于低年龄儿童，具体（多图、动画、视频）的知识对于他们更易于接受，对于中学儿童，认知方式已经发展为更易于接受抽象的知识，可以给予学生想象思考的空间，诸如高中语文，可以更多的情景陶冶，而对于低年级儿童，情景陶冶也许就会分散注意力。“停顿”对于低年级学生是不太需要的，而对于高年级学生，适当的“停顿”是非常必要的，此时的学生进行知识灌输显然是低效的，进行知识的自我思考才是高效有建设性的。如果学习的对象是教师，则由于记忆能力下降，可能需要多次的重复，才能牢记。同时由于观念的固化，接受新事物有一定缓冲过程，在陈述内容、观点时，转折应适当圆滑、缓慢。3、微课教学效果能有效解决实际教学问题；具有针对性地解惑、启惑，能调动学习者学习的主动性。四、PPT设计1、内容设计A：PPT是只要放核心内容，边末角的东西可以通过教师的嘴跟动作表达出来，对于照本宣科读PPT的微课跟优秀微课没有任何关联。B：PPT内容设计要有启发性。C：PPT内容设计要有悬念性。D：布置反思2、版面设计A:首页与封面设计：最好采用PPT的首页作为封面，这样可以一目了然的知道知识点与作者。第一张PPT作为微课的“脸面”，应当有以下清晰的“五官”，额头：如果是系列微课，可以在这说明；眼睛：简明扼要的微课标题；鼻子：作者及单位；嘴巴：学科学段、章节及教材；耳朵：边饰，缺乏了边饰则显得有些古板、单调，不建议在这里放置教师画面。B背景：就好似人的皮肤，尽量以素雅为主，能烘托字体，不能太艳丽，如果跟人的皮肤一样浓装艳抹，则凸显了内容的苍白无力，同样，背景不能乱，试想凹凸不平的皮肤，能美到哪里去？C中间页：最顶上可以写着知识点的小点，一目了然，中间则放置主题内容，右下角或左下角留出空白，以放置教师画面，同时不挡住文字。背景应当比首页更加简单，但是不推荐没有背景或是某种纯色的背景，太素颜也不好。D尾页设计:可以加入感谢语、微课题目、欢迎观看其它微课等语言，此页不建议加入教师画面。3、美学设计A：整个PPT当中，应当是50%文字，20%图片，30%空白。B：整个PPT文字颜色不要超过3种，最好只使用2种。C：上下一致，左右协调，PPT的上半页与下半页内容数量差不多，不出现头重脚轻，不要出现一边重一边轻的现象，左半页与右半页协调。D：翻页动画可以有数种，但是不能太多，2-5种翻页效果是合适的。E：审美不疲劳，不要出现连续的好几张都全部是图片或者全部是文字。五、录制与剪修1、录制要点A：录制背景最好是白色或是浅色，不要出现其它杂物。B：声音大小合理，摄像头不朦胧，摄像角度最好从正面。C：如果不习惯，可以让一个学生坐在对面，就好像是给他辅导一样。D：不要录制课堂教学，原因看第一章。E：对幼儿园或小学低年级的可以与学生一起录制视频放入PPT。F：特殊人群如教授聋哑学生则可以采用特殊的录制方式。G：录制时调整电脑分辩率1024*768，颜色位数为16位。2、后期制作原则A：时间不超过5分钟，超过5分钟不能通过初审。B：如果声音太小或太大，可以适当调整。C：视频尺寸为：640*480或320*240，视频格式为：FLV、MP4，音频最好采用MP3格式。
微课在当今教育教学中已经被广大教师所接受，并被应用于课堂教学和课后辅导中。微课的制作，不仅仅能够提升教师的信息化技能，也能提高教师专业综合素养。那么，怎么进行微课的制作呢？微课制作有几种形式呢？微课的制作需要什么工具呢？现在网上流行制作微课的软件很多，归纳起来，常用的有关微课的制作方法大约有八种方式：一、教学录像型教学录像型微课，类似于视频公开课、百家讲坛等类型，将教师的讲课、演示、示范等教学活动利用摄像机或录播系统拍摄下来，制成教学微视频。授课教师最好是教学名师或权威专家，对教师的外貌、着装、语言、手势也有一定要求，否则会影响教学效果。这种微课视频制作比较简单，微课水平很大程度上取决于录像水平。二、多媒体讲解型利用PPT等多媒体软件将文本、图形、声音、动画、视频等多媒体元素同步讲解，展示教学内容，再直接转换或利用录频软件录制成多媒体课件自动讲解的微课视频，这类微课视频的质量由多媒体课件的质量决定。一般常画面清晰，讲解流畅，声画同步，效果较好。这类微课视频制作起来有一定的难度，需要专业的制作团队配合，可用于制作较高质量的微课。三、动画讲解型以教师的讲解时间为时间轴，配合能够呈现教学内容的文本、图像、表格、数据等制作教学动画，将一段有意义的教学讲解录音做成动画型微课教学视频，配以必要的教学文字，更能生动形象地讲解教学内容，可以吸引学生的注意力，提高教学效果。这类微课视频生动有趣，但制作起来难度较大，需要有专业的IT团队，一线老师一个人一般很难搞定。四、屏幕录制型利用多媒体课件、计算机软件等工具，教师对着计算机显示器讲解教学内容，或者教师直接利用鼠标、手绘板或触摸屏等在计算机显示器上书写教学内容，并利用计算机录屏软件将屏幕显示的教学内容、教师的书写和点评以及教师讲解的声音录制下来。教师讲解时不能照本宣科，决不能将PPT当演讲稿，一字不漏念下来。讲课时切忌鼠标到处乱晃，影响学生的思维。屏幕录制型微课录制由教师一人即可完成，教师需要熟悉录屏软件的操作，容易入门，但需要部署软件环境，清晰度难以保证，也比较难以出精品。五、便携式视频工具拍摄型针对微课主题，进行教学设计后用笔在白纸上展现出教学过程，可有画图、书写、标记等行为，并用便携式视频工具拍摄如摄像机或手机将教学过程拍摄下来。典型例子是可汗学院的微课视频，有学者将这种视频称为“可汗风格”。老师边讲边画，可以营造一种一对一讲题的气氛，容易吸引学生的注意力。可汗风格微课的制作简单，费用低廉，但对环境的要求较高，需要在安静、无干扰的环境进行。六、课堂录播系统录制型利用全自动智能录播系统，在教师现场授课的同时，录制课堂教学实况录像，完整地记录教师授课的全过程，包括教师讲授的过程、板书书写的过程和使用的多媒体教学课件等，还有学生行为识别系统，可以同时录制学生的课堂学习情况。课堂录播系统录制型为全智能系统，对教师和学生的要求都很高，教师或者学生稍不注意就有可能“吸引”自动拍摄系统的注意，从而把翻书、喝水等无关行为录制在视频中。而且这种智能系统灵敏性较低，基本上是一种随机拍摄的状态，虽然能自动录制教学全程，但效果较差。七、视频剪辑型（综合型）视频剪辑型微课制作综合使用各种影视拍摄技巧与后期编辑手段完成视频制作，将授课过程进行全程录像，并且与PPT相结合，根据教学设计将教师的影像、声音与教学PPT等素材融合起来，制作成直观、形象生动的教学视频。教师和录制团队录课之前要进行充分沟通，哪些地方需要突出教师的表情、手势，哪些地方需要放大课件画面，哪些地方需要采集听众的反应，这些细节问题都需要精心组织，需要专业的策划、拍摄、动画制作、后期编辑，甚至配音、配乐等才能将课程完美地呈现出来。这类微课视频效果最好，但制作难度大，制作成本高昂。八、交互式微课型交互式微课，采用的是基于HTML5技术构建的一种课件形式，注重学习内容的交互性。旨在吸引学习者学习兴趣、启发学习者思考、激发学习动机，以及通过交互式学习进行及时的测验，促进知识内化，便于知识的掌握。具有制作便捷、易传播、交互、有趣、易管理等优秀特征。
服务营销不仅可以增强企业产品的竞争力，而且还能提高企业的竞争优势。下面是我为大家整理的服务营销论文，供大家参考。
一、服务企业营销手段的变化
(一)购前阶段
1.新兴营销方式出现，营销传播 渠道 多元化一般情况下，服务企业主要依靠传统媒介，比如：电视、广播、报纸等进行宣传、传播，以此提高市场认知度，占领市场份额。而随着互联网的普及，以网络为媒介的新兴营销方式开始出现，如：博客营销、搜索引擎营销、社会化媒体营销等。这些新兴营销方式覆盖范围广、持续时间长、让消费者有更大的自主选择权，同时，使得企业与消费者沟通、交流的互动性增强。这些都有利于服务企业获得更为有效的传播效果，提高大众对企业的认知。
2.密切与各大网络平台联系与合作，增加在线销售渠道通常服务企业通过门市销售、电话销售、人员上门推销等手段进行服务产品的销售。这些销售方式缺乏针对性，通俗一点来讲，就是在“大面积广撒网”。互联网背景下，随着电子商务的发展，服务企业密切与各大电商平台进行合作，增加了在线销售渠道，而不仅仅局限于实体层面的销售，如：餐饮企业与拉手网、美团网等网络平台合作，消费者可进行网上团购、预定等;旅游企业与携程网、艺龙网进行合作，消费者可以实现网上酒店预订、景点门票购买等;理财公司增加在线交易服务等。在线销售渠道打破了时空的限制，给消费者的消费带来了便利性。
3.服务产品弹性定价借助网络平台，服务企业采用的是直销模式。这种模式与先前的间接销售模式相比，交易环节减少。相对应，服务产品的生产成本也减少了，包括 广告 宣传费用、雇佣服务人员的费用、中间商渠道营销费用等等。因此，服务产品的价格也降低了。价格的降低在网络上会赢得一大群消费者的青睐，可为企业带来可观的营销效果。同时，借助网络平台企业可以采用折扣定价策略，同一种服务产品在不同的时间、不同的地点价格可能会有所不同，而且针对不同的群体价格也会不同。比如：在拉手网购买的电影票的价格比实际到电影院购买的价格相对较低，同时，在价格便宜的基础上，拉手网针对学生群体电影票价格更加优惠。
4.促销手段多样化促销是每个企业必然要使用的营销手段。互联网的兴起使得服务企业的促销手段呈现多样化趋势，而不再仅仅依靠传统的媒介进行。利用互联网的便利性、易进入性，服务企业在网络平台上实施了一系列促销，包括：服务团购的优惠、消费抵用券、新用户网络注册的福利等等。网络平台的促销不受时间和空间的束缚，操作简单，且优惠空间更大，因此对企业绩效的增长贡献较大。
(二)消费阶段和服务体验阶段
1.整合“高技术”服务和“高接触”服务，丰富服务产品结构无论是服务营销还是传统的产品 市场营销 ，产品都是其核心。在服务营销中，消费者直接参与到服务产品的生产过程中，它是由消费者和服务人员共同生产的。服务质量主要取决于服务人员的技能和素质，因此，提供高接触的服务是提高消费者服务感知的重要渠道。目前，科技的发展在提高服务人员的工作效率方面扮演着重要的角色，比如，酒店电子菜单、银行电子叫号机的使用、在线客服等，大大提高了服务人员的工作效率，减少了消费者服务体验过程中时间、精力的浪费。高接触服务和高科技服务的融合，增强了企业与消费者的互动性，进一步改进了服务质量，强化了服务企业与消费者的关系。
2.服务体验过程中的促销：微信“扫一扫”随着移动互联网的发展，微信营销成为当前比较流行的营销手段。微信营销是以手机移动互联网为依托。因此，相对便捷、简单。在服务消费过程中，服务企业可能会借助微信平台，开发一种新的营销方式———微信“扫一扫”。其主要思路是消费者在消费过程中扫一下企业的二维码就会自动进入企业的网站，可享受各种服务产品的价格优惠，包括：优惠券的领取、新用户注册赠品的发放、分享链接的优惠等等。微信平台的使用一般都是年轻消费群体，他们的感染力较强，因此，这些“促销”对企业的营销传播影响较大。
3.有形展示科技化在传统的服务营销中，服务人员是服务质量的决定性因素。互联网的普及，服务的有形展示开始无人化、无纸化、电子化、数字化。例如，在网络平台上，服务企业的有形展示主要是网上图片、网络视频等;在实体店面，服务企业的有形展示主要有电子信息屏幕、移动电子设备等。这些“展示”与传统的有形展示相比，给消费者耳目一新的感觉，更易得到消费者的认可，是企业服务有形化的一种有力手段。
(三)购后阶段
购后网上评价实现“促销+营销传播”双赢。由于服务具有不可分离性，即生产与消费的同时性，意味着交易结束，服务就结束了。因此，服务有区别于一般的有形产品。在互联网背景下，针对服务，消费者在消费结束后，可在网络平台上就服务进行评价。网站兼具商店和媒体的双重特性，顾客的访问量和推荐行为都可能为网站带来额外的收益。就网上服务评价这一环节，服务企业实施了一系列营销策略，比如“好评返现”、“好评”赠送下次消费优惠等，在一定程度上起到了促销的效果。通过这些评价，服务企业可以清楚地了解消费者的喜好，维系“老客户”与服务企业的关系。同时，当潜在消费者在消费前进行网上搜索时，“老客户”的“好评”也是他们选择消费的一个依据，起到了营销传播的效果。因此，网上评价既维护了“老客户”与企业的关系，又发展了“新客户”，对企业来说，实现了双赢。
二、结论
在互联网背景下，服务企业各个阶段营销手段都发生了显著变化。总的来说，互联网的兴起，从服务企业角度来看，极大地降低了企业营销成本，且营销效果更为明显;从消费者角度来看，增加了消费者消费的便利性，节省了消费者消费的时间、精力、财力的耗费。不过，互联网带来机遇的同时也使得服务企业面临一些挑战。随着服务企业收集、储存和使用消费者信息，消费者的安全和隐私也成为当下亟待解决的问题。因此，服务企业应当为之作出努力，给予适当的保护。
[摘要]随着加入WTO的日益临近,中国 保险业机遇与挑战并存,保险营销的根本出路在于提高服务质量。判断保险企业服务质量高低的重要标准,在于顾客期望值满足程度,而提高保险服务质量的具体 措施 ,则体现在树立服务至上观念、提高员工服务素质及提供专业化服务等方面。
20世纪80年代以来,经过短短十几年的 发展,中国保险市场格局发生了深刻变化,保险险种不断增加,保费收入由1982年7亿多元,猛增到1997年的1080亿元,保险公司也由原来垄断经营,发展到现在的以“中保”为主体,多家中外保险公司共同发展的市场格局。据国外权威机构预测,中国保险需求将以每年10%的速度持续增长,到2000年保费收入将达到2480亿元,保险密度为191 65元,保险深度为2 83%。同时据盖洛普调查公司最新调查(1999年)显示,未来两年百姓打算购买什么,选择彩电为33%,选择人寿保险占22%,名列第二。所以,作为保障 经济和 社会安定的中国保险业,具有广阔的发展前景。但与保险业发达国家相比较(如1991年,瑞士、日本、英国、美国的保险密度,分别为3002美元、2487美元、1999美元、1931美元,该年保险深度超过8%的国家有:韩、南非、英、美、日、瑞士等),中国保险业尚处在一个拓宽时期。随着加入WTO的日益临近,保险市场将逐步加大对外开放步伐,中国保险业面临着严峻挑战。如何应对挑战,笔者认为,根本对策是全面提高保险服务质量。
一、保险营销的本质在于提高服务质量
1960年,“AMA”最先给服务定义为“用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感”。作为一种无形的、以风险为对象的特殊商品,保险商品从本质上看,是一种服务。与有形物质商品相比,它具有如下几方面特征:1、不可感知性。是指保险服务的特质,组成服务的元素是无形无质的,以及使用服务后的利益让人不能触摸。2、不可分离性。即保险商品的生产与消费,在时间上存在一致性。3、不可储存性。基于上述两个特征,使保险商品不像有形商品一样,可被储存起来。4、不稳定性。保险商品很难像一般工业产品实行 机械化或标准化生产,质量缺乏稳定性。5、价格相对固定性。保险商品遵循的是非价格竞争原则。保险商品的上述五方面特性,决定了保险营销的根本方向在于全面提高保险服务质量。
同时,据菲利普·科特勒的“顾客让渡价值”理论,在保险营销活动中,其营销核心是提高服务质量,因为服务质量的提高,一方面增大了“顾客总价值”,另一方面减少了“顾客总成本”。从而达到了“顾客让渡价值”的最大化,最大限度地满足保险市场的顾客需求。
但是,在我国保险市场上,保险公司提供的服务状况又如何呢?上海保险同业工会1998年曾就服务问题,进行过 市场调查 。中国平安保险股份有限公司的调查资料表明:成交后业务员与顾客从未 联系过的占36 7%;保户打多次电话业务员才回应的占3 6%;保户因找不到业务员而要求退保的占20 5%;保户发现正式保单条款与业务员推销时承诺不一致的占6 4%;业务员要求保户退保、转投自己的占2 6%;业务员在保户面前贬低其他业务员、抬高自己的占21 8%。服务质量较高的“平安”保险公司尚且如此,可见,中国保险业服务质量的确难尽人意。难怪有84 8%的上海市民,呼吁保险公司要提高服务质量。
二、提高保险服务质量的现实意义
优质的服务有利于保险公司树立良好的企业形象,增强信任感,提高顾客的忠诚度,更好地满足保户的需要,从而达到提高保险公司续保率、增加新“保单”的目的。所以,优质的服务,能为保险企业带来销售,创造利润,是一种“双赢”策略,即顾客满意、企业获利。从保险业成功人士的一系列事例中,同样也能得到印证,如美国保险协会会长梅蒂先生,被誉为保险业传奇人物。
相反,低劣的服务,将严重损害保险公司的形象,流失原有顾客群,导致保户退保、断交保费、拒绝续保以及失去顾客源等一系列不良后果。据 统计,一个不满意客户,会将自己的抱怨平均告诉8人至10人。著名的推销员乔气拉德曾说过:每一个顾客背后都有250个关系人,因此,提高服务质量,具有很强的现实意义。
三、保险服务质量测量标准
既然服务质量是保险营销的核心问题,那么,怎样判断服务质量的高低呢?美国著名学者白瑞及西斯姆等,提出服务质量模型,据他们的理论,保险服务质量有五个测量标准:1、可感知性。是指服务产品的“有形部分”,为各种保险、服务人员外表等。2、可靠性。指保险企业准确无误地完成所承诺服务。3、反应性。指保险公司随时准备愿意为顾客提供快捷、有效的服务。4、保证性。即保险服务人员的友好态度与胜任能力,它能增强保户对企业服务质量的信心和安全感。5、人情性。指保险企业要真诚地关心顾客,了解他们的实际需要,并予以满足,使整个服务过程富有“人情味”。据上述五个标准,白瑞等建立了“Servqual”模型,测量服务质量,即:Servqual值=实际感受值-期望值。
据此模型,企业服务质量的优劣,取决于其实际提供服务状况(即顾客实际感受值)与顾客期望值之间的差额。由此推断,保险企业的服务重点(或判断核心标准),在于最大限度地满足顾客的期望值,即顾客渴望从保险公司得到的满意服务。
我们将保险企业的实际服务,按其满足顾客期望值标准,分为如下五个等级。1、基本服务。如业务员亲自向顾客递交保单。2、标准服务。如保户生日、婚庆或节假日,业务员是否送 贺卡 等。3、满足服务。如保户出险,业务员是否亲自参与理赔,若保户依约无法得到理赔时,业务员是否带一份礼物以示安慰。4、超值服务。如保户是一名球迷或戏迷,业务员是否想方设法送去紧俏的戏票、球票。5、难忘服务。如保户生病住院无人照顾,业务员是否及时照顾保户,甚至做保户的陪夜人。
在上述五个等级服务中,一般认为,第一到第三等级Servqual值为0,第四至第五个等级Servqual值大于0。若连第一等级服务都做不到的,则保险企业将失去顾客群;Servqual值若等于0,则保险企业将可能拥有游离顾客群。只有Servqual值大于0,保险企业在激烈的市场竞争中,才有可能拥有忠实的顾客群,不断扩大顾客源。
四、提高保险服务质量的基本策略
就保险企业而言,提高保险服务质量的基本策略有两大类。
(一)标准跟近策略
它是指保险企业将自己的服务同市场上竞争对手的标准,进行对比,在比较和检验的过程中,逐步提高自身服务水平的一种策略。保险企业在运用此策略中,可从如下几个方面着手:
1、在营销策略方面,保险企业应将自身的策略与竞争者成功的策略进行比较,寻找它们的相关关系;2、在服务经营方面,保险企业主要集中于从降低竞争成本和提高竞争差异化的角度,了解竞争对手的做法;3、在服务 管理方面,保险企业应该根据竞争对手的做法,重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。
(二)蓝图技巧策略
它是指分解 组织系统和架构,鉴别顾客同服务人员接触点,并从这些接触点出发,改进保险企业服务质量的一种策略。从而借助流程图的 方法 ,来分析服务传递过程的各方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程。它通常涉及四个步骤:1、把服务的各项内容用流程图画出,使服务过程清楚显示;2、把容易导致服务失败的点找出;3、确立执行标准和规范;4、找出顾客能看见的服务展示,而每一展示将视为 保险企业与顾客服务的接触点。
五、提高保险服务质量的具体措施
(一)树立保险服务至上的营销观念在激烈的市场竞争中,保险企业只有树立正确的营销观念,才能确保营销战略、策略的科学制定和实施,才能真正满足顾客的各种需要,在竞争中立于不败之地。所以,保险公司要想提高其服务质量,首先应树立“服务至上”的营销观念。世界著名企业IBM公司的宗旨是“服务”,中国平安保险股份有限公司的宗旨是“ 信誉第一,效率第一;顾客至上,服务至上”。
(二)加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素质1、加强员工 职业道德 教育 ,培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚实守信、服务至上的职业道德。2、训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。3、培养员工积极乐观的 心理素质及诚实、守诺的 工作品质。4、要求员工养成良好的工作习惯。
(三)提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。
1、售前服务。指从开始接触顾客前的准备,至保险业务促成历经的服务过程。售前服务的核心任务,是树立保险企业良好的 社会形象,其主要服务内容如下:(1)通过有形展示,建立保险企业良好专业形象。有形展示的基本要素有:实体 环境、信息沟通、价格。(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。(3)协助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、 计划书。(5)准确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小时热线 联系电话等。
2、售中服务。指从保险业务促成至递交保单所历经的服务过程。售中服务的根本目的,是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户咨询电话;(2)将保费交给公司办理;(3)亲自送客户体检或财务检查;(4)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”;(5)亲自递交保单;(6)寄一份感激客户投保的信等。
3、售后服务。指递交完保单后的一切服务过程。售后服务的目的在于:提高客户信心,避免保单失效以及 发展顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。
通常售后服务可采取以下几种方式:(1)对客户家中发生的重大事件给予关心和关注;(2)定期访问;(3)不定期联系;(4)承诺重于一切,一定要履约守信;(5)随时为客户提供答疑咨询;(6)向客户传递反馈各种信息;(7)妥善处理客户的投诉,让客户满意;(8)加强防损防灾服务。
【参考文献】
[1]菲利普·科特勒.营销 管理·分析·计划和控制[M].上海:上海人民出版社,1994.
[2]郭国庆.市场营销学[M].武汉:武汉大学出版社,1998.
[3]刘子操.保险营销学[M].北京:中国金融出版社,1998.
好处是，微信圈里内容多得数不胜数，自然，这样一来，我的浏览量猛增，视野也拓宽了不少，还经常把好的内容传到小女的手机里。有什么好的东西我自然第一个想和她分享。可是，这样一来，坏处也显而易见，就是，我被微信套牢了，家里的那个他对我很有意见，说气话了，还威逼利诱恐吓我，说要把家里的wifi关掉，看我再拿着手机看个不停。一向不太管我的他这样发话了，我也识相点，这两天到家，立马把手机关掉了。不是因为他的关系，最主要的，我自己也烦自己老是拿着手机被圈住了的感觉，不好，我不喜欢被某样事物给牵引住，如同以前被博客绑住。后来有了定时发布以后，我就可以很自由的安排，提前安排了就不再日日用电脑了。其实，与其说日日被博客主宰，不如说我被文字给吸引住了，因为太爱自己的这种潜力，因为太喜欢日日更新的感觉，因为觉得心里有太多的话要说，而在现实生活中又不愿多说话，也因为有时内心深处太悲伤或者感受到一种深处的寂寞，所以，日日码字不休不停且乐此不疲。除了浏览信息量的增大，好处自然还有，譬如我今天上午写书评，《一切都是心理学——信念力》的时候，一下子就想到了关于信念力的好多事例，都是在微信圈里看到的，于是凭着记忆自然而然的就举例了进去。自然，加上我自己的思考和身边的事情，一篇书评小文油然生成。只是这样的坏处是，手机放在一边，对于我，总是一个太大的诱惑，总想伸手拿过手机打开微信圈。这两天在修炼自己，最好是确定在某个时间段，其他时间段该做什么事就做什么事。如此一来，又有能力掌控自己，不然就会被微信圈着走了。从微信内容一开始出来，我就有一种很强烈的感觉。每次进入微信圈浏览内容，立马，什么人发什么内容，什么人什么层次，一下子就非常的分明了。不仅是我有这种感觉，办公室其他同事也有这种感觉。我的微信圈里朋友不多，因为我不是随便什么人加进去的，但是，也有不得不加进去的人。还好，有设置朋友圈权限的功能。所以，微信的出现，自然将朋友的类型给微妙的分层了出来。这是好处，坏处是，你身边的朋友都是你的镜子，你和什么样的人交往，自然你就是什么样的人。这样一来，也顿时明白了自己的缺陷在哪儿了，也明白自己的层次是什么样的了。不过，好坏都是见仁见智的问题，在于各人的观点不同。反正，坏的可以变成好的，好的也可以变成坏的，全在于如何把握分寸，也很明显的考验着每个人对于世事的平衡能力。当然，于我而言，也是。在微信前面，我会交出一份怎样的考卷呢？今天是回家关手机的第三天，我能坚持多久呢？拭目以待。这是一场我与自己的较量。
国家认可的10家正规网贷？国家认定的十大正规网贷平台主要有:1。平安惠普，2。京东金融，3。苏宁金融，4。拍拍贷，5。小额信贷，6。借钱，7。小米贷款，8。360借钱，9。有钱花，10。招好贷1。平安普惠平安普惠是中国平安旗下的网贷平台。其贷款产品也非常多，如:I贷、寿险贷、优抵押、业主贷、业主贷等。用户可以根据自己的需求进行选择。2.京东金融京东金融属于平台。京东金融的借条和金条都可以帮助有需要的人借款。白条金额比较少，金条金额比较多。3.苏宁金融苏宁金融应该很多人都不陌生，其主要贷款产品是苏宁任性付。随意支付的贷款额度可以高达20万，主要是申请额度门槛低。18周岁以上的成年人，如果信用报告中没有不良记录，可以申请。4.拍拍贷拍拍贷也是一个相当靠谱的网贷平台。据了解，他已存在十年，并已在美国上市，贷款金额高达20万元。5.小额贷款“小额贷款”是国内首家互联网银行微众银行针对微信用户和手机QQ用户推出的纯线上小额信用循环消费贷款产品。“微贷”采用官方邀请制。受邀用户可以在手机QQ的QQ钱包和微信支付看到“微贷”的入口，最高可获得20万元的贷款额度。6.借款是支付宝的一个接待服务，安全指数比较高。目前只要能满足支付宝芝麻信用分600分以上。可以申请1000-30万不等的贷款。7.小米金融家的贷款产品小米贷，提供分期服务。申请流程有点繁琐，但是支持转贷还款。总的来说还是比较靠谱的。欠条。其主要特点是放款速度快，申请门槛低。贷款日利率低至，相当于成人利率的95%。不需要任何复杂的申请流程。申请后一分钟，房贷可以随贷随还。9.如果你有钱花，百度的贷款平台可以根据不同的贷款业务，满足不同借款人的需求。贷款方式简单，主要是利率低，支持以贷还贷。10.招联消费金融推出的借贷服务——招联好期限贷，长期占据正规网贷前十。平台的正规性不言而喻，贷款额度一般在2-20万人民币左右。而且3年内可以回收。国家认可的十大正规网贷平台主要有:1。平安惠普；2.京东金融；3.苏宁金融；4.拍拍贷；5.小额信贷；6.借；7.小米借钱；8、360借条；9.有钱花；10.招募好的定期贷款。下面介绍几个网贷平台(包括十大网贷平台等)。即借即还对于用户来说，通过手机客户端app随时随地申请“即借即还”，无需抵押、无需担保，最快三分钟内完成审批、放款，信用额度可循环使用、面签，即时实现消费。最长贷款期限可达24期。“即贷”主要提供1000 ~ 10000元的贷款额度，最高可贷20万元。蚂蚁金服蚂蚁金服是一款信用贷款产品。贷款金额在500-30万之间，贷款期限最长可达一年。贷款日利率在之间，年利率在之间。不管有没有工作，只要芝麻信用分在600分以上就可以申请。快贷快贷是中国建设银行推出的个人在线全流程自助贷款。客户可通过建行电子渠道自助申请、网签、实时审批，快贷包括快e贷、金融e贷、质押贷款，其中快e贷门槛最低。普通客户贷款额度在1000元-5万元之间，金融和私人客户最高贷款额度可达50万元。微贷用户只需绑定一张银行卡，就可以一键点击“借钱”，然后系统会在几秒钟内判断个人信用情况，并会给予一定的额度。并且用户根据相应提示填写信息即可在线完成贷款，无需任何抵押物。最高贷款可达20万元。e人e贷是中国银行推出的个人网络消费贷款，具有在线申请、快速审批、在线提款、灵活还款等特点。该产品是中国银行利用互联网和大数据技术，为优质客户提供全流程在线服务的信用消费贷款。申请人只能是中国银行的特殊客户。最低贷款额度5000元，最高贷款额度30万元。好借是支付宝在借贷宝之后推出的一款新的消费信用贷款的产品。好的借贷也需要绑定芝麻信用。申请人需要达到芝麻分670分以上才能申请。最高贷款额度20万，最低日利率万分之三。付费内容可以在有限的时间内免费观看。
客服部，一周的工作计划：
1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收
等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
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诸葛亮是三国时间著名的政治家、军事家和外交家。字孔明，人称卧龙，东[汉末]年徐州琅邪郡阳都县（在今山东沂南县）人。诸葛亮生于汉灵帝光和四年。他出生的第四年，即汉灵帝中平元年（公元184）就爆发了黄巾大起义。军阀割据，战乱不休，诸葛亮又失去了双亲，依随叔父诸葛玄生活。诸葛亮十五岁跟随叔父到荆州襄阳去依附刘表。他看到刘表昏庸无能，不是命世之主，于是结庐襄阳城西二十里的隆中山中，隐居待时，这是公元197年的事。诸葛亮在隆中已隐居了十年，他广交江南名士，“每自比于管仲、乐毅”，爱唱《梁父吟》，结交庞德公、庞统、司马徽、黄承彦、石广元、崔州平、徐庶等名士。其智谋为大家所公认，有匡天下之志。他密切注意时局的发展，所以对天下形势了如指掌。人称“卧龙”。娶黄承彦之女为妻。 公元207年在徐庶的举荐下，刘备三顾草庐，请计于诸葛亮。诸葛亮精辟地分析了天下的形势，提出了统一天下，应走鼎足三分，联孙抗曹的道路。这就是著名的“隆中对策”。公元208年，曹操大举南下，败刘备于长阪。诸葛亮“受任于败军之际，奉命于危难之间”，出使江东，联结孙权。诸葛亮以隆中路线的坚定原则与孙权谈判，订立双边同盟，而不是附庸顺从。孙权认识到“非刘豫州莫可以当曹操者”，不得不作出让步，同意鼎足三分，发兵拒操。赤壁战后，孙权履行诺言，将荆州借给刘备。佐定益州，使蜀与魏、吴成鼎足之势。曹丕代汉为帝后，刘备也称帝，诸葛亮出任丞相，总理国家大事，关羽镇守荆州。 章武三年（223）春，刘备在永安病危，召诸葛亮瞩托后事说：“君才十倍于曹丕，必能安国，终定大事。若嗣子可辅助，便给以辅助；若其不才，您可取而代之。”诸葛亮忙哭道：“臣必竭心尽力相辅，效忠贞之节，死而后已！”后主即位，诸葛亮受封武乡侯，建立丞相府以处理日常事务，又兼任益州牧。当时，全国的军、政、财，事无大小，皆由诸葛亮决定。 诸葛亮执政后，首先要办的第一件大事是恢复与东吴的外交关系。刘备死后，东吴一方面继续向魏称臣，一方面尚未拿定主意怎样对蜀，仍陈大军于蜀的边境。诸葛亮派尚书邓芝出使东吴，说服孙权与蜀联合，与魏断绝关系。 当时，南中诸郡在刘备东伐之时，受东吴策动而叛乱，严重威胁[蜀汉]后庭。诸葛亮执政后，与东吴恢复邦交，切断了南中的外援。经过两年调养，诸葛亮上书后主，决心平定南中叛乱。建兴三年（225）春，诸葛亮率大军兵分三路征伐南中。在此次战争中，诸葛亮对叛军首领孟获采用攻心战术，七擒七纵，使其心悦诚服。平叛战斗结束后，诸葛亮吸取“众建诸侯分其力”的经验，将南中四郡分为六郡，叛乱中心建宁郡被分得最细，起用大量土着大姓为官吏，达到不留军队、不运粮草，又能治理该地的目的；征调南中“青羌”万馀家入蜀，以其青壮组成骑兵五部，号称“飞军”：设立降都督，掌管南中军政。该年十二月，诸葛亮率军回到成都。 建兴五年（227）三月，诸葛亮上《出师表》于后主，率军至汉中，准备北伐。他先在汉中练兵约一年，然后北攻。魏南安（治甘肃陇西）、天水、安定（治甘肃济川）三郡当即降蜀。魏明帝亲赴长安督战，以曹真督关右诸军，采用以防守为主的战略。蜀军先扬言要由斜谷道攻取县，并使赵云、邓芝率一军据箕谷（今陕西褒城西北）为疑军，诸葛亮率主力西攻祁山。参军马谡领一军为先锋，驻街亭。马谡指挥不当，大败于魏军，丢失街亭。蜀军失去前进的据点，只好退回汉中（正史并无“空城计”退司马懿军之说）。诸葛亮挥泪斩马谡，上书自贬三级，以右将军身分行丞相之职。 建兴六年（228）冬，魏军三路攻吴，关中空虚。诸葛亮再次率军北伐。蜀军此次出大散关，围攻陈仓二十馀日不下，粮尽而退。建兴七年（229），诸葛亮第三次率军北伐。蜀军西向，取魏武都、阴平二郡而回。诸葛亮复任丞相。 在这一时期，诸葛亮与李严的矛盾为引人关注的焦点。本来，他们两人同受刘备托孤，共为辅臣。直到建兴四年（226），两人关系还比较好，诸葛亮在与孟达的信中还称赞李严。但不久，李严写信给诸葛亮，建议利用掌握朝政大权的便利，像曹操那样进爵封王，接受“九锡”，这样他也能捞到若干好处。诸葛亮对此非常生气，在回信中狠狠批评了李严一通。不久，诸葛亮在即将伐魏前，调李严带他所辖的二万军队来镇守汉中。李严却讨价还价，要诸葛亮从益州东部划出五郡设立江州，让他当江州刺史，致使调动未成。诸葛亮以大局为重，也就妥协了；建兴七年，陈震在出使东吴前，专门找诸葛亮汇报李严的巧诈问题，特别谈到李严早年在家乡为官时的一些劣迹，但没引起诸葛亮的足够重视。建兴八年（230），曹军欲三路攻蜀，诸葛亮再次要李严带二万军队到汉中坐镇，李严又讨价还价。诸葛亮即做让步，任命其子为江州都督督军，接替李严调走后的工作，李严这才执行调动命令。建兴九年（231），诸葛亮第四次伐魏，命李严在汉中负责后勤供应，李严未及时筹集到粮草，便写信给诸葛亮说皇上命令退兵。诸葛亮退军后，他又欺朝廷说此次退兵是为了诱敌。当诸葛亮回来后，他又故作惊问：“军粮已经够用，为何突然退兵？”于是，诸葛亮在上朝时拿出李严的书信为据，与许多将士一道签名上表，弹劾李严，将他免为庶人，流放到梓潼。 建兴十二年（234）二月，诸葛亮第五次北伐，以大军出斜谷，据五丈原（今陕西岐山县南四十里）。此次出兵，事先与东吴约好同时攻魏。但东吴迟迟不发兵，迄至五月，孙权才派陆逊、诸葛瑾率兵屯江夏、沔口（今湖北汉囗），进攻襄阳，孙权自己则率大军围合肥新城。对此，魏明帝的策略是先挫败东吴。他亲率水军东征，让西守的司马懿坚守不战，让蜀军粮尽自退。但当孙权得知魏主的意图后，认为己方成了主战场，吃了亏，即令全线撤军。在西线。诸葛亮鉴于以往的教训，分兵屯田，打算久驻。这年八月，诸葛亮突患急病，暴卒于前线，时年五十四岁。蜀军全线撤军。诸葛亮在生前留下遗嘱：“葬于汉中定军山，就在山坡中挖一个坟，坟坑可装下棺材便行了。穿平常的衣服，不随葬器物。” 诸葛亮选择的道路充分说明他是一个维护封建纲常和崇尚儒家忠义道德的正统思想家。但是诸葛亮并不墨守儒家教条，他尊王而不攘夷，进兵南中，和抚夷越，在三国中执行了最好的民族政策。诸葛亮以“鞠躬尽瘁，死而后已”的精神，战斗到生命的最后一息。周瑜（175-210），字公瑾，东吴四英将第一位，庐江舒城人。幼年与孙策相识，结为生死之交。后孙策脱离袁术自立后，周瑜主动投奔孙策。在孙策平定江东的战争中起到了谋士和武将的双重作用，用计谋收服了太史慈。孙策平定江东后，周瑜任水军都督。200年，孙策早逝，临死前对孙权说“外事不决问周瑜”。孙权继位后，也十分信任周瑜。208年，孙权西征黄祖，周瑜立下了大功。208年，曹操南下，目标直指江东，孙权战和未定。周瑜及时从鄱阳湖赶回，正确分析了曹操远来的种种弊端，使孙权决定与曹操一战。周瑜身为水军大都督，用火攻之计大破曹操，这就是有名的赤壁之战。赤壁之战后，周瑜攻打南郡时中毒箭，但还是拼死取下了南郡。随后周瑜割长江南岸给刘备，但刘备至京口见孙权，要求得到整个荆州，孙权同意，因此周瑜只得退往柴桑郡养伤，在生病期间周瑜提醒孙权要提防刘备。210年，周瑜领兵攻打西川，行至巴丘城时箭伤发作，英年早逝，年仅36岁。孙权闻讯后，立即素服迎接周瑜灵柩回柴桑。 历史上的周瑜风姿英发，心胸广阔。东吴老将程普，早年跟随孙坚，自以功高，瞧不起年轻的周瑜。但周瑜并不与程普计较，最后使程普自己折服，程普说道：“与周公瑾交，如饮醇缪，不觉自醉。”到宋代时，世人还是很喜欢周瑜，这一点从苏轼的《念奴娇》一词中就可以看出。但到了元代以后，人们就逐渐对周瑜进行丑化，至到《三国演义》成书时，周瑜就完全成了另一个人了。这其中有一个很重要的原因就是周瑜和刘备的关系，周瑜一方面主动割长江南岸地给刘备，但这很大程度上是一种外交行为；另一方面周瑜又看出刘备的枭雄本色，不愿刘备一天天壮大，因此上书孙权，要求孙权将刘备软禁在京口（这就是《三国演义》中美人计的由来，但其实周瑜本人并未施美人计，孙尚香也是由孙权主动嫁给刘备的），但孙权不愿。在对刘备一方的态度上，周瑜和鲁肃采取了完全不同的方法，周瑜是激进派，而鲁肃则眼光看得更远。遗憾的是，千百年之后，这两个人都成为了当时还默默无闻的诸葛亮的垫背人，周瑜成了心胸狭窄的代名词，而鲁肃则变成了一个老实得笨得出奇的人. 鲁肃（172-217），字子敬，东吴四英将第二位，文武全才。鲁肃少年看出世道将乱，便苦练箭术。其后周瑜带了几百人从鲁肃门前过，向鲁肃借粮。鲁肃当时前里有两囤米，鲁肃当时就借了一囤米给周瑜。周瑜十分感谢鲁肃，后来向孙权推荐了鲁肃。鲁肃见了孙权，明确提出了与曹操、袁绍三分天下的想法，这就是著名的《塌上策》。孙权非常敬重鲁肃，与他日夜交谈。208年，曹操南下，东吴分为主战主和两派。鲁肃立主一战，并主动前往江夏请诸葛亮过江，使孙权看到了刘备联吴抗曹的决心。赤壁之战中，鲁肃以武将身份出战，总领三军，立下了很大的功劳。赤壁之战后，鲁肃立主将荆州借给刘备，这一招使得曹操正在写字的笔吓得掉到了地上。210年，周瑜病逝，临死前向孙权推荐鲁肃继任都督。鲁肃任都督后不久，刘备取西川成功，于是鲁肃开始和关羽就荆州问题展开了斗争。刘备大军杀至公安，孙权也主张让吕蒙迎敌。鲁肃在关键时候挺身而出，与关羽谈判，要求以湘水为界，归还三郡。这就是著名的单刀会。这件事的真正英雄并非关羽，而是鲁肃。在单刀会上，鲁肃义正言辞，蜀方无言以对，只得割让三郡。217年，鲁肃病逝，年仅46岁，诸葛亮在成都为鲁肃挂孝。孙权称帝时感慨的说道：“昔日鲁子敬就说过会有这一天，看来子敬真是有远见呀！” 历史上的鲁肃，作战时手不释卷，是一代儒将。但在《三国演义》中，鲁肃基本上就没有什么功劳了，完全成了诸葛亮的陪衬，对这位文武全才来说，实在是太不公平了。可以说在《三国演义》中和历史相差最大的人物就是鲁肃了。陆游（1125～1210）南宋诗人，字务观，号放翁，越州山阴（今浙江绍兴）人。陆游自幼好学不倦，在饱经丧乱的生活感受中受到深刻的爱国主义教育。20岁时与唐琬结婚，后被其母强行拆散。这种感情伤痛终其一生，《钗头凤》、《沈园》等名作即是为此。29岁时，赴南宋首都临安（今杭州）应锁厅试，名列第一，因居秦桧孙子之前，又因他不忘国耻“喜论恢复”，竟在复试时被除名。后得夔州（今四川奉节）通判和蜀州、嘉州、荣州代理通判、知州等职。淳熙二年（1175），范成大镇蜀，邀陆游至其幕中任参议官。淳熙五年，陆游诗名日盛，受到孝宗召见，但并未真正得到重用，孝宗只派他到福州、江西去做了两任提举常平茶盐公事。在江西任上，当地发生水灾，他“草行露宿”，亲到灾区视察，并“奏拨义仓赈济，檄诸郡发粟以予民”，不料却固此触犯当道，竟以“擅权”罪名罢职还乡。陆游在家闲居6年后，又被起用为严州（今浙江建德）知州。淳熙十五年，陆游在严州任满，卸职还乡。不久，被召赴临安任军器少监。次年，光宗即位，改任朝议大夫礼部郎中。于是他连上奏章，谏劝朝廷减轻赋税，结果反遭弹劾，以“嘲咏风月”的罪名再度罢官。此后，陆游长期蛰居农村，于嘉定二年十二月二十九日（1210年1月26日）与世长辞。陆游是一位创作特别丰富的诗人，集中存诗共约9300余首。他的诗大致可以分为三期：第一期是从少年到中年（46岁）入蜀以前。这一时期存诗仅200首左右，作品主要偏于文字形式，尚未得到生活的充实。第二期是入蜀以后，到他64岁罢官东归，前后近20年，存诗2400余首。这一时期是他从军南郑，充满战斗气息及爱国激情的时期，也是其诗歌创作的成熟期。第三期是长期蛰居故乡山阴一直到逝世，亦有20年，现存诗约近6500首。诗中表现了一种清旷淡远的田园风味，并不时流露着苍凉的人生感慨。“诗到无人爱处工”，可算是道出了他此时的某种心情和所向往的艺术境界。另外，在这一时期的诗中，也表现出趋向质朴而沉实的创作风格。在陆游三个时期的诗中，始终贯串着炽热的爱国主义精神，中年入蜀以后表现尤为明显，不仅在同时代的诗人中显得很突出，在中国文学史上也是罕见的。陆游的诗可谓各体兼备，无论是古体、律诗、绝句都有出色之作，其中尤以七律写得又多又好。在这方面，陆游继承了前人的经验，同时又富有自己的创作造，所以有人称他和杜甫、李商隐完成七律创作上的“三变”（舒位《瓶水斋诗活》），又称他的七律当时无与伦比。在陆游的七律中，确是名章俊句层见叠出，每为人所传诵，如“江声不尽英雄恨，天意无私草木秋”（《黄州》）；“万里关河孤枕梦，五更风雨四山秋”（《枕上作》）等。这些名作名句，或壮阔雄浑，或清新如画，不仅对仗工稳，而且流走生动，不落纤巧。除七律外，陆游在诗歌创作上的成就当推绝句。陆游的诗虽然呈现着多彩多姿的风格，但从总的创作倾向看，还是以现实主义为主。他继承了屈原等前代诗人忧国忧民的优良传统，并立足于自己的时代而作了出色的发挥。词的创作 陆游不仅工诗，还兼长词。由于他对这种诗体不甚注重，所以词作不多，现存词共有130首。他的词也风格多样并有自己的特色。有不少词写得清丽缠绵，与宋词中的婉约派比较接近，如有名的“钗头凤”即属此类。而有些词常常抒发着深沉的人生感受，或寄寓着高超的襟怀，如“卜算子”“驿外断桥边”、“双头莲”“华鬓星星”等，或苍远，或寓意深刻，这类词又和苏轼比较接近。但是最能体现陆游的身世经历和个性特色的，还是他的那些写得慷慨雄浑、荡漾着爱国激情的词作，如“汉宫春”“箭箭雕弓”、“春”“壮岁从戎”、“诉衷情”“当年万里侯”、“夜游宫”〕“雪晓清笳乱起”等，都是着一片报国热忱的雄健之作。这类词与辛弃疾比较接近。陆游在散文上也著述甚丰，而且颇有造诣。其中记铭序跋之类，或叙述生活经历，或抒发思想感情，或论文说诗，最能体现陆游散文的成就。同时也如在诗中一样，不时表现着爱国主义的情怀，如《静镇堂记》、《铜壶阁记》、《书渭桥事》等。杜甫（712—770），字子美，盛唐大诗人。原籍湖北襄阳，生于河南巩县。初唐诗人杜审言之孙。唐肃宗时，官左拾遗。后入蜀，友人严武推荐他做剑南节度府参谋，加检校工部员外郎。故后世又称他杜拾遗、杜工部。 杜甫和李白齐名，世称“李杜”。他的思想核心是儒家的仁政思想。他有“致君尧舜上，再使风俗淳”的宏伟抱负。他热爱生活，热爱人民，热爱祖国的大好河山。他嫉恶如仇，对朝廷的腐败、社会生活中的黑暗现象都给予批评和揭露。他同情人民，甚至幻想着为解救人民的苦难甘愿做自我牺牲。 杜甫是伟大的现实主义诗人，一生写诗一千四百多首。
可以回答做好自己的本职工作，在工作中找到技巧，认真踏实对待。客观认识自我，准确定位，是进行职业生涯规划的基础。通过结合职业规划测评分析报告以及自我评测等分析方法，我对自己进行了全方位、多角度的分析。职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合。从事银行以及证券之类的工作，除了善于沟通，交际能力强之外，还必须熟练掌握业务的流程、股市的涨跌、证券的一些基本特征等知识。因此，在职业能力方面，我会努力集中精力在这些点上，在工作中尽心、尽职、尽责。职业价值观是个人对不同职业进行的心理倾向体系，它探讨人们在职业选择和职业生活中，在众多的价值取向里，优先考虑哪种价值。由于个人的身心条件、年龄阅历、教育状况、家庭影响、兴趣爱好等方面的不同，每种职业也有各自的特性。不同的人对职业特性的评价和取向是不同的。
写作：有句歌词唱道：“回家的感觉真好！”一提到家，就会给人一种亲切、温馨的感觉。家是我们人生的起点，也是我们成长的避风港和归宿。世界上有各种各样的家，小到血亲之家，大到一个集体、一个国家，乃至整个世界、整个地球、整个生物群。我们每个人都以不同的身份和角色，充当着不同家庭的成员。请你围绕“家”这个话题，写一篇文章。★★★范文欣赏（一）★★★家，对于我们所有人来说，都是一个温馨的字眼。而自从有了“家”这个词，也就有了相应的漂泊，漂泊的终点却是找到自己心灵的乐土――回家。遭遇离骚的屈原，在放逐的过程中，想得最多的就是那个家――郢都。所以无论多少苦难，他都可以戴着高冠，佩着长剑，行吟着自己的“九歌”。而一旦郢都被攻陷，国破家亡之时，他便知道这个世界已没有他的家了，他去了另外一个更遥远的地方，那里就是他的家。也难怪人说，“萍水相逢，尽是他乡之客”。想想有多少人经历这样的时刻：“云横秦岭家何在，雪拥蓝关马不前。”李白再飘逸，也会“低头思故乡”；杜甫再无私，也知道“家书抵万金”；辛弃疾“半夜里挑灯看剑，沙场秋点兵”，也只是想光彩地回到幸福的家；李后主有“恰是一江春水向东流”的愁思，也只是对南唐故土一席安馨的怀念……封建时代的文人们或许是因为前途，或许是因为战乱，或许是因为其他的原因，常常漂泊在崇山峻岭里，斜阳古道下，但当他们看到城市里的万家灯火与大江上的零星渔光，或者看到芜山野岭的数缕轻烟，又怎么能不忆起美好的家，涌出万般感慨呢？“日暮乡关何处是，烟波江上使人愁”！即使在平和安详的年代，对家的依恋也仍然是那么强烈。“我的家庭真美丽，幸福安详又健康，兄弟姐妹都和谐……”。《北京人在纽约》讲述了海外的中国人对家的看法，就是四合院内，一家人欢乐地团聚在一起。《似水年华》里黄磊的家也就是江南水乡所特有的底韵与齐爷爷那里的书的味道。我们这个年龄对家有着更加不同的见解：想拥有一座属于自己的房子，自己布置，自己生活；谁与我远远漫步云端，在靠近太阳的地方住下，能掩耳不听那俗世的喧嚣，要一种干净的自由自在的生活。叛逆的孩子就是这样想的，乖孩子可不是这样的，他们愿和父母生活在一起，将以前的家和未来的家放在一起。家不仅仅是一幢房子，它是漂泊者的避风港，是心灵的驿站，简而言之，它也是一种真正属于自己的生活方式，我的亲人，我的家。★★★范文欣赏（二）★★★家是每个孩子成长的摇篮，是每个孩子栖息的港湾。我就有一个温馨、幸福、和睦的家。我爱我家。 我爱我家，一个幸福温暖的家。爸爸妈妈对我百般的疼爱，使我深深地体会到了家中的温暖。每逢放学回来，妈妈正忙着在厨房为我做着可口的饭菜，爸爸坐在我的一旁，陪我学习，当遇到不会的题，爸爸便会耐心地给我讲解，妈妈对我的学习甚是关心，她怕我学习累着，尽力想办法为我加强营养。每天早晨都给我煮一杯热牛奶，还总是调方的给我做菜。 我爱我家，一个和睦快乐的家。在我家里，总是充满了祥和的气氛，我们一家三口总是和睦相处。爸爸妈妈的感情非常好，几乎不吵架，爸爸说话很幽默，总是逗得我和妈妈哈哈大笑。我是一个很懂事的不任性的孩子，不惹爸爸妈妈生气。如果我考试取得了好成绩，爸爸妈妈就会为我庆祝一番，带我去吃我最爱吃的冰点，每次我都是先给爸爸妈妈斟上一杯酒，因为我深知，我成绩的取得，除了有老师的功劳外，也离不开爸爸妈妈对我的培养。 我爱我家，一个让我有依靠的家。每当我在外面遇到困难或委屈；是爸爸妈妈帮助我排解困难，听我诉说心里的苦闷，使他们教会了我如何面对生活，面对事实；是他们教我懂得了人生不会是一帆风顺的，但一个人要懂得面对生活的挑战与考验。 我爱这个温馨幸福的家，让爱永远驻我家。★★★范文欣赏（三）★★★每个人都有一个家，而且每个人都会很爱他自己的家，因此，我也不例外。 家，能给人一种温暖的感觉，能让人充满自信，从失败中振作起来。然而家在任何一个地方都是人们最重要的支柱。 我爱我家有许多的原因，最主要的原因在于我的父母和家庭的环境。。
我不因平凡而自卑，因为平凡之中自有伟大之处。下面是我为大家整理收集的关于平凡的伟大中考 议论文 800字精选 作文 ， 希望可以帮助到你！
平凡的伟大800字1
我不是苍鹰，我不能展翅翱翔。我只是麻雀，平凡的麻雀，渺小的麻雀，但我有我的伟大——平凡的伟大。
我是麻雀一般的人，我有我的伟大。我有一个名字是城市美容师，还有一个名字是清洁工。我是这偌大的城市中最平凡，最渺小一类人，但我知道，我虽平凡，但我有我的伟大。每次回洒起扫箸，我都感到一种自豪，因为我的劳动使的这所我所爱的城市又干净了一分，又美丽了一分。我十分喜爱自己身上这件橘红色的马甲，每次在清晨时分，在昏暗的道路上，看到那一个个晃动的橘红色身影，我都仿佛看到了这世间最美的风景线，这道风景线有一个名字叫勤劳，我觉得我们在用自己的身体力行为那来来往往的学子树立一个榜样。我是麻雀一般平凡的人，但我知道，我的存在不可或缺，我有着属于自己的伟大。
我是麻雀一般的人，我有我的伟大。我的名字叫微尘，在中国，有许多和我同名的人。我们从事着不同的职业，在各个不同的城市奔波忙碌。我们都有一个共同点，平凡，我们都在做相同的一件事：尽自己的绵薄之力，做一点点的善事。每次在汇款单上签上作文自己的名字，我都会感到一种自豪，每次想到有许多人在用不同的笔迹写着相同的两个字，我都回感到一种温暖。也许我付出的那一点点善心微不足道，但千千万万的我各自的一点点善心铸就了一股庞大的力量，我们用这股力量将温暖送给那些与我们一样平凡却遭遇了不幸的人们。我并不想赢取赞扬，我只是从这点滴中感受到了我存在的价值，感受到了属于我的那份平凡。
我是麻雀一般的人，我有我的伟大。我是一名中学生，是中国千万中学生中的普通一员。我终日在为我的学业奔波忙碌着，是的，我很平凡。但我在尽自己的力量充实着自己，我希望有朝一日，我走进大学，走进了自己的工作岗位，可以为自己生活的这座城市，这个国家贡献一点微薄的力量。现在的我依旧平凡着。但我为自己正在努力实现自己的伟大而自豪。我与麻雀一样平凡，也与它一样拥有着自己的那一份平凡的伟大。
麻雀平凡却不卑微，它因在努力实现自己的价值而变得伟大。我是与麻雀一般平凡的人，但我时刻没有停下贡献绵薄之力的脚步，我不因平凡而自卑，因为平凡之中自有伟大之处。
平凡的伟大800字2
我敬佩的人有很多：有辛勤劳动的农民伯伯，他们的劳动使我们有了丰盛的三餐;有给我们知识的老师，他们的教诲使我们走上正确的人生道路;有写了很多优秀书籍的作家，他们充实了我的课外生活，使我们的头脑更加丰富……
但现在你要问我最敬佩的人是谁?我却要告诉你，是我们身边最普通、最平凡的人——清洁工。不管在公园里、马路上、商场里到处都能看见他们的身影，但是我从来没注意过他们。不管在哪里看见他们就像是看见了一个特殊的符号或者是标志而已。在我的心里他们的存在与否好像与我没关系。我知道，在大多数人眼里，清洁工是最令人不屑、最差劲的工作了。但后来的一件事，让我改变了看法。
有一天放学后，我和同学们把吃完零食的袋子随手扔到地上，正天马行空地谈论时，一位清洁工走到我们身旁，弯腰捡起地上的袋子，扔进垃圾箱。我们顿时都脸红了，因为垃圾箱就在我们身后，我们却把垃圾扔在地上。他的这一举动，一下子让我感觉到了他们的存在，我感到很对不起那位清洁工。当我们还在暖暖的被窝中，沉浸在梦乡中时;当我们揉着睡意朦胧的双眼，打着哈欠起床时，你可知道，清洁工们早就在大街上、公园里、城市的各个角落，扛着大扫把，顶着寒风、冒着酷暑，默默无闻地为人们清理着散落的垃圾，身后留下了一条又一条畅通无阻的街道、一个又一个舒适整洁的环境。
虽然他们没有丰富的色彩，总是穿着四季不变的橘黄色马甲;他们没有舒适的办公室，总是拿着扫帚在最脏乱的大街小巷出没;他们没有引人瞩目的丰功伟绩，总是默默无闻的梳洗着城市的脸庞。但我觉得，他们的工作牵扯着整个城市的辉煌。人们都说，老师是辛勤的园丁;医生是白衣天使;科学家是人类的工程师……却没有一个人用诗般的语言赞美清洁工，我要说，清洁工是城市的美容师!
现在，每当我看到那些在马路上不停弯腰捡拾、打扫垃圾的叔叔、阿姨们时，心里就会产生一股深深地感激，因为正是他们，让城市那广阔的街道上不再堆满垃圾。因为正是他们，让我们的城市更加干净整洁。使我们的生活环境更加清新美丽。他们用自己最平凡的工作，坚守着中华民主传统美德“勤劳朴实”的伟大精神，值得我们感动，也值得我们学习。
平凡的伟大800字3
在现代社会之中，人们的观念只在乎名誉了。都去争先恐后的去争抢那些十分舒适的职位了，却忘记了在身边为人们付出的平凡工人。
如今人们在物质的社会中，争先攀比，被物质蒙蔽了双眼。从而去瞧不起那些平凡的职位，心中还以那些工作为耻。其实，在这平凡的人物中往往会出现伟人。
在古时候，有许多朝代的开国者都是从平凡的地方崛起的，也有许多的伟人从平凡的身份所崛起。
汉朝的汉高祖刘邦在未成皇帝的时候是个市井小混混，被人们所唾弃。他的生活可以像这样普通下去，碌碌无为。可是，他并没有只屈服于此。而是一步一步的争取。于是，就有了后来的汉朝。
明太祖朱元璋也是如此。他从前只是一个为生活而求生的乞丐，他甚至为了生活下去甘愿出家当了和尚。然而，他是一个有斗志，有野心的男人。最后开创了明朝。创建了属于自己的国家，受人民敬仰。
在近代的毛泽东，周恩来……他们都是从平凡的身份干起，农民出生，没有背景，是个平凡而普通的中国人。但是他们啊在平凡的生活中闯出来了不平凡的成就。让我们为之仰望。
然而，那些出生不平凡的人难道就碌碌无为了吗?不，汉武帝他出生皇族。他没有因此就骄傲把自己看成伟人。他以一颗平凡的心去对待去治理。最后开创了盛世，取得了不平凡的 事迹 。
反之隋炀帝出生皇族他把自己看做是个传奇。于是在自己的国家中压榨百姓，奴役他们为自己服务甚至还强迫他们去开运河供自己玩乐。最后他在自己的伟大中被摧毁了，身败名裂。
商王纣他更是如此，他酒池肉林供自己和文武百官玩乐，最后，自己死无葬身之地，将自己的国家毁在自己的手中，成了臭名昭彰的历史罪人。
在现代的社会之中，那些所谓的官二代，富二代享受着前人的福泽，到处作践自己，每天收人们追捧，实际上在重蹈覆辙在害自己而已。
在这个新时代中，人民被物质生活蒙蔽了双眼，带着有色眼镜去看待周围的人。往往忘记了那些在身边为我们所付出的辛勤的人，他们才是伟大的，应该被我们说铭记。
平凡的伟大800字4
平凡、伟大这两个词谁可以把它们组到一起呢?那就是母爱。
俗话说：“有妈的孩子像块宝，没妈的孩子像根草。”确实，母爱是最平凡的、也是最伟大的。
我，性格怪异，身为女生，却偏向男性化。跟那些文静的女生有着天大的区别。喜欢 篮球 、喜欢体育、喜欢一些女生不喜欢的东西。在别人眼里成了另类。可妈妈并没有因此而强行将我向女生方面改变，而是包容我的一切、我的调皮、我的倔强、甚至是我的无理取闹，直到那次的倔强，让我差点丢了性命。我没有听妈妈的话义无反顾地反抗着妈妈，独自离去，直到那一刹那之后我哭着喊妈妈。当妈妈赶到时，我已经被别人从那堆废墟中救了出来。妈妈抱着我哭了，家人把我送往医院。全身疼到麻木感觉不到痛了。到了晚上，我累了，上眼皮和下眼皮亲密地都舍不得分开了，没一会，我就呼呼大睡了。可是，睡着没一会儿就被妈妈摇醒了，说让我下地转转。我当时真的很瞌睡。真的懒得动一下，但妈妈硬拉起我不让我睡，我很无奈，整个夜里就这样渡过，直到第二天大夫检查完之后有了结果。大夫说：“必须马上手术，不然会有生命危险。”原本累到不行的我却始终也睡不着了，妈妈也开始坐立不安了。
麻药过后我醒了，第一眼看到的却不是妈妈，让我失望之极。可阿姨说：“妈妈去吃饭了，刚走，她想等你醒了，可是都过去几个小时了，你都没醒来。你爸看不下去就拉她去吃饭了。等会她就回来了，她已经两天没吃饭了，等会就回来了。”我这才想起妈妈已经好几天没吃没睡了，寸步不离地守在我的病床前，内心感到无比的愧疚。
一星期后我出院了，妈妈放下了一起事，时时刻刻地陪在我身边，无微不至地照顾着我。叔叔说：鸽子补身子。妈妈就去给我买刚出窝还不会飞的鸽子，为了不让血流，就把鸽子活活淹死。还整盒整盒地给我买麻雀给我吃，给我补身子。而同样身为女儿的姐姐却被忽略了一样。
我的妈妈很平凡，她的每一言每一行都很平凡，但她却给了我最伟大的爱，那爱无人代替!
平凡中的伟大800字5
是谁?温暖了我们的心房。是谁?温暖了世界。是谁?乱世之中助人为乐。他就是雷锋。
一天，我坐在公交车出去玩，车上刚好后排还有个位，我就去那坐了。行驶了一会儿，上来了一位衣衫褴褛，拖着个大袋的老婆婆，车上没座位了，会有人让位给她的吧，我心里想。离老婆婆最近的是一位衣着时尚的女学生，她瞟了一眼老婆婆，马上往里靠了一下，脸上是非常厌烦的表情，她没有让。那学生前面是个稍胖的西装男，他看了几眼，弄了弄领带，又把头转了回去。在左边有一个眼镜男，他推了推眼镜，依然平静的坐着。我实在有点看不下去了，准备起身的时候，传来了一声稚嫩的声音：“老婆婆，你来这里坐吧。”看过去，是一个大概只有十岁的男孩，他搀扶着老婆婆坐上了座位。也许觉得有点羞愧吧，那些大人都望着那小孩，有一个似乎想让座给那男孩，公车停了下来，那男孩就下车了，只留下一个背影。车上的人很多都向那背影投去敬佩的目光，可是还有几个人是不为所动的。
给老人家让座，这是一件多么平凡的事情啊，可是就是这么一件事就体现了人们的内心。还不是爱面子，觉得让了座很丢脸，其实你不让座才丢脸，最后还是一个孩子坐了这件事，连这种是都不敢做，还提什么大事。就算外表打扮得再时尚，言行在斯文，也掩饰不了内心的黑暗。
人之初，性本善，一个还小的孩子，内心是最纯洁的，他不懂什么叫丢脸，他只会做他觉得应该做的事，这一点大多数人都做不到。其实人心底最深处是善良的，只是现在的物质社会太过黑暗，颠倒了人的价值观，淡泊名利的人，才能够真正地0看透，看清。
大家知道雷锋，但不了解雷锋，有人说他是傻子，可没有能够做像他一样的傻子。大家都是普通人，他做得到的事你也做的到，只不过你没有用心去做而已。
有些事很普通，却有着伟大的道理，很多简简单单的事，只要去尽力了，结果怎样都不重要，重要的是你又去做。大家都是平凡人，但是只要你肯不断努力，就一定可以成功，做一个伟大的普通人。
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