第1篇:对经营方针的理解范文
关键词:电力营销;电力;营销管理;问题;解决措施
引言
电力营销在当今社会中所占的比例很大,能够增强市场的应变能力。居民的需求随着社会经济的提高也有所提高。加之现代居民的生活方式发生了很大的变化,因此电力营销管理缺失是一个很大的问题。当下拓展用电市场,多样化供电产品是行之有效的措施。
1当前电力营销管理存在的问题
1.1电力营销观念落后
电力可以说是一种具有特殊性的商品,对于社会的经济持续发展具有很重要的作用。我国目前的电力市场基础设施还不够完善。一些电力企业仅仅重视电力生产工作,电力营销的工作不够重视。加之近几年我国的电力企业面临着很大的竞争压力,如果一味地按照之前的营销理念进行,将无法子啊市场中立足。
1.2电力产品的价格存在问题
价格是目前我国电力企业电力营销中的一个关键问题,我国目前的电力收费标准还不够科学。定价的方式总是按照电力产品的用途进行的,这种定价方式会影响到成本考虑。对于用电等级以及负荷率的问题都会受到影响。我国的这种电力产品定价方式会造成电力产品分类过多的情况。
1.3供用电合同管理存在漏洞
这一环节中主要是缺乏专业的人员负责合同的签订,合同签订的标准不够统一。用电客户的数量非常大,一些细节上面的工作做得不到位,比如重视数量不重视质量。或者存在重视城市,忽视农村。此外还存在重视电子形式的签约,忽视了书面约的重要性。进行修签的时候,所依据的方法不够规范,这是部门管理缺失。
1.4农电工队伍管理强度不够
一些农电工的年纪大,文化水平不高,不懂得新设备和新技术,无法胜任现在的工作。加之我国的电力企业的管理模式比较老套,薪酬体系不够合理规范,挫伤了员工的积极性。员工在工作中的热情度不高,无法长期开展工作。
1.5缺乏服务意识
我国的电力企业目前还是处于一种垄断地位,所以对于客户的服务意识不够高。一些电力营销人员根本没有上门服务的意识,而且对于找上门的客户也没有积极的态度。或者在具体的工作当中没有给客户一种良好的服务,导致客户对电力企业产生了不信任感。
1.6电力营销信息管理系统有风险
电力营销信息管理系统存在技术风险,系统中存在很多的安全漏洞。另外存在的误操作风险也比较明显。加之在工作中一些员工的违规操作也对电力营销造成了不利影响。除此之外,电力营销信息管理系统还存在非法入侵危险。
1.7供电服务存有热难点问题
缴费难的问题主要是供电营业网点的设置不够合理,无法满足大量用电客户的要求。另外一些供电营业网点常常会发生故障,这些故障的维修工作不够及时。一些大用户的报装手续比较繁琐复杂,影响了供电服务质量。
2当前电力营销管理存在的问题的解决措施
2.1树立新的经营理念
电力企业必须要在未来的电力营销中融入新的理念,要以市场为导向,确定市场的需求,并寻找解决的办法。在电力企业的营销中树立出一种主动营销的意识,通过改变以往被动的营销模式,变被动为主动,努力地掌握用户的要求。通过逐渐完善企业自身的服务体系,让客户满意。
2.2建立新的电力营销体系
针对我国电力产品的价格定位的问题可以从建立新的营销体系开始一点点地进行。电力企业要尽快重组营销机构,可以采取设置单独营销机构的方法,可以帮助预测市场。将电力营销体系纳入到一个完善的电力营销体系中。然后针对营销体系建立营销监督机制,针对电力营销情况采取严格的监督措施,并及时解决电力营销中出现的问题和麻烦,提高电力营销的质量和水平。
2.3针对供用电合同管理问题的解决措施
健全供用电合同管理制度,可以采用专人专班的方式。要采用分级审核制度,同时应用专供审查制度以及分项签字制度。并且要建立责任追究制度。通过制度和机制的完善确保供电合同的客观法律性。对于与用电企业签订合同的用户要采取统一管理,加强合同管理的强度和精确度。
2.4针对农电工队伍管理的措施
用人机制的完善是做好农电工招聘工作的前提。同时电力企业要针对企业的薪酬体系进行调整,使其符合员工的具体要求。要健全完善培训机制,可以通过在企业内部举办培训活动或者是鼓励员工自学的方式进行,努力提高员工的整体素质。为了激发员工的工作积极性,可以引进竞争机制。
2.5培训电力营销人员
加强电力营销队伍人员的素质建设工作,电力企业要积极定时地对电力营销人员进行培训使其能够达到现代人们的要求,此外要让电力营销人员掌握基础的电力营销知识。加强自身的电力营销能力,从各种途径增强电力营销的实效性,让电力企业在社会市场中所占的比率逐渐增大。
2.6完善电力营销信息管理系统
通过调查研究工作掌握当前电力营销信息管理系统的问题,并以此为依据制定解决措施。一方面可以建立基础的预警机制,然后针对风险采取专门的机构和人员进行防范,要针对风险保持跟踪和监控的态度。针对那些常见的问题事故要采用演练的方式,以提高应对事故的能力。
2.7针对供电服务存有的热难点问题的解决措施
可以通过需求侧管理的方式提高供用电服务质量。电力部门可以通过规范化电表安装的流程来完成考核。针对电费的收缴方式要在社会的变化发展中不断扩大。利用现代化的互联网技术扩大电费的收缴渠道。抓好电力企业的电力营销队伍建设。
结语
社会是不断变化发展的,电力行业要在社会的变化和发展中找到出路,获得有利于自身发展的机会。电力营销管理仅仅是电力企业的一个组成部分,在实践中不仅要重视这一个部分对于电力行业这一个整体的影响,同时要利用电力行业的整体能力促进电力营销的发展和进步。
参考文献
[1]李欣桃. 电力营销管理存在的问题及有效措施分析[J]. 现代经济信息,2015,(03):402+404.
[2]董凤娥,杨亚萍. 当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J]. 现代营销(学苑版),2012,(06):109.
第2篇:对经营方针的理解范文
统计学在市场营销管理中的应用
1以行业特点为基础掌握统计学运用的基础。在现代企业市场营销管理中,统计学理论知识及方法的运用需要针对企业所属行业特点进行应用。针对企业所属行业的市场销售特点以及营销工作特点,了解统计学理论知识及方法的应用需求。在此基础上,运用统计学理论基础开展企业市场营销管理工作。以制造业设备设计生产企业为例,这类企业的市场销售具有一次性销售特点。生产性企业在设备的采购过程中不仅对设备质量有着较高的要求,同时还会通过市场口碑调研、零部件供应、设备使用寿命及故障率调研等对设备进行选择。这类产品的市场营销工作中目标客户群的收集、客户需求的收集与整理等式明确销售工作重点的关键。针对目标客户群对企业产品的需求,设备生产企业的销售工作中应针对产品特点、客户需求等进行市场分析。在此基础上确定销售目标及广告受众,以此为基础使企业的广告投入得到最大回报,实现企业经营目标。
2针对所属行业销售特点选择统计学方法的应用。针对不同行业的销售特点,企业市场营销管理中的统计学应用也存在着差异。根据行业销售特点,统计学方法的运用也有着一定的规律。在饮料、日用化工等快消品的销售中,描述统计、推断统计、顺序变量等方法的应用能够为快消品行业的市场营销管理提供详实准确的市场信息,为快消品企业的市场营销策划方案提供科学的数据。通过统计学方法的运用使企业的快消品营销策划工作更加符合市场规律、符合市场销售特点,进而满足现代快消品企业销售目标需求、满足市场销售需求。针对不同行业产品的销售特点,在营销管理工作中应结合统计学理论方向与内容进行统计学方法的运用。以统计学方法的科学运用使企业市场营销管理所需信息更加贴合企业的实际情况,满足企业市场营销管理工作需求。
3强化统计学调研工作重点,满足企业市场营销管理工作需求。在现代企业市场营销管理工作中,科学的市场调研是掌握市场动态、保障市场销售信息有效传达的关键。因此,在企业的市场营销管理工作中,应科学运用统计学调研方法对企业所属行业市场信息进行收集与整理。以基础数据、变量、统计逻辑学、管理统计学等内容及基础,对销售人员的调研信息进行统计与分析,对信息的科学性进行甄别。以详实准确为中心进行市场信息的收集与调研、以科学性为重点进行信息的统计与分析,以此保障现代企业市场营销管理方案制定基础满足市场需求。
4运用统计学知识掌握市场营销现状。在现代市场经济的营销管理中,市场信息动态的科学掌握有助于企业及时调整营销方案,满足市场变化对企业营销管理的需求。这一现状要求企业的市场营销管理部门能够及时掌握市场动态,运用统计学知识及统计学理论中的调研、整理、分子技巧为企业的市场营销管理工作提供准去的市场信息,确保企业市场营销管理工作能够符合市场销售的实际需求。针对现代企业市场营销现状及营销管理工作的需求,现代企业的市场营销管理工作中应强化对市场销售信息的收集与整理。利用统计学原理及要知道市场销售信息收集与管理工作,以此使企业的市场营销信息收集、整理、分析以及方案制定在统计学理论指导下得到有效开展,满足现代市场经济发展过程中企业的营销管理需求。
针对统计学应用需求强化市场部人员培训工作
针对现代企业市场营销管理工作的需求,在企业市场营销人员管理与培训中应加强统计学理论知识及方法的培训工作。根据企业所属行业销售工作特点,选择适宜的统计学理论知识及统计方法进行培训工作。同时,考虑不同岗位人员统计学应用的需求进行培训内容涉及。例如:市场督察及调研人员应强化统计学信息收集与整理内容、方法的培训,市场部经理及营销策划人员应强化统计学统计分析内容及方法的培训。以针对性的培训工作提高企业市场营销人员的综合素质,促进企业市场营销能力及水平的提高。
结论
第3篇:对经营方针的理解范文
关键词:财务分析、企业管理、财务管理
财务分析是通过企业的会计报表和相关财务数据等作为根本依据,利用相关专业的技术和方法来针对企业过去、现在所开展的经营管理活动、投资以及筹资活动进行具体的评价,进一步研究和分析企业所具有的盈利、偿债能力,并分析企业在今后一段时间的发展状况,为经营者、投资者、债权人等相关主体提供相关准确信息的一门经济应用学科。财务分析是企业在经营管理过程中最为常用的一种工具,它能够为企业经营者在决策过程中提供准确而全面的信息,提高决策的科学性,总体来讲,财务分析在企业管理当中有着不可替代的作用。
一、 财务分析可以提高企业经营决策的准确性
财务分析基本上依据企业的会计报表以及相关的财务数据,通过相关的技术手段和方法针对企业的经营管理活动展开评价的一种日常工作。企业经营者在开展经营决策的过程中,最先考虑的因素必然相对全面的,依据之前财务工作者所提供的财务报表和相关财务数据,结合这些之前的数据信息再加上经营者对于企业运作情况的掌握,便可以做出相对科学合理的经营决策。
二、财务分析有利于企业建立科学的财务制度
从财务分析的具体职能来讲,财务分析对于经营管理活动的预测、控制以及考核、评价等均有着十分重要的作用。利用财务报表的分析和研究,可以充分了解并掌握过去一段时间当中企业的收益情况和亏损情况,进而充分了解这些年以来企业相关资金的流动情况,并掌握投资的具体走向,明确今后企业的具体发展方向,同时还能够总体统计和归纳整个企业各个部门和单位的工作情况,深入地分析相关部门和单位对于企业的发展所做出的贡献,对于企业内部的各个部门进行重新的配置,科学合理地安全相关的工作和任务。另外针对企业的实际情况,构建一个最为适合企业未来健康发展的财务分析制度。
所谓“没有规矩就不成方圆”,企业制度的完善能够给企业带来更加准确的定位,能够在一定程度上预测企业未来的市场竞争力、未来生产经营的发展方向,对企业管理水平、经济效益的提高具有至关重要的影响。而在企业竞争日益激烈,市场瞬息万变的情况下,更需要健全企业的财务制度,建立更加科学的财务分析体系,保证企业在强大的竞争中留有一席之地。
三、 财务分析可改善企业的经营水平、提高效率
企业在开展财务分析的过程中根本目的是什么,其实归根结底还是在充分了解和掌握企业经营情况的条件下,针对企业的经营活动作出科学合理的分析以及评价,发现企业现阶段在经营管理过程中存在的相关问题,对企业的整体运作情况进行深层次地研究,进而为经营者提供科学决策所需要的相关信息,改善企业的经营水平、提高企业经营效率。在当今科学技术迅速发展的时期,现代企业进一步引进全新的财务分析技术和手段,再加上现阶段企业所拥有的信息系统,结合相关方面的信息和技术,可以逐渐实现对企业的业务情况进行实时监控,保证企业经营活动的顺利进行,提高企业的经营效率,同时分析在开展业务活动当中的安全情况,及时发现问题并采取有效的解决措施,做到企业信息无死角的经营管理状况。在企业的运作过程中,通过计算机技术和财务分析技术的紧密结合,可以充分发挥两者的优势,提高财务分析工作的效率,改善其工作的质量,从财务的角度为企业的经营管理提出适当的建议,保证企业的健康、可持续发展,因此,财务分析在企业经营管理中所起到的作用是不可替代的。
四、 财务分析可以提高财务人员的素质
很多人只将财务分析认为是企业的财务部门针对某一特定时期而对财务数据进行的研究和分析工作,其实财务分析的实际意义并不是这样的。现代企业当中的财务分析工作是一个相对复杂而系统化的工作,通常上在各种条件下针对企业经营管理的实际情况进行综合而全面地分析,这当中包括了对于企业投资情况、偿债能力、资产情况等等相关方面的分析。财务分析的具体结果能够对企业今后的发展起到一定的预测作用。传统意义上企业所开展的财务工作,仅仅是对于财务活动之后的监督,只通过一些有限的技术方法和简单的报表来分析相关的财务活动,而财务工作者对于企业的发展情况所获得的认识也十分局限和片面,所进行的分析工作也仅仅针对表明数据进行表明的分析。不过,现代企业在引进全新的财务分析之后,可以有效地解决传统财务分析工作的问题,为企业的财务工作营造一个良好的环境。对于现代企业的财务工作者来讲,新引进的财务分析能够在一定程度上丰富其工作知识,融合经济学和财务学的理念,实施全新、有效而合理的财务分析工作,为企业的经营决策提供依据。
现代企业在进行经营管理的过程中,必不可少的一个方法便是财务分析,科学合理的财务分析可以为企业更快地找出相关的管理漏洞,再加上计算机技术的迅速发展,可以提高经营者决策的科学性,构建一个相对完善的财务制度,进而提高企业的整体经营水平,推动企业的健康发展。
参考文献
[1]邹捷.企业并购的财务风险分析与防范[J].当代经济,2010( 8)
[2].田荣梅.财务分析在中小企业管理中的应用[J].2011(10)
第4篇:对经营方针的理解范文
关键词:电力营销服务;服务质量;弊端;处理
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2016.14.170
0 引言
随着科技的发展和社会的进步,越来越多的新型能源出现在人们的生活中,并且新型能源的使用变得越来越广泛,这对传统的电能的使用造成了比较大的影响,在新型能源的冲击下,电力企业的发展面临着严峻的考验和挑战。通过对传统电力营销理念和营销方式进行创新,对电力营销服务工作力度进行加强,提高电力营销服务质量,能够提高电力企业的竞争力,使电力企业在新型能源的冲击下立于不拜之地,提高电力企业的经济收益,促进电力企业更好的发展,同时对我国电力事业的发展也具有重要意义[1]。
1 提高电力营销服务质量的重要性
对于电力企业来说,市场营销包括内部营销和外部营销两部分内容,两者在营销过程中都占有很重要的位置。两者是相辅相成的关系,在营销过程中缺一不可,通过对两种营销进行协调,能够更好的提高电力营销服务质量,给电力企业带来良好的经济效益,促进电力企业的发展。在营销过程中可以清楚的发现两种营销工作的关系,其中外部营销的开展是建立在内部营销的基础之上的,同时,通过外部营销,能够更好的促进内部营销的发展,只有明确两者之间的关系,才能够对电力营销工作进行更加深刻的认识,做好营销工作,提高营销服务质量。内部营销顾名思义就是针对企业内部的,是指企业与员工之间的关系,而外部营销就是一般意义上的营销工作,是指企业员工对客户提供的服务。电力企业想要得到更好的发展,首先必须企业员工的努力,所以在企业内部,必须做好内部营销工作,提高营销质量,协调好企业与员工之间的关系;其次,一个企业的发展是需要一定的客户群来支持的,所以企业必须得到客户的认可,与客户建立相互信任的关系,而在这个过程中,必须做好营销服务工作,只有提高服务质量,才会在客户心中树立企业的良好形象,获得客户的充分信任,从而能够吸引和维护一定量的客户,更好的保证企业的发展。所以提高营销服务质量具有重要意义,能够提高企业的竞争力,树立良好的企业形象,实现企业经济效益最大化的目的,促进电力企业的稳定发展[2]。
2 电力营销服务过程中的弊端
2.1 营销服务观念落后
传统的电力营销观念是客户有需要时,营销人员才会提供营销服务,营销人员缺乏一定的工作积极性和营销主动性,工作意识不强,工作不够热情,不能获取客户足够的好感和信任,造成大量客户的流失;营销过程过于形式化,对客户的需求情况不了解,不能针对客户的真实需求提供针对性的服务,导致客户对服务质量不满意,影响企业形象;企业营销人员在营销过程中,工作态度不端正,缺乏责任意识,对客户没有足够的耐心,导致客户出现心理抵触的现象,不利于电力营销工作的进行[3]。
2.2 营销服务模式单一
营销服务的目的是为客户提供方便,满足客户需求,在这个过程中,针对不同的客户群体需要制定不同的营销方案,提供不同的营销服务。随着客户的需求不断增多,在市场经济体制的转变下,传统的、单一的营销服务模式已经不能满足客户的需求和社会的发展,在营销服务过程中,存在很多不足,导致客户资源的大量流失。
2.3 营销服务质量较低
营销服务质量直接关系到一个企业的发展,只有提供优质的服务,才能获得客户的充分认可,获得客户的支持,提高企业竞争力,促进企业的发展。当前的电力企业缺乏完善的管理制度和责任机制,导致在营销过程中,各个工作环节之间缺乏有序的管理,营销服务质量较低,不能为客户提供优质的服务。
3 电力营销服务问题的解决措施
3.1 改变营销服务观念
想要提高营销服务质量,做好营销工作,必须从思想认识上改变对营销服务的认识,明确营销服务工作的重要性,提高对营销服务工作的重视。在营销过程中,营销人员应该改变传统的营销服务观念,从客户的真实需求出发,提供主动、热情的服务,与客户之间建立相互信任的关系,使客户对企业足够了解和信任,争取客户资源。
3.2 丰富营销服务模式
不同的客户群体对电能的需求使不同的,单一的营销服务模式难以满足不同客户的需求,所以必须对营销服务模式进行创新,使营销服务模式多种多样,只有丰富营销服务模式,才能为客户提供更多的选择性,真实满足客户需求。同时,丰富营销服务模式还能提高企业的竞争力,是企业在激烈的市场竞争中能够更好的生存发展。
3.3 提高营销服务质量
服务质量是一个企业形象最直接的表现,通过提高营销服务质量,能够帮助企业树立良好的市场形象。电力企业必须针对营销过程,建立一套完善的责任管理制度,落实每个营销员工、每个营销部门的责任,提高他们的责任意识,在营销服务过程中端正工作态度,认真做好每一项工作,从根本上提高营销服务质量,在客户心中树立企业的良好形象。
4 结束语
通过本文内容可以得知,电力营销服务质量对于电力企业的发展具有重要意义,通过改变传统营销服务观念,认识到营销服务的重要性;创新营销服务模式,丰富服务方式,为客户提供针对性的服务;建立完善的责任管理制度,切实提高营销服务质量。只有针对当前电力营销服务过程中存在的弊端,做出针对性的解决措施,才能真正做到提高营销服务质量,促进电力企业的良好发展,加快电力事业发展的步伐。
参考文献:
[1]阿依古丽・艾甫力.电力营销服务过程中存在的不足与解决策略分析[J].科技与企业,2013(10):124.
第5篇:对经营方针的理解范文
长期的森林经营不仅要从空间上加以组织,即建立合理的空间秩序,还要从时间上加以组织,通过时间、空间秩序的配合以实现理想的森林结构和状况。
一、森林经营计划中的空间规划
(一)空间规划的重要意义
区域林业发展规划可能提供一些空间定义,如对一个流域进行功能分区。然而,它们一般留下许多空间细节需要在经营方案的执行中解决。依据森林经营方案开展的经营活动,其地理位置将影响未来的景观构成和活动安排。当生态、游憩、美学等价值越来越受到关注时,森林经营活动的空间安排也愈发显得重要。
(二)多规模空间系统途径
森林经营效果与空间结构有关。如一个林分被皆伐,景观中立即呈现一个斑块。多个林分的累计效应,景观上表现为破碎化程度增加,水土流失加剧和物种生境的破坏。因此,生态系统方法常采用多规模的空间系统途径,主要包括生态区域、景观(流域)和林分等层次,不同尺度的产出和目标要求不一样,需要解决各自的空间格局分析和经营决策问题。从森林经营管理角度而言,林分和景观是两个关键的尺度。
(三)空间途径的实现
1.计划制定的层次等级结构方法。可通过计划制定的层次等级结构方法解决空间配置问题。在景观水平,依据森林用途进行土地分区,如河岸区、游憩区、木材生产区、生物多样性保护区等,确定分区的经营目标和经营原则。在各土地亚区层次内,进一步把土地细分为大量“经营单元”,包括一些精确定义的放牧区或地块、河边地带的缓冲区,土壤脆弱区或其他有特殊意义的土地单元。划分原则和标准要特别重视土壤特征和野生物生境。森林的多用途在经营单元层次上,包括木质及非木质林产品生产、游憩、放牧,以及土壤、水和生物多样性保护等。对每一经营单元,应协调不同的资源用途,确定其主导功能,做出详细的经营规定。
2.多用途空间规划。多用途空间规划要求有详细的面积控制、空间约束,近来也将道路建设和运输系统包括在内,复杂性的增加也增加了模型实现的难度。所谓空间相邻约束(简称相邻约束),是指一个空间单元完成更新之后,其相邻空间单元才可以被继续采伐。而收获面积约束,主要指最大皆伐斑块面积的约束。
事实上,森林经营问题大多数与空间位置有关,如采伐地点与采伐木的确定、生物多样性保护地的选择以及林种和更新树种的空间配置等。森林经营中迫切需要以景观生态学原理为指导,把每个森林斑块的功能及其在空间上与其他森林斑块及生态系统其他组分之间的关系结合起来,以导向期望的森林景观状况,实现森林生态、经济与社会的可持续性。
二、森林的时间秩序
传统上,合理的时间秩序,是指在一个实行永续利用的经营单位(如经营类型)或林分里,具备一年生到成熟林的各种年龄的林分(或林木),形成连续采伐的时间序列。这一时间序列可根据轮伐期来建立。然而,许多森林问题,如次生林的恢复,不能在一个轮伐期的框架下解决,必须考虑与群落演替相关的多世代时间尺度。下面以“栽针保阔”——东北阔叶红松次生林经营为例进行说明。
(一)东北东部山地阔叶红松林破坏后的次生演替过程
阔叶红松林经采伐、火烧、开垦等严重破坏后,次生林中天然种源仍大量存在,残留的阔叶树种一般都是原始针阔混交林的组成树种,东北东部山地阔叶红松林破坏后的次生演替的过程,就总体而言可归结为:阔叶红松林一(经采伐、火烧、开垦)一软阔叶林一落叶硬阔叶林一针阔混交林。
根据上述特点,经研究和一些地方的群众实践,人们总结了一条充分利用现有阔叶树恢复地带性优势群系阔叶红松林的途径一栽针保阔,即按森林发展动态的自然模式经营次生林:通过人工栽植针叶树(红松、云杉、冷杉、落叶松、樟子松),不断保留和引入天然更新的阔叶树(杨、桦、水、榆、椴、胡、黄、槭等),最终形成近原始林的针阔混交林。
(二)栽针保阔——多世代生态恢复历程
破坏后的阔叶红松林其生态和林地生产力的自然恢复过程慢长,为缩短自然演替进程,需针对次生林的不同演替或发育阶段,施行与栽针同时的留阔、引阔和选阔,以及连续的主动择优和重构过程,以加快形成结构合理的针阔混交林。尽管如此,次生林的生态恢复仍不能在短时间或一个轮伐期范围内完成,需在一个长的时间框架下进行。
1.次生林的先锋期:包括采伐迹地在内的各类次生地。此时的经营原则为栽针留阔,以利森林群落环境迅速形成。通过小面积皆伐补植短轮伐期的针叶先锋树种(如落叶松等)及小面积人工林的引阔(带状、块状、林冠下造林等),迅速占领裸地和为耐荫针叶树种(红松、云杉、沙冷杉等)提供荫庇,形成结构优良的人工林与天然阔叶树的混交林,加速成林、成材。
2.过渡阶段:这一阶段,中间类型的对策种逐渐进入群落。在自然状态下,珍贵树种会自然发生,但在缺乏珍贵阔叶树种种源的地段需“引阔”,如在林冠下更新少量珍贵阔叶树。通过栽针保阔和栽针补阔,诱导优质丰产针阔混交林的建立。到过渡阶段末期,群落环境基本形成。
第6篇:对经营方针的理解范文
关键词:管理;重要性
1 战略在企业中的作用
①指引企业在同行业的竞争里取得胜利。一个企业在复杂且竞争激烈的市场中想要取得胜利,就需要一个好的方向方法来指引如何的经营和管理,并且使一个企业内部上下能够相互配合,为争取竞争胜利而付出努力,从而取得胜利。
②企业想要定出一个好的战略,就必须先对国内外同行业的生产、经营方式、管理及市场的变化,相关国家的政策及客户的喜好进行深入的了解,同时对同行业竞争对手的各方面和本企业的优势、不足之处以及管理进行对比。这样才能做出好的策略,修正自身经营的盲区。
③加强企业的信息管理。企业的外部环境及内部的情况,是经常变化的,这些变化就会使得原来制定的战略及策略会失去原来效用,因此,企业就必须建立自己的信息系统,随时掌握企业的内部信息以及对外部的信息掌握,以便灵活地调整战略。
④加强企业内部管理,使企业部门之间的配合及领导阶层对自身部门做到了如指掌。一个企业要实施战略管理,就得了解企业各个部门的真实情况,做到以下几点:严格做好企业管理的基础工作;建立健全的企业规章制度;培养各部门能执行制度的管理人才;建立健全的企业信息网络。
2 战略在企业中的重要性
①战略方向。确定企业战略方向是为了明确企业的宗旨。企业的宗旨、战略经营领域和战略目标是构成企业从事生产活动的发展方向。
②战略部署。战略要部署得当首先要确定战略方案,战略方案是用于实现既定的企业宗旨和战略目标的基本部署,当企业宗旨、战略目标和主要战略经营领域确定之后,选择具体的战略方案,是落实企业宗旨、战略目标和战略经营领域的关键步骤。因此,选择战略方案就存在必要性。无论是刚创办的企业,还是经营多年的企业,合适的战略方案,将直接关系到企业的兴亡盛衰,这是十分重要。选择战略方案成为当前每一个企业都必须认真考虑的大课题。选择战略方案的重大措施是对企业现在的环境进行分析和对未来环境进行预测。认识了选择战略的必要性,拟订和评价战略方案是进行战略选择不可缺少的前提条件。战略评价过程是提供决策者的应该是多个可行方案,大量实践调查表明,决策者在决策过程中,有些因素对决策起着关键性的作用。如企业使用的决策、企业高层对战略风险的态度、企业所处行业的竞争格局等。
③体现战略优势。战略优势就是指企业在较长时间里,在关系到经营成败和带根本性的方面,所拥有的优势地位及优势实力。因此,在确定战略方案时就要先了解企业的优势地位,如所处环境。产业是否是需求旺盛;在当地或是国家的政策方面是否处于有利的地位。优势实力指的是企业的资源积蓄情况、资源的组合状况和资源的运用状况三个方面所表现出来的竞争实力。资源积蓄状况包含人力、物力、财力三个方面;而资源包含有形实物形态和无形实物形态。而企业员工的素质、企业的文化和企业的凝聚力企业人源质量的标志。资源的组合状况是以一定的资源积蓄状况和一定的资源组合状况为基础,表现出来的企业经营管理能力。而组合好、配置好、使用好、营运好才最终表现为市场竞争的优势实力。准确地认识战略优势,才能更好地判断企业目前在市场的竞争地位,发展的趋向,从而做出建立战略优势,巩固战略优势,发展战略优势的战略部署。
④制定战略方针。企业战略方针,是针对企业各个战略经营要素为对象制定的。即制定产品方法、市场方针、技术方针、财务管理方针和人才开发方针。制定战略方针,是为了落实战略方向、战略部署和战略优势项目的要求。因此科学地,有效地制定企业战略方针,是构成一个良性的,不断实现优化的企业战略经营结构。
⑤战略的实施。一个无法实施的战略对企业来说只能是没有实际意义的“纸上谈兵”,如果没有有效的实施,则也将导致战略的失败,反过来说,一个并不算太好的战略,如果实施得当,则有可能变成一个成功的战略,所以说,实施比制定不要困难。
3 结语
在现代企业中,企业的发展和壮大离不开战略管理,有效地制定战略、运用和实施是在复杂的市场下提升自身经济利益、增加自身实力和财富的有效方法。
第7篇:对经营方针的理解范文
方针目标管理是建立在系统工程和控制论基础上的一种科学的管理方法,是把专业管理和民主管理卓有成效地溶为一体的全方位的管理体制,是企业一切生产经营活动的核心和主线,对于企业的自我改造、自我发展起着重要的作用。 石化企业方针目标管理的实践水平较低,其优越性和生命力还没有充分展现出来,因而没有给企业带来明显的成效.方针目标管理是从国外引进的,要使其在中国的土墩里扎下根,决非一嗽而就之事. 在市场经济条件下怎样才能有效地推行方针目标管理进而走出一条中国式的目标管理路子,我们探讨得不深,经验也不足,下面谈点笔者的浅见。 企业产品比较单一,科技含量低的局面. 一、端正经营思想是成功实施目标管理的前提 方针目标是企业经营思想的集中表现。以往我国长期实行的是计划经济,企业生产什么及怎样生产都是由政府决策,国家计划具有绝对权威,上级精神主宰着企业,成为企业一切生产经营活动的指挥棒.在这种情况下,无论何种形式的方针目标和目标体系都只不过是上级意志的延伸而已,对企业经济效益的提高产生不了多大的作用.由于经营思想沮化,导致目标管理的本意被扭曲,即使目标值按期完成,也不能由此而认为目标管理的实施获得了成功。 目前,我国的经济体制发生了探刻的变革,已由计划经济转变为市场经济,为适应这个历史转折.就必须从商度集中的计划经济的思想观念、思维方式转变到适应市场经济的轨道上来.要在观念上实现根本转换,树立四种观念:一是市场观念,二是竞争观念,三是效益观念,四是创新观念.要把这些观念贯彻在目标管理的全过程中.在石化企业,主要是要转变.皇帝女儿不愁嫁”的经营思想.经营方针要以大市场为导向,所谓大市场就是国内和国际两个市场,经曹目标要向多品种、高档次的方向发展,以改变石化二、标准化是成功实施目标管理的荟础方针目标管理是一个系统工程,它的实施离不开目标管理的标准.目标管理标准规定了目标的制定、展开、实施、诊断、考核等管理事项,它是实施目标管理的程序。在石化企业一般应包括以下几部分:第一,术语,第二,管理职能;第三,目标的制定;第四,目标的展开;第五,目标的实施;第六,目标诊断和年终总评;第七,目标管理的检查与考核.术语部分应包括方针、目标、目标管理问题点、目标展开、系统图等名词解释。 管理职能部分应包括企业目标管理领导小组、归口管理部门、基层单位目标领导小组及目标管理QC小组的职能.目标制定部分应包括目标制定的依据、程序和方法.目标展开部分应包括展开的方法和展开的程序。 目标实施部分应包括目标实施的组织和方法,目标实施的考核及修订. 目标诊断和总评部分应包括目标诊断的目的、组织、方式、程序和年终总结评价的程序。 检查考核部分应包括目标管理检查考核的分工、职贵。 在石化企业.如果没有目标管理标准.就说明该企业推行方针目标管理的条件不成熟.强制推行势必造成极大的盲目性.而如果没有工作标准,企业总目标的实现就没有可靠的保证,因为目标管理的着眼点是人,它的精甘在于强调把人作为管理主体.要在目标体系中,明确每个人的目标责任,应该做哪些工作,做到什么程度,达到什么要求.总之,只有不断强化目标管理中的标准化体系,方针目标管理才能深入持久. 设计之间的接口点由荃建xlJ厂长、副总负责.生产与科研之间的接口点由总工程师负贵,等等.总之.目标体系运行效率往往取决于接口处的管理效率,所以要把接口处的管理作为方针目标管理的重点。 三、趁立配套成龙的目标体系,搞好接口处的管理是成功实施目标管理的关镇 方针目标管理的理论充分体现了系统的思想和方法。目标管理的过程实际上是目标体系建立、运转的过程,目标体系必须具备严密、协调、高效的功能.有的企业虽然对方针目标进行了层层分解,但目标体系却运转不起来,原因是接口处的管理没有搞好(接口是计算机语言的沿用,是指不同的分系统、部门之间的横向关联与协调).由于接口处的资源和人员分属不同部门,它们之间又是平行并列的关系,所以容易导致方针目标展开、实施过程的各自为政、各行其是。例如,忽略了目标协商,承担目标的各关联单位的贵任分配不明确.主次不分、扯皮推姿的现象‘就不可避免.接口处管理的难点在于接口处的人际关系复杂,而且在目标体系运行中一直处于动态的变化过程中,稳定性差.解决的办法是:(”强化目标体系设计,不要使体系中有空白、矛盾的地方;(幻建立通畅的信息管理网络;(3)建立你中有我.我中有你的管理体制;(4)把现存的接口间题作为重点解剖对象;(5)把接口处双方组合在一个小组内,让其承担接口处的管理职能,此小组为非正式组织;(6)由领导亲自管理接口点,例如,石化企业中,营悄与科研之间的接口点由厂长、总工程师负贵,设计与生产技术准备之间的接口点由生产副厂长、设计所长负贵.生产技术准备与供应之间的接口点由总工程师、供应处长负责,供应与生产之间的接口点由生产副厂长、副总负责,生产与检验之间的接口点由技术副厂长、总工程师负贵.生产与环保之间的接口点由总工程师、生产副厂长负责.基建与设计之间的接口点由荃建xlJ厂长、副总负责.生产与科研之间的接口点由总工程师负贵,等等.总之.目标体系运行效率往往取决于接口处的管理效率,所以要把接口处的管理作为方针目标管理的重点。 四、在推行目标管理的过程中,领导干部是决定性因案 推行方针目标管理首先是思想上的一场深刻变革,领导要能够适应这场变革.在我们石化企业,有的领导不太重视方针目标管理,究其原因,是对方针目标管理的意义认识不深,以致造成方针目标管理的推行不但不能取得实质性成效,而且还浪费了人力物力.在一个企业中,如果领导能对方针目标管理有一个正确的认识,就容易在目标管理的过程中形成有利的环境和氛围.领导的质t意识强,企业就有一套健全的目标管理组织系统和强有力的目标管理专职机构,对方针目标的审查就能够做到严肃、认真,在本企业的方针目标中就能够体现“质量第一”的思想,企业的各项工作就能够围绕着方针目标来展开,使企业上下步调一致;领导的质量意识强,本企业在实施方针目标管理过程中,就能够把工作重J心放在对措施的管理上,并能够制定应变措施,从而突出了方针目标的动态管理;领导的质量意识强,企业就有一套能够促进方针目标实现的适合本企业的经济责任制,并能在经济贵任制中,保证质量指标具有否决权。所以说,作为一个领导者必须加强自我修养,勤于学习,广泛涉猎,并有意识地吸收当今国内外质盈管理的先进思想,这对于提高自身的素质是大有好处的.#p#分页标题#e# 特别要强调的是,在推行目标管理的过程中,一定要摒弃形式主义的不良作风,决不能方针目标一上J.,就束之高阁,使其形同虚设.要从基础工作抓起,按照实际情况确定推行方针目标管理的方法。本文主要对目标管理中经常性、普遍性的问题进行了阐述,目的在于抛砖引玉,以求方针目标管理向纵深发展。
第8篇:对经营方针的理解范文
Abstract: As the competition business environment of communications sectors changing and the degree of competition intensifing, the competitors are facing with big challenges and opportunities. In order to solve the maintain customer and market development problems of operators group and promote the sustainable development, this paper uses the ways of marketing plan to design marketing tools for the target market of important customer and medium / high-end customer from the point of meeting the customer's demand, improving customer's loyalty, and improving the viscosity of product.
关键词: 市场竞争;集团客户;营销策略工具;客户经理
Key words: market competition;group customer;marketing tools;account managers
中图分类号:F723 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2011)02-0157-02
0引言
面对通信行业全业务市场,竞争各方当前的任务是,在新一轮竞争中保持市场领先,实现可持续发展,而可持续发展的核心是客户保有和市场拓展。这个问题对重要集团客户和中高端客户更具意义,因为价值贡献的主体是这些客户。因此,集团客户保有和拓展是可持续发展的核心,而这个核心需要通过一步一个脚印的市场活动体现出效果。
不过,市场活动已经是营销策划的最后一个环节了,市场分析和营销策略是市场活动的基础和前提。在集团总公司已经设计好全线产品的前提下,各下属子公司在区域市场营销中应该坚持的原则是:“没有不好的产品只有不好的营销策划”。如果客户经理对所在区域和市场的客户特征都不了解,就不能根据公司现有的资源去匹配客户的需要。换句话说,如果没有用恰当的产品和恰当的服务去满足客户需求,客户就不会满意,就一定会考虑转网,客户保有就无从谈起,拓展也成了空话。
为此,按照营销策划的研究方法,从满足客户需求、增进客户忠诚、提高产品粘性的角度出发,本文重点研究设计了针对重点集团客户和中高端客户的保有和拓展营销策略工具供客户经理开展市场活动使用,它们是:《需求分析及产品匹配策略表》和《消费习惯分析及促销策略表》。运营商应将其纳入市场部考核指标体系,使客户经理养成良好的习惯,在日常工作中规范收集市场信息,并为公司管理层和决策层提供有价值的建议,同时,也深刻领会自己的每一项具体的工作都是在为公司可持续发展做贡献。
1研究设计保有和拓展营销策略工具
营销策略就是针对市场需求设计一系列营销活动内容的办法和过程。我们以重点集团客户和中高端客户为目标设计营销策略,其实就是研究如何满足这些客户需求,提高他们的满意度,这是营销策划中的核心环节。如图1。
1.1 设计营销策略工具的基本原则我们认为,以保有和拓展为目标的营销策略工具,应该满足以下基本原则:
1.1.1 可操作性强应该是简单易用,便于理解,能够方便客户经理在日常工作中有效运用,而不是增加负担或与工作排斥。
1.1.2 可行性强能够融合到市场部的客户经理考核指标中去,成为客户经理工作效果的考核指标之一,同时能够切实帮助客户经理理清客户关系管理工作思路,明晰客户服务工作方向。
1.1.3 效果好应该是针对集团客户进行分析研究后设计的工具,具有可适用性效果,可以改善产品营销和客户服务工作。
1.1.4 建设性强通过运用该工具,每一个客户经理都能够懂得如何针对细分市场构思营销策略,积极为管理层和决策层提供有价值的客户参考信息和建设性意见。
1.1.5 自主性强客户经理能够主动通过该工具找到满足客户需求的答案,主动采取有效的促销策略,为客户提供合适的产品,从而使自己的业绩提升,提高效益。
1.2 研究成果介绍
1.2.1 《需求分析及产品匹配策略表》发现了客户需求,我们如果能够用产品去匹配,客户自然就会很容易接受我们的产品,满足需求和客户满意就变成顺理成章的事情。
客户对信息化的需求具有显性和隐性两层,但无论哪一层需求,客户都不是直接针对我们的产品提出来的,他们只会表述在工作中的需要解决什么信息化问题。我们在调查中发现:一是,客户经理已经熟悉了我们的所有产品,也掌握了客户的需要,但是缺乏简单实用的策略工具,头脑中不能形成针对性的产品,推介产品时显得散乱,不容易打动客户;二是,客户经理在向领导汇报工作的时候,缺乏条理,轻重、主次、缓急的建议没有依据;三是,市场部在分析市场趋势和应对策略的时候,缺乏来自客户一线的分类及汇总信息和产品匹配策略建议,因此营销决策的难度增大。
本文设计的《需求分析与产品匹配策略表》满足了以上五项原则,并以简单易行的方式解决了实际问题。其中,针对显性需求和隐性需求,要求客户经理对应列出产品匹配的建议。显性需求包括需求迫切点、有需求计划;隐性需求包括有潜在计划、需要引导需求。
作为解决这个问题的工具,针对现有集团客户市场分析研究后形成二大类(企业、事业)七小类(工商、金融、服务、科技、公共、教育、政府)目标客户,产品分为四类(基础通信、办公管理、营销服务、生产控制)进行匹配。通过以上细分,使需求与产品匹配建议的针对性更强,更能够体现市场的共性和目标客户的个性差别。
为了使客户经理掌握这个工具的运用方法,我们从集团客户中抽取七个单位,并以中国移动的“动力100”系列产品作为例子,在实际完成客户深度访谈的基础上,对需求进行分析并给出匹配产品建议的方法,以此进行应用示例。需要说明的是,有需求才需要考虑匹配产品。工具表格及其应用示例如表1。
1.2.2 《消费习惯分析及促销策略表》市场营销研究发现,若试图改变客户消费习惯,营销活动事倍功半;若能迎合客户消费习惯,营销活动事半功倍。因此,我们的促销策略应该顺应客户消费习惯来制订。
我们将客户消费习惯按照“触媒习惯、认知习惯、购买习惯、认可习惯”四个方面对应二大类七小类客户进行分析,客户经理则相应做出四类策略,即:“媒体建议、传播方式建议、促销建议、客户服务建议”。
本文设计了《消费习惯分析及促销策略表》作为策略工具。同样,为了使客户经理掌握这个工具的运用方法,从集团客户中另外抽取七个单位,并以中国移动产品促销为例子,在实际完成客户深度访谈的基础上,对客户的消费习惯进行分析,并给出促销策略的方法,以此进行应用示例(见表2)。
2如何运用策略工具
这套营销策略工具,可以分三个层次安排到营销活动和管理、考核中去,具体如下:
2.1 执行层供客户经理使用,列入营销活动和客户关系管理工作的基础表格,在以下三种情况下填写:
①每月必须填写一次;
②新增签约客户或目标客户必须填写;
③客户需求发生重大变化时必须立即填写。
2.2 管理层供片区经理使用,列入汇总统计和分析报告的主要内容,可以帮助片区经理掌握重要集团客户和中高端客户的需求变化趋势,并及时做出营销策略调整。应该在以下情况及时应用这套策略工具:
①每月末汇总统计,每月初制定营销策略;
②研究重要集团客户覆盖策略时;
③分析产品营销计划时;
④对客户经理团队作出部署时。
2.3 决策层供市场部决策层使用,列入对客户经理和片区经理的考核指标,可增加到信息统计平台中去,及时获取有关人员的填报情况和汇总信息,帮助他们高效率地完成填表并形成信息资源库。决策层可以在以下方面运用这套策略工具:
①考察集团客户信息化程度和信息化需求;
②考核重要集团客户覆盖率;
③考核客户满意度;
④考核集团客户有效回访率;
⑤考核客户经理主动性营销能力;
⑥考核片区客户经理团队综合能力;
⑦针对重要集团客户研究营销策略问题;
⑧研究集团客户市场变化趋势;
⑨分析集团客户保有的核心问题;
⑩分析集团客户市场拓展的方向性问题。
3围绕营销策略工具的市场运营管理建议
为了达到市场可持续发展目的,实现集团客户保有和拓展,应围绕上述营销策略工具,对集团客户市场运营管理做相应调整,建立健全运营支撑体系,全面提升客户满意度和忠诚度。
3.1 针对集团客户目标市场,开展客户关系管理工作“产品是客户感知价值最基础的要素,服务是客户获得附加价值的主要途径”,在客户关系管理工作中,需要产品和服务紧密结合,并驾齐驱,我们应重点考虑以下几个方面:
3.1.1 要进行市场细分和市场定位分析,准确把握目标客户需求特征,建立起满足客户需求的共赢关系,与客户的关系才能稳定和长久。
3.1.2 要以关心客户需求为前提建立客情关系,构建起“各施其职、反应迅速、完美服务”的客户关系管理体系。
3.1.3 不能仅靠简单的产品匹配促销,要形成个性化的二次开发能力,尤其是以数据信息平台、应用系统平台等综合业务形成客户依赖和市场渗透,与集团客户形成互相融合的利益共同体。
3.1.4 要加强集团客户价值管理工作。集团客户价值管理是从客户满意度到忠诚度管理的提升,应以市场细分为基础,着重考虑重要集团客户覆盖率,从客户满意度的各项指标入手,实施精准营销与分级服务。
3.2 优化市场运营管理架构,打造强有力的集团客户市场运营支撑体系集团客户保有和拓展是可持续发展的核心,是系统化的工程。从客户需求发现,到需求确认,到营销策略制定,到计划执行,到完美结束以及售后服务是一个系统过程,在这个过程中环环相扣,任意一个节点出了问题,都会影响到客户满意度和忠诚度。因此,集团客户市场的运营管理需要建立一个横向、纵向全流程贯通的优化架构。
3.2.1 建立业务运营规范,做到上下紧扣,以策略工具为核心环环考核,使整个集团业务办理流程完整清晰;
3.2.2 客户经理工作流程规范化、标准化,应有相应的客户服务标准;
3.2.3 实施一体化运营,能够贯穿售前、售中、售后全过程,并始终保持专业化的形象;
第9篇:对经营方针的理解范文
关键词:财务分析;企业管理;经营决策
一、财务分析对企业决策的支持作用
财务分析由财务报表分析和非财务报表分析组成。财务报表分析主要是针对企业的资产负债表、利润表、现金流量表进行分析,通过各项财务指标分析、评价企业的财务状况、经营成果和现金流量,为企业管理层提供经营决策的各项数据。通过报表分析,可以及时发现经营管理中存在的各项问题,进而不断完善公司内部管理,加强风险控制,提高企业的经济效益,并为绩效考核提供依据。财务报表分析的内容主要包括:偿债能力分析、营运能力分析、获利能力分析、发展能力分析和综合能力分析等五个方面。财务报表分析是企业财务分析的主要内容,非财务报表分析也是财务分析的重要内容,如调查报告、政府公告、报纸、法律文件、上市公司的注册会计师审计报告及管理建议书等。通过财务分析,可以把握企业管理的规律,为企业做出适宜的经营决策;通过财务分析还可以找出经营过程中的风险,制定改进及防范措施;财务分析也能够为经营者、投资者、债权人等提供正确的信息以便实施正确的决策。
二、企业运用财务分析支持经营决策时面临的问题
随着社会经济的高速发展,财务分析在企业经营决策中的作用越来越重要。但是许多企业在财务分析方面存在很多问题,主要体现为以下几个方面。
(一)企业财务分析的支持作用不够
1.对财务分析工作的认识存在偏差。首先,许多企业管理层对财务分析重视度不够,缺乏认知度,认为财务部门的工作就是记账,财务分析与企业的经营决策的关联性不大,认为财务分析可有可无,因此对财务分析采取漠视及消极的态度。其次,财务人员也因管理层对财务分析的不重视,加上本身业务能力的局限性,不能把财务分析与业务有效地融合,不能结合企业的经营情况进行实时、有效的分析,也不主动学习财务及税务知识,财务分析水平数年如一日,做出的财务分析让业务人员听不懂、不想听,从而使得业务部门和管理层认识不到财务分析的价值。2.财务分析机械套用模板。许多集团公司进行财务报表分析,为方便统一数据并进行汇总,都会编制财务分析模板,然后下发各分子公司。财务人员也乐得省心,直接套用总公司下发的模板,而忽略了公司实际情况与模板的匹配情况,不加变通,使得财务分析成了机械的完成任务。而各个分子公司存在的问题各不相同,直接套用模板进行财务分析,往往发现不了每个分子公司的问题所在。3.财务分析浮于表面,未挖掘深层次存在的问题。成功的财务分析需要通过财务数据找出最根本和最重要的问题。我们最常见的财务分析报告,通常罗列财务数据“公司净利润下降15%,原因是因为销售收入下降10%,销售费用增加5%,管理费用增加10%,财务费用增加5%”。从中我们无法看到销售是的下降是因为产量、货品的问题,还是因为销售人员变动、技能以及同类企业竞争等原因导致的销售下降;费用的增加是哪一项费用、哪个部门的费用增加导致的。分析数据背后的原因,这样的分析报告才有意义。4.企业方针政策的变动不利于财务分析的开展。企业方针政策或会计核算口径变动调整不利于财务分析的开展,如果一个企业的方针政策较稳定、会计核算口径一致,那么这个企业的财务分析能力以及分析质量也会比较高。但很多企业为有效应对市场的发展需要,常常会进行战略方针调整;会根据业务的需要,随意改变财务核算口径,这就会加大企业财务分析的工作量,并且直接影响财务分析数据及财务报表,从而不利于财务分析工作的开展。
(二)决策的科学性不强
1.管理者财务知识的缺乏。许多企业的管理者在经营上是一把好手,但在财务方面却知之甚少,缺少基本的财务知识,有的连三张财务报表也看不懂,财务分析便起不了作用。决策的科学性离不开合理的财务分析,这就要求决策者理解财务报表数据。比如,管理层不重视预算,仅靠财务部的力量是无法开展财务预算活动的;管理层财务知识的缺乏,也会不重视税收方面的风险,从而使企业得不到持续、良性发展。2.财务分析报告编制不及时。因很多企业不愿意在信息系统投入过多的资金,数据的提取存在困难;尤其对于大型集团公司信息化的建设对财务分析有着更为重要的作用。如没有完善的信息系统做支撑,财务很难准确、及时提取有效数据,财务分析报告编制的不及时,很容易造成管理者判断不及时,工作落实不到位等问题,无法做出科学的决策,不利于企业的经营发展。3.缺少现金流的分析。企业财务分析中,往往注重对资产负债表、利润表的分析,缺少对现金流的分析,财务现金流量表中数据可使管理层或报表使用者获取企业偿债能力、获现能力、运营能力、风险能力等,缺失现金流的分析,管理者无法了解企业资金是否使用合理,无法判断财务状况好坏,从而不能合理安排资金流量,保证合理的现金流;缺失现金流的分析,管理者、投资者对企业价值无法正确评估,无法为管理者的决策提供有效依据,容易生经营风险。不重视现金流导致失败的企业比比皆是。例如,平安好车成立于2013年3月,运营时间不到三年。在烧完14亿个广告后,无奈离开二手车市场。比如众所周知的巨人集团、德隆系破产的案例等。
三、发挥财务分析对决策支持作用的对策
针对财务分析存在的诸多不足,企业就要采取以下措施,有效为经营决策提供参考。
(一)提高财务分析水平
1.提高对财务分析重要性的认知度。企业的管理者是企业战略目标的制定者与执行者,除了熟知企业的各项业务流程还要熟悉财务基本业务流程,更要重视财务分析对企业经营决策的作用,尊重财务分析的客观事实,发现企业经营中存在的问题,提出解决方案,及时调整经营策略,并对财务分析的结果进行绩效考评。企业的财务分析人员的综合素质及能力要不断加强,企业要加强财务人员的培训,学习财税新政及专业知识,不断提高财务分析质量,切实做好财务分析工作。2.综合采用多种财务分析方法。集团公司下发分子公司财务分析模板主要是为了方便提取分析所需的数据,但各分子公司不能简单套用分析模板,而应在实践中不断完善、补充,企业需根据自身实际情况,总结出一套特有的财务分析方法。在大数据时代的今天,财务分析方法可在趋势分析法、比率分析法、因素分析法的基础上,结合使用一些科学的统计分析方法来辅助财务分析。使得财务分析更为行之有效,为企业经营决策提供有效参考。3.业财融和,深入分析,提高财务分析质量。做好财务分析必须了解业务。只有业务与财务有效融合,才能深入挖掘数据背后的原因,财务人员要熟悉业务流程,在分析前、分析中、分析后与业务人员积极沟通、了解业务人员的需求。为了财务分析充分发挥其作用,财务分析报告应使用业务语言,要让决策者和业务人员愿意听、听的懂、学会用。财务分析在采用常用的比较分析法、比率分析法、因素分析法分析解读资产负债表、损益表、现金流量表的基础上,还要深度挖掘业务执行环节存在的问题,可以根据企业业务的具体情况制定成体系的内部报表,结合非财务数据深入分析,为企业有效地降低运营风险、提高业务运营效率、扩销增效、开源节流发挥作用。因此,为了财务分析更有价值,我们需要深入了解业务领域、充分了解业务。在逐步渗透业务的过程中,将财务与业务有机结合。基于业务流程各个环节,从业务周期的关键控制点建立评价指标和控制流程。4.方针政策、财务核算口径的一致性。选择用于财务分析的数据应具有可比性,或者应使用几年的平均数据来进行分析,这就要求企业方针政策保持相对稳定、核算口径必须一致。否则,会加大财务分析的难度及影响财务分析结果和结论的准确性。有些企业的经营方向往往随着市场的变化而频繁变动,这样就会导致财务分析的数据指标的提取变得非常困难,财务分析的可行性也深受影响。还有一些企业的经营者为了粉饰报表,随意变动核算口径,给财务分析设置了诸多障碍,使得财务分析困难重重。企业方针政策及核算口径的随意变动,导致财务分析结果的不准确,对企业各项经营决策提供不了有效的支持。
(二)提高决策者决策的科学性
1.管理者加强财务知识的学习。管理者是企业目标的制定者、决策者,要想提高决策者决策的科学性,企业的管理者必须加强财务知识的学习。管理者需要了解国家财务会计法规,明白哪些事能做哪些事不能做。必须掌握基本的财务知识,看得懂报表,听得懂财务分析,从而从财务数据中挖掘潜力、降低成本、防范风险,增销扩效。懂财务的管理者可以充分发挥财务人员的积极性,可以真理认识财务工作在企业中的价值及意义,可以运用财务数据进行科学决策。2.及时编制财务报告。财务分析报告的编制必须做到及时,才能够让管理层及其它财务信息使用人,快速的根据财务分析报告中所反映的信息数据来快速地展开工作。从某种程度上来说,如果财务分析报告的编制及时、编制速度快,对管理层及财务信息使用者提供的信息就越及时,越有利于工作质量的提高及工作目标的达成。3.重视对现金流的分析。通过对现金流量的分析,决策者能够了解影响现金流的因素,可预测企业未来现金流量,为决策者提供有利依据;现金流量表对资产负债表、利润表的有利补充,通过现金流的分析,可了解企业的偿还能力、资金周转能力,有利于加强资金管理,保证资金的合理走向;有利于规范投资风险,谨慎预测示来发展状况,充分发挥预警作用,使决策者做出正确的决策;可以了解企业现金是否合理,判断财务状况好坏,预测企业示来现金流量以及未来发展状况,从而合理调度资金,保证经营、投资和筹资决策的正确性、合理性。