第1篇：电商的经营理念范文
“以人为本”是我国电子商务的发展方向
大会组委会认为：我国正处在信息化带动工业化，工业化促进信息化，走新型工业化道路的现代化进程中。以人为本的电子商务，是我国电子商务今后的发展方向。
以人为本，是我国经济发展对电子商务提出的客观要求，电子商务对中国能产生多大影响，就当前来说，在很大程度上取决于它对解决国民经济中的急迫问题有多大作为。以人为本，是电子商务企业自身的发展要求，是电子商务模式的方向，是将产品战略、服务战略提升为体验战略，或者说以人为本的电子商务战略。因为在全球信息化、经济全球化的今天，人们的营销理念正在发生变化。
营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的，围绕该目的，企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割，缩短了流通时间，降低了物流，资金流及信息流传输处理成本，使生产者和消费者关系更为贴近，客户有极大的商品选择空间和余地，而且消费者消费行为表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。
第2篇：电商的经营理念范文
[关键词]电子商务；传统企业；市场营销
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.018
互联网技术的快速发展是电子商务发展的基础，电子商务产业依托于互联网技术，已经发展成为一种成熟的现代商务模式，并作为新兴产业的代表，极大地推动了世界经济的发展。与传统商务相比，电子商务的多选择性与便捷性符合消费者的购物需求，大量中小企业依托电子商务平台实现了自身的发展壮大。电子商务产业发展速度快，市场淘汰率高，机会始终伴随着风险，这就要求必须充分认识到电子商务产业的特点，趋利避害。[1]文章通过探讨电子商务产业发展对传统营销业的影响，认为传统企业只有相应的网络营销发展战略，不断促进生产要素的整合，扩大企业电子商务资源的占有总量，才能在新形势下持续发展。
1 电子商务的概念与特点
1.1 电子商务的概念
电子商务实质上是商务活动的一种形式，与传统商务活动相比，在电子商务中信息网络技术在完成商品交换过程发挥了重要作用。简而言之，以电子交易方式进行交易活动与相关服务活动的总称即电子商务。电子商务概念有狭义与广义之分，广义而言，凡是运用各种电子工具从事商务活动的均可归纳于电子商务。狭义而言，利用因特网进行的商务活动才称为电子商务。纵观电子商务概念，均与互联网紧密相关，这也揭示了互联网在电子商务中至关重要的地位，可以说，互联网是电子商务发展的基础。
1.2 电子商务的特点
电子商务特点众多，总体而言，与传统商务形式相比，市场全球化、交易快捷化、交易虚拟化、成本低廉化、交易标准化是其突出表现。
2 电子商务对传统市场营销的影响
马克思唯物主义告诉我们事物具有两面性，电子商务对传统市场营销的影响也分为积极与消极两个方面。
2.1 积极影响
电子商务对传统市场营销的积极影响主要表现在，电子商务缩短了商品交易活动的空间距离，加强了商品交易的连续性，强化了经济活动的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整个世界成为一个巨大的交易市场，满足了企业发展对市场的需求。此外，电子商务还改变了消费者的消费方式，创新了消费理念。
2.2 消极影响
电子商务对传统市场营销的消极影响主要表现在：首先，加剧了全球化经济竞争形势。可以毫不夸张地说，21世纪是信息时代，是科技时代，科技的爆炸性发展和经济的迅猛性飞跃都成为了当今社会所必须关注的焦点。科技让互联网出现，而互联网又发展了电子商务，在电子商务平台上企业和顾客之间的物理距离可以直接无视，这种便捷高效的电子商务模式极大地拉近了商家和消费者的距离，企业的各种竞争力也得到了迅速提高。与此同时，企业与企业之间的竞争力加大，消费者面临更多的选择。在这种情况下，企业所面临的是更多的竞争对手和更具挑战的难度，企业的发展也面临抉择。其次，增大了经济风险。经济风险使得企业和消费者在电子商务活动中必须承担起所带来的不良影响，各种法规制度的滞后性在新生事物出现之时无法给予约束和管理，商务活动各方只好风险自担。
3 市场营销对策
3.1 变革营销观念
3.1.1 合作性
电子商务是随着互联网络的飞速发展而逐步建立起来的，通过网络进行商务活动就必须协调各主体之间的关系，商家、客户、物流等各方面都要进行合作，多者之间的交互性使得各个群体通过合作关系变得密切起来，旨在于建立一个健康互利的协作方式。电子商务缺少合作是寸步难行的，企业和消费者之间只要一方出现问题，整个流程就不会顺利进行，伙伴间的互惠互利更能有效促进电子商务的发展，不管是对个人还是对群体，合作观念是急需确立起来的。客户、商家企业应站在平等的地位上，打造一个互相合作的健康的商务体系。
3.1.2 诚信性
无论在哪个领域，哪种关系中，诚信都是一项最基本的要求。诚信，甚至可以作为要求一个人从事某项活动最基础的品质。互联网的电子商务，由于商品是消费者看不见、摸不着的东西，这个时候商家的诚信经营是极为重要的。在电子商务活动中，商家要实事求是，说实话，不夸大商品性质，不隐瞒商品的真实情况，而消费者也要秉持诚实守信的原则来进行商务活动，这在双方的商务交流中的最为重要的一个环节。如果一个企业、一个商家不顾诚信，这无疑是在自取灭亡，企业的信誉将不复存在，在未来的发展中也会举步维艰甚至无人问津。不诚信的后果是严重的，它直接导致一场商务交易的失败，不仅是经济上的失败，还是品格上的失败。因此，我们可以清楚地认识到，诚信观念对于一个企业来说具有怎样的地位和作用。
3.1.3 “一对一”模式
“一对一”的个性化服务是市场经济发展潮流的趋势，人们在物质生活水平提高的今天，不再满足于以往单一大众毫无个性的服务和商品，人们变得不再将就，而是勇于将自身内心的需求表达出来，而此时的市场就必须顺应社会需求及时调整营销策略和观念。采取“一对一”服务，了解并掌握顾客需求，这是对电子商务活动提出的新要求，不是传统的大面积放羊状态，而是精致又有针对性的个性化服务模式，这种观念和模式必将是未来电子商务活动所需的基本品质。[2]
3.1.4 良好的售后保障
电子商务的迅猛发展有时使国家的经济策略和法律法规都难以跟上，然而无法律的明确限制并不代表着其中参与者可以为所欲为。在电子商务活动中，有效地维护顾客的合法权益是电子商务平台网站和商家都必须关注的事情，这就顺势引出了消费者在收到商品后有没有可靠有效的售后保障服务。一锤子买卖不会做长久，市场也不允许它做长久。电子商务带来的不仅是商务互动的便捷，随之而来的竞争性也是日益激烈，若是忽视售后保障将不会使企业继续前进，消费者对其的不认可终将成为其坟墓。
3.2 整合市场营销策略
众所周知，传统营销注重于价格、渠道、产品、促销。然而随着科学技术的飞速发展，经济实力的持续增强，人们生活水平的提高，以往的营销策略不足以满足市场的发展，人们的价值需求在如今社会早已有所改变，原有的“4P”理论需要再一次进行整合，寻找真正属于当代市场的营销方式。有美国学者提出4Cs营销理论，这个理论内容不仅包含了产品服务，更是囊括了客户价值等重要因素。这种理论使商业眼光不再仅仅拘泥于成本等因素，更是让企业从更深层次去把握消费者的心理和需求，科学考量影响消费者的各项因素，在双方相互了解的基础上实现商务的双向沟通。整合市场营销策略，已成为现如今电子商务对传统营销的一项重大变革和发展。个性化、低成本、便利性、易于沟通这几个要素是电子商务健康顺利发展所必须注重的四大因素，它是新的营销理念，是符合社会发展潮流的新标向。
参考文献：
第3篇：电商的经营理念范文
1．1诚信度更高
在当前的电子商务大背景下，商家最好的营销手段，不是加大广告投入，使自己的产品能长时间处于网页首页，从而为人所知，也不是想方设法的提升自己产品的知名度，而是通过和消费者之间建立一种相互信任的关系，即提升诚信度来赢得消费者的好评，从而实现最佳的营销方式，而此种市场营销不需要工作人员到现场去进行，而只需要通过网络平台就可进行，商家和消费者之间建立的相互信任，不仅能赢得消费者认可，同时这也能促进商家感受到只有通过诚信才能获得更大的经济效益，从而实现两者间的良性循环。由此可知，电子商务背景下，诚信度的提升是市场营销的一个重要理念。
1．2营销的个体化倾向
以往传统的市场营销模式，都是采用一对多的服务模式，即企业针对多个消费者及消费群体，企业在制造产品及销售产品及服务时，只需要通过市场调研，研究大部分消费者的喜好即可实现其市场营销，而随着人们网生物质生活水平的提高看，部分消费者对产品及服务质量的需求也越来越高，有些消费者甚至提出了对产品的与众不同的要求，国内最大电商淘宝，就充分实现了营销的个体化，采用一对一的营销及服务模式，实现对消费者需求的满足。因而，商家要想实现经济效益的最大化，转变营销理念十分必要，尤其是当前个体消费盛行的时代，消费者更加注重个性，商家在进行营销时一定要注意在理念上的变化。
1．3注重服务质量的提升
电子商务背景下，消费者通过网络平台，其消费成本得以极大降低的同时，其消费选择也更加多样，加之人们物质生活水平的提升，人们对产品及服务质量的要求更加强烈，因此，商家为了实现高效市场营销，提高产品质量、保持一定价格，在当前激烈的竞争环境下显得尤为必要。然而随着市场经济体制的不断完善与规范，企业在产品的质量及价格方面都不存在较大差异，如何让自己的产品从海量产品中脱颖而出，对于提升商家竞争力来说是一个重要课题。当前商家常常采取提升服务质量的方式来提升产品竞争力，如在产品的售后服务及物流公司的选择上，商家对物流公司的青睐，很大程度上会影响消费者对产品的态度，如若该商家关联的物流公司在产品的送货中总是出现拖拉的情况，这会极大的影响消费者心理感受。因而企业在对产品进行市场营销时，一定要注重把提升服务水平的理念放在首位。
2．电子商务背景下市场营销对策
2．1确立电销理念
要想实现市场营销模式的转变，就必须在思想认识方面转变以往营销理念，确立在电子商务基础上的市场营销理念，即电销模式。首先企业要让全体员工建立起电销理念，在实际营销过程中，更注重对网络平台营销的学习、了解及应用，与消费者建立直接关系，避免过多的中间环节，及由此导致的各种不必要的浪费。同时企业也要加大网络营销投入力度，为企业创造良好的电销条件及氛围;其次企业要加强对员工电销知识及理念的教育培训，使电销理念深入到每个员工心中，将电销形式充分运用到企业产品及服务营销的方方面面，从而在整个企业内部确立电销的理念。如国内最大电商淘宝，在对员工的电销理念宣传、推广及实践中效果就非常好。
2．2加大对消费者的了解
据一项统计数据显示，我国网民数量已超过6亿，这项数据的背后显示，通过网络平台进行市场营销将具有极大的营销潜力，网络是一个能够实现商家及消费者双向沟通及双向选择的巨大平台，消费者即是网民也是消费者，商家即是网民也是产品及服务提供方，大家同时作为网民具有一定的共同特点，因此，商家在网络平台进行市场营销时就要抓住这个特点，经常开展网络市场调研，加强与消费者的深入沟通，了解其需求特点，提供能充分满足消费者个性化要求的产品，同时运用适当营销手段，给产品造势，形成一股潮流，依据消费者的从众心理，就可以实现良好的营销作用。此外，由于消费者对网络产品存在易遗忘的情况，因此商家要经常开展网络推广活动，以强化产品在消费者中的知名度。如淘宝就经常开展网络市场调研，深入了解消费者需求，并为消费者量身定做相应产品及服务，并取得了显著成果，创造了巨大经济效益。
2．3加强电销人才队伍建设
人才是第一生产力，同样在市场营销中，人才素质高低对市场营销的效果有着重要的决定作用，在当前电子商务背景下，如何培养符合当前电销特点及环境的人才成为最重要的任务。因此作为培养基地的高校以及人才实践基地的企业，应有效联合起来，根据电销性质及需求，在电子商务及市场营销等人才培养中，要注重其信息技术能力的培养的同时，还要加强其通过网络进行贸易的实践能力培养，建设一支信息化水平高、贸易实务能力强及电销素养高的综合型人才队伍。当前很多高校在培养电子商务及市场营销专业学生时，不仅注重其专业知识的学习，还强调了其一定的计算机技术水平，当前也有很大一部分企业也更加关注员工在运用信息技术实现电销的能力培养。通过对人才队伍的建设，极大的提高了市场营销效率。
3．电子商务背景下市场营销实例分析
如我国著名电器商海尔集团，其在当前电子商务背景下就采取了一种与众不同的营销方式，山东的李先生是一位艺术家，其在选择冰箱时发现没有一款符合他的要求，后来他在网上看到海尔公司有个“网上订制”功能，因此其就向海尔有关部门提出按自己要求来设计和制造冰箱的要求，海尔公司收到要求后，立刻回复其在规定的时间内对货物进行验收，李先生在收到按照自己要求生产的冰箱后非常高兴，该冰箱在以后的使用过程中，也性能优异。此过程中，海尔集团首先通过网络平台实现其产品的市场营销，通过对员工电销理念的建立，提升员工专业素养，在网络上建立独特新颖具有很强吸引力的网络购买界面，并在充分进行网络调研的基础上，开创性的推出个性化服务，即“用户定制”模式的推出，在为大众提供高质量产品的同时，也实现了消费者的个性化需求，同时在产品的整个制造及发货过程中，海尔集团相关部门都严格按照李先生的要求来设计和制造冰箱，两者间建立了信任关系，实现了买卖双方的诚信交易。冰箱送货到家后，海尔集团又启动其完善的售后服务，确保消费者在使用过程中的安全及高效，对于冰箱出现的技术等故障，及时予以排查及处理，获得了李先生的广泛好评。海尔集团在电器营销中取得的成就，离不开其对员工电销素质的培养，及自身企业信息化建设等。
4．结语
第4篇：电商的经营理念范文
症结词:电子商务 企业营销
二0世纪以来,信息技术的广泛利用对于人类糊口的方方面面都带来了革命性的变革。信息技术的突飞猛进,不断创造着使人线人1新的新天地,信息技术对于传统商务流动的影响即是如斯。电子商务这1新兴事物正在以难以估计速度突起,了传统的商务模式。依据网上购物钻研讲演显示,如今我国网购用户已经达八七八八万以上,范围呈快速增长的势头。中国经济尽管受金融危机影响,但C二C电子商务却逆经济而上行,增长率高达九七.九%,交易范围到达八一二.三亿元。[一]跟着世界经济1体化以及经济全世界化过程的加快,电子商务正愈来愈广泛地运用于企业的经济贸易领域。从长远角度来看,电子商务是不可估计的,电子商务终究会扭转企业的经营模式。
1、电子商务的概念及特征
一、电子商务的概念
电子商务是1个不断发展的概念,电子商务的前驱IBM公司在一九九六年首次提出了Electronic Co妹妹erce(E-co妹妹erce)的概念,后又于一九九七年提出了Electronic Business(E-business)的概念。事实上,公司、社会组织以及学术界都对于电子商务提出了各种不同的定义,目前对于于电子商务尚无1个能被各方广泛认可的、拥有权威性的定义。总结目前有代表性的定义(一)广义上的电子商务EB(Electronic Business):各行各业,包含政府机构以及企业、事业单位各种业务的电子化、网络化,可称为电子业务。(二)狭义上的电子商务(Electronic Co妹妹erce):人们应用电子化手腕进行商品交流为中心的各种商务流动,也可称作电子交易。(三)联合国国际贸易程序简化工作组队电子商务的定义:采取电子情势展开商务流动,它包含在供应商、客户、政府及其介入方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等同享非结构化的商务信息,并管理以及完成在商务流动、管理流动以及消费流动中的各种交易。(四)加拿大电子商务协会给出了电子商务较为严格的定义:电子商务是通过数字通讯进行商品以及服务的买卖和资金的转账,它还包含公司之间以及公司内部应用电子邮件、电子数据交流、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全体功能。总结上述的定义,笔者认为电子商务有两个核心概念,1为商务,2为数字化技术。数字化技术是工具,进行商务流动是目的,所谓电子商务就是应用数字化的信息技术,进行商务数据的收集、交流以及处理,终究应用虚拟平成商务流动的行动。
二、电子商务的特征
(一)虚拟性
电子商务的最大特征就是其虚拟性,电子商务的虚拟性表现在两个方面,首先是企业经营的虚拟化,电子商务使患上企业再也不需要现实中的厂房以及店铺就能够实现其经营流动,例如大量网店的呈现,商家可以在网络上开店,顾客也不用到商场中去就能够在网络上阅读选购商品,这1方面极大地降低了经营店铺的门坎,商家再也不需要花费巨大的资金去租用实体店铺,也省去了各种复杂的手续,另外一方面降低了顾客的搜索本钱,顾客只需要点击鼠标就能够阅读商品。其次,是交易进程的虚拟性。贸易双方从商量、签订合同再到支付等,不需要见面就能够完成这1系列的进程。可以说电子商务的虚拟性降低的交易本钱,提高了经济效力。因而,电子商务的虚拟性不是说电子商务完整是虚拟的,电子商务的终究完成必需要走入现实,而是说电子商务提供的虚拟平台省去了良多的交易环节,简化了交易进程,提高了交易效力。
(二)不受时空限制
电子商务的第2个特征是不受时空的限制,电子商务可以应用网络交易平台进行全天候交易,不受时间的限制,只要能够上网即可进行电子商务。同时,电子商务还逾越了空间的限制,顾客可以通过网络在全世界规模内寻觅适合的商品以及服务,空间的距离再也不成为问题。
2、传统企业营销的局限
电子商务对于企业的营销带来的是巨大的变革,无论是营销理念仍是具体的营销方式,因而在电子商务的模式下传统企业营销的局限性表现患上愈来愈显明,具体
首先,营销中间环节过量。在传统企业营销中,出产性企业通常不会直接面对于终端消费者,而是通过中间环节如经销商进行商品的营销,将商品销售给终端消费者,而且中间环节常常不但1个,经销商还有可能把商品销售给其他经销商或者者零售商,最后才通过后者销售给消费者。营销中间环节的过量,1方面会增添商品的本钱,从而抬高商品的价格,中间环节越多,最后层层加价,转嫁给消费者的负担就越重,商品的价格就越高;另外一方面,中间环节的存在使患上出产企业不能与消费者直接面对于面,没有办法将消费者的需求直接转达给企业,企业也没有办法及时通晓市场的变化,从而采用应答措施。中间环节的存在,增添了交易本钱,降低了企业营销的效力。
其次,营销的时空限制。传统市场营销处于农业经济以及工业经济环境中,着眼于物流,主要从相距的物理(地舆)位置及相干内涵来斟酌营销流动的实现。传统营销方式遭到的时空限制尤其显明,很显然在传统营销方式下,企业不可能进行二四小时的营销。企业的营销也很难突破地域的限制,在传统营销方式下,企业要走出国门走向世界需要阅历1段漫长的时间,可是在电子商务营销环境下,即便是小企业也能够走出国门与世界各个国家以及地区的企业进行商务来往,电子商务让小企业有了大舞台。
3、电子商务对于企业营销的影响
一、对于营销理念的影响
传统企业营销下,企业营销更多的是渠道的营销,即对于中间商的营销,企业其实不直接面对于消费者,在这类营销模式下,企业关注的是产品自身,产品的质量、价格和赊销政策是能否吸引中间商的症结。在电子商务营销模式下,企业的营销理念必需要转变。电子商务营销模式下,企业更对于的是面对于直接的消费者,能否知足消费者的需求是营销胜利的症结。在这类营销环境下,仅仅关注产品自身是没法吸引消费者,因而在 电子商务环境下,消费者搜索产品的本钱极大的降低了,消费者只要点击鼠标就能够在短期内阅读大量的商品,传统的产品差异化以及低本钱战略已经经愈来愈不可行了。与产品相干的服务,愈来愈成为抉择性的因素,消费者在电子商务环境下,关注的不但是产品更是服务自身。
与产品相干的服务,包含售前服务、售中服务以及售后服务。在电子商务环境下,企业要获得胜利 就必需做好这3方面的服务。售前服务,包含这个网络平台的建构,使患上消费者能够及时、快捷的获知产品的信息;售中服务,包含全方位、形象化地展现产品及相干服务,对于于顾客的咨询,能够及时给予解答。对于顾客的订购信息,能够及时进行处理,尤其是要确保网络支付环境的安全;售后服务,包含1流的物流配送体系,使患上产品能够在许诺的期限内投递顾客手中,和其他售后服务的便捷性,包含产品退回及质量方面的问题。
二、营销区域的全世界化
传统企业营销下,企业的营销,尤其是小企业的营销,常常遭到地域的极大限制。企业的发展,1般阅历地区性企业到跨国企业的进程,这类发展路径需要企业阅历1个极为漫长的进程。但是,在电子商务营销下,依托网络媒介的通达性,小企业也能进行全世界营销,小企业也能走出国门,面对于国外的消费者。目前,国内某知名网站就为中小企业提供了平台与国外进行贸易。因而,在电子商务营销下,企业的营销就要着眼于更为泛博的地域空间。企业要拥有全世界市场的目光,应用网络平台进行全世界营销。固然,这类全世界规模内的营销其实不象征着企业要投入极大的本钱进行漫无目的的营销。在电子商务营销下,企业更要明确自己的目标市场以及目标群体,要针对于目标市场以及目标群体进行营销,只无非企业要知道在进行营销的进程中可以应用网络这1平台使其通达全世界。
三、个性化的营销方式
传统的企业营销,大都是1对于多的营销,企业的产品和服务只能知足目标群体的同质性需求而没法知足个别消费者的个性化需求,这类营销方式在消费者需求差异和变化愈来愈大的现代社会中,面临着极大的风险。1旦消费者的需求产生异动,企业的产品就有可能面临滞销的风险。电子商务营销可以匡助企业降低这1风险,电子商务使患上企业能够知足消费者的个性化需求,依据消费者的需求进行产品的研发。同时,因为电子商务营销下,企业能够面对于终端消费者,对于消费者的需求变动更为敏感,能够及时采用措施应答消费者需求的变动。
参考文献:
[一]陈坚,我国中小企业电子商务营销方式现状分析[J],中国商贸,二0一一年第五期。
第5篇：电商的经营理念范文
关键词：市场营销管理；网络运营商；市场营销观念；消费者需求；有线数字电视；市场观念；
Abstract: Marketing refers to an enterprise to adapt to and meet the needs of consumers, from product development, pricing, promotion to the product from producer service consumers, the consumer feedback to the overall enterprise business activities. Can say, marketing is the basic survival activities of any enterprise. Have been incorporated into the socialist market economy in the current television cable network operators, nature can not be excluded.
Key words: marketing management; network operators; marketing concept; consumer demand; the cable digital TV market concept;
中图分类号：F713.5文献标识码：A 文章编号：
1 广电有线网络运营的市场营销管理概况
然而，众所周知，由于行业的垄断性，政策的保护性，传统电视媒介网台不分的经营状况，以及广电系统的体制问题，广电有线网络运营商几乎没有遭受过任何外界的风雨，他们没有也不需要进行真正的市场营销。这也造成了广电有线网络运营商在市场营销管理方面的基础具有先天不足的特性。综观广电行业，不难发现广电有线网络运营具有两个特点：
(1) 市场观念薄弱
根据市场营销管理学的总结，企业的市场观念从低级到高级经历了几个阶段分别是：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。对照这几个阶段的特点，广电有线网络运营的市场观念还处在低层次的产品阶段。产品观念的落后性集中体现在——以自我为中心，基本忽视消费者——观众的需求。实际上，忽视了消费者，就是忽视了市场。
这种观念适用于商品经济不够发达、市场竞争不完全的时代。但在现代商品经济高度发展的条件下，则肯定是不适宜的。因为：现代市场需要是变化很快的，并且是多层次的，如果不适合市场需要，再好的产品也不会畅销；现代市场竞争激烈，不同于小商品生产时代，如果没有适当的营销活动，再好的产品也不可能持久地占领市场。
(2) 市场营销管理落后
市场营销管理落后是市场观念薄弱的产物，也是广电有线网络所处的行业体制的产物。广电有线网络一直享有事业单位的待遇，近几年才因媒介产业化改革走向企业化运作，企业化程度不高，应用的管理手段还存留了大量行政性质的国企行为特征。
广电有线网络运营商在市场营销管理方面的落后集中体现在对市场需求的把握和管理上。一方面，在产品设计方面，广电有线网络一直处于被动的状态，不注意与消费者的沟通和交流，也不重视消费者的需求；另一方面，广电有线网络运营的价格体系并不以市场为标准，不考虑竞争，不考虑发展，多数还停留在成本＋利润的模式上。以上种种表现都暴露了广电有线网络运营与市场脱节的危险。一旦产业化打破垄断、进入竞争环境，一旦独立面对市场、面对消费者，种种弊端暴露无遗。
全国有线数字电视整体转换推广的过程中，机顶盒购买、维护费提价等行为纷纷遭遇滑铁卢，充分体现了广电有线网络运营商在市场运作方面的缺陷。在消费者日益占据主导地位的现代市场经济环境中，这种以企业自我为中心、毫不考虑消费者需求的营销管理手段已经远远不能满足企业生存和发展的需求。如不及时引进现代市场观念和营销管理手段，任何企业都会被市场经济的大潮毫不留情地淘汰。除了企业自身发展的需求外，我们还必须看到，客观环境的发展也对广电有线网络运营导入现代市场营销管理提出了紧迫的需求。
随着媒介产业化的深入发展和有线电视数字化的进程，随着信息网络市场竞争的激烈化，这种落后的市场管理已经不能满足广电有线电视网络发展的需求。在这一项项的重大变革面前，究竟是挑战变机遇，还是机遇变厄运，与广电有线网络运营商的运营思路、市场观念和管理手段有直接的联系。
2 广电有线网络运营如何导入现代市场营销管理
(1) 首先要改变市场观念有了正确的观念，才能采取正确的手段。广电有线网络运营商需要做一次根本性的转变，是企业经营思想上—次深刻的变革——以现代市场营销观念取代传统观念。新旧观念的区别表现在四个方面（表1）。
（2） 抓好市场营销管理的各个主要环节
正确的市场观念要贯彻在市场营销的每个环节。而市场营销由四个基本环节构成，也即我们常常提到的4Ps：产品管理（PRODUCT）：广电有线网络运营商应该明确自己要向消费者提供怎样的产品。作为网络运营商，广电有线网络运营不仅要向内容或服务提供商提供优质
的网络渠道，更要向终端消费者——网络用户提供符合它们需求的内容和服务。有人说，这是内容或服务提供商应该考虑的问题，其实不然。一方面，广电有线网络运营的初级阶段，由于网络的开放性差，网络运营商不得不同时兼任内容和服务提供商的角色；另一方面，内容或服务提供商的进入也要依赖于网络平台的客观技术条件，这就意味着广电有线网络在规划和建设网络时要比内容或服务提供商更加了解终端消费者的需求，更何况，广电有线网络还要发展掌握在自己手中的基于网络本身的核心业务，决不是提供网络渠道这么简单。
数字电视整转是有线数字电视网络运营导入市场营销的最佳契机。很多网络运营商在数字化整转的过程中犯了以技术为导向的失误，对将来增值服务的发展造成了很大的限制有线网络运营商应尽快转变观念，具有可拓展性。
价格管理（PRICE）：广电有线网络运营的未来价格体系可以化分为几种类型——网络使用费（对增值服务提供商收取，包括电视台），网络维护费（对终端用户收取）。收费模式可能包括包月、按次消费、按比例分成等多种模式。在管理价格体系时，广电有线网络运营商应该充分考虑到消费者成本，考虑到消费者的消费能力。以深圳为例，收视费从每月16元调整为每月28元，是符合深圳的经济发展水平、适应深圳市民的消费水平的，因此能被消费者接受，但其原计划的每月34 元，则遭到大多数市民的反对，无法实施下去。
渠道管理（PLACE）：渠道是指产品到达消费者的载体。渠道管理的原则是以方便消费者为首要目标。在这一方面，广电有线网络具有先天的优势，因为该网络在城镇的入户率非常之高，加上终端普及率也远远超过了互联网。广电有线网络运营商应该加强与终端设备生产商的联系，充分挖掘和发扬这一竞争对手所不具备的优势，在信息网络市场占据更高的领地。
推广管理（PROMOTION）：高入户率不代表广电有线网络就不再需要向终端消费者进行推广了，因为在开放而激烈的竞争环境中，其他网络运营商随时可能会取代你。推广也不是广电行业传统使用的以广播为主要方式的单向推广。随着消费者地位的提高，推广应该由单向传播转为与消费者之间的双向互动型的平等沟通。在有线数字电视整体转换的过程中，很多网络运营商在推广方面呈现出了很多问题。一个最典型的例子就是没有消除消费者心中“有线数字电视＝付费电视”的错误概念，给整转造成了很大的困难。
（3） 不断引进先进的市场营销手段
第6篇：电商的经营理念范文
关键词：电子商务，市场营销，改进方案
引言：进入21世纪以来，国家的信息化水平飞速提高；同时，汹涌澎湃的互联网浪潮也随之来临。在新经济时代下的今天，消费需求也越来越个性化、多样化，产品和技术的更新速度也越来越快，尤其是电子商务的发展，给企业的市场营销带来了不可多得的机遇。在互联网技术和电子商务不断发展的前提下，开始形成了一个新的市场营销平台；在这个平台之上，企业要想获得根本的市场竞争优势，就必树立新的营销理念，采用新的营销方法，进而才能更好地打造企业的核心竞争力。
中图分类号：F713.16 文章标识码：A 文章编号：1672-2310（2015）11-006-18
一、电子商务环境下市场营销的优势
1，电子商务给市场营销提供了丰富多彩的促销方法
在电子商务环境下，逐步产生了会员制，积分制等新型的促销手段，这些新手段不仅突破了传统的商场，超市一次易所带来的局限性，而且积分会员制的灵活使用，还极大丰富了销售产品的总类。这样一来，便可以充分发挥良好的产品展示所带来的效果，进而吸引更多的客户。此外，多数商场为积分较高的会员设立了一定的奖项，不同消费的客户也会收到不同的奖品总类。而且近几年来，数字产品和实物产品已经形成了合理的搭配，这将更加丰富了奖品总类，而且还会激发客户的购买热情。如尼康印象仪器销售有限公司就曾于2015年10月1日到2015年11月1日举行“感恩十周年，缤纷送好礼”的活动，而且对积分较高的会员进行相应的奖励，由此来扩大公司的影响力。
2，多数企业把发展的焦点转移到高质量的服务上。
在传统市场环境下，企业都是通过提高产品质量，降低生产成本等手段来提高自身的市场竞争力。而在电子商务环境下，市场越来越需要的是企业服务的快速响应。企业需要准确的从销售市场上获取客户所需求的信息，并且及时的做出反应，满足客户的需求，这才是现阶段企业所必须培养的能力。此外，现在的商务市场要求企业要增强服务运作可视化、透明化，渠道链各环节要进一步了解客户的信息，并且可以对最终用户的活动、资源状况、客户订单和处理进度了如执掌；电子商务也是弹性化组织、虚拟组织、动态联盟等适应环境组织建立的基础，所以，企业要紧密接触商务市场，而且实现不同企业信息的共享与交换，实现优势互补，以快速响应客户需求；如此才能适应当下的电子商务环境，并且在市场竞争中占据一席之地。进入21世纪以来，中国大地保险公司就始终把提高服务质量作为企业奋斗的目标，努力提高服务水平，而且市场的划分越来越细，使得不同的需求都能得到相应的服务，而且高质量的服务还保持较好的连贯性，如此，中国大地保险公司的事业才会蒸蒸日上。
3，电子商务的普遍应用使得企业的产品和服务更加个性化
在电子商务环境下，许多销售渠道和营销策略都得以创新。首先，产品生产质量、外观形状、功能作用都得到深度的发展，这将会更加满足人们的需求；如：其次，产品销售后服务质量也大大提高，产品的包装会更加严密，再加工阶段也会更加完善，而且也会保证交付的及时性，使得传递时间大大缩小。最后，产品服务的个性化还体现在信息的收集、处理，个性产品生产、形成的过程、传递过程的控制、跟踪等环节，这些都离不开电子商务的支持。
二、电子商务环境下市场营销的变化
1，营销环境发生了变化
在电子商务的不断普及下，给市场营销提供了新的外部环境。市场营销的外部环境的变化主要表现在以下几个方面；首先，在电子商务的不断普及下，市场营销的许多环节大大减少。在以往传统的市场环境中，市场营销中往往会有中间商的参与，而在电子商务环境下，便少了许多中间环节，企业能够和消费者直接进行交易，不仅降低了交易成本，而且还简化了交易流程，使消费者能够直接受益。此外，支付方法和交易手段都发生了变化。在以往的传统贸易活动中，企业和消费者之间的交易往往是通过现金进行交易，而电子商务下的贸易活动通常是网上交易。从营销过程来看，电子商务下的这种无纸化交易不仅为消费者节约了大量的信息采集时间，而且使得交易过程更加透明。再者，电子商务平台为信息的传播和沟通提供了更多的渠道。各个企业可以通过电子商务的网络环境向社会展示自己的形象、产品和服务。而且为了提高企业自身的知名度，可以借助网络平台进行大力的宣传，在网络上公开自己的各种产品信息，让更多的人对其能够有进一步的了解。最后，电子商务的普遍应用还促进了虚拟营销环境的出现。电子商务与传统的市场营销活动有着本质的区别，网络是电子商务的运行平台，同时网络也是电子商务普遍的前提；而网络也带来了传统实物市场的虚拟化，现阶段网络的发展有很多优势，而电子商务通常建立在网络基础上，所以一般也有这些优势。在电子商务环境下，减少了时间的间隔，通过网络将信息传播开去，而且还避免了地域限制而造成的不便，从而使得各种信息通过网络扩散开去，形成了全球性的市场。综上所述，电子商务下的信息沟通是十分便利的。通过在网络上进行及时的信息交流和沟通，不仅是消费者及时接收信息的需求，而且也为交易双方不断互动提供了一定的平台。
2，营销理念发生变化
在电子商务的不断普及下，企业的营销理念也受到了一定的影响。在电子商务环境下的今天，企业营销将中心转向了客户，改变了传统实物市场中的侧重点。在传统市场中，企业营销的重点主要是向顾客推销自己的产品，而电子商务下的重点则是尽量满足客户的需求。电子商务不仅打破了地域的界限，拉近了与客户之间的关系，而且还降低了生产成本，缓解了生产与消费之间的矛盾，使得消费者有更广阔的选择空间。众所周知，现阶段企业发展的重要指标就是客户的满意度。企业要想在激烈的市场竞争中占据有利优势，就必须对客户的需求做出及时的反应。此外，电子商务下的市场营销往往以客户为中心，客户的满意度也是企业进行电子化销售和服务的目标。而网络营销便可以满足这一需求，达到其目标。电子商务下的网络营销是为了满足特定需求，单独设计某种产品，为大规模的生产提供了可能。所以，电子商务不仅仅是一种新技术，而且也是新的营销理念。所以，在信息化水平不断发展的今天，企业跟上时展的步伐，树立新的营销理念。
3，营销策略发生变化
首先，在电子商务环境下，贸易商更加注重效率。网络是企业谈判采用最多的手段，贸易双方可以在没有谋面的情况下，进行详细的交谈；企业通过网络这一平台，在展示产品、推销公司时，办事效率会更高。其次，电子商务环境下的准备环境信誉率更高，而且许多繁杂的环节得以简化；与传统营销方式相比，电子商务更注重信用度；电子商务下的交易手段都是网上交易，网上交易需要严格的认证和保密环节，安全性会更高。而且现阶段的许多企业都有自己的网站或网页，这些网页都经过了严格的考察和认证，所以这些网站上所传达的信息一般都是安全可靠的。企业通自己的网站向社会推销自己的服务，社会各界的人群都可以通过网络看到这些信息，进而提高了企业的影响力。网络是把双刃剑，它对信誉度高的企业能够起到一定的推销作用；相反如果企业信誉度不高的话，也会阻碍其发展。最后，在电子商务环境下，各个企业更加注重执行环节的质量。企业可以更加及时、准确的获得市场的最新信息，并且及时改进自身的不足，进而保证为社会提供更高质量的服务。
三、电子商务环境下市场营销的应对措施
随着商务市场信息化水平的不断提高，商业企业要想在全球化和信息化的竞争中立于不败之地，就必须迅速做出反应，制定自己在电子商务中的制高点。下面，笔者就企业应在电子商务环境下采取的应对措施做具体阐述。
1，企业应注意内部的信息化建设，更新营销观念
在电子商务环境下，信息技术已经成为了市场营销发展的基础。虚拟网络已经逐步成为企业和客户交易的主要平台。在这样的交易活动中，通过网络平台的介入，消费者和经营者可以不必接触，减少了很多繁琐环节，这不仅推动了市场营销活动的现代化进程，而且还改善了实物市场的活性，为传统实物市场注入了更多的活力。所以，这种新兴的以虚拟平台进行的交易方式，也是经营者改变营销理念的重要体现。在这种形势下，企业经营者要树立诚信意识，及时在企业自己的网站上向大家公布产品的最新信息，严格避免信息的虚假性传播；而且为了提高企业自身的影响力，使消费者能够在短时间内了解企业动态和商品信息，还可以将自己的产品折扣信息、联系方式以及生产地址到网上去，这对提高企业自身的经济效益也有着潜移默化的影响。在电子商务环境下，日钢集团就实现了营销理念的根本性变化，完全实现了生产导向型、产品导向型、推销导向型、营销导向型、社会营销导向，最终日钢集团才发展成为山东省最大的钢铁建材生产企业。
2，企业应该放远眼光，扩大自己的营销区域
电子商务以虚拟网络为平台，不仅摆脱了传统市场的地域限制，而且还摆脱了时间和空间上的限制。传统的实物市场进行营销活动的时间段往往是固定的，很少有超市24小时都处在营业状态；而借助电子商务这一平台，便摆脱了这一限制，客户和商家可以在任何时间段进行交易，不仅操作简单，而且交易活动很快捷。在这样的背景下，企业要有全球化市场的观念，打破空间上的限制，了解不同区域消费者的需求特点，将企业的重点营销区域放在发展空间较大的区域；而且有针对性的向不同的区域投放商品，最大可能的满足客户的根本需求。此外，企业要丰富自己的企业文化，树立品牌观念，将企业的优秀传统根深蒂固于每一个员工的心中。最后，企业在自己的营销范围内还应该丰富产品的内涵，引导消费者正确的消费观念，进而影响消费者的消费行为。所以，在电子商务环境下，企业应该摆脱地域限制，扩大自己的营销区域，进而赢得更多的消费对象，这也是企业提高自身竞争力的重要举措。新奥公司是全国最大的能源公司，公司在21世纪以前生产规模和营销区域都很狭窄，但是新奥集团能够放远眼光，扩大自己的营销区域，如今公司已经覆盖全国大部分区域，员工数量也超过35000人，成为国内著名的燃气公司。
3，结合电子商务环境下的实际情况，调整市场营销策略
在如今的营销市场中，电子商务的普遍应用给企业整合市场营销策略提供了便利。对于企业自身而言，要想提高自己的营销水平，就应该有效的将传统的营销策略和现代营销策略相结合。结合两种营销模式的优点，为客户提供更加优质的服务，并逐步实现以顾客为主导的理念，进而赢得大多数客户的青睐。而且企业应该制定严密的营销计划，采取无中间商的产销一体的营销渠道，科学灵活的对商品进行定价。而且企业要充分利用网络的优势，及时的产品的折扣和促销信息，进而吸引更多人的眼球。电子商务下的市场营销策略是在保证产品质量的情况下以客户为中心，而且以关系营销为导向，如此，企业才能提高自己在营销市场上的地位。
4，企业还应该与时俱进，重视信息系统的作用
目前，信息技术已经成为社会各行各业占领市场所必须的手段。企业要想适应当下的电子商务环境，就必须与时俱进，跟上现代化的进程，充分利用信息技术所带来的便利。信息化是企业快速发展的基础，企业内部只有具备了完善的信息技术，才能保证现代化营销手段和支付方式的采用。但是目前许多企业还没有建立起现代的信息系统，这不仅是企业难以营造科学合理的营销理念，而且阻碍了企业的发展。所以信息技术的应用对企业而言起着至关重要的作用，完善的信息系统不仅可以保证顾客及时了解到企业的各种动态信息，而且企业还可以通过网上评价及时获取客户的评价，获取客户的满意度，并且以此为依据进行调整，进而提高企业自身的各种服务水平。
结语：电子商务环境下，市场营销已经发挥了巨大的变化。而作为企业而言，要想在如今的新环境中获得更好的发展机会，就必须改变了传统的营销观念和交易方式，树立以网络为平台、以消费者为中心的市场营销新模式。如今的电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，企业的营销工作只有围绕这个中心来进行，才能提高客户满意率、回头率和客户忠诚度。所以，企业应该改变传统的营销理念，调整经营策略，重视信息系统的建设，只有这样，才能为企业的发展壮大提供更加有利的条件。
参考文献：
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第7篇：电商的经营理念范文
关键词：新形势；电子商务；企业；营销战略关系；研究
前言：电子商务的新兴发展，在很大程度上促进了企业营销模式的改革发展，促进了企业对网络优化的应用，加快了营销创新经营的步伐，使得企业的发展更能适合新环境新形势下的市场需求，推动国家经济的建设。因此，企业应该利用好电子商务的发展经营，结合相应的发展特征将企业的营销方略进行改革，将企业的利润进行提高。而这一过程的实施，需要企业掌握自身营销模式与电商发展的关系，进行积极地探索，把握机遇，认识自我，从而推动进一步的建设管理。
1二者的关系
1.1对企业的营销实施具有导向作用
针对新形势下的经济发展，电子商务的建立要依靠于企业的经济发展进行支持，并为其创造较好的购物环境，这对于企业来说，电商发展就影响了相应的营销战略。要想较好的利用电商模式收取利益，就要对电商行业的发展有一个深入的认识，进行营销模式战略设计时，要充分考虑到电子商务的经营模式，要选取适合他的发展的，并对相应的营销模进行创新，对他的法律法规进行了解，使设计和营销都能在合法的范围内进行。对相应的活动等开展问题进行研究，企业要以电子商务的商品流通经营模式和相应的渠道作为营销模式战略执行的基本向，将电子商务的经营特征进行结合，促进企业的利益创收。
1.2是企业营销设计的重要度量
在企业为营销战略进行设计的时候，要结合相应的环境方式和特征，对其进行合理的设计。在具体的执行过程当中，电子商务的营销环境能够度量相应的营销策略，确定是否适合执行和开展。因此，工作人员在对其进行设计的时候，要明确相应的营销环境，考虑到电子商务的自身优势，促进企业营销模式战略的特色。要考虑到他的实施性质不只是具体的工具，它更能促进企业对商品的宣传力度，建立品牌形象，从而促进企业的全面发展。提高相应的营销利润。
1.3战略实施促进企业发展
企业营销的战略设计促进了企业的发展，它能使企业的资源合理的进行分配和利用。从相应的战略实施角度来看，他的发展就是和电子商务实施进行配合适应的过程，也能促进电商在发展中暴露其缺点和不足，从而进行弥补和解决。从相应的市场占用率方面来看，将电子商务应用于企业的营销策略设计，可以有利于企业深入的发展到电子商务的行业环境之中，适应时代的发展，促进企业商品的信息化应用，利于购买者的消费方式，使他们能够在获取信息的同时预览到销售商品，丰富人们的生活。与此同时，在进行商品上架的时候，能否促进商品进行统一的分类聚集处理，形成电子商务独有的统一机制，促进电商行业的发展。
2电商对企业营销的积极作用
2.1促进传统营销理念的转变
在新形势下，将电子商务与企业的营销理念进行融合，可以促进企业营销战略的改变，可以适时的改变企业营销的策划部的观念，促进企业对电子商务活动的认识，对营销模式和手段具有新的认识和审视，能够有效的进行换位思考，从相应的消费者角度看待企业的营销模式，使企业的商品适应新形势下网络时代的发展，并能不断进行适应和生产研究，适应时展的同时方便人们的生产生活。
结语：促进企业对电子商务营销产生积极的思考，能够根据新形势新发展要对企业的经营进行严格的要求，将营销战略的设计思路进行强化，将企业的传统营销模式进行改革深化，认识到企业发展的不足和将电子商务活动进行结合开展对企业发展的重要性，促进企业营销中物流的发展和管理，能够为企业更好的发展提供相应的环境和平台，促进企业商品的销售增加，使企业的发展得到更高的进步。
2.2促进企业营销市场的转变
在新形势的发展下，企业的经营者能够利用电子商务平台将企业的经营模式进行扩展，改变传统的商场，百货公司的经营渠道。在网络发展迅速的形势环境下，新一代的消费者都崇尚于电子商务的营销模式，它方便于人们的生产生活，因此，聚集了众多的消费者于平台之上。将企业的商品和发展于其融合，可以为企业的营销带来更多的消费者，增加企业的营销利润，促进企业的经济发展。这样营销方式，一方面可以改善传统营销模式中受外界客观因素影响容易造成供需不均衡的市场情况，另一方面，它的发展可以促进企业的营销平台进行扩展，企业可以通过电商平台将自己的商品进行展示，从而利用平台将消费者对商品的反馈进行吸收，对自己的商品设计进行完善改进，从而设计出更适合消费者的满意商品。根据商品的走量和相应的市场定位，能够对商品的价位和品质等进行适时的调整和改进，从而能够有效的保证市场的经营地位。这样的电商营销模式，比传统的经营增加了数据来源，明确了企业的发展方向，促进了企业的经济收益。
2.3促进企业营销思路的改变
针对传统的企业营销战略来说，企业的发展目标主要是以企业利益最大化为基本目的，因此，他们在进行战略设计的过程中，遵循的发展目标使得企业的经营效益收入甚微，其原因在于企业的营销定位和理念没有得到较好的把握，从而不能对消费者的需求进行具体的满足，不能促进营销者的消费购买。在新形势的发展背景下，电子商务的发展能够促进企业经营者的经营理念进行改变，把握相应的市场需求，对营销思路进行修改，从而能够满足相应消费者的需求，将市场利用率化为最大，从而使企业在发展的过程中不断适应市场的需求，促进子企业的发展。
结语：在新形势下电子商务与企业的营销战略进行融合，能够有效促进彼此的发展，企业可以根据电子商务的平台，将营销理念进行改善，认识新形势的发展变化，改善自身的营销思路，从而有效的促进企业的发展，不断满足消费者的新需求，推进行业的发展，实现企业利益最大化的根本目标。
参考文献：
[1]务与企业营销战略关系研究[J]. 中国商贸，2012，16：100-101.
第8篇：电商的经营理念范文
电子商务的出现及推广，为现代企业开展市场营销提供了新的机会和平台，为了顺应电子商务发展趋势，市场营销作为企业发展的命脉，在新经济时代的发展模式下要充分体现出其创新能力与现代化。目前，诸多企业已形成一些有价值的市场营销理念，但在逐渐步入电子商务领域的过程中，相关的市场营销战略新思维形成力度不足，不利于促进企业的持续发展。因此，企业应结合电子商务发展实际，对我国市场营销策略进行改革和完善，以保证我国现代经济的建设与发展。
二、工商管理中的电子商务与市场营销基础概述
从工商管理角度来说，电子商务主要是利用先进的现代化通信技术或工具，为商品或服务要素的市场交易提供技术形态的平台。这种交易模式的最大特点在于买卖主体无需进行面对面的交流或沟通，仅需利用通讯信息媒介即可完成相应的市场交易行为。随着我国现代电子商务领域发展路径层次性和全面性的不断提升，可将电子商务的基本概念划分以下两个层次：一是简单形式的电子商务交易模式，买卖双方在之前开展的交流、沟通等行为基础上所形成的电子化交易合同文本，可作为双方后期交易的主要依据；二是具备全面性业务表现特征的电子商务交易形式，在充分利用计算机平台或技术的前提下，买卖双方所开展的一种市场交易行为。
市场营销是现代企业充分利用自身组织所具备的可控资源或因素对企业生产经营活动进行控制和调整，或是结合现代服务理念，将企业的劳动服务要素进行向外推广的过程。从这一方面来说，电子商务和市场营销融合的交易模式形成可为现代企业开展电子营销业务提供安全、可靠的外部环境，还有利于推动企业市场营销交易模式的创新与改革。
三、工商管理中电子商务对市场营销的影响分析
1.?子商务对市场营销的积极影响
工商管理中电子商务对市场营销的积极影响主要体现在以下方面：
（1）在互联网技术的支持下，用户可对企业的信息动态及发展情况进行了解，以便用户能高效寻求到自身所需的商品或服务要素等，促进双方主体交易的有效达成；
（2）在电子商务快速发展的背景下，可进一步扩大现代企业营销的范围，提升企业的国际水平，进而实现与全球经济的接轨。同时，利用互联网平台进行交流，方便企业根据用户的需求进行生产或提供服务，避免出现资源浪费的现象，有利于节省企业生产成本，同时也有利于减少客户在交通等方面所投入的费用；
（3）现代企业市场营销可从对市场经济发展中的各个因素进行分析，以明确适应现代企业发展的营销方法和理念，进而建立新型的用户与企业关系，以为用户提供更优质的服务。
2.电子商务对市场营销带来的挑战
工商管理中电子商务对市场营销带来的挑战主要体现在以下方面：
（1）税务部门未针对网络营销制定相应的规范对买卖双方的行为约束，导致网络税收的流失，增加了金融风险出现的可能性；
（2）黑客或病毒的侵袭会对网络硬件及网络安全构成威胁，再加上互联网信息具有一定的实时性和不准确性，一些企业为了自身发展效益，通常会违背网络市场营销发展的有关规定，虚假信息，不利于保证市场营销的有序、规范进行，甚至会有不法分子利用电子商务平台进行经济犯罪。
四、发展电子商务与市场营销的途径
1.大力发展电子商务营销模式
电子商务营销模式的不断发展为消费者提供了极大的便捷，选择电子商务平台进行购物的消费者规模在不断扩大，这也为企业市场营销策略的制定指明了新的方向。目前，各类营销型企业已涉足了电子商务渠道，电子商务平台的发展对传统营销模式是一种强烈的冲击，虽然电子商务模式在利益获取上较低，但能够扩大产品的知名度，提升产品品牌效应。另外，根据相关调查表明，我国产品通常采用营商定制、厂商连锁店专卖、网络销售这三种销售模式，为产品商业务的开展提供了支持，同时电子商务模式能够缩短销售周期，可有效降低库存挤压的危机。
2.转变管理重心
电子商务环境下市场营销理念也在不断变化，其中最为明显的就是市场营销管理重心逐渐向消费者转移。现阶段，诸多企业均是根据消费者的需求进行产品的研究和制造，而不是传统的大批量生产后进行销售。在电子商务环境下，消费者的需求更容易被企业所了解，提高了产品的个性化程度，能够满足消费者的多样性需求，同时，增加了市场营销的竞争性，企业之间的竞争方式也在发生转变，将原有的价格、服务、信誉等竞争变得公开、透明，市场营销的重点由价格竞争转移到消费者需求上，故企业需将消费者的利益作为主要目标。另外市场营销需要对客户信息进行数据统计与整合，不断推出全新的个性化营销方式，以建立良好的买卖关系。
3.落实消费者维护工作
电子商务环境下，市场营销需要围绕客户服务来创建专门的服务模块，还需要及时根据市场变化来对客户服务模块进行灵活性调整。市场营销需要通过网络信息渠道将客户服务模块与物流融合为一体，利用电子商务所形成的物流产业链条来提高客户服务的质量与效率。同时，客户服务模块必须把握好客户的需求动态，对有价值的客户信息进行分析汇总，针对客户需求的变化调整市场营销的方案。除此之外，企业还需借助通畅的网络渠道以及电子商务平台，做好消费者的售后服务工作，建立健全相应的跟踪回访机制，及时了解消费者的新想法和新需求，根据消费者需求建立网络营销应急机制，依靠信息数据分析避免营销问题的发生，使得企业市场营销更好的适应快速发展的电子商务环境。
4.调整和完善市场营销战略
在产品营销市场不断转变的今天，传统的营销模式已经无法满足市场需求，进而出现营销效果和经济发展趋势不理想的现象。故在电子商务背景下，企业需对市场营销战略进行调整和创新，以提高企业的综合竞争力，进而为企业发展找到新的突破口。同时，改变原有的B2C模式，采用更为合理的B2B模式取代，将竞争重心转移到产品功能及售后服务上，电子商务的营销模式为市场营销开展提供了更为广阔的平台，确保企业能在第一时间内掌握市场动态，对市场进行分析及预期，保证企业产品的定位精准，充分发挥商标的作用，注重产品品牌价值的体现。B2B营销模式具有以下特点：企业经济用途决定产品价值；对消费者市场支配能力更强，尽可能满足消费者的多种需求；销售过程具有复杂性，销售各部门、各环节都包含其中；买卖双方对产品价格共同协商；渠道管理随供应链的变动而改变。
第9篇：电商的经营理念范文
从市场营销的理论上考虑，网络营销的产生和发展不仅拥有了技术背景，还有一定的经济环境。现代社会中，追求“个性化”已成为当今世界消费发展的主流。而这些要求必然要对市场进行更为深入的细分，不同于传统的市场营销受限于交易成本，网络营销使得给单个顾客量身定制成为了可能。一个简单的例子，Levis公司就可以收集网上对服装的样式尺寸的各种要求，并为顾客量身打造满足其个性需求的服装。仅仅是直观的进行比较我们就不难发现，网上的营销借助其独特的运行平台，已经显示出其无可比拟的优越性。商家与顾客之间畅通的沟通渠道便是一大利益之所在。它使得商家获得了更强的瞄准能力，依据精准全面的信息做出高效率的营销反应，以此来保证较低的采购成本和较高的销售量；同时，顾客也从原来被动接受信息的地位逐渐获得了主动性，具有了自主选择处理媒介信息的能力。
一些新的营销观念逐渐为人们所接受。在传统的市场营销中使用了营销组合这一概念-4P，它是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出的，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion），以上4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段，但它是从营销者即卖方的角度提出的。随着顾客的需求在营销行为中的重要性逐渐凸显，罗伯特•劳特伯恩（Robertlauterborn）从顾客的角度提出了与4P’s相对应的4C’s，即顾客的欲求与需要（customer）、顾客获取满足的成本（cost）、顾客购买的方便性（convenience）、沟通（communication）。在前面曾提到网络营销具有的种种优点，同时我们也可以看出网络营销这一新型方式恰巧是符合4C’s营销理念的。Customer网络营销使得以顾客为导向、满足顾客个性化需求成为可能，实现了较高的顾客让渡价值；Cost通过网络建立了一体化的电子商务系统，有效的降低了企业的采购成本。在网上进行的广告宣传、促销和市场调研，增加了深度和广度的同时也降低了成本。有资料显示：利用互联网广告的平均费用仅为传统媒体的3%左右。企业的营销成本大幅度降低，那么消费者所支付的费用便可以相应减少；Convenience网络为消费者提供了更加便捷的交易途径，他们能够在极短的时间内搜寻到必要的信息，完成购买和获得方便的售后服务。Communication由于网络营销具有互动性，企业和顾客之间可以进行充分的信息沟通。顾客可以获取他们需要的商业信息，企业也可以随时得到重要的顾客反馈信息，这样也为产品的更新和改善提供了思路。
网络营销在一定程度上丰富和发展了传统的营销理念，另外我们还应该注意到：网络对传统的定价理念发起了挑战。传统的定价理念一般认为分为两方面：一是企业应该致力于把顾客从低端的C类转向为A类，其中ABC三类顾客则是根据其所占比例以其为公司创造的价值来分，A类顾客占客户总数的比例很小，但他们为公司创造的价值却占了大多数，这类顾客忠诚度高，对价格不敏感；反之，C类的顾客数量最多，但创造价值少，对价格极端敏感。二是由于信息不对称的存在，营销者得以通过品牌，宣传等手段使商品出现更大的差异化，引导顾客的消费。而网络营销的整个流程都以顾客为中心进行再造，那么在定价方式上也应以顾客需求为向导，这就使得传统的定价理念遭到了严峻的挑战。首先，网络平台很大程度影响了“信息不对称”的局面，权威网站和搜素引擎的出现显著的增加了消费者可获取的信息量，而不再是原来只能被动式的接受商家的自卖自夸。其次，厂商的定价模式也从原来的自主定价发生了转变。同时，一对一谈判的定价方式也在电子商务世界里变得可行而且经济，这也就是我们所谓的C2C。二、支付与配送
在完整的电子商务概念上来看，它还应当包括网络营销后的网上支付和交易之后的商品配送等问题。目前，其发展环境仍受到限制不够成熟完善。而这些在我国的网络和经济环境下表现的尤为明显，以至于很多学者认为我国的电子商务实质上只停留在网络营销的阶段。
总体来说，电子商务的进行开展主要有以下几个不可忽略的制约因素。
1.诚信安全瓶颈。信誉问题、伪装和黑客入侵都是威胁网络营销安全等的重要方面，我国的电子商务网上交易发展的十分缓慢，其中一个重要的原因就是没有完善的法律来保护网上交易的安全。目前全国人大通过的《关于维护互联网安全的决定》和国务院颁布的《互联网信息服务管理办法》等法律法规初步确立了我国互联网安全法制框架，但总体来说，我国的互联网的法制建设相对落后，没有为电子商务提供绝对安全的环境。
2.物流瓶颈。网上交易的快捷只是完成了“商流”的过程，即商品的所有权从卖方过渡到卖方。因此电子商务的商流和物流是高度分离的。目前物流的成本降低以及产业化发展都是亟待解决的问题。只有进一步提高物流的效率才能使得商流和物流密切配合，高速完成交易。
3.支付方式瓶颈。谈到电子商务就不得不提到支付问题，按说真正的网上购物就应该匹配电子支付的手段，但是目前来看，大多数人都还是采用邮寄汇款和货到付款的传统的结算方式。各种机构都在努力里寻求各种方法来突破支付瓶颈，发展网上业务。2003年中国南方航空公司与中国银联和Visa国际组织联合推出了中国首张电子机票。2005年全国首个支付结算研究中心在西南财大成立，研究中心配合中国国家现代化支付系统（ChinaNationalAutomaticPaymentSystem）建设与发展需要，致力开展支付工具、支付系统、清算组织和监督机制等方面的研究工作。研究中心将利用有关系统软件搭建一套CNAPS模拟系统实验平台，注重跟踪和分析国外支付系统最新发展，将适合中国国情新理念和方法应用于我国支付体系建设。
总之，随着交易安全性的完善和支付技术的进一步发展，电子商务将成为今后经济发展的主力。我国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只要具备战略性和前瞻性的眼光，勤于学习与开发，努力发展适合我国国情的电子商务，就能更好融入到全球经济迅速发展的浪潮中。
参考文献：
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［2］于建原,王谊,张剑渝.现代市场营销学.西南财经大学出版社,2004.
［3］刘笠.管窥中国电子支付方式存在的非技术问题.
