医院客服专员的工作职责：负责咨询工作的开展;在线解答客户疑问;负责电话、网络回访及满意度调查工作;参与医学数据库的建设。
医院客服专员的主要工作职责有负责咨询工作的开展;在线解答客户疑问;负责电话、网络回访及满意度调查工作;参与医学数据库的建设。
医院话务员具体细节工作如下：在门诊部主任的领导下进行工作。 做好电话预约挂号，方便客户择期就诊。 办理银卡，为银卡会员建档。 做好住院病友出院后的随访工作。
落实“一切以客户为中心”的服务宗旨，做好各类客户的服务工作;为VIP客户提供一条龙服务。 开展便民服务，为有需要的客户提供轮椅、茶水、针线、纸笔等，并为客户提供打印、复印、传真、票务代理等业务，做到一站式服务，方便客户，满足客户的需要。 导诊人员做好咨询、导诊、分诊等工作。 导诊人员为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务;引导、协助病人办理入院手续，为有需要的客户开通一条绿色通道。 院长代表处负责接待客户投诉，耐心倾听客户意见，给客户合理的答复，努力为客户排忧解难。
总机话务员需要上夜班，无论公立私立医院都需要上夜班，一般情况下医院会实行轮流排班制度，因为需要24小时为人民服务，真正做到便民利民。
一、不离开医院、医学院
1.医院、医学院办公室路线：专职班主任、辅导员、学生工作部、教务处、医务处、院感办公室、医保办公室、科研处、宣传部、人事处、规培办公室甚至财务处、党支部、档案室、图书馆、后勤处。
2.专职教师：专门的生理、生化、病理、病生、组胚、细胞生物学等等的医学院老师，平时除了教学还承担一些科研任务。
3.专职搞基础、搞科研：在医院的中心实验室、XX重点实验室或者医学院的基础医学院做PI做实验做科研搞基金发文章。或者干脆跳到综合大学的生科院搞教学搞科研发文章。
二、离开医院、医学院，但不离开医疗领域
1.医学类门户网站：可以做的事情很多很多，收入虽然没有外企高，但性价比还可以。
2.医学杂志编辑。
4.医药公司：做代表、市场部、医学部、研发部、培训部、注册部、药物安全部什么的。
5.医疗检验公司：做医院检验科做不了或者不想做的项目，做做蛋白、测测序、搞搞生信、分析分析数据，当然也分销售、市场、研发、技术支持。 6.体检中心。
7.医学翻译、医学同传；
10.心理咨询师：考证很简单，去国外读个相关的硕士、博士学位也很好。
三、离开医疗领域，但不离开生命科学领域
1.生物门户网站、科普网站他。
2.外包公司：代做实验、代分析数据、代编数据、代写代投文章、卖现成的文章。
3.生物试剂公司：可以做销售、市场、研发、技术支持。
4.生物仪器公司：卖测序仪啊、PCR仪啊、分光光度计啊、显微镜啊、流式细胞仪啊啥的。可以做销售、市场、研发、技术支持。
四、彻底离开生命科学领域
1.快销行业：快销是个很包容的领域 。
2.投行/咨询公司：他们需要医疗背景的人才，需要专业的视角。
3.保险公司：医疗理赔需要专业人才。
4.律师：专打医疗官司搞医闹简直杠杠的。
5.培训行业：比如医学教育网这种从事医考培训的公司。
6.猎头公司、HR：挖掘生物医药背景的人才还是需要生物背景的人才去挥铲子的。
7.银行：取决于你的背景。
8.考公务员、事业单位：一秒钟从奴隶变上帝，感觉棒棒哒！
五、自由职业/个体户
1.家庭主妇、全职妈妈、少奶奶。
2.餐饮：开奶茶店、咖啡店、大排档、餐馆。
3.艺术文化：作家、诗人、网络写手、艺术创作者、歌手。
4.接手家族企业。
看了上面的文章发现医学生离开临床岗位能从事的职业依然很多，大家可以根据自己的喜好选择适合的职业，祝大家求职成功！
祝愿大家都工作顺利、身体健康、家庭美满、生活幸福！
总机话务员岗位职责
总机话务员的工作向话务总机领班负责，具体工作内容包括转接电话，为客人提供叫醒服务(Wake up Call)，提供“请勿打扰”(DND)电话服务，回答客人电话问询，提供电话找人服务，受理电话投诉，接受电话留言服务，办理国际、国内长途电话事项，播放或消除紧急通知、说明，播放背景音乐。
职务名称：总机话务员
部门：前厅部
直接上级主管：总机领班
(一)岗位职责
1、仪容仪表：话务员工作需按规定着装，配戴工号牌;工服整洁、干净，着裙装需穿长筒袜;袜不得有抽丝、破洞;工作时着淡妆;进人工作间需穿拖鞋;
2、工作区域包括：四个话务接转台、四个电脑终端、一台电脑叫醒机、一台打印机、二部电话分机、以及其它办公用品;工作区域及区域内设备，每天由卫生值班人员进行清洁维护;食品、饮料、杂志等非工作用品，不允许带人工作间;非有关工作人员，不得进入总机;
3、协作配合：总机是24小时均有人值班的部门，所有话务员工作中要相互信任、协作配合，保证电话接转通畅、顺利;
4、交接班：交班人员应在下班前完成交班日记;接班人员换好工服后，需提前10分钟到岗，检查总机的大门钥匙是否在;主管向领班及员工传达当日信息，使员工有准备地工作;如果接班员因故未准时接班或缺勤，上班人员不得擅自决定下班，须听从主管调配;(主管不在的情况下，第3，4项工作由领班完成)
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话务员冒充“医学专家”隔空问诊，还是有这么多老人上当主要原因：
1.老人安全意识比较差；
2.老人对健康问题非常关注；
3.骗子非常都有剧本和套路。
人都会慢慢变老，当人变老的时候，很多意识都会慢慢减弱，老人因为跟不上时代的发展，面临很多问题。话务员冒充“医学专家”隔空问诊，这么多老人上当主要原因还是安全意识比较差，对于骗子没有心理防备，同时老人对健康非常关注，任何小毛病可能都会让他感到怀疑，最后就是骗子都有剧本和套路，他们多人合作，而且设计了很多圈套，老人防骗意识比较薄弱，这就导致他们很容易就被骗子套路，这也是很多老人容易上当受骗的真正原因。
一、老人安全意识比较差
随着人慢慢变老，很多老年人意识都跟不上时代的发展，这导致他们对新鲜事物了解不足，老人的安全意识也相对比较差，面对话务员冒充的“医学专家”他们很多时候都会当真，因为他们不知道真假，这种安全意识差是他们上当受骗的最主要原因。
二、老年人对健康问题非常关注很容易陷入焦虑
老大的身体肯定会越来越差，所以他们非常关注自己的健康，遇到任何小毛病可能都会担心身体出现问题，这也是老人容易上当受骗的原因。
三、骗子都有剧本和套路老人很难防备
大家要知道这些骗子都经过专业的训练，他们有自己的剧本，他们设计了圈套。只要老人接电话，他们就知道怎么给老人洗脑，老人面对他们实现准备的剧本根本没有办法破解，这些骗子非常了解老人的心理，他们很多话术都会让老人动心，老人面对这些有准备的骗子基本上都没有招架的功夫，这也老人上当的主要原因。
