物流专业论文参考文献
在学习和工作中,大家对论文都再熟悉不过了吧,通过论文写作可以提高我们综合运用所学知识的能力。相信写论文是一个让许多人都头痛的问题,以下是我为大家收集的物流专业论文参考文献,仅供参考,大家一起来看看吧。
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您好,1导论
1.1研究背景
随着国际贸易的发展,全球经济的一体化,市场竞争的日益加剧,物流作为企业的“第三利润源泉”在国民经济建设与发展中越来越重要。尽管进入21世纪以来,我国物流业发展取得了一定成绩,物流业总体规模快速增长,物流服务水平显著提高,发展的环境和条件不断改善,但是与国外物流业相比,我国物流业的总体水平仍然偏低,还存在一些效率低下等突出问题,如全社会物流运行效率偏低,社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足的问题同时存在,物流基础设施能力不足,物流技术、人才培养和物流标准还不能完全满足需要等诸多问题。随着物流国际化步伐的加快,外资物流企业不断进入我国市场,它们依靠先进的物流管理理念、完善的服务体系、强大的信息支持系统为其客户提供比较优势的服务,对我国物流企业造成巨大冲击,我国物流业的发展进程需要不断加速。
从物流业的特点看,第一,具有服务行业的普遍特点,企业的竞争力来自于所提供服务的柔性化、差异化,服务质量很大程度上取决于企业员工的主观能动性、创造性和敬业精神;第二,组织上的松散性和业务流程上的严密性密切结合,物流行业大量工作都需要在严密的业务流程基础上充分发挥员工主观能动性,并给予员工充分的授权和比较大的发挥空间;第三,从业人员素质普遍偏低,随着物流国际化进程,对从业人员素质要求越来越高。
人员已经成为了物流业的重要组成部分。我国物流企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,必须要高度重视“人”的作用,重视人力资源管理,企业内部管理,尤其是员工绩效管理。
我国物流业起步晚,发展速度慢,企业的管理能力比较薄弱。物流企业引入绩效管理也相对较晚,绩效管理不是很成熟。从近年的发展看,物流企业逐步认识到绩效管理的重要性,大部分企业已经根据自身的实际情况建立了一套自己的绩效评价体系,企业和员工的绩效也有了一定程度的改善,但是总的来说,绩效管理还存在很多问题。绩效管理很少运用到激励机制,员工的职业发展方向来,物流企业的发展普遍遇到了 “人才荒”的问题。因此,物流企业绩效管理还有很长的路要走,如何通过绩效管理实现企业战略目标实现,达成企业的长期稳步发展成为了摆在我们当前的重要课题。
YRCD公司成立于2008年,是一家集农产品批发、加工、配送、仓储、物流、检疫、进出口贸易和电子商务平台为一体的现代物流企业。经过近几年的发展,该公司已成为西南地区最大的蔬菜集散中心。随着公司的发展,企业的内部管理、人才匮乏等问题日益突出,导致了公司快速发展后继乏力。
因此,YRCD公司如何建立起一套行之有效的绩效管理体系,充分调动员工的积极性,提高员工的绩效水平,留住并吸引大量人才已经成为实现公司战略目标的重要举措。
1.2研究目的及意义
随着全球经济的发展,市场竞争越来越激烈,一个企业要想取得竞争优势,必须不断提高其整体效能和绩效。绩效管理体系的成功导入将会对企业发展起着至关重要的作用,从企业组织层面看,绩效管理能确保组织战略目标的实现;从人力资源层面看,能提高组织管理效率,促进人力资源管理系统的良性循环;从员工层面看,能激发员工潜能,实现员工个体管理开发。
YRCD公司充分认识到了绩效管理的重要性,从成立之初便引入了绩效管理,但绩效管理体系不完善,缺乏科学性,实施过程不到位,绩效系统还存在片面性。本文以YRCD公司为研究对象,并以绩效管理为研究主题,是因为:
①在对YRCD公司现有绩效管理分析基础上建立一套对该公司行之有效的绩效管理体系,促使公司能稳步发展。②通过有效、系统的绩效管理形成对员工的公正评价,为员工提供个人发展空间,留住并吸引大量人才,解决公司因快速发展带来的“人才荒”问题。③企业的竞争日益激烈,特别是近几年来物流企业如雨后春舆般兴起,YRCD公司要在该行业中立于不败之地,必须掌握核心竞争力,如何通过绩效管理实现企业战略发展目标,打造企业核心竞争力,保持企业发展优势成为了 YRCD公司至关重要的任务。④目前,国内对农产品物流企业员工绩效管理的研究还处于探索阶段,通过对YRCD绩效管理的研究,从而为国内农产品物流企业研究出一些具有实效性的管理办法和措施,为国内农产品物流企业的发展贡献一点力量。
1.3国内外研究现状
1.3.1国外绩效管理的研究现状
国外通过多年的研究与实践,已经构建了比较完善的绩效管理体系。早在1930年代梅亮(Elton Mayo)就开展了人际关系理论,强调员工受关怀程度会影响其工作表现。1950年代的绩效考核发展成由主管针对部属的人格特质及工作行为做考核的特征评核(trait-based)。1960年代由于以往的考核方法并非十分理想,杜拉克(Peter Drucker)便提出了目标管理(ManagementBy Objectives),强调组织的绩效必须纳入评核内容,也就是个人的目标要与公司目标相结合的一种绩效方式。1970年代,美国管理学家Aubrey Daniels第一次提出了 “绩效管理”的概念,随着人们对人力资源理论和实践研究的重视,80年代后期和90年代早期关键绩效指标(KPI)和平衡计分卡(BSC)营运而生。21世纪至今,随着知识经济时代的到来,战略性绩效管理的发展逐渐走向成熟,绩效管理成了组织达成战略目的的一种手段方式。目前,世界范围内使用最多的绩效管理理论方法体系主要有两个,一是关键业绩指标法,二是平衡计分卡。
在实践操作中,由于受地域文化的影响,绩效管理在实际操作过程中有很多不同的地方。由于欧美国家强调管理以人为本,认为组织是由个体构成,因此欧美地区绩效管理侧重于对员工个体行为与资质的评估和管理。基于此,Compoir将绩效归纳为以下八个方面:非具体工作任务熟练程度;具体工作任务熟练程度;书面和口头交流任务的能力;保证工作纪律;所表现出的努力;监督管理或领导;促进他人和团队绩效;管理或行政管理。而日本企业更加重视团队合作精神,绩效管理观念则注重于以下几个方面:其一,权限. 的委让;其二,参与计划和沟通;其三,团队是和谐的团体。
1.3.2国内绩效管理的研究现状
国内学者及专家在吸收国外研究成果的基础上,也做了大量的探索和实践。哈尔滨工业大学的冯英俊教授等(2004)针对现有的绩效评价所测试出的结果往往含有被评价对象受客观条件优劣的影响,从而难以反映人们主观上有效努力程度,其激励作用有限的现状,提出了要从动态变化角度建立适应时代要求的管理理论的全新思想,即要在动态变化中认识管理的作用,选择管理模式,度量管理的绩效,提出了一种新的绩效管理模式。中国人民大学著名人力资源专家彭剑锋教授2在总结了中国企业绩效评价经历了平均主义思想下的赏罚调剂、主观评价、德勤能绩评价以及量化考评与目标考评等4个阶段后,从绩效管理实践中看出:绩效考评非常大的作用在于将战略目标转化成为可衡量的指标,对这些指标加以落实,最后企业从下到上的所有行为、任务、业绩都在支撑企业战略。复旦大学胡君辰教授认为,个体绩效的累加是企业的绩效,企业绩效来源于个体绩效。优秀员工的绩效必然高于平均水平,其对工作的投入、工作目标完成情况和对组织的贡献都要高于平均水平。员工的个体绩效会受到自身价值观、情绪、态度等的影响,优秀的员工会努力尝试提高自己的绩效,使这一绩效保持高于平均水平。
国内学者在绩效管理研究方面取得了一定成果,但是国内绩效管理理论的研究绝大多数沿用了西方绩效管理理论,国内研究创新还较少。国内对绩效管理与考核问题的研究主要集中在几个方面:一是介绍和评价国外学者关于绩效管理与考核理论的研究成果以及国外的经验做法;二是分析和评价我国企业绩效管理与考核的实践与经验;三是对我国企业的绩效管理和考核提出意见和建议。总之,国内对绩效管理和考核的创新性的研究不多,如何将国外先进的绩效管理与考核体系与国内各行业、各企业的发展阶段的实际相结合,并进行创新性的应用是国内绩效管理研究的重要工作。
1.4研究的主要内容
本文釆用了案例研究法,通过对YRCD公司进行实地调查和深入访谈,掌握了该公司绩效管理的实施现状,借鉴现代的绩效管理理论知识对公司绩效管理进行了全面的分析,找出了绩效管理中存在的问题,提出了实用性较强的解决思路与方案设计。本论文主要分为六个部分。
本文第1章为导论,概述了研究的背景、意义及研究思路和方法,第6章为结论,第2、3、4、5章为主体部分。
第2章陈述了企业绩效管理的相关理论及方法,包括绩效管理的内涵、绩效管理与绩效考核的区别、绩效管理的流程及绩效管理的技术保障;第3章概述了农产品物流绩效管理现状并重点陈述了 YRCD公司的绩效管理现状;第4章分析了 YRCD公司绩效管理存在的不足及问题,并就其原因进行了分析;第5章详细介绍了 YRCD企业绩效管理体系需要具体完善的方法及绩效管理在实施中的技术方法,最后总述了针对农产品物流行业绩效管理存在主要问题的解决思路和方法。
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一e个s优秀的企业,应该把主要的精力h放在企业的关键业务上g,充分4发挥其优势,同时与b全球范围内1的合适的企业建立战略合作关系。企业中7非核心3业务比3如物流管理可以8由合作企业来完成,企业通过物流业务外包,可以1获得比5单纯利用内8部资源更多的利润,以3及s竞争优势。本课题正是在此背景下d,通过借鉴国内0外有关研究成果,分3析国内0外企业物流外包的发展现状和存在问题,主要从3物流服务需求方0的角度,定性分6析和定量分2析、理论分2析和实证分4析相结合,希望能对我国物流业发展过程中7有关物流业务外包的理论问题与h实践课题进行初步地讨论、探索。 16世纪的今1天h,随着专b业物流经营理论的成型,企业物流外包已v经成为1研讨问题的热点之o一y。已p经有越来越多的企业将自己f的物流业务委托给第三u方3物流公6司来完成。但是,我们还是应该清醒地认6识到我国企业物流外包的发展与u国外发达国家相去甚远,制约我国企业物流外包发展的机制因素也h有其特性,因此如何正确认6识我国企业物流外包现状,无j论是从8理论还是实际工k作中2都值得探讨研究。 一q、我国物流费用支i出状况 我国物流费用支t出状况不b容乐观,主要表现在费用支x出庞大o,具体体现在以7下n几v方5面: 5。物流费用支r出高 据世界银行的推测,美国的物流成本占整个cGDP的0%左右,而中6国的物流成本占整个nGDP的25%。此外,我国的物流成本一l般占总成本的10%~80%,鲜活产品占70%左右甚至更多。而发达国家一n般将物流成本控制在总成本的60%左右。 7。库存大s,成本高 由于v我国物流速度缓慢,长5期以6来大q量库存成了h吞噬利润的“虎口y”。目前,工u业企业历i年累计2的数万o亿g巨7额库存不j仅7难以8消化4,而且新生的库存商品仍1在增加。我国生产企业的原材料库存期、生产企业成品库存期和商业企业商品库存期分5别为820天v、80天f、31天r。而美国汽车q、电子j产品和零售企业商品的库存时间仅7为645天s。据估计4,我国的库存商品与tGDP的比1例高达8。4%,而国际公2认3的库存商品与tGDP的比2例发达国家一j般不u超过8%,发展中2国家不n超过3%。 3。资金周转速度低 落后的物流和巨2大r的库存占压资金,从2整体上b看我国企业资金周转极其缓慢。我国的生产企业和商业企业的流动资金周转速度为43。0次。年和为28。6次。年。而相比3之n下d,建立了m现代物流体系日4本的生产企业和商业企业的流动资金周转速度为67次。年和14次。年。一x些知名的跨国连锁商业企业如沃尔马k、家乐福、麦得龙等流动资金周转速度达到了h60-10次。年。 4。效率低,物耗高 我国传统的物流状态是“大w而全”、“小z而全”的小p作坊式经营方8式,是一h种分8散、低效、高耗的物流组织形式,各种物流方8式互1不l关联,物流工g程中3的物资消耗相当惊人g。在传统的物流框架下z,一x件商品从5生产出来到最终的消费环节,至少4要被搬动、装运几q十i次。如果实现了f社会化5的多式联运、一y单到底,物流过程中8的物耗可以8大o幅降低。 二j、我国物流外包市场现状 我国物流外包市场目前尚未成熟,供需关系极不d稳定。以7下p是根据中7国采购与r物流联合会完成的全国第四次物流调查资料得出的一w些结论。 0。我国企业物流外包市场需求现状 (4)物流外包需求市场潜力y巨5大r,增长8较快,第三x方6物流业有较大y发展空间;大p多数企业物流需求量处于y增长0状态,即时性的服务需求也v将增多。 (4)物流业务外包需求存在着明显的地域和行业分1布特点。从3地域上i看目前需求主要来自东部沿海经济发达地区w;从3行业上q看,电子h、烟草、医药等行业生产和流通企业的平均物流量小c于a机械及f原材料行业企业。 (6)生产企业自营物流的比5例偏高,导致物流业务外包的有效需求还不o足。企业物流供应一m般都由企业自身或供货方0来承担,第三n方0物流公1司承担的较少5,据统计8我国生产企业原材料、生产企业成品、商业企业等的物流外包所占比1例分5别为656%、01%、60%。 (2)物流外包需求企业对物流服务需求的层次还不r高,服务需求仍3集中5在传统仓5储、运输等基本服务上u。生产企业的外包物流主要集中6在干v线运输,其次是市内8配送;商业企业的外包物流一p般依次集中3在市内8配送、仓7储、干o线运输等。 (3)物流服务企业目前的信息化2程度还不u够,难以3满足需求企业要求下n的整个g系统无u缝链接,从5而达到物流运作的高效率的目标。 3。我国企业物流外包市场供给市场现状 我国企业物流外包市场供给市场现状可以8说是物流供给能力l有效利用率不h高,资源浪费、物流服务水7平有待进一v步提升7。 (0)我国物流服务企业规模普遍偏小q,300人r以5上j的企业仅0占00%左右。并且拥有的物流设施设备及g其能力n也k较弱。 (5)我国许多生产和流通企业拥有并保留着自己k的运输、仓5储、装卸服务物流设施,生产企业和商业企业自身拥有汽车l车z队5、仓3库、机械化3装卸设备的比3例分2别为503%和50%、56%和20%、31%和66%,自我物流服务依然是工u商企业获得物流服务的重要来源。由此造成企业的运输供给能力d还没有达到运输需求规模及y网络分1布要求,生产企业和商业企业的车x辆空驶率平均高达68。50%和51。80%;同时物流企业的仓4库供给能力g有余,但效率不w高,生产企业和商业企业库房平均利用率为132。30%和07。70%。总之a现有的功能性物流企业,运作供给能力f要大t于z物流市场需求。 (3)从7数据来看,物流服务企业的作业能力k,以7及i作业质量能够满足市场的需求,统计2显示2物流企业的单据准确率为546%、配送及a时率为585%、货损率为67%。 (3)物流信息系统建设情况有了h较大i改善,信息建设受到物流企业的重视,拥有物流信息系统的企业比4例已a经提高到接近30%。 三k、影响物流外包的主要因素 1。出于g制度和观念的阻碍,其主要表现为1以6下b几d点: (1)内3部员工u的抵制: 企业物流外包是对企业的内8部业务流程重组,企业某些员工t目前从0事的工y作很可能会被第三a方1物流所取代,这也b就意味着企业将解雇大a批员工u,这对企业的管理者来说意味着一g个s不w小p的风2险。 (8)缺乏4认4识:第三i方0物流行业相对来说还很年轻,尤i其是在中8国,一t些领先的物流公8司只有不z到40年的历h史。许多企业还没有认0识到供应链管理在企业竞争中3的巨6大u作用。 (6)害怕失去控制:企业担心3,当企业过于p依赖第三g方3物流服务商,却无d法控制或影响他们的时候,物流活动的失控可能阻碍核心1业务与p物流活动之i间的联系而降低用户6满意度。此外,企业还需要在长8期依赖某一x个u第三e方6物流服务商和依赖多个c第三g方8物流服务商之r间权衡。长3期依赖某一f个q第三q方0物流服务商会对其资本投资、效率提高具有潜在的好处,但同时又d会使其滋生自满情绪而让企业难以0控制。为4了s便于i控制,企业应该选择多个p第三r方5物流服务商,但是这种短期行为3又v会令企业的成本提高或服务质量降低。 1。物流外包业务有其自身的复杂性 首先,供应链物流业务通常和公5司其他业务,如财务、营销或制造集成在一f起,物流外包业务本身就很复杂。对一r些实际业务,包括运输和仓2储的集成可能会带来组织上c、行政上u和实施上f的一h系列问题。其次,公7司内5部信息系统的集成性特点,使得把物流业务交给第三w方6物流公2司来运作变得很困难。最后,准确地衡量物流成本对信息技术和人v力c资源的影响比5较困难。很难确定物流外包业务到底能够给企业带来多少5潜在的成本好外。 0。第三z方0物流市场的不p成熟也r使我国的物流外包举步维艰 在国内4,第三a方4物流市场相对较新,因此行业发展中0难免所存在许多不s规范的地方3。比0如第三b方2物流公2司的内7部管理失控,在其短期利益的驱使下t,尚未树立提供优质服务的经营理念。更有在具体外包细节,以6及l工s作范围划分5不x明确,第三o方5物流公3司却没能在客户7要求的时间内8去完成,或者只是为2完成而完成,并没有认2真对待。 四、对我国物流外包市场健康发展的展望 尽管物流业务外包在近阶段得到迅猛发展,但是未来我国物流外包市场的健康可持续发展必须注意解决好以6下f几e方8面的问题。 6。提高物流服务供应方3服务水8平 这些物流服务方3企业必须通过自身成本的降低来优化1客户5的物流成本,提高运作管理水3平,加强规范化7管理,明确物流服务供应方2的工g作范围,要在服务质量、响应速度和费用等多方4面争取满足物流需求方6的要求。 0。培养专v业的物流人x才l 美国著名物流专w家Jack Roser认0为8:在处理外包时,专f业物流顾问与k技术工e人f一r样,他的作用比1企业领导更重要,合格的顾问能够给项目带来许多领导所不u知的东西,他需要去管理维护公1司项目设计8规划的过程、提供物流需求,以3及x项目数据,而这些事情常常与x外包的成败相关联。企业领导仅3仅2扮演监督员的角色,如果缺乏3具有项目设计3和作业操作技能的专y业人t才h,那么p,外包营销将无t从1谈起。 4。供需双3方1建立有效的协调交流机制 企业的物流外包决策是一f个j复杂的过程,需求企业与r物流服务商的合作也l是一r个o长5期磨合的过程,需要双5方1经常进行信息交流,加强沟通,出现问题及t时解决。 总结 在全球正在掀起外包旋风2的同时,物流外包在我国却还没有能够引1起足够的重视。整个h社会的物流效率低下t、物流费用惊人p。我国已w经加入w世界贸易组织,外资企业蜂拥而至,如果仍2旧保持现状维系大u而全的局面,将很难面对来自外国竞争对手2的竞争。我国生产及k商业企业应该转变观念,认4识到物流业务外包的迫切3性,及o时整合自身优秀的资源,这样才y能够增强企业的核心3竞争力h。 参考文5献: [5]孙有望:现代物流导论。同济大i学出版社 [6]马k士w华林勇:供应链管理。机械工e业出版社 [4]吕一e林:美国沃尔玛一b世界零售第一q。中8国人g民大i学出版社 [1]董千w里:高级物流学。人r民交通出版社 [3]胡左浩:现代物流与d供应链管理。经济管理出版社 [8]李洁:外包的经济学分1析。管理科学文1摘 [7]中6国物流市场第四次调查报告。物流技术与c应用 祝你成功朋友r,加油 uvēˉs摇s摇g○t七n④uzaǐ
Physical distribution safeguard production, but produces the existence is the electronic commerce activity foundation, in this sense, the physical distribution is the electronic commerce indirect supporting activity. Electronic commerce's important link, is realizes “take the customer as the center” the idea basic guarantee. the electronic commerce change physical distribution, the physical distribution will also affect the electronic commerce the development, the physical distribution system's consummation will further impel the electronic commerce the development. The electronic commerce influence physical distribution idea, affects the physical distribution system structure, affects the physical distribution the customer service, affects the material purchase also to affect the goods in stock to supply on chain's distribution. the electronic commerce's development sets the new request to the enterprise new physical distribution network. This request enterprise uses the exterior service provider to undertake the enterprise partial or the complete physical distribution function. China is engaged in the third party delivery service the enterprise to aim at the present third party physical distribution the opportunity and the challenge, to meet the electronic commerce need to develop, the adaptation marketability, the network, the globalized economic trend, the positive exploration, dares to innovate, establishes adapts in the Chinese marketability condition modern physical distribution.
一个优秀的企业,应该把主要的精力放在企业的关键业务上,充分发挥其优势,同时与全球范围内的合适的企业建立战略合作关系。企业中非核心业务比如物流管理可以由合作企业来完成,企业通过物流业务外包,可以获得比单纯利用内部资源更多的利润,以及竞争优势。本课题正是在此背景下,通过借鉴国内外有关研究成果,分析国内外企业物流外包的发展现状和存在问题,主要从物流服务需求方的角度,定性分析和定量分析、理论分析和实证分析相结合,希望能对我国物流业发展过程中有关物流业务外包的理论问题与实践课题进行初步地讨论、探索。
21世纪的今天,随着专业物流经营理论的成型,企业物流外包已经成为研讨问题的热点之一。已经有越来越多的企业将自己的物流业务委托给第三方物流公司来完成。但是,我们还是应该清醒地认识到我国企业物流外包的发展与国外发达国家相去甚远,制约我国企业物流外包发展的机制因素也有其特性,因此如何正确认识我国企业物流外包现状,无论是从理论还是实际工作中都值得探讨研究。
一、我国物流费用支出状况
我国物流费用支出状况不容乐观,主要表现在费用支出庞大,具体体现在以下几方面:
1.物流费用支出高
据世界银行的推测,美国的物流成本占整个GDP的9%左右,而中国的物流成本占整个GDP的25%。此外,我国的物流成本一般占总成本的30%~40%,鲜活产品占60%左右甚至更多。而发达国家一般将物流成本控制在总成本的10%左右。
2.库存大,成本高
由于我国物流速度缓慢,长期以来大量库存成了吞噬利润的“虎口”。目前,工业企业历年累计的数万亿巨额库存不仅难以消化,而且新生的库存商品仍在增加。我国生产企业的原材料库存期、生产企业成品库存期和商业企业商品库存期分别为20天、51天、34天。而美国汽车、电子产品和零售企业商品的库存时间仅为12天。据估计,我国的库存商品与GDP的比例高达6.8%,而国际公认的库存商品与GDP的比例发达国家一般不超过1%,发展中国家不超过5%。
3.资金周转速度低
落后的物流和巨大的库存占压资金,从整体上看我国企业资金周转极其缓慢。我国的生产企业和商业企业的流动资金周转速度为1.2次/年和为2.3次/年。而相比之下,建立了现代物流体系日本的生产企业和商业企业的流动资金周转速度为8次/年和16次/年。一些知名的跨国连锁商业企业如沃尔马、家乐福、麦得龙等流动资金周转速度达到了20-30次/年。
4.效率低,物耗高
我国传统的物流状态是“大而全”、“小而全”的小作坊式经营方式,是一种分散、低效、高耗的物流组织形式,各种物流方式互不关联,物流工程中的物资消耗相当惊人。在传统的物流框架下,一件商品从生产出来到最终的消费环节,至少要被搬动、装运几十次。如果实现了社会化的多式联运、一单到底,物流过程中的物耗可以大幅降低。
二、我国物流外包市场现状
我国物流外包市场目前尚未成熟,供需关系极不稳定。以下是根据中国采购与物流联合会完成的全国第四次物流调查资料得出的一些结论。
1.我国企业物流外包市场需求现状
(1)物流外包需求市场潜力巨大,增长较快,第三方物流业有较大发展空间;大多数企业物流需求量处于增长状态,即时性的服务需求也将增多。
(2)物流业务外包需求存在着明显的地域和行业分布特点。从地域上看目前需求主要来自东部沿海经济发达地区;从行业上看,电子、烟草、医药等行业生产和流通企业的平均物流量小于机械及原材料行业企业。
(3)生产企业自营物流的比例偏高,导致物流业务外包的有效需求还不足。企业物流供应一般都由企业自身或供货方来承担,第三方物流公司承担的较少,据统计我国生产企业原材料、生产企业成品、商业企业等的物流外包所占比例分别为15%、47%、47%。
(4)物流外包需求企业对物流服务需求的层次还不高,服务需求仍集中在传统仓储、运输等基本服务上。生产企业的外包物流主要集中在干线运输,其次是市内配送;商业企业的外包物流一般依次集中在市内配送、仓储、干线运输等。
(5)物流服务企业目前的信息化程度还不够,难以满足需求企业要求下的整个系统无缝链接,从而达到物流运作的高效率的目标。
2.我国企业物流外包市场供给市场现状
我国企业物流外包市场供给市场现状可以说是物流供给能力有效利用率不高,资源浪费、物流服务水平有待进一步提升。
(1)我国物流服务企业规模普遍偏小,500人以上的企业仅占20%左右。并且拥有的物流设施设备及其能力也较弱。
(2)我国许多生产和流通企业拥有并保留着自己的运输、仓储、装卸服务物流设施,生产企业和商业企业自身拥有汽车车队、仓库、机械化装卸设备的比例分别为53%和70%、59%和80%、34%和25%,自我物流服务依然是工商企业获得物流服务的重要来源。由此造成企业的运输供给能力还没有达到运输需求规模及网络分布要求,生产企业和商业企业的车辆空驶率平均高达34.70%和38.50%;同时物流企业的仓库供给能力有余,但效率不高,生产企业和商业企业库房平均利用率为78.50%和76.40%。总之现有的功能性物流企业,运作供给能力要大于物流市场需求。
(3)从数据来看,物流服务企业的作业能力,以及作业质量能够满足市场的需求,统计显示物流企业的单据准确率为97%、配送及时率为92%、货损率为2%。
(4)物流信息系统建设情况有了较大改善,信息建设受到物流企业的重视,拥有物流信息系统的企业比例已经提高到接近60%。
三、影响物流外包的主要因素
1.出于制度和观念的阻碍,其主要表现为以下几点:
(1)内部员工的抵制: 企业物流外包是对企业的内部业务流程重组,企业某些员工目前从事的工作很可能会被第三方物流所取代,这也就意味着企业将解雇大批员工,这对企业的管理者来说意味着一个不小的风险。
(2)缺乏认识:第三方物流行业相对来说还很年轻,尤其是在中国,一些领先的物流公司只有不到10年的历史。许多企业还没有认识到供应链管理在企业竞争中的巨大作用。
(3)害怕失去控制:企业担心,当企业过于依赖第三方物流服务商,却无法控制或影响他们的时候,物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。此外,企业还需要在长期依赖某一个第三方物流服务商和依赖多个第三方物流服务商之间权衡。长期依赖某一个第三方物流服务商会对其资本投资、效率提高具有潜在的好处,但同时又会使其滋生自满情绪而让企业难以控制。为了便于控制,企业应该选择多个第三方物流服务商,但是这种短期行为又会令企业的成本提高或服务质量降低。
2.物流外包业务有其自身的复杂性
首先,供应链物流业务通常和公司其他业务,如财务、营销或制造集成在一起,物流外包业务本身就很复杂。对一些实际业务,包括运输和仓储的集成可能会带来组织上、行政上和实施上的一系列问题。其次,公司内部信息系统的集成性特点,使得把物流业务交给第三方物流公司来运作变得很困难。最后,准确地衡量物流成本对信息技术和人力资源的影响比较困难。很难确定物流外包业务到底能够给企业带来多少潜在的成本好外。
3.第三方物流市场的不成熟也使我国的物流外包举步维艰
在国内,第三方物流市场相对较新,因此行业发展中难免所存在许多不规范的地方。比如第三方物流公司的内部管理失控,在其短期利益的驱使下,尚未树立提供优质服务的经营理念。更有在具体外包细节,以及工作范围划分不明确,第三方物流公司却没能在客户要求的时间内去完成,或者只是为完成而完成,并没有认真对待。
四、对我国物流外包市场健康发展的展望
尽管物流业务外包在近阶段得到迅猛发展,但是未来我国物流外包市场的健康可持续发展必须注意解决好以下几方面的问题。
1.提高物流服务供应方服务水平
这些物流服务方企业必须通过自身成本的降低来优化客户的物流成本,提高运作管理水平,加强规范化管理,明确物流服务供应方的工作范围,要在服务质量、响应速度和费用等多方面争取满足物流需求方的要求。
2.培养专业的物流人才
美国著名物流专家Jack Roser认为:在处理外包时,专业物流顾问与技术工人一样,他的作用比企业领导更重要,合格的顾问能够给项目带来许多领导所不知的东西,他需要去管理维护公司项目设计规划的过程、提供物流需求,以及项目数据,而这些事情常常与外包的成败相关联。企业领导仅仅扮演监督员的角色,如果缺乏具有项目设计和作业操作技能的专业人才,那么,外包营销将无从谈起。
3.供需双方建立有效的协调交流机制
企业的物流外包决策是一个复杂的过程,需求企业与物流服务商的合作也是一个长期磨合的过程,需要双方经常进行信息交流,加强沟通,出现问题及时解决。
总结
在全球正在掀起外包旋风的同时,物流外包在我国却还没有能够引起足够的重视。整个社会的物流效率低下、物流费用惊人。我国已经加入世界贸易组织,外资企业蜂拥而至,如果仍旧保持现状维系大而全的局面,将很难面对来自外国竞争对手的竞争。我国生产及商业企业应该转变观念,认识到物流业务外包的迫切性,及时整合自身优秀的资源,这样才能够增强企业的核心竞争力。
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