民航学院2002级空乘专业毕业毕业论文纲要
一、总则
空乘专业是高职专业，按照技能型人才培养目标的要求，毕业论文必须以技能培养与训练为核心，充分体现高职高专技能教育的指导思想，通过毕业论为文写作，培养学生对实际问题的认识、分析、论证能力；锻炼学生发现问题、提出问题的能力，并结合理论来解决问题的能力。因此，学生毕业论文选题须结合实际，指导教师须明确要求学生论文的素材、选题来源于实践，来源于实际工作，避免脱离实际空洞的论述，要结合学生的实习的实际体验，反映实习单位、岗位的特点。同时结合空乘专业的特点、学生特点和专业的要求，达到提高能力的基本要求。
二、题目确定
(一) 选题要求
要求选题符合以下条件之一：
第一、在各个航空公司实习学生的选题，必须反映实习单位的情况，结合自己的工作体会；
第二、已经有其他实习单位的学生，结合实际单位、岗位的情况，选择论文题目；
第三、尚未确定实习单位的学生，应选择未来可能的工作方向，针对未来工作的某个方面立题。
(二)、论文的文体
以实践性强的总结、实证、体会等题目为基本文体，要反映实习中的实践问题根据(实习)工作实际经历与体会，结合自己的体会，着重某一侧面，经过总结、论证、分析，并就所涉猎的问题提出自己的建议与思考。
(三)选题参考
以下选题方向供同学选题时参考，而不能直接作为论文题目，需结合实际情况立题，同学之间不能有相同的题目。
1、关于民航企业经营管理的现状及对策；
2、关于民航服务理念
3、乘务服务的现状及对策
4、影响民航服务质量因素
5、某航空公司服务理念的总结
6、某航空公司服务体系分析
7、服务心理分析
8、如何作一个优秀的乘务员
9、国内外航空服务质量比较
10、如何培养空乘人员的亲和力
11、如何培养空乘人员良好的心理素质
12、空乘服务的发展方向
13、优秀的空乘人员的素质
14、学校教育适应当代空乘服务发展的要求
15、飞行中危机事件处理
16、空乘服务与乘客文化
17、航空公司文化
18、空乘服务技巧
19、个性服务
20、特殊乘客服务
21、国内外空乘服务比较
三、论文结构及工作量要求
（一）论文结构要求
论文的基本结构包括：问题的提出、分析论证过程、解决问题的建议和措施等。论文要采用三级标题制，以保证结构合理，逻辑清晰。在论文的前面要有论文摘要（250——300字），论文的后面附参考文献（10个参考文献以上）。
(二)工作量要求
论文的总字数控制在6000——8000字。
四、论文写作过程及要求
1、论文选题首先通过指导教师的批准，否则不能开题；
2、在确定论文题目后，指导教师下达论文任务书，明确论文的基本内容和要求。该任务书是检验毕业论文是否符合毕业要求的基本条件。学生必须通过与指导教师的沟通，理解论文任务书的基本要求、
3、论文写作前，要进行调研和相关文献的查阅，相关文献目录要作为附录，附于论文的后面。没有调研资料或没有参考文献的论文视为不合格。
4、论文要独立完成，杜绝抄袭。如发现抄袭，经答辩委员会讨论，判为不及格，学生不能按期毕业；
5、论文例题后，经过调研、文献查阅后，写出问题写作提纲，报指导教师审阅。惊指导老师批准后，方可进行初稿写作；
6、学生必须按照论文写作的时间——进度安排进行。若不能按规定时间完成相应的论文内容，经提示后应不能完成规定内容者，推迟答辩时间，延期毕业；
7、论文实行“初稿二搞定稿”制。即初稿——指导教师审阅——二稿——教师再审阅——修改二稿需经知道老师同意成为正式论文。
8、论文成稿后，要按照学院关于毕业论文的格式要求进行打印。不符合论文格式要求的论文稿不能上交学院。
五、基本格式（见附件）
六、毕业实习及毕业论文成绩的确定
（一）毕业实习成绩的确定
学生必须按时上交三个毕业实习文档资料：1、实习笔记（网上提供格式）；2、毕业实习鉴定（网上提供格式）：3、毕业实习总结(网上提供格式)。将结合上述三个材料进行综合评议，确定成绩。
（二）毕业论文成绩的确定
毕业论文成绩采取结构形式，由指导教师、论文评阅教师和答辩成绩组成。指导教师、论文评阅教师和答辩成绩站总后毕业论文成绩的比例为：40％、30％、30％毕业论文总成绩不能高于指导教师给出的参考成绩。
成绩给定标准见附件。
七、时间安排
见下表。
八、其它
参加毕业设计（论文）环节的学生，需尽快根据《民航学院空乘专业2002级毕业设计（论文）指导教师分配表》尽快在规定时间内与指导教师取得联系。否则，责任自负。超过选题阶段而未能与指导教师取得联系的学生，将视为放弃毕业论文环节，将不能毕业或延期毕业。
满意请采纳。
航空礼仪
航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：
1．有助于提高空姐的个人素质；
2．有助于对旅客的尊重；
3．有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；
4．有助于塑造航空公司的整体形象；
5．有助于提高企业的经济效益和社会效益。
作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。
语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
（1）言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。
（2）话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。
（3）言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。
（4）做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。
二、航空形象
1．空姐的仪表，是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。
由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。
男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。
女士面容的要求：
1．空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有：
先用清洁霜清洁皮肤；
用粉底霜打底，改善脸的肤色；
眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。
用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。
抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。
工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。
2．空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。
3．注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。
4．注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。
5．注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。
3）服饰
服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。
1、首先在选题理由段落的开头写上民航业论文的主要观点内容。
2、其次在中间开始阐述选取论文题目的理由。
3、最后在末尾进行总结即可。
学术堂整理了十五个好写的商务英语专业论文题目,供大家参考:
1、关于中国职业高等院校商务英语课程设计中一些重要问题的思考
2、研究性学习在中职商务英语口语教学中的应用
3、商务合同语篇中的语法隐喻研究
4、英语广告在商务英语教学中的个案应用
5、教师反馈对提高商务英语写作准确性作用的研究
6、论任务型教学法在商务英语写作教学中的运用
7、建构主义指导下的商务英语课程设计研究
8、高职生商务英语词汇学习策略实证研究
9、商务英语新词构词研究
10、剑桥商务英语口语考试的构念效度分析
11、独立学院商务英语专业课程设置初探
12、任务导向的高职商务课程开发研究
13、商务英语笔译试题设计研究
14、商务英语写作能力量表研究
15、词组方法在商务英语词汇学习中的有效性研究
国际商务的本质是“跨国界”，最基本的国际商务活动是跨国界的经济交易活动。下面是我带来的关于国际商务论文题目的内容，欢迎阅读参考!
国际商务论文题目(一)
1. 国际服务贸易的发展趋势及我国的对策研究
2. 绿色贸易壁垒对我国××行业的影响及其应对策略分析
3. 跨国公司管理本土化的障碍与对策研究——以××公司为例
4. 贸易自由化趋势下的农产品贸易保护分析
5. 跨国公司在华投资趋势及对我国的启示
6. 我国国际教育服务贸易的发展现状及对策研究
7. ××公司国际市场营销中的品牌策略研究
8. 中美(日/欧)双边贸易关系发展现状及趋势分析
9. 金融危机对我国对外贸易的影响及对策分析(以某一行业或内蒙古为例)
10. 我国中小企业在国际化经营中存在的问题及对策研究
11. 我国加工贸易面临的挑战与对策
12. 我国技术引进中存在的问题与对策研究
13. FDI项目中环境保护问题研究----以××项目(或企业)为例
14. 迪斯尼公司的跨文化管理策略及启示
15. 跨国公司管理本土化的障碍与对策——以××企业为例
16. 海尔在欧洲的营销策略研究
17. 从星巴克的营销模式看外资餐饮服务业在中国的营销策略
18. 我国××自主品牌汽车应对全球化竞争的策略研究
19. ××跨国公司在华投资的人才本土化策略与启示
20. 我国服装加工贸易中存在的问题及对策研究
国际商务论文题目(二)
1、 我国纺织服装出口面临的挑战及对策
2、 我国绿色贸易发展存在的问题、原因及对策
3、 我国纺织品出口企业应对国外技术性贸易壁垒对策
4、 我国出口退税政策存在的问题及对策
5、 中国服务贸易国际竞争力研究
6、 人民币汇率升值对我国外贸的影响
7、 纺织服装技术贸易壁垒及应对研究
8、 反倾销对我国纺织品的影响及对策
9、 环境政策对国际贸易的影响研究
10、 国际货物贸易合同中常见陷阱及对策
11、 中小外贸企业如何树立自己的品牌
12、 论我国中小企业国际市场营销策略
13、 中小出口企业核心竞争力问题探讨
14、 我国中小型企业跨国经营的思考
15、 进口汽车价格下降及国产汽车的应对措施
16、 论绿色壁垒对我国蔬菜出口的影响及对策
17、 中小企业开拓国际市场的思考
18、 ××地区外贸出口竞争力的实证分析
19、 我国外贸出口品牌战略的实施与研究
20、 跨国公司的本土化经营战略及其实施
国际商务论文题目(三)
1. 我区乳品企业如何提高出口竞争力
2. 跨国公司对呼和浩特快餐业的影响及对策研究
3. 我区稀土出口竞争策略研究
4. 我国大豆行业受国际环境影响的现状及对策研究
5. 外商直接投资对内蒙古环境的影响分析
6. 跨国银行进入对中国银行业的影响及对策研究
7. 中国教育服务贸易进出口现状及对策研究
8. 我国外贸出口品牌战略的实施与研究(以海尔为例)
9. 中国纺织品出口国际竞争力研究
10. 中国钢铁企业在铁矿石谈判中存在的问题及对策研究
11. 我国商业银行国外发展存在的问题及对策研究
12. 中国企业在出口信用风险管理中存在的问题及对策研究
13. 我国面临对国外反倾销的策略研究
14. 国际货物贸易合同中常见陷阱及对策研究
15. XXX企业如何提高出口竞争力研究
16. 国际服务贸易的发展趋势及我国的对策研究
17. 蒙牛品牌建设和营销策略研究
18. 论跨国公司在华本土化的对策及成就--以肯德基为例
19. 中国跨国公司的人力资源本土化战略研究
20. 跨国公司对华技术转让的发展趋势及对策研究
21. 复杂环境下高技术企业营销风险研究
22. 我国大宗商品进口的现状及对策研究
猜你喜欢：
1. 2017年国际商务专业毕业论文选题
2. 最新国际贸易论文题目
3. 关于国际贸易论文题目
4. 国际贸易毕业论文题目
5. 关于国际贸易的论文题目
