有很多原因导致错误。
1. 字符超过检测范围。如果上传的字数超出了知网查重的字符范围内，则可能会导致系统检测失败
。2.用户在文档在打开编辑的状态下进行提交论文，导致知网查重检测系统无法解析空文档。
3. 递交检测的毕业论文是未删除毕业论文中的封面图、申明、页眉页脚中的校名、论文致谢里的校名等隐私保护信息内容，导致检测失败。
4. 多篇论文合起来进行提交检测，导致无法解析。
5. 查重用户较多导致知网论文检测系统缓慢解析失败。
知网，是国家知识基础设施的概念，由世界银行于1998年提出。
原因是：
1、网络可能出现问题，需要重新连接网络。
2、金山文档系统卡顿，重启系统。
3、知网查重的版本过低，需要更新版本。
发表文章错误了，但中国知网上有了，这个是可以让中国知网取消的。
首先你可以联系中国知网的客服，询问一下是需要修改，还是需要修改还是替换。
若是需要撤销，这种情况应该尽快跟该期刊的编辑部联系，跟他们讲明情况，让他们给中国知网出撤稿函。撤稿无需出额外的费用。
中国知网的服务方式：
1，客户服务热线
各地办事处服务电话客户服务中心在全国各省市办事处设有专职的客户服务工程师，当用户有服务需求时，可以随时拨打当地办事处电话或服务工程师手机获取服务。
2，远程服务
远程服务是清华同方知网(北京)技术有限公司为了提高对用户的服务质量而于开通的服务业务。远程服务是在Internet网络中，用户的CNKI镜像服务器通过远程访问工具与该公司的远程服务计算机连接。
借助屏幕共享、远程访问、文件互传等功能，由该公司的技术服务工程师操作、用户的技术工程师配合，从而迅速排除KNS（知识网络服务平台）镜像站点运转故障的服务方式。
3，上门服务
上门服务由清华同方知网(北京)技术有限公司客户服务中心的客户服务工程师完成，上门服务包括上门培训、上门回访、上门数据维护、上门系统维护等4种形式。用户在需要工程师上门解决的故障时，可拨打服务热线或各地办事处电话来获取上门服务。
4，网络服务
网络服务主要是以网络为主要媒介向广大CNKI用户提供的售后服务，网络服务的内容包括：网站客户服务区、BBS论坛的交流服务和定题咨询服务等。
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