浅谈珠宝首饰店堂营销
策略一、重视珠宝首饰文化在店堂营销中的作用珠宝文化是指在历史长河中,珠宝由于被人类认识使用,而使其内部所蕴含的有关人们的宗教信仰、哲学思维、审美情趣、道德情操、价值观念以及珠宝与政治、经济、风俗习惯的关系。珠宝首饰成为社会产品,不仅预示着它成为人类审美的对象,而且还包含了作为商品,在社会中流通、交换、增值等而引起的经济学意义。因此,我们说珠宝首饰文化与珠宝首饰营销有着密切的关系。由于珠宝首饰产品的特殊性,在珠宝首饰产品营销活动中,应突出文化特色,普及珠宝首饰文化,培养成熟的消费者队伍,并以此带动珠宝首饰的销售。把珠宝首饰产品当作纯商品去做,片面地强调利润,追求经济效益,忽略珠宝首饰产品的文化价值,在激烈的商业竞争中,必然会举步维艰,市场阻滞。珠宝首饰消费既是一种消费行为,也是一种审美行为,同时更是一种高雅的文化艺术活动,具有很强的文化属性。当消费者对珠宝首饰有了充分的认识,产生了良好的印象,并从内心接受了珠宝首饰文化的感染,购买将会是必然的。从某种意义上讲,珠宝首饰销售的实质是一种文化的推销,只有消费者从内心认可并接受了珠宝首饰后,消费者才会实施购买行为。由于每个消费者的具体情况不同,因此要求每个珠宝首饰营销人员,掌握必要的珠宝首饰专业知识和珠宝首饰文化知识,引导消费者去选择最适合他们的珠宝首饰。珠宝首饰营销,作为一种商业活动,自然要遵循商业活动的一般规律。但是,珠宝首饰文化在珠宝首饰营销中有很大的激励作用,我们可以把珠宝首饰文化看作是珠宝首饰营销的一种重要的策略或技巧。二、开展形式多样、具有创新特色的销售推广活动如果我们在作促销宣传时,能精心策划,设计出一个明确的主题,立意新颖具有特色,将会起到事半功倍的效果。如有关钻石的推广既可以是对钻石形象的建立或提升,也可以以女性钻饰、男性钻饰和结婚钻戒作为主题推广,也可以依据首饰类型的不同如戒指、项链、吊坠、耳钉等来策划推广主题。如2000年4月～6月,DeBeers钻石推广咨询中心与国际铂金协会联合北京、上海各主要首饰零售商和批发商共同合作举办了以“夏日引力”为主题的铂金钻石吊坠的推广活动。在广告宣传、店堂布置等方面作了统一的策划。“夏日引力”推广活动成功地引发了京、沪两地消费者购买铂金钻石吊坠的热潮,每一位女性都以拥有一条铂金钻坠项链而自豪。铂金钻坠项链,己被列入消费者的首选消费。由于推广促销活动,主题鲜明,立意新颖,取得了不俗的市场反应。再如戴梦得珠宝公司,在一系列的市场推广活动中,突出珠宝首饰是“传递情感的使者”的主题,分别在1999年推出了“1999天长地久�6�1戴梦得情侣钻石对戒主题推广活动”,1999年下半年,又借中宝戴梦得股份有限公司成功上市之际,推出了“彩梦乐章”的大型彩色宝石营销推广活动、2000年推出了“东方玉人”大型翡翠主题文化推广活动,每一次主题鲜明的推广活动,都取得了较好的市场营销业绩。三、针对消费者的需求，全面提高服务质量珠宝首饰促销不仅仅是店家一厢情愿的事,消费者购买珠宝首饰产品,除了考虑质量和价格因素以外,还会考虑其他方面的因素,其中服务则是最为主要的。因此,想消费者所想,提供消费者所需的各种服务,是成功的珠宝首饰营销活动的核心所在,优质的服务已成为商家竞争的重要手段。以钻石饰品的销售为例,消费者除了考虑质量及价格外,消费者还非常关心如何保养钻石饰品的问题,为此一些商家在营销活动过程中,适时地给消费者提供这方面的知识、指导和帮助,同时免费赠送用于保养和清洁钻石饰品的小器具,并承诺提供免费清洗服务等,就会赢得消费者的欢迎,进一步促进消费者的消费需求。在现代商品营销活动过程中,消费者除了看重实体产品外,对附加产品也是非常看重的,而附加产品价值的大小,往往是消费者评价他的购后感觉,以及是否能给销售带来更多“回头客”的关键,珠宝首饰营销企业必须引起高度重视。除了上述的免费清洗、维修、赠送清洁和保养钻石饰品的小器具外,还可以建立消费者档案,实施定期回访、资料赠送、二次优惠、首饰款式
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文婉瑜
自2008年下半年以来，全球铂金市场经受了铂金原料价格从历史高点迅速回落的挑战，以及世界金融危机对首饰消费市场的冲击，但中国铂金首饰市场却在2009年取得了突破性的增长。根据庄信万丰公司发布的《铂金2009年中期年鉴》指出，2009年全球首饰行业对铂金的净需求预计增长近80%。其中，中国首饰行业的铂金净需求预计将上升至创纪录的54.5吨。中国的铂金市场需求量已占全球75%，稳守铂金首饰市场第一大需求国的地位。面对2009年市场利好的成绩，加上迎来2010年10月10日十全十美的结婚吉日，以及铂金消费者的年轻化，预测2010年中国铂金首饰市场将持续强势发展。
1.2008～2009年全球铂金首饰市场供需概况
由于价格的急剧变化，2008年是铂金首饰市场波动的一年。据庄信万丰公司的《铂金2009年年鉴》报道，除去回收料，全球首饰行业对铂金的需求下降了6.2%，降低至42.5吨。2008年上半年由于铂金创纪录的高价格，影响了世界各地生产商的产量以及零售商的销量，并促进了亚洲旧首饰回收量的上升。
然而，下半年随着价格的下跌，亚洲市场的需求强劲反弹，回收量也随之急剧下降。其中中国生产商在下半年迅速补充购买原料重建库存，来满足零售增长的需要。随着回收量的急剧下降，净需求量即开始上升。总需求（铂金首饰的生产量以及未加工的原料库存变化量）几乎与2007年持平为32.9吨。回收料从2007年的9吨下降至去年的6.5吨。除去回收料，2008年中国对铂金的新原料需求上升了2.1吨，达到26.4吨。
向下调整的铂金价格在2009年促进中国首饰行业的需求重新上扬。据庄信万丰公司的《铂金2009年中期年鉴》报道，特别是在2009年上半年，较低的铂金价格促使业界纷纷更新和扩充库存，同时利润的增长也吸引了新的生产商和零售商进入这个行业。由于铂金首饰零售价格的降低，使消费者的购买力出现强劲增长。2009年中国首饰对铂金的需求猛增28.1吨，达到54.5吨，创下历史新高。然而2009年的经济情况令全球不同国家对铂金需求均有不同的表现。在日本，由于铂金价格的下跌，旧首饰的回收量出现下降，因此日本首饰行业对铂金的净需求出现了增长。但在欧洲和北美，经济衰退却影响了消费需求，导致首饰行业的铂金需求下降。
1.1 日本旧首饰回收下降有助铂金的净需求增加
2009年，日本首饰行业对铂金的净需求增长了7.9吨至9.6吨。铂金价格的下跌，大大降低了日本消费者以旧首饰兑换现金的动力，导致旧首饰的回收量急剧下降。因此，由于零售商看到铂金市场的销售好转从而降低零售价，使得铂金的总需求（相当于生产量以及库存变化量）略有上升至16.8吨。另外，铂金项链的生产量及至中国的出口量都有所增长。
2009年中国珠宝玉石首饰鉴
1.2 欧洲及北美经济衰退影响了消费需求
2009年，欧洲首饰行业以及钟表业对铂金的需求下降500千克，降至5.7吨左右。虽然高端首饰生产商努力克服经济危机所带来的负面影响，但需求仍然下降。在英国的主要市场，铂金需求得到了婚庆市场的有力支撑，并有望一年比一年稳固。瑞士的钟表业对铂金需求的下降是因为手表产量的下跌，以及生产商和零售商严格控制库存的原因。
受经济疲软的负面影响，北美地区首饰市场不容乐观。由于消费者可支配的收入减少以及零售商再次削减库存，使得2009年首饰行业对铂金的净需求下降了四分之一以上，降至4.4吨。
2.2009年中国铂金首饰现状与前景
2.1 2009年中国铂金首饰现状综述
中国铂金首饰市场从2008年年底开始特别是2009年春节之后呈现出一片生机勃勃的复苏景象。2009年春节、情人节，以及五一劳动节前，一部分深圳生产商均出现断货现象，目前铂金首饰重新成为很多珠宝生产商的主力产品。在零售市场上，2009年更多新的零售店开业，生产商为了满足不断增加的铂金需求，增加了备货量，这些都推动了铂金首饰销量的增长。
根据庄信万丰《铂金2009年年鉴》报道，较低的铂金价格促使零售商和批发商纷纷更新和扩充库存，并扩大铂金首饰的柜台空间以取代白色K金首饰。同时利润的增长也吸引了新的生产商和零售商进入这个行业。这种广泛重建库存的活动使得2009年上半年铂金需求获得可观增长。经济的不断增长和零售价的下降使得铂金首饰的占有比重有相当的上升。2009年上半年，仅中国首饰行业对铂金的净需求增至30吨以上。
在全球面对国际金融海啸的严峻考验之下，内地铂金首饰需求达至纪录性新高。经过2008年的极大波动，趋稳的铂金价格令业者不单对市场前景重拾信心，更造就了更多新款和别具创意的首饰设计与市场活动，吸引消费者购买更多铂金首饰。
2.2 铂金首饰消费群体分析
2009年中国的国内生产总值预计增长超过8%,2010年将继续保持稳定增长的态势。此外，中国政府也会继续将扩大内需作为经济增长的重要成分。
根据全球权威咨询调查机构华通明略公司在2009年2月至4月，针对国内7个主要城市（北京、上海、广州、成都、沈阳、青岛、长沙）共10,377名18岁～54岁城市女性消费者的《铂金消费习惯调查》显示，中国铂金消费受众呈现年轻化趋势。大多数铂金消费受众是来自较为富裕的家庭、受过良好教育的白领阶层。铂金首饰成为中国消费者最喜爱、最重要的婚庆首饰。铂金首饰已经成为消费者馈赠亲朋好友的上佳礼品。调查结果再次显示市场仍有巨大的发展空间。
2009年中国珠宝玉石首饰鉴
主要发现：
受访者平均每人拥有2.5件铂金首饰，大约六成再次购买铂金首饰。
受访者拥有素铂金与铂金镶嵌的比例为7∶3。在首次获得的铂金首饰中，素铂金产品占76%，在再次获得的铂金首饰中，铂金镶嵌产品占35%。
74%铂金首饰都是作为礼物被获得。
铂金首饰获得者的年龄主要集中在18～34岁之间，占据总体的2/3。结婚、订婚和结婚周年时获得的铂金首饰分别占据10%、7%和6%。
生日、节假日也是获得铂金首饰的主要场合。
调查显示铂金首饰的目标消费人群逐步年轻化，此对长远的铂金市场的发展十分有利。考虑到年轻的消费者需要经历更多人生重要阶段，因此能更大地增加重复购买的次数，进而为市场带来更多销售空间。
2.3 中国铂金婚庆市场迅速升温
2009年，中国铂金首饰商场需求创下历史新高。特别在婚庆市场，随着结婚吉年的相继到来，铂金婚庆首饰的销量增长强劲，加上消费者对于铂金对戒概念及内涵的认可，都推动了铂金婚庆市场的繁荣。
随着宏观经济转暖以及国内持续增长的婚庆人口——据民政部的统计，中国每年的结婚人口约1000万对，并以每年约6%速度递增，预计2010年将达1450万对，中国在婚庆首饰市场仍然有着巨大潜力。铂金一直以其纯净稀有，永不褪色，同时纯净的白色光泽与极佳的柔韧性也是钻石的最佳搭配，因此铂金被中国消费者视为“爱情金属”，成为婚庆首饰的首选材质。
根据调查机构艾德惠研公司《2008婚庆首饰市场调研》针对中国六个主要城市（北京、上海、广州、成都、长沙、青岛）的调查数据显示，铂金首饰在婚庆市场继续占据领导地位。75%的受访新娘及近70%的受访新郎表示在结婚时购买了铂金戒指。同时，在单颗钻戒中，将近八成的新娘选择了铂金作为戒托。
随着铂金形象在消费者心目中日益深入，铂金消费在中国婚庆市场迅速升温，象征着完美的铂金对戒因其纯净、稀有、永不褪色的特质受到越来越多新人特别是都市白领的青睐，成为婚姻必不可少的见证。因而当80后渐渐成为适婚主力，又伴随着奥运年、久久年、世博年等结婚吉年相继到来，中国铂金婚庆首饰市场可谓呈现出前所未有的繁荣景象。
根据国际铂金协会近两年的消费者调查显示，婚庆首饰特别是结婚对戒作为新人结婚不可或缺的部分，将继续保持非常旺盛的市场需求，这也是为何越来越多的珠宝商更重视和专注于铂金婚庆市场。调查也发现，富含美好寓意的首饰往往更能打动顾客。因此目前作为终端零售商，均将营销由“硬性推销”逐渐转向“顾问式营销”，要求一线的销售人员具备良好的铂金专业知识，以专业眼光去发掘客户深层次的需求，引导顾客正确购买到合适的婚庆首饰，同时零售终端也更注重婚庆氛围的营造，为消费者提供更优质的购物环境。
2009年中国珠宝玉石首饰鉴
2.4 未来六个月的铂金价格预测
根据《铂金2009年中期年鉴》的报道，随着全球经济的回暖，汽车行业和工业各领域对铂金的需求将会逐渐恢复，但铂金的供应不可能达到相同的幅度，因此铂金市场会进入一个温和短缺的时期，2010年铂金市场将会趋紧。这些积极的基本面有望给铂金价格带来支撑。在过去一年的大多数时间里，铂金的价格主要受美元疲软，黄金价格强劲以及投资者兴趣增加等因素的影响而走高。如果此情况持续下去，那么在未来六个月内铂金的价格将推高至1550美元。如果美元走强或者黄金价格回落，则铂金价格就会受到影响，在同期会下跌至1280美元。
3.助推中国铂金首饰市场持续跃升
市场的需求为未来的铂金市场打了一支强心针，为承托气势磅礴的中国铂金首饰市场，致力在全球推广铂金首饰的国际铂金协会指出，协会已为2010年拟订一系列活动及发展目标，从而进一步强化中国铂金首饰市场，让更多中国人喜爱铂金首饰。
2009年中国珠宝玉石首饰鉴
3.1 加大市场份额
随着内地消费者对铂金首饰的认识及喜好加深，加上年轻一族偏爱形象时尚及个性化的饰品，对铂金首饰的销售情况有着极大的推动作用。
据中国珠宝玉石首饰行业协会的预测，中国大陆每年珠宝市场的平均增幅有望保持双位数字，国际铂金协会相信以内地铂金首饰市场目前的走势，铂金首饰的年增幅可望走在全国珠宝市场的平均数字之上，这将大大增加铂金首饰在内地整体珠宝市场中的占有率。
3.2 深化铂金品牌形象
经过国际铂金协会多年的努力，“纯净、稀有、永恒”（Pure,Rare,Eternal）这个铂金的核心价值与形象已逐步深入民心。然而，仍有部分消费者对铂金仍一知半解，不少消费者仍难以分辨各类贵金属的市场价值。因此，在2010年国际铂金协会的活动中，将加强向业界及消费者传播有关铂金的三大核心元素，以及其为消费者带来的感情价值。随着内地消费者的文化水平越来越高，尤其是年轻一代的时尚消费族，他们对于产品的设计、含义及所代表的形象都十分注重。铂金拥有的独特优雅气质，深受内地追求时尚及品味的消费者钟爱，通过到位的市场教育，深信将吸引更多消费者追随铂金首饰。
3.3 加强渗透度
经过逾10年的发展，国际铂金协会的活动已覆盖中国16个城市，面对庞大而正在强势发展的内地市场，协会计划2010年将影响力延伸至32个城市，新覆盖城市包括：长沙、厦门、福州、南昌、成都、重庆、武汉、昆明、南宁、贵阳等，如此积极进取的计划表明协会对内地市场极大的信心。
内地二、三线城市的经济正在急速增长，为各界带来极大商机，对于铂金首饰更是提供了庞大的发展空间。国际铂金协会已计划了一系列崭新的大型广告活动、电视及平面媒体投放、公关等推广，以此在原有及新增的市场内强势推广铂金首饰，提升各地消费者对铂金的认知。此外，协会亦会与更多二、三线城市的零售商加强合作，从产品及店铺的陈列优化至首饰系列的推广上多给予支持，以确保有关铂金首饰的正确信息传达到各地消费者。
3.4 强化业界与媒体关系
要成功保持中国大陆作为全球最大铂金首饰销售国的地位，单靠国际铂金协会一方的工作并不足够。协会在2010年的另一重点目标，是进一步加强与业界及媒体的合作，通过多角度的协助及活动，提升铂金首饰的增值性，从而吸引更多消费者。
2009年中国珠宝玉石首饰鉴
2009年10月，协会首次组织了一次大规模的南非铂金考察团，邀请了30位来自行业协会，主要零售及生产商的代表，参观位处南非的铂金矿场，并亲身体验铂金开采过程，从而让他们对铂金的真正价值有了更加深刻的体会，从而增加了对铂金的认识与认同感，并触发他们创作更多新颖而独特的铂金首饰系列的灵感。这是协会为业界筹备的一次较大型活动，希望此后再将活动延伸至媒体，透过专业性的报道与宣传进一步扩大铂金在市场上的影响力及渗透度。
3.5 中外合作设计引导铂金消费时尚
近年铂金首饰的设计也越来越多元化，国际铂金协会将继续与中外著名珠宝设计师合作，不单会为内地消费者创造款式新颖时尚的铂金首饰，更会鼓励优秀的中国设计师，为国内具有才华的设计师搭建平台，向全国甚至全球展示内地的设计与工艺实力，同时提升铂金首饰的整体水平。协会亦会大力推动铂金首饰设计的发展，希望市场有更多元化的铂金首饰，为消费者提供更多的选择。
随着2010年中国经济的持续稳定发展，以及中国广大二、三线城市巨大的消费潜力，再加上目前中国市场蓬勃发展的势头，这些都将为未来中国的铂金首饰发展提供强劲的支撑，预计铂金市场的前景依旧光明。
铂金和钻石的销售要点主要是稀有，永恒，也是爱情和忠贞的象征。
钻石是指经过琢磨的金刚石，金刚石是一种天然矿物，是钻石的原石。简单地讲，钻石是在地球深部高压、高温条件下形成的一种由碳元素组成的单质晶体。是爱情和忠贞的象征。
20世纪，“钻石恒久远，一颗永流传”成为中国大陆最为经典的广告语，如同一次爱情核爆炸，响彻全球。在古老东方中国这句话更是意味深长，彻底改变了中国人婚庆以配戴黄金、翡翠的传统习俗，一枚一生只送一人的乐维斯实名钻戒成为承载两人爱情最美好的信物。
铂金（Platinum，简称Pt），是一种天然形成的白色贵重金属。铂金早在公元前700年就在人类文明史上闪出耀眼的光芒，在人类使用铂金的2000多年历史中，它一直被认为是最高贵的金属之一。
稀有性：
铂金比黄金稀有三十倍，只在全球极少数地方才得以被开采。如果把世界上所有铂金倒入一个奥运会标准泳池内，它的深度都不足以覆盖脚背，而黄金可以至少填满三个泳池。3克仅相当于一枚较小的铂金戒指的重量，而提取这些铂金大约需要8周的时间和大量的精力。
永恒性：
铂金的性质非常稳定，不会因为日常佩戴而变质或褪色，它的光泽始终如初。即使和生活中常见的酸性物质接触，如温泉中的硫，漂白剂，泳池中的氯，或是汗水等，都不会受到影响，因此可以在任何时候都非常放心地佩戴铂金首饰。无论佩戴多久，铂金能够始终保持其天然纯白的光泽，并且永不褪色。
铂金钻石完美搭配：
和延展性意味着即使是很小的铂金爪也能安全牢固的镶嵌每一颗钻石。这可以在很多国际品牌的经典设计中得到印证——铂金能够胜任各种镶嵌设计和工艺，牢牢镶嵌住每颗大小不一的钻石。铂金纯白的色泽不仅不会减损宝石的光彩，反而能够真实呈现出宝石本身的火彩，不论是闪耀的钻石还是其它彩宝，都是如此。铂金出众的坚韧性和延展性使其能够雕琢出精美的线条，各大顶级珠宝品牌熟知铂金的这些特质，从而创造出无数惊世工艺。
