我建议,你可以到当地的电视购物频道实习段时间,先对他们有个了解比较好
而且电视购物也分电视广告式的 卫购型 和 专业的固定电视频道的 家购型
所以,还要看你具体写的是哪个方面的
我认为会, 随着网络经济的发展世界各国对网络经济的研究无论在深度和广度上都有很大提高,取得了显著的成果 网上市场是一个虚拟市场,它是由一群上网的人口组成的,也被看成是一个不同分块的市场的集合。经过十年快速的发展,中国互联网已经形成规模,互联网应用走向多元化
在网上购物,除了能够完成实际的购物需求以外,消费者在购买商品的同时,还能得到许多信息,并得到在各种传统商店没有的乐趣。今天,人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势:一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买CNNIC发布《2009年中国网络购物市场研究报告》。报告显示,截止2009年6月,我国网购用户为8788万,同比增加2459万人,年增幅达38.9%。另外,女性网民在网购用户中的份额已超过男性所占比例,并保持不断增长。
年龄大多集中在18~30岁,
服装家居饰品的网购人数稳居首位.
全年网购总金额预计将在2009年底达到2500亿元左右。还不断上升.. 为目标,他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省;而另一部分消费者,是由于劳动生产率的提高,自由支配时间增多,他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。今后,这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。他们之间最大的区别就是费用,实体店的各种税费管理费等是一大笔开销,网店,他可以节约很多。
哇!他在网上买了个MP3,好酷啊!我也想去网上购物,听说还可以便宜许多呢,于是,那天我刚做完作业就打开电脑,开始了我的网上购物之旅。
呼,经过一番思想斗争和思想前沿的快速调整,我终于成功注册了一个账号--这场与心理的巨大战役终于结束了,我长舒了一口气,好像自己嗓子里的一只令人作呕的七星瓢虫终于从喉咙里爬了出来似的,十分轻松。
这时妈妈回来了,我匆匆关闭电脑,准备下次网上购物!那是一个空气十分干燥的下午,我非常无聊的打开电脑想要偷菜。
可刚打开网页,一个色彩斑斓的广告页面便吸引了我的眼球。
我定睛一看--“淘宝,淘,我喜欢!”哦,原来是网购广告啊。
正好无聊,又想起妈妈平时神神秘秘地接到快递货物,欣喜若狂,我不由得心里痒痒的,点开了网页。
打开网站,五彩缤纷的图片映入我的眼帘:鞋帽、服装、新奇的小玩意儿……不一会儿,我就头晕眼花、神智混乱了,甩了甩头清醒一下。
我一下看中了一只小巧玲珑的小猪,一看标价--3元,太值了。
我立马点击够买,信用卡付账,OK!我坐在沙发上等待好消息的来临!果然,第二天快递就把这块腕表送上门了,这太让我高兴了,我也能在网上购物了,我也懂得了利用网络资源!
我的第一次购物 大家有没有第一次买东西的经历呢,说来我第一次去购物还很紧张呢。
一天,爸爸上班还没回来,妈妈在家做午饭。
忽然,发现家里没有盐了,就叫我去买。
我听了十分高兴,一个人去买东西,我还没有尝试过是什么滋味呢!我迅速下了楼,飞似的跑着,轻巧的像一只雨燕。
我衣服后半截被风吹起来了,鞋子简直未曾沾过地。
我三窜两跳,很快到了买盐的小商店。
还没进去,我就开始害怕了,还想回去把妈妈叫来呀!可是又转念一想,这可是我第一次出门买东西,如果把妈妈叫来,还有什么意思呢?又怎么能体会到第一次自己买东西的感受与乐趣呢?于是,我鼓足勇气,大步走了进去。
咦?怎么一个人也没有?我本想大声叫道:“买盐啦”可不知怎么我的嗓子眼里,像堵了块石头似的,怎么也叫不出来。
我又大大的吸了一口气,高声叫道:“买盐啦”这时,屋里走出一位大妈,我的心也怦怦的跳了起来。
她很和气,说:“来了,买盐吗?”说着,就把盐给了我。
我买了盐,转身往家跑。
今天,我不仅帮了妈妈一个忙,还尝试着自己做了一件事,我可真高兴啊...
“宇宙之大,粒子之微,火箭之速,化工之巧,地球之变,生物之谜,日月之繁,无处不用到数学。
”我国著名数学家华罗庚曾这样说过。
是啊,特别是二十一世纪的今天,数学的应用更是无处不在。
事例一:打折背后的奥秘 某日,我和奶奶到辉业超市购物,超市的海报上写着:购物满200元的返还100元代金券。
打5折呀!真是太便宜了。
我给自己选了一套208元的运动装,获得了100元的代金券。
代金券得在今天用完,于是奶奶又买了一个288元的榨汁机,我算了算,只要再拿出188元就可以买下这个榨汁机。
购物完毕,我和奶奶兴冲冲地回到家。
跟爸爸说得了个大便宜。
爸爸听后。
凝神思索了一会儿,问我:“是打五折吗?你算算。
” 这哪还用算啊?明明就是五折啊,我极不情愿地拿起笔算了算,真是不算不知道,一算吓一跳。
这次一共花了396元(208+188),花这些钱买到了496元(208+288)的商品,相当与打了八折(396÷496≈79%) 我苦苦思索了半天,终于明白了。
商家规定只有满200元才能返券,所以买榨汁机时,188元的部分就不能享受到优惠了。
因此,我们享受到的优惠程度和商家所说的相比也是打了折扣。
“买家不如卖家精。
”这话一点也不假。
商家心里早已打好了如意算盘,打折背后暗藏着数学问题,以后我一定要注意了。
事例二:玩骰子背后的真相 在街边,常常看到有人掷骰子赌钱,吸引贪小便宜的人纷纷参与。
事实上,掷骰子也利用了数学。
那天,我出去玩时看见许多人围着,出于好奇,便挤进人群中看个究竟。
原来是在掷骰子赌钱。
游戏规则是这样的:把两颗骰子同时掷出去,朝上的两个面点子数加起来是2、3、4、10、11、12这六个数,就算玩家赢;如果加起来是5、6、7、8、9这五个数,就算庄家赢。
这里有11个数,玩家有6个数,就是占了6/11,庄家只有5个数,占5/11。
看来玩家赢的可能性要大一些。
不过,事实却不是如此。
得到玩家的6个数有12种方法,而得到庄家的5个数有24种方法。
也就是说,玩家赢的可能性只占12/36,而庄家赢的可能性占24/36。
请看下面:2=1+13=1+2 3=2+14=1+3 4=2+2 4=3+15=1+4 5=2+3 5=3+2 5=4+16=1+5 6=2+4 6=3+3 6=4+2 6=5+17=1+6 7=2+5 7=3+4 7=4+3 7=5+2 7=6+18=2+6 8=3+5 8=4+4 8=5+3 8=6+29=3+6 9=4+5 9=5+4 9=6+310=4+6 10=5+5 10=6+411=5+6 11=6+512=6+6 虽然庄家只有五个数,但是你看,庄家赢的可能性比玩家大得多吧!奉劝爱贪小便宜的人们,睁大你的慧眼,不要玩这些游戏。
数学与我们的生活息息相关,数学的脚步无处不在!学好数学,方能“笑傲江湖”。
陆游说“天下之事,常成于勤俭而败于奢靡.”正如秦朝的阿房宫,大兴土木,耗费了数不尽的人力物力,最后却在一把炬火中消失尽烬.试问,历史上鼎鼎有名的始皇帝是否想过他所做的一切,不仅没有带来如长城一般宏伟的奇迹,却筑就了一代枭雄浩荡的灭亡.历史螺旋桨式地发展,源远流长至今.随着时代的变迁,人们现在奢侈的生活也与以往有异曲同工之处.现在网上风靡一时的网上购物、电视购物已成为人们消费的主要渠道,但他们不知道,在尽享这种购物足不出户便利的同时,无形之中却给商家克扣了很多利润;这难道不是一种不合理的消费方式吗?生活中有些年轻人经常刷光卡或刷爆卡,这些都是不合理消费惹的祸! 小荷作文网 .物欲横流的社会里,我们常这样想:这所谓的世界是一个风化的解体,充斥着令人发指的“导火线”.尤其在中国表现得淋漓尽致,中国式消费的奢侈风格也由此成为世界尽相追捧的方式,中国人也成为外企商场最牢靠的奢侈品的消费者! 小 荷 作文网 .忆往昔者,合理的消费在中国古代能让帝王稳固江山、安康国民,减少对人民的苛捐杂税,体恤百姓疾苦.在现代,合理的消费方式能让你学会更好地去理财,做一个朴素从俭的人,从而克服虚荣心,抑制自己的浮躁轻狂!正所谓“由俭入奢易,由奢入俭难!”合理消费,似乎成为一个作为现代中国最为困难的抉择.但实际一个很重要的因素便是——在这个风化的解体世界中,中国若想有更好的立足之地,唯有合理消费才是发展的突破口!英国的培根也曾说过“节俭是美德”,而列夫·托尔斯泰为此补充的便是“这是比其他一切更重要的品格.”现在我更加坚信不移的是不合理的消费定会引发趣味性的腐化,如同历史因奢靡而引起的笑料糗事.“星星之火,可以燎原”,只要每一个中国人都团结起来,为祖国的社稷而合理消费,那么中国定能摆脱“风化的解体”这个代名词,从而更好地、更强大地屹立于世界民族之林.不合理消费例子 1、畸形消费,即消费内容过多过快,向高档型消费倾斜; 2、豪华型消费,即追求不切实际的奢侈、气派; 3、炫耀消费,即把高档消费当作现实社会优越感和满足虚荣心的手段; 4、悬空消费,即追求一种脱离经济社会发展以及个人消费承受能力的消费; 5、情绪化消费,即把对消费品的占有、享乐作为弥补精神空虚的手段....
想写好作文,在我看来,无非有以下几点:1.严谨的布局:正所谓万事开头难,不过只要开了个好头,这篇作文就会很好写了。
凤头:是文章的首段,是阅卷老师首先入眼的地方,一定要做好整篇文章的中心把握,要做到下文与首段上下连贯,紧密结合,要通过开头使下文有可写之处,开头要达到让阅卷老师耳目一新的效果。
例如,巧用排比,比喻,拟人等修辞手法,并且通过这些修辞手法,而统领全文主旨。
猪肚:在一篇上好的文章中,分段都会恰到好处,而当文章中只有一大段或两三段时,这篇文章即使文采再出众,也不会有太高的分数,因为阅卷老师在中考判卷时,每三分钟就要判出一份作文,工作量相当大,如果不善于分段,阅卷老师可能失去耐心,从而看不完,就会草草的给出分数。
所以,在我看来,一篇文章至少要分 6-8个段,但不是一行或几行一段,而是要看起来像豆腐块,一块块整齐的排列在一起,使文章紧中有松,松弛有度。
要看上去整篇文章是一个整体,而不是零散的。
2014中考作文写作技巧及方法豹尾:在文章的最后处,应当让主题更突出鲜明,升华主题思想,使豹尾抽起来!或让人感到峰回路转,柳暗花明或更进一步的特殊效果。
在文章末尾,应当再次点题,紧扣中心思想,让贯穿始终的中心思想继续延伸,引人深思。
特别是要在结尾处,与开头形成呼应,对比,递进等等,来引发阅读老师的共鸣!2.细腻的文笔:不管是记叙,议论还是散文;不管是写人写事还是写景。
都要用细腻的文笔呈现出来,使文章中点更突出,让阅卷老师在看试卷的过程中,有深思,放慢阅读速度和重复阅读的情况出现,让阅卷老师身临其境,从而使文章更具灵性。
3.贯穿始终的思想感情:在一篇布局格式上很得当,错落有致的文章上,还必须要有一条贯穿始终的思想路线,这条线就像鱼的脊椎一样重要,这条线一定要清晰,明确,千万不可含混不清。
把握好这几点,一篇好的中考作文已经大致成型,不过要想在中考中脱颖而出,这仅仅是开始。
我对网购的观点 在路上,随处可见正消费着的人们。
无论你是家徒四壁还是富甲一方,为了生存你都需要消费。
但是每个人的家世、身份、工作、年龄决定了人们的消费环境、消费方式、消费金额、消费习惯。
现下最流行的消费方式就是网店消费。
现在人们更喜欢这种不用出家门就可以买到价格便宜且称心的物品的方式。
所以说人们变懒了。
虽说我还只是一个高中生,但是不得不说我也挺喜欢这种消费方式的,在身边一下子买不到的东西,不需再大费周章地到各地寻找,只需在淘宝网上打上几个字,就可以找到各式各样的物品,然后只需挑选一家价格实惠又让人放心的网店即可拍下。
在这里就不得不提下阿里巴巴集团、淘宝网和支付宝的创始人也是首位登上《福布斯》杂志封面人物的大陆企业家马云先生,他可真是个天才。
可是,在网上购物也有它的不便之处。
譬如说因店家发货不及时或快递问题而误了事,这事我可是印象深刻。
那时学校里有个节日,每个班都要排一个节目,而我们班的演出服装却迟迟为定,我大包大揽、信誓旦旦的接下了这个任务。
在网上,我找到了心仪的服装,确定拍下,店家说三天保证会到,算算日子,刚好是演出前一天,我便放下心来。
三天时间转瞬即逝,服装却迟迟未到,联系店家说是按时发的货,是快递公司在路上出了问题。
于是乎,第二天的演出我们班只是穿着颜色基本统一的服装演出,跟那些个“全副武装”的班级比,结果嘛,自然是惨不忍睹。
看看,误事了吧,让我这个大功臣活生生成了罪魁祸首。
所以,我现在要是有紧急的东西能在身边买就尽量在身边买,实在不行才会在网上买,而且在买之前都会和店家多次确认能按时到货。
在路上,随处可见正消费着的人们。
陆游说“天下之事,常成于勤俭而败于奢靡.”正如秦朝的阿房宫,大兴土木,耗费了数不尽的人力物力,最后却在一把炬火中消失尽烬.试问,历史上鼎鼎有名的始皇帝是否想过他所做的一切,不仅没有带来如长城一般宏伟的奇迹,却筑就了一代枭雄浩荡的灭亡.历史螺旋桨式地发展,源远流长至今.随着时代的变迁,人们现在奢侈的生活也与以往有异曲同工之处.现在网上风靡一时的网上购物、电视购物已成为人们消费的主要渠道,但他们不知道,在尽享这种购物足不出户便利的同时,无形之中却给商家克扣了很多利润;这难道不是一种不合理的消费方式吗?生活中有些年轻人经常刷光卡或刷爆卡,这些都是不合理消费惹的祸! 小荷作文网 .物欲横流的社会里,我们常这样想:这所谓的世界是一个风化的解体,充斥着令人发指的“导火线”.尤其在中国表现得淋漓尽致,中国式消费的奢侈风格也由此成为世界尽相追捧的方式,中国人也成为外企商场最牢靠的奢侈品的消费者! 小 荷 作文网 .忆往昔者,合理的消费在中国古代能让帝王稳固江山、安康国民,减少对人民的苛捐杂税,体恤百姓疾苦.在现代,合理的消费方式能让你学会更好地去理财,做一个朴素从俭的人,从而克服虚荣心,抑制自己的浮躁轻狂!正所谓“由俭入奢易,由奢入俭难!”合理消费,似乎成为一个作为现代中国最为困难的抉择.但实际一个很重要的因素便是——在这个风化的解体世界中,中国若想有更好的立足之地,唯有合理消费才是发展的突破口!英国的培根也曾说过“节俭是美德”,而列夫·托尔斯泰为此补充的便是“这是比其他一切更重要的品格.”现在我更加坚信不移的是不合理的消费定会引发趣味性的腐化,如同历史因奢靡而引起的笑料糗事.“星星之火,可以燎原”,只要每一个中国人都团结起来,为祖国的社稷而合理消费,那么中国定能摆脱“风化的解体”这个代名词,从而更好地、更强大地屹立于世界民族之林.不合理消费例子 1、畸形消费,即消费内容过多过快,向高档型消费倾斜; 2、豪华型消费,即追求不切实际的奢侈、气派; 3、炫耀消费,即把高档消费当作现实社会优越感和满足虚荣心的手段; 4、悬空消费,即追求一种脱离经济社会发展以及个人消费承受能力的消费; 5、情绪化消费,即把对消费品的占有、享乐作为弥补精神空虚的手段....
我认为会, 随着网络经济的发展世界各国对网络经济的研究无论在深度和广度上都有很大提高,取得了显著的成果 网上市场是一个虚拟市场,它是由一群上网的人口组成的,也被看成是一个不同分块的市场的集合。
经过十年快速的发展,中国互联网已经形成规模,互联网应用走向多元化 在网上购物,除了能够完成实际的购物需求以外,消费者在购买商品的同时,还能得到许多信息,并得到在各种传统商店没有的乐趣。
今天,人们对现实消费过程出现了两种追求的趋势:一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买CNNIC发布《2009年中国网络购物市场研究报告》。
报告显示,截止2009年6月,我国网购用户为8788万,同比增加2459万人,年增幅达38.9%。
另外,女性网民在网购用户中的份额已超过男性所占比例,并保持不断增长。
年龄大多集中在18~30岁,服装家居饰品的网购人数稳居首位.全年网购总金额预计将在2009年底达到2500亿元左右。
还不断上升.. 为目标,他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省;而另一部分消费者,是由于劳动生产率的提高,自由支配时间增多,他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。
今后,这两种相反的消费心理将会在较长的时间内并存。
他们之间最大的区别就是费用,实体店的各种税费管理费等是一大笔开销,网店,他可以节约很多。
...
作为一个女生,对于理财方面实在是没有什么心得。
因为女生大部分属于“购物狂”,在消费时,见到好东西,只要喜欢,不管价格,不管实用性,伸手就买了。
唉,我就是这大部分的其中之一,为了消费得合理,正确,我还真费了不少心思呢?一、奢侈品?还是必需品现在大部分的家庭,生活水平都提高了,奢侈品便应运而生。
有人曾经问希腊的庇塔马斯:“最理想的家是什么样?”庇塔马斯回答:“既没有什么奢侈品,也不缺什么必需品。
”奢侈品是给别人看的,必需品是给自己用的。
我并不是很提倡购买奢侈品,最起码现在不用。
因为我们都是学生,只要朴素大方就可以了。
如果以后真的需要,购买奢侈品就有它的实际性和可行性了。
二、环保消费一个环保新概念“食品英里数”多次出现在英国的煤体报道中。
这个概念指的是食品从产地到上餐前的运输距离。
食品在运输过程中,无论使用何种交通工具,都会造成二氧化碳的排放,影响环境和气候,运输的距离越远越不利于生态环境。
提出这个概念,主要为了提醒消费者。
购买食品时需要注意食品的距离。
对于果蔬和肉类来讲,食物里程越高则表示该食物越不新鲜。
作为消费者的我们在购买时,也要注意与环保挂钩。
因为“保护环境,人人有责”呢!三、理性消费相信很多人一定和我一样,有着强烈的花钱欲望,总是想购物。
见到喜欢的东西总是忍不住要买,买了之后又会后悔。
如果要杜绝这种现象的发生,那就要有强烈的自控能力和思考能力。
在买这件商品之前,你就要思考这件商品的价值所在。
如果这些都考虑清楚了,你还要考虑自己的经济状况,再作定夺。
在消费时还要注意作为消费者,自身的权益是否受到保障。
如果在消费时发现了有伪劣产品和不法商贩还应及时向有关部门检举。
消费是一门大学问,它与生活中的各个方面都息息相关。
淘宝购物现在家家户户几乎都有电脑,网上购物十分的时尚,许淘宝网深受人们的喜爱。
今天早上,我早早地就起床了,因为我要和妈妈去商场买衣服。
而我却十分的不想出去。
因为外面寒风刺骨,去商场不仅耽误时间,还要在公交车里挤来挤去,十分的不方便。
唉!可惜没办法。
这不,我和妈妈正准备走呢!刚出门,我们便被爸爸叫住了。
爸爸对我们说:“外面已经下起雪来,我看还是别去了吧!不如在淘宝网上看看吧!”妈妈又说道:“那可不行,在网上买的东西质量肯定不到位……”爸爸又告诉我们:他有个同事,在淘宝网上买过很多东西,买回来后,他都很满意。
我和妈妈便相信了。
来到书房,打开电脑。
我们看看淘宝网有没有爸爸说得那样神。
打开电脑后,妈妈点击了淘宝网,又在网上搜索了女士冬装。
一会儿各种各样的衣服,便浮现在我和妈妈的眼前。
这里的衣服真是比比皆是。
这么多的衣服如果我们逛商场要逛上好几家呢!让我感到吃惊的是:这里的衣服不仅可以调节尺寸的大小,还可选择衣服的颜色。
就仿佛来到了商场。
但这里的价格合理,比商场的要便宜。
但最让妈妈感到不可思议的是:有一款波司登的羽绒服在商场里要卖八百多,而在网上竟然就卖五百多。
就这样妈妈在书房里,花了不到半个小时,竟然买了好几件衣服。
如果去商场买衣服,至少要逛一个上午呢!随后我便又在网上买了几份汉堡和薯条。
买完后我还没来及把电脑关掉,就传来了一阵门 *** 。
我开门一看竟然是送快餐的服务员。
这让我感到大吃一惊,不仅感叹道:这快递的速度可真快啊!淘宝网真给我们带来了方便!如果我乘车去买,至少也需要十来分钟呢!不知不觉几天过去了,快递员陆续送来了包裹。
我们打开一看,原来是妈妈的衣服到了,这衣服果然和预订时的丝毫不差,并且还送上精美的礼品。
我不禁感叹道:啊!在淘宝网里购物不仅不受时间和地点的限制,还可以买到本地没有的商品,并且在这购物还省事、省力,买到的商品还是物美价廉的。
这真是给我们带来了方便。
这次的淘宝购物,让我详细地了解到了在网上购物的好处,但我也知道网上购物也有一定的风险。
转载请注明出处作文大全网 » 以网购与实物购物为话题的800字议论文作文
参考资料:
台湾地区电视购物节目内容分析与消费者反应之初探
摘要
本研究以 意抽样方式选取42个台湾电视购物频道节目单元,针对其销售策
与 服方式进 内容分析.同时又邀请9位具有电视购物经验的消费者 与焦点
团体讨 .
从节目内容分析与FGD座谈会的质化资 分析初步获得以下的结果:
电视购物频道所采用的销售策 与 服方式,确实与产品的品 有关 性.功
能性商品偏好采用现场示范,影片示范,和使用情境 展示商品特性;装饰性商品
偏好用模特儿走秀 展示商品.功能性商品很强调售后服务 取信消费者,装饰性
商品则 强调产品的选材与产制过程 争取消费者的青睐.另一个重要差 是,装
饰性商品非常依赖名人推荐 吸引消费者.
至於主持人的的评分确实有显著的差 ,大体而言,VIVA台的主持人在 个面
向上的评分显著高於其他频道的主持人.东森U台的住持人表现最差. 过,这次
的样本并非用机 取样所得,对於各电视购物频道主持人的整体表现,尚无法做出
公允的推 .
1
台湾地区电视购物节目内容分析与消费者反应之初探
郭 贞
政大广告学系教授
电视购物的销售模式在无 在台湾或中国大 都方兴未艾.只要打开电视,
就有可能看到这 镜头:美 半 腰身, 时向观众抛 媚眼. 如在穿插 大
的局部特写的画面中,一个美 双眼含情,述 著某个牌子的内衣给自己身体带
的巨大变化.这些电视购物广告似乎坚信" 怕做 到,就怕想 到",一种今夏
最吸引人的内衣广告称,用它可以进 "体形雕塑","想有多大,就有多大",
"完全随心所欲"; 人眼花缭 .夸大 实,品质差,价格混 ,是一般人对电
视购物频道与商品销售节目中广告的印象.
有些电视购物是 地做广告经营, 肖经营者就借此将假冒商品邮售给消费
者,以骗取钱财;有些经营者虽然销售的 是伪 产品,但将产品卖出去之后,就
认为完成 任务,对后面发生的任何品质问题都置之 ,无售后"三包"服务,
侵害 消费者的权益,产生 少消费纠纷.仔细研究, 难发现电视购物隐含以下
几个缺点,值得主管机关注意,并加以妥善管 与规范.(1)广告夸大宣传与实际
产品 符;(2)虚假承 ,售后无保障;(3)明星诱惑;(4)高科技蒙骗.
电视购物在台湾自1992 开始发展,属於新兴的无店铺销售通 .根据E-ICP
销资 库的追踪调查显示,台湾15~59岁的受访者中使用电视购物频道购物比
,自1999 的5%曾下 至2002 的1.9%.但是到2003 跃升为6.5%,至2004
上升至8.5%(邱高生,2005) 换言之,电视购物在台湾的发展经 一段兴衰
起伏.目前国内已有 少电视台推出全天候的购物频道.东森得 购以企业化的经
营,为电视购物频道改头换面,创造惊人业绩.东森得 购从1999 底开台时每
天只有营业额6万元,但到2001 增加为22亿,因此进入《天下杂志》500大服务
业排 榜,目前东森购物在全国有230万个会员, 营收5 成长近60倍.筹备将近2
斥资5亿的富邦MOMO购物频道也在2005 1月开台,加入电视购物的战场,打破以往由
东森独占的市场局面,对消费者而言未 将有 多元的选择.中信集团投资的ViVa TV购
物频道8月10日开台,开启电视购物产业「三足鼎 」的局面,也让东森,富邦及
中信三大财团,有一较高下的机会 (陈怡君,2005 8月11日).此外,中华电信MOD
也准备抢食电视购物的商机,捷购是中华电信MOD平台负责电视购物的厂商,总经 以
恺表示目前电视购物频道只有7台,同一时间内顾客能选择的商品只又7种, 透过MOD(多
媒体随选视讯)的平台,消费者可以随著自己方 的时间取选择自己所需要的商品(陈世耀,
e天下,2005 3月).
根据传 2006 3D消费者研究资 库,进 消费者品牌及购物习惯分析,
可将消费者区分为下 三种 型:(1)冲动型之重 消费者 (Impulse & Heavy
Shoppers), (2) 性型之忠诚消费者 (Rational & Brand-loyal buyers), (3) 漠型消费者
2
(Indifferent & Isolated Consumers) . 其中第一 型冲动型之重 消费者比其他族群
偏好电视购物, 此外他们还有以下的品牌及购物习性:喜欢逛街,常买 使用的东
西,花钱 假思 ,容 受销售人员影响, 容 接受名人代言或推荐的商品, 容 因
为使用过试用品而购买新产品, 容 因为看到广告而购买产品,喜欢尝试出现在电
视上的产品.在传 的另一个相关的市场调查中他们发现一个新 性族群的电视受
看偏好除 钟情於新闻资讯和 财频道之外,他们也经常收看电视购物频道.
本研究的主要目的为先探讨电视购物频道的内容及,以及其所采用的各种销售
与 服手法;然后再探讨这些销售 服策 对於消费者是否产生 同的 服效果.
换言之,本研究试图达成以下的目标:
1. 探讨电视购物频道以及电视购物节目中,主持人和节目内容所采用的各种销售与
服策 和技巧.
2. 消费者在做购买决策过程中的主要考 因素是 麼
文献探讨
电视购物频道与购物节目
有线电视购物频道最先创始於美国,方 民众在家购物,当时被称为资讯式广告
(informercials)频道,它通常是事先拍摄好的节目影带,长 为30秒至30分钟或1小时.
多半在 晨,午夜后或其他 门时段播出( 海容,1997).内容主要在呈现与叙述产品之优
点.这 节目於1940 至1960 间曾经风 一时.1960 后一 寂,至10 前再 兴
盛,其销售 额至今已经超过10亿美元,前景看好(邓荣坤,1995).另有学者研究美国QVC
购物频道(Stephens, 1996)发现购物频道制作成与一般节目 似的节目,有主持人亲 的介
绍并搭配Call-in,让观众与主持人互动,主持人和节目本身提供多重 服策 ,很容 打动
惯观众 即购买.2002 ,美国电视购物销售额达到73亿美元,占当 全社会商品 售总
额的1.8%,如果按目前的 增长 9%计算,到2006 ,美国电视购物市场将达到104亿美
元.日本2002 电视购物的营业额为60亿美元,韩国为30亿美元.电视购物在我国的台湾
也非常发达.世界销售额第一的家庭购物公司是美国的"克维思"公司,其2002 的销售
额为43.8亿美元.
台湾的电视购物发展
台湾的电视购物开始於1992 .起初由於业者 莠 齐,销售之产品种 少,集中在美
容,丰胸,增高,与保健药品.销售手法倾向於夸大 实,消费者使用后因 效 佳而引发
许多交 纠纷(彭玉贤,1999).2000 政府通过「卫生食品管 法」,对於原本充斥购物
频道的药品与保健食品做规范,并且提高进入台湾电视购物频道产业的门槛.此时东森媒体
集团成 专属购物频道,朝向专业化购物频道经营.并且与韩国最大的电视购物频道业者技
术合作,开发电视购物资讯系统.自此台湾的电视购物频道进入专业与企业化经营之阶段(谢
3
文中,2004).2005 元旦富邦MOMO台开播,同 8月10日中信集团投资的ViVa TV购
物频道开台,台湾电视购物正式进入「三强鼎 」的时代.
表一:台湾电视购物频道发展
份 发展 况
1992
1. 无线快买进入市场,万 达随后跟进.
2. 因缺乏节目,系统台付费给电视购物业者购买节目.
1993 竞争者加入,电视购物业者付费给各地系统台.
1994 新视线购物频道正式开台.
1995 1. 过 饱和,品质 一,市场快速萎缩
2. 即购公司以买时段的方式进入TVBS
1996 电视购物中型业者经营 善,小型业者苦撑,但仍有些商品大卖,如
枫王 ,Jumelle的瘦身碇/霜.
1999 1. 8月健康食品法开始实施,业者为避免触法,经营渐趋保守.
2. 921大地震前每 约有50亿台币的规模,地震后业绩直 .
3. 东森得 购於12月21日开台.
2003 东森得 购二台於1月1日开台.
2004 东森得 购三台於1月1日开台.
2005 1. 东森购物五台与购物热销台於1月1日开播,同日富邦MOMO台
开播.
2. 8月10日中信ViVa TV购物频道开台,与东森购物,富邦MOMO
形成「三强鼎 」之局面.
资 源: 圣泷(2004)及本研究整 .
国内外近 有 少关於购物频道之研究,学者们发现收看购物频道的观众并非纯粹为
购物,有许多是为 寻求资讯和娱 的目的而收看.观众和购物频道主持人的互动愈多,会
增加其收看兴趣和频次,因而有可能增加其购买意愿和购买 为(Grant, 1991).经由因素分
析后发现电视购物族可分为四种倾向:斤斤计较,品质取向,品牌取向,和喜欢电视购物.
学者 秀珠(1999)曾针对电视购物频道观众特性作调查,发现收看电视购物频道观众之男
性别比 差 大,但是收入较高, 龄较长,而且以已婚者居多.但是电视购物族与非
电视购物族却有显著的性别比 差 ,前者多集中为 性.而且 龄多为30-49岁,具有高
中职教育程 ,已婚的家庭主妇,个人收入在3-6万元之间( 德馨,2004).谢文中(2004)
则认为电视购物产品多元化,且配合主持人现场即时促销之播出,确实较传统方式吸引消费
者.
广告诉求与销售策
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广告诉求是广告讯息与消费者动机之间的沟通桥梁. 销者先从市场调查研究中得知主
要目标市场消费者的 与特性,再投其所好针对他们之需求设定最有效之广告诉求.丘新
华(2001)曾经将以往学者探讨过的广告诉求做分 汇整成以下之 型( 表二).
表二:广告诉求 型汇整表
诉求 型
学者
产品特点与 益 品牌形象的创意
Aaker & Norris(1982) 讯息的/ 性的/认知的
(Informational/Rational/Cognitive)
形象的/情绪的/感觉的
Vaughn(1980) 思考性的(Thinking) 感觉性的(Feeling)
Puto & ells(1984) Rossiter
& Percy(1987)
讯息性的(Informational) 转换性的
(Transformational)
Snyder & Debono(1985) 硬性销售(Hard-sell Appeal) 软性销售(Soft-sell
Appeal)
Park(1986), Johar &
Sirgy(1991)
功 ,实用性的(Utilitarian) 价值转达性的(Value-
expressive)
Turley & Kelley(1997) 性(Rational) 感性(Emotional)
资 源:丘新华(2001)
尽管广告诉求只有一个,但是却可以采用 同的广告表现展 方式传达诉求.谢文中
(2004)引用学者归纳之常 的十大广告表现方式,并检视其对消费者的影响 .这十个广
告表现方式为:直接 明式,问题解决式,戏剧形式,人生片段式,实证比较式,证言式,
名人推荐式,意 型态式,恐吓威胁式,悬疑式.
销售策
电视购物在近几 於国内非常盛 ,即使在景气低迷时,仍然缔造 人咋舌
的销售佳绩.在电视购物频道 常 的促销手法,包括限时销售,限 销售,免费
赠品等,常被认为是引起消费者购买欲望的原因之一,陈怡如(2004)采用实验法探
讨电视购物频道中常 的限时,限 ,赠品等促销手法,是否真的能提高观众的购
买意愿,以及消费者认知商品价值的中介效果或其他效果.实验操 的自变 为限
时压 (大,小),限 压 (大,小),赠品价值(低,高, 常高)等,共有12
组电视购物节目影片.研究结果发现:(1),当观众的商品知觉价值一致时,限时压
对购买意愿有显著的影响.(2),限 压 对观众的商品知觉价值与购买意愿均有
显著的影响,而且知觉价值为限 压 与购买意愿之中介变 .(3),限 策 比限
时策 能影响观众的商品知觉价值与购买意愿.(4),限时压 与赠品价值存在交
互作用,直接或间接(透过商品知觉价值)地影响购买意愿.当限时压 大时,赠
5
品价值与购买意愿存在非线性关系,随著赠品价值的增加,购买意愿呈现先升后
的趋势.
就 服策 而言,Petty 与Cacioppo(1981)在其经典著作中归纳 同的 服取径,
如,动机取径,学习与制约取径,归因取径等,最后又将这许多 服策 和态 改变的
总结出「中央 径」与「边缘 径」 大 .本研究将仔细分析电视购物频道中所采用各
种销售手法与 服策 . 如,强调名人推荐是属於边缘 径 服,强调商品采用科技专业
制作过程是诉诸中央 径的 服.本研究将探讨电视购物节目中的销售手法,是如何结合中
央 径和边缘 径的 服策 , 达成其销售目的.
如,台湾的电视购物频道造就许多天后级的购物专家或销售明星,这些销售明星除
个人魅 之外都有一套销售 辑,把产品的优点和如何满足观众需求都娓娓道 .一开始
定是以需求起头,接著谈产品的功能,特色,可以带 的附加价值;然后促销:有 麼折扣,
赠品,最后促请观众 电,以免错失 机.在销售明星介绍产品的同时,电视画面上 断在
音效,模特儿, 宾等环节上「加 」, 断 激消费者的购买欲.奥美集团策 长陈倩如
指出:每个电视购物节目是一场强 的影音催眠秀,仔细拆解后可以发现它每一秒钟的内容
与动作都是经过精心设计的,比如何时该 到谁对消费者 话 麼 何时该放桥段 何时该
该休息 该让消费者头脑想一想的时候就放音 等等,每个30分中的节目都有一定的程式和
节奏(陈世耀,e天下,2005 3月).
研究方法
本研究采用内容分析和焦点团体讨 法搜集资 .在内容分析部份研究者选择
侧 最具有代表性的电视购物节目,然后依据编码 目做归 与分析.受限於研究
经费有限,无法采用随机抽样做大规模和大 电视购物节目侧 .本研究是采用
意抽样法,先将电视购的频道和商品 目做区分,然后再选出各频道各时段中最具
有代表性的节目,与以侧 ,最终纳入分析的电视购物节目单元 目为42个.实际
执 过程请 看附 一.
内容分析编码表中主要的重点分为 大项:销售策 与 服方式,主持人的
风格与表现.前者再区分为产品特卖形式,价格促销,产品呈现与展示,产品资讯
介绍,和产品推荐几个细项;后者则专注於主持人的个人风格和专业表现的评分.
编码表请 看附 二.
焦点团体讨 则是邀请九位曾有电视购物经验的消费者 与.这九位消费者
的 龄层涵盖30岁至60岁以上者,其 龄分布20-29岁3位,30-39岁1位,40-49
岁5位.其中男性5位, 性4位.他们的居住地区多半为桃园以 的 部县市地
区.讨 的主题为个人的电视购物消费经验与对电视购物的态 .
FGD讨 大纲请 看附 三.
研究结果
6
内容分析
研究者所选取的节目共有42则,其中包括3C 位共五则,健康保养五则,
珠宝精品四则,家电五则, 服饰五则,美食三则, 游 则,家具寝具五则,
厨具三则,其他 则.
由於原本的样本 过少,因此将原本的产品 别重新归 成功能性商品和
装饰性商品以及其他.其中功能性商品包括3C 位,家电,家具寝具,厨具等,
属於耐久才或是以实用导向的商品.而原属於其他 别的医 商品「好呼吸以色
通鼻光 器」和「 极星MT广角超速警示器」也都将重新归 成功能性商品.装
饰性商品则包括健康美容,珠宝精品, 服饰等品 ,属於可以修饰外表,让外
在形象 好的商品,此外,美食,休闲 游等 属於功能性或装饰性的商品,都
一并归到其他.
表1: 电视购物节目品 重新组合:功能性 vs. 装饰性
功能性商品 3C 位,家电,家具寝具,厨具,其他(警示器和通鼻
器),共21则
装饰性商品 健康美容,珠宝精品, 服饰,共14则
其他 美食,休闲 游,其他,共7则
在产品特卖形式层面,大多产品并没有特卖形式(占40.5%),在具有特卖形式
的商品中,以限 商品的特卖形式最多(占33.3%).
表2: 商品特卖方式
特卖形式 Freq. %
无特卖形式 17 40.5
限时抢购 3 7.1
限 商品 14 33.3
全台首卖 1 2.4
独家商品 7 16.7
Total 42 100.0
电视购物节目中使用的促销形式,大部分的节目都会强调所贩卖的产品价格
很 宜(占76.2%),其次使用的手法是加送赠品(占42.9%).
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表3: 商品促销形式
促销形式 Freq. %
商品折扣 8 19.0
赠品 18 42.9
强调低价 32 76.2
强调保固 8 19.0
(N=42)
电视购物节目中很注重产品的呈现和展示,过半的节目有在节目现场展示产品
的功能性(占54.8%),也会透过纸卡将产品的功能标示出 (占52.4%).此外,
透过影片或是模特儿演出展示使用商品的情境也是频繁使用的手法(占57.1%).
表4: 产品呈现与展示
产品呈现与展示 Freq. %
现场示范产品功能性 23 54.8
影片中示范产品功能性 14 33.3
纸卡呈现产品功能性 22 52.4
展示产品使用情境 24 57.1
现场用比较式手法展示产品优越性15 35.7
影片中用比较式手法展示产品优越
性
11 26.2
用比较式纸卡展示产品优越性 12 28.6
模特儿走秀展示商品(非情其境)17 40.5
(N=42)
电视购物是一个虚拟的通 ,消费者无法亲自触碰产品,只能透过萤幕和主持
人的介绍了解与产品有关的讯息和资讯,因此在电视购物节目中清楚的 明产品的
相关资讯是非常重要的,在本研究中的 据显示,主持人在节目中详细解 产品使
用方式占61.9%,透过主持人或是影片讲解产品的选材或是产制过程占59.5%.
8
表5: 产品资讯介绍
产品资讯介绍 Freq. %
主持人解 产品使用方式 26 61.9
影片中展示产品使用方式 6 14.3
介绍产品的品牌资讯
(包含 史与轶事)
16 38.1
提出产品的相关证明与得奖 12 28.6
讲解产品的选材与产制过程 25 59.5
强调售后服务 10 23.8
(N=42)
在电视购物节目中寻求第三者的 证 是常态,在名人推荐,专家证言,消费
者 证三种常 的第三者 证方式都只有少 节目有使用,最多的是引用媒体的相
关新闻报导(占35.7%).
表 6: 产品推荐方式
产品推荐 Freq. %
名人推荐(包括代言人) 6 14.3
专家证言 2 4.8
消费者 证 5 11.9
引用媒体新闻报导 15 35.7
播放资讯性广告 8 19.0
(N=42)
几乎每个电视购物中的主持人都会以一些特殊的方式引导消费者需求(占
92.9%),或是以自身经验或亲友经验对消费者进 服(42.9%),大多 的主持人
会在节目中凸显商品热卖,要消费者赶快 动(占54.8%).
表7: 主持人风格
主持人风格 Freq. %
引导消费者产生需求 39 92.9
为消费者争取 益 8 19.0
现身 法或亲友经验 18 42.9
彰显自己的办法 3 7.1
人气炒作(凸显商品热卖)23 54.8
节目中凸显主持人地位 3 7.1
(N=42)
9
电视购物节目中偶尔会有厂商代表一同出席,但大多 的节目仍由主持人主导
(占69%),少部分的厂商代表会抢过主持人的风采,主导节目进 (4.8%).
表8: 主导节目进 者
主导节目者 Freq. %
主持人主导 29 69.0
厂商主导 2 4.8
双方共同主导 11 26.2
Total 42 100.0
研究者认为电视购物节目对於 同的品 有可能采用 同的销售策 ,因此先
用交叉分析 检视功能性商品与装饰性商品,在贩售时所偏重采取的销售策 是否
有差 .
在产品的呈现与展示方面,我们发现 同品 的商品在「现场展示功能」,「影
片展示功能」,「使用情境」和「模特儿走秀」的采用上都有显著差 .
表9: 产品展示方式—功能性 vs. 装饰性 vs. 其他 商品
显著 备注
现场示范产品功能性
.002
功能商品(69.6%), 装饰商品
(30.4%), 其他 (0%)
影片中示范产品功能性
.020
功能商品(78.6%), 装饰商品
(8.3%), 其他 (0%)
我们发现功能性商品比较偏重现场展示商品功能,换言之,在有现场呈现功能
的商品当中,功能性商品占 69.9%. 用影片展示商品功能方面,功能性商品也
占 78.6%.
纸卡呈现产品功能性 .303
展示产品使用情境
.000
功能商品(66.7%), 装饰商品
(21.4%), 其他 (25.0%)
现场用比较式手法展示产品优越
性 .097
影片中用比较式手法展示产品优
越性 .202
用比较式纸卡展示产品优越性
产
品
呈
现
与
展
示
.592
模特儿走秀展示商品
.002
功能商品(29.4%), 装饰商品
(64.7%), 其他 (5.9%)
10
除此之外,我们也发现功能性商品经常会 用「使用情境」作为一种 服策
,占 66.7%,反之装饰性商品 用使用情境的节目只占 8.3%.其中的原因可能
是功能性商品起藉由多种使用情境的展示,增加消费者对於商品使用的可能性,
如摄影机, 位相机等,或是像寝具,家具等属於体验性的商品, 用模特儿穿著
睡衣在床上摆出舒服的姿势,创造一种体验的情境,让消费者相信自己买 这种商
品也能够拥有相同的体验.
在产品的呈现与展示当中,装饰性商品较多使用「模特儿走秀」 展示商品,
占64.7%,功能性商品 用模特儿走秀的只占29.4%.可能是装饰性的商品, 如服
饰,精品包包等商品,并没有太多使用情境可以展现,因此大多采用「模特儿」方
式展示商品.
表10: 产品资讯介绍方式—功能性 vs. 装饰性 vs. 其他 商品
显著 备注
主持人解 产品使用方式 .231
影片中展示产品解 方式 .615
介绍产品的品牌资讯 .133
提出产品的相关证明与得奖 .122
产
品
在强调有售后服务的商品当中,功能性商品占 90%,装饰性商品则无.有
可能装饰性商品较无所谓保固或是维修的必要,而功能性商品,如3C产品或是家电
都需要保固等售后服务.因此功能性产品比装饰性产品 重视售后服务的 明与强
调.有趣的是,在提供品牌资讯方面如果只比较功能性和装饰性商品 项,我们发
现显著差 ,换言之,我们发现功能性商品大多都没有提供品牌资讯,但是装饰性
商品有一半以上会提供品牌资讯.
在产品推荐方面, 用名人推荐的商品,装饰性商品占 83.3%,功能性商品
只占16.7%.可以推测装饰性商品较无功能上的 基可以展现,因此 需要名人的推
荐,以加深可信 .
讲解产品的选材与产制过程 .001
功能商品(36.0%), 装饰商品
(56.0%), 其他 (8.0%)
资
讯
介
绍
强调售后服务 .012
功能商品(90.0%), 装饰商品(0%),
其他 (10.0%)
11
表11: 名人推荐商品—功能性 vs. 装饰性 vs. 其他 商品
名人推荐 Total
无 有
产品 别 功能商品 55.6.7%50.0%
25.0%83.3%33.3%装饰商品
其他商品 19.4%.0.7%
100.00.0%Total 100.0%
注: 卡方值 8.16, 显著 0.017