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家电维修检查费和修理费应分开
长期以来，在我国涉及产品维修服务的行业中，检查费和修理费捆绑在一起的现象较为普遍，一般合称“检修费”，也有称“开盖费”。一方面，消费者不知道收费项目的构成和标准，剥夺了消费者的知情权和选择权；另一方面，维修人员不同技术含量的劳动价值不能合理体现。在维修过程中经常出现维修人员检查出故障告诉消费者后，消费者不修了，并以不修为理由拒绝支付检查费，维修人员检查故障所付出的劳动不能取得相应的报酬。
一、检查故障是维修服务的核心技术
（一）检测、隔离故障是维修服务人员的核心技能
家电产品通常由数十个甚至数百个零部件组成，由不同的工艺连接在一起，形成各种复杂的技术情况。产品出现故障后，维修人员首先要根据产品的故障现象推断是哪个单元或部分出现故障，经过检验、测试来判断它的具体状态，再逐步细分地通过检验、测试来判断这个单元或部分中的哪一个部件失效。维修人员需要事先掌握产品的工作原理、产品技术资料、各部件装拆工艺步骤、各单元或部件的正常技术状态参数及相关检测仪表的使用技术，关键是还要能根据复杂的状态表现来推断是哪一个具体的部件失效。产品出现的故障千差万别，准确、快速地判断故障部位，需要实践经验的积累。这就好象是猜一个复杂的谜语，陷阱和岔道不计其数，判断错一步都不能正确破解，需要复杂的智力劳动。因此，维修人员检查判断故障的能力极为重要，维修人员的核心技能以及他们应该取得的报酬，也主要体现在这个环节。
（二）检查判断故障用时占整个修理用时75%以上
一个完整的家电产品的修理过程一般包括技术准备和故障识别、定位、修复以及功能核查等阶段，其中故障识别、定位属于检查故障阶段。中国家用电器维修协会开展的家电产品维修用时调查显示：维修人员修理一台彩电平均用时51.86分钟，其中检查故障时间42.89分钟，占维修总时间的82.7%；数码产品、空调、电冰箱（柜）和小家电的检查故障时间分别占修理总时间的89.6%、81.9%、76.5%和79.7%。从工时比例可以看出检查故障的劳动价值所在。
二、家电维修检查费、修理费应分开标注
国家发改委发改价检〔2005〕2379号《家用电器维修服务明码标价规定》第六条规定：“家用电器维修服务明码标价的内容应当包括：服务项目（包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等）收费标准”；第十一条规定：“家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准，应当明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑搭售。”按照规定，家电维修服务企业必须把检查费、修理费分项标注，让消费者了解价格构成，而不能混合标价为“检修费”或“开盖费”。同时，应事先告知消费者分开标注，减少维修服务部与消费者之间因没有预先约定价格产生不必要的纠纷。
三、家电维修检查费、修理费应分别收取
家电维修人员检查判断出产品的故障后，消费者是否选择修理，应当尊重消费者的意愿，如果消费者不修了，维修人员要将产品恢复原状。同时，消费者要了解、理解、尊重维修人员检查判断故障所付出的技术、劳动时间以及使用仪器仪表所发生的成本，按照事先约定的收费标准支付合理的检查费，不应拒付。同时，维修人员要在为消费者提供维修服务的结算清单上如实填写所维修项目的检查费、修理费和零配件费。
家电维修检查费、修理费分开标注，分别收取，对规范家电维修服务经营者的价格行为，维护消费者的权益，维护家电维修服务经营者的权益，促进家电维修服务市场的公平竞争和健康发展将起到积极作用。
今年9月20日至10月20日是继去年开展《家用电器维修服务明码标价规定》咨询服务月活动的第二个咨询服务月，家电企业网站将开辟消费者咨询服务专栏，呼叫中心服务热线将接受消费者咨询。
谜语：
力士计谋成泡影
谜语类别：
天文词语
谜语谜底：
高空图
谜语:打一自然现象
01.风吹皱面皮，火烧就生气，利刀切不断，斧砍无痕迹。（打一自然现象）
02.有声无影把名留，发脾气人发愁，阎王神仙管不住，海角天涯任意游。（打一自然现象）
03.锦缎挂天边，夕阳映照真耀眼，姑娘见了白喜欢，不能剪来做衣衫。（打一自然现象）
04.脱了红袍子，是个白胖子，去了白胖子，剩下黑圆子。（打一水果）
05一幅画，有树有草也有花，别处花草梢在上，此处花草梢朝下。（打一自然现象）
06小汽球，圆滚滚，半浮，半沉，谁能拣来交给我，算他是个大能人。（打一自然现象）
07珍珠般亮，皮球般本文由毕业论文网收集整理圆，鲜血般红，蜂蜜般甜。（打一水果）
08.说小它能同沙比，说大它能 遍山坡，过高山过峻岭，就是不能跨江河。（打一自然现象）
09.东西生得怪，有枝无叶根倒栽，冷时长得粗又壮，暖时流下眼泪来。（打一自然现象）
10.夜里棋盘在天空，棋盘大棋子多，只能看，不能下，只能数，不能拿。（打一自然现象）
11拳打不睬，脚踢有理，过去是历史，以后是将来。（打一自然现象）
12栽花栽树，要我同意，造屋修路，从我开始，若要步行，我更献力。（打一自然现象）
13.跟我走，跟我站，跟我一个样，就是不吃饭。（打一自然现象）
14银色带子，有短有长，脚在沟里，头在山上。（打一自然现象）
15.不分寒暑，水涌不变，也能除病，也能保健。（打一自然现象）
16.一座大高桥，造在晴天里，七色呈异彩，都夸好手艺。（打一自然现象）
17.好像绿海洋，风吹起波浪，远望无边际，遍地满牛羊。（打一自然现象）
18.胸怀真宽广，百川容得下，黄河与长江，都以它为家。（打一自然现象）
民族神话与民间文学的相互关系
民间文学 广大劳动人民的语言艺术——人民的口头创作。它包括神话、民间传说（见中国民间传说）、民间故事（见中国民间故事）、歌谣、民间叙事诗、说唱文学（如平话）、谚语、谜语等体裁的民间文学作品。
民间文学的特征
①口头性。用口头语言创作和传播是民间文学的一个主要特征。在过去漫长的历史时期中，广大劳动人民不能使用文字，他们只能用口头语言去构思、表现和传播。现在，大多数人已经认识文字，但不少的场合，他们仍然要用口头语言歌咏或讲述广大人民熟悉的、千百年来民间传承的文学形式，如故事、歌谣等。
②集体性。民间文学作品，是群众的集体创作。所谓集体创作，既包括作品内容的思想、感情和想象，形式和艺术表现以及作品的所有权等诸方面，更包括整个创作和流传的过程。有些作品，在不断传唱或讲述的过程中，受到无数唱述者的加工、琢磨。所以，民间文学作品一般无法署名。有一些民间文学作品，经群众中具有优秀才能和丰富经验的歌唱者、说故事人的加工，具有一定的个性，但其个性是能够与广大群众口头创作的集体性融和在一起的。
③变异性。由于口头语言的不稳定性，民间文学作品在流传和讲唱的过程中，常常因时间、地域、民族的不同，以及传播者的主观思想感情和听众的情绪变化等因素，而有所变异。这种特征是上文所述的口头性、集体性所产生和自然的果实。
④ 传承性 。民间文学同风俗习惯一样，一般都靠行动、语言传播和继承。这种群众集体传承的文化具有不可低估的生命力。德国16世纪的民间故事《约翰·浮士德博士的一生》不仅在当时深为人们所喜爱)，后来也一直在民间流传，成为后世作家（如歌德）创作取材的源泉。
⑤直接的人民性。在衡量文学的价值时，往往提出“人民性”的概念。在这个意义上，人民的口头创作有它的巨大优越性。民间文学的作者是历史的创造者，又是它的见证人。具有优越的人民性的民间文学，内容相当广阔，它蕴藏和放射着人民的英雄主义、爱国主义、乐观主义、人道主义和献身精神等崇高思想和美德。民间文学不仅表现了人民的痛苦和希望，也表现了他们的典范人格和崇高品质。
⑥优越的艺术性。民间文学是一种特殊的文学，一种用语言以及兼用表演的艺术。它必然在某些方面具有艺术的特点。散文故事、叙事诗等大都有人物、情节，长诗、短谣以及部分谚语、谜语，大都有一定的句式和韵律，小戏有故事情节与对唱形式等。但仅仅这些还不能完全证明它的艺术性。许多民间文学作品还有独自的和优越的艺术特点。中国近年陆续发现的兄弟民族史诗，其艺术成就使世人惊异。至于那些多得数不清的情歌和抒情歌谣，在表现欢乐和痛苦的情思上 ，往往超越作家的同类作品 。而那些短小的故事 、谚语、歇后语，真正使思想、经验、智慧凝缩得像 5个指头捏紧的拳头 。从风格上说，朴素、简练 ，是一般民间文学的特点。总之，民间文学的艺术特色和优点是多方面的，有的还是不可企及的。
民间文学与社会生活的密切关系
民间文学是广大人民长期社会生活的产物。它凭他们社会生活的需要产生和流传，它反映了他们各方面的生活和有关的思想、感情，它直接或间接地为他们的生活服务——给以知识 、教诲 、鼓舞和希望，其中有些本身就是生活的构成部分。与一般专业作家文学相比，在这一点上，民间文学有其独特性。由于它的作者人数众多和生活在底层，他们能够更广泛、深切和精确地反映社会生活。它的社会功用，也和书面文学颇有不同的地方。许多民间谚语就是劳动人民生活和劳作的教科书。不少劳动歌，是他们在各种劳作中调整呼吸、动作和鼓舞情绪的不可缺少的东西。许多世代相传的古老神话和传说，不但传述了一定的历史知识，还培养着国家民族团结的感情。许多保卫乡土、保卫祖国的英雄传说，永远给予广大人民以鼓舞力量。
民间文学与作家书面文学
民间文学与专业作家的书面文学在内容与形式方面有很大歧异。但这两种文学既各自独立又相互影响。从来源说，它们的共同根源是原始文学。在没有阶级的社会里，文学的一些种类——神话、歌谣、传说大抵已经产生，这是氏族和部落大众共有的文学。阶级社会形成后，替上层阶级服务的文艺专职人员以及史官、诗人和宗教执行者产生了，文学日益书面化。与原始文学的传统距离远了 。但是 ，广大的下层人民因为被剥夺了文字的使用权，基本上仍沿用着原始文学的传统，并随着社会生活的前进加以变化。这两种本来同一发源的文学的性质和面貌，在长期的阶级社会里呈现出极大的不同，形成对抗或对立的状态。 另一方面，这两种文学又互相影响。不但有不少民间文学作品被记录下来成为书面文学；而且，不少书面文学的诗歌、故事、传奇、小说等体裁，往往也是由民间文学发展而成的。至于书面文学取材民间文学或用它作“词藻”的，就更多了。同时作家的书面文学，在思想、想象和语词等方面也多少对民间文学起过一定的影响。到了现代，由于社会、政治、经济、文化和人民的生活、思想等的剧变，两种文学互相影响的地方就更加增多。 各民族民间文学的交流、影响 民间文学是多民族的民间文学，各民族的民间文学存在着相互交流、影响的明显现象。不同民族在文化上互相影响和互相促进。在中国，汉族的民间文学，与各民族民间文学交错着、联接着。特别是那些民族间接触较早或居住交错、比邻的民族所产生影响或承受影响的痕迹更为显著。 各民族之间民间文学的接受影响，大都是以自己民族的生活和文化为基础，对它进行选择、取舍、改造、加工。他们尽力使它民族化。这是民族间文化交流影响的自然法则。
民间文学的世界关系
民间文学的某些体裁，如民间故事，在国境以外，甚至在地理上相隔较远的地区，民族的民间故事 、传说和谚语等 ，不仅有许多构思 、表现手法相似，有的故事连基本的人物、情节都相同或相似。像灰姑娘型故事、天鹅处女型故事等"世界大扩布"的民间叙事作品，就属这一类。此外，像故事或叙事诗里，某些构思或部分情节相似的，可能是直接或间接受别的民族影响的结果。如中国与邻国印度、朝鲜、日本等，就有长久的文化上的交往。因此，中国的民间文学与那些国家的同种类作品的关系相当密切。从民间文学的互相交流、影响现象看，世界各民族的文学及文化的交流是源远流长的。 民间文学的研究 民间文学是国家、民族中广大物质财富生产者所创造和拥有的精神财富。它不但有自己的思想内容和艺术形式，也有它独特的表演过程和传播方式。对民间文学进行研究的学科称为民间文艺学。它的主要任务是对各类民间文学作品进行的探索和阐明，或对它的历史进行清理和论述。近年来，学术界把民间文学作为民族文学的重要部分给予科学的探索和确当的叙述，给予民间文学以应有的地位。 民间文学的搜集、研究与文化史以及文化学的关系，同样是密切的。文化史和文化学的探究、叙述应该以世界的或民族的整个文化为对象。要叙述一个国家的文化史或文化学，决不能抛掉民间文学这种重要的精神文化产物，否则，不仅概括不周全，还可能影响到对整个文化现象评价和叙述的准确性。
