1.来稿应说明研究问题的切入点、创新点；引用他人的成果，须注明出处；引证不能用来构成本人论文的主要或实质部分；不得一稿多投或变相重复发表。2. 题名：20个字以内为宜，可加副标题；不用“试论”、“浅谈”等表谦词语。3. 在首页地脚标注作者简介，内容包括：姓名（出生年-），性别，民族，籍贯，工作单位（单位全称，省市名，邮编、电话、Email），职称，学位，研究方向及代表作。理论研究类文章署名作者应为执笔者，一般不得超过2名。4. 关键词：反映论文主题内容的词或词组3-8个，从题名、层次标题和正文中选出，包括该文所属二级学科名称，研究对象、方法与成果的名称以及有利于检索的其他词。关键词之间用分号分隔。5. 摘要：100-300字，陈述论文的目的、方法、结论、依据，不谈背景信息、常识性内容，不用第一人称及“本文”、“作者”等字样；不对论文的内容作评价；不使用修饰词，不出现图表、公式、标题层次序号、非公知公用符号。6. 正文：以8000字左右为宜。正文的各级标题书写样式为：一、（二） 3. (4)。7. 注释：对正文特定内容的解释与说明，以及未公开发表的资料和“转引自”等类文献的著录，用圈码标引，在页下注文。
国内核心期刊:
排序号
刊名
齐鲁学刊
68
天津师范大学学报. 社会科学版
69
湖北社会科学
70
中国社会科学院研究生院学报
71
上海师范大学学报. 哲学社会科学版
72
深圳大学学报. 人文社会科学版
73
广西社会科学
74
暨南学报. 哲学社会科学版
75
华南师范大学学报. 社会科学版
76
安徽大学学报. 哲学社会科学版
77
首都师范大学学报. 社会科学版
78
湘潭大学学报. 哲学社会科学版
79
河南社会科学
80
湖南社会科学
81
学术探索
82
探索与争鸣
83
杭州师范学院学报. 社会科学版(改名为:杭州师范大学学报. 社会科学版)
84
烟台大学学报. 哲学社会科学版
85
江苏大学学报. 社会科学版
86
湖北大学学报. 哲学社会科学版
87
东南大学学报. 哲学社会科学版
88
高校理论战线
89
同济大学学报. 社会科学版
90
山西大学学报. 哲学社会科学版
91
福建师范大学学报. 哲学社会科学版
92
苏州大学学报. 哲学社会科学版
93
河北大学学报. 哲学社会科学版
94
武汉理工大学学报. 社会科学版
95
重庆大学学报. 社会科学版
96
山西师大学报. 社会科学版
97
河北师范大学学报. 哲学社会科学版
98
云南大学学报. 社会科学版
99
北方论丛
100
云南社会科学
101
社会科学家
102
华中科技大学学报. 社会科学版
103
四川师范大学学报. 社会科学版
104
湖南大学学报. 社会科学版
105
广西师范大学学报. 哲学社会科学版
106
上海大学学报. 社会科学版
107
湖南科技大学学报. 社会科学版
108
吉首大学学报.社会科学版
109
江淮论坛
110
北京社会科学
111
前沿
112
南昌大学学报. 人文社会科学版
113
中国青年政治学院学报
114
内蒙古大学学报. 人文社会科学版(改名为:内蒙古大学学报. 哲学社会科学版)
115
中国地质大学学报. 社会科学版
116
扬州大学学报. 人文社会科学版
117
宁夏社会科学
118
徐州师范大学学报. 哲学社会科学版
119
内蒙古社会科学
120
东北大学学报. 社会科学版
121
山东师范大学学报. 人文社会科学版
B(除B9)
哲学类核心期刊表
1
哲学研究
2
心理学报
3
心理科学
4
哲学动态
5
世界哲学
6
心理科学进展
7
中国哲学史
8
道德与文明
9
心理发展与教育
10
现代哲学
11
孔子研究
12
周易研究
13
伦理学研究
C(除C95)
社会科学总论(除民族学)
C8
统计学
1
统计研究
2
数理统计与管理
3
中国统计
4
统计与决策
C91
社会学
1
社会学研究
2
社会
3
妇女研究论丛
4
青年研究
C92
人口学
1
人口研究
2
中国人口科学
3
人口与经济
4
人口学刊
5
市场与人口分析(改名为:人口与发展)
C93
管理学
1
管理科学学报
2
中国管理科学
3
管理工程学报
4
领导科学
C96
人才学
1
中国人才
D(含A,除D9)
政治学(含马列)
D1,3,5,7,8
国际政治
1
世界经济与政治
2
现代国际关系
3
欧洲研究
4
国际问题研究
5
当代世界与社会主义
6
美国研究
7
国际论坛
8
当代亚太
9
国际观察
10
俄罗斯中亚东欧研究
11
国外理论动态
12
国际政治研究
13
当代世界社会主义问题
14
世界知识
15
外交评论
16
当代世界
17
日本学刊
18
西亚非洲
19
太平洋学报
20
俄罗斯研究
D0,2,4,6,A
中国政治
1
中国行政管理
2
政治学研究
3
求是
4
马克思主义与现实
5
教学与研究
6
国家行政学院学报
7
马克思主义研究
8
社会主义研究
9
半月谈
10
上海行政学院学报
11
理论前沿
12
毛泽东邓小平理论研究
13
了望
14
科学社会主义
15
中共党史研究
16
中国人民公安大学学报. 社会科学版
17
毛泽东思想研究
18
思想理论教育导刊
19
中国党政干部论坛
20
北京行政学院学报
21
新视野
22
江苏行政学院学报
23
云南行政学院学报
24
中共中央党校学报
25
理论探讨
26
党的文献
27
理论与改革
28
中国劳动关系学院学报
29
长白学刊
30
求实
31
理论探索
32
学校党建与思想教育
33
理论月刊
34
前线
35
中国特色社会主义研究
36
思想教育研究
37
湖北行政学院学报
38
党建研究
39
行政论坛
40
理论学刊
41
中共福建省委党校学报
42
人民论坛
43
中央社会主义学院学报
44
中国青年研究
45
理论导刊
46
南京政治学院学报
47
红旗文稿
D9
法律
1
法学研究
2
中国法学
3
法学
4
法商研究
5
政法论坛
6
现代法学
7
中外法学
8
法学评论
9
法律科学
10
法制与社会发展
11
法学家
12
比较法研究
13
环球法律评论
14
当代法学
15
法学论坛
16
政治与法律
17
河北法学
18
法学杂志
19
法律适用
20
行政法学研究
21
中国刑事法杂志
22
人民司法
23
华东政法学院学报(改名为:华东政法大学学报)
24
人民检察
25
知识产权
26
中国法医学杂志
27
中国司法鉴定
F
综合性经济科学
1
经济研究
2
经济学动态
3
经济学家
4
经济科学
5
经济评论
6
南开经济研究
7
当代经济科学
8
当代经济研究
9
中南财经政法大学学报
10
经济纵横
11
山西财经大学学报
12
经济问题
13
现代财经
14
上海财经大学学报
15
经济经纬
16
贵州财经学院学报
17
首都经济贸易大学学报
18
江西财经大学学报
19
河北经贸大学学报
20
云南财贸学院学报(改名为:云南财经大学学报)
F0/2(除F23,F27)
经济学(除会计,企业经济)
F1(除F12)
世界经济
1
世界经济
2
经济社会体制比较
3
外国经济与管理
4
世界经济研究
5
国际经济评论
6
世界经济文汇
7
东北亚论坛
8
亚太经济
9
世界经济与政治论坛
F0,F12,F2(除F23,F27)
中国经济,经济计划与管理
1
管理世界
2
数量经济技术经济研究
3
地域研究与开发
4
改革
5
经济理论与经济管理
6
开发研究
7
上海经济研究
8
宏观经济研究
9
长江流域资源与环境
10
经济研究参考
11
生产力研究
12
城市问题
13
城市发展研究
14
中国经济史研究
15
资源科学
16
中国人力资源开发
17
经济体制改革
18
经济问题探索
19
资源,产业(改名为:资源与产业)
20
中国经济问题
21
南方经济
22
现代城市研究
23
消费经济
24
生态经济
25
经济数学
26
中国流通经济
27
开放导报
28
特区经济
29
现代经济探讨
30
宏观经济管理
31
运筹与管理
32
改革与战略
33
技术经济与管理研究
34
中国经贸导刊
F23
会计
1
会计研究
2
审计研究
3
审计与经济研究
4
财务与会计
5
财会通讯. 综合
6
会计之友
7
财会月刊. 会计
8
中国审计
9
商业会计
10
上海立信会计学院学报
11
财会研究
12
中国注册会计师
13
事业财会
F4/6(含F27)
工业经济
1
中国工业经济
2
南开管理评论
3
经济管理
4
管理科学
5
工业工程与管理
6
管理评论
7
企业经济
8
预测
9
软科学
10
工业工程
11
企业管理
12
管理现代化
13
经济与管理研究
F7
贸易经济
1
国际贸易问题
2
国际贸易
3
财贸经济
4
商业经济与管理
5
国际经贸探索
6
商业研究
7
销售与市场
8
广东商学院学报
9
商业时代
10
中国商贸
11
价格理论与实践
12
北京工商大学学报. 社会科学版
13
国际经济合作
14
对外经贸实务
15
江苏商论
16
国际商务研究
17
中国物流与采购
F81
财政
1
税务研究
2
财政研究
3
涉外税务
4
税务与经济
5
中央财经大学学报
6
财经论丛
7
当代财经
8
财经研究
9
财经问题研究
10
中国财政
11
财经科学
12
中国税务
13
财政监督
F82/84
货币/金融,银行/保险
1
金融研究
2
国际金融研究
3
金融论坛
4
金融理论与实践
5
保险研究
6
证券市场导报
7
中国金融
8
武汉金融
9
上海金融
10
金融与经济
11
财经理论与实践
12
财经
13
投资研究
14
新金融
15
广东金融学院学报
16
浙江金融
17
河南金融管理干部学院学报
18
经济导刊
19
南方金融
G0/2(除G25,G27)
文化事业/信息与知识传播(除图书馆学,档案学)
G0/G21
信息与传播,新闻学,新闻事业
1
新闻与传播研究
2
国际新闻界
3
现代传播
4
新闻记者
5
新闻大学
6
当代传播
7
中国记者
8
新闻界
9
新闻战线
10
传媒
11
传媒观察
12
中国报业
13
新闻与写作
14
新闻爱好者
15
新闻知识
G22
广播,电视事业
1
中国广播电视学刊
2
电视研究
G23
出版事业
1
编辑学报
2
中国科技期刊研究
3
编辑之友
4
出版发行研究
5
中国出版
6
科技与出版
7
编辑学刊
8
出版广角
9
中国编辑
10
中国图书评论
11
读书
G25,35
图书馆学,情报学
1
中国图书馆学报
2
图书情报工作
3
情报学报
4
大学图书馆学报
5
图书馆杂志
6
图书馆论坛
7
图书馆
8
情报科学
9
图书馆建设
10
现代图书情报技术
11
图书情报知识
12
情报资料工作
13
情报理论与实践
14
情报杂志
15
图书馆工作与研究
16
图书馆理论与实践
17
图书馆学研究
18
图书与情报
19
国家图书馆学刊
G27
档案学
1
档案学通讯
2
档案学研究
3
中国档案
4
档案与建设
5
浙江档案
6
山西档案
7
北京档案
8
档案管理
9
档案
10
兰台世界
G3(除G35)
科学,科学研究 (除情报学)
1
科学学研究
2
科研管理
3
科学学与科学技术管理
4
研究与发展管理
5
中国软科学
6
中国科技论坛
7
科技进步与对策
8
科学管理研究
9
科技管理研究
10
科技导报
G4
教育
G4
教育综合,教育事业
1
教育研究
2
比较教育研究
3
全球教育展望
4
北京大学教育评论
5
教育理论与实践
6
教师教育研究
7
外国教育研究
8
清华大学教育研究
9
华东师范大学学报. 教育科学版
10
教育与经济
11
中国教育学刊
12
教育科学
13
当代教育科学
14
中国电化教育
15
教育学报
16
电化教育研究
17
教育探索
18
中国远程教育
19
教育评论
20
河北师范大学学报. 教育科学版
21
开放教育研究
22
教育导刊
23
国家教育行政学院学报
24
江西教育科研(改名为:教育学术月刊)
G62/63
初等教育/中等教育
G62/63(除各科教学)
初等教育/中等教育(除各学科)
1
课程,教材,教法
2
人民教育
3
教学与管理
4
上海教育科研
5
教育科学研究
6
教育研究与实验. 理论版(改名为:教育研究与实验)
7
教学月刊. 中学版
8
外国中小学教育
9
中小学管理
G623.2,G633.3
初等教育/中等教育(语文)
1
中学语文教学
2
中学语文教学参考
G623.3,G633.4
初等教育/中等教育(外语)
1
中小学英语教学与研究
2
中小学外语教学
G623.4,G633.5
初等教育/中等教育(历史地理)
1
历史教学
2
中学地理教学参考
G623.5,G633.6
初等教育/中等教育(数学)
1
数学教育学报
2
数学通报
G633.2
初等教育/中等教育(政治)
1
中学政治教学参考
2
思想政治课教学
G633.7
初等教育/中等教育(物理)
1
物理教学
2
中学物理
G633.8
初等教育/中等教育(化学)
1
中学化学教学参考
2
化学教育
G633.91
初等教育/中等教育(生物)
1
生物学教学
G64
高等教育
1
高等教育研究(武汉)
2
教育发展研究
3
中国高等教育
4
学位与研究生教育
5
江苏高教
6
中国高教研究
7
现代大学教育
8
高等工程教育研究
9
高教探索
10
黑龙江高教研究
11
复旦教育论坛
12
中国大学教学
9
种子
10
核农学报
11
农业生物技术学报
12
中国棉花
13
作物杂志
14
植物遗传资源学报
15
中国烟草科学
S4
植物保护
1
植物病理学报
2
中国生物防治
3
植物保护学报
4
植物保护
5
农药
6
农药学学报
7
昆虫天敌(改名为:环境昆虫学报)
8
植物检疫
9
中国植保导刊
S6
园艺
1
园艺学报
2
果树学报
3
中国蔬菜
4
北方园艺
5
食用菌学报
6
中国果树
7
中国食用菌
8
中国南方果树
S7
林业
1
林业科学
2
林业科学研究
3
北京林业大学学报
4
福建林学院学报
5
国外EI期刊
ISSN 期 刊 名
1002-0721 Journal of Rare Earths
1674-4926 Journal of Semiconductors 学报编辑部
1007-1172 Journal of Shanghai Jiaotong University (Science)
1003-7985 Journal of Southeast University (English Edition)
供应链管理与客户关系管理一体化的必要性与路径论文
现如今，大家都不可避免地会接触到论文吧，论文一般由题名、作者、摘要、关键词、正文、参考文献和附录等部分组成。为了让您在写论文时更加简单方便，下面是我为大家整理的供应链管理与客户关系管理一体化的必要性与路径论文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
摘要：
供应链管理作为企业管理中的新兴理论框架，对于企业竞争力的提升有着推动作用。本文针对供应链管理与客户关系管理的融合进行了研究分析，以实现企业实时响应客户需求，并提高实现需求的能力，进而实现供应链上资源的优化配置，最终提高企业的核心竞争力。本文首先对供应链管理和客户关系管理的内容进行了相关论述，其次分析了供应链管理中的客户关系管理，从三个方面提出了供应链管理与客户关系管理一体化的必要性，最后重点从五个方面阐述了供应链管理与客户关系管理的融合，旨在为不断提升企业可持续发展能力以及综合实力提供依据。
关键词:
供应链管理；客户关系管理；一体化；供应链；融合研究；
1、供应链管理的内容
随着市场环境的不断变化，以及市场竞争的日益激烈，企业传统的管理模式已经不再适应，其表现出了诸多的问题。如产品库存积压量越来越大、对信息资源的利用率不高、企业承受的社会压力大、对于用户需求的多样化无从下手等。现代化企业的发展不能仅依靠自身的资源，纵向一体化、自给自足的时代已经一去不复返，处于经济市场环境下的现代化企业必须要积极借助其他企业的资源，才能实现自身的可持续发展，所以供应链管理的内容也因此而产生。在供应链管理中，核心竞争力是其中的重要内容。企业核心竞争力，是不容易被竞争对手所效仿的，能够为企业带来较高经济效益的能力。企业在进行供应链管理中，对企业的核心业务是由企业来开展，而非核心业务可以进行外包，从而为企业降低经营成本、实现资源的优化配置，提升企业效益。
2、客户关系管理的相关内容
客户关系管理，顾名思义，即对与企业有关系的客户进行的管理活动。与企业有关系的客户包括：企业分销商、合作伙伴、企业客户等，通过对客户关系进行管理，从而更好地留住客户，以提升企业业绩，实现企业的营销目的。对客户关系进行管理，其最终的目标是留住已有的客户，将占领市场份额转变为占领客户份额，以使企业与客户维持良好的关系，利用客户关系的管理从而开发更大的价值。企业的客户关系管理，是企业进行营销的一种重要策略，也是改善企业和客户关系的管理机制。通过建立已有的客户信息档案，并采取个性化的需求服务，不断强化跟踪，提高信息服务客户的能力和水平，与客户保持良好的关系，为其提供优质的服务，不断提高其忠诚度和信赖度，以最终实现企业的营销目标。
3、供应链管理中的客户关系管理
在现代化企业的发展中，客户是企业发展的根本，而与客户建立良好的关系是企业赖以生存的源泉，在提升客户服务水平的基础上，实现企业的低成本运营，同时结合客户的需求，可以不断提升市场的反应度，为客户提供更多的选择。在供应链管理的过程中，要不断加强对客户实际需求的深入理解，并因此赢得客户，从而占领市场，现代化的企业管理不能只注重内部管理，对客户的管理以及以客户的满意度为宗旨是管理的最终目标。企业应站在客户的角度去开发和探寻市场，根据此制定生产计划，并投入生产，最终以满足客户需求为目标，将企业生产的产品最终转化为经济效益。现阶段，客户对于产品的要求不单体现在质量上，而对服务质量也提出了较高的要求。目前在产品存在严重同质化的过程中，如何将自己的产品与其他产品进行区分，不仅企业难以作出判断，对于客户而言更是难以区分。因此要求企业不断给产品进行增值服务，企业通过对客户关系的管理，对产品进行细节上的改进，以使产品不断增值。企业应不断提升客户的服务水平，而客户服务所包含的范围非常广泛，对于货品的送达、售后服务的质量等都包含在内。产品要在客户要求的时间和地点予以送达，产品的价值才能得到真正的体现，进而提高客户的满意度。企业一体化的供应链才能为客户提供满意的服务，提高客户的忠诚度。与此同时，在最短的时间内对客户的需求进行响应，是企业能力的重要体现。
4、供应链管理与客户关系管理一体化的必要性
供应链管理的基本思想要始终坚持以消费者为核心，时刻以消费者的需求为根本出发点，这是开展高效供应链管理工作的前提。在实际供应链管理中，往往忽视了这个核心要素，而将更多的关注度放在了供给因素上。而供应链管理的最终目的是，减少供应链中的一些不确定因素，从而降低成本投入；减少库存，最终提高服务水平，为消费者提供优质的服务。在供应链中存在很多的不确定因素，但其中最为核心的是消费者的需求；而对消费者需求相关的信息进行分析和整理，才能最终降低供应链中的不确定因素，从而提高整个供应链的效率。
4.1、现代化企业发展的必然趋势
在现代化企业发展的过程中，单纯依靠供应链管理，对客户的需求无法掌握，则会导致企业进行盲目的生产，库存的大量积压，最终使企业走向衰败；如果仅凭借对客户关系的管理，则信息也会出现闭塞，其信息无法提供给供应链系统，会影响企业的整体发展，从而不利于企业的长足发展。在供应链不断发展的过程中，是传统供应链向电子商务供应链的过渡转变，其核心要素是不变的，即始终坚持以消费者需求为核心。现代化企业之间的竞争，已经逐渐转变成为了解消费者需求以及满足消费者需求能力的竞争，同时也可以理解为是供应链管理的竞争。在此基础上，只有实现供应链管理与客户关系管理的一体化发展，以消费者需求为中心，展开拉动式的供应链管理，不断向灵活性高、经营成本低的模式进行转变，才是现代化企业发展的必然趋势；将供应链管理与客户关系管理进行高度融合，才是企业发展的核心方向。
4.2、实现供应链的高效化管理，降低企业经营成本
企业在进行供应链管理中，其与客户管理实行一体化，能够根据客户的需求不断调整和优化供应链，由此来降低企业的经营投入成本，同时也能加强对客户关系的管理。通过两者的一体化融合，不仅能够提高消费者的满意度，使其对需求的判断过程得到简化，同时以客户需求为基础进行生产和服务，使大规模定制成为可能，而这是企业竞争力提升的关键。企业通过大规模的定制，按需制造，降低了库存，节省了经营成本，使生产的目的.性更强，客户的满意度也因此得到提升，最终为企业经济效益的提升奠定基础。
4.3、增强了企业的综合竞争力
在现代化的企业供应链管理中，横向联合是时代发展的必然趋势。在传统行业市场的拓展中，只注重纵向集成，往往认为只要能够自给自足便可以万事大吉，而这在现代化企业发展中已经不再适应，企业在经营生产中普遍采取了外包的模式，有的甚至将供应链变为了虚拟的机构。在此过程中，企业要积极关注市场的需求，不断了解市场中消费者的需求，时刻以消费者的需求为根本，一旦企业无法与客户保持紧密关系，则信息的流通将会出现闭塞，从而影响企业经营活动的正常运行。而企业将供应链管理与客户关系管理进行一体化，则对企业竞争力的提升有着很大的推动作用，企业整体成本会大大降低；以客户需求为根本出发点，能够提高供应链的工作效率以及灵活性，从而提高企业管理系统的整体性能。
5、对供应链管理与客户关系管理的融合研究
5.1、将客户与供应链连接起来
将供应链与客户进行连接，即交易数据之间实现共享，可以从一定程度上降低库存量。另外在供应链中的相关数据可以使工作人员之间保持高度的联系，当一线工作人员接收订单后，对产品信息以及相应的库存有清晰的了解，从而为客户提供准确无误的产品信息。与此同时，这些信息内容通过网络可以实现共享，以方便供应链中的其他使用者进行查阅。
5.2、实现了供应链的高效运作
在企业的生产系统中，其生产计划体系所包含的内容众多，即生产计划、采购计划、销售计划、财务计划等。这些计划功能统一集中到了供应链系统中，而在供应链系统的每个环节中，各生产计划之间必须要保持高度的统一，以确保其协同运作和推进。另外，营运计划要对整个供应链进行监督和预测，以能够及时针对供应链中的要求提出问题，并不断优化和完善供应链的各个环节，从而实现供应链的高效运转。在实际操作中，可以利用先进的科学技术，不断提升各项业务流程的自动化水平，提高工作人员的能力水平，以加快供应链的运转效率。
5.3、倾听市场的需求信息
随着市场的不断发展，企业更应该不断关注市场的变化，通过营销手段以及相关的信息技术去了解市场的需求，确保供应链上各业务活动能够有效进行，以实现供需的平衡。与此同时，通过对客户关系进行管理，企业应该积极利用信息技术，拓宽业务范围和创新业务模式，抓住市场先机，从而提高市场的占有率。
5.4、不断加强企业和客户的关系管理
企业与客户关系有很多种形式，而不单体现在销售过程中，同样存在于营销以及售后服务过程中。因此企业应该全面管理与客户发生的各种关系，应该与客户保持良好的高效沟通，这对于提升企业营销能力、降低营销成本以及提升企业与客户的关系起着至关重要的作用。
5.5、使企业与客户有一种互动式关系，促进企业与外界的沟通
不同的客户有着不同的产品需求，因此企业与客户的沟通交流要讲究方式、技巧，要开展高效的沟通，避免无效的沟通。根据客户的喜好，进行有针对性的交谈，以客户满意为宗旨，为其提供优质的服务，提高客户对企业的满意度，从而为企业带来潜在客户打下基础，同时促进企业与外界的沟通。现阶段，随着网络技术的不断发展，绝大多数企业都开展了网上客户服务业务，客户可以通过线上来咨询相关产品和问题，而不再受时间和空间的限制，随时随地开展咨询服务，这在无形中提高了企业和客户的黏度，使客户与企业之间的互动更为灵活和便捷。
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《吉首大学学报》创刊于1980年，是湖南省教育厅主管、吉首大学主办的学术刊物，为双月刊。
