幼儿的年龄特点决定了幼儿园中保育与教育有着同等重要的地位，二期课改提出的“一日活动均是教育”的理念把保育工作推向了教育的前沿。“今天怎样做好保育工作”也成为园长和所有后勤员工需要思考和解答的问题。
我园现有外聘后勤职工33人，占全园教工人数的近三分之一，分布在三个校区内，其中还有6名为劳务派遣的职工。这支人数众多、构成复杂的队伍，是幼儿园工作中不可忽视的一支队伍。我们应该如何来管理这支队伍，提升幼儿园的保育保健工作质量？
为此，我们努力在学习中转变观念、在实践中力求规范、在研究中促进发展，通过制度保障、人文关怀和专业提高等多种方式来促进保育工作质量的提升。
一、形成多部制、一体化的保育质量管理系统
首先，我们根据幼儿园保教结合的工作特点，结合我园一园多校区的现状，对全园的保育管理流程和环节进行了总体规划和具体安排（图1）。我园的保育管理工作由园长总负责，行政主任为具体主管，下设后勤大组长一名，全面负责各项后勤工作的安排。各部负责人全面负责本部保育工作的管理，各部保健员负责本部保育工作的具体实施，形成了覆盖各校区的保育管理网络。大家各司其职，职权清晰，确保了园内保育工作的有序开展， 其次，为了保证保育工作的组织和落实，我们根据幼儿园工作的要求，为每个岗位设定了相应的工作职责，建立了比较完整的、适合幼儿园实际的一系列保育管理工作制度，如涉及保育管理各岗位工作职责、各岗位考核制度等。在制度的引领下，工作人员职责分明，保育管理工作规范有序。同时，我们根据幼儿园的实际情况，不断完善和修订相关制度文本，如针对我园后勤队伍中80%是外聘人员，流动性大的问题，修订了《聘用工薪酬分发方案》《聘用工考核方案》等文本。改变了以往仅仅按职称划分工资的做法，以职级水平确定基本工资，以考评结果调整工资，增设全勤奖、园龄津贴，向在岗位上做出实绩的教工倾斜，鼓励良性竞争，激励先进，使聘用人员能安心工作。为了优化教工队伍，我们还鼓励聘用人员培训提高，并对考证人员采取奖励措施。凡获得高一级证书的教工除培训费报销外，还增加工资予以奖励。目前40名三大员中已有3位获得高级职称，有14位获得中级职称。
最后，我们结合本园实际，在保育工作整体目标协调统一的前提下，各部根据自己的特点确立各有侧重的工作目标，采取个性化的管理措施。比如，五星路校区为小班部，根据保育对象的年龄特点，在专项考核中增设保育护理的评价项目，并设立专项奖，鼓励保育工作人员结合小班幼儿的特点开展保育护理。又如，莲园路园区结合其保育工作人员全为镇劳务派遣人员、专业背景特殊的情况，适当调整考核项目，激励这部分教工不断努力提升自身的专业服务水平。这些措施基于各分部自身的情况，既充分挖掘和发扬了各部的保育特色，又对幼儿园整体的保育工作起到了积极的推进作用，为一线的教育教学工作提供了强有力的保障。
二、开展和教研同等地位的“保研”活动
（一）强化专业培训，不断提高保育工作水平
为了把保育工作渗透在幼儿园一日活动的各个环节之中，提高保育工作人员的专业服务水平，我们从学习与培训着手，坚持开展保育研究，确保保育工作质量。我们坚持园长深入指导，后勤大组长协调安排，各部负责人组织落实，保健员具体操作，积极运用制度保障操作规范，通过带教提升操作规范，实施奖励鼓励操作规范，全面提升后勤人员的规范意识和规范操作能力，促进后勤队伍专业化。 例如，园长每月参与保健工作的研究与指导，与后勤组长、保健员一起商讨保育管理工作，并参与督察：每两周开展一次专门的保育业务学习与培训，使保育工作人员了解保育信息；邀请儿保所的专家来园现场评析保育护理工作，指导保健业务；在三个校区之间展开互查活动，及时发现保育工作中的问题，围绕问题进行研讨，寻找对策，开展跟进式研究：以保育员一日操作中的各环节为主要内容，进行全员操作规范竞赛，进行保育工作规范评比活动，进一步促使保育工作人员掌握规范操作的技能，保证保育质量。
我们根据后勤人员的不同特点，开展了有针对性的培训活动，促进三大员专业素养的提升。对于新进保育员，我们采取新老保育员师徒结对的形式，开展常规工作带教活动，使新八人员能较快地适应岗位工作的要求。对于后勤人员中的年轻人员和骨干人员，我们为他们提供外出学习的机会，让他们走出幼儿园，去市内保育I作做得较为出色的示范园参观学习。同时，我们充分发挥骨干人员的作用，鼓励他们开展带教结对活动，并为他们建立带教档案，通过实地带教、异地实践等多种方式进行园内的辐射和引领。
（二）注重实践思考，切实开展保育研究工作
为了进一步提高幼儿园保育工作的质量，我们积极开展保育保健课题研究。两年来，我们先后开展了“关于3-6岁幼儿饮食行为、卫生习惯的调查报告及研究…‘幼儿龋齿及其家庭口腔卫生教育的实验研究”等相关的课题研究，总结了一些经验。比如，“幼儿龋齿及其家庭口腔卫生教育的实验研究”就我园幼儿龋齿情况和家庭口腔卫生教育的现状做了调查分析，找到问题的症结所在，向家长宣传有关幼儿龋齿的科学知识，并寻求相关医疗机构来园检查矫治，降低了幼儿龋齿的发生率，得到了家长的一致肯定。同样，“关于3~6岁幼儿饮食行为、卫生习惯的调查报告及研究”也是运用向老师、家长发放问卷的方式，在对真实数据分析的基础上进行总结，探寻培养幼儿饮食行为、卫生习惯的好方法，使我们的保育工作质量有了实质性的提高。
我们还经常开展三部之间的联动活动，既使园内各部之间增进了交流，也使各部的工作特色得以展示，更重要的是能在其中找到值得研究的问题，使保育管理工作更富有实效。比如，我们针对户外活动环节中的保育管理和安全管理进行了专项研究，由园长、行政主任、各部负责人和后勤大组长牵头，组织各部保健员参与三个部的户外活动，进行现场观察和保育工作质量评定。我们以“主动保育”这一概念为指导思想，分别对三部的实施情况进行分析，总结其优势和不足，研究改进方法。各部保健员带着这些设想，回本部带领相关人员开展研究，制定具体的整改方案，并将其作为下一阶段工作的方向，在实践中加以落实。一个阶段结束后，再进行回访，了解措施的实际效果，并在此基础上发现新的研究问题。
三、建立家长保育质量监测评价机制
幼儿园保育工作的服务对象是家长与幼儿，为了使服务对象更好地了解和支持保育工作，我们鼓励家长积极参与幼儿园的保育管理工作，通过建立家长监测评价机制来确保工作的实效。
比如，我们通过发放调查问卷，了解家长对保育工作的关注热点，并认真地对待家长的意见和建议，结合幼儿园的工作实际，确定保育工作重点，列出“营养膳食”“安全防病”“消毒隔离”等三大块内容作为监测点，并由园方拟订监测评价指标和流程，报家委会审议通过。我们成立了家长保育质量监测评价小组（简称监测小组），邀请家长代表自主选择参与管理的项目。然后，各部轮流开放，请监测小组全方位、全过程地了解幼儿园的保育管理各方面工作。由各部负责人带队，监测小组进行现场勘查，查阅资料，相关工作人员进行现场操作、演示和介绍。然后由园长组织座谈，听取监测小组的反馈意见，并接受询问，现场解答。最后请监测小组填写评定表和反馈意见表。随后，由园长和相关负责人对监测小组的评价结果进行汇总分析，并将评价结果向全园家长公示。家长保育质量监测评价小组的介入，使家长能更深入地了解幼儿园保育管理工作的情况，进一步理解和支持我们的工作，也使我们自己能更全面地了解我园保育管理工作的实际情况和实施效果。
我们还在每学期的全园家长问卷中，增加保育工作的评价指标，广泛收集第一手评价信息，与专项监测评价活动相结合，及时发现自身的优势，找到突出问题，并将这些问题带入保育研究活动中进一步讨论、研究，为保育管理的后续工作奠定基础。
管理工作相比教育教学工作而言，显得平凡而琐碎，但正是这看似平常的工作却关系到师生的身心健康，关系到幼儿园的长远发展。我们将继续思考和探索，进一步寻求实施保育管理的好方法，以此来促进办园质量的全面提升。
课堂教学质量的提高涉及到方方面面的内容，其中教师因素占了很大的比例，在头脑风暴中大班教研组针对集体教学过程中上课环节进行了深入的讨论。认为在上课过程中，教师的课堂教学用语对提高教学质量有着画龙点睛的作用。
在每次的教学过程中，都感受到教师上课时语言运用的重要性。语言是师生信息沟通的重要手段，是联系师生情感的重要纽带。对于幼儿教师来说，语言表达仅仅做到准确、清晰、规范是不够的，还必须实现语言的“儿童化”，才可能吸引幼儿。教学实践也表明，用儿童化语言上课，课堂气氛活跃、生动，易于幼儿接受。因此，幼儿教师在教学中应该要注意精心设计自己的教学用语。
认为作为幼儿老师首先应具备的便是用甜美的语调给幼儿上课，如果教师用寡淡冷漠的语言给幼儿上课，幼儿会很敏感地觉察到，他们同样会以冷淡的态度回报，教师的教学自然收不到好的效果。所以，在教学中要有慈母般温柔的表情、声调，就能有效地激发起幼儿的内心体验，让幼儿在轻松、愉快的气氛中获得知识。教师要焕发童心，进入角色，用亲切、自然、纯真的表情和语言让幼儿感受天真烂漫之情。多用儿童熟悉的、富有表现力的词语与句式，避免过多生疏的附加成分。
其次，作为幼儿老师应该能掌握的语言技巧便是灵活，课堂中灵活地运用一些自然、亲切、看似家常絮语、像亲朋叙旧的“插入语”，可以起到调节幼儿听课情绪，他们注意力集中的作用。如一名胆小的幼儿，在回答问题时声音很轻，小朋友都听不清楚。可以笑着对他说：“说给谁听的？说给自己听的？还是说给听呢？”巧妙地指出了他的不足，并委婉而亲切提出教师的要求。
总之，灵活的运用语言，是幼儿教师灵感的闪现，是教学机智的结晶，是促进儿童心智的良。正如现代教育理论认为的那样：一切教育的影响必须通过学生的主动积极性才能达到预期的效果。而学生的积极性主要靠教师的教学语言去调动。理论和实践都告诉，需要教师通过不断提高自身素质，优化课堂教学用语，激发儿童的学习兴趣，在培养良好学习习惯的同时促进身心的健康发展。
一、选择适宜教育目标，促进幼儿发展。树立以幼儿为主体、教师为主导的教育观念，遵循“观察在前、目标在后”、“目标在前、活动在后”的原则，制定学期目标、月目标与活动目标。也就是依据现有的发展水平，确定适宜的教育目标，再围绕目标，选择教育活动、确定教育形式的方法，最终实现目标，再围绕目标，选择教育活动、确定教育形式的方法，最终实现目标，促进幼儿发展。在实践中，必须要求教师根据本班幼儿实际，拟定学期、月份教育目标，再按月教育目标设置活动区域，制定周计划、日计划，同时还要不断根据教育工作中的反馈对其进行调整，选择和安排教育活动。如：十月一日是国庆节，社会领域中的目标有“认识国旗、国徽，了解家乡的特产、名胜”等等，那么就依据此目标选择社会化的主要活动内容：歌曲“国旗、国旗多美丽”，美工活动“粘贴、制作国旗”，布置教室主题墙“我们的祖国”等等。
二、在教学中，因材施教，因人施教。在实践中应改变原来分科备课的模式，尝试备一日活动内容，虽然在开展试行时遇到一些困难，但教师们应虚心好学，敢于探索，较快地适应新的备课方式。在教学形式上，我们应尊重幼儿身心发展的规律和学习特点，采取因材施教，因人施教，以游戏为基本活动，保教并重的原则，寓教育于幼儿一日活动之中，注意动静交替，充分发挥各科教育手段的相互作用，变“注入式”教育为“启发式”教育，从本园的实际出发，即保留分科教学有目的、有计划、有组织的优点，又开展综合主题教学、分组教学、区域活动等多种教学形式，达到各种教育内容纵横联系、有机结合，充分体现直观性、科学性、趣味性。要求教师除了保证幼儿的进餐、户外体育活动、午睡等时间外，教师可以自主安排幼儿的一日活动，可以尝试多种教育活动、组织形式、自主制定教学计划，安排教学内容等等，提高教师组织一日活动的能力。
三、在教学中，鼓励教师进行大胆的尝试。
一是为了丰富幼儿的一日活动，我们在晨间锻炼活动中增加“幼儿早操舞蹈”。每年更新内容一次，教研组教师负责编排，然后进行教师培训。同时，还成立了教师文艺表演小组，教师们利用休息时间编排演出剧，定期为幼儿表演，这些生动有趣，形式多样的活动，深受幼儿的喜爱、活动中，不仅幼儿积极主动参与，学习兴趣非常浓。而且，教师的业务素质又得到了一定的提高。
二是在环境创设上，教师结合本班实际，根据教育主题进行设计，内容丰富，构思新颖，又富有教育作用。如针对幼儿园的幼儿年龄特点，小班教师利用教室墙面设置了“我最乖“专栏，分别设置了”我不哭、有礼貌、爱劳动、爱学习、讲卫生”五个方面，并用红、紫、绿、黄、蓝几种颜色的小表示。幼儿在哪方面表现好或有进步，就在他的相片周围贴上相应的一朵花，这样即记录了幼儿在园的生活学习动态，同时，又鼓励幼儿上进，提高了幼儿的自信心。教师关注到了幼儿之间的个别差异，注重促进了幼儿富有个性的发展。
三是利用节日、季节开展各种教研活动，如“幼儿生活处理能力比赛”“幼儿舞蹈体操表演活动”“幼儿轻器械操活动”等等，在一次次的尝试中，幼儿园的教研活动越来越让教师们感到探索创新的乐趣。教师们开始认识到幼儿园时时处处都秀教育的契机，从而有了将教育观念化为教育行为的意识和能力。
四、通过课题研究、观摩活动，提高教师专业能力。我们应针对幼儿园的实际，开展素质增长率课程、科技活动、区域活动等课题研究，并结合课题开展大量的教育教学活动观摩。要求人人参与，共同提高。活动前教师要自己独立设计活动方案，活动后谈自己的活动设计思路并自我评价，然后集体对活动过程进行讨论，找差距数优点，进行坦诚的互相评价。同时还要求教师每月作保教笔记、进行教学效果分析、教育信息文摘、幼儿个案分析、听课评课等。并有记录。通过这种相互交流，经验分享，教师之间互相学习，取长补短，使教师们对幼儿的理解更深入了，对幼儿观察的目的性更强了，组织起活动来更自信了。同时，锻炼培养了一批能开展课题尝试的教师。
五、教师与家长相互配合教育是促进幼儿全面发展的重要环节。我们应在教师中提倡微笑服务，并将幼儿园的保教质量向家长承诺。各班教师在家园教育中还增设了“家长信箱”“你需要联系吗？”等内容，要求教师进行常规性家访，并作记载。加强了家园双方的沟通和了解，从而达到了家园的一致性教育。
总之，我们教师还需要在观念层面和实践层面上都有进一步提高。以所在幼儿园自身的改革实践为基础，逐步建立、完善、鼓励每个教师积极参与的教研制度，引导教师对自己的教育行为进行反思，促进其发展。同心协力，更好地跟上时代变革的步伐。
简单点说为以下几方面：
一、注重幼儿园教师队伍建设，一支良好的教师队伍才是幼儿园能够发展的主要途径！
二、良好的幼儿园理念。注重以幼儿为主体，注重幼儿各方面的发展，一切为了幼儿！
三、良好的幼儿园的硬件设施。这是幼儿园进入正规化的必需条件。
四、注重幼儿园隐性环境的创设。环境创设是一个幼儿园内涵的体现。
五、注重家园沟通之桥。
以上这些是最基本的方面，还有很多细节方面可以去示范园所去学习呀！
