企业的经营与发展 企业如人。企业从无到有，从生存到发展，其间要经历很多的曲折、坎坷、沉浮，这取决于企业尤其是 作为企业高层决策者所获得的知识与信息，企业对事物的看法、观念和其指导思想，企业分析问题的思路 与思维方式，以及企业处理事务所采取的方式和方法。企业的所有活动都源自于企业的经营指导思想和企 业理念，并受它的指导，这是企业经营与发展的灵魂所在。从企业长期发展的战略角度上来说，企业理念、 企业规范、信息与环境、教育和培训、技术、人才、知识、管理是决定并保证企业经营发展的八大重要因 素，它决定了企业到底能走多远 一、 企业经营与企业思维 （一）企业经营与社会发展 企业是社会（市场）的一个子系统，个人是社会、企业的基本元素，众多个人构成了人类社会。社会、 企业、个人之间及各内部之间既相互影响、又相互作用。企业在社会这个大环境中，他既是接受者，又是 作用者；他不能独立于社会而存在，他通过资源（包括人、财、物、信息、政策等）的交换、流动和运作， 与社会进行交流。即，企业离不开社会和个人，企业的经营与发展依从并作用于社会，与社会发展息息相 关。企业是社区的企业，是社会化的企业。 （二）企业的思维意识过程 企业如人。人要有思想，要有作为，也要有良好的外表形象昭示于社会、群体。做企业也是如此。企业 的思维意识过程通常要经历如下的递进循环： 认识→观念→思想→思路→方法→行为→再认识→…… 认识——是指企业对世界、社会、人类、事物、周围环境的感知、看法和认知（包括学习与提升） ； 观念——是指企业的世界观、人生观、价值观、市场观、发展观等自我特有的观念的形成； 思想——是指企业处事为人、认识世界所形成的思维方式以及所依据的哲学、道德、经营指导思想等； 思路——是指企业考虑问题所甄选和采取的线索、路径范围及处事准则； 方法——是指企业对实际处事为人的操作方式、方法的甄选、评价、运作与应用； 行为——是指企业实际的言行与作为及其结果的反馈。 认识形成思想，思想决定行为，行为结果又使企业对事物有了进一步的认识。企业正是通过这种循环递 进的内化过程，推动了企业自身的发展。这就好比一棵大树,认识是根，思想观念是干，思路与方法是枝， 行为是叶；根提供干以养分，干指导并决定枝和叶，根、干、叶通过与周围环境的交流将信息汇总，最终 叶落归根。即思想观念的正确，才是枝繁叶茂的基础。 从认识到思想，是人类真正的质的飞跃与升华；从思想到行为，是人类改造世界的具体实践与认识提升 的第二次飞跃。企业对事物认识得透澈，真正明析事物内在的本质的机理，企业就能有正确的思想观念， 其看问题的高度与角度就会更广阔，思维方式与思路就更灵活、更广泛，企业所能采取的方式、方法也就 会有更多的选择空间。反过来，企业的所做所为，又反馈并决定了他是否符合当时的市场规律、社会发展 的需要，并不断使其认识更新，从而决定了企业的发展时间和空间。换一个角度来思考问题，就是要跳出 原先的思维框框，打破原先束缚自己的思想观念，重新认识问题，发现机会，创造契机，以推动企业的发 展。因此，企业通过由内至表、由表及里的思想和行为，从而导致了企业的长足发展。无论企业有意识还 是无意识，他都离不开这个思维意识过程。所以，正确的思想观念，能使企业不畏艰险，奋发向上，抱定 信念，勇于面对市场风浪，团结一致，把握自己，促成企业的发展。 （三）环境、思维与行为 信息、环境、企业的思想观念，以及企业的思维方式和思路，决定了企业行为和企业的发展方向，指出 了企业向何处去、怎么走、以及如何达成其目标的关键所在，为企业发展提供了保障。 认识源自环境。企业通过对信息、知识、环境的认识、作用和反馈，形成了企业特有的观念和思想，这 种观念和思想决定了企业的理念。正确的企业思想和理念，提供了企业广阔的思路与方向，指出了企业作 为和不作为的原则，从而指导并细化为企业的规范与标准；进而企业有了更多的行为操作方法和选择空间， 并通过行为反馈与检讨，形成了企业良好的形象和企业文化，以致循环、递升、发展。反之狭隘的思想观 念，必然导致狭隘的思维方式和思路，以致固步自封、进退维限，无所适从，难以为进。因此，企业如何 不断提高自己的思想认识水平，重新认识自己，洞悉社会与环境的发展趋势和方向，适时转变思想观念， 拓展思路，保持坚定的信念和意志，并使之不断完善与加强，是促使企业在航行中不迷失方向，获得长足 发展的重中之重。这样，我们就回到了企业作为的出发点——经营决策者要求其及其员工和企业怎么样或做 一个什么样“人”和怎么样去做事的问题上，即——企业理念。 二、 企业理念——企业经营发展的灵魂和指南 攻城掠地，攻心为上。人心齐泰山移，志同道合方能齐心协力，百战不殆。企业理念就是企业对世界的 看法、观念（包括过去、现在及其对未来的预见） ，在其言行作为上，所形成和奉行的，企业一整套的经营 指导思想的总和与概括。它是企业运营的精髓和企业文化的核心。企业的所有活动，都是在此基础上并受 其指导而展开的。它通常是企业真实想法的简要文字提练，而不是虚、大、空；他告诉社会、员工和自己， 企业要做什么，为什么做，以及做的依据和准则，企业的经营哲学、思考问题的方式、方法、目标和信念。 企业理念主要包括： 企业宗旨——就是企业的志向和意图。他主要告诉和解答社会、员工和自己，企业要做什么和为什么做的问 题； 经营思想——是指企业在经营当中所依据的经营哲学和其指导思想； 经营方针——是指企业发展、前进、努力的方向、目标、指南和所奉行的政策、方略； 企业之道——是指企业在经营当中所选择的发展道路，尤其是做人之道和所奉行的做事准则； 企业精神——是指企业在其经营当中所形成的、特有的意志、信念和作风； 经营目标——是指企业的长期目标和各阶段目标，它还包括应当达到的程度、具有代表性的衡量标准与完成 标志。 （一）企业理念是企业整体经营的需要 企业是由各种千差万别的个人所组成，企业要生存，要发展，要成功，关键就在企业质素的提升，即企 业内在的质的提高——员工素质、技术和业务水平的提高。企业运用其手中有限的资源（包括人、财、物、 技术、信息、管理及无形资产等）进行运作，以达成企业目标。对于员工——这个在生产经营诸要素中唯一 的、能动的、活的要素——劳动力而言，企业所有的活动，都需要通过他们（包括经营决策者）去运作、去 完成。而人的认识、思维、需求和动机是多种多样、程度不同的；人们对某件事务的处理，尽管在其结果 或方式、方法上可能是一样的，但其过程，尤其是人们在其认识、观念、指导思想、思维方式和动机上必 然有所不同乃至大不同。由于其意图、出发点和考虑问题的思路与角度各不相同，则因其导致的结果所造 成的影响也必不相同。有什么样的世界观，就有什么样的方法论。因此，要使企业有完整统一的行为、良 好的企业形象所昭示，企业只有把员工统一到其共同的思想观念——企业理念当中，企业才能集中精力，消 除无用功，充分发挥企业尤其是员工的潜能，不断开发新产品、新技术，提高员工的素质及业务水平，并 依其能力适时满足员工当时的首要的有效需求，提高其工作效率，团结一致，政令化一，浑若一人，方能 达成企业目标。 （二）正确的企业理念是社会的要求 人类社会，其最基本的要求和永恒的主题就是：社会发展与人类进步。也就是说，谁符合当时社会的发 展、人类的进步——包括道德、法律、观念和需求（尽管这是多方面的）——谁就能发展。这是公理和准绳。 当然，如果这种作为是社会发展、人类进步的领先者，则企业将有着广阔的发展前景和劲力（这中间知识 与技术首当其冲） 。正确的企业理念能够指导企业，把握方向，纵观全局，适时应变，推动企业的发展。任 何人，无论他怎么想，想什么，想得高或想得低，只要他们有一致的目标和理念，而这个目标又能满足他 们各自的需求，并且他们的作为符合社会发展、人类进步的要求，企业就能发展。就成功企业而言，他必 然在其经营理念上有一整套适应与符合社会发展和人类进步的思想观念一直在指导着企业的运营，并适时 予以调整完善而贯彻如一，企业才能成功、谋得发展。尽管这些思想、理念在企业初创伊始，可能是朦胧 的、单调的，甚至根本就没有，但当这个企业在某一点上有所突破（如在技术、营销方面） ，进入要生存、 要发展的需求后，他亟需逐步解决和完善的就是企业理念。反之，企业理念如果不符合社会发展和人类进 步的要求，企业就不会被社会所接受和认同，社会就会以不同的方式（如法律、道德、舆论、行政手段等） 予以限制或封闭他的发展，企业就难以成功。因此，企业要想得以长期地发展，他就必需首先要有符合或 领先当时社会发展、满足人类需要的正确的经营指导思想即——企业理念来指导企业的运营和作为，企业方 能实现。这是作为企业决策者所需要长期考虑与奉准的事务。 （三）企业理念与企业其他事务密不可分 任何事物，都有其必然联系和多重复杂性。企业理念之重要，并不是说企业有了一个好的、符合社会发 展与人类进步的思想和理念，企业就成功了。他还需要广泛的信息，对市场、环境及其客户、竞争者的分 析，开阔的思路、完善健全的企业规范与标准，以及适当的运作方法和技巧，如技术进步、营销网络的创 新、物流的组织、资财的调度、产品含量的递进、人员的培训与素质提升等等。这都需要企业一步一步、 脚踏实地、科学、客观、务实地去做，去倾力而为。这些都是企业理念的递深与细化，并由行为结果反馈 回来，使企业理念得到进一步的修正和完善。它们之间是是相辅相承、互为支撑的关系，是志向、指导与 实际实施、操作的关系。 没有思想、没有方向、目标的企业之长足发展和成功是难以想像的。他既使是获得成功，那也是暂时的、 短期的。没有符合社会发展、人类进步之指导思想和理念，企业就会迷失方向、盲然无从，企业就会产生 大量的内耗和无用功，使系统有机运转失灵，使企业驻足不前，甚至倒退，消亡，被社会所淘汰。 三、 企业规范——企业有机运营的根本保障 凡事，无法不立，无令不行，无规矩难以成方圆，没有对比和标准，就没有进步和优劣之分。企业规范 就是指企业根据企业理念，为保证达成企业目标和志向，对企业运营、行为、处事及为人所做的明文规定 和标准，以及企业在生产经营当中，所形成的企业特色、约定、习惯和作风。企业规范是企业理念的细化 和企业实际工作运营的规则、作业标准、行为准则与文化的具体规范，是企业正本清源的根本保障。这是 一项最为复杂繁琐、又最能立竿见影的企业管理之必需的事务，以保障企业正常、高效、有机地运转。在 这一方面，成功企业——经过历年来的运转——做得尤为出色。 （一）企业行为规范与标准是企业运营的内部法律 完善健全的企业行为规范与标准是企业运营的根本保证，是推动企业按既定目标发展、提升企业及其员 工素质的重要手段和方法。它通过企业的各项规章制度、组织构架、工作标准、技术工艺标准等，把企业 行为统一到规范、高效的运作轨道上来，将企业理念细化和具体到企业运营的实际操作当中，告诉员工、 企业和社会，如何做人、做事及其运作规则、程序、流程、标准和诉求，明确各关系间的责任、权利、利 益，使之既有责任、又有利益，既有压力、又有动力，既赋予相应的权利、又有相应的防止失误发生的控 制、协调、督导和应变的有机机制，以推动企业的良性发展。企业行为规范与标准主要包括：企业章程、 企业性质、企业组织结构、工作流程与程序、企业规章与管理制度、企业行为守则、企业技术工艺标准、 工作标准和专用术语，岗位职责和权利及其分配与协同，员工的福利、管理、技术、培训、教育等规定。 如：良好的员工福利及员工发展机制与制度，良性的人才选拨与运用机制和制度，资金的核准、运用，企 业决策的产生等各项规定和标准等。 （二）企业行为规范与标准是企业运营的有机体系与机制 企业要进行有机、高效的运营，要保持良好的企业形象，树立企业文化，赢得顾客，保证企业的经营发 展及企业目标的有效达成，企业就必需要统一认识、统一思想、规范行为、统一标准、统一标识，明确企 业及其各部门、各人员的责任与奖惩，方能达成企业目标。企业行为规范与标准是使企业日常事务、工作 流程正常、高效运作的基础和保障，是保证企业不偏离企业经营发展方向，达成企业目标的有力武器。它 关系到企业是人治还是法制、企业是要求长期发展还是短期发展的问题；他告诉社会尤其是员工（包括决 策者、管理者）——下属总是在看着、想着他的上级是怎么想、怎么做的——该做什么、不该做什么、达到什 么标准和程度，企业认同什么、赞成什么、反对什么，他们的职责、权利、义务和利益是什么，标识出企 业的基本行为准则、产品技术工艺标准和工作标准及其评价标准与奖惩标准，如何去创新、去发展自我， 如何体现出企业的精神、追求、信念及其成就感等。 但统一和规范并不是单纯的限制和约束，而应是促使企业良性发展的相互合作、相互促进的有机体系和 机制，是鼓励员工去发展去创造，使企业内部各关系之间责、权、利相一致，使危机感、责任感、使命感、 成就感有机并存的统一体制，是使企业规避风险、减少失误、发挥企业优势与特色的有机手段。没有企业 规范与标准，企业将是一盘散沙，企业就会政无令出，令而不行，各行其事；企业就会背离其经营发展的 意图和方向，失去凝聚力、竞争力，企业就将难以运作，最终一事无成，并将企业理念及其发展毁之一炬。 （三）企业文化与企业形象——企业的内涵与表征 由企业理念和企业行为规范与标准，企业形象就有了内在的质。企业形象主要是指企业在其经营发展过 程当中，通过其产品、服务、言谈、行为、举止所树立起来的、能引起人们思想、感情活动的外观表征和 其性格态度。它通过企业的作为、产品、图案、文字、语言、外表等传播昭示于社会和员工，企业的诉求 即——企业的意图和理念是怎样的，企业要做什么，正在做什么，为什么做；使大众对企业有一个更新的认 识，更好地接受本企业（包括产品、理念、服务等） ，并使之牢牢地印在大众的脑海中，以达成并加速企业 的发展。为了形象而形象，是虚的、是短期的，最终民众是不接受的。 企业文化主要是指企业在其经营发展过程当中，所创造的企业特有的思想、行为、作风和精神特色；他 具有共同的价值、观念体系与生活方式。企业通过不断地学习、实践（包括成功和失败） ，企业找到了使其 自身发展的道路和优势——企业的核心能力，并进一步形成了企业的认识、思想及作为，创造出了更规范、 更切实的企业理念、企业精神、企业观及其行为规范与标准，并将其输入到企业、员工的工作、学习和生 活当中，最终形成了企业所特有的文化境域——企业文化，进而予以发扬和保持，并使员工产生出优越感和 自豪感，使社会产生出认同感、信任感，使企业理念、企业文化成为企业的精髓，进而达成企业目标。正 确的思想，产生良好的行为。良好的企业理念和企业行为规范与标准，才能使企业形象和企业文化产生强 大的倍数效应。企业形象和企业文化的主要内容包括：企业名称、企业标志、图案、企业容貌、产品与服 务、企业历史、企业精神、企业作风、企业文化之表现、企业诉求、企业绩效以及为人处事之行为结果等 的必然应生与反馈递进。 四、 教育和培训——提升企业及其员工素质的关键 企业通过企业理念（认识、思想） ，企业规范（产品、行为、作风） ，把员工的思想和行为统一规范到符 合社会发展、满足民众需求的企业发展当中，把企业的意图与运作告诉员工，教导员工该怎么想、怎么做、 怎么去创造和实现自己的理想，按照企业所规范的去做，去达成企业目标，是企业所期望的。那么，如何 把企业理念、企业规范、技术、技能、知识和文化，灌输到员工并得以活用，传达到社会，这是企业保持 其发展连续性的关键点。因此，良好的企业教育和培训循环就成为企业统一、规范、进步、创造，推动企 业提升与发展的有力手段和法宝。 （一） 教育和培训的目的 A.紧紧围绕企业理念，统一思想，统一行为，使企业形成合力，以达成企业目标； B.为了企业和个人的发展，提升员工的整体素质，为社会塑造更高品质的人； C.培养和发现企业自己的人才，充分发挥人的潜能，进行知识与技术创新。 （二）教育和培训的任务 A.教导员工怎么样做人、做事，把员工统一到企业树立的思想、理念当中，注入企业精神和企业文化； B.教会员工考虑问题的思路、思维方式和方法； C.使员工掌握必要的技术、知识和运用其知识、技能的能力。 （三）教育和培训的内容 A.企业理念、思想道德修养、企业发展史； B.企业行为规范与标准、企业文化、以及认识、辨析事物的科学知识； C.专业知识与技能及其相关文化知识等。 教育和培训的方式应灵活多样，注重效用与实际，它可因人而异、因地制宜；应把各种培训如专门培训、 日常培训、上级对下级的培训、先进人物的培训等结合起来，使教育和培训系统化、活用化，真正达到企 业教育和培训的目的和效果，而不拘于形式。它通常有如下几个环节： 教授——案例——启发——实践——思考——应用 五、 信息与环境分析——企业竞争与发展的权变之本 推动事物发展的因素有很多（包括企业自身） ，它取决于各因素对该事物的相关程度，影响方向和影响力 度。信息之重要，犹如人之耳目。企业与环境息息相关，市场竞争，重在应变，知己知彼，洞悉环境之变 化，获得真实可靠的信息，并进行准确的分析和判断，进而快速地做出正确的对策与行为，沉着应变，是 企业基于实力上的致胜关键。因此，企业应建立起通畅、灵活的信息搜集、传递、分析、处理渠道和机制。 （一）环境分析 有目的地去广泛调查、搜集信息，剔除干扰因素，对问题、信息、环境进行客观、科学、定性、定量的 分析，分清哪些是直接相关因素，哪些是间接相关因素；并在这些相关因素中，理清哪些是首要影响因素， 哪些是次要影响因素；再在这诸多影响因素中，确认各因素的影响方向（正向、反向、侧向） 、角度、影响 力度及权重即——矢力是怎样的，是摆在决策者面前的重大课题；尤其是运用科学的知识对不确定性因素进 行预测和推断，进而作出相应的最优决策，更是评价一个决策者当职与否的重要评价标准。 （二）信息的要求 在信息的操作与处理上，重在真、准、快。即对信息的真实可靠度，信息的分析、推断准确度，信息的快 速传递、正确决策和迅速行动上，有着极高的要求，这是由信息的时效性和信息的不全知性所决定的。把 握信息，抢占先机，做到人变我变，置企业于无形，是企业在竞争中获得成功与发展的重要因素之一。 （三）信息与环境的分类 信息源自环境，信息的内容依产业、行业、企业认知等的不同而有所不同和侧重。 环境通常可划分为：外部环境、内部环境、间接环境。其影响力依其主体与客体之间的相关程度的不同 而不同。 外部环境包括：政策、法律、当地的人文风情、气象地文地理、道德观念、行业、产业、市场、竞争者 （包括潜在的、替代的） 、客户（包括供应商、中间商、消费者）等； 内部环境包括：上级、下级、平级、参谋及职能管理者、企业运作规则与程序、企业文化、观念等；间 接环境包括：社会、学校、书籍、研讨会、报刊、同学、亲友、资深者（依管理者所交往的和需求的要点 而定，穿插于不同层次） ，以及看似与企业无关的其他产业、行业、企业等对知识的理解与应用。 六、 技术、人才、知识——企业发展的强力支撑与动力 技术、人才、知识之重要性众所皆知，重在理清各要素之间的关系并将其活用。 （一）技术进步的三个阶段 社会发展、人类进步与物质的丰富，所依重的就是技术的发展。没有技术，发展就无从谈起，而高新技 术的发展，当然为企业带来了巨大的动力和市场，这是不争之实。作为第一生产力的科学的、广泛围的技 术，包括技术开发、技术进步、技术创新，如材料替代、技术递进与改造、外观与实用，尤其是小发明、 小改进、小创造等，同样能为企业带来新的活力，也同样能成为企业运营的发动机，并在调动员工积极性 方面有着非凡的作用。技术的进步源自于人的创造欲望和市场竞争的要求，在寻找技术发展的突破点上， 需理清技术进步的三个阶段： 1．产品的发明创造（包括基础理论、技术理论和应用理论） 2．产品的完善和成熟 （1）功能完善（如产品的大小、性能、美观、安全、便捷等） （2）设备、工艺的改进 （3）材料替代（包括节约能源和资源、保护环境、降低成本等的要求） 3．产品替代——新的发明创造 （二）人才选拔的基本标准 企业的所有活动，包括技术和企业的有机运作，都需要人去设计、规划、执行、运作、创造、完善，去 充分理解和保持企业意图并加以创新，这也是企业运用人才的期望。企业单靠某几个人才是不够的，这并 不是否定这些人才——他们起着极为重要的作用——而是企业在其经营发展当中，确是需要大批量高素质、高 水准的人员去操作、去完善所决定的。在企业用人上，重在人才的活用，这当然离不开企业的培训和实践， 如何培养企业自己的人才，同样是摆在企业决策者面前的重大课题。在“人才——将才——帅才”的关系和选拔 上，其基本的衡量标准与包含层次是： 1．要有良好的品德修养，并能培养和锻造出一大批人才； 2．要有统观全局的思维高度，和政治、军事、经济头脑； 3．要有相关的专业技能与专业知识。 （三）创造性思维——知识的活用 人的才能是依靠其所拥有的知识（包括学习和实践）来支撑并加以运用——去解决实际问题，方能实现而 体现出知识的价值的。在企业及其员工素质的提升中，知识的提高是其中重要的因素之一，在知识的获取 与运用当中，从“记忆——应用——活用”，重在活用，这同样离不开学习、培训与实践。方法是多种多样，学 不完的，并因环境条件的变化而不同，如何培养员工进行创造性的思维即——科学知识的活用，使之知一晓 十，登泰山而晓天下，看江河而知汪洋，根据不同的条件，运用相应的方式、方法，是企业把握培训重点 之所在。 七、 管理——企业综合实力与能力提升的表现 管理渗透于企业的每个方面和每个角度，企业在其整个经营发展当中，包括人、财、物、供、产、销、 企业理念、企业规范、教育和培训、技术、信息与环境等，都始终贯穿着管理。 （一）管理是一门技术 管理是一门交叉性、综合性学科，是一门技术，它渗透于各个事物的各个方面。大到国家，小到个人， 都有管理，人人都能学会，都能效仿，并无神秘之处。但独独他人不能做到的是，企业有一整套真正符合 社会发展、人类进步的企业特有的企业理念和企业规范。你能临摹大师的作品，但你决不可能临摹出大师 的风骨和神韵。这是由每个人、每个企业所面对的环境，对事物的看法、观念、思想、思路、思维方式和 动机的不同所决定的。 管理基于对人的看法和认识；企业是社会财富的创造者和加工者之一。企业管理是指企业通过（市场） 调查、分析、计划、组织、培训、教育、指挥、控制、协调、激励、效果评价与奖惩等，为保障充分有效 地运用其手中有限的资源，以达成企业目标所进行的一系列明确的人的活动的总和。管理的最高境界是—— 没有管理的管理是最好的管理。这不是无为而治，而是通过明确、有效、规范的管理，提高了员工的素质 和技术、业务水平，最终不需要过多地去管理的管理。 管理的技术是指企业根据企业理念、目标，科学运用心理的、定性的、规范的、数理的、定量的（如心 理行为科学、经济学、系统工程、数理统计运筹学）等综合专业知识，制订出切实可行的规划与计划，以 充分发挥集合人的聪明才智，保证其实施有效完成、达成企业目标的方法与技巧。 （二）管理的认知 典型的生产经营企业，其运作流程可归纳为：开发产品并取得成功，募集资金，招募人员，
我国中小企业的发展趋势
摘 要:中小企业在我国国民经济的发展中占有重要的地位。
本文拟就我国中小企业的过去、现
在及未来发展状况作以的探讨。
关键词:中小企业;问题;发展趋势
一、我国中小企业的发展历程
我国的中小企业是伴随着整个国民经济的发展而发展的。
解放初期,以私人资本主义经济为主体的中小企业在我国国民经济中占有举足轻重的地位。
据1949 年的统计,当时共有私人企业1213 万家,工业产值占全国工业产值的63 %;60 年代,鼓励地区和县办“五小企业”,盲目地建立了一批小煤矿、小有色金属厂矿、小化肥厂、小电站、小水泥厂、小机械厂等;70 年代后,国家支持许多企业创办了大量的劳动服务公司,安置从农村返回城市的知识青年;改革开放20 年来,我国中小企业在良好的宏观经济环境下得到了长足的发展。
从80 年代的乡镇企业和街区工业,到90 年代崛起的民营企业和高科技企业,都是以中小型的规模经营着。
党的十五大以后,随着 *** 机构改革的顺利进行,国家经贸委在宏观上指导中小企业,成立了专门负责中小企业改革与发展的中小企业
司,中小企业得到了空前的重视。
各地根据实际情况,对国有中小企业采取了改组、联合、兼并、股份合作制、租赁、承包经营、出售、破产等多种改制形式。
在我国近900 万户注册的企业中,中小企业占99 %以上。
在工业总产值中,中小企业占60 %左右,利税占40 % ,就业人数为75 %。
中小企业对支撑国民经济高速发展、促进经济国际化、出口创汇、增加财政收入、扩大就业、维护社会安定等方面做出了重大贡献。
二、我国中小企业发展中面临的问题
随着市场的发展,我国中小企业在国民经济中的作用进一步显示出来,但是我们现在已进入21 世纪的知识经济时代,面临着我国即将加入WTO 的新形势。
虽然中小企业有较强的生命力,但同大企业相比,在信息、技术、人才、融资等方面还处于弱势。
加之我国正处于计划经济向社会主义市场转轨的过渡时期,政策环境也不尽完善。
这一切都使得中小企业在发展过程中面临着许多困难和挑战。
1.1 外部环境不公平, *** 的宏观管理体制滞后
(1) 在新形势下,中小企业面临着不公平的政策环境。
中小企业之间存在低水平的过度竞争,大企业凭借着自身的规模优势,使中小企业在竞争中处于十分不利的境地。
(2) *** 管理体制不健全。
我国中小企业分属于各级 *** 以及各个产业主管部门。
它们对中小企业的宏观管理较为分散,口径不一致。
而且,我国长期以来一直没有制定相关的扶持中小企业发展的法律法规,使中小企业的发展缺乏必要的法律保护。
21 缺乏人才、技术和信息由于种种偏见,中小企业中的集体企业、私营企业、乡镇企业难以得到所需要的人才,大多
运营管理作为企业日常经营中的核心内容,是构成企业核心竞争力的重要方面,对一个企业的繁荣发展也有着十分重要的作用。下面是我为大家整理的企业运营管理论文，供大家参考。
摘要:随着我国经济的发展,老百姓的生活水平也在不断的提高,对住房更要求“高品质”“高质量”。房地产经过多年的发展,逐渐成为国家经济的重要支柱产业,在第二产业中占有十分重要的地位,越来越多的人投资于房地产行业。这对于我国的房地产企业来说既是良好的机遇又是极大的挑战。而房地产企业作为建筑的开发商,其运营管理水平直接关系着建筑工程能否高质高量地按时完成。若国有房地产想要在激烈竞争中保持欣欣向荣的景象,则必须以自身发展的实际情况为基础,做好企业运营管理。该文主要阐述了国有房地产开发企业的运营管理存在的问题以及策略。
关键词:房地产;运营管理;问题策略
最近几年,我国整体经济水平的提高拉升了百姓的房产购买力,房地产行业市场发展迅猛。同时,具有无限潜力的行业与偌大的市场,使得更多人投资于房地产行业。在这背景之下,民营房地产企业迅速崛起,房地产市场的格局发生明显的动摇,国有房地产企业的地位发生动摇。面对激烈的竞争,为了更长远的发展,良好的运营管理才是国有房地产企业屹立于建筑行业不败之地的前提,因此企业必须根据自身实际情况,建立起更科学、更完善、更有效的运营管理制度,并对出现过的危机因素进行分析,预测发展中将会遇见的问题,制定有效的预防措施,为企业又稳又好的发展提供有效的保障。
1国有房地产企业运营管理所存问题
无论什么企业都存在企业危机,如若处理不当则会给企业带来重大的损失,甚至使该企业不复存在。所以企业应该做到认清形势,对存在的问题及时采取相应的措施。目前房地产企业在财务管理、运营管理、用人制度等方面存在不同程度的问题。
1.1财务问题
首先管理者自身缺乏运营管理与财务管理的专业知识。有的企业管理者由包工头逐渐发展起来,缺乏专业素养与意识,在企业管理中更是凭借自身以往的工作经验以及自身的认知系统做出判断。人员素质不高,导致企业财务核算等资料出现不真实性和不完整性,结果企业内部资金容易被盗用或流失。管理者没有专业知识作为基奠,决策分析缺乏科学依据。该状况给房地产企业平稳健康发展与进步造成了巨大的障碍。然后是融资问题。房地产企业承包项目时,建设过程需要投入大量的资金。那么必须通过融资来筹集大量的资金。多数企业自身由于内部财务比列无法达到银行贷款标准,既无中介担保,又无抵押贷款缺乏信资,只好转向民间高息贷款。但此举存在风险更大,而且这种融资方式极大增加了房地产企业的经营业务成本和财务费用。而对于偿还筹措的资金,只有保证项目成功竣工,并且商品房得到许可证开始预售后,资金才可能慢慢地回笼。倘若未能获取回笼资金,后果可想而知,企业的命运将不堪设想。融资完成、项目开始建设后,又受大幅波动的利率汇率及证券市场的影响，那么房产企业极有可能出现资不抵债的问题,资金出现断接,则最终致使项目中止更甚者企业走向破产。接着为企业日常资金管理问题。目前多数企业忽视了资金流动性管理的重要性,从而导致资金严重沉淀。企业急于获取回笼资金,对产品进行促销,一味认为只要商品房售出,则有利润获得。在出售商品房时忽略了客户的经济实力以及信用额度;为客户购房进行担保甚至还帮助客户偿还银行贷款等。此举严重影响了企业内部原有资金空缺。当房地产市场出现不乐观、房产贬值时,企业财政则难以恢复,日渐空虚。
1.2运营成本管理问题
目前许多房地产企业运营成本管理水平粗放,因其缺少组织架构支撑,欠缺运营成本管理意识。在运营成本管理意识上与“财务成本”“造价成本”的概念混淆,没有透彻地理解全过程、全成本的管理思想。并存在有的房地产企业在开展运营成本管理工作之前,并没有设置负责成本工作的专职部门,更没有建立运营成本管理平台与保障体系。许多房地产公司开始运营成本的管理,但并没有“目标成本”以及“动态成本”概念,更别说有完整的成本管理系统。所谓房地产企业运营成本管理过程是一个PDCA过程,包括了:目标成本的形成,成本控制,如何得到动态成本,如何调整异常成本。运营成本管理是以精细化管理的房地产业务,这需要具有“综合能力”的运营成本管理人才,而这种人才也正是人才市场中所缺少的。同时合同变更导致不及时测算成本。时效性强、难以衡量的变化往往无法准确计算成本,造成运营成本控制风险。并且由于合同在执行过称中变化的发生,使付款金额的计算和审核难度很大,所以少数企业最后超合同付款时有发生,导致后续工作十分被动,但是该情况却难以有效杜绝。
2国有房地产企业运营管理经营之道
2.1提高企业人员的专业素养
无论企业的大小,也无论一个企业的什么岗位,上到高成管理者下到一线业务员,都需要有相应的专业素养。并且企业应该定期组织企业上下各层人员进行培训,不管能力大小都应该接受知识的积累与更新。对企业员工的培训不仅仅包括专业知识的培训,还有风险意识的培训;对于管理者进行企业管理知识的普及与强化,加强对风险的预测,让企业管理与运行更加合理、科学。只有将企业全体人员的素质提高了,企业的整体综合素质才会有所提高,企业运转才会更加高效。
2.2加强房地产管理者投资决策
风险管理意识经济形势变动和政策法规是影响房地产行业的两大外部因素。经济形势的变化将会导致房地产开发商蒙受巨大的经济损失,例如:因为房地产项目周期长,从项目可行性研究到产品上市时间,市场需求的可能性大有变化,可能导致产品的销售期延长,融资成本提高。而金融政策直接影响开发商和购买者的资本,影响项目的开发与销售。所以种种存在的风险要求一个企业管理者的决策必须做到统筹全局,掌握一定的管理经营知识必不可少,而且还要时刻掌握熟悉政府的政策与市场的导向,对可能出现的风险进行预测并制定相应的预防措施。企业的风险管理不是一个可有可无的部分,如果一个企业不重视风险管理,也许一个决策就让整个公司不复存在。因此,房地产企业必须建立一套适合自身的投资管理系统以及风险管理系统,并配以相应的专业管理者。
2.3建立运营成本管理平台和保障体系
房地产建设项目基本特点:周期长、投资大、风险高、涉及内容多等,这些特点都需要企业管理者做到面面细微,处处谨慎,否则极易给企业带来危机。而运营成本是房地产开发商在项目实施中的的重要工作之一,贯穿于实施项目的整个过程,不容小觑。如若开发商想要保障开发项目取得良好的经济效益,则必须重视运营成本管理工作,切实提高运营管理水平。动态的成本相当复杂,房地产企业必须通过利用信息技术提高企业经营成本管理水平来获得实时数据的动态成本,实现成本核算、成本控制的目标。运营成本管理系统是一个实时地反应工程造价信息平台,它可以帮助建立成本结构,规范流程,核心业务的实时跟踪,实现业务与金融、财务管理有机结合。大大提高房地产企业的成本控制能力,加快决策过程,让决策更加准确有效,提高企业核心竞争力。
3结语
房地产行业竞争日益激烈,国有房地产企业面对种种挑战,要想在新经济时代保持一片欣欣向荣的景象,那么就要做好每一个环节的工作,不管是财务管理还是运营成本的管理,都需要结合切身实际完善机制。企业应该做到从多方面做好风险预测与控制,在保证有效化解市场危机的同时,提高企业核心竞争力。此外,国有房地产企业作为开发商,其运营健康科学与否直接关系到我国建筑行业的发展状况。因此房产企业必须保证高效、高品质、健康发展,打造良好口碑。
参考文献
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摘要：在考虑将养老保险基金投资在何处时，还应当充分考虑该项投资的期限问题。投资期限过长，可能会限制养老保险基金功能的发挥;投资期限过短，其收益性可能会比较低。
关键词：运营管理;养老保险制度
一、引言
社会保障是现代国家一项基本的社会经济制度。其中，养老保险是社会保障体系的基本部分和主要环节，对促进社会和谐以及可持续发展具有重要的意义。随着我国人口老龄化日益严重及人们生活水平快速提升，养老保险的支付压力也在逐步加重。将养老保险这一公共服务问题可以归入运营管理中的服务性运营系统，引入运营管理的思想将从一个全新的角度将养老保险的压力来源问题明晰化，更易对症下药。
二、相关概念阐述
一个企业的流程能力指在给定的单位时间内能够生产的产品或提供的服务，它由资源中最小的资源能力决定。这一最小的资源即可称为瓶颈，是决定整个流程的流程能力的约束力。因此，首先需要明确养老保险体制的运营流程，在此基础上根据流程的约束情况找到流程的瓶颈所在。需要指出的是，瓶颈不等同于问题。问题是流程中的缺陷，而瓶颈则是流程中的约束条件。在同一流程中，必然会存在瓶颈，却不一定会存在问题。同时，在一个流程中，只会有一个瓶颈，但可以存在多个问题。问题可以被逐一解决，但解决旧的瓶颈的同时又会诞生新的瓶颈。从供需角度出发，倘若供过于求，流程就会按照需求的速度进行生产或服务，进而与流程能力无关，这种情形下，瓶颈属于需求约束;倘若供不应求，流程就变成了供应约束，本文中的瓶颈都将是供应约束的，因为养老保险金的供应必然会小于需求。同时，根据不同的限制，供应约束流程又可分能力约束或者输入约束，如果有充足的输入，供应约束就体现为能力约束。
三、通用养老保险制度分析
目前，世界各国实行的养老保险制度一共有三种模式，可概括为传统型、国家统筹型和强制储蓄型。而各个国家在运营养老保险制度时主要采用的理念或方式有两种:现收现付制和完全积累制。
1.现收现付制度流程分析
在现收现付模式下，按需制定缴费水平，当年在职一代的养老保险征缴收入全部用来支付已退休一代的养老金支出，以支定收，不留结余。展示了现收现付制模式下的养老保险收支流程情况。
2.完全积累制度流程分析
在完全积累模式下，职工个人和企业将资金存入职工在专门机构的个人账户中，职工退休以后，提取个人账户中缴纳总额和增值资金来维持自己的养老开支。展示了完全积累模式下的养老保险收支流程情况。其中各个符号代表的含义与其在现收现付制下的含义相同，X1’、X2’……Xn’代表第1年、第2年……第n年社会整体养老保险金的支付情况。之所以不通用中的Y来表示而用X’来表示，代表完全积累制下个人所收到的养老保险金都源于个人自身的缴费积累。换句话说，个人原先的缴费金额将决定未来领取的养老保险金额。在该模式下，为个体缴纳的养老保险金，包括个人缴纳的养老保险金、企业缴纳的养老保险金和国家缴纳的养老保险金，全部进入到了个人账户，经过个人账户的保值增值的一系列的流程，最终个体可以在未来需要养老保险金的时候从自己的个人账户中提取这笔资金。该流程充分体现了个体多缴多得的原则。个人多缴多得的原则还可以激励在职人员多缴费储蓄养老金，同时又不会给财政带来养老负担。但该流程同样存在瓶颈，因为保险基金会面临利率，通货膨胀，经济波动等管理风险。对于社会养老保险基金的投资来说，一方面要实现基金的保值增值，即其年收益率至少应该能跑赢通货膨胀率;另一方面，社会保险基金的投资要确保其投资的安全性。因此，基金的保值增值环节是该流程的瓶颈，该流程约束属于能力约束。此外，结合我国的实际情况，若是采用完全积累制会出现一些实际问题，一方面，倘若部分人因为历史原因没有缴纳养老保险金的话便无法享受养老保险福利。因为在该流程下，没有缴费就没有个人账户，就更加不会有养老保险金的支付，这无疑与我们建立社会保障体系的初衷相背离;另一方面，在于不经过社会统筹的环节，政府无法实现转移支付，这使得收入群体会成为最大的收益者，低收入者无法获得保障，也就无法促进社会公平。尤其对于基尼系数较高或者贫富差距较大的国家而言，完全积累模式的弊端将会更加明显。
四、中国新型社会养老保险制度分析
中国的社会养老保险制度在1995年之前一直实行现收现付制的模式，缴费责任主要由企业承担。一方面，为缓解“银色浪潮”的冲击，;另一方面，我国社会主义的本质要求是不会单独实行只重效率忽视公平的完全积累模式。经过多年的探索和实践，我国养老保险制度形成了“社会统筹与个人账户相结合”的部分积累模式，建立了多层次的养老保险体系。展示了部分积累模式下的养老保险收支流程情况。从流程图中我们可以看到，为个体缴纳的养老保险金分为两部分分别流入到个人账户和社会统筹账户，其中个人缴纳的养老保险金会进入到个人账户，而企业缴纳的养老保险金和国家缴纳的养老保险金分别进入到个人账户和社会统筹账户。而个人领取养老保险金时，也同样是有两部分来源，一部分来自个人账户的积累，另一部分来自于社会统筹的分配。因此，可以说我国目前实行的“社会统筹与个人账户相结合”的部分积累制下的养老保障体系有机地将现收现付制和完全积累制结合起来。然而，这并不意味着新的流程不会存在瓶颈。瓶颈的产生和解决是一个动态的、循环反复的过程。通过制度的改革虽然可以解决原有制度的瓶颈，但旧的瓶颈的消失会带来新的瓶颈。部分积累制虽然在一定程度上解决了现收现付制度和完全积累制度的瓶颈，但部分积累制并不能完全规避或解决。结合我国的实际国情，当前个人账户的养老保险金数额庞大，同时要面对我国复杂多变的经济环境以及相对较高的通货膨胀率，养老保险金的保值增值压力很大。因此部分积累制下的运营流程瓶颈依然是养老保险基金的保值增值环节。目前来看，我国养老保险需求大于供给的现状会长期存在，供给的约束将会一直是我国养老保险制度改革的前提和动力。而在部分积累制下的供给约束，既有输入的约束，也有能力的约束。其中能力约束将是流程的主要约束条件。
五、提高中国养老保障能力的对策建议
本文就如何应对瓶颈、实现养老保险金的保值增值进而提高新制度养老保障能力提出如下对策建议。
(1)健全养老保险基金运营管理的法律体系。目前，我国有关社会保障基金投资运营管理的法律法规还比较少，比较权威的是由财政部与劳动和社会保障部在2001年发布的《全国社会保障基金投资管理暂行办法》。一方面是法律体系不健全，政策的制定与完善没有与经济发展相适应，且大多是以政策法规的形式表现出来，强制性较弱。另一方面，我国社会保障基金投资和管理的法律法规大多是由中央政府制定的，地方政府欠缺自主性和主动性。因此，应尽快对养老保险基金运营进行相关立法，使其在运行过程中真正做到有章可循、有法可依。比如，规定行政主管部门在监管中的基本职责、行政部门没有很好履行职责的责任如何承担、投资运营财产所有权的归属等。
(2)优化投资环境，拓宽投资渠道。和平稳定的投资环境可以为养老保险基金的保值增值提供了一个较好的运作环境。但是，当前我国的投资环境还存在一定的缺陷。比如，投资的投机性、公司运作的不规范性以及信息披露方面存在的问题等。为此，可以适当引入市场竞争的因素，通过投标等市场化的运作方式提高投资市场的运行效率。为了维护资本市场的正常可持续发展，还应当发挥政府监管和掌控等宏观调控的作用。2014年6月16日，我国正式发布实施《全国社会保障基金信托贷款投资管理暂行办法》，养老保险基金可用于投资银行、国债、抵押性贷款以及信托性投资等渠道，这是我国不断探索养老保险基金保值增值的成果。2015年8月17日，国务院印发了《基本养老保险基金投资管理办法》，规定投资股票、股票基金、混合基金、股票型养老金产品的比例，合计不得高于养老基金资产净值的30%。同时，国有重点企业改制、上市，养老基金可以进行股权投资。这是政府在探索过程中的瓶颈突破，但对运营的基金比例仍反映出政府对资金安全性的审慎态度。但是，在考虑将养老保险基金投资在何处时，还应当充分考虑该项投资的期限问题。投资期限过长，可能会限制养老保险基金功能的发挥;投资期限过短，其收益性可能会比较低。总之，养老保险基金投资需要依靠专业的投资队伍，应当在充分考虑基金的流动性和基金收益率的前提下，确定合适的投资期限和安全合理的投资比例，提高基金的效率，分散养老保险基金的风险，从而有效保障老年人的基本生活需求，促进社会的可持续发展。
参考文献
1、企业ERP实施知识管理绩效评价研究代碧波哈尔滨工程大学2012-04-01
第一 企业发展战略规划 （一）企业发展战略规划的基本概念1．企业发展战略：也称为战略，主要是指企业未来保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。战略的两个特征：整合性与均衡性。2．企业发展战略规划：是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。3．企业远景：是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。个人使命：是指个人认为自己具有一定能力，能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。4. 企业环境分析：主要分析企业所面临的宏微观环境。5. 经营理念：简称BI，藐视了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。6. 企业优势与劣势分析：又称作为企业全面扫描，是对企业独特性的阐述，企业的独特性对企业可能是一种优势，也可能会对企业的发展形成一种限制，它体现了一个企业与其他企业的不同。7. 企业文化：是指企业的宫廷价值体系，源于企业价值观。企业价值观：是企业经营者优先考虑的事情，是在道德准则基础上作出的评价。8. 设定企业目标的作用：（1）有利于集中思路，激发想象力；（2）衡量企业的绩效、效率及经营管理；（3）显示企业长期与短期内企业应努力奋斗而达到的成果9．企业在组织行动需要考虑的具体问题：（1）谁该负责企业决策？谁应该领导；（2）为获得核心竞争力企业需要付出的成本多大；（3）企业应该如何动作才能获得核心竞争力；（4）企业应该如何与不同类型的合作伙伴合作。10.报告与沟通的水准讲决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织。 （二）企业战略决策中的道德约束 l．遵守道德准则对商业活动的重要意义：诚信是保持企业生命力的关键所在。 2．商业道德的概念：是商业经营活动或实现目标过程中，履行个人行为的道德准则。3．个人诚信的要素：将诚信作为个人价值观的基石；相信别人。（三）企业战略运行中的社会责任 1．企业社会责任的概念：简称SR，是指企业为深化所能承担的义务与责任。SR分类：企业内层社会责任和外层社会责任。2．企业社会责任的意义：（1）满足公众礼仪；（2）增加企业利润；（3）承担道德义务；（4）企业自觉行为的形成；（5）为社会发展作出更大的贡献；（6）责任感逐步形成；（7）符合股东利益；（8）塑造良好的形象。 3．企业履行社会责任的原则：（1）综合效益原则；（2）公平与正义原则；（3）可持续发展原则。 第二 自我管理与管理他人 （一）自我管理1．自我管理四个要素：（1）设计个人愿景规划；（2）建立个人行为准则和价值体系；（3）制定维护个人行为准则，实现愿景规划所必需的原则；（4）寻找一位自己能够信任、愿意对其负责的人——责任伙伴。2．个人愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。3．个人愿景的三个特点：（1）明确的假设；（2）详细的规划；（3）具有鼓舞性。4．时间管理四步曲：（1）树立明确目标；（2）制定行动计划；（3）分清轻重缓急；（4）合理安排时间。 （二）管理他人1． 目标管理的三个层次：企业远景；企业具体任务；员工具体任务。2． 实施目标管理的方法：
（1）获得合适的人才；（2）耐心地引导；（3）适当地放权：（4）负责制、汇报制、沟通制。
