学校重视教学科研，教师在各类刊物上公开发表科研论文500余篇，编写教材200余种，完成国家“八五”重点课题2项，省部级科研成果22项，地厅级科研成果30项。由学院教师研制开发的“BZKG2型高压开关智能综合保护器”通过国家级产品鉴定和省级科技鉴定，达到国内领先水平。《济源职业技术学院学报》获得国家新闻出版署批准，开始面向全国发行。
20世纪80年代后期,我国文秘专业教育迅猛发展。但随着社会的进步和改革的深入,文秘专业在课程培养目标、课程内容、教学方法、课程评价等诸多方面都暴露出不少问题。下面是我为大家整理的文秘专业毕业论文，供大家参考。
[摘要]虽然高职院校已经意识到了提高文秘大学生人文素养的重要性，但是受专业教学理念、教学机制、课时分配等诸多因素局限往往难以有举措来应对。网络文化无疑是一个很好的载体，通过网络文化这一途径可以提高高职文秘大学生的人文素养。
[关键词]网络文化;高职文秘专业;人文素养
1前言
高职教育经过多年的办学实践，已经在社会上取得了较高的影响和地位，其培养的学生因其具有丰富的专业知识和过硬的实践技能得到了行业的好评。受学制设定、课程安排、办学理念、教学师资等多种因素的影响，高职学生虽然在就业方面并不输于本科生，但是毕业后在职业生涯中却容易受到综合素质不足的瓶颈制约，大大抑制了其发展空间。在这些综合素质中，人文素养无疑是至关重要的一项。众多调查显示，人文素质较高的人，工作期间胜任度和创造性方面都占有优势。[1]“大致来讲，人文素质涉及的是人自身如何处理与自然、社会、他人的关系以及人自身的理性、情感、意志等社会属性方面的问题，它通过观念意识、品德情操、心理性格、价值取向和文化修养的外现而展示自我，它涉及人文知识和人文精神两个层面。”[2]高职文秘专业大学生的培养尤其应该注重人文素养的提高。这来源于秘书职业的特殊性。首先，秘书岗位的重要性决定着秘书必须具有较高的人文素养。秘书因为经常与外界联系，可以说是一个企业的门面，代表着企业的形象。秘书的谈吐、礼仪和能力往往被认为是其他单位了解企业的重要指征。而交际公关、礼仪规范等能力虽然可以通过一定的实训课程有所提高，然而要从根本上改善秘书的该项能力，还需要在本质上有所提升，那就是丰富的人文涵养。如果没有相应的人文素养作为基底，只能是徒有虚表。其次，秘书岗位应有的写作功底决定着秘书必须具有较高的人文素养。秘书曾经被戏称是“秘密的抄书”。可见秘书不仅要会“写”而且还要能“读”，只有“读书破万卷”，才能“下笔如有神”。明清时期的“秘书”———绍兴师爷曾经提倡多读经史可以代替读律法。在写作中，如果没有深厚的文学底蕴，就不能在写作中用笔自如，因此很多资深秘书除了公文以外，往往能写得一手好文章。最后，秘书岗位要求具备良好的沟通协调能力决定着秘书必须具有较高的人文素养。秘书在企业中起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书不仅要能够正确理解上司的意图，与上司进行沟通，而且还要注意和其他员工搞好关系，以便使领导指示的工作能够更加顺利更加通畅地下达到各个部门。这就需要秘书具有良好的沟通协调能力。而该能力的培养并非通过某一门课程的设置或进行几次实践活动就能提高的，它需要人文素养的积累和沉淀，因为只有通达人情世故才能从本质上提高自己的沟通协调能力。然而，高职文秘大学生因为年轻，涉世不深，往往很难做到人情练达，这就需要从文艺作品中去提炼，从人际交往中去体会。尽管在高职院校增设人文素质课程、拓宽人文选修课等诸多建议曾被众多研究者反复提及，但是，受专业教学理念、教学机制、课时分配、部门利益等诸多因素局限，这些措施往往在落实上存在着不小的难度。[3]由于秘书经常要处理的是人与人的关系，而不是像理工科专业的大学毕业生那样主要的工作对象是机器和器械，所以对于人文素养的要求更高。虽然高职院校已经意识到了提高文秘大学生人文素养的重要性，然而却鲜有实际的举措来应对，当然，客观条件的制约是一个重要的因素。高职教育由于学制短，在人文素养的提高上确实受到了一定的制约，但是也并非无路可通。网络文化无疑是一个很好的载体。网络文化是在传统文化的基础上借助网络技术而产生的物质文化、精神文化、制度文化、行为文化的总和。[4]21世纪，网络文化已经变成当代文化的一种重要存在方式，它深深地影响着人们的思维方式、生活态度和价值取向。《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月底，我国网民达6.32亿，较2013年年底增加了1442万人。其中，手机网民规模5.27亿，较2013年年底增加了2699万人。互联网普及率为46.9%，较2013年年底提升了1.1个百分点。网民使用手机上网率达83.4%，较2013年年底提升了2.4个百分点，并且首次超越了传统PC整体80.9%的使用率，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固。[5]作为朝气蓬勃的大学生，当然接受了这一新兴事物。可以说，大学生是全国网民的重要组成部分。网络对于大学生的影响也是日渐深远。网络是一把“双刃剑”，既有正面影响又有负面影响。无论是大学的德育工作还是其他学科的教育工作，研究者都持有一致的观点，那就是充分利用网络带给教育的便利，摒弃网络阴暗面带来的不利影响。关于网络的正负面影响，因为研究者众多而且不少研究已经相对成熟，在这里就不赘述了。
2利用网络文化提高高职文秘大学生的人文素养
第一，网络文学作为网络文化的重要组成部分可以提高高职文秘大学生的人文素养。
在过去几年，网络文学往往被认为是精英文学以外的补充，但是随着文艺大众化，后现代化语境下的文学作品已经不是传统媒体上的纸质作品了，越来越多的网络文学作品为人们所接受和赞同。这几年以来，网络小说中的优秀作品被不断地改编成电影和电视剧，如《步步惊心》《倾世皇妃》《甄嬛传》《盗墓笔记》《何以笙箫默》《花千骨》等均来自网络小说，这些作品在市场上受欢迎的程度可以证明其存在的价值。网络小说已经成了影视作品改编的重要后备军。虽然网络小说由于数量众多，良莠不齐，有不少作品粗制滥造、情节单一、错字频现、语病百出。甚至一些小说中有大量不健康的描写，宣扬迷信、歌颂暴力、传播色情，成为危害社会的“毒草”。然而，也有一些网络小说是精心制作的，一些网络小说还有意模仿了名著的写法，如穿越小说《木槿花西月锦绣》的开头几章基本上模仿了《红楼梦》的写法。如果这时经过老师的引导，完全可以激发大学生读《红楼梦》的兴趣，从而完成经典的阅读。当然，网络文学的遴选和解读的指导变得非常重要，这不仅需要人文课程教师具有良好文学鉴赏能力，而且还需要人文课程教师自身不断适应网络文化的发展。通过优秀网络文学的阅读，不仅能够大大提高文秘大学生的文学素养，而且还能够使得学生从中得到一些社会常识和地方民俗风貌，以便毕业后能更快地融入社会中。并且，文学作品反映的是人性，而人情世故的了解恰恰是年轻的大学生所缺乏的。网络文学的特征之一就是门槛低，网络小说的作者大多并非专职的作家或研究者，而是来自各行各业，有白领、学生、工人、农民等。其中大学生是其重要组成部分，网络文学中的不少作品完成于大学读书期间，如《甄嬛传》等。虽然秘书写的是公文，然而良好的文字功底能够促进应用文的写作水平。秘书在写好公文的基础上能够写一些散文、小说等，不仅能陶冶情操，而且能够提高公文写作水平。高职文秘专业的大学生不妨尝试写一些文艺作品，在网络上发表。因为网络具有开放性，作品一经发表就能得到网友的建议和意见，这样能迅速提高自己的写作水平。而且从笔者多年的写作课程教学中，发现大多数学生在写作课程的学习上过于偏重理论知识的学习，对于实践能力的培养即写文章的环节往往不能很好的保证质量，写作中马虎、不用心的现象较多。而写作恰恰要靠很多的练习才能有所提高。究其原因，是因为公文写作课程布置的往往是一些应用文写作题目，较为死板枯燥，不能有效激发高职文秘大学生的兴趣。如果能写自己喜欢的文章，则可能起到事半功倍的效果。创作一些自己喜欢的小说、散文、诗歌无疑能提高自己对于文学的兴趣。并且，为了使得自己的文艺作品更加吸引人，笔者往往会借鉴一些名著或优秀的作品，这样，就起到了很好的良性循环作用，其实也完成了写作实践的任务。网络是平民化的，不用于纸质媒体由编辑等少数人控制着话语权，在网络中，人人都是自媒体，都有发言的权利，大学生能够在发言的同时听到不同的声音，可以更好地促进自己的写作水平。
第二，网络文化的开放性可以提高高职文秘大学生的人文素养。
美国社会学家曼纽尔•卡斯特说过:“网络是一组互相联结的节点，是一个开放的、能无限扩展的结构，所有的节点，只要他们共享信息就能联系。”[6]网络上的海量信息使得网民可以不再仅仅依赖纸质媒介，鼠标轻轻一点就能获取很多知识和信息。我们不出家门就可以从网易公开课等网站上享受著名专家和学者的讲课和演讲，从一定程度上说，可以补充高职文秘大学生学制短的弊病。高职文秘大学生完全可以根据自己的兴趣和需求选择诸如文学、美学等课程来提高自己的人文素养。当然由于网络信息往往泥沙俱下，需要自己练就火眼金睛去过滤和鉴别。笔者认为，懂得过滤与鉴别也是大学生要学习的一项本领，既要能快捷的从网络中获得自己想要的信息，又要不沉溺、不过于依赖网络，这对于以后的职业生涯有很大的帮助。“信息素养”是人们在全球信息化的过程中需要具备的一种基本能力，是新世纪对大学生的基本要求和客观需要。[7]网络文化具有共享性，在这种情况下，学习知识变得更方便更快捷。例如中国期刊网、万方数据库甚至国外的一些文献在网络里均能查询。高职文秘大学生如果能够很好地利用这些资源，对于提高自己的人文素养有较好的效果。当然，在使用网络的过程中最好能得到老师的指导或建议，例如选择哪些课程、选择哪些优秀的网站等。同时，教师在授课过程中，最好能穿插一些互动性较强的学习实践活动。目前，一些高职院校已经意识到了地方文化对于高职教育的重要性，因为大多数高职院校的毕业生将留在省内工作，所以了解地方文化对于将来的可持续发展有较大的推动作用。鉴于此，一些高职院校开设了地方文化课程，如湖州职业技术学院人文学院从学生和社会发展的需要出发，围绕湖州人文特色资源，结合学校人文素质教育实际，编写人文素质教程，建立湖州文化网，极大丰富了人文素质课程资源。[8]将中国传统文化和地方文化放到网络背景下进行宣传和学习，无疑能更加调动学生的学习积极性和激发学习兴趣。
第三，网络文化的交互性可以提高高职文秘大学生的人文素养。
互联网和传统媒介最大的不同就是其互动的频繁和便利。无论在任何互联网的空间或网站，都可以看到有别于传统的、全新的社交模式。在网络文化的影响下，老人和小孩、男人和女人、教师和学生、富人和穷人、精英和草根，在互联网的牵引下，都可以平等的进行交流和沟通。在这种情况下，如果高职文秘大学生还仅仅从传统的社交模式中学习礼仪规范和人情世故，无疑是极大的资源浪费。高职文秘大学生因为年轻往往在人情世故上略逊一筹，这在秘书接待及上下沟通中会受其牵绊。高职文秘大学生因为接触面狭窄导致交往的朋友以和自己年龄相仿的年轻人居多，互联网恰好能够补充其不足。通过网络的社交平台，高职文秘大学生能结识更多不同年龄、不同层次的朋友，以便将来能更好地融入社会大环境。当然不少专家和学者担心网络社交平台因为过于虚拟容易使得大学生耽于幻想脱离现实，然而通过互联网结交朋友了解社会实际上已经成为当下年轻人的一种生活方式，与其粗暴禁止不如积极疏导。通过人生观、世界观和价值观的指导和社会对于网络不良现象的遏制从而使得大学生能够通过互联网进行健康的社交。
3结论
网络课程的开放、人文网站的设立都为高职文秘大学生提供了很好的学习的平台。网络对于教育最大的贡献不仅仅在于提供了海量的信息，还在于挑战了传统的教育模式。在互联网时代，教师的教学内容和教学方法不再是静止不变的，而是时刻充满了全新的挑战。近年流行的翻转课堂教学、慕课、微课教学等均是对于传统教学模式的颠覆和创新。在互联网时代，老师和学生已经不同于传统的师生关系，更多的是朋友模式。在教学网站上，学生可以任意的提问甚至质疑课程的内容。尤其随着大数据时代的来临，许多学科和知识将重组和变革，这就要求大学生能够改变自己的学习理念和调整自己的学习方式。高职文秘大学生不同于理工科的学生，文秘工作面对的是不断变化的社会环境下的人和事，高职文秘大学生通过网络文化的交互性来提高自己的人文素养无疑是很好的途径选择。
参考文献:
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[8]杨群欢，吴新华.新时期秘书职业能力调查与高职文秘人才培养对策[J].黑龙江高教研究，2005(11):
摘要：良好的开端是成功的一半，入学教育能否为文秘专业学生日后的中职学习打下良好基础，直接影响学生未来3年的专业学习与成长，直接影响班主任日后的教学与日常管理工作。所以，新生入学教育需要不断研究探讨，使其真正发挥作用。
关键词：文秘专业;入学教育
一、中职文秘专业学生的特点
1.对专业认识不足，学习积极性不强
文秘专业的学生之所以选择文秘专业的原因可以归纳为几类：没有别的喜欢的专业可以选择;父母的意愿;初中的同班同学读文秘专业。大多数学生不了解文秘专业，对文秘专业认识不足，加上初中时的学习基础较差，对学习有畏惧心理，学习目的不明确，容易感到前途渺茫，学习动力不足，学习积极性不强。
2.自卑心理严重
中职学校学生普遍存在自卑心理，文秘专业的学生也不例外，其原因主要有两个方面：一是学校属于中专科层次，进来读书基本不看分数，与高中生相比有自卑心理;二是社会上对中职学生有认知偏见。
3.人际关系是新生难以解决的问题
“95后”的中职学校学生多成长在独生子女家庭，来到陌生的学校环境，面对来自不同地区的同学，同一个教室下有着不同的成长背景、生活习惯、人情风俗，他们渴望结交新朋友，却因为“自我为中心”的习性不懂得如何处理好同学之间的关系。班集体的凝聚力不够，班集体活动无法开展，同学之间相对冷漠，课堂教学活动也受到影响。
二、中职学校文秘专业新生入学的教育意义
1.入学教育是中职学校一项重要的教育活动内容，是新生进入中职学校教育活动的起点，内容包括：中职学生职业生涯规划指导、安全教育、适应性教育、对文秘专业的认识。
2.根据“首因效应”可知，个体在社会认知过程中第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。所以，作为新生入学后的第一节课，入学教育有着举足轻重的作用。
3.入学教育有利于文秘专业班集体的建设，班主任可以充分利用军训、入学第一堂课等内容选拔合适的班干部人选，通过活动增强班集体的凝聚力。
三、中职文秘专业入学教育方式探索
1.加强专业教育，引导学生热爱文秘专业
班主任应该向新生详细介绍学校的情况，以及文秘专业的专业介绍、课程设置、培养目标、就业方向及岗位等，组织新生参观图书馆、文秘专业实训室等学校设施，使新生尽快熟悉学习和生活的环境，了解学校、了解自己的专业，充分利用学校的教育氛围和校园文化，使新生入学后就能了解文秘专业是培养从事秘书、文书、档案管理、公关礼仪及计算机文字处理等办公室程序性的人员。教育学生既来之，则安之;既安之，则学之。
2.注重专业兴趣培养
中职学校文秘专业的很多学生对所学专业并不了解，有的甚至根本不感兴趣，这势必影响学生以后的学习积极性。每年9月开学一个月内，会有少部分学生要求调换专业，甚至退学。针对这种情况，学校要对中职文秘学生进行职业及职业道德的培养，向新生介绍文秘专业的发展前景和掌握专业技能的重要性，介绍秘书岗位在政府机关、事业单位、企业中的地位、作用，组织学生有计划、有目的地参观企业和机关单位。学生看到文秘专业将来就业的工作环境，增加从事文秘专业的责任心、使命感和自豪感，使新生逐渐树立干一行、爱一行、专一行的思想，提高学生学习文秘专业的兴趣，调动学习专业的积极性，脚踏实地地把学习搞上去。
3.加强文秘专业职业生涯规划教育
中等职业学校是以适应社会需要为目标，以培养技术应用能力为主线的职业教育。中职学校学生一是为将来走上工作岗位，适应社会需要而学习;二是通过3年的中职学校的学习可以有机会进入到高等职业院校继续深造。中职文秘专业的学生文化基础相对较好，对高等职业院校继续深造更为渴望。所以，入学教育应该帮助学生认识到用人单位对秘书人员的要求有两个方面：一是注重综合素质，即要求秘书人员德才兼备;二是文化素质和心理素质。入学教育应帮助学生正确认识自己，重新评估自己，审视自己未来的人生之路，制定科学合理的学习目标，引导学生进行“职业生涯规划”，确定最佳的职业奋斗目标，从而把专业学习与将来的就业目标有机结合起来，使学生具有努力的方向和潜心学习的动力。
4.加强人际交往教育
俗话说：“会做事，更要会做人。”这句话很好地说明了在中文文秘专业的入学教育中加强人际交往教育的重要性。由于个性差异、生活习惯差异，很多学生却不太会处理人际关系，他们不懂得如何与室友友好相处，甚至有部分学生不愿意与班上其他同学交往，课余时间基本用来上网、玩手机。糟糕的人际关系影响了文秘班集体的凝聚力，班级活动难以开展，学生难以得到更好的锻炼和成长。因此，中职学校应帮助学生尽早地正确认识和处理个人与集体的关系，逐步培养自信、自强、诚信、友爱等诸多方面的健全人格。通过建立班级QQ群、微信，满足学生对网络的依赖，丰富入学教育形式，增加学生之间的联络，深入学生的内心世界。
5.加强生活常识和心理的教育
大部分中职学校学生第一次离家生活、学习，缺乏社会阅历和独立生活的能力。文秘专业班主任应在入学教育时对学生加强生活常识教育。例如，向学生介绍在宿舍使用大功率电器的危害，提醒学生注意财产安全问题。班主任还应该对学生进行摸底，重点关注心理有障碍、贫困生、孤残及单亲家庭的学生，及时了解他们的动向，给予关心和爱护，进行心理健康知识的普及和咨询，促进学生主动学习，实现自我身心的健康发展。
四、结束语
良好的开端是成功的一半，入学教育能否为文秘专业学生日后的中职学习打下良好基础，直接影响学生未来3年的专业学习与成长，直接影响班主任日后的教学与日常管理工作。所以，新生入学教育需要不断研究探讨，使其真正发挥作用。
参考文献
1、提高办公室文秘工作质量和水平的有效策略分析陈斓;办公室业务2014-04-052
2、高职文秘礼仪课程教学法研究黄建聪;办公室业务2014-11-052
班级是大学生的基本组织形式，是大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要组织载体。要着力加强班集体建设，组织开展丰富多彩的主题班会等活动，发挥团结学生、组织学生、教育学生的职能。下文是我为大家整理的关于高校班级管理强化的意见，仅供参考!
1加强班级管理的重要性
2004年，中共中央、国务院发出《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，指出：“班级是大学生的基本组织形式，是大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要组织载体。要着力加强班集体建设，组织开展丰富多彩的主题班会等活动，发挥团结学生、组织学生、教育学生的职能。”[1]199班级作为大学生学习、生活的基本组织形式，也是高校辅导员进行学生管理的基本单元和工作重点。班级管理的成效直接影响了学生作为班集体中的一员，是否能充分实现自我发展，有效提高个人素质，同时直接关系到高校教育管理的整体水平。辅导员通常以班级为单位开展学生管理工作，应当在班级管理中扮演好教育者、管理者、服务者的角色，以促进学生的全面发展为目标，探索科学的班级管理的工作办法。因此，如何做好班级管理工作，是高校辅导员面对的重要问题。
2班级管理存在的主要问题
2.1班级组织相对松散
在高校实行学分制、高校扩招的背景下，大学班集体的组织性明显削弱。与高中不同，大学没有统一的作息时间、固定课室、固定座位，大班的授课方式使班级成员之间缺乏足够的交流，班级的观念逐渐淡化，学生的小群体情况比较普遍。
2.2班级凝聚力不强
随着社会的发展，大学生的价值观也发生了很大的变化。深受自由主义、功利主义、享乐主义的影响，90后大学生个性鲜明、自我意识比较强，在学校中以实现自身价值和个性发展为目标，集体意识不强，对参与班级活动的积极性不高，同学之间的交流机会越来越少，从而导致班级凝聚力大为下降。
2.3班级管理工作难度增加
由于高校招生规模的不断扩大，学生工作管理人员的队伍发展相对缓慢，两者比例失衡，无形中也增加了辅导员的工作量及工作难度。一个辅导员管理四至五个班，甚至一年级的情况非常普遍。辅导员通常只能”抓两头”，容易脱离大部分表现不太突出的学生，从而导致学生的管理工作难以细致深入开展。另外，由于班级学生干部作为班级的直接管理者，同时又是被管理的对象，两个身份难免产生冲突。部分班干部在执行职责时号召力不够，难以服众，部分干部由于对角色定位模糊，在执行某项制度时容易以管理对象的身份向学生这边倾斜，导致工作难以顺利开展。
2.4班级管理制度的实行难以有效深入
由于部分班级管理制度由学校管理者制定，学生自我管理的意识越来越强，一些制度容易让学生产生抗拒心理，制度的实行难以有效深入。加之大部分学生干部管理水平不高，执行力不强，使得部分班级制度形同虚设。
3加强班级管理的策略
3.1以学生为本，关心了解学生
关心和了解学生是做好思想政治教育工作的前提，也是开展班级管理工作的首要任务。这就要求辅导员要有具备足够的爱心、细心、耐心、责任心，给予学生足够的尊重与关怀，尊重学生的需要，为其创造条件，服务学生全面成才。辅导员可通过日常观察、个别谈心、查阅档案、座谈等多种形式全面的了解学生的个性心理特征，如家庭背景、成才经历、思想品质、个性特点等。在做好这项基础性工作的前提下，才能有区别、有针对性地实施正面教育。辅导员既是教育者、管理者，同时又是服务者。因此，在日常工作中，应本着“服务育人”的宗旨，以学生为本，经常深入学生当中，了解其思想现状和生活情况，与学生建立良好的师生关系，真正在学习、思想、生活方面予以帮助和引导，只有这样，学生才会信任老师，才能主动接受教育管理，积极健康的学习生活。
3.2建立工作队伍，确保渠道畅通
由于辅导员管理的班级多，任务重，因此，需要整合优势资源，建立一支管理工作队伍，使管理工作高效、有序进行。建立班主任队伍，为进一步加强和改进大学生思想政治教育，目前很多高校已实施班主任导师制。班主任队伍通常由专业教师组成，可弥利用他们的专业所长为学生提供充分的专业学习指导，同时协助辅导员及时有效地掌握学生的思想、学习、心理动态及对突发事件的预防与处理情况。因此，辅导员应充分发挥班主任的作用，建立长期沟通合作，健全班主任长效工作机制，确保管理工作更加细致深入。建立学生干部队伍，班干部是整个班级的核心，也是辅导员、班主任能够顺利开展班级管理工作的得力助手。因此，辅导员应该首先重视班干部的选拔，建设一支合格的班级骨干力量。要有严格的选用标准，以公正、公平、公开的方式，选拔一批具备高度的责任感、过硬的思想政治素质、良好的沟通能力和心理素质，并且在班级中有一定威信的学生担任班级学生干部。同时，应该加强对班干部的教育培养，要求其明确职责，充分调动其积极性。要敢于放权，让班干部主动做好班级管理，妥善处理各种问题，并给予适时的鼓励、适时的批评，激发班干部挖发掘自己的潜力，引导他们及时总结工作中的经验教训，在工作当中提升自己的组织协调能力。在实际工作中，辅导员可借助集中培训，经验交流，工作总结，个别谈话，班级动态汇报等多种形式，帮助班干部培养能力素质，同时确保工作渠道畅通。
3.3完善管理制度，确保纪律严明
班级工作的顺利开展离不开具有行为约束力的制度保障。建立健全班级管理制度有利于更规范、更有效的进行班级管理。在创建和执行班级制度的过程中，充分重视学生的主体性，提供学生参与的机会，拓宽学生的自我管理空间。在创建制度阶段，辅导员应该遵照学校的各项方针政策，以坚持民主、公开为原则，以发挥学生的主动性、积极性为目标，让班级学生参与班级会议讨论，修订，通过民主决议，最终制定出切合实际的班级制度，如考勤制度、晚自修制度、班费管理制度等。在制度执行阶段，辅导员须充分发挥学生干部的带头作用，严格要求班干部按照制度开展工作，给班级学生树立榜样。同时，组织学生进行评比与自我检查，发动学生党员和班干部进行监督，通过奖惩结合的方法，保持制度管理中的公平，公正。有意识地树立先进的典型，及时地批评错误示范，可帮助学生形成认同感。还可通过举行主题班会，开展专题讨论等多种形式让学生明辨是非，增加学生的集体荣誉感，使学生自觉地遵守班级制度，也在一定程度上提高了学生的自我管理能力。总的说来，通过制度管理，坚持“依法治班”让班级管理做到有章可循，执行有力。然后，在以学生为本的基础上，辅导员应注意引导学生将个人利益与集体利益联系起来，增强学生对于制度的认同感，集体荣誉感，从而使学生主动自觉的按照制度约束自身、规范行为，实现自我管理。
3.4构建班级文化，营造良好风气
班级文化是校园文化建设的重要组成部分，决定着班级成员的精神风貌和行为方式，深深地影响着班级成员的日常学习和生活，蕴藏着不可低估的教育潜力。因此构建健康向上的班级文化对于形成良好的班级氛围，增加班级凝聚力，进一步推进形成良好的班风，学风有重要意义。
(1)营造良好班级氛围，大学班级文化不是自发形成的，它需要每个班级成员的积极、主动地承担建设班级文化的责任和义务。但是由于大学生，特别是大学新生，在思想、心理、行为方面都存在着局限性，辅导员应该做好“导”的工作，掌握班级成员的言行倾向，班级风气等。对存在心理障碍、思想包袱的同学进行及时地疏导，使其能积极主动地投入到班级活动中去。同时通过宣传栏、班报、班级群等建设，扩大正面舆论的影响力，使正气得到弘扬，错误得到及时纠正，形成良好的舆论氛围。另外，发挥好班会的作用，让学生自主参与到班会的讨论中，在班会中提出问题，解决问题，从而树立正确积极的舆论导向，使弘扬正气，抑制不良风气的班级氛围逐步形成。
(2)明确班级目标，构建优良的班级文化离不开树立共同的班级目标。明确而富有挑战性的目标是全班学生共同努力前进的灯塔。辅导员应该充分发挥班级成员的主体意识和民主意识，依靠全班同学，结合个人目标，合理地制定共同的奋斗目标，有效激发同学的积极性，使全班同学对班级的目标产生认同感，从而形成一股合力，一个整体。例如通过制定争先创优、评选优良学风班、奖学金评定的班级目标，将目标具体化，激励学生积极参与，推进目标的实现。学生在参与目标制定与实现过程中，也增强了集体观念，增强了自我管理能力，促成优良班风、学风的形成。
(3)开展班级特色活动，辅导员可以结合学生的需要和特点，开展贴近学生的班级活动。例如，大学新生，在结束了紧张的高中学习生活，进入大学会在学习上，思想上有所松懈，考虑到这种实际情况，辅导员课可以在班级成立学习兴趣小组，即号召单科成绩优异的同学帮助差的同学，以激发学生的学习兴趣，培养互帮互助的精神和责任感。还可开展读书月活动，举办专业讲座等具有深度，形式新颖的活动，提升班级的整体文化水平，吸引学生参与，形成优良的班级文化。班级管理是大学教育管理的主要阵地，也直接关系到高校人才培养的质量。辅导员应该以促进学生的全面发展为目标，提高自身的综合能力素质，不断发现班级管理中的新问题，不断探索科学有效的新办法，为顺利开展学生管理工作而奋斗。
作者：欧阳希 工作单位：广东药学院医药化工学院
目前高校班级管理存在如下问题：(1)缺乏班级凝聚力，班级主体意识淡化，学生冷淡看待班级，对班级事务漠不关心;(2)学生缺乏团体合作意识，过分强调自我，凡事从自身利益出发，以自身喜恶对待班级问题;(3)以小团体代替班级，学生多以小团体进行活动，这些小团体可能是以寝室为单位，也可能以相同地域或相同爱好为单位，常常一起上课，一起吃饭，一起出去玩，但和小团体以外的同学却缺乏交流，甚至有同学间一学期都没有说一句话;(4)班级管理不够规范，制度的制定缺乏民主性，制度的落实也往往不到位，此外一切以制度约束学生也导致了辅导员只关心学生是否违反制度，将大量的工作放到矫正学生的错误行为上，班干部只负责监视学生，而不注重创新工作，甚至有些干部偏离为同学服务的宗旨，以权谋私，将自己放到了同学的对立面，不利于班级的团结;(5)辅导员将大量时间精力放在抓所谓“差的同学”身上，而忽视了班级绝大部分同学，不利于学生的全面发展;(6)班级中存在不和谐的竞争合作氛围，班干部选举时常以关系远近和利益多少作为关键因素，奖学金评定时竞争异常激烈.
出现这些问题的原因也是有多方面的：(1)社会的影响，经济社会的金钱观、利益观等不正确思想的蔓延，学生们冷漠自私，具有明显的功利性，不是自己的事情不管，没有好处的事情不做;(2)教育体制的弊端，现代教育应培养学生学会认知、学会做事、学会合作、学会生存，但很多学校忽视了这些，在班级管理、教育方式等方面都出现了一些偏差，而中学时代无论是家长还是老师也总是一味强调要考上重点大学，为此除了学习还是学习，家长老师能做的事情全部包办，导致这些学生除了学习以外的事情什么都不懂也什么都不会，不知道如何融入集体，不知道如何和别人交流沟通;(3)90后大学生自身特点，90后大学生生长在一个没有动荡，高度开放和高速信息化的时代，且受计划生育影响多数为独生子女，具有独特的心理性，一方面他们认为自己已经成人，思想独立，不喜欢别人过多干涉，另一方面无论是经济上还是思维上他们还未完全成熟，仍具有一定片面性和依赖性，在缺乏引导情况下容易迷失自我，在遇到挫折困难时容易逃避退却;(4)传统思想的影响，学校中一切活动都应与培养人联系在一起，要管理更要育人，要促进学生全面发展，但学校往往过分强调管理，盲目追求效率和效果，而辅导员或班主任受传统“抓两头带中间”思想束缚，在实际工作中，把大量精力放在抓所谓“差生”这一头，却忽视了班级绝大部分同学，忽视了学生的全面培养.
那么该如何加强和改善班级管理呢?笔者建议可从以下几个方面着手：
1以生为本，树立正确的学生观
班级管理要注重学生的个体性和差异性，要针对每个学生不同特点，究其根源，正确疏导.要人性化管理，尊重学生，平等对待学生，在学生心中架起沟通的桥梁，要关心学生，耐心对待学生，发现学生闪光点，拉近和同学间的距离，彼此信任，这样就可以激活学生的积极性，主动性和创造性，班级工作也可以有序开展.
2以自身能力为基础，提高管理者素质
作为班级的管理者，其工作能力和作风对班级发展极其重要，所以要不断提高自身素质.要努力提高和完善自己的人格修养，己身正方能正人，以德方能服人，如果品行都得不到同学们的认可，何谈管理班级呢?要利用自己的人格魅力来感染和带动同学们，形成积极健康的班级风气;要充分学习管理学、心理学等多方面知识，并能结合实际应用到班级管理中，提高自己的管理能力和水平.
3以制度建设为保障，开展班级管理工作
制度是行为的准则和依据，使学生从他律走向自律.以制度管理学生时应注意：须有章可循，将班级置于制度控制之下，从而使班级管理规范化程序化.班级制度要广泛征求全班意见，充分权衡利弊，要符合法律法规和校规校纪，符合大学生发展特点，从实际需要出发，具体可行可操作，具有相对稳定性，不能朝令夕改，但在执行过程中也应不断反馈，不断修改令其更加完善.
4以科学管理为核心，创新开展班级管理
4.1要进行班级“着力点”的思维转换，“着力点”
就是指学生工作中对工作重点的判断和把握.长久以来“，抓两头带中间”即抓住“好”学生和“差”学生这两头，就可以带动中间学生，从而推动整个工作这种方法被广泛采用.但在实际工作中却产生了一点的局限性，往往成为“抓一头拖中间”即只抓了“差”这一头反把中间这个层次给“拖”住了.事实上，班级管理应着力中间.这个群体一般比较听话，遵规守纪，在辅导员看来不需要花费什么力气就能管好，但与“好”和“差”相比，他们是班级的绝大多数，可谓人多势众，同时分群多，能人多，想法多，如果辅导员忽视了他们，不能充分调动他们积极性，自然就无法做好班级管理工作.着力中间就能抓住班级的大多数，人多力量大，班级工作自然就好开展;着力中间就能抓住小团体的核心人物，通过对这些人的影响来影响全体同学，比通过以命令形式要求或强迫学生要有效深入的多.
4.2要根据“90后”大学生自身特点针对性开展班级管理
①“90后”大学生独立意识较强，过多的干涉会引起学生的逆反心理，“过分有为”的管理方式如万事包办型或必须听从型都容易引起学生的反感和逆反，辅导员出力不讨好，因此要采取“无为”的管理.当然“无为”并非是什么也不做，而是顺应学生心理自然而为.以班委会作为班级常规事务管理的主体，所有同学参与班级管理，大家一起探讨，各抒己见，充分发挥每一个人主人翁精神，形成“事事大家管”的自治管理模式.而辅导员只进行导向性的引导并根据例外原则，针对班级重大问题或突发事件进行干预.②另外“90后”大学生并未完全成熟，在面对复杂问题时尚不能完全自我解决，对父母和老师仍有依赖性，所以辅导员不能放任自流，任其自由“吃草，满山跑”，不闻不问，需要给予一定的支持和引导，在学生人际交往、生涯发展、挫折等发展中的重大问题上要为其提供原则方面的辅助，对学生进行责任感教育，促使其对自己的成长负责，并对学生成长做好阶段性的评估.③“90后”大学生对未来充满憧憬但在遇到挫折困难时容易出现退缩逃避，辅导员要引导学生设定目标，目标要明确、恰当、具体、有阶段性;并指导学生实施目标检查与评估.
4.3要加强大学生团队建设，打造班级特色文化
从新生入校开始就要进行团队精神培养，根据学生心理有意识组织一些需要大家共同合作来完成的活动，增强大家对团队精神的认识.可在班级中征集班歌和班呼，并根据班级实际形成特有的班级文化.引导同学们以此开展各种集体活动，使大家团结在这个文化理念周围，潜移默化中融入自己的学习和生活，增强班级凝聚力.事实上，班级管理是一个动态复杂的活动，要根据学生特点和班级实际，采取针对性灵活性的管理措施，并要不断探索修订完善.(本文来自于《赤峰学院学报·自然科学版》杂志。《赤峰学院学报·自然科学版》杂志简介详见.)
作者：程燕 工作单位：济源职业技术学院
一、多方联动，提高班级管理的正能量
传统的高校班级管理模式受到严重冲击。依靠学校规章制度进行他律，班干部依靠规章对学生进行强力约束等管理模式，已经变得固化，既不利于班级成员的发展，也不利于班集体良好班风、班貌的显现。这就要求管理者适时更新思想观念，创新管理模式，最大限度地发挥班级作为管理者与被管理者之间的载体作用。高校班级管理应该是一个有机系统，既包括学校、二级学院等分管学生工作的高级管理者，也包括班主任、专职辅导员、兼职辅导员等形式多样的中级管理者，还有班级中班委成员等基层管理者(从积极管理层面看，班级普通成员也可划入基层管理者之列，属自律管理)。在此系统中，学校、二级学院等负责学生工作的部门机构要做好中级及基层队伍建设，提高其素质和业务技能，最终实现办事效率的提升。由于许多中级管理者多为兼职，部分人员自身对班级管理缺乏经验或观念落后，因此常态化的班级管理业务培训也显得尤为必要。中级班级管理者(班主任或辅导员)也要适时吸收借鉴前沿的管理理念，提升管理质量。有教育界同仁就此提出，为适应新形势下班级管理的需求，管理者须将班级管理职能由“控制”向“服务”转变;管理者角色由“绝对的领导者”向“平等中的首席”转变。[1]同时，应利用各种条件，对班干部进行培养，发挥其示范引导作用。作为初级管理者的班干部，应各司其职，与班级同学积极展开互动，形成良性的自律性管理。良好的班级环境是衡量班级管理建设的重要指标，而班级凝聚力则是其核心。要提升其凝聚力，必须通过班级这一载体来实现。[2]这就要求班级干部发挥自身才能，开展丰富多彩的班级活动，让每个成员都参与到班级的发展与建设中来，增强班级凝聚力。
二、加强班级管理的他律与自律双向制度建设
目前高校所实施的班级管理制度多是沿用成文的规章制度，即使部分高校因势对规章稍作修改，也很难充分参考和吸收被管理者的意见或建议，致使管理水平长期滞留在传统规章制度的他律阶段，班级和谐自律的功能难以发挥。[3]因此，创新班级管理制度建设，使之从矛盾他律走向和谐自律，既是落实响应《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》中提出的“把改革创新作为教育发展的强大动力”，“要以体制机制改革为重点”，鼓励高校大胆探索和试验，加快重要领域改革步伐的关键，也可解决高校班级管理的一个现实问题。[4]要实现高校班级管理制度的革新，首先，学校要适应社会形势的发展变化，改掉不合时宜的陈规旧章，创设新的制度，有效地建构他律保障。在他律制度的创设过程中，应通过学生会等各种社团组织，收集学生的各种意见或建议;邀请学生代表参加规章制度的制订，让学生第一时间知道学校新的政策及规章制度，从而使新规更切合实际，易于学生接受。其次，应发挥好班主任或辅导员的中间纽带工作。一方面，通过他们将学校制定的规章制度向学生进行说明，保证各项新规能够得以有效地实施;另一方面，鼓励学生根据班级实际情况，制定切实有效的管理制度，以达到他律制度与自律制度相结合管理的目的。最后，发挥班干部的作用，共同制定规范班级行为的各类规制，如班风、班规、班纪、操行以及校内外活动安全预案等。在制定过程中，要向全班学生征求意见并进行表决，使这些规章制度能得到全班学生的认可并认真实施，以达到从他律制度向自律制度层面的转换，最终实现积极的自我管理与约束。此外，规章制度在建设过程中应构建公平公正公开的评价激励机制，以营造宽松宽容的环境，使广大班级成员从他律走向自律，最大限度地调动其积极性并激发其成就动机，为班级管理贡献智慧。[5]通过制度上他律与自律双向积极建设，将为学生提供学习和生活等校内日常行为准则与调控依据，也有助于增强高校班级管理的有效性。
三、创建信息化班级管理新模式
高校传统的班级信息传递渠道一般为:校学工处———学院分管领导———班主任(辅导员)———班级干部———学生。在这种多环节的传递模式下，信息传递不顺畅，同时层层转达，还容易造成信息失去时效性和准确性。[6]另外，如前所述，学分制下“跑班”上课形式使同一班级学生流动性更强，在校园内分布范围更广。传统班级信息传达模式遭遇严重挑战，信息传递需花费比以往更多的时间，收到的管理效果却大打折扣。原因即在于传统模式使师生交流固化在一定时空(校园)内，正面交流还可能使学生掩藏很多隐性想法，难以把握其真实性。[7]因此，传统的班级信息传递模式已与当前班级管理实际，出现严重脱节。随着网络技术迅猛发展与广泛应用，其影响已波及社会各个层面。高校学生也不例外，其日常学习与生活均与网络密不可分。因此，在信息时代环境下，利用网络平台对高校班级进行管理成为可能。创建信息化的班级管理新模式主要涉及两方面内容:一是班级信息传递渠道的网络化，二是班级管理途径的信息化。班级信息传递由于网络交流媒介的不断推陈出新，其具体形式多样。例如，构建班级博客、QQ群、飞信群、微博、微信、公共E-mail等，这些网络工具的功能各有特色。班级博客日志实际上就是传统班级日志的信息化，由原来的非公开，变成了班级成员之间互动的平台;班级QQ群则为学生之间交流学习、工作及生活等各方面信息提供了便利条件;飞信则可以将重要信息以短信形式发至班级每位学生的手机上，大大提高信息传递效率;公共E-mail可以发布并存放一些重要的班级文件，如公示材料、课件等。这些网络化的信息传递渠道无疑增强了班级管理工作的公开性与透明度，提高了学生参与班级管理的积极性、主动性。此外，这些信息传递渠道还方便班干部、学生与班主任(辅导员)、校学工处及时准确收发信息，便于及时发现与解决各种问题。班级管理途径的信息化主要是借助网络技术的应用，在局域网或广域网上展开各类班级管理活动，来延伸、拓展传统管理方式中的局限。而这种形式也正是班级管理现代化发展的必然趋势。班级信息化管理具体主要通过天空教室、虚拟社区(含德育园地、学生BBS及家长论坛等)、班级电子档案等载体实现。通过网络课堂可适时掌握班级学生的学习动态。虚拟社区则可以为班级成员提供学习、生活、娱乐等各方面的交流渠道，家长也可及时关注子女在校成长状况，便于校内外协同管理。对于班级电子档案，在建档时录入学生基本信息，平时学习、活动及奖惩等信息适时完善，既便于掌握学生各种动态，进行针对性管理，也有利于公正地开展各种评优评奖工作。信息化班级管理模式的构建，既有利于师生之间、学生之间的交流，也有利于增进班集体的凝聚力。实施高校班级信息化管理，并不意味着对传统班级管理模式的彻底否定，而是在继承其优点(主要表现在活动组织化程度高、统一安排，教育管理严格，评价机制完备等方面)的基础上进一步创新改革，取传统班级管理模式及信息化班级管理模式之所长，对班级进行科学有效的管理。实际上，这正是报告中所倡导的科学发展精神的落实与体现。综上所述，只要坚定信念，因地制宜，结合实际，在高校班级管理中深入贯彻落实精神，分途并进，多管齐下，科学管理，就一定能够在创新高校班级管理模式方面取得新成绩，从而为新形势下高校人才培养提供新途径。
作者：朱继光 李浩野 工作单位：淮阴师范学院历史学院 中国药科大学理学院
