我们有,还可以选择,，但不能发出来.可以联系,需要收费
导致投诉问题的产生，是产品质量出现了问
题，这也和人员管理有关，让他们尽职的工
作会避免很多这种事情，怎么避免找“宏智
瑞达”，他可以帮你们解决。
摘要：假日经济已成为拉动我国经济增长的重要组成部分，在国民经济中发挥的重要的作用，但其发展的过程中也出现了一系列制约经济可持续性发展的制衡因素。对假日经济对经济增长的正负效应分别作以分析。并针对假日经济所带来的负效应提出了相关建议。
关键词：假日经济；经济增长；正负效应
1 假日经济在中国的发展
改革开放以来，我国经济高速发展，人民生活日益富裕，国家的相关政策也适时增加了国民的休假时间。1995年5月1日起，我国实行双休日制度，让人们有了更多的时间短途旅游、娱乐、探亲访友、健身休闲等，假日经济出现萌芽。1999年国务院颁布了《全国年节及纪念日放假的办法》，其决定实施的黄金周制度是假日经济发展的助推器，全年休假达到114天，占全年总天数的31.2％。其中五一、十一和春节为法定假日，在节假日期间出游人数的与日俱增，其假日消费带动了客运、货运、餐饮、酒店、零售业、通讯业等相关产业的发展。2008年，国务院取消五一长假，但法定节假日总数增加一天，使得清明、端午、中秋等传统节日都新增为国家法定假日，打散了长假，增加了小假日。假日经济在我国的发展可以大致归类为自发无序、有序管理、可持续性发展的三个发展阶段。
多种因素促进了假日经济在中国的发展。首先，居民的经济收入不断的增加，生活水平提高是假日经济产生和发展的基础。其次，各种文化的冲击，导致人们的消费观念发生的变化，假日消费形式不再局限于家人团聚的家宴、假日购物，旅游等多形式的假日消费成为主体。再次，依托于国家政策的扶持，使人们有了更多、更集中的闲暇时间。最后就是物资供给的改善，经济的不断增长使得社会物资供给极大丰富，交通、通讯条件得到很大改善，第三产业的迅速发展都是假日经济发展的物质基础。
2 假日经济对经济增长的正面效应
2.1 假日经济推动国民经济增长
从模型上分析，假设经济封闭，根据三部门经济的均衡条件：Y=C+I+G，假日经济分别从C，I，G三方增加了国民收入。闲暇时间的集中及客观条件的推动，闲暇时间带动了消费需求的增长，无论人们是将闲暇时间用于学习还是出于经济动机都会增加对社会上物品和劳务的需求。巨大的需求使商家瞄准了市场，假日经济成为一块巨大的蛋糕，引致了各方投资，无论是在原基础上的再投资还是新假日市场的开发。闲暇时间的集中性也加大了消费者对基础设施的耗损，作为整个市场的管理者，更多的政府支出用于节假日人力物力的买单。
与此同时由于旅游业等服务行业的巨大乘数效应，最终推进了整个国民经济的发展。
2.2 有效缓解国内就业压力
假日经济的主要组成部分可以主要划分为三个领域，旅游业、餐饮娱乐业和次相关产业，这个领域基本上都属于第三产业，假日经济不但可以创造更多的劳动就业机会也可以创造新的工作岗位，有效的缓解了国内的就业压力。并且，假日经济的很多相关产业就业门槛不高，为中下层城镇居民创造了就业机会。
2.3 假日经济有利于回笼货币，增加国家和地方的财政收入
任何实行商品经济的国家都需要有计划的投放货币和回笼货币，从而使整个经济得以正常的运转。假日经济可以促进有效需求和有效供给，为国家回笼大量资金的同时增加了财政收入，加速资金周转，抑制通胀，在稳定物价等方面起着不可忽视的作用。
2.4 带动相关产业的发展
假日经济是具有以“旅游经济为中心”。以次相关产业发散为特点的发散经济，具有很强的产业关联性，其中包括旅游，购物，餐饮，宾馆酒店，交通运输业等多产业。假日经济促使了我国经济产业从单一化、物质化逐步向多元化和精神化发展，带动我国消费结构全面升级，实现了我国产业结构向第三产业的有效倾斜，使我国产业结构更加优化。3 假日经济所存在的负面效应
3.1 滞需效应
在节假日，各大商场和卖场往往以低价和折扣促销，用以吸引更多的消费者，长期以来，消费者对商品价格预期不断的下降，假日促销使得假日和平时价格悬殊较大，导致消费行为滞留在各个假日，造成了在节假日疯狂购物而平日卖场萧条的现象，易造成从热卖到滞销的降骤。这会对商品经济造成一定程度上的恶化，不免有人质疑：假日经济是创造需求还是转移需求。
3.2 基础设施滞后及资源环境的破坏凸显“共时化”消费的弊端
过于集中的消费导致全国很多旅游景区出于超负荷的经营状态，景区容量不足，旅游业粗放式的发展方式致使我国大量资源无效流失，影响了我国旅游产品的档次和品味；假日经济在拉动了整个社会的经济活动的同时也暴露了我国第三产业等社会服务体系中所存在的种种不足，导致服务质量欠佳；市民外出“一票难求”，使得原本出于极其必要的出行受到阻碍，游客回返购票也成了一大问题；市内各大卖场比肩接踵，道路交通严重堵塞，极大的影响了正常的社会生活秩序。我国缺乏对消费流量的适度控制和有效的分流措施凸显假日经济弊端，使假日经济失去了原本的价值。
3.3 加大了地域间经济的不平衡
我国居民的消费地域本身就存在着一定的不平衡性。在假日中显得更为突出，消费地主要集中在大城市和旅游型城市，然而农村是我国最大的市场，假日经济并没有和农村市场产生较多的交集，农村消费市场的滞后会抑制我国全社会消费总量的增长，也加大了地域间经济发展的不平衡。
4 针对假日经济对中国经济正负效应所提出的相关建议
4.1 顺应规律，多样化假日经济
为避开集中休假的弊端，2008年我国已经出台了相关调整政策，已经对假日经济所凸显出来的弊端进行了调整，取消一个黄金周，增加了传统小假日的调休。公休假的时间安排也可以根据各个行业的特点安排带薪休假时间，避开高峰期。新的休假制度可以根据消费者自己的时间安排选择休假，避免集中式休假行为。
4.2 创新新产品、新服务、新市场
假日对于经济增长的贡献就有很大的潜力，消费需求的多样性给商家们开辟了不同的致富之路，产品与服务应该满足不同人群的需求以丰富假日市场，因此有必要对市场进行细分，在传统的基础上创新，不必将假日经济禁锢在旅游业、商业等领域。同时也可将假日消费推广到农村市场，我国新的休假制度119天假日，有105天使短假，农村旅游将是吸纳近郊和短程游得最佳载体。因此开发农村假日消费产品，启动农村消费市场，充分挖掘假日消费的深度和广度是很有意义的。
4.3 优化消费环境。走可持续性发展战略
在假日经济市场中，卖方的盲目投资，服务质量低下，哄抬物价凸显出卖方市场的非理性经营行为。“一次性买卖”数量占假日经济成为多数。因此，可从以下几方面做出改进。(1)完善配套服务措施，完善假日消费服务体系，全面提高相关产业服务质量。(2)加强消费市场监管，促使各行业的标准化、规范化，加强对于物价的管理，借助各方媒体消除信息不对称造成的消费、服务低效。(3)创立假日经济的品牌效应，做特色化的产品与服务，极力消除由假日经济给社会带来的负面影响，走假日经济的可持续性发展道路。
酒店是一个劳动密集型的服务行业，做好员工的管理在酒店经营管理中显得尤为重要。文章主要是针对酒店管理中“以人为本”管理上存在的问题，从薪酬制度、用人机制、授权、培训、与员工的沟通等方面提出了酒店管理强化“以人为本”的对策。
酒店管理 强化 “以人为本”
酒店业是服务性行业，所提供的是对人的服务。在我国酒店业面临着巨大竞争压力的今天，如何有效地提高服务人员的服务水平，调动服务人员的工作积极性，激励服务人员为顾客提供优质服务，提高顾客满意感和忠诚感，是酒店非常关注的问题。酒店业在管理中要增强“以人为本”的管理理念，切实重视员工的发展，从而使得员工能全心全意地投入到工作中去，为酒店奉献自己的聪明才智而无怨无悔。
一、“以人为本”的内涵
“以人为本”中的“本””，我们既可以解释为“根本”，也可以解释为“资本(人力资本)”。由于作为人力资本载体的人不仅仅具有生产性，同时还具有社会性，所以对企业中的人应当视为人之“本身”，而不仅仅是作为一种资源，而是将人作为第一要素，作为第一生产力。当今科技、经济发展一日千里，谁拥有人才优势，谁就能抢占经济发展的制高点。
酒店是一个特殊的行业，不同于一般的生产性企业，它的特殊性决定了酒店的人性化管理具有两面性，对酒店的管理不仅要从员工的需求方面来考虑，同时也应该考虑如何满足客人的人性化要求。酒店的人性化管理应该是建立在科学管理的基础上，采取的一种“以人为本”的管理方法。所以酒店的人性化管理，主要是对员工应该实行正确的科学的人性化管理，“以人为本”就是“以员工为核心”。
二、酒店管理中“以人为本”存在的问题
现代酒店的人力资源管理相对过去的人事管理对人的地位有了很大的提高。但是，在管理中只是在如何获得人才，如何用高薪求得人才，如何培训员工，激励员工上下功夫。仅仅从酒店的经营角度来对待人才，对待员工，而忽视了作为酒店经营管理的核心力量---员工的感受。在“以人为本”管理上明显存在着许多问题。
1。薪酬制度不合理，用人机制不完善
酒店一味强调多劳多得而忽视质与量的协调，造成了员工只顾量而不顾质，从而引起投诉，影响了酒店声誉。淡旺季工资一个样，易引起员工的不满，从而也影响了服务质量。再者，给实习生的薪酬偏低，导致有一定熟练技能的实习生流失。
在用人机制上，存在短期行为，员工流失率高。目前很多人认为酒店业是吃青春饭的，因此不愿从事该行业。另外，多数酒店在员工招聘时过于注重其年龄及婚姻状况，即使是在职员工(尤其是女性)，到了婚育年龄时也面临被解聘的危险，因此，很多员工不是把酒店当作一项事业来做，而是一个跳板，一有机会就另谋他就。
2。对员工信任不够，授权机制不灵活
信任是最好的管理，这一点很多企业都深有感触。但国内也有一些酒店对员工信心不足、信任不够，管理者往往拿着放大镜来审视员工，将员工的缺点无限放大，对员工持有怀疑戒备之心，员工稍有差错就严加训斥处罚，全然不顾违规者的内心感受，使员工心怀不满，与酒店离心离德。
在授权机制方面，酒店的管理人员却往往忽视培养服务员工有效运用权力的能力、忽视员工对企业所采取的授权管理措施的心理感受，忽视激发员工内在工作动力的重要性。没有创造一个增强员工的心理受权感的企业环境，员工并不一定能在工作中发挥自主决策权，积极主动地为顾客提供优质服务。
3。缺少必要的培训，员工的发展空间不大
新员工被招进以后，只是简单的培训就上岗了，而对老员工的培训也很少。以领导人才的培养为目标的员工深造就更不必提了。这使得员工的工作热情受挫，认为没有前途，看不到未来，因而加剧了人员流动。由于酒店在员工培训上不肯花费精力，导致员工整体素质[page]降，从而不能适应酒店的经营发展。
并且，主要岗位基本饱和，升迁机会减少，看不到自我发展的希望，工作信心及热情受影响。员工的服务只停留在技术性(方法、技能)的酒店服务阶段，没有达到功能性(意识、观念、态度)的酒店服务阶段。员工的服务是被动的，是在规章制度的激励约束下进行的，服务工作太过标准化、程序化。这种太强的约束性不可避免地会与个性发生冲突，抑制了个人的自主性、创造性。
4。缺乏有效的沟通，对员工关注不够
管理人员与员工之间缺乏必要的沟通，管理人员只注视员工的工作表现，对表现不好者只是一味地批评，而没有进行面对面的沟通，了解其原因，致使员工逆反情绪高涨，从而影响他人。
另外，对员工的重视度不够，对员工工作的满意度关注较少。经过调查发现。一方面，员工对酒店工作不满意，在工作中受到赞赏较少，感受不到工作带来的成就感和乐趣，对工作的不满意易产生倦怠情绪，从而影响工作的积极性和创造性。另一方面，由于酒店的激励体系不合理，工资待遇缺乏行业竞争力，员工的晋升和培训机会少，进修机会少。并且，业余生活单调，员工无所事事，只好聚众赌博。
针对以上酒店管理中“以人为本”存在的问题，酒店管理应采取相应的措施加以改善，强化“以人为本”管理，提高员工的满意度，从而也促进酒店的可持续发展。
三、酒店管理中强化“以人为本”的对策
1。建立合理的薪酬制度，完善用人机制
提高酒店员工的工资待遇，实行薪酬与贡献挂钩，对有突出业绩的员工给予重奖。薪酬问题对酒店员工来说是最关心的问题之一，所以高薪是留住人的一种有效手段。酒店管理者应该意识到这一点，尽可能地提高员工的工资。同时，要正确对待实习生，酒店要真正获取高额利润，只在减少员工的薪酬投入上下功夫是解决不了问题的，那样做可以说是本末倒置。因此，酒店在用人方面，应减少实习生的比重。对录用的实习生也应像对待正式员工一样，给予合理的薪酬和工作安排。这样也可使实习生能摆平心态，并愿意长期留下来为酒店做贡献。
完善用人机制，不以年龄、婚姻状况为决定员工去留的标准，而以工作能力作为衡量标准。
与业绩好、能力强的员工签订较长期的用人合同。这样可以解除员工的后顾之忧， 有助于留住人才。
对饭店内年轻的业务骨干、有发展潜力的管理者和掌握专门技术的特殊人才分层次运用各种方式加以培养。在饭店内部建立起真正的“能上能下、人尽其才”的机制，最终使“不断追求更好”成为员工的自觉行为，由此提高客人的总体满意度。
即便不是一线员工，也会通过他们对一线员工的后勤服务间接地影响顾客的满意度。
2。信任员工，对员工授权
凡事尊重、相信、理解员工，充分释放员工的潜力和激情，使员工真正将企业视为“家”来挚爱、来创建。在尊重制度的基础上对员工做到感情上融合、工作上放手、生活上关心，使信任成为酒店和员工之间的黏合剂、连心锁，让员工自己管理自己、自己提高自己，最大限度地减少管理成本，促使酒店业和员工和谐共振，共同发展。
对员工授权，让他们放开手脚自主地完成工作任务，尽情地把工作才能发挥好，这是对员工信任的最好诠释。如果员工在服务中需要层层汇报才能解决问题，一会影响工作效率，二会影响员工的情绪，抑制员工解决问题能力和创造力的发挥。酒店高层管理者要授权给下属发挥才干、大显身手的机遇。这样有利于增强信任感，使上下级之间的关系变成合作共事，互相支持的关系，从而提高工作效率。如上海波特曼丽酒店的每一位员工都有一次性使用2000美元用于对客服务的权限。一旦出现服务差错或宾客需要某些特殊服务，员工能在第一时间利用自己的权限和智慧进行补救。这样，也许酒店会因为员工的错误决策而受损失，但一定也能从宾客对酒店的[page]诚上得到回报。
3。定期培训员工，明确员工发展空间
定期对员工进行培训，不仅能带来更高水平的服务绩效，还可帮助饭店吸引和留住最好的员工。一些打算在饭店业发展的员工在比较工作机会后，会从长计议，他们会挑选那些能资助终身学习、给予各种培训从而促进他们事业发展的饭店。而那些真正重视员工的管理者将把员工的发展放在首要的位置，并以承诺和积极有效的培训方式向员工表明这一点。由此可见，培训的目的不仅仅是为了完成具体工作任务而获得必要的技能，而是作为对员工在本饭店工作期间的投资。
在不断变化的环境中，管理者应把培训和发展视为饭店在员工身上投资的一个持续过程，把重点放在员工个人的需求上。给予员工特别是一线员工以较大的发展空间。要根据员工的工作能力为员工提供更多的职位选择，鼓励员工的个性拓展，让每个人有机会自由发挥挖掘潜能，给予员工更多的赏识和提升的机会。
4。加强自由沟通，关注员工生活
多和员工沟通，会见他们、倾听他们的意见、关注他们的想法。这些做法是在向员工传递一个重要的信息:他们很重要，饭店很重视他们。丽嘉饭店集团的格言:我们是为女士们先生们服务的女士们先生们。这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。马里奥特的管理风格是以“员工第一，顾客第二”的信条为前提，员工受到尊重，他们会对工作更有信心、感兴趣，并对自己的工作满意。
加强自由沟通，可以使难有机会表达自己思想的员工没有被遗弃之感，使其与酒店建立一种亲密关系，工作的积极性就会大大提高。例如，在每天的部门例会上，员工可向主管或领班反映前一天工作中所发生的小问题，大家一起讨论出错的原因并探讨改善措施。
酒店不仅要注重培养员工具备良好的思想政治观念和较娴熟的业务技能，还要关心员工的生活，点点滴滴都融进员工的心坎里，使酒店成为一个上下团结、不可分割的整体。
关心员工的生活，可从改善员工的生活环境和解决他们的困难等方面进行。如在酒店中增设休息室，使员工能在工作之余得以小憩，保持充沛的精力，积极热情地投身于工作中。帮助员工解决生活上困难，让员工在干净、舒适的环境中生活。
5。创建丰富多彩的酒店文化
人是需要有一点儿精神的，饭店业也需要有自己的企业精神，需要有积极向上的风气，需要有使自己的员工潜力充分发挥的环境，而这种精神、风气和环境是需要营造的。酒店文化的建设是其主要途径。
“酒店文化”是酒店生存与活动过程中的精神现象，即以酒店的价值观念为核心的思维方式和行为方式，其核心是价值观。
优秀的酒店文化是一种文化氛围，是积极向上、主动敬业、团结协作的，它能提高员工的积极性，激发员工的创造力和增强酒店的凝聚力。每一位员工进入这个氛围里很自然地回受到熏陶和教化，产生一种从善如流的心态，发自内心遵从它、喜欢它，并以它作为楷模和标准，从而给人以一种潜在的压力，催人奋进。大家团结协作，并自觉通过努力向宾客提供最佳服务。
如有些酒店，文化活动丰富多彩，设有员工俱乐部(有乒乓球、羽毛球、篮球队、棋牌室、阅览室、网吧室等)，逢重大节假日将开展多样相关娱乐、文艺活动，办有酒店宣传栏、店报，充分给员工一个展示才艺发展的平台。酒店免费提供星级标准食住，上下班有专车接送等。
酒店“以人为本”的最终目标，就是让人尽其才，人尽其用，人才各得其所，使管理人员的管理活动似沙子般的细腻、细微、细致;服务人员的服务就像阳光般的温暖。
总之，酒店要持续发展，要在剧烈的竞争中处于不败之地，首要任务就是要抓“人”，即“以人为本”。酒店只要在“以人为本”管理上做到充分彻底，就一定会有一个美好的明天。
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