美邦处于高速发展阶段，在探索中成长。公司在库存问题出现半年内即形成主动解决方案，建立差异化渠道和产品生命周期管理体系，相比运动行业品牌反应更加快速积极，这与直营占比高终端控制力强密切相关。尽管此次库存问题导致短期毛利率负面影响，但推动经营体系改革更加完善成熟。若因库存问题短期股价出现回调，就是长期投资者逢低吸纳好机会。美邦作为青少年休闲行业龙头，符合大众消费快速增长趋势，以规模和供应链优势构筑竞争壁垒，有望产生“服装界的苏宁”。不错，持有。
回答来源于金斧子股票问答网
在不断进步的时代，我们使用报告的情况越来越多，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么报告应该怎么写才合适呢？下面是我精心整理的浙江森马服装公司财务分析报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、背景分析
(一)公司概况
森马服饰股份有限公司是温州市大企业大集团之一，总资产达10多亿元。以系列成人休闲服饰和儿童服饰为主导产品，公司旗下拥有“森马”和“巴拉巴拉”两大服饰品牌。
(二)我国服装行业现状
2012-2016年中国服装行业现状及未来发展趋势分析报告表明，中国服装业主要有四大特征：规模大、产量大、水平低、结构差。中国是世界上最大的服装消费国，同时也是世界上最大的服装生产国，但中国服装产业整体发展很不平衡。
(三)服装行业竞争趋势
1、市场细化，竞争加剧
近几年在服装行业增长缓慢状况下，各产业集群和各品牌争相开展差异化竞争，促使各品牌在设计研发、品牌理念、营销策略上更加明确风格定位、突出自身的品牌内涵，力求在深度细分市场取得差异化竞争优势。迎合消费者不断变化的消费观，满足多种不同群体需求。
2、竞争日趋国际化
经济全球化下，外国服装企业纷纷涌进中国市场，加大在中国的企业布局。与此同时，中国服装市场越来越国际化。中国的服装企业在国家出口政策的带动下，也加快了国际市场上的开拓步伐。
3、竞争手段多样化
服装行业长久的价格竞争弊端，使企业越来越重视从产品、设计、品牌的竞争到服务、形象的竞争，竞争手段日趋多样化。因此，形象营销、服务营销、创新营销、管理营销应该成为今后服装行业的市场竞争的主要手段。
4、转战二三线城市
在一线城市市场充分竞争的情况下，二、三线城市以及更为深入延展的农村市场成为女装行业的新增长点。各大品牌纷纷在二、三线城市开始圈地，扩大自营店建设，抢占市场先机。
5、电商竞争更加激烈
随着居民消费习惯的改变，以及电商的发展，许多服装企业均已开通了电子商务平台。然而发展至今，电子商务的流量红利开始消失，而运营成本则不断上升，打折促销也使得竞争加剧。
二、财务报表分析
(一)资产负债表分析
1、资产分析
资产是企业生产经营中必不可少的部分，下面我们就森马服饰和美邦服饰2012年到2014年的资产构成情况进行分析。
从表2-1中可以看出森马服饰的流动资产在资产结构中占据了很大一部分，其中2012年所占比例为总资产的73.40%、2013年为72.43%、 2014年为73.94%。从表2-2中可以看出美邦流动资产占总资产的比例2012年至2014年分别为52.89%、53.96%、52.75%，几年的数据反映比较平均，大约为总资产的一半。对比可以看出森马三年流动资产占总资产的比例大略高出美邦20%处于高位。由图2-1可知森马流动资产占比在 2012年至2013年总体呈略微上升的趋势，流动性极高。相比森马服饰，美邦服饰的比例趋势图就体现一个占比比较合理的情况。
非流动资产方面
森马服饰的非流动资产在资产结构中所占比例没有超过30%，2012年为26.60%、2013年为27.57%、2014年为26.06%，三年的比例都比较低.由图2-2可知，非流动资产所占比例2013年处于上升趋势，其原因在于森马服饰2012年加持长期股权投资0.1亿元，2013年长期股权投资份额保持不变。而2014年又出现下降的趋势，财务报表中表示2014年有部分预付商铺款转为了固定资产，从而使非流动资产的比例呈现一个下降的趋势。对比美邦的数据2012年为 47.11%、2013年为46.04%、2014年为47.25%，结合图2-2我们可以发现美邦2013年非流动资产有下降，2014年又上升并且超过了2012年的水平。通过分析财务报表发现美邦非流动资产2014年上升主要是得到了一笔投资。整体来看森马的非流动资产比率低主要是流动资产比例高了。
2、负债分析
森马服饰和美邦服饰2012年到2014年的负债构成情况如下：
森马服饰2012年到2014年的负债项目结构百分比84.37% 呈现一个下降的趋势，结合财务报告主要是因为预收款的减少，减少的原因主要是来自加盟商的货款减少，这也可能是因为服装行业大部分企业门店萎缩的影响，因此非流动负债呈现一个上升的趋势。对比表2-4可以看出美邦的流动负债占比总体来看2012年至2014年也呈现一个逐年下降的趋势。这样细微的变化传递出经营风险有降低的可能，但是二者的情况差不多也表明这是一个行业的普遍现象，因此森马服饰在这方面也没什么突出的优势。结合财务报告，对比森马服饰和美邦服饰的负债情况，森马服饰和美邦区别最大的就是没有短期和长期借款，这样的情况反映出森马服饰虽然降低了借债筹资风险，同时也存在没有合理利用银行借款的优势来促进企业更好的发展。
3、所有者权益分析
森马服饰和美邦服饰2012年到2014年的所有者权益构成分析，如下表所示：
表2-6美邦服饰2012年到2014年所有者权益分析
通过分析表2-5和表2-6我们可以看出森马服饰的实收资本比美邦服饰的低，差异大略为3.5亿元左右，可以看出森马的原始实力相对于美邦较弱。从盈余公积金额来看二者都没有太大的差异，占比变化趋势都是小幅度的上升。
(二)利润表分析
1、收入分析
森马服饰的营业收入2012年为70. 63亿元、2013年为72.94亿元、2014年为81.47亿元。结合下图2-3我们可以看到森马服饰2012年至2014年整体的营业收入逐年增加，而美邦逐年递减，这样一个简单的比较我们可以得出森马自身的收入变化情况是比较好的，但是变化幅度并不是很大。
2、费用分析
三年的销售费用呈现一个下降的趋势，管理费用逐年上升。销售费用下降财务报告中表明是因为公司采取优化流程、控制费用、关闭非盈利门店等一系列措施，使租赁费、装修费等费用同比下降所致。但是结合行业情况来说，也是因为整个行业门店都存在一个萎缩情况导致。管理费用上升主要系公司加大研发投入，吸引优秀人才使研发费、员工薪酬增加所致，这也是因为服装行业消费者的需求越来越独特，打造品牌成为未来的发展趋势。其中特财务费用很特别都是负数，主要是因为森马服饰几乎没有借款以及投资获得收益。根据表2-8和表2-9对比森马服饰和美邦服饰，我们可以看到在具体的销售费用和管理费用变化上二者没有太大的差异，最不同的表现在财务费用上，森马都是负值而美邦都是正数。对比数据更体现森马没有充分利用财务杠杆获取更大的利润，这也可能是由于森马服饰家族企业经营策略更保守的原因，这样的结果让人也可以接受。
3、利润分析
森马服饰的利润是逐年上升的趋势，并且利润主要构成是营业利润说明利润的质量是不错的，但是对于利润的`具体数量来说净利润最高为 10.88亿元，这样的一个数值还是处于一个适中的位置。对比美邦服饰的利润情况来说，森马服饰传递出的是利好，处于发展的趋势，还是带给投资者一定的吸引力。结合财务报告和经济环境国家政策，我们发现森马的收入及销售毛利分产品来看，森马服饰利润情况较美邦好的原因主要是童装品牌盈利大。其成人休闲服装和美邦一样，仍然是恶化的。这主要得益于最近几年国家逐步放开二胎政策，以及80后、90后生育高峰期的来临。而美邦服饰虽然也有涉及童装业务，但其目标定位主要为16~25岁活力和时尚的年轻人群的本土休闲服品牌，与一直在童装行业耕耘多年的森马相比，差距甚大。
三、财务指标分析
(一)偿债能力
企业的偿债能力是指企业用其资产偿还长期债务与短期债务的能力。企业有无支付现金的能力和偿还债务能力，是企业能否生存和健康发展的关键。企业偿债能力是反映企业财务状况和经营能力的重要标志。偿债能力是企业偿还到期债务的承受能力或保证程度，包括偿还短期债务和长期债务的能力。
1、短期偿债能力分析
森马服饰(下面简称“森马”)的流动比率在2012年为5.24、2013年为4.90、2014年为4.87。虽然有下降趋势，但是下降幅度极小，故应属于正常情况。流动比率是流动资产和流动负债之间的比例关系，一般而言，流动比率越大就说明企业的短期偿债能力越强。森马的流动比率三年平均值为5.00，如图3-1，与同行业的美邦2012年1.29、2013年1.70、2014年1.21的流动比率相比，可以看出2012年到 2014年三年间森马的流动比率较高，其短期偿债能力还是比较高的。
2、长期偿债能力分析
资产负债率是负债总额与总资产之间的比例关系，该比值越低，表明企业的长期偿债能力就越强。森马服饰的资产负债率在2012年为15.35%、2013年为 16.78%、2014年为18.00%。如图3-3，与美邦的资产负债率比较，可知森马在2012年到2014年的资产负债率都不高，平均值基本保持在 15%左右，说明不存在长期偿债风险，但杠杆作用有限。
然而，森马的资产负债率远低于美邦，究其原因，主要是以下两个方面：一方面，森马和美邦的销售模式有所差异。销售的方式主要有直销和代销两种，美邦直营的比重远高于森 马，导致存货和固定资产比较重，而森马加盟比例高，因而应收账款的保有量一般会比较高，使得森马的资产，尤其是流动资产一直处于一个较高的数额;另一方面，相较于美邦，森马的现金持有量很大，2012年至2014年三年间，其货币资金占资产的比例均超过50%，充足的资金也使得森马的短期借款和长期借款均为 0，这说明森马服饰的企业资金主要来自于自有资金，来自债权人的资金比较少，长期偿债能力较强。森马之所以现金如此充沛，主要原因在于相比美邦而言，它在 IPO时融到了45亿元，而同样是发行7000万股，10%的比例，美邦仅仅融到了13亿多元。值得注意的是虽然森马手持大量的资金，但大部分都只是在账上吃利息，并没有什么发展战略。
(二)营运能力分析
1.应收账款周转率
应收账款周转率是销售收入与应收账款平均余额的比值，该指标反映企业的应收账款收回的速度。森马服饰的应收账款周转率较低，2013年上升到11.47但却在2014年下降到9.63，甚至低于2012年的10.15，总体为下降趋势。从营业收入来看，2012年受行业竞争、渠道成本上升、存货比例加大等因素影响，主营业务收入下降;2013年虽然休闲服饰受行业竞争、渠道成本上升、关闭非盈利门店等因素影响，使得主营收入下降，但是是儿童服饰增长较快;2014年儿童服饰增长较快，休闲服饰扭转下降趋势。从应收账款来看，公司加大对加盟商的支持力度，致使应收账款在2014年猛然增加了46亿元，应收账款周转率则下降了1.84 次。
森马服饰的应收账款周转率每年均比美邦服饰小，尤其是2014年相差14.26。说明森马应收账款的周转速度比美邦慢，应收账款占用资金数量比美邦大，营运能力没有美邦强，若不能收回账款，就会造成坏账增加，影响企业资金利用率和资金的正常周转。森马服饰应提高应收账款的周转速度，加快回收应收账款收回。
2.存货周转率
存货周转率是指销售成本与平均存货的比率，该指标反映存货所占用资金比率。2012年为4.29、2013年为4.70、2014年为5.33，这三年的存货周转率逐年增长。
①从成本来说，从2012年开始原材料、劳动力及终端渠道成本不断上涨，导致成本增加，建立了新的子公司，加大了销售成本;2013年外购原材料价格上涨、工人费用增加;2014年，批发零售成本额和费用相应增加。
②从存货的余额方面，2013年的存货有所下降，但2014年开始上升，服装行业整体出现存货过量、产品积压的局面。
美邦服饰的存货周转率在2.4次上下波动，但远远低于森马服饰的存货周转率，这说明森马的企业存货资产变现能力比美邦强，流动性较强，存货转换为现金或应收账款的速度较快，但是存货周转率不是很高，是公司存货的积压所导致的。只有提高存货周转率才能尽可能的降低资金占用率。
3.流动资产周转率
流动资产周转率是销售收入与流动资产平均占用金额的比率，该比值反映流动资产的营运能力之强弱。森马服饰的流动资产周转率2012年为0.98，2013年为1.05，2014 年为1.11。2012年-2014年变动不大都比较接近1，保持一个缓慢的增长趋势。从2012—2013年企业的营业收入都是呈上升趋势的，2012 年除了一年内到期的非流动资产减少，其余的流动资产都减少导致总额下降，因此流动资产周转率较低;而2013年的流动资产总体看来是在增加，导致流动资产周转率最大;2014年流动资产增长率小于销售收入增长率因此森马服饰的流动资产周转率下降。
森马服饰明显低于美邦服饰的流动资产周转率，结合前面的偿债指标我们发现森马服饰过多的资金闲置，会形成资金浪费，降低企业盈利能力。森马可以加强存货的管理，减少资金占用，降低在生产和销售等环节上占用的时间等措施，来减少存货对流动资金的占用，增强企业的销售能力和资金流动性。
4.总资产周转率
总资本周转率是营业收入与平均资产总额的比值，该指标反映销售能力的强弱。森马服饰总资本周转率2012年和2013年均为0.77，2014年上升到了 0.81。2012年-2014年总资产增加相对平衡，但营业收入在2014年增长较大，导致2014年森马服饰的总资产周转率增加。
森马服饰的总资产周转率在逐渐上升，而美邦的却在逐年下降，但仍高于森马的总资产周转率，很有可能未来几年内森马的总资产周转率会超过美邦的。这说明美邦的总资产利用率比森马的要大，但是森马应注意在提高自己的总资产周转率的同时应该在不断提高自身的销售收入，这样才能使森马服饰的偿债能力与盈利能力得到提高。
(三)盈利能力指标分析
销售毛利
销售毛利率是销售毛利占销售收入的百分比，该指标说明企业的毛利率之高低。森马的销售毛利率2012年为33.76%，2013年为35.35%，2014 年为36.06%，稳定低于于行业平均水平10%左右。
销售净利率
销售净利率是净利润与销售收入的对比关系，它反映了企业的盈利能力的强弱。
资产净利率
资产净利润率主要用来衡量企业利用资产获取利润的能力，反映了企业总资产的利用效率，表示企业每单位资产能获得净利润的数量，这一比率越高，说明企业全部资产的盈利能力越强。
成本费用净利率
成本费用净利率是企业净利润与成本费用总额的比率。它反映企业生产经验过程中发生的耗费与获得的报酬之间的关系。从图3-12中可以看出，森马服饰的成本费用净利率远高于美邦，在美邦的成本费用净利率持续下降的情况下，森马的成本费用净利率还在稳步上升，这说明森马为获取收益而付出的代价更小，获利能力更强。并且可以看出森马服饰对成本费用的控制能力较高。
股东权益报酬率
股东权益报酬率(即净资产收益率)是净利润与股东权益平均总额的比例关系，该指标反应了股东获取投资报酬的高低。森马服饰2012年净资产收益率为9.75%、2013年为11.32%，2014年为 13.12%，虽然呈一个上升趋势，但是上升幅度太小，并且指标并不高。从企业运用自有资金获利的角度来看2012年-2014年森马服饰对自有资金获利的能力不是很强。
(四)发展能力指标
公司发展能力是指公司未来的发展潜力和发展速度。通过比较森马服饰2012年-2014年三个会计期间的报表数据的增减变化情况，从而判断公司未来的发展能力。
1.销售增长率
销售增长率是指本年营业收入的增长额与上年营业收入总额的比值，该比值表明企业销售收入增长速度快慢。从表中可以看出森马服饰的销售增长率2012年为-8.98%。
2.资产增长率
资产增长率是本年的总资产增长额与上年资产总额的比值，该比值反映企业的扩张速度的快慢。森马服饰总资产增长率2012年为1.89%，2013年为 4.78%，2014年为6.78%，三年的平均值为4.48%。三年一直保持增长，2012年增长幅度不大，2014年的增长幅度接近2012年的 3.6倍。说明了2014年森马服饰经营规模扩张速度快，企业的后续发展能力强。
3.股权资本增长率
股权资本增长率是本年股东权益增加额与年初股东权益总额的比值，该比值体现了企业资本的积累能力，该指标越大，说明企业资本积累能力越强，企业的发展能力也就越好。森马服饰股权资本增长率2012年为1.17%，2013年为3%，2014年为5.22%，三年平均值为3.13%，呈逐年上升趋势。
4.净利润增长率
净利润增长率是本年净利润增加额与上年净利润总额的比值，该指标越大，说明企业收益增加越多。森马服饰净利润增长率2012年为-37.81%，2013年为18.54%，2014年为20.65%，三年平均值为0.46%。在2013年森马服饰的净利润增长率由2012年的-37.81%增长到2013年的18.54%，从负增长转为正增长，营业收入情况有一定程度的好转，主要是因为森马服饰的童装品牌巴拉巴拉销售收入增多，而且旗下休闲品牌森马扭转下降趋势，使营业收入有大幅度的提高，也使净利润也有了大幅度提高。
四、综合分析
(一)杜邦分析
净资产收益率=销售净利率*总资产周转率*权益乘数
根据每年度杜邦分析，最具有说服力的指标就为净资产收益率，该公司用了三年时间由9.79%上涨到13.19%，这也很好的说明了投资者的净资产获利能力在不断的增强，但是整体来看各年的指标数值都比较低，最大值也只有13.19%。这样的数据情况表现出森马服饰的整体规模和能力还是较弱。权益乘数三年内也是不断的增加，但是变化的幅度非常的小，也只能说明森马服饰比较稳健，但是森马服饰反映出来的数值表现出其财务杠杆利用不足。相比总资产周转率和权益乘数指标，销售净利润率的变化幅度相对较大，但是具体指标值也只能说明森马服饰整体的销售规模处于一个中等水平。
(二)筹资投资分析
1、投资分析
2012 —2014这三年，浙江森马的投资范围很广阔，不仅在服装行业内进行投资。在2012年投资建设浙江森马电子商务有限公司、深圳森马服饰有限公司、森马(天津)物流投资有限公司、上海森马投资有限公司、浙江华人实业发展有限公司，2013年投资上海盛夏服饰有限公司，2014年投资上海荟睿创业投资合伙企业(有限合伙)、盛坤聚腾(上海)股权投资基金合伙企业(有限合伙)，投资建立上海森睿服饰有限公司。这导致企业投资活动产生的现金流量都为负值。
① 现金流入
主要依靠2013年和2014年购买理财产品收回本金和累计收益，导致现金流入。
② 现金流出
森马投资建立全资子公司——森马(天津)物流投资有限公司，计划建设森马天津仓储物流基地项目。2012年投资了1.2亿元人民币于该项目的第一期工程建设。2013年娄桥工业园区及天津仓储物流基地一期工程完工，现金流出减少，但由于购买理财产品，现金流出仍在增加。2014年ERP 项目、娄桥工业园及上海工业园绿化建设、天津工业园在建项目等增加导致现金流出增加15.676亿元。
2、筹资分析
森马主要在2011年上市时通过发行人民币普通股筹资资金，在2012年、2013年、2014年并未再次筹集资金。
从2012年到2014年的负债和权益的数据来看,这三年的流动负债在逐年增加，非流动负债也在逐年增加，但是根据图4-2企业的流动负债率在下降，这说明企业在通过降低流动负债率，提高长期负债率来降低自己的风险。
(三)会计政策分析
会计政策是企业在进行会计核算时所遵循的具体原则及企业所采纳的具体会计处理方法，但是由于会计政策及会计估计具体执行时的主管人为性，给上市公司滥用会计政策、利润操控留下了极大的运作空间
森马服饰的会计政策的选择基本符合了《企业会计准则》和《企业会计制度》的相关要求，能反映企业财务状况、经营成果和现金流量的基本情况。会计政策的选择贯穿了企业从会计确认到计量、记录报告诸多环节的整个会计过程。
由于中华人民共和国财政部2014年1月26日起陆续发布八项新准则，要求自2014年7月1日起在所有执行企业会计准则的企业范围内施行。 森马服饰经第三届董事会第八次会议审核通过，自2014年7月1日执行变更后的企业会计政策，并追溯调整。经分析森马服饰的财务报表发现该公司的会计政策没有刻意选择，没有发现有财务状况和经营成果粉饰现象。三年年报披露信息的完整性、充分性较好，并不存在问题。
五、财务问题分析
通过以上各项财务指标分析，我们可以大概看出森马服饰的偿债能力不论长期短期从指标上看都是极好的。但是深入分析，则发现其与经营方式存在较大的联系。在盈利能力方面2012年至2014年也呈现一个逐年上升的趋势，虽然幅度不大但是方向是向好的。但是分析营运指标时我们可以明显感到，森马服饰的营运能力比较弱，这可能是整个行业的普遍现状，但也可能是由于其存在管理不善，经营方式不合理的情况。通过指标间的勾稽关系我们可以推导出在较差的营运能力支撑下的盈利能力不能有一个可持续的增长，同时还有可能影响应收账款的周转率进而影响偿债能力。通过前三个指标的分析，森马服饰给我们的大概印象是有发展但能力平平。
六、建议及结论
综合以上对森马服饰的分析，可以看出森马服饰近几年的发展状况处于一个中等水平，给股东带来的利益还是比较可观，企业的规模也有一定的扩大，自有资金充足。但同时我们更也应该看到森马服饰和美邦服饰财务数据对比中存在的问题，以及服装行业整个情况对其发展的影响，针对森马服饰以上出现的问题与不足我们提出如下建议：
(一)对偿债能力的建议
从森马服饰的偿债能力相关指标来看总体数值都比较高。这样的情况启示我们森马服饰应适当减少货币资金总额，加快流动资金运转速度，调整资本结构的同时也应降低短期偿债能力各指标比值。同时应该适当增加负债总额，特别是对长期负债的比率加强，应增强对财务杠杆原理的利用。提高净资产收益率，有利于增强企业的盈利能力。但仍需要注意控制负债总额，使之与资产按一定比例增长，才能避免财务风险的出现。
(二)对营运能力的建议
通过上述财务指标分析，我们发现森马服饰运营能力比较弱，针对出现的问题我们提出以下建议：
①森马服饰应该加强对货币资金的回笼处理，对所有客户的进行信用评估，加强应收账款的日常管理。应该充分利用应收账款进行融资，通过低借或者让售等方式回笼资金来拓宽融资渠道，用于企业生产经营的再循环。
②针对森马服饰较高的存货规模，该企业应选择合理的订货模型改善森马服饰的存货状态，因为现在服装行业整个都存在库存压力非常大的现状，所以保持合理的库存量显得尤为重要，同时还可以减少盲目生产所造成的资源浪费，做到不积压存货，提高存货销售量，促进现金流动。
(三)对发展能力的建议
森马服饰的总资产增长率2012年至 2014年在1.89%-6.78%之间，该指标比值较低。整体发展能力指标可以看出森马服饰有一定的发展前景，但是整个数值是偏低的，结合整个行业情况来说，森马服饰应在今后的发展中根据公司的发展与净利润的增长情况，相应增加公司的总资产，保证公司在资产扩张的同时能够有足够的运营资金为支持。 2012年至2014年的股东都没有增加投资，森马服饰的股本在这三年中都保持在67,000万元，所有者权益的增加仅靠积累的净利润提取。这与企业 2012年遇到行业竞争激烈，生产成本上升有关。
最后，作为一个投资者，我们可以看到森马服饰2012年至2014年整个的财务情况比较平稳，盈利能力和发展能力呈现一个向好的趋势，但是幅度非常小。同时我国服装行业目前整体呈现一个低迷的发展，经济大环境的发展放缓也使服装行业的市场需求有减弱的趋势。综合行业状况以及森马服饰整体的财务情况，我们选择暂时不投资。
优衣库库存管理不可否认，线下传统零售正面临巨大挑战，服饰品牌商更是在为过去几年的粗放式增长买单，高库存之痛还在继续。然而优衣库是个特例，早在 2009 年优衣库就通过与淘宝结盟开展电商业务。在 2013年“双十一”当天，优衣库官方网络旗舰店的单日销售额突破 1.2 亿元，总计销售超过百万件商品，同比增长超过 500%。 c* t% e' \# Y*k0 c" {9 x去年优衣库开始尝试线上与线下联动的 O2O 模式，通过店内广播以及收银员的提醒，向进店购物的消费者推荐自家 APP，用户可下载 APP 上的二维码对指定商品进行打折优惠购买。其线下店铺逆势扩张，今年新开店数量要增长 30%。由此可见，优衣库正在加速线下店面布局转型 O2O。近日，迅销集团全球高级执行副总裁、优衣库大中华区 CEO 潘宁在接受 21 世纪经济报道记者采访时透露，目前线上销售约占优衣库中国整体销售的 6%左右，但未来这一比例将有望增至 20%-30%。但潘宁坦言，优衣库的 O2O 模式尚在摸索过程中，而具规模的门店数量则是优衣库 O2O 模式得以顺利运行的基础。优衣库是如何进行 O2O 初期转型的？综合各方报道，可以概括为：第一，不抛弃或者减弱线下门店，并通过将线上、线下渠道结合的推广方式使线上平台为我所用。优衣库通过 APP 的推广，让更多
用户知道我们的品牌，提升知名度，让更多用户产生期待优衣库去自己城市开店的愿望。根据用户的地理位置、日活跃度等相关数据，来提供开店选址与节奏把控方面的决策参考。同时，优衣库实现线上与线下同价，避免线上渠道的冲击，并采用 APP 门店位置指引、门店专用二维码等设计达到线上引流到店的目的。而因为优衣库 APP 和天猫旗舰店的用户来自全国各地，于是就有“先装 APP、再开店”的思路。第二，优衣库 APP 不重销售，重安装量与品牌曝光率，并积极推动线下实体店向线上的导流。优衣库 APP 在国内的安装量应该在300 万左右。即便如此，订单转化率、销售额并不是优衣库考核 APP的指标，更多是注重扩大安装量，尤其是在未开店地区的用户手机上抢占位置，通过品牌传播，提升曝光率。% L9 L6 A& I$ X# A3 K第三，优衣库的电商官网与 APP 全部导向天猫旗舰店，没有会员体系，也没有积分系统。同时，优衣库坚持要用户到店才能使用优惠折扣，并为此专门设计自己的 APP 才能扫描的二维码，这有效避免了优惠券的浪费情况。而在优惠券、会员管理系统投入上节省出来的钱，就可以投入到线下店的改造上。6 e# u {+ T3 ?6 m此外，优衣库还上线了网络虚拟衣柜服务，系统会根据用户的性别、穿衣场合、风格以及当天的天气，给网购用户推荐合适的商品。今年，优衣库在线上平台挖掘方面会继续做更多考虑。优衣库平均库存的周转天数是 83.72 天，比国内服企快到至少一半以上，那么优衣库著名的“零库存”是通过几种方式来实现的：
第一，在产品开发模式上，优衣库选择进军所有年龄段和性别都能穿的基本款。这种方式可以带来几种好处就是：犯错率降低，库存压力很轻;面对的消费者反而比较全面，而不是局限在某些特定人群，从而形成更大的市场规模;并帮助优衣库在非标准化的服装行业里面挖掘出标准化的品类，使得终端管控标准简单可复制，并在店铺形象、产品展示等方面能呈现一体化的管理。第二，在销售数据的跟踪上优衣库以星期为单位。20 多年来，优衣库通过收集每天每时每刻、每款每色每码、每个店铺所有的销售数据，形成了一个庞大的数据库。通过实时监控、分析销售数据，来制定生产量，调整营销方案，优衣库最终基本上做到了零库存。同时，优衣库的电商官网以及 APP 上的流量全部被导向天猫旗舰店，达到在后台分析出顾客单次消费金额、消费频率等信息，并利用各种数据精准地指导优衣库将新门店开在中国哪些区域。开店准确率高。第三，采用直营店模式快速赢得直接市场反应。很多服装品牌在零售端采取加盟模式，虽然能带来巨大现金流和深入的渠道，方便企业快速扩张，却使得信息收集环节出现断层。而第一时间掌握店铺里发生的事情，在“快时尚”行业尤为重要。优衣库的经营理念里有一条，商品和店铺是我们跟顾客唯一的接点，店铺是唯一创造利润的场所。我个人的理解是，总部员工自己是收集不到信息的，必须通过店员、店长去实现。商品。2014 年，优衣库在线上平台挖掘方面会继续做更多考虑。“对于优衣库来说，售罄并不是一件好事。”迅销集团全球高级执行
副总裁、优衣库大中华区 CEO 潘宁近日对《第一财经日报》记者说，“我们更希望创造一定的库存率，这个比率我们控制在 3%左右。”潘宁分析说，如果每个季度都做到清仓，实际销售损失非常大，SKU（库存量单位）不齐全，最终出现的情况就是打折。而良性库存能够保证涵盖主打的全部产品，保证重要货品齐全。“良性”库存对于大部分服装企业来说，实施 O2O （online to online）战略的根本原因不仅仅是跟风眼下最时髦的“互联网思维”，而是从根本上希望控制库存和有效清货。对零售商来讲，最难做的就是控制库存。正如潘宁所说，“产品卖出去，又大量收回来，像血液一样，如果停留在一个地方就变成血栓，变成阻碍，进一步运转就会产生爆破。”那么，如何才能让库存不成为企业的负担而是动力呢？从销售到补货，再到物流，潘宁对记者详细讲解了优衣库的整套供应链体系。第一步便是销售计划。优衣库在制定销售计划之前，会在上年和上上年数据的基础上做当年的预算，比如需要拓展多少新店，今年的销售增量会提升到怎样的高度，是 5%、10%还是 15%？最终会确定一个具体数字。其次是快速反应和补货环节，这个环节也被优衣库的竞争对手H&M 和 ZARA 视为销售过程中最重要的一个环节，需要大量人力物力来分析数据。潘宁称，优衣库的经营周期是以周为单位。“周一、周二是最辛苦的，我们要开营销会议，分析销售数据。针对消费情况看
下一步怎么改，怎么走。周三开始行动。”他指的行动，即滞销商品的清除和空缺商品的快速补货。这一套体系与优衣库运用娴熟的 SPA 模式（自有品牌专业零售商经营模式）密不可分，这种模式是由末端门店信息来驱动：门店将接受到的信息快速有效地在第一时间反馈给工厂，工厂立即调整生产结构，不仅能避免多层渠道反应过慢的问题，还能有效保障畅销产品的市场供应。最后是物流体系。优衣库线上线下的库存系统是完全分开的，物流主要采用外包模式，即第三方物流，他们也为优衣库提供专门的仓储支持。定价策略优衣库每季的新品“限时特优”，常常会让消费者惊呼看不懂，原因是，一件衣服明明打了折，数天之后却还会恢复原价。这让喜欢优衣库产品的消费者在迷惑之余，会更快做出消费决策，“不知道什么时候打折，更不知道什么时候涨价，所以遇到喜欢的衣服正好打折了，就会毫不犹豫地买下来。”优衣库的定价和促销手段在外界看来无规律可循，事实上，看似飘忽不定的降价策略背后其实暗藏着与众不同的商业逻辑：“逢打折必买”的消费心理正是让优衣库达到了促销目的。不同的行业分析人士总结分析的结果表明，优衣库的降价频率最快可以达到以周为单位，降价范围覆盖全部产品的 10%～40%不等，一件产品从上架到清空，通常会经历两次降价后回升到原价的阶段，
最后一次降价则直到卖光为止。不过，优衣库方面对记者称，降价并不是固定的，在品类方面，会选择当季人气商品开展限时特优等促销活动，有时候也会综合考虑天气、地域等因素来进行促销活动的设定，目的是带给消费者“惊喜”。这种策略对于实体店的消费者相对容易接受，而对于习惯了疯狂打折的电商用户来说，优衣库也免不了挨骂。比如，不少网购消费者时常就会因为价格给差评，诸如“刚买就降价，不厚道”等等。然而，优衣库并未因为反对声音改变这种降价规则，久而久之，让消费者形成了这样的消费习惯：早买早受益、晚买不吃亏。“这套销售策略优衣库已沿用多年。优衣库对购物者心理的研究已经到了非常细致的地步，这也是其特有的零售技术。”上海正见品牌管理顾问有限公司创始人兼首席执行官崔洪波分析，“这种无规则的打折方式可以吸引客户的重复逛街次数，形成黏性；另一个好处是让客户在特定时期内快速成交。”崔洪波分析称，商场、零售每天都有淡时和旺时，比如上午的成交周期比较短，排队的比较少，下午排队比较多，限时特优主要是为了提高成交率，价格策略、价格调节倒是其次。马云自称，在他最佩服的企业家当中，优衣库创始人、日本迅销有限公司主席柳井正占据一席，“全世界有很多卖衣服的，但只有他卖出了优衣库，卖成了日本首富。”83.72 天，是优衣库平均库存的周转天数，比国内服企快到至少一半以上。即便是位于中国最“偏远”的店铺，年销售额也超过 2000 万
元，旗舰店则是几亿元的规模，平均店铺销售额 3000 万，是国内同类零售品牌的 10 倍；一款 HEATTECH，2013 年秋冬季在全球卖出 1.2亿件，相当于国内服装同行全款全年的销售量。让每一款产品都大卖，不积压库存，是许多零售企业的终极梦想，优衣库实现了。形成强烈对照的是，库存已成为制约国内服装企业的沉疴痼疾。2012 年开始，从李宁、安踏、匹克等体育用品企业，到美特斯邦威、森马等青春休闲品牌，再到雅戈尔、杉杉等男装品牌无一不深陷库存危机，甚至连阿迪达斯这样的国际巨头都没能逃脱库存问题的困扰。优衣库是怎么做到几乎“零库存”、使得不仅美特斯邦威这样的同行，就连小米这样来自新经济领域的企业也纷纷将其作为效法对象的？我们发现，通过在研发、设计、生产、销售各个环节上的颠覆性创新，优衣库创造出了一套独特的管理模式，在改变着服装行业“常识”的同时，不断地把更多的“难以置信”带进这个传统领域。基本款至上优衣库的门店与 ZARA、H&M 等平价时尚品牌相比，给人明显不同的感受是，前者少了多变的流行元素，款式看上去更精简。服装企业为追逐时尚的潮流风向，无不重视款式和设计。一般做法是将市场细分后，从中定位自己的目标市场，据此来设计风格，以建立差异化竞争优势。这一“常识”遭到了优衣库的摒弃。它采用完全不同的产品开发模式，进军所有年龄段和性别都能穿的基本款。
有着多年服装行业经验的上海睿雍企业投资有限公司总经理沈均观察到，“优衣库 70%都是基本款，其 SKU 相对其他服装企业也更少，犯错率就比较低，库存压力很轻。”优衣库的 SKU 常年保持在 1000 款左右，而本土休闲服饰企业基本在2000-5000 款。学习优衣库的电商品牌凡客诚品，最高时 SKU 达到 9万，30 多个库房。更重要的，由于款式简单，面对的消费者反而比较全面，而不是局限在某些特定人群，从而形成更大的市场规模。“我们不是奢华品牌，无论品牌层面还是设计细节，都比较容易融入一般的消费者生活。”优衣库大中华区总裁潘宁认为。侧重基本款的另一个好处还在于，帮助优衣库在非标准化的服装行业里面挖掘出标准化的品类，使得终端管控标准简单可复制，并在店铺形象、产品展示等方面能呈现一体化的管理。值得注意的是，尽管 SKU 数不多，但优衣库对每一款都进行了深度开发，一款单品，往往分圆领、V 领，男女老少款全覆盖，尤其在颜色体现上，每个 SKU 多有四五种颜色。优衣库多年的发展就是一部“单品热销史”：1998 年的羊毛夹克、2001年的吸湿快干 Polo 衫和 T 恤、2003 年的羊绒衫，2008 年后的 HEATTECH系列„„每款明星产品都是经过几年的积累，从最初的一个 idea 到超明星系列，期间经过不断改良。创造了销售奇迹的 HEAT-TECH 系列，早在 2002 年就开始了研发。当时在日本有一种与 HEATTECH 类似的面料被做成了运动内衣，只在体
育用品商店销售，价格很贵，材料虽然厚实，穿在身上却显得臃肿。而此时，优衣库从销售一线得到信息，消费者对有防寒保暖功能的内衣有强烈购买意愿，但并不满意现有的材质。为了为这些顾客开发出轻薄、柔软又保暖的产品，优衣库与日本纺织巨头东丽公司合作，克服工艺障碍，把这种专业面料迅速运用到大众商品中。经过不断收集顾客意见对产品进行改良，从防寒保暖这一基本功能，到增加防静电功能，到了最新一季女装 HEATTECH 系列甚至加入化妆品原料山茶花油，使其兼具保湿功能，在保暖服装领域， HEAT-TECH正在发挥它的极致。一改服装行业把重心放在款式和设计上的做法，优衣库从顾客需求出发，通过研发面料增强品质，持续改进产品功能，把互联网行业的“用户体验至上”法则，前所未有地实施到了服装行业。“中国的服装业每年都在变，基本的东西反而不重视，基本款式没真正做到品质化。个个搞个性化，个个追求所谓的时尚，却很少在面料上动脑筋，在消费者真正需要的地方去想办法。”雅鹿控股董事执行总经理程伟雄表示。大数据监测每年春季都是服装的销售旺季，但 2012 年潘宁发现，直到 4 月份，销售数据仍然没有出现期待中的上升。把数据与上年同期进行比较后，潘宁认为大事不妙，不顾同事反对，立即对新款进行促销打折。优衣库对销售数据的跟踪以星期为单位，销售数字也实时地反映出了库存的变动，所以商品摆到架上两个星期后，当季的销售情况基本上
就一目了然了。“很多企业都苦恼库存的问题，但优衣库没有被‘缠住’，与我们随时都能从整体店铺到每一款产品的销售数据得到的支撑密不可分，数字可以说明一切。”潘宁说。数据分析能力帮助优衣库对库存进行及时把控，并顺势调整，避免了危机。2012，是中国服装业的库存危机年，各大服装品牌先后爆发出库存问题。当年的半年报显示，李宁、安踏等运动休闲品牌存货金额均同比增长，特步存货金额达到 8.87 亿元，同比增幅高达 92%；美邦、森马等青春休闲品牌的库存也动辄一二十亿元；七匹狼、九牧王等九大男装上市公司总库存达 38.62 亿元。为应对危机，各大品牌纷纷采取了价格战、促销战、甩货、关店等去库存化举措；而优衣库却早在半年前就完成了对库存的处理。优衣库的员工从进公司第一天开始就要观察数字、理解数字，感受数字的变化，然后创造出数字来。20 多年来，通过收集每天每时每刻、每款每色每码、每个店铺所有的销售数据，优衣库形成了一个庞大的数据库。通过实时监控、分析销售数据，来制定生产量，调整营销方案，优衣库最终基本上做到了零库存。2014 年，寒冬仍在持续，优衣库却决定全面提速，计划每年新开 80-100家店，同比增长 30%，其背后靠的仍是数据的支撑。优衣库在 2009 年建立天猫旗舰店，跟其他品牌分散在京东、当当等平台不同，优衣库的电商官网以及 APP 上的流量全部被导向天猫旗舰店，同时在后台分析出哪些人在买、单次消费金额、消费频率等，利
用这些数据可以精准地指导优衣库将新门店开在中国哪些区域。“我们的产品已经被卖到全国 661 个城市，但我们实体店只是进入其中50 多个城市，网店能够帮助我们把顾客的范围拓展得更广。”潘宁称。“开店准确率高，这就是大数据的优势。”上海狮格咨询有限公司总经理张炳良认为，而准确的开店率，也使得优衣库能最大限度地避免了库存损失。国内大多服装企业在数字分析能力上却显得滞后许多，“一天卖多少货，补货情况怎么样，哪些好销哪些不好销，国内同行能看到一个月前的数据就算不错的了。”程伟雄表示。是管理上有难度还是技术落后？“硬件大家都有，但很少把店铺里发生的事情进行数据总结，以前生意太好做，大家没去重视这个东西，何必这么细这么烦？第二年的产品计划拍拍脑袋就做了，而不是根据数据分析做出的决策。”张炳良说。沈均也认为原因出在管理上，“技术只是辅助，很多品牌都能做到，关键是你是否能坚持，收集到的数据是否真的被用来分析和做决定。”发生在店铺里的事情除了数据管理，优衣库可以在第一时间掌控到真实有效的信息，潘宁认为更本质的原因在于其直营店模式，“做直营店虽然很辛苦，但可以快速赢得更直接的市场反应。”而很多服装品牌在零售端采取加盟模式，在信息控制能力上有很大差别，库存问题就是集中反映。“加盟能带来巨大现金流和深入的渠道，方便企业快速扩张，却使得
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优衣库库存管理
优衣库库存管理
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不可否认，线下传统零售正面临巨大挑战，服饰品牌商更是在为
过去几年的粗放式增长买单，高库存之痛还在继续。然而优衣库是个
特例，早在 2009 年优衣库就通过与淘宝结盟开展电商业务。在 2013
年“双十一”当天，优衣库官方网络旗舰店的单日销售额突破 1.2 亿
元，总计销售超过百万件商品，同比增长超过 500%。 c* t% e' \# Y*
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去年优衣库开始尝试线上与线下联动的 O2O 模式，通过店内广
播以及收银员的提醒，向进店购物的消费者推荐自家 APP，用户可
下载 APP 上的二维码对指定商品进行打折优惠购买。
其线下店铺逆势扩张，今年新开店数量要增长 30%。由此可见，
优衣库正在加速线下店面布局转型 O2O。
近日，迅销集团全球高级执行副总裁、优衣库大中华区 CEO 潘
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宁在接受 21 世纪经济报道记者采访时透露，目前线上销售约占优衣
库中国整体销售的 6%左右，但未来这一比例将有望增至 20%-30%。
但潘宁坦言，优衣库的 O2O 模式尚在摸索过程中，而具规模的门店
数量则是优衣库 O2O 模式得以顺利运行的基础。
优衣库是如何进行 O2O 初期转型的？综合各方报道，可以概括
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第一，不抛弃或者减弱线下门店，并通过将线上、线下渠道结合
的推广方式使线上平台为我所用。优衣库通过 APP 的推广，让更多
