《山东行政学院山东省经济管理干部学院学报》是本科学报
1.报纸 现代教育导报 音体美报
2.杂志 山东教育 现代教育 当代教育科学 现代企业教育 山东外语教学 幼儿园 当代小学生 红蕾 中学时光 现代语文 成长先锋 老年教育 中学时代 小葵花
山东体育学院学报 政法论丛 中国石油大学学报(社科版) 山东社会科学 理论学刊 东岳论丛 山东经济 当代世界社会主义问题 山东师范大学学报(社科版) 齐鲁学刊 山东大学学报(社科版) 文史哲 烟台大学学报(社科版) 山东省青年管理干部学院学报 中共青岛市委党校青岛行政学院学报 山东财政学院学报 山东省团校学报 中华女子学院山东分院学报 山东师范大学外国语学院学报 潍坊教育学院学报 法学论坛 德州学院学报 济南大学学报(社科版) 青岛科技大学学报(社科版) 山东理工大学学报(社科版) 中国海洋大学学报(社科版) 山东工商学院学报 山东法官培训学院学报 山东警察学院学报 烟台职业学院学报 鲁东大学学报 孔子研究 管子学刊 蒲松龄研究 济宁师范专科学校学报 周易研究 山东轻工业学院学报 中国成人教育 东方论坛—青岛大学学报(社科版) 青岛大学师范学院学报 山东教育学院学报 山东行政学院山东省经济管理干部学院学报 山东广播电视大学学报 山东农业大学学报(社科版) 山东干部函授大学学报 山东省工会管理干部学院学报 胜利油田职工大学学报 山东省广播电视学校学报 莱阳农学院学报(社科版) 临沂师范学院学报 山东科技大学学报(社科版) 胜利油田党校学报 潍坊学院学报 山东商业职业技术学院学报 中国儒学年鉴 中共济南市委党校学报 聊城大学学报(社科版) 泰山学院学报 青岛职业技术学院学报 枣庄学院学报 济南职业学院学报 菏泽学院学报 中国石油大学胜利学院学报 滨州学院学报
济南人性格特点与济南城市发展关系的分析
Personality of Jinanese and its Influence
作者:林雨
刊载于:山东行政学院山东省经济管理干部学院学报
JOURNAL OF SHANDONG ADMINISTRATION INSTITUTE & SHANDONG ECONOMIC MANAGEMENT PERSONNEL INSTITUTE
2004 No.2 P.124-126
全文如下,我想这些内容足以回答了你的问题了:
摘要:当代济南人具有重感情,有责任感,德重,朴实,热情,宽容,不排外,重义枉利,好面子,规
拒,中庸,保守等性格特点.济南人的性格优势有利于提升济南人的品牌形象,有利于增张城市的吸引力,
但也有一些负面作用.
关扭词:济南人;济南;性格;城市发展
中圈分类号:C912.81文献标识码,A文章绷号:1008-3154(2004)02-0124-03
Personality of Jinanese and its Influence
LIN Yu
(Shandong Art Institute, Jinan 250014, China)
Abstract: Jinanese is greatly influenced by Confucius culture. There both advantages and disadvantages in their personality.
Keywords: Jinanese; personality; city development
一,济南人的性格特点分析
1,重感情,有贵任感,朴实,德重
济南人家庭贵任感强,重视伦理亲
情0 2003年6月份的《生活日报》推出
"关注省城夜生活"的系列报道,就济南
没有丰富多彩的夜间活动现象展开评
说.济南夜生活一年的人均消费(除购物
外)只有几十元,只相当于南方一些城市
的零头.济南人朴实稳重,大到城市建
筑,小到衣着装扮均不张扬个性.许多外
地客商选择济南作为创业地并能够在这
里坚持多年的经营,很大程度上是受到
了济南人性格的感染.
2,热情,宽容,大度,不排外
外地人在济南问路,会得到济南人
的耐心指点,甚至有时在路不远或实在
说不清楚时,热情的济南人会亲自将间
路人送到目的地.济南人宽容,没有太多
的小事小非.在公共汽车或街道上,不小
心碰到了别人,几句真诚的道歉就可以
避免不必要的纠纷,而不会像在有些城
市,"被侵犯者"会不依不饶,没完没了.
济南人的宽容和大度还表现在不挑剔,
比较容易满足.济南人不排外,无论外地
人说着南方味十足的普通话,还是讲着
北京话,亦或是东北话,济南人都不会有
歧视和偏见.济南人对于外来的文化很
容易包容接受.雅俗共赏,兼容并蓄是济
南人对待各种文化的态度的最好写照.
3,重名轻利,好面子
济南人与大部分地区的北方人一
样,都非常好面子.好面子主要有两种形
式,一是过分地在意名誉上的事情和一
些表面形式,经济上物质上可以损失一
点,但面子不能丢.二是思想中还有工作
职务高低贵贱的观念,不能够踏踏实实
地工作.也许是受儒家文化的影响,济南
人把名誉看得非常重要,谁要是在面子
上过不去,可是会被人看轻的.
4,规矩,中庸,保守,缺乏魄力
作为省会城市的市民,不少济南人
缺乏省会惫识,规矩的生活,工作,不像
青岛人有较强的民主意识,政治参与热
情商,有敢于"上书言事"的传统.中庸之
道是许多国人所信奉的人生信条,中庸
的民族性格在济南人身上表现得尤为典
型.济南人的性格没有北京人大气,没有
上海人精明,没有四川人火爆,没有东北
人生猛,各种性格都有那么一点,但又都
不明显.与中庸相伴而生的是保守和缺
乏魄力,瞻前顾后,往往缺乏敢为人先的
气魄,缺少南方人的进取精神和创业精
神.济南的下岗职工不少,但济南的制衣
业,理发业及修鞋业多为外地人尤其是
南方人所占据,本地人不屑问津.济南人
与沿海地区的城市居民相比,欠缺大气
和灵活性,因此失去了许多发展的机遇.
二,影晌济南人性格的地理和杜会
环境因素
1,地理环境的影响
人文地理环境学说认为:地理环境
对于人类的性格养成具有一定的作用.
生活在温带与亚热带河流附近的人类得
益于河流灌溉的便利,农业就会得到发
展,形成农耕文明,整体性格表现得较为
稳定持重.而在草原与荒漠中生活的民
族受制于恶劣多变的气候,只能过一种
游牧生活,这种生活方式决定了这一区
域的人们在性格上相对于农耕文明的民
族会表现得更为勇敢,粗犷,到悍.而近
海的民族,则更多地表现出一种开拓精
神.在(荀子 孺效》中便有这样的论述:
"居楚而楚,居越而越,居夏而夏."[t锐明
了地理环境对人的影响.
济南市位于山东省的中部偏西,北
临黄河,南接泰山山脉,地势南高北低,
依次为低山丘陵,山前倾斜平原和黄河
冲积平原.济南东郊的城子崖是以黑陶
为标志的龙山文化(中国新石器时代晚
期的一种文化)的发现地,说明济南地区
作为城市已有400(〕多年的历史.济南的
文明从龙山文化起就是一种比较典型的
农耕文明,所以济南人性格总体上比较
稳定持重.济南在暖温带大陆性季风气候区,气候比较温和,因而相对于西北与
东北等地区的北方人的粗犷,济南人的
性格中多了一些含蓄与内敛.济南虽地
处北方,却又有河流,湖泊和泉水,因市内
有名泉七十二而有"泉城"之称,历史上
以"家家泉水,户户垂杨"潇洒似江南而
闻名于天下.水给人的感觉是柔和而富
有灵性的,使得济南人性格中又有了一
些灵活和柔情,而不完全是人们心目中
的那种山东大汉的耿直与勇猛.
2,社会环境的影响
(1)政治
济南最早见于史册记载的名称是
"all,后曾称为"历下","历城"等,在春
秋战国时代为齐国的历下邑."济南"之
名始于汉初,在汉代就已经成为大规模
的城镇,汉文帝十六年(公元前164年)
以济南为国,后改称济南郡.隋唐称齐
州,齐郡,济南郡,宋徽宗政和六年(1116
年)改称济南府,元代称济南路.明朝里
山东行省,洪武九年(1376年)济南成为
山东首府,历经明,清,民国而至今.济南
长期作为政治中心的历史背景对济南人
的性格产生了重要的作用,"济南众多的
各级官员和广大的士绅阶层,是传统政
治的体现者,也是传统文化的占有者,他
们'重名轻利'的价值观使他们养成了
'重义轻利'的保守习气."在这种传统观
念的影响下,济南人缺乏一种脚踏实地
的谋求发展的精神.因此济南的经济虽
然在近代之后有所改善,但发展的并不
理想,一直未能与其政治地位想匹配.长
久的政治中心的环境使得济南人追求稳
妥,不求有功,但求无过,思想较为保守
不敢于创新,容易被条文所束缚而缺乏
灵活性,自然就不能取得较快的发展.而
仅有百余年历史的青岛发展较快,近年
来一直稳坐山东的经济头把交椅.
(2)经济
济南的经济在早期并不发达,直到
清朝中晚期济南才发展成一定规模的商
业城市.在黄河夺大清河的河道人海之
前,河南等内陆省份的土特产品通过济
南的洛口码头沿大清河人海转运到烟
台,大连等地.沿海地区的海产品和外来
的工业品则通过洛口码头转往内陆销
售.大清河与小清河的水运发展使济南
也出现了一定的运河经济,成为省内继
济宁,临清后的又一内河航运中心.内河
航运使得济南与周边地区的经济,文化,
人员交流得到了极大的发展,再加上铁
路的开通,济南逐渐由相对较为闭塞走
向较为开放.在清朝光绪三十年(1904
年),山东巡抚奏请清朝廷,在济南自开
商埠,"准各国洋商并华商于划定界内租
地贸易",并相应设立商埠局.开埠以后,
济南的工商业有了较快发展,城埠工商
业户逐年增加,曾两次扩展商埠界址.近
代的文明气息吹到了济南,教会,教会学
校和医院的开办使得近代的文化及教育
方式进人到济南,西式建筑,饮食和文化
也在悄然改变着人们的审美,价值观以
及道德修养,使济南人的性格具有了一
定的开放性,宽容性.济南在建国后变成
了重工业城市,其原有职能决定了它在
发展工业方面不具备技术上的优势,因
此,济南几乎没有全球知名企业,从经济
结构上说,济南仍属于传统型的经济结
构,第三,第四产业不发达.尽管济南有
着教育及人才方面的优势,但却未被好
好利用.较慢的城市经济发展强化了济
南的稳重,保守,规矩等性格特点.
(3)文化
济南的文化历史悠久,"海右此亭
古,济南名士多","济南士好经术,城乡
绅家,阁不课读,即农夫青役,亦各送子
弟受读,学校如云,名里相望..,p这说明
济南有着良好的文化氛围和文化传统.
济南人对文化与教育格外重视,中规中
矩,知书达理.春秋战国时代济南为齐国
的历下邑,但济南又距离奋文化的中心
曲充较近.相比齐文化,普文化对济南人
的性格产生的影响更大一些.齐文化是
沿海文化类型,具有很强的变通性,鲁文
化是大陆文化类型,遵循义理,具有保守
性.齐文化是智者型文化,科学技术比较
发达,香文化是仁者型文化,提倡"尊尊
而亲亲",孝涕是仁的根本.相对于齐文
化的开放创新,鲁文化的质朴务实在济
南人身上体现得更为明显.在一种良好
的文化氛围下,济南人较为知书达理,考
虑问题时较为周全,有时不免会瞻前顾
后,限制了思维.济南人不够灵活,缺乏
开拓创新精神和创造力,与鲁文化讲求
礼数与遵规守矩不无关系.
(4)人口
现代济南市总人口569.0万人,其
中非农业人口222.2万人.有38个民族
居住,其中汉族人口占98.31%,回族占
1.62%,满族占0.03%,其他民族人数较
少.济南的回族主要是元代以及其后随
着经济的发展从其他地区迁移而来的.
济南的满族主要是由清朝驻扎在济南的
满族官吏和士兵及其家眷和一部分在青
州驻防的八旗兵的后裔组成.由于济南
在山东以及周边地区的巨大影响力,自
清朝起就有很多其它地区的商人迁人济
南,并形成了一定规模.
三,济南人性格对济南城市发展的
效应分析
1,有责任感,稳重,朴实有助于提
升济南人品牌形象
企业可以制定和实施品牌战略来
提高产品知名度,扩大市场占有率,同时
建设积极进取的企业文化.城市也可以
通过塑造市民品牌形象来提升城市的社
会美誉度,知名度.有责任感,稳重,淳
朴,实在的济南人是有人缘的,人们乐于
与之交往与合作.济南工商银行,济南交
警,济南民政这一系列的真诚服务,热心
为民的先进模范群体,集中体现了这些
典型性格特征,通过舆论媒体的报道和
宣传极大地提高了值得信赖的济南人的
整体形象.在市场经济的大潮中,要想在
竞争中立于不败之地,就要讲诚信和责
任.我国政府正在建立诚信监督制度和
制裁机制.济南人要获得长远的发展利
益就应该坚守诚信为本的信念,珍惜"济
南人值得信赖"的良好口碑,共同维护
"济南人"这一群体品牌.
2,宽容,不排外的城市富有吸引力
城市不是孤立封闭的系统,在发展
建设过程中,一定区域内的物质流,人才
流,资金流,信息流通过各种方式汇集于
城市,通过城市市场的优化组合释放出
巨大的能量.而流动量的大小标志着城
市的开放程度.这种流动就是通常所说
的城市吸引力,凝聚力和辐射力之所在.
在人才流动性越来越强的今天,宽容的
包容力强的济南是充满吸引力的,与外
界更广泛的经济,文化等方面的交流会
极大的促进济南的发展.
3,重感情对于城市发展的"双刃
剑"效应
作为人际关系的润滑剂,感情可以
增强家庭,组织,社会的稳定性,减少摩
擦,冲突与纷争,从而创造出适宜的城市
生存环境.但同时重感情的负面效应也
不容忽视.
4,重义轻利,好面子妨碍城市发展
效益的提高
随着市场经济的发展,人们的价值
观发生了一定的变化,就"义理之辨"而言,重礼,重义,轻利,"君子不言利"的观
念已经被"君子不避财,取之有道"的思
想所取代,人们已从耻于经商到认同"财
商"的重要性,认识到发展是硬道理,发
展既要重视社会效益,又要重视经济效
益.济南人重义轻利的思想加上好面子
的心理成为其创业发展的羁绊.好面子
作为一种城市性格,常常体现在一些标
榜政绩业绩的"形象工程"或投资项目
上,它们往往脱离城市发展的实际,劳民
伤财,虽然可以取得一时的宜传效应,但
"表面文章"是不能长久的,甚至会对城
市发展带来负面影响.
5,规矩,中庸,保守容易错失发展机
遇
规矩虽好管理,中庸,保守虽可避免
冒进之险,但从城市发展来看,这些是济
南人性格中的一大劣势,尤其是在竞争
激烈瞬息万变的现代社会中,机会稍纵
即逝,缺乏开拓创新的精神,不普于把握
机遇就会被社会所淘汰.如果在济南城
市发展起计划,决策,组织,监控作用的
部门领导者保守和缺乏魄力,会使城市
错过发展的好时机.而对于普通市民来
讲,无论是从事工业,农业还是服务业,
过度的权衡利弊,不敢于创新就不能充
分发挥个人的能动性,无法顺应社会的
潮流,不能取得事业的成功.在这一点上
济南人应该向广东等沿海发达地区学
习,要拓宽思路,有敢为人先的勇气,不
怕失败,认定目标就全身心地投人.
另外,补充附上《山东人的特点》:
全文见
营销策略论文参考文献
无论是在学校还是在社会中,大家对论文都再熟悉不过了吧,论文是探讨问题进行学术研究的一种手段。一篇什么样的论文才能称为优秀论文呢?下面是我为大家整理的营销策略论文参考文献,仅供参考,大家一起来看看吧。
[1]营销策略论文参考文献[1](美)菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒.营销管理.[M].上海:格致出版社,2009.
[2](美)菲利普·科特勒、加里·阿姆斯特朗...市场营销原理.[M].上海.中国人民大学出版社,2010.
[3](美)杰罗姆麦卡锡.市场营销学基础.[M].北京:中国人民大学出版社.
[4]美)迈克尔·波特.竞争战略.[M].北京:华夏出版社,2005.
[5](美)彼得·德鲁克.管理的实践.[M].北京:机械工业出版社,2009.
[6]余明阳.市场营销战略.[M].北京:清华大学出版社、北京交通大学出版社,2009.
[7]李东红编.营销战略.[M].北京:首都经济贸易大学出版社.2010.
[8](美)拉里·博西迪.拉姆·查兰.管理的实践.[M].北京:中信出版社,2005.
[9]厉以宁.转型发展理论[J].经济研究参考,1997( 45).
[10]张国华.主动转型发展,增创领先优势[J].求是,2010(12).
[11]Robert. F. Lauterbon.4P retirement, 4C debut [J].Advertising Age,1990(5).
[12]李幼林.金桥开发区转型发展的几点思考[J].浦东开发,2011(02).
[13]黄国平、刘思弘.创新驱动转型制造迈向智造一上海金桥出口加工区转型发展透析[J]浦东开发,2011(06).
[14]南京市开发区协调管理委员会.开发区转型发展战略研究[M].南京:南京大学出版社,2010.
[15]广州经济技术开发区管委会.加快实施双提升战略、促进开发区转型升级[J].港口经济,2011(02).
[16]武非平.园区经济转型发展的对策研究[J].科技创新与生产力.2011(03).
[17]Ambler Tim, Marketing and the Bottom Line [J].Financial Times,2000.
[18]赵志涛、邹可钦.基于资源和能力的战略营销优势研究[J].企业研究,2006 (09).
[19]杨宝珍.企业市场营销战略创新[J].企业经济,2011(05).
[20]Kotler Philip. Marketing Management [M].Prentice Ha11,2003(11).
[21]Keefe Lisa M. What is the meaning of marketing [N].Marketing News,2004
[22]Clark Bruce H. Marketing Performance Measures History and Interrelationships [J].Journalof Marketing Management, 1999
[23]杨勇、束军意.市场营销:理论、案例与实训[M].北京:中国人民大学出版社,2011.
[24]赵杰英.谈谈4Ps, 4Cs, 4Rs房地产营销体系[J]商场现代化.2006(48).
[25]杜伟锦、章斌、张凤霞.市场营销策略的比较研究[N].电子科技大学学报.2004-6 (3).
[26]冯章献、王士君、张颖.中心城市极化背景下开发区功能转型与结构优化[J].城市发展研究,2010(01).
[27](英)格雷厄姆·胡利、约翰·桑德斯、奈杰尔·皮尔西[M].营销战略与竞争定位.北京:中国人民大学出版社,2007.
[28]卢新海.开发区发展与土地利用[M].北京:中国财经经济出版社,2005. [29}傅强.依托重大项目推动转型发展[J].科技与出版.2011.
1.李业.品牌管理.广东高等教育出版社,2004
2.年小山.品牌学.清华大学出版社,2003
3.让.鲍得里亚.消费社会.[M]南京大学出版社,2001
4.唐振华.符号学与跨文化交际[J].深圳大学出版社,1996
5.[美]杰格迪什N谢斯.消费者行为学管理视角[M].机械工业出版社,2004
6.王宁.消费社会学.社会科学文献出版社,2001
7.尹世杰.加强对消费文化的研究.光明日报,1995-4-30
[1].刘子安,中国市场营销,对外经济贸易大学出版社,2016年3月第一版,p105-p125.
[2].(美)菲利普·科特勒,营销管理,中国人民大学出版社,2016年7月第十版.
[3].凯文,战略品牌管理,中国人民大学出版社,1998年,p205-p253.
[4].(英)史密斯等著,方海萍等译,市场营销传播方法与技巧,电子工业出版社,2016年,p134-p168.
[5].李蔚,营销策划,中国经济出版社,2002016年,p56-p90.
[6].汪涛,广告管理,武汉大学出版社,2016年,p100-p115.
[7].胡成中,企业文化与品牌战略,经济日报出版社,2016年,p254-p280.
[8].新加坡唐拉尔著,阳水荣等译,高科技品牌管理:创建新经济时代强势品牌,机械工业出版社,2016年,p360-p380.
[9].凌志军,联想风云,中信出版社,2016年,p148-p160.
[10].乔.吉拉德,戴尔-突破市场的销售细节直销,哈尔滨出版社,2016年,p56-p62.
[11].刘红强,戴尔营销,经济科学出版,2016年,p39-p45.
[12].赵波,联想:公正与效率的博弈,销售与市场杂志XX第8期.
[13].董文胜王缨杨欣,联想从裁员到新文化运动中外管理,2016年5期.
[14].黄景清,10个令你拍案叫绝的营销案例,中华工商联合出版社,XX.
[15].孙在国,体验经济与企业营销战略的调整,经济经纬,22016年第1期.
[16].泽丝曼尔,服务营销,机械工业出版社,2016年,p150-p163.
[17].business and the environment,harvard business review,XX.
[1]左仁淑 . 关系营销 : 服务营销的理论基础 . 四川大学学报 , 2004,(4): 19-23
[2]科特勒, 洪瑞云, 梁绍明等. 市场营销管理(亚洲版). 第 3 版. 北京:中国人民大学出版社, 2004, 15-35
[3]Heide J B, George J. Do Norms Matter in Marketing Relationships. Journal of Marketing, 1992, 56(2): 32-44
[4]陈绍福, 徐宝瑞. 现代医院创新经营. 中国医院管理, 2001, 21(11):60-62
[5]张英. 现代医院应树立的十大营销观念. 中国卫生产业, 2004, (2):76-78
[6]贾守营 . 金牌医院商务策划 . 广州 : 华南理工大学出版社 , 2005,188-193
[7]科特勒, 洪瑞云, 梁绍明等. 市场营销管理(亚洲版). 第 2 版. 北京:中国人民大学出版社, 2001, 55-56
[8]Frank H, Andreas H, Robert E M. Gaining competitive advantagethrough customer value oriented management. Journal of Consumer Marketing, 2005, 22(6): 23-24
[9]丁桂兰. 医疗机构营销. 北京: 清华大学出版社, 2005, 107-113
[10]Christian Gro nroos. Strategic Management and Marketing in the Service Sector. Cambridge. Mass: Marketing Science Institute, 1983,85-88
[11]Parasuraman A, Valarie A Zeithaml, Leonard L Berry. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality, Cambridge. Mass: Marketing Science Institute, 1986, 30-32
[12]Liljander Veronica. Comparison Standards in Perceived Service Quality. Helsingfors: Svenska Handelsho gskolan, 1995
[13]Strandvik, Tore. Tolerance Zones In Perceived Service Quality. Helsingfors: Svenska Handelsh gskolan, 1994
[14]菲利普 科特勒 . 营销管理 . 第九版 . 上海 : 上海人民出版社 ,217-218
[15]Gronroos C. Internal Marketing-Theory and Practice, in American1999 Marketing Association Services Marketing ConferenceProceedings, 1981, 41-47
[1][美]沃伦.基根.全球营销管理[M].北京:清华大学出版社,1997年版.
[2][美]菲力浦.科特勒.市场营销管理[M]..北京:中国人民大学出版社,996年版.
[3]屈云波.品牌营销[M]..北京:.企业管理出版社,1996年版.
[4]李弘,董大海.市场营销[M].大连:大工出版社,.2000年版.
[5]京华企业咨询公司(编).品牌巨匠[M].北京:今日中国出版社,1996年版.
[6]汤正如.市场营销学教学[M]..沈阳:辽宁大学出版社,1993年版.
[7]京华企业咨询公司(编).品牌巨匠[M].北京:今日中国出版社,1996年版.
[8].朱方明.品牌促销[M].北京:中国经济出版社,1998年版.
[9]吴宪和.营销形象策划[M].上海:上海财经大学出版社,1998年版.
[10]晃钢令.营销战略策划[M].上海:上海财经大学出版社,1998年版.
[11]朱方明.品牌促销[M].北京:中国经济出版社,1998年版.
[12]陈志.中国民营企业品牌战略[J].当代经理人(中旬刊),2006,(21).
[13]木梓.以品牌战略推动企业发展[J].信息网络,2007,(3).
[14]刘红霞.我国企业品牌战略问题研究[J].江西金融职工大学学报,2007,(1).
[15]刘新民.我国品牌战略存在的问题与对策[J].郑州航空工业管理学院学报,2005,(4).
[16]胡号寰,钟兆青.中国企业实施品牌战略的`思考[J].长江大学学报(社会科学版),2005,(6).
[17]董伟达.品牌战略与企业发展的关系[J].科技与管理,2005,(6).
[18]于法领.关于品牌战略[J].北方经济,2005,(10).
[19]李水平.浅谈企业的品牌战略[J].湖南财经高等专科学校学报,2004,(3).
[20]姬雄华.企业品牌战略选择研究[J]. 延安大学学报(社会科学版),2001,(3).
[21]蒋海岩.实施品牌战略 创企业名牌[J].山东行政学院.山东省经济管理干部学院学报,2001,(2).
[22]赵小红.试论品牌战略的实施要点[J].科技情报开发与经济,2001,(6).
[23]Arnold,D. The Handbook of Brand Management, FT/Pitman Publishing, London.
[24]Dechernatony, L. and Mcdonald, M.H.B. Creating Powerful Brands, Butterworth Heinemann, Oxford. 1992
[25]Hankinson, G. and Cowking, P Branding in Action, McGraw-Hill,London. 1993
[26]Kapferer, J. H Strategic Brand Management, Kogan Page,London.
[1]左仁淑 . 关系营销 : 服务营销的理论基础 . 四川大学学报
[2]科特勒, 洪瑞云, 梁绍明等. 市场营销管理(亚洲版). 第 3 版. 北京:中国人民大学出版社
[3]Heide J B, George J. Do Norms Matter in Marketing Relationships. Journal of Marketing
[4]陈绍福, 徐宝瑞. 现代医院创新经营. 中国医院管理
[5]张英. 现代医院应树立的十大营销观念. 中国卫生产业
[6]贾守营 . 金牌医院商务策划 . 广州 : 华南理工大学出版社
[7]科特勒, 洪瑞云, 梁绍明等. 市场营销管理(亚洲版). 第 2 版. 北京:中国人民大学出版社
[8]Frank H, Andreas H, Robert E M. Gaining competitive advantagethrough customer value oriented management. Journal of Consumer Marketing
[9]丁桂兰. 医疗机构营销. 北京: 清华大学出版社
[10]Christian Gro nroos. Strategic Management and Marketing in the Service Sector. Cambridge. Mass: Marketing Science Institute
[11]Parasuraman A, Valarie A Zeithaml, Leonard L Berry. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality, Cambridge. Mass: Marketing Science Institute
[12]Liljander Veronica. Comparison Standards in Perceived Service Quality. Helsingfors: Svenska Handelsho gskolan
[13]Strandvik, Tore. Tolerance Zones In Perceived Service Quality. Helsingfors: Svenska Handelsh gskolan
[14]菲利普 · 科特勒 . 营销管理 . 第九版 . 上海 : 上海人民出版社
[15]Gronroos C. Internal Marketing-Theory and Practice, in American1999 Marketing Association Services Marketing ConferenceProceedings
[16]周成红,肖锦诚 . 谈医疗服务市场特征及营销策略 . 卫生软科学
[17]王恕, 陈玉文. 顾客关系管理在医院营销中的应用. 国际医药卫生导报
[18]张英. 品牌战略现代医院营销利器. 国际医药卫生导报
[19]张洪才. 医院差异化营销的探讨. 卫生经济研究
[20]朱恒鑫. 医院经营策略医院一对一营销学. 北京: 清华大学出版社
[21]黄国英, 张公惠. 优质服务与三级医院服务营销策略的关系. 中国医院管理
[22]马淑燕. 现代医院营销战略的实践与思考. 中国卫生经济
[23]迈克·波特. 陈小悦译. 竞争战略. 北京: 华夏出版社
[24]邱巍, 代维昭. 上海瑞金一哈佛心脏中心市场定位和营销策略. 上海交通大学学报(医学版)
[25]张英 . 医疗市场细分与目标医疗市场选择 . 中华医院管理杂志
[26]菲利普·科特勒,托马斯·海斯,保罗·N·布卢姆等著 . 俞利军译. 专业服务营销. 北京: 中信出版社
[27]佩恩. 郑薇译. 服务营销. 2 月版. 北京: 中信出版社
[28]邢永杰,吕爱芝 . 关于医院服务营销的分析 . 中华医院管理杂志
[29]易世志. 浅析波士顿矩阵法的局限. 商业研究
[30]付凤环,尹世全 . 关系营销理论对公立专科医院营销管理的启示 .中国肿瘤