12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
12315的受案范围:
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。只要是属于12315受理范围的投诉，一般均会受理并且会介入协调。
12315介入的案件一般都会得到妥善解决。
为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
一）商家侵犯消费者权益，消费者到消费者协会投诉后，消费者协会（12315是消费者协会的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理；
其实，消费者协会只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般消费者协会只做调解处理，不会作任何处罚。
（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；
（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在消费者协会调解的同时或之后，消费者协会也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。
消费者协会也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是消费者协会。同时，消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。
消费者协会主要是一个舆论监督的作用，消费者协会的“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，消费者协会提供给您解决思路，而且消费者协会电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打消费者协会的12315，提出无法得到满意的解决方案，请求消费者协会再次协助处理。
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1、找到软件点击进入。首先找到并点击打开app。2、进入软件后，在【我的】中点击支付打开进入。3、在支付页面，选择点击【城市服务】打开进入。4、进入城市服务页面，点击【投诉电话本】打开进入。5、进入投诉电话本后，找到消费维权，选择点击拨打热线。6、点击拨打后，向有关部门反映情况，积极配合工作人员的调查，等待处理即可，使用消费维权保护消费者权益。
可以先在软件里进行投诉，如果投诉后没人管，就可以打消费者维权电话12315维护自己的合法权益。
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