旅游市场营销问题研究 进入21世纪以来,中国经济更加融入国际社会,中国市场也逐步与国际市场接轨。旅游行业是中国最早与国际接轨的行业之一。旅游业被称为”永远的朝阳产业“,中国旅游业正处于蓬勃发展时期,近年来取得了辉煌的成就。中国旅游市场充满了活力和生机,有着美好的前景和巨大的发展潜力。新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。 一、我国旅游市场发展现状 1991年开始推出的旅游黄金周激发了国内百姓的旅游热情,经过近20年的发展,从国内旅游人次上看,我国已经成为世界最大的国内旅游市场。根据世界旅游组织的预测,到2020年我国将成为世界第一旅游目的地国,出国旅游人次将达世界第四位。 20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展,城镇居民和农民的出游率不断上升。出国(境)旅游市场不断升温,从无到有,从出国探亲旅游到公民自费出国旅游。 随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,节假日的延长,闲暇时间的增多,必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。2000年我国人均国民收入已经达到800美元,根据发达国家发展旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展,我国已经接近于这一临界值,说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例,国际旅游收入与国内收入的比例为1:8或1:9,我国目前仅达到了1:2.35,潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大,入境过夜旅游人数只及法国的一半,国际旅游收入还不到美国的1/5。 由此可见,中国旅游业的发展潜力巨大。迅速崛起的中国旅游市场孕育着商机,特别是经济全球化时代来临,知识经济、网络经济初见端倪的今天,各地的旅游开发蔚为壮观,旅游公司如雨后春笋般兴起,形成了激烈的旅游市场营销竞争,面对这种现象,研究旅游市场营销十分必要。旅游企业如何发展,成为旅游业一个崭新而迫切的关键问题,企业面对着巨大的挑战,同时也带来了一次很大的机遇。 二、旅游市场营销涵义 旅游市场营销有时是指营销行为,有时又指营销理论。作为一种营销行为,旅游市场营销是指旅游企业在履行社会责任的前提下,以旅游者为中心,在旅游环境分析、旅游购买行为分析、旅游市场调研和旅游市场细分的基础上,选择适当的目标市场,找准本企业和旅游产品位置,通过营销战略、营销策略的整合和科学的营销管理,实现旅游企业、旅游者和社会”三赢“目标。 作为一种营销理论,旅游市场营销是一门研究旅游企业市场营销理念、营销活动规律及营销战略的应用学科。旅游市场营销理论是市场营销理论的一个分支,但与一般市场营销理论相比又有其特殊性。 三、我国旅游市场营销存在的问题 1、在旅游市场营销中存在盲目降价竞争问题 旅游产品的定价,不仅需要科学的理论和方法为指导,同时由于竞争和旅游者的需要,还必须有高明的定价技巧和策略。旅游企业的定价策略就是根据旅游市场的具体情况,从定价目标出发,灵活运用价格手段,使其适应市场的不同情况,实现企业的营销目标。但是有许多旅行社把降价作为主要竞争手段,如果以这样的营销战略长期进行营销,就只会影响旅游企业产品形象,而损害旅游企业自身利益。 2、旅游市场营销中存在促销方法单一的问题 旅游业相当有限的旅游促销手段,较多的是”年年岁岁花相似,岁岁年年人相同“。缺乏形式创新,更缺乏内容创新,这种传统落后的旅游促销,早已没有了昔日的光彩。手段上的落后渐渐影响了高质量的旅游营销策略 ,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远。 3、旅游产品老化、单一,产品结构不合理,产品质量有待提高 第一,现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。而我国旅游业还是以观光旅游为主,但是在激烈的旅游市场竞争中 ,只靠一条腿是站不住的。 其次是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。 再次,产品的升级换代速度慢。总的来说,旅游产品创新不够,多年保持不变没有新鲜感。 四、加强旅游市场营销的几点建议 1、发展旅游网络营销 随着信息时代的到来 ,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面 。旅游网络营销可以超越时间和空间限制进行信息交换,并跨越时空达成交易,使任何旅游企业都有可能全天侯提供全球性营销服务。互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图文、声音等各种媒体的传播形式,创造出虚拟环境,立体化地传播旅游信息。互联网具有人类社会最大限度的交互式自由空间。无论是旅游企业和团体,还是旅游者,都可以自由地发布和寻找信息,自由地互动式地在网上进行交流沟通。 旅游网络营销兼具直接营销、目标营销、双向互动营销、参与式营销的优点。旅游网络营销还具有高度的整合性,具有无与伦比的高效率,突出地表现在信息量最大、精确度最高、更新最快、传递最迅速。旅游网络营销最具经济效益,非店面销售省去了租金、水电、人工成本等大笔费用,少了实物交换的物流成本,这一切都大大降低了运营损耗。 2、旅游市场营销要视形象为生命 要把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等,在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺,搞好服务,让游客有宾至如归的感受,使旅游市场淡季不淡。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等活动,积极搅动旅游市场,让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。 3、要树立旅游品牌 未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争,是忠诚顾客的竞争。在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。 五、发展趋势展望 网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合,扬长避短,才能更好,更快,更有效率地满足顾客需要。
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浅析我国旅游市场营销发展趋势
一、旅游市场营销含义
市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。
二、旅游市场营销发展现状
我国作为世界旅游资源第一国，拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，促进了我国旅游业市场的消费需求量不断增加，国民出境旅游又有很大的发展空间，尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的闲暇时间，以及人均收入的增长使人们有更多的“可自由支配的收入”，这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。同时，随着我国旅游业的逐步发展，人们外出旅游次数的增加，人们在旅游方面的消费变得理性化、个性化、多样化。然而，在此蓬勃发展的旅游市场下，我国的旅游市场营销存在着一些问题，诸如营销中盲目进行削价竞争，营销策略科技含量不高，不注重售后服务、不能形成良好客户关系，以及法制意识淡薄等问题。因此我国的旅游业要形成强有力的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销（IMC）理念，改变营销的思考重心，由4PS（产品、价格、促销、渠道）转向4CS（顾客、成本、方便、沟通），建立一种由外向内的营销策划模式，做好市场营销。尤其在奥运的到来为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇，至此良机时，我国旅游市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。
三、未来旅游市场营销发展趋势
（一）加快发展旅游网络营销
1．大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，旅游业也积极改变陈旧观念，挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。
旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势：一是旅游产品是一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一；二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势，可以有效地降低产品生产、营销、销售成本，节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一，尤其是在我国申奥成功后，奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。
2．网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题，致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势，成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期，只有把网络营销和传统营销紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。
（二）加强绿色营销促进旅游业可持续发展
随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与环境保护相协调，人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。
旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。因此我国旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合战略。旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。最后，开展绿色认证。从1993年起，国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准（ISO14000），极大地推动旅游业绿色营销的发展。比如我国浙江省、山东省开展的创建“绿色饭店”活动以及武夷山景区实施的ISO14000认证，为旅游业的绿色营销注入了新的内容。
加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业
可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。
（三）深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销
现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程。
我国旅游业品牌建设的的精髓应在于悠久的历史和厚重的文化，但目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还远远不够，致使旅游产品的生命周期不能有效延长。因此，必须首先深度挖掘旅游文化内涵，才能使旅游产品利于不败之地。比如，河南开封的清明上河园主题公园，是宋代著名画家张择端《清明上河图》的再现，这个主题公园正是因为很好地挖掘了历史文化的内涵，在全国主题公园旅游处于低谷的情况下，它却能以年均效益1，500万元以上的规模发展。同时，要注意“深度”挖掘是一个循序渐进的过程，又是一个需要不断融入创新因素的过程，不是一成不变的在原有基础的延续。其次在深度挖掘旅游文化内涵的基础上开发设计的旅游产品要走品牌化道路，要塑造和传播品牌形象，这是品牌营销的主要任务。依据我国旅游文化，策划具有中国特色的品牌形象，赋予旅游产品品牌强大的生命力，然后根据成功地塑造品牌目标形象的要求、目标市场状况以及自身的综合条件等各种因素，科学、合理地选择和组合传播的方式，所选择和组合的传播方式要能够全面、准确、直观地表现出品牌的目标形象特点来，同时也要充分考虑到企业自身经济条件，要注意对投入与产出效益的研究，尽量花最少的钱而取得最大的效果。另外，旅游公共部门（政府及各旅游行政部门）也要发挥一定的作用，在营销方面主要集中于对地区、省和全国的整体性促销上，从而带动旅游业有序健康的发展。
中小企业突围网络营销策略知多少
对于网络营销,笔者进行了长期的思考,查阅了众多资料,跟踪了业界发生的许多案例,同时针对一些产品与网站进行了程度不一的实践与操盘,对可资采用、操作相对方便灵活的网络营销方式有一定把握,并且对各类网络...
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桂林旅游电子商务网络营销分析及解决方案
目前旅游电子商务正在蓬勃发展,本文从分析桂林旅游电子商务网络营销现状入手,通过问卷调查并结合实际情况分析其网络营销中存在的问题,提出解决方案.
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浅论房地产网络营销模式创新
网络时代的到来.为房地产市场营销带来了新的机遇.房地产网络营销已经初露锋芒,效果显著.立足于房地产网络营销发展现状,充分利用网络营销的多种手段的同时,更应探索房地产网络营销模式的创新.
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网络营销定价策略研究
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网络帮
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方兴未艾的网络营销
据2008年7月中国互联信息中心（CNNIC）发布的“第二十二次中国互联网络统计报告”显示：截至2008年6月底，中国网民数量已达到2．53亿，网民规模跃居世界第一。在激烈的市场竞争中，没有一家企业敢...
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基于Web2．0的营销理论与应用分析
Web2．0产生于近几年，并逐步应用于企业的营销，与Web1．0时代的营销相比，拥有独特的优势。本文简要介绍Web2．0的概念，分析了Web2．0的营销理论和具体应用。
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浅谈信息产品的网络营销
本文结合信息产品和网络营销的特点，论述了信息产品网络营销理念，探讨了信息产品网络营销中的产品、定价、渠道及促销策略。
吴沈云 张琼瑶 《中国科技博览》2009年 第6期相关文献
这是在维普（www.cqvip.com)上查到的第一页文献，你自己去查一下吧，很多的
浅谈我国旅游网络营销的现状与对策（旅游管理论文）2008-10-12 18:47摘要：随着网络通讯的迅速发展与广泛应用,网络正以革命性的力量改变着人们的生活方式。对于旅游业而言,其本身的特性与网络营销有着天然的耦合关系,利用互联网进行营销是旅游业的机遇也是挑战,更意味着对旅游业经营管理的考验。旅游网络营销的发展对策必须针对其现状,既要从传统营销方法出发,又要充分考虑网络营销本身所区别于传统营销的方面,充分利用网络营销的优势发展旅游业。只有这样,旅游业才能真正实现网络营销的最终目标即顾客满足和企业利润最大化。
关键词：旅游、网络营销、优势、发展建议
随着信息技术和互联网的发展,人们获取信息的方式已发生重大转变,越来越多的人倾向于通过网络查找信息,并进行网上交易,为旅游目的地网络营销提供了市场基础。在散客旅游和个性化旅游的大趋势下,旅游者对信息服务的依赖程度越来越高,使网络营销成为21世纪最重要的旅游业营销方式之一。
一、 旅游网络营销兴起的背景
旅游电子商务已经有将近40年的历史,早在世界旅游组织06年发布的一份报告指出,5年之内旅游电子商务将占所有旅游交易的25%,在美国30%的网上旅游业已经是某种形式的电子商务了。
我国旅游电子商务网站1996年开始出现,其发展主要有三个走向:门户网站(如新浪、搜狐等)的旅游频道;专业旅游网站(如携程等);中青旅、春秋国旅等传统旅游企业创办的旅行网站。目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家,其中专业网站已过700家。
专业旅游网站的全面进入将给旅游者更多的便利和自主权,给他们真正做“上帝”的可能性,但也会给旅游业的中坚力量——旅行社带来前所未有的压力。旅行社销售的是无形产品,营销竞争激烈,旅行社业的传统营销受到了新型旅游电子网站的冲击。在网络时代旅行社业如何应对挑战? 旅游网络营销应声而起，成为信息时代下旅游业不得不倚重的营销方式之一。
二、 旅游网络营销的优势
旅游电子商务拥有信息量大、更新快、自主性强和反应及时的特点。通过网上预定，旅游者不仅可以订到便宜的机票和酒店，还在娱乐、餐饮等消费上享受到折扣优惠。其具体的优势在于：
2．1旅游网络营销可以超越时间和空间限制进行信息交换，并跨越时空达成交易，使任何旅游企业都有可能全天侯提供全球性营销服务。
2．2互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图文、声音等各种媒体的传播形式，创造出虚拟环境，立体化地传播旅游信息。这就是使旅游网络营销具有虚拟营销的突出特征。
2．3互联网具有人类社会最大限度的交互式自由空间。无论是旅游企业和团体，还是旅游者，都可以自由地发布和寻找信息，自由地互动式地在网上进行交流沟通。因此，旅游网络营销兼具直接营销、目标营销、双向互动营销、参与式营销的特点。
2．4旅游网络营销具有高度的整合性，它可以将旅游产品生产、售价、渠道、促销、市场调研、咨询、交易、结算、投诉等所有旅游事务一网打尽。
2．5旅游网络营销具有无与伦比的高效率，突出地表现在信息量最大、精确度最高、更新最快、传递最迅速。
2．6旅游网络营销最具经济效益，非店面销售省去了租金、水电、人工成本等大笔费用，少了实物交换的物流成本，这一切都大大降低了运营损耗。
三、 我国旅游网络营销的现状
到1997年底，我国共有涉外酒店和旅行社共计10358家。近两年，我国旅游业网络营销发展速度非常快，根据对一些知名搜索引擎的检索，凡是与旅游有关的行业在网络上都有体现。截止以1999年4月15日，我国大陆地区共有58家旅行社和96涉外饭店具有独立域名。据估计，目前我国至少有1500家涉外饭店和3000家旅行社在Internet 上进行不同程度的网络营销。 我国旅游企业目前开展的网络营销一共有5种基本的模式。
3．1电脑预定系统（Computerized Reservation System，CRS1）
这是一个专供旅游业内部使用的电脑预订网络，它一端联系航空公司，饭店等旅游服务供应单位，另一端联系分布各地的旅行社等销售单位，为旅客预订机票、客房等服务，并辅之以由上述单位参加的银行清算计划（Banking Settlement Plan），进行费用结算。CRS1是旅游业的第一代网上销售系统，它大大的提高了旅游销售的效率，迄今为止仍是航空公司出售机票的主要工具。但与Internet 相比，CRS1只能完成订位任务而不能承担旅游营销的其他工作；其次它只能使旅游服务供应者面对旅行社等销售中介组织，不能直接面向消费者。
3．2大型饭店集团中央预定系统（Center Reservation System ，CRS）
大型饭店集团拥有自己的中央预定系统，发挥其品自牌优势，进行全球整体促销活动。如Shangri-La/Traders Merlin，Westin Impact，Holiday Hospitality Hdidex等）目前假日电讯网以由Holidex-I 升级为Holidex-II，并拥有自己专用卫星，在华的国际饭店集团酒店如：Holiday Inn（21家），Shangri-La（11家），Sheraton（5家），等都能利用集团中央预定系统有力的控制饭店客源市场。而我国饭店集团还缺乏自己的中央预定系统。由于建立中央预定系统需要耗费大量资金，并采用专业人员管理，因此我国饭店集团难以建立自己专用的中央预定系统。
3．3全球分销系统（Global Distribution System，GDS）
GDS是二十世纪九十年代以来获得迅速发展的大型旅游营销网络，由国际性航空公司分别联合组建，连接饭店、度假村、汽车租赁公司、铁路公司、旅游公司等其它旅游企业提供航班订位订房等预订和市场营销综合服务的系统。通过国际航空电讯协会（SITA）的通讯专网，将加入GDS的"卖方"（即航空公司、饭店、汽车租赁公司等产品、服务提供者）和："代理方"（即分布全球的旅行代理人）连成一个旅游专业网络系统，并通过"代理方"实现对"最终用户"（商务旅行者）的销售。
3．4综合性营销网站
1999年全球综合性营销网站在线代理的销售额为36.22亿美元，预计2001年将达到105.65亿美元。其中travelocity.com1999年销售额高达8.08亿美元。国内成立于1999年19月的携程旅游网（ctrip.com），头三个月营业额就达60万元，到2000年3月营业额已突破400万。在网上用户可以选择自己有兴趣的线路，提前预订，旅游网站为预订者安排合适的旅行社，并收取全程费用约10%预约金。顾客可以选择招商银行一网通支付、邮汇、银行汇款或转帐三种方式支付预约金。对于广大的中小型旅行社和饭店来说，加入国内自己的旅游综合网站，将网上（包括宣传、促销、预订、销售、结算等）工作委托给代理公司来做，代理营销站点根据销售额或订房数向饭店收取一定佣金是非常可行的。
3．5旅游企业单位网站
我国具有国际顶级域名或国内独立域名，并建立了自己的网站（Web site），在Internet 上发布的旅游企业并不多。著名的有华联饭店集团（）、昆仑饭（）、上海春秋国旅（）、"国旅假期"（）、中国国际航空公司（）等。但从总体效果上来看，旅游企业建立自己的商业网站投入高，现阶段回报率低。
四、 针对我国旅游网络营销发展的建议
4．1整合首页栏目,使之简洁美观便于选择
我国网络营销网站更多的是首页繁多的栏目设置,与国外著名营销网站的对比可以发现这一特点。例如大连旅游网首页众多栏目表面上给人留下内容丰富的印象,但这种“丰富”只是眼花缭乱的“视觉丰富”。 国外著名旅游营销网站是在逐步浏览过程中体现真正的“信息内容丰富”。关键是,繁杂的信息不方便用户选择,不符合循序渐进的思维习惯,信息传递的有效性差。借鉴国外著名旅游营销网站的方法,减少首页栏目,利用逻辑关系,通过链接,就能解决网页简洁和内容丰富的矛盾。
4．2信息内容要有针对性、完整性和丰富性
网络营销应提供潜在旅游者想要了解的信息,以及当地的信息。例如杭州旅游网提供的信息针对性就不强。在“饮食购物”栏目的文章中,有一篇文章题目是“到哪里去买放心豆腐”。显然这是写给杭州市民看的。“历史文化”栏目介绍的民风民俗,绝大多数不是当地的。这一栏目就象一部百科全书,天南地北的文化汇萃。在“旅游节庆”栏目,主要介绍成都、北京和青海的节庆,不能让人感到杭州厚重的文化气息。
4．3避免广告式的语言,注重语言的沟通作用
旅游网络营销的目的是营销旅游产品,仅把营销网络当成广告的载体,不能发挥网络营销的优势。我国大多数旅游营销网站的语言都是广告式的,就是告述别人自己有什么,或设施、景点是什么。例如介绍黄龙洞的语言：黄龙洞圆缘民俗园是1995年10月开张,以“缘”字牵出了人们的情缘、姻缘、子缘……这里适宜举办传统特色的婚礼。这显然只是一个简单广告!只有通过温馨体验和人文关怀与潜在旅游者联系起来,才能实现与潜在旅游者的沟通。
4．4进一步细分市场,丰富主题旅游产品,扩大市场范围
主题旅游产品应以满足旅游者某一方面旅游需求来确定主题。通过市场细分,形成一系列目的地主题旅游产品,方便潜在旅游者选择,扩大旅游市场范围。通过市场细分,形成满足不同需求的主题旅游产品,围绕主题产品为旅游者设计完整旅游解决方案,增强旅游网络营销吸引力,尤其是国际旅游吸引力。
4．5不断进行市场调研,不断创新
2004年初,在酒店和机票预订业务达到双丰收后,中国在线旅游第一品牌携程旅行网经过不断地市场调研，审时度势，与翠明旅行社积极合作,组成携程翠明旅行社,全面进军度假业务,短短1年时间,度假产品预订人数已与一般中型旅行社的组团总人数相当。业内专家认为,随着人们出游频率的提高,旅游者的旅游经验也日渐丰富,对旅游品质的要求越来越高。相对于“走马观花”式的组团出游,以“机票+酒店”套餐为组合的“自由行”出游因其自由度强、随意性大而越来越受到国内旅游者,特别是时尚人士的青睐和喜爱。“自由行”尤其适合旅游者“驻景式”的深度旅游。同时,携程度假也以专注提供“机票+酒店”套餐新一代自由产品而成为业内一个新的亮点。
五、 结语
当今社会是信息化的社会,我们应当更多更好地应用信息技术手段为旅游业发展服务、做大做强旅游电子商务。这将是是推动我国旅游经营的现代化进程,加快把我国建设成为世界一流旅游强国步伐的一个战略性举措。
