首先，维护银行信用，打破信息壁垒。对负面舆情的任何应对和处理，都要从维护银行信用和信誉出发，符合银行从业人员规定、监管要求以及公众对于银行从业者的认同，诚以待人、严于律己，不能故意隐瞒、推诿。在信息传播迅速、开放的今天，银行从业人员的回避、闪躲等不当处理，都会引发负面舆情的进一步发酵；需谨慎行事，多考虑舆论反馈的情况，避免扩大负面影响。
其次，做好媒体关系的日常维护，保障银行回应及时抢占先机。大量过往案例说明，如果银行在负面新闻刊发之初积极介入，负面舆情造成的影响会大大下降，远胜过事后补救。而日常维护的媒体关系也可在此时派上用场——使得银行的发声渠道有所保障，在二次传播过程中，植入银行的表态，稀释负面影响。
再次，对媒体要知己知彼，处置讲究技巧与方式。面对媒体，尤其是熟识的媒体时，可遵循“问清要求—咨询相关部门并审定后答复”的原则接受采访；面对陌生媒体时，银行需要保持理性，了解其背景、问题设置等再行回复。在回应口径上，银行并非所有问题都回复，出于监管或有关机构要求（如年报前缄默期，或者涉及司法调查要求等），不回复也是一种回复。对于无中生有、惹是生非的言论与诉求，如确认无过错，银行可适当提高容忍度，采取“冷处理”的方式，避免陷入纠缠不清的尴尬境地。
最后，银行也需正视负面舆情出现的根本原因，除积极应对外，解决和改正暴露出的问题，提升客户体验，成为推动银行成长的阶梯。若银行遭遇误解，则需择机澄清事实，有理有节地发声来维护公众形象。在分清责任的基础上，银行不要摆出“公事公办”的冷面孔，避免矛盾激化。
当然，要想防患于未然，银行可以考虑采购舆情监测系统辅助进行舆情监测。进一步优化舆情管理体制。
加强舆情及口碑监测，以下是银行舆情及口碑监测方法：
1.重点监测银行舆情多发媒体平台
网络时代，随着金融行业的高速发展和客户维权意识的增强，客户对银行工作人员的要求越来越高，而在实际工作中，部分银行员工的确由于服务礼仪不够规范，语气态度生硬，缺乏人性化等问题，导致埋下了负面舆情的种子。
客户但凡遭遇到“闹心”事没有得到满意解决后，立刻就会在一些主流的社交平台、新闻网站宣泄个人情绪，形成广泛传播，这对银行的声誉是很不利的。因此，对于商业银行而言，尤其要重点监测那些极易产生舆情信息的传播渠道，比如一些重点新闻网站、重点微博微信账号，影响力比较大的论坛（凯迪社区、猫扑、凤凰、搜狐...），以及区域性重点网站论坛（京华网、红网）等等。
2.监测银行舆情相关行业网站
主要是对行业相关网站中涉及的境内外媒体、关注问题；行业领头企业相关信息；行业领袖微博客相关观点；影响行业发展的有利和不利因素如政策信息、相关联行业动态等内容进行监测。
3.利用专业的舆情口碑监测工具
要做到早发现、早反应、早处置银行舆情及口碑监测，就必须利用专业的舆情口碑监测工具增强舆情的敏感度，对涉及到银行相关的舆情实时全网监测，既能通过设置关键词监测的方式，帮助银行及时了解与自身相关的舆情，了解用户口碑和网民态度，发现敏感信息自动告警，还能对互联网媒体、博客论坛等银行舆情多发媒体平台进行24小时实时监测，掌握最新的舆情口碑变化趋势，来自识微科技商情知识栏目。
7月7日，资本邦获悉，近日英国《银行家》杂志发布了2020年全球银行1000强榜单，中国工商银行连续八年位居榜首。其次是中国建设银行(第2名)、中国农业银行(第3名)和中国银行(第4名)，显示中国最大银行对美国银行的领先优势有所增加。据介绍，该排名基于一级资本，此为衡量银行实力的关键指标。
《银行家》杂志榜单显示，中国四大银行的增长速度和利润增幅都超过排名中前十名中的四家美国银行。按一级资本计算，去年中国四大银行的规模比美国四大银行大51%，而今年此数字为72%。中国银行的一级资本总额增长了14%，而美国银行的增长为3%。
六大行中，中国工商银行位居榜首，其次是中国建设银行(第二名)、中国农业银行(第三名)和中国银行(第四名)。交通银行排名第11位，邮储银行排名第22位。
股份行中，按排名先后分别为招商银行、浦发银行、兴业银行、民生银行、中信银行、光大银行、平安银行、华夏银行、广发银行、浙商银行、渤海银行、恒丰银行。
城商行中，按排名先后分别为北京银行、上海银行、江苏银行、宁波银行、徽商银行、南京银行、盛京银行、杭州银行、中原银行、厦门国际银行、哈尔滨银行、天津银行等。
农商行中，按排名先后分别为重庆农商银行、上海农商银行、广州农商银行、北京农商银行、东莞农商银行、深圳农商银行等。
此外，中国银行业利润增长5.7%，从3120亿美元增至3300亿美元。美国银行业利润略有下降，仅为中国的四分之三左右。目前，中国企业利润占1000强企业利润总额的28%。
英国《银行家》杂志称，中国拥有24万亿美元的存款和18万亿美元的贷款，两者皆为美国的两倍多。在税前利润最高的10家银行中，中国的银行共占5家，其中第一位是中国工商银行，第二位是中国建设银行。
